Qué imagen proyecta mi comercio eninternet y como mejorarla
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QUÉ IMAGEN
proyecta mi comercio en internet,
y cómo mejorarla
Pablo de Lapatza
Federación Comercio Alava
07/11/2017
[ ]
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Pablo de Lapatza Almagia Licenciado en Publicidad Licenciado en Periodismo Master en Marketing Contexto de Comunicación http://linkedin.com http://slideshare.net/plapatza
¿Y tú?
Nombre negocio presencia expectativas
1. INTRODUCCIÓN
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La cuestión no es ‘estar o no estar’. Es ‘cómo estar’.“
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¿Qué imagen proyecta
mi comercio en internet ?
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Busca el nombre de tu comercio. Chequea cómo aparece: • tu sitio web • directorios • comentarios y reseñas • perfiles de rrss • inscripciones en registros
oficiales • multas o sanciones! • …
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Busca ahora tu actividad de varias maneras Chequea: • en qué lugar apareces • quienes son líderes en tu
segmento • “espía” su web • sus perfiles en redes
sociales • sus contenidos • frecuencia de publicación • su estilo • en definitiva, su imagen
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Una buena panorámica…
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ANÁLISIS DAFO
debilidades amenazas
fortalezas oportunidades
2. PLAN DE MARKETING
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3. DEFINE TU PERSONALIDAD
Identidad visual Estilo Tono (serio o informal…) Coherente con la empresa Storytelling Tu personalidad es tu marca
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4. OBJETIVOS
S Específicos, concretos M Medibles A Alcanzables R orientados a Resultados T Temporales
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IDENTIFICA A TU PÚBLICO OBJETIVO A quién quieres hablar Quiénes son tus clientes Prescriptores Decisores Edad Género Nivel adquisitivo Estudios Intereses Área geográfica …
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MIX DE REDES Y MEDIOS¿Qué redes son las más adecuadas para tu(s) público(s) objetivo? Pon la caña donde están los peces. ¿Dónde es más productiva tu presencia? No abras cuentas porque si. Integradas con la presencia online (web, blogs…)
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PLANES DE CONTENIDOSUno por cada red Definir frecuencia Hacerse una plantilla.Y cumplir. Contenidos variados, propios y ajenos: Listados Consejos Tutoriales Entrevistas Recomendaciones Fotos, vídeos
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Herramientas:• Google, News, Alerts, etc.
Encuentra fuentes de contenido. • Feedly: Lector de RSS.
Selecciona lo más interesante de tus fuentes.
• Buffer: programa la publicación en tus redes de lo que has seleccionado.
• Facebook Ads, Google Ads, Twitter Ads, Linkedin Ads… “compra” seguidores.
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EL GABINETE DE CRISISQué hacer ante una crisis: Cliente insatisfecho Metedura de pata Producto defectuoso Servicio fallido Ataque de un troll Crisis externa que nos afecta Tener preparada una respuesta Sinceridad Transparencia Seguimiento posterior
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PRESUPUESTO Y RECURSOS
Dedicar una partida. Aunque sea pequeña Definir quién hace qué. Y cuándo.
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MONITORIZACIÓN
Seguimiento constante Herramientas de escucha Detectar tendencias Definir métricas e indicadores Ver estadísticas Actualizar objetivos Modificar estrategias …y vuelta a empezar!
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SEO posicionamiento orgánico “gratis”
SEM publicidad de pago
Geolocalización Google MyBusiness sin coste
Atención también a: • fotos • vídeos • noticias
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GEOLOCALIZACIÓN: GOOGLE MY BUSINESS
reclamar la información en google maps corregir posibles errores incluye una ficha con fotos, etc. comentarios de clientes,vistantes, etc. gratis y muy eficaz en posicionamiento no solo por comercio electrónico!
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SEARCH ENGINE OPTIMIZATION OPTIMIZACIÓN PARA BUSCADORES Posicionamiento web
Conjunto de procedimientos y técnicas para dotar una web de la máxima visibilidad.
En otras palabras, salir en la primera página del buscador en una búsqueda relacionada con unas palabras clave.
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Contenido estructurado Interfaz usable Accesibilidad Contenidos de calidad y actualizados Fácil acceso buscadores Dominio y servidor local Palabras clave acordes al servicio y contenido
FACTORES QUE INFLUYEN EN SEO:
On-page
Lo que otros dicen de ti Popularidad: enlaces entrantes Autoridad: page rank Link building: directorios, colaboraciones, entrevistas, menciones, etc. redes sociales enlazar a otros
Off-page
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SEARCH ENGINE MARKETING MARKETING EN BUSCADORES
anuncios en buscadores pago por clic buena selectividad geográfica y demográfica subasta por palabras clave no hay pago, no hay resultado presupuesto controlado
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GRACIAS POR TU ATENCIÓN
^_^¿preguntas?