Racionalni model odlučivanja i vrste odluka
description
Transcript of Racionalni model odlučivanja i vrste odluka
mr. sc. Domagoj Hruška
Racionalni model odlučivanja i vrste odluka
mr. sc. Domagoj Hruška
Struktura radnog vremena zaposlenih
Izvršni posao
Posao odlučivanja
Izvršna radna mjesta
Menadžerska radna mjesta
izvršitelji vs. menadžeri
mr. sc. Domagoj Hruška
• Kriterij – standardi koje koristimo za vrednovanje alternativa
• Alternative – različite inačice među kojima vršimo odabir
• Uzročno posljedične veze – poveznice alternativa i kriterija
Sastavnice odlučivanja
mr. sc. Domagoj Hruška
• Nabrojite sve kriterije na temelju kojih ćete vrednovati alternative
• Ocijenite kriterije
• Napravite sveobuhvatnu listu alternativa među kojima ćete napraviti odabir
• Ocijenite svaku alternativu po svakom kriteriju
• Odaberite alternativu koja najbolje odgovara kriteriju (koja maksimizira vaše poželjne ishode)
Racionalni model: Koraci
mr. sc. Domagoj Hruška
• Ljudi imaju pristup svim informacijama koje su im potrebne za donošenje odluka te se mogu koristiti tim informacijama
• Neograničeno dostupno vrijeme i trud za donošenje odluka
• Ljudi donose odluke odabirom najboljeg rješenja problema ili odgovora na priliku
Pretpostavke racionalnog modela
mr. sc. Domagoj Hruška
Ograničenja u odlučivanju
Herbert Simon
mr. sc. Domagoj Hruška
• Deskriptivni pristup – kako zapravo donosimo odluke
• Nepotpune informacije, psihološki i sociološki procesi, kognitivne sposobnosti donositelja odluke utječu na donošenje odluke (vezana racionalnost)
• Donositelji odluke često odabiru zadovoljavajuća, a ne optimalna rješenja
Administrativni model odlučivanja
mr. sc. Domagoj Hruška
• Sociološki utjecaji - grupne norme i uloge; organizacijske norme i sustavi; vrijednosti nacionalne kulture
• Psihološki utjecaji – osobnost i sposobnost; perceptualni procesi; kognitivni stil; osobne vrijednosti; iskustva i znanja
• Iskustvo i znanje
Utjecaji na odluke
mr. sc. Domagoj Hruška
• Intuicija u odlučivanju
• Intuicija kao iskustvo/ekspertiza
• Intuicija kao ''predosjećaj'‘
• Uloga feedback-a i učenja u brušenju intuicije
• Integracija racionalnog i intuitivnog procesa donošenja odluka
Intuicija u odlučivanju
mr. sc. Domagoj Hruška
1.1.
Odlučivanje teško(najteže)
Mogućnost greške u odlučivanju velika
1.2.
Odlučivanje relativnolako
Mogućnost greške postoji
2.1.
Odlučivanje relativnoteško
Mogućnost greške postoji
2.2.
Odlučivanje lako(najlakše)
Mogućnost greške mala gotovo i ne postoji
male velikeMOGUĆNOSTI
velike
male
ŽELJE
Odnos između želja i mogućnosti u odlučivanju
mr. sc. Domagoj Hruška
RACIONALNI I INTUITIVNI
DONOSITELJI ODLUKA
Grupni rad
mr. sc. Domagoj Hruška
• Rutinske, adaptivne (bave se problemom, a ne zadatkom) te inovativne (promjene ciljeva). Što je problem jasniji, to je odluka više rutinska
• S obzirom na važnost: strateške (efektivnost), taktičke (operacionalizacija strateških, efikasnost) i operativne (realizacija taktičkih). Što važnije to veća razina
• S obzirom na izvršitelja: odluke organa upravljanja, odluke menadžmenta te izvršne odluke (zaposleni)
• S obzirom na broj izvršitelja: individualne, skupne, kolektivne (skupština dioničara)
VRSTE ODLUKA
mr. sc. Domagoj Hruška
Rutinske odluke
Nerutinske odluke
Najniža razinamenadžmenta
Srednja razinamenadžmenta
Najviša razinamenadžmenta
Odnos pojedinih razina menadžmenta i vrsta odluka koje se donose na pojedinim razinama
mr. sc. Domagoj Hruška
Značajke Programirane odluke Neprogramirane odluke
Vrste odluke Dobro strukturirane Loše strukturirane
Učestalost Rutinske Nove
Ciljevi Jasni Nejasni
Informacije Lako dostupne Nedostupne, nejasni kanali
Posljedice Manje Veće
Organizacijska razina Niže razine Više razine
Vrijeme za rješenje Kratko Relativno dugo
Temelj rješenja Pravila, dogovori Prosudba i kreativnost
PROGRAMIRANO I NEPROGRAMIRANO ODLUČIVANJE
mr. sc. Domagoj Hruška
• Prijem pacijenata u bolnicu• Obrada potrošačkog kredita komitentu banke• Izbor nove strategije poslovanja i razvoja poduzeća• Prijem novih zaposlenika (provođenje regrutiranja i
selekcije kadrova)• Izgradnja aneksa zgrade zbog nedostatka kapaciteta• Obračun putnih naloga• Definiranje mjera vlade kojima bi se smanjila
nezaposlenost u državi, osigurala stabilnost cijena i povećao gospodarski rast
• Uvođenje nove telekomunikacijske mreže • Organizacija seminara za obuku menadžera
Programirane ili neprogramirane odluke??
mr. sc. Domagoj Hruška
• Svaka odluka je bolja nego biti neodlučan
• Valjanost odluke se određuje prema namjeri s kojom je donesena
• Tehničke analize nemaju vrijednost iznad nivoa srednjeg menadžmenta
• Kvaliteta odluke je funkcija koristi za organizaciju
• Odluke se donose uzimajući u obzir koristi za donositelja odluke
5 pravila odlučivanja