Quan Tri Chat Luong Ch 3
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TS. L Vn T
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C s l lun ca vic nh gi cht lng
Cc phng php nh gi cht lng sn phm
Trnh t cc bc nh gi cht lng sn phm
Lng ha mt s ch tiu cht lng
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Phng php DELPHI
Phng php phng th nghim1
Phng php cm quan2
Phng php chuyn vin3
Phng php PATERNE
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Bc1
Xc nh danh mc cc ch tiu chtlng
Bc2
Xc nh tm quan trng ca cc chtiu cht lng (Vi)
Bc3
Xy dng thang im
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Bc4 La chn chuyn gia
Bc5 T chc cc Hi ng nh gi
Bc6 Thu thp X l kt qu
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NH GI CHT LNG(QUALIMETRY)
Mc ch: Xc nh nh lng cc ch tiu.T hp cc gi tr o cT a ra nhng quyt nh.
o ch tiu chtlng bng gi trtuyt i vi n v
o thch hp.
So snh mt ch tiu cht lngvi ch tiu chun tng ng to ra mt gi tr tng i khng
th nguyn.
O SO SNH
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tin cy, Cc chtiu kinh t, K thut,H s phn hng,Cc ch s chtlng.
Cht lng muthit k, Cc ch tiucht lng, Trnh cht lng.
an ton, Tuith, Mc chtlng, nh hngmi trng, Chtlng ton phn.
H s hu ch tng i.H s s dng sn phm .Ch s cht lng kinh doanh Ikd.
Phn hthit k
Phn hsn xut
Phn htiu dng
QU TRNH NH GI
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TRNG S CA CC CH TIU CHT LNG
Pi: s im trung bnh ca tng ch tiu thu cca cc nhm iu tran: s cc ch tiu la chn.
1
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Gj: s ngi ca nhm th j.m: s nhm c iu tra.j: trng s ca mi nhm ngi c iu tra
TRNG S CA CC CH TIU CHT LNG
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H S CHT LNG - Ka
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Ci: Cc gi tr cha ccch tiu cht lng c
chn nh giVi: Trng s, tm quantrng ca cc ch tiu chtlng
n: s cc ch tiu lachn.
Theo phng php trungbnh s hc c trng s
5
Theo phng php trungbnh hnh hc c trng s
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H S CHT LNG QUN TR CA N V LN
Kq: H s cht lngqun tr ca n v ln
Kj: H s cht lng
qun tr ca n v th js: S x nghip nh trongn v ln
Bj: T trng gi tr ca
tng loi sn phm, haygi tr hin thc
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MC CHT LNG MQ
Phng php vi phn
Phng php tng hp
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KaSP: Ka ca sn phmKaNC: Ka ca nhu cu
MQ: Mc cht lng tng i ca 1 CTCL ring l
Ci; Coi: gi tr ca cc ch tiu th i ca sn phm nh gi v
ca mu chun
Nu MQ 1: mc cht lng ca sn phm nh gi xp xhoc bng vi cht lng ca nhu cu v ca mu chun
Nu MQ< 1: mc cht lng ca sn phm nh gi thphn mc cht lng ca mu chun. Lc ny cn thit phic cc bin php phn tch v hiu chnh
MC CHT LNG MQ
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MC CHT LNG MQ
(Khi Vi khc 1)
(Khi nhiu chuyngia cng nh gicht lng)
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Thng qua MQta c th tnh c chi ph n trongsn xut
MC CHT LNG MQ
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TRNH CHT LNG CA SN PHM
Lnc: Lng nhu cu c kh nng c thasfsfamnG
nc
: Chi ph tha mn nhu cu, bao gmhknf GSX + GSD + GXHGSX: Chi ph sn xut, gi muaGSD: Chi ph s dngGXH: Chi ph x hi khc
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CHT LNG TON PHN CA SN PHM
QT: Cht lng ton phn ca sn phmLtt: Lng nhu cu thc t c tha mn
Gnc: Ton b chi ph phi b ra thalkjgjgmn nhu cu
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QT: Cht lng ton phnca sn phm
TC: Trnh cht lng
sn phmLtt: Lng nhu cu thct c tha mn
Gnc: Ton b chi ph phib ra tha mn nhucu
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Nu Gnc trong TC v
QTbng nhau:
HIU SUT S DNG SN PHM
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H S HU CH TNG I
TG: tng li ch m sn phm c kh nngcung ngGS: tng li ch m sn phm cung ng
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YU T 1:H S TNG QUAN
Ng: lng nhu cu thc t v li chca sn phmLg: tng lng li ch theo thit k
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YU T 2:H S S DNG K THUT CASN PHM
Ps: cc thng s k thut ca sn phm c khai thc hoc khi s dng.
Pt: cc thng s k thut khi thit k, d kin.
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YU T 3:H S HAO MN CA SN PHM
Hoc
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KT: gi ca sn phm thi im t
KO: gi ca sn phmban u (khi mua, snxut,)T: thi hn s dng(ngy, thng, nm)
R: sut chit xut (lisut, h s hiu qu cavn,)
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Da vo ta c th tnh c nhng tht thot casn phm trong thc t tiu dng.
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l mt i lng quan trng, phn nh tng i y hiu qu kinh t ca mt sn phm trong qu trnhs dng, v c cng thc tng qut sau
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THNG S CC TR
Phng php nh nghai vi cc SP c tui th ngn i vi cc SP c tui th di
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LNC: Lng cng vic c hon thnh hoc lng nhuaaaacu c tho mn bi SP
Go: Vn ban u hay gi mua SP ()GSD: Chi ph d khai thc v s dng SP ()R: Sut chit khu ()T: Thi on tnh t khi u t hay mua SP n khi xc
aanh Pth.
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Phng php ch s cht lng
Cj, Coj: Ch tiu ch yu ca SPloi th jl ch tiu tng ng cath trng
Trng hp 1
THNG S CC TR
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Kaj.Kojl h s cht lng tng hp tnh theophng php trung bnh s hc c trong s hc ctrng s ca loi sn phm th jv h s cht lngtng hp ca th trng
Trng hp 2
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Phng php ch s cht lng
THNG S CC TR
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Pthj, Pthoj: Thng s cc tr ca loi snphm th jv thng s cc tr ca thtrng hay thit k hoc ca catalogue
Trng hp 3
Phng php ch s cht lng
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THNG S CC TR
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Trng hp 4
Phng php ch s cht lng
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THNG S CC TR
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H S PHN HNG SN PHM
Trng hp tnh Kphcho 1 loi sn phm
K Hoch
Thc hin
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Nu c t l ph phm theo k hoch l x%v thchin l x%ta tnh c h s phn hng thc t (Ktt)
H S PHN HNG SN PHM
Hiu qu ca hot ng sn xut kinh doanh (Eph)
thng qua h s phn hng s l
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Trng hp tnh h s phn hng cho Sloi sn phm ca mt n v
H S PHN HNG SN PHM
Hiu qu trong sn xut kinh doanh EphS
s l
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XC NH CH S CHT LNG KINH DOANH
Trng hp 1: Cho mt sn phm hay mt n v
D: Doanh s thi im tnh ton ()
Do: Chi ph u vo, c tnh chuyn v thi im tnhton ()R: Sut chit khu ca vnT: Thi on (khong thi gian kinh doanh, kho st)
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XC NH CH S CHT LNG KINH DOANH
Trng hp 2: Cho nhiu n v trong mt n v ln
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XC NH CH S CHT LNG KINH DOANH
L, li (L) ca c n v ln
L v Ikd = 0 --> ha vnL v Ikd < 0 --> lL v Ikd > 0 --> li
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