R. Stassen - INK-starters
-
Upload
ink-utrecht -
Category
Business
-
view
543 -
download
4
description
Transcript of R. Stassen - INK-starters
Op weg naar een excellente organisatie met het INKHenk Goebertus
Joan HackeRuud StassenRonald Stevens
INK najaarssymposium 8 december 2011
Doel van de sessie
• Kennisoverdracht model en toepassingsmogelijkheden
• Helpen vaststellen of jij er iets aan hebt• Sparren met elkaar m.b.v. een eigen voorbeeld• Sparren met ervaringsdeskundigen en auditoren
• Hoe te starten in mijn organisatie?
INK najaarssymposium 8 december 2011
Bezint eer gij begintVerkennen
Ambitie bepalen
Reflecteren
Implementeren
Extern oriënteren AnalyserenWaar staan we?
INK najaarssymposium 8 december 2011
Verkennen
• Wat is de bestaansreden van onze organisatie?• Wie zijn onze klanten?• Wat is onze ambitie?• Wat maakt ons succesvol? Hoe w/meten we dat?• Wat zijn de grootste uitdagingen?• Is er aanleiding om te veranderen?• Willen we veranderen?• Hoe urgent is het om te veranderen?• Kan het INK‐managementmodel daarbij helpen?
INK najaarssymposium 8 december 2011
Even verkennen
• Vul voorgaande vragen eens in voor je eigen organisatie (10 minuten)
• Spar eens even met je buurman/vrouw (10 minuten)
INK najaarssymposium 8 december 2011
Beelden van organisaties
machine
mentale gevangenis
cultuur
breinoverheersing
organisme transformatie/fluxmacht
Bron: Images of Organization, Gareth MorganINK najaarssymposium 8 december 2011
Er is meer onder de waterlijn
Taken Bevoegdheden
Communicatie
MachtEmoties
Energie
Frustratie Motivatie
Angst
Plezier
Planning
INK najaarssymposium 8 december 2011
ORGANISATIE RESULTAAT
LEIDERSCHAP
MANAGEMENT
VAN
PROCESSEN
MEDEWERKERS
KLANTEN EN
PARTNERS
MAATSCHAPPIJMANAGEMENT
VAN MIDDELEN
STRATEGIE
EN BELEID
MANAGEMENT VAN
MEDEWERKERS
BESTUUR
EN
FINANCIERS
VERBETEREN EN VERNIEUWEN
PLAN
DOCHECK
ACT
INK‐managementmodel
INK najaarssymposium 8 december 2011
PDCA• Missie, visie, ambities• SMART doelstellingen• Activiteitenplannen• Prestatie‐indicatoren
• Uitvoeren van de geplandeacties
• Controleren of actiescorrect worden uitgevoerd
• Eventueel bijstellen
• Bijstellen van de acties of• Bijstellen van de doel‐stellingen of
• Bijstellen van de ambities
• Nagaan of doelstellingen worden gerealiseerd
• Nagaan of de ambities op de langere termijn succes zullen opleveren.
INK najaarssymposium 8 december 2011
IMWR
Elkaar inspireren in het ontwikkelen en realiseren van de ambities van de organisatie
Zorgen voor voldoende energiekennis, middelen en tijd
Initiatieven, inzet en prestaties delen,waarderen, belonen en vieren
Nieuwe inspiratie en energie putten uit het kritisch en constructief terugkijken en vooruitdenken
INK najaarssymposium 8 december 2011
PDCA en IMWRMet geïnspireerdeMensen aan de slag
Om ambities te realiseren
INK najaarssymposium 8 december 2011
Je wint als je verbindt!
• Sturen op samenhang• Verbinden inspanning en resultaat• Verbinden organisatie en omgeving• Verbinden van medewerkers en bijv. klanten• Vertrouwen door transparantie• Lange termijn, duurzame organisatieontwikkeling• Balans tussen belangen van stakeholders
INK najaarssymposium 8 december 2011
Even oefenen
• Benoem de ambitie, of de missie, of de koers, of een dominant veranderthema in je organisatie (plaats dat in leiderschap)
• Tot welk product, of welke dienst leidt dat?(Plaats dat in Strategie en beleid)
• Wat gaan stakeholders hiervan merken? Kun je een meetbaar/merkbaar resultaat benoemen?(plaats dat in de betreffende resultaatgebieden) de wat dit gaat opleveren voor de stakeholders van de organisatie
INK najaarssymposium 8 december 2011
ToepassingsmogelijkhedenINK‐managementmodel
• Ordening
• Diagnose
• Ontwikkeling
• Besturing
• Overzicht en samenhang
• Blik naar buiten en inzicht in sterkten en verbeterpunten
• Verbeteren en vernieuwen, draagvlak en motivatie, duurzame ontwikkeling
• Integrale afweging van prioriteiten; Inspiratie en planning Ontwikkeling en betrokkenheidResultaat (merkbaar en meetbaar)
INK najaarssymposium 8 december 2011
De A0‐sessie als middel om te ordenen
ambitie resultaat
INK najaarssymposium 8 december 2011
Positiebepaling
• Het vormen van een gezamenlijk oordeel over sterke punten en verbetermogelijkheden van de organisatie als geheel.
• Matrices met vragen per organisatiegebied• Open inventarisatie van de resultaatgebieden• Veranderscan
INK najaarssymposium 8 december 2011
Zelfevaluatie en Auditing (1)
Een door het INK samengesteld auditteam onderzoekt de organisatie ‐ op basis van de door de organisatie beschikbaar gestelde zelfevaluatie ‐ naar sterkten en gebieden voor verbetering.– Zelfevaluatierapport– Studie en beeldvorming door het auditteam– Bezoek aan de organisatie voor verificatie en antwoorden op openstaande vragen
– Rapport met bevindingen– Een erkenning
INK najaarssymposium 8 december 2011
Zelfevaluatie en Auditing (2)
• Dwingt de organisatie tot systematische en diepgaande zelfreflectie
• Geeft een onafhankelijke, externe en multi‐disciplinaire kijk op de organisatie
• Ondersteunt de blik van buiten naar binnen (vanuit de optiek van de belanghebbenden)
• Geeft feedback op de verhouding tussen ambities, resultaten en mogelijkheden van de organisatie
• Geeft inspiratie en aanknopingspunten voor verbeteren, vernieuwen en ontwikkelen
• Geeft een robuust ijkpunt aan de organisatie
INK najaarssymposium 8 december 2011
Sparren met ervaringsdeskundigen
• Joan Hacke, FPC de Kijvelanden(begeleider Zelfevaluatie en audit)
• Henk Goebertus, Delta Lloyd(auditor en begeleider oriëntaties en positiebepaling light)
• Ronald Stevens, Stevens Consultancy(senior auditor en initiatiefnemer Nederlandse Audit Academie)
INK najaarssymposium 8 december 2011
Het INK
• Doelstelling: stimuleren verbetering bedrijfsvoering op basis van het INK‐managementmodel
• Gericht op het management van bedrijven ennon‐profit organisaties
• Stichting, initiatief EZ (1991)• Klein bureau, samenwerking met kennispartners• Voorlichting, kennisontwikkeling, publicaties, training, auditing, congressen/seminars, erkenningen
INK najaarssymposium 8 december 2011
INKBezoekadresOrteliuslaan 1Creative Valley ‐ Papendorp3528 BA Utrecht
PostadresPostbus 20573500 GB Utrecht
T 088 – 12 66 888E [email protected] www.ink.nl
INK najaarssymposium 8 december 2011