Quelques recommandations pour la présentation Vraie Vie :
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Quelques recommandations pour la présentation Vraie Vie :
- Mettez en avant systématiquement votre expérience concrète : difficultés, leçons apprises lors du déploiement, bénéfices, limites, problèmes inattendus.- Votre public est composé de professionnels des Infrastructures et de la Production, de personnes qui font le même métier que vous, n’hésitez pas à parler technique lorsque nécessaire, ni à vous référer à des concepts connus de tout professionnel du domaine.- Expliquez bien les raisons qui vous ont conduit à entamer le projet : pourquoi vous-êtes-vous engagé dans cette démarche ? Quel était le problème ? Quel était le but ?- Mettez en évidence le business case associé au projet : comment avez-vous justifié ce projet auprès de votre direction ? Quel était le RoI attendu ? - Finissez toujours sur une slide : problèmes / Bénéfices pour récapituler les résultats obtenus mais aussi les points de résistance. - Soyez précis autant que possible : nourrissez votre présentation avec des chiffres et des éléments de mesure concrets- S’il y a lieu, décrivez les étapes de réalisation du projet : calendrier, durée, personnels impliqués, ressources mobilisées, modifications de l’organisation, etc. - Si cela aide à la compréhension du projet, vous pouvez inclure une slide de présentation de votre entreprise, et une autre sur la nature de votre système d’information (technologies, grandes masses, organisation interne) - Vous parlez à des pairs, n’hésitez pas à leur donner les conseils que vous auriez apprécié de recevoir vous-même avant de conduire le projet- Et de nouveau : Mettez systématiquement en avant votre expérience concrète, restez près du terrain et de la vraie vie.
Accélérer les performances du stockage pour DevOps et le cloud
François TapinDirecteur des Systèmes d’Information
et des Moyens Généraux
Présentation de la Société
1820 2013
425 600 sociétaires Particuliers Artisans Commerçants PME…
266 agences présentes dans plus de 46 départements 375 collaborateurs salariés siège Plus de 1200 utilisateurs quotidiens du SI Plus de 8000 Extranautes
…………………Prévoyance Santé ……………… IARD …
838 450 contrats gérés
Un assureur à l’offre diversifiée et à croissance atypique
5 % en 2011, > 6% en 2012
Solvabilité et Fonds propres en phase…
LOB Prévoyance
Internet Multicanal
LOB IARD Santé
Refonte Informatique & Organisation
4
2012
Offre Auto
Prestations Santé
Offre Santé
Offre Habitation
Offre Accidents de la vie
Offre Nomade
Offre Artisans Commerçants
Offre Scolaire
2006
2004
2011
2010
2009
2008
2013
Refondre nos offres et lancer de nouveaux business
Th
FichierEvt
Sinistres
FichiersEvt
comptable
Encaissement
Détail PTF
Réparateur
Experts
Prestataires
Partenaires
Comptabilisation
Communication
IARD
Comparateurs
Détail Prestations
FichierEvt
Contrats….
Banques
Batch
Détail ContratsDétail Primes
Détail Sinistres
AssurésLeads
DonnéesExtraites
Prévoyance
TP, Télé transferts Appels de services Contrôle
SI Gestion SI DécisionnelSI Communication Vente
SI Gestion SI DécisionnelSI Communication Vente
Bordereaux
Visio Suivi Terme
DWH
Contacts
Assurés
Autant de partenaires, de métiers … de cultures, de Système d’Informations …
Vie du Dossier
DécisionnelGestionVente
Un SI Complet Complexe Fortement Interfacé Par Internet
Partenaire
1. Utiliser ou agréger des services existants …Différenciation:– Progiciels – Partenariats Cloud
2. Innover quand il le faut … Différenciation:– Co-Innovation :
» Avec un Offreur de services (Constructeur, Editeur, Intégrateur,…) stratégiquement motivé
» Avec un Confrère– Développement Spécifique
3. Anticiper sur l’Offre des services … SI As A Service :– Fiabilité par Industrialisation des processus SI …ITIL, COBIT– Partage Vision - Moyens … Adaptabilité & Agilité• Processus d’Entreprise & Architectures … Cohérence forte -
Couplage faible• … Partage et Respect des rythmes d’Evolutions d’Entreprise
( Communication, Vente, Gestion, Décisionnel) … Devops
Evolution SI … création continue de valeur métier
Agilité du Support et de la Production Informatique
Exigence en Hausse sur les Processus Support et de Production Informatique:• Garantie de fonctionnement d’équipement plus nombreux … Supervision• Sécurité et Qualité des données … Administration• Evolution et maintenance de plus nombreux SI … Intégration
IARD SANTE
PREVOYANCE
Accroitre la sécurité, l’agilité et la capacité des infrastructures :• Redonder dans deux salles• Nouveaux Serveurs et Stockage• Automatisation de processus• Usage accru des Photos de données (Snap…)
Stratégie Entreprise Projets Stratégiques Complexité SI
Conduire le changement ITSM par une approche
Cloud Privé
Assurer l’alignement SI&MG avec la stratégie Thélem assurances…
Salle informatique DSIMG Salle Informatique Bat CBL1 :Châssis 1
BL2 : Châssis 2
BL3 : Châssis 3
CHY172
Lame G8160
HyperV R7Nœud 1
CHY176
Lame G8160
HyperV ProdNœud 2
CHY173
Lame G8160
HyperV R7Nœud 2
CHY177
Lame G8160
HyperV ProdNœud 3
CHY178
Lame G8160
HyperV ProdNœud 4
CHY175
Lame G8160
HyperV ProdNœud 1
CHY174
Lame G8160
HyperV R7Nœud 3
CHY168
Lame G696
BDD
PORTAIL-E
Lame G648
WEBLO
CHY170
Lame G696
BDD
CHY171
Lame G696
BDD
CHY179
Srv G864
Hyper V Fontaux -
DMZ Public - Nœud 1
CHY180
Srv G864
Hyper V Fontaux -
DMZ Public - Nœud 2
Lame existante nécessitant une migration
Nouvelle lame – Cluster Recette
Nouvelle lame – Cluster Production
Lame existante
Serveur hors Châssis
Architecture x86 Serveurs HP C7000
Au 31/12/2012102 To Utiles dans nos baies HP EVA
Besoin au 31/12/2017:Entre 212 To Utiles (Scenario 1)et 284 To Utiles (Scenario 2)suivant le périmètre de réplication d’applications envisagé
Volu
mét
rie e
n G
O
Besoins Stockage
Solution retenue pour le stockage
Un partenariat HP, Microsoft et Chéops très attractifs …en cohérence avec l’évolution du MCO vers un Cloud Privé
Choix sur mise en œuvre de 4 Baies HP 3PAR
Une Architecture physiquement simple car fortement virtualisée
Serveurs Applicatifs et Frontaux Chassis Blade X 86 HP :• 2 C7000 bâtiment DSIMG• 1 C7000 bâtiment C• Soit 9 HyperV Server 2012 …
Serveurs BackEnd 2 Serveurs Pseries P7x IBM à répartir entre les deux salles fin2013 début 2014 …
Réseau de données SANBrocade entièrement redondé
StockageDans chaque bâtiment :• 1 Baie de Production HP 3PAR 7400 • 1 Baie Non Production HP 3PAR 7200
Cloud Privé … DevOps vue Production
Un changement d’approche des Processus de supervision, administration et intégration nécessaire pour maintenir la qualité de service.
L’approche« Cloud Privé » consistant à outiller et automatiser des tâches liées a la supervision, l’administration et l’intégration doit permettre de répondre à ces nouvelles exigences sans augmenter de façon significative les charges internes (ETP) affectées à ces activités.
Favoriser le déploiement Viral :• Donner le sens stratégique• Adopter la technologie pour automatiser• Faire adhérer en simplifiant le quotidien• Favoriser l’initiative d’amélioration• Piloter l’amélioration continue par enveloppe• Maintenir le catalogue de services
Conduite du changement… de l’intérêt du Cloud
Partenariat Innovation
Prototype
Réalisation
Services
Performance & Communication
d’Entreprise
Envie …
Efficience …
Automatisation Processus Supervision
Via les Outils suivants (avec remontées dans la Console de centralisation générale
des remontées d’alertes HP INSIGHT Manager)
Stockage (Baies 3PAR) HP Insight Manager
Réseau (SAN, LAN, WAN, FireWall) HP Insight Manager
Serveurs (PSeries) HP Insight Manager
Serveurs (x86, HPUX) HP Insight Manager
Operating system : Hyper-V, Windows Microsoft SCOM
Operating system : Aix Microsoft SCOM
Operating system : Linux Microsoft SCOM
Services Réseau DHCP, DNS, WINS Microsoft SCOM
Services Réseau Routages-Filtrages FireWall HP Insight Manager
Systèmes Annuaires AD&LDAP, Messagerie Exchange … Microsoft SCOM
Ordonnanceur (CtrlM)
Microsoft SCOM
HP Insight Manager
Météo des Services
Météo des Services
Microsoft SCOM
Surveillance des flux
Traitements fonctionnels des données (Résultat des traitements fonctionnels, disponibilités des services métiers …)
BDD Oracle
Processus de Supervision
Matériels -Hardware
Services Systèmes
Traitements techniques d’exploitations (Résultats techniques d’exploitations …)
Sauvegardes / Restaurations
Surveillance temperature des salles
AutomatisationProcessus Administration
Via les Outils suivants (avec remontées dans la Console de centralisation générale des remontées
d’alertes HP INSIGHT Manager)Pilotage des processus de duplication d’Unités Logiques de stockages HP3PAR (Logical Units …)
Ordonnanceur (CtrlM)
Transfert d'unité d'execution d'un environnement à un autre (environnements virtualisés)
Microsoft SCVMM pour les VM Hyper-VIBM HMC pour les VM AIX
Instanciation de systèmes de RéférencesPilotage des processus SCVMM de duplication d’Unités d’Exécutions Systèmes Logiques Microsoft et Linux (Virtual Machines)
Microsoft SCVMM
Sauvegardes légales Pilotage des processus de Mise sur bandes et mise sur WORM HP OMNIBACK, Ordonnanceur (CtrlM)
Sauvegardes PSI externalisables Pilotage des processus de Mise sur bandes HP OMNIBACK, Ordonnanceur (CtrlM)
Sauvegardes (autres) Pilotage des processus de Mise sur bandes HP OMNIBACK, Ordonnanceur (CtrlM)
Administration de comptes Creation des Comptes systèmes, LDAP, Messagerie HP Operation Orchestrator
Produits Microsoft Microsoft SCOM
Stockage (Baies 3PAR) HP Reporting Suite
Firewall (Netasq) Netasq Event reporter
Réseau LAN HP IMC
Réseau WAN Externalisé
Serveurs Linux N MON
AIX Microsoft SCOM
BDD Oracle Oracle GRID Control (OEM)
VMs WindowsMicrosoft SCVMM ( live migration, live storage
migration)
VMs AIX AIX - Live partition mobility
Stockage (Baies 3PAR) Ordonnanceur (CtrlM) (Scripts ssh)
Mise à jour Firmwares (x86) HP Insight Manager
Mise à jour Firmwares (Pseries) HMC, IBM System Director
Mise à jour Firmwares (SAN) HP Insight Manager
Mise à jour OS Windows HP SA
Mise à jour OS Linux HP SA
Mise à jour OS AIX IBM System Director
Mise à jour Oracle HP SA
CMDB ??
Renommages de bases de données Scripts Oracle,… Automatisation via HP MOE
Processus d’administration
Instanciation de données d’environnements de Références
Gestion des capacités
Transfert d'unités de production
MCO
Automatisation Processus Intégration & Déploiement
Via les Outils suivants (avec remontées dans la Console de centralisation générale des remontées
d’alertes HP INSIGHT Manager)
Génération et mise a disposition d’ Espaces de stockages logiques Automatisation via HP MOE
SAN, LAN … IOS et Réseaux virtuels Virtual Connect Automatisation via HP MOE + VCEM
Services SystèmesInstallation de systèmes physiques ou virtuels depuis des
templates Activation des différents services techniques
Automatisation via HP MOESA pour les systèmes physiques
SCVMM pour les systèmes virtuels
Mise à disposition des Données Projets
Mise à disposition des données métiers ( Restauration des données en environnements de Recette / Préproduction .. ) =>
Snapshot/SnapClone + Scripts
Automatisation via HP MOE ( HP SA + Microsoft SCVMM)
Services Applicatifs et Bases de données
Déploiement et paramétrages des applications dans les différents environnements
Pour les applications JAVA JEE... Jenkins en intégration continueAutomatisation via HP MOE et SA
Processus d’Intégration et Déploiement
Matériels-Hardware
Une approche Architecture Entreprise …appliquée au Support et Production Informatique …
qui nous pousse à Automatiser les processus de l’IT Service Management
Adopter des technologies …
Retour d’expérience Principes de Mise en Œuvre
Pilotons des « Services Migrants » !Exigence : • Migration granulaire maitrisée par service (au sens MOA)
• Minimisation de l’indisponibilité
Principe de migration :• Le timing est donné par les Virtual Machines (Windows sous HyperV) FrontOffice via
SCVMM VM arrêté (30 minutes d’indisponibilité par service)• Les données backoffice (AIX LPAR) sont migrées par miroir TP ou Batch opérant• Certains services sont migrés avec appel à prestation experte (Exemple, HP 3PAR, Direct
Access Server 2008, vers Direct Access Server 2012 en sécurisation renforcée)
Inconvénients choisis :• Planification « longue » avec les MOA
• Nombreuses petites interruptions de services et petits plans d’actions
Retour d’expérience Pilotage tête haute
Vision du pilotage de « Services Migrants » …
Retour d’expérience …bonnes pratiques Cloud …
Grâce au Cloud, tous les trois ans …• 2 mois pour migrer l’infrastructure SI• en pilotage de services MOA• en continuant d’assurer l’évolution du SI 4 termes, 2 patchs majeurs, 2 changements d’architectures dans la période pour éditique et pour Rappro-Tréso-Communication SEPA…
Best Practice … • Nommer Chef de Projet … Le responsable des changements CAB • Penser intégration de services en ligne migrants … comme un opérateur cloud
Suites et perspectives … industrialisation et automatisations :• Extension des Snaps réguliers aux PréProduction, Editiques Lecture HO … • Déduplication et PCA de VM Windows Server et de données bureautique• Robots K7 cantonnés aux sauvegardes physiques et WORM historisations Légales• Modélisation/Automatisation de déploiement d’environnements CRM / Gestion
(8 frontaux Windows, 2 à 3 Unix et leurs bases de données)
SCVMM 2008 SCVMM
2012Départ ArrivéeEVA 3PAR
AIXLPAR
AIXLPAR
BACK-UP SLIDES
Annexe Disponibilité des services eThélem …
23/24 7/7 365/365
Annexe - Architecture eThélem
Annexe - Architecture Technique Editique
Migration des vmW : Méthode SCVMM
135 Machines Virtuelles – 88 de production– 47 de non production
Migration SCVMM– Planning établi VM par VM, Migration VM arrêtée– Durée de migration pour « 22 secondes le Go de VM » , prévoir l’arrêt, le redémarrage
et la vérification de l’applicatif : 25 minutes
SCVMM 2008 SCVMM
2012Départ Arrivée
EVA 3PAR
Avantages : Migration granulaire maitrisée par service
Inconvénients : Planification longue avec les MOA, nombreuses petites interruptions de services, petits plans d’actions
Migration « longue »
Avantages : • Migration en priorité Services • 1 seul arret de service MOA pour Windows Unix• Transfert des données Service Ouvert (TP et Batch)• Migration granulaire maitrisée par service hébergé sur la LPAR
Inconvénients :• Reboot de certaines LPAR
• Plannification en fonction de la gestion de performance Stockage et plan batchs
Migration des LPAR: Méthode LVM Synchro VM
Principe de migration des Unix Back :• présentation LUNs & Mirorring LVM• Timing VM Front
SCVMM 2008 SCVM
M 2012Départ Arrivée
EVA 3PAR
AIXLPAR
AIXLPAR
Focus Direct Access … le VPN du réseau des 1000 PC Internet Thélem assurances :– Méthode de migration de la VM :
•Copie du VHD, VM éteinte vers le cluster•Sauvegarde des GPO•Démarrer le clone hors réseau•Appliquer le SP1 de 2008 avec ISO•Vérifier les eventlogs•Appliquer les ‘intégration services’ et redémarrer le clone hors réseau•Arrêter la VMM direct Acces originale•Connecter le clone au réseau, le redémarrer•Tester / Valider •Si OK : arrêt définitif de l’ancienne VM•Si KO : redémarrage de l’ancienne VM
– La suite avec Server 2012… sécuriser notre infrastructure VPN Poste de travail :•En migrant vers la version 2012, simplification des rôles serveurs direct-access (moins de types de
serveurs)=> Mise en œuvre avec étude et intervention Microsoft
Focus Direct Access … Migrer une application Critique