11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh

3-1

Mäi træåìng cuía täø chæïc

Mäi træåìng cuía täø chæïc

33

11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh

3-2

Mäi træåìng täø chæïcMäi træåìng täø chæïcMäi træåìng täø chæïc: Âáy laì nhæîng yãúu täú bãn ngoaìi coï thãø taïc âäüng maûnh âãún täø chæïc. Nhæîng yãúu täú naìy coï thãø thay âäøi theo thåìi gian

vaì taûo ra nhæîng Cå häüi vaì Âe doüa.Caïc cå häüi: Laì caïc âiãöu kiãûn thuáûn låüi cho nhaì quaín trë gia tàng låüi nhuáûn hay måí räüng thë træåìng. Cäng nghãû måïi, thë træåìng vaì caïc yï tæåíng måïi.

Âe doüa: Âáy laì nhæîng váún âãö coï thãø laìm täøn haûi âãún täø chæïc. Tçnh traûng khuíng hoaíng vãö kinh tãú, thiãúu dáöu

moí.Caïc nhaì quaín trë phaíi tçm kiãúm caïc cå häüi vaì traïnh caïc âe doüa.

11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh

3-3Caïc læûc læåüng trong mäi træåìng täø chæïc

Caïc læûc læåüng trong mäi træåìng täø chæïc

Nhaì phán phäúi

C tyC ty

Mäi træåìng

taïc nghiãûp

Nhaì cung cáúp

Âäúi thuí caûnh tranh

Khaïchhaìng

Mäi træåìng täøng quaït

Kinh tãúToaìn cáöu

Vàn hoïa xaî

häüi

Nhán kháøu hoüc

Kyî thuáût

Chênh trë vaì luáût

phaïp

11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh

3-4

Mäi træåìng täøng quaïtMäi træåìng täøng quaïtBao gäöm caïc yãúu täú kinh tãú, kyî thuáût, nhán kháøu hoüc vaì nhæîng váún âãö tæång tæû. Caïc nhaì quaín trë khäng thãø luän luän taïc âäüng vaì

kiãøm soaït âæåüc caïc yãúu täú naìy. Caïc yãúu täú naìy coï thãø taïc âäüng sáu sàõc âãún

cäng ty.Caïc yãúu täú kinh tãú: Gáy aính hæåíng âãún hãû thäúng kinh tãú quäúc gia vaì täø chæïc. Gäöm liãn quan tè giaï häúi âoaïi, tyí lãû tháút

nghiãûp , tàng træåíng kinh tãú. Khi coï mäüt hãû thäúng kinh tãú maûnh meî, con

ngæåìi coï nhiãöu tiãön hån âãø chi tiãu cho haìng hoïa vaì dëch vuû.

11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh

3-5

Caïc yãúu täú kyî thuáût: Caïc kyî nàng vaì thiãút bë âæåüc sæí duûng trong thiãút kãú, saín xuáút vaì phán phäúi. Âæa âãún caïc cå häüi vaì ruíi ro måïi cho nhaì quaín trë. Thæåìng taûo ra caïc saín pháøm läùi thåìi ráút laì nhanh

choïng. Coï thãø thay âäøi caïch thæïc chuïng ta quaín lyï nhæ

thãú naìo.Caïc yãúu täú vàn hoïa xaî häüi: Do sæû thay âäøi trong xaî häüi hay vàn hoïa cuía xaî häüi. Kãút cáúu xaî häüi xem xeït mäúi quan hãû giæîa con

ngæåìi vaì caïc nhoïm ngæåìi trong xaî häüi.Caïc táöng låïp xaî häüi khaïc nhau coï sæû khaïc biãût

ráút låïn vãö kãút cáúu xaî häüi. Vàn hoïa cuía mäüt quäúc gia bao gäöm nhæîng giaï trë,

noï miãu taí âàûc âiãøm cuía mäüt xaî häüi.Giaï trë vaì caïc tiãu chuáøn chuáøn mæûc khaïc nhau xa

giæîa caïc næåïc trãn thãú giåïi. Theo thåìi gian vàn hoaï coï thãø thay âäøi

11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh

3-6

Caïc yãúu täú nhán kháøu: Do caïc thay âäøi trong baín tênh, tæ cháút, vaì caïc màût khaïc cuía dán säú. Caïc yãúu täú naìy gäöm giåïi tênh, tuäøi taïc vaì

doìng doîi, v.v...Vê duû, trong 20 nàm qua læûc læåüng lao

âäüng næî âaî gia tàng. Hiãûn nay, háöu hãút dán säú caïc quäúc gia

phaït triãøn âang giaì hoïa.Âiãöu naìy seî thay âäøi caïc cå häüi cho caïc

cäng ty âang caûnh tranh nhæîng quäúc gia naìy.Nhu cáöu måïi vãö chàm soïc sæïc khoíe, häù

tråü trong cuäüc säúng âæåüc dæû baïo.

11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh

3-7

Caïc yãúu täú chênh trë - luáût phaïp: Laì kãút quaí nhæîng thay âäøi trong chênh træåìng chênh trë. Caïc âiãöu naìy thæåìng tháúy trong caïc âiãöu luáût

cuía xaî häüi. Ngaìy nay, âang gia tàng huíy boí quy âënh trong

nhiãöu doanh nghiãûp nhaì næåïc. Yãúu täú toaìn cáöu: Âáy laì kãút quaí thay âäøi vãö caïc mäúi quan hãû trãn thãú giåïi giæîa caïc quäúc gia våïi. Coï leî sæû quan troüng låïn nháút laì sæû tàng

træåíng håüp nháút kinh tãú cuía caïc quäúc gia. Hiãûp âënh Tæû do hoïa thæång maûi laìm giaím âi

caïc raìo chàõn vãö thæång maûi (GATT, NAFTA, EU). Cung cáúp caïc cå häüi vaì thaïch thæïc måïi âäúi

våïi caïc nhaì quaín trë.

11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh

3-8

Mäi træåìng taïc nghiãûpMäi træåìng taïc nghiãûpMäi træåìng taïc nghiãûp: gäöm nhaì cung cáúp, nhaì phán phäúi, khaïch haìng, âäúi thuí caûnh tranh.

Nhaì cung cáúp: Cung cáúp cho täø chæïc caïc yãúu täú âáöu vaìo. Caïc nhaì quaín trë cáön âaím baío caïc nguäön âáöu

vaìo âaïng tin cáûy Caïc nhaì cung cáúp cung æïng nguyãn váût liãûu, caïc

yãúu täú thaình pháön, vaì tháûm chê caí lao âäüng. Laìm viãûc våïi caïc nhaì cung cáúp coï thãø ráút khoï

khàn båíi do cung æïng säú læåüng thiãúu, thiãúu liãn kãút vaì thiãúu váût liãûu thay thãú..

Caïc nhaì cung cáúp seî tàng giaï khi caïc váût liãûu khan hiãúm vaì hoü åí trong mäüt vë thãú täút.

Caïc nhaì quaín trë thæåìng thêch coï nhiãöu nhaì cung cáúp tæång tæû cho mäùi khoaín muûc váût liãûu cáön thiãút.

11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh

3-9

Mäi træåìng taïc nghiãûpMäi træåìng taïc nghiãûpNhaì phán phäúi: Caïc täø chæïc âæåüc nhaì phán phäúi häù tråü trong viãûc baïn haìng hoïa. Compaq Computer láön âáöu tiãn sæí duûng caïc cæía

haìng riãng biãût âãø baïn maïy tênh cuía hoü nhæng sau âoï âæåüc baïn thäng qua caïc cæía haìng cuía caïc trung gian phán phäúi âãø giaím chi phê.

Mäüt vaìi nhaì phán phäúi nhæ Wal-Mart coï mäüt thãú læûc trong viãûc thæång læåüng maûnh meî. Hoü coï thãø âe doüa khäng tiãu thuû saín pháøm cuía

baûn.Khaïch haìng: Laì ngæåìi mua haìng hoïa cuía baûn. Luän luän coï mäüt vaìi nhoïm khaïch haìng..

Nhæ Compaq, coï khaïch haìng laì caïc nhaì kinh doanh, gia âçnh, chênh phuí.

11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh

3-10

Mäi træåìng taïc nghiãûpMäi træåìng taïc nghiãûpÂäúi thuí caûnh tranh: Laì nhæîng täø chæïc khaïc saín xuáút nhæîng haìng hoïa tæång tæû. Sæû caûnh tranh giæîa caïc âäúi thuí caûnh

tranh luän laì yãúu täú quan troüng maì nhaì quaín trë phaíi âæång âáöu.

Sæû caûnh tranh åí mæïc âäü cao thæåìng chàõc chàõn dáùn âãún giaï caí tháúp hån. Låüi nhuáûn tråí nãn khoï kiãúm âæåüc.

Caïc raìo caín âãø ngàn chàûn caïc âäúi thuí caûnh tranh måïi: Quy mä: Låüi thãú vãö giaï do quy mä saín xuáút låïn. Sæû trung thaình våïi nhaîn hiãûu: Khaïch haìng

thêch nhæîng saín pháøm âaî quen thuäüc.

11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh

3-11

Chu kyì säúng cuía ngaình kinh doanh

Chu kyì säúng cuía ngaình kinh doanh

Phaín aïnh caïc thay âäøi diãùn ra trong mäüt ngaình kinh doanh theo thåìi gian.

Giai âoaûn phaït sinh: Caïc cäng ty tçm tháúy mäüt kyî thuáût háúp dáùn âãø phaït triãøn. VHS chäúng laûi Betamax vãö video, hay 8-track

chäúng laûi cassette in audio.Giai âoaûn tàng træåíng: Saín pháøm âæåüc khaïch haìng cháúp nháûn vaì tàng træåíng nhanh choïng. Caïc cäng ty måïi nhaíy vaìo, saín xuáút âæåüc caíi

tiãún vaì caïc nhaì phán phäúi xuáút hiãûn.

11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh

3-12Giai âoaûn khuíng hoaíng: Cuäúi giai âoaûn tàng træåíng, nhu cáöu cuía khaïch haìng cháûm laûi. Sæû caûnh tranh cuía caïc âäúi thuí caûnh tranh gia tàng,

giaï haû. Caïc cäng ty coï hiãûu quaí tháúp bë phaï saín vaì ruït lui.

Giai âoaûn træåíng thaình: háöu hãút khaïch haìng mua saín pháøm, tàng træåíng cháûm. Mäúi liãn hãû giæîa caïc nhaì cung cáúp, phán phäúi bãön

væîng hån. Thäng thæåìng, mäüt vaìi cäng ty låïn thäúng trë ngaình

kinh doanh âoï.Giai âoaûn suy taìn: Nhu cáöu âäúi våïi saín pháøm xuäúng tháúp. Giaí caí tháúp, caïc cäng ty yãúu hån phaíi tæì boí.

11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh

3-13

Chu kỳ sống của ngành kinh doanhChu kỳ sống của ngành kinh doanh

Phátsinh

Tăngtrưởng

Khủnghoảng

Bảo hòa Suy tàn

11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh

3-14

Quaín trë mäi træåìng täø chæïcQuaín trë mäi træåìng täø chæïcCaïc nhaì quaín trë phaíi âo læåìng sæû phæïc taûp cuía mäi træåìng vaì täúc âäü thay âäøi cuía mäi træåìng.

Sæû phæïc taûp cuía mäi træåìng: Âäúi phoï våïi taïc âäüng coï thãø coï cuía caïc yãúu täú khaïc trong mäi træåìng. Caïc nhaì quaín trë phaíi chuï yï âãún nhæîng yãúu täú

coï taïc âäüng låïn hån. Thäng thæåìng, täø chæïc caìng låïn thç caïc yãúu täú

aính hæåíng caìng nhiãöu, caïc nhaì quaín trë caìng phaíi læu tám.

Caìng nhiãöu yãúu täú aính hæåíng, cäng viãûc cuía nhaì quaín trë caìng tråí nãn phæïc taûp hån.

11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh

3-15

Sæû thay âäøi cuía mäi træåìng: Âãö cáûp âãún mæïc âäü âæåüc hçnh thaình trong mäi træåìng taïc nghiãûp vaì sæû thay âäøi caïc mäi træåìng täøng quaït theo thåìi gian. Täúc âäü thay âäøi laì khoï dæû âoaïn. Ngay caí kãút quaí cuía caïc thay âäøi cuîng khoï xaïc

âënh.Do váûy ngaìy nay caïc nhaì quaín trë khäng thãø chàõc chàõn caïc haình âäüng âæåüc thæûc hiãûn seî mang laûi nhæîng thay âäøi mong muäún trong tæång lai

11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh

3-16

Giaím thiãøu taïc âäüng cuía mäi træåìng

Giaím thiãøu taïc âäüng cuía mäi træåìngCaïc nhaì quaín trë coï thãø âäúi phoï

våïi nhæîng âe doüa cuía mäi træåìng bàòng caïch giaím âi caïc yãúu täú aính hæåíng. Nhiãöu cäng ty cäú gàõng giaím caïc nhaì cung

cáúp, âiãöu âoï giaím âi caïc nguy cå.Táút caí caïc cáúp quaín trë, phaíi tçm caïch giaím thiãøu taïc âäüng tiãöm taìng cuía caïc yãúu täú mäi træåìng. Vê duû: Bao gäöm viãûc giaím âi sæû laîng phê

nhåì caïc nhaì quaín trë cáúp cå såí, xaïc âënh caïc hoaût âäüng cuía âäúi thuí caûnh tranh nhåì caïc nhaì quaín trë cáúp trung gian, hay hçnh thaình chiãún læåüc måïi båíi nhæîng nhaì quaín trë cáúp cao.

11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh

3-17

Cáúu truïc täø chæïcCáúu truïc täø chæïcCaïc nhaì quaín trë coï thãø hçnh thaình caïc cáúu truïc täø chæïc måïi âãø âäúi phoï våïi sæû thay âäøi. Nhiãöu cäng ty sæí duûng caïc bäü pháûn chuyãn

biãût âãø âäúi phoï våïi mäùi hoaìn caính Caïc nhaì quaín trë cuîng taûo ra caïc

cáúu truïc cå khê vaì hæîu cå. Caïc cå cáúu cå khê: Quyãön læûc âæåüc táûp trung .

Caïc vai troì âæåüc xaïc âënh roî raìng.Phuì håüp våïi caïc mäi træåìng thay âäøi cháûm.

Caïc cå cáúu hæîu cå: Quyãön læûc phi táûp trung. Caïc vai troì âan xen, âäúi phoï nhanh våïi sæû thay

âäøi

11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh

3-18

Boundary SpanningBoundary SpanningCaïc nhaì quaín trë phaíi tàng cæåìng thu tháûp thäng tin cáön thiãút âãø dæû âoaïn tæång lai. Dæû âoaïn cuía Rod Canion cho tæång lai cuía Compaq laì sai

vç quan âiãøm cuía noï khäng phuì håüp våïi mäi træåìng.Boundary spanning laì thæûc hiãûn liãn kãút våïi nhæîng con ngæåìi bãn ngoaìi täø chæïc. Tçm caïch âäúi phoï vaì taïc âäüng âãún nháûn thæïc cuía

caïc cäø âäng. Bàòng caïch thu tháûp thäng tin bãn ngoaìi, caïc nhaì quaín

trë coï thãø âæa ra caïc quyãút âënh täút hån vãö sæû thay âäøi.

Caïc cáúp quaín trë caìng coï mäúi quan hãû våïi mäi træåìng bãn ngoaìi thç viãûc âæa ra caïc quyãút âënh quaín trë caìng coï nhiãöu låüi êch hån

11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh

3-19

Caïc vai troì quan hãû våïi bãn ngoaìi

Caïc vai troì quan hãû våïi bãn ngoaìi

Caïc nhaì quaín trë trong vai troì quan hãû våïi bãn ngoaìi phaín häöi thäng tin âãún cho caïc nhaì quaín trë khaïc

11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh

3-20

Xem xeït vaì giaïm saïtXem xeït vaì giaïm saïtXem xeït toaìn bäü mäi træåìng laì hoaût âäüng quan trong trong mäúi quan hãû våïi bãn ngoaìi. Bao gäöm âoüc caïc baïo thæång maûi, tham dæû caïc

cuäüc triãøn laîm thæång maûi, vaì âiãöu tæång tæû.Gatekeeping: Ngæåìi quan hãû våïi bãn ngoaìi quyãút âënh thäng tin naìo âæåüc pheïp vaì nhæîng thäng tin naìo khäng âæåüc pheïp âi vaìo täø chæïc. Phaíi cáøn tháûn âæìng âãø quyãút âënh thaình kiãún

vãö âiãöu gç. Caïc mäúi liãn hãû bãn trong täø chæïc: Caïc täø chæïc cáön liãn minh toaìn cáöu âãø sæí duûng täút nháút caïc nguäön læûc. Caïc nhaì quaín trë coï thãø tråí thaình caïc taïc nhán

cuía sæû thay âäøi vaì taïc âäüng âãún mäi træåìng

11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh

3-21

Sæû thay âäøi nhæ laì mäüt tiãún trçnh theo hai hæåïngSæû thay âäøi nhæ laì mäüt tiãún trçnh theo hai hæåïng

Mäi træåìngMäi træåìng Täø chæïcTäø chæïc

Taïc âäüng do thay âäøi cuía mäi træåìng

Taïc âäüng cuía hoaût âäüng quaín trë