quality work life
-
Upload
calvin-thesno -
Category
Documents
-
view
11 -
download
1
description
Transcript of quality work life
Quality of Work Life di Bank Rakyat Indonesia 1
I. IDENTITAS STUDI KASUS
1. Nama Topik : Manajemen Karir dan Pengembangannya dalam BRI
2. Nama kelompok : Growth Team
3. Anggota Kelompok :
Adhika Putra Wicaksono 3132364
Arbhie Nugraha Hanafi 3132333
Caroline Saputra 3132071
Lisa 3132032
Stephanie Listya 3132036
4. Nama Perusahaan : PT Bank Rakyat Indonesia Tbk.(Bank BRI)
5. Alamat Perusahaan : Jalan Kertajaya nomor 107 Surabaya
6. Nama Narasumber :
Imam Hanafi (Manajer SDM)
Nina Nilawati (Manajer Pemasaran)
Istantina Sophine (Manajer Operasional)
Wiwien Indah L. (Supervisor Layanan Konsumer)
Irfan Sulistiyan (Account Officer)
Iin Mutmainah (Penanggung Jawab Senior Leasing Officer)
7. Bidang Usaha : Bank Rakyat Indonesia (BRI) adalah
lembaga keuangan milik pemerintah yang terbesar di Indonesia. Bank
Rakyat Indonesia (BRI) sudah ada sejak zaman Belanda yaitu tanggal 16
Desember 1895. BRI didirikan di Purwokerto, Jawa Tengah oleh Raden
Bei Aria Wirjaatmadja dengan nama De Poerwokertosche Hulp en
Spaarbank der Inlandsche Hoofden yang dalam bahasa Indonesia disebut
"Bank Bantuan dan Simpanan Milik Kaum Priyayi Purwokerto", suatu
lembaga keuangan yang melayani orang-orang berkebangsaan Indonesia.
| FBE Universitas Surabaya
Quality of Work Life di Bank Rakyat Indonesia 2
Produk-produk keuangan yang disediakan BRI antara lain :
Simpanan (Tabungan, Deposito, Giro BRI)
Pinjaman (Pinjaman Mikro, Pinjaman Ritel, Pinjaman Menengah,
Pinjaman Program, Kredit Usaha Rakyat)
Internasional (BRI Trade Finance & Services, BRI Fast Remittance,
BRI Money Changer, Unit Kerja Luar Negeri)
Produk Konsumer (Jasa Bank, Kartu Kredit, Kartu Pemilikan Rumah,
Kartu Kendaraan Bermotor, Outlet SKK)
Investasi Perbankan
Layanan Prioritas
Info Lelang1
8. PT Bank Rakyat Indonesia,Tbk merupakan perusahaan yang produktif karena
perolehan laba bersih yang mencapai Rp 21,16 triliun atau meningkat sebesar
14,2% dibanding tahun 2012. Penguatan laba tersebut berasal dari kenaikan
pendapatan operasional yang tercatat Rp 65,4 triliun atau tumbuh 16,2%
selama tahun 2013, terdiri dari pendapatan bunga Rp 57,3 triliun dan
Pendapatan non bunga Rp 8,1 triliun2.. Selain itu, laba bersih per saham BRI
juga mengalami peningkatan sebesar Rp 32.990.000 / saham3.
1 www.bri.co.id 22 September 2014.Pukul 14.082 “Laba BRI Tahun 2013 Tembus Rp 21 Trilliun”.22 September 2014. Pukul 14.13. http://www.suarapembaruan.com/ekonomidanbisnis/laba-bri-tahun-2013-tembus-rp-21-triliun/48308.3 Laporan Keuangan PT Bank Rakyat Indonesia,Tbk 2013.22 September 2014. Pukul 14.21. http://www.idx.co.id/Portals/0/StaticData/NewsAndAnnouncement/ANNOUNCEMENTSTOCK/From_EREP/201304/7f5b9a091e_027469eb6d.pdf.
| FBE Universitas Surabaya
Quality of Work Life di Bank Rakyat Indonesia 3
II. LAPORAN TEMUAN DAN STUDI KASUS
Quality of Work-Life adalah salah satu konsep yang memberi perhatian pada
pemenuhan kebutuhan penting individu dalam pekerjaan.4 Definisi QWL sendiri
adalah gambaran karakteristik, aspek-aspek, dimensi, lingkungan
(environment),dan lain-lain hal, yang memberikan justifikasi dan kualifikasi
spesifik, baik, adil, dan benar terhadap konfiigurasi dunia kerja dimana tugas-
tugas atau aktivitas kerja karyawan dalam suatu badan usaha atau
perusahaan/organisasi dilaksanakan.5
Kualitas kehidupan kerja penting untuk dibahas karena dengan adanya kualitas
kehidupan kerja yang baik, akan menciptakan kepuasan kerja yang menyebabkan
motivasi karyawan meningkat. Jika motivasi karyawan untuk bekerja meningkat,
maka kinerja karyawan akan baik dan akan berdampak pada kinerja perusahaan
yang baik pula.
Ada Sembilan kriteria yang terkait dengan kualitas kehidupan kerja,yaitu:
Kompensasi yang wajar dan adil
Kondisi pekerjaan yang aman dan sehat
Peluang-peluang yang segera dapat dipergunakan untuk
mengembangkan kapasitas SDM sebagai manusia
Peluang untuk pertumbuhan dan keamanan diri pekerja
Integrasi sosial dalam organisasi pekerjaan
Pemenuhan aspek-aspek kelembagaan perusahaan (RPP Rules, policy,
procedures, atau constitutionalism in the work organization)
Work and total life space
Relevansi sosial dan kehidupan kerja
Peran karyawan dalam berbagai keputusan yang menyangkut diri
mereka.6
4 Riyanti, Benedicta P. Dwi Riyanti, Rayini Dahesihsari,2008.Kajian Perilaku Kerja dan Perilaku Organisasi Konteks Indonesia.Jakarta : Fakultas Psikologi Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya.Halaman 141
5 Tim Manajemen Sumber Daya Manusia –FBE Ubaya.2012.Ringkasan Materi Pembelajaran Sumber Daya Manusia Universitas Surabaya.6 Wyatt dan Wah.2001.Artikel Penelitian tentang Perceptions of QWL:A study of Singaporean Employees Development Research and Practice in Human Resource Management.
| FBE Universitas Surabaya
Quality of Work Life di Bank Rakyat Indonesia 4
Berdasarkan teori diatas, kelompok kami melakukan survey melalui kuisioner dan
wawancara yang kami lakukan kepada tiga karyawan senior dan tiga orang
manajer Bank Rakyat Indonesia mengenai kualitas kehidupan kerja (QWL),
berikut adalah tabel hasil survey kami :
Pandangan mengenai Quality of Work Life di BRI
Istantina Sophine (Manajer Operasi)
No Pertanyaan Jawaban Narasumber
1 Apa fungsi MSDM yang perlu
diperbaiki terkait QWL di BRI?
“Menurut saya, yang harus lebih diperbaiki lagi
adalah pemotivasian sumber daya manusia.”
2 Apakah Anda puas terhadap
kualitas kehidupan kerja di BRI?
“Ya, sejauh ini saya sudah merasa puas karena
BRI telah menyediakan apa yang dibutuhkan
karyawan.”
3 Apakah lingkungan kerja
memberikan dampak positif
untuk memotivasi anda dalam
pekerjaan?
“Ya, lingkungan kerja di BRI cukup memberikan
dampak positif, karena lingkungan di BRI cukup
kondusif.”
4 Apakah setiap departemen
mempunyai hubungan yang
baik?
“Baik.”
5 Apakah anda merasa bebas
dalam menyampaikan gagasan
atau ide-ide baru di BRI?
“Di BRI karyawan bebas untuk menyampaikan
gagasan atau ide-ide baru, namun apakah ide itu
diterima atau tidak merupakan putusan direksi.”
6 Bagaimana cara Anda
menyampaikan ide atau gagasan
“Saat doa pagi dan rapat, diadakan forum yang
memperbolehkan setiap karyawan memberikan | FBE Universitas Surabaya
Quality of Work Life di Bank Rakyat Indonesia 5
untuk perusahaan? ide-ide.”
7 Bagaimana hubungan Anda
dengan rekan kerja?
“Baik, selain itu kita memang harus menjaga
hubungan dengan rekan kerja agar terjadi
lingkungan kerja yang kondusif.”
8 Apakah fasilitas kerja yang
diberikan sudah memadai?
“Untuk saat ini, sudah memadai.”
9 Apakah kompensasi yang
diberikan oleh perusahaan sudah
sesuai dengan kinerja Anda?
“Sesuai.”
10 Apakah ada reward yang
diberikan apabila kinerja Anda
dirasa baik?
“Ada, saya sendiri pernah merasakannya dengan
peningkatan jabatan saya.”
11 Tunjangan apa yang anda
dapatkan dari BRI?
“Kesehatan dan dana pensiun.”
Nina Nilawati (ManajerPemasaran)
No Pertanyaan Jawaban Narasumber
1 Apa fungsi MSDM yang perlu
diperbaiki terkait QWL di BRI?
“Pemotivasian sumber daya manusia.”
2 Apakah Anda puas terhadap
kualitas kehidupan kerja di BRI?
“Ya, puas. BRI telah menyediakan segala
sesuatu yang membuat saya puas dengan
pekerjaan ini.”
3 Apakah lingkungan kerja “Ya, lingkungan kerja di kantor ini membuat
| FBE Universitas Surabaya
Quality of Work Life di Bank Rakyat Indonesia 6
memberikan dampak positif
untuk memotivasi anda dalam
pekerjaan?
saya merasa nyaman dalam bekerja.”
4 Apakah setiap departemen
mempunyai hubungan yang
baik?
“Baik.”
5 Apakah anda merasa bebas
dalam menyampaikan gagasan
atau ide-ide baru di BRI?
“Sangat bebas.”
6 Bagaimana cara Anda
menyampaikan ide atau gagasan
untuk perusahaan?
“Saat rapat.”
7 Bagaimana hubungan Anda
dengan rekan kerja?
“Ya baik.”
8 Apakah fasilitas kerja yang
diberikan sudah memadai?
“Sampai saat ini, fasilitas sudah memadai,
namun jika ada perkembangan teknologi
alangkah baiknya jika meningkatkan sesuai
dengan perkembangan teknologi.”
9 Apakah kompensasi yang
diberikan oleh perusahaan sudah
sesuai dengan kinerja Anda?
“Ya sesuai.
10 Apakah ada reward yang
diberikan apabila kinerja Anda
dirasa baik?
“Ya, reward diberikan”
| FBE Universitas Surabaya
Quality of Work Life di Bank Rakyat Indonesia 7
11 Tunjangan apa yang anda
dapatkan dari BRI?
“Dana pensiun dan asuransi kesehatan.”
Imam Hanafi (Manajer SDM)
No Pertanyaan Jawaban Narasumber
1 Apa fungsi MSDM yang perlu
diperbaiki terkait QWL di BRI?
“Perencanaansumberdayamanusia dan
pemotivasian sumber daya manusia.”
2 Apakah Anda puas terhadap
kualitas kehidupan kerja di BRI?
“Puas.”
3 Apakah lingkungan kerja
memberikan dampak positif
untuk memotivasi anda dalam
pekerjaan?
“Ya, lingkungan yang baik akan membuat saya
bekerja lebih nyaman.”
4 Apakah setiap departemen
mempunyai hubungan yang
baik?
“Baik.”
5 Apakah anda merasa bebas
dalam menyampaikan gagasan
atau ide-ide baru di BRI?
“Sangat bebas.”
6 Bagaimana cara Anda
menyampaikan ide atau gagasan
untuk perusahaan?
“Seperti saat rapat, disana saya biasanya
memberikan pendapat, ide-ide, dan gagasan yang
saya miliki.”
| FBE Universitas Surabaya
Quality of Work Life di Bank Rakyat Indonesia 8
7 Bagaimana hubungan Anda
dengan rekan kerja?
“Baik.”
8 Apakah fasilitas kerja yang
diberikan sudah memadai?
“Saat ini sudah memadai.”
9 Apakah kompensasi yang
diberikan oleh perusahaan sudah
sesuai dengan kinerja Anda?
“Ya, sudah sesuai.”
10 Apakah ada reward yang
diberikan apabila kinerja Anda
dirasa baik?
“BRI memberikan reward, dan sejauh ini
menurut pandangan saya sudah sesuai dengan
kinerja saya di kantor.”
11 Tunjangan apa yang anda
dapatkan dari BRI?
“Asrama karyawan, dana pensiun, dan tunjangan
kesehatan.”
Wiwien Indah Larasati (SLK)
No Pertanyaan Jawaban Narasumber
1 Apa fungsi MSDM yang perlu
diperbaiki terkait QWL di BRI?
“Pemotivasian sumber daya manusia.”
2 Apakah Anda puas terhadap
kualitas kehidupan kerja di BRI?
“Ya puas.”
3 Apakah lingkungan kerja
memberikan dampak positif
untuk memotivasi anda dalam
“Ya. Di kantor ini lingkungan kerjanya cukup
kondusif.”
| FBE Universitas Surabaya
Quality of Work Life di Bank Rakyat Indonesia 9
pekerjaan?
4 Apakah setiap departemen
mempunyai hubungan yang
baik?
“Ya baik.”
5 Apakah anda merasa bebas
dalam menyampaikan gagasan
atau ide-ide baru di BRI?
“Cukup bebas.”
6 Bagaimana cara Anda
menyampaikan ide atau gagasan
untuk perusahaan?
“Saat adanya rapat.”
7 Bagaimana hubungan Anda
dengan rekan kerja?
“Baik.”
8 Apakah fasilitas kerja yang
diberikan sudah memadai?
“Sudah cukup memadai ya untuk sejauh ini.”
9 Apakah kompensasi yang
diberikan oleh perusahaan sudah
sesuai dengan kinerja Anda?
“Ya sudah sesuai.”
10 Apakah ada reward yang
diberikan apabila kinerja Anda
dirasa baik?
“Ada.”
11 Tunjangan apa yang anda
dapatkan dari BRI?
“Tunjangan kesehatan dan dana pensiun.”
| FBE Universitas Surabaya
Quality of Work Life di Bank Rakyat Indonesia 10
IinMutmainah (PJ SLO)
No Pertanyaan Jawaban Narasumber
1 Apa fungsi MSDM yang perlu
diperbaiki terkait QWL di BRI?
“Perencanaan sumber daya manusia.”
2 Apakah Anda puas terhadap
kualitas kehidupan kerja di BRI?
“Ya sampai saat ini puas, BRI sudah
menyediakan fasilitas-fasilitas yang saya
butuhkan.”
3 Apakah lingkungan kerja
memberikan dampak positif
untuk memotivasi anda dalam
pekerjaan?
“Ya tentu saja, kalo lingkungan kerjanya baik ya
otomatis saya bekerja lebih nyaman.”
4 Apakah setiap departemen
mempunyai hubungan yang
baik?
“Setahu saya baik.”
5 Apakah anda merasa bebas
dalam menyampaikan gagasan
atau ide-ide baru di BRI?
“Sangat bebas.”
6 Bagaimana cara Anda
menyampaikan ide atau gagasan
untuk perusahaan?
“Melalui forum di rapat yang diadakan.”
7 Bagaimana hubungan Anda
dengan rekan kerja?
“Cukup baik.”
| FBE Universitas Surabaya
Quality of Work Life di Bank Rakyat Indonesia 11
8 Apakah fasilitas kerja yang
diberikan sudah memadai?
“Sudah memadai”
9 Apakah kompensasi yang
diberikan oleh perusahaan sudah
sesuai dengan kinerja Anda?
“Ya sudah memadai.”
10 Apakah ada reward yang
diberikan apabila kinerja Anda
dirasa baik?
“Ya ada reward. Reward diberikan apabila
karyawan telah melakukan sesuatu yang baik
untuk perusahaan.”
11 Tunjangan apa yang anda
dapatkan dari BRI?
“Dana pensiun dan asuransi kesehatan.”
Irfan Sulistiyan (AO)
No Pertanyaan Jawaban Narasumber
1 Apa fungsi MSDM yang perlu
diperbaiki terkait QWL di BRI?
“Pemotivasian sumber daya manusia.”
2 Apakah Anda puas terhadap
kualitas kehidupan kerja di BRI?
“Sangat puas, mulai dari tunjangan dan fasilitas
yang disediakan sudah baik.”
3 Apakah lingkungan kerja
memberikan dampak positif
untuk memotivasi anda dalam
pekerjaan?
“Ya, jika lingkungan kerja nyaman tentu saja
saya bekerja lebih enjoy.”
4 Apakah setiap departemen
mempunyai hubungan yang
“Cukup baik sejauh ini.”
| FBE Universitas Surabaya
Quality of Work Life di Bank Rakyat Indonesia 12
baik?
5 Apakah anda merasa bebas
dalam menyampaikan gagasan
atau ide-ide baru di BRI?
“Bebas.”
6 Bagaimana cara Anda
menyampaikan ide atau gagasan
untuk perusahaan?
“Mengutarakan pendapat saat diadakan forum.”
7 Bagaimana hubungan Anda
dengan rekan kerja?
“Baik-baik saja.”
8 Apakah fasilitas kerja yang
diberikan sudah memadai?
“Sudah cukup memadai untuk saat ini.”
9 Apakah kompensasi yang
diberikan oleh perusahaan sudah
sesuai dengan kinerja Anda?
“Sudah sesuai, kompensasi BRI sudah sangat
sesuai dengan kinerja saya.”
10 Apakah ada reward yang
diberikan apabila kinerja Anda
dirasa baik?
“Ada, saya sendiri pernah mendapat reward.”
11 Tunjangan apa yang anda
dapatkan dari BRI?
“Tunjangan kesehatan dan dana pensiun.”
Masalah-masalah yang seringkali muncul terkait QWL di BRI
1. Tunjangan kesehatan
2. Partisipasi kerja
| FBE Universitas Surabaya
Quality of Work Life di Bank Rakyat Indonesia 13
3. Lingkungan kerja yang tidak kondusif
4. Konflik
5. Perbedaan kompensasi
Cara BRI menyelesaikan masalah-masalah
1. BRI telah menyediakan tunjangan kesehatan bagi setiap karyawan. Namun,
pembagian jumlah tunjangan yang diberikan dibedakan sesuai dengan jabatan
maupun lama bekerja.
2. Setiap pekerja/karyawan diikutsertakan dalam proses pengambilan keputusan dan
pelaksanaan pekerjaan, sesuai dengan posisi, kewenangan dan jabatan masing-
masing.
3. Memutasi pekerja yang membuat lingkungan kerja di tempat itu tidak kondusif.
4. Memberi pelatihan dalam hal komunikasi kepada atasan dan karyawan, pelatihan
akan memberikan pengetahuan dan ilmu baru bagi setiap individu dalam organisasi
dan meminimalkan masalah dalam hal komunikasi.
5. Setiap pekerja/karyawan BRI memperoleh kompensasi yang adil/wajar dan
mencukupi. BRI menyusun dan menyelenggarakan sistem dan struktur pemberian
kompensasi langsung dan tidak langsung sesuai posisi/ jabatannya di perusahaan.
Tanggapan Manajer dan K aryawan atas P enyelesaian M asalah QWL
Istantina Sophine (Manajer Operasi)
Nomor Cara perusahaan menyelesaikan permasalahan Tanggapan karyawan
1 BRI telah menyediakan tunjangan kesehatan bagi setiap karyawan.
Namun, pembagian jumlah tunjangan yang diberikan dibedakan sesuai
dengan jabatan maupun lama bekerja
“Tindakan tersebut sudah
benar menurut saya,
tunjangan kesehatan
seharusnya memang sesuai
dengan posisi jabatan.”
2 Setiap pekerja/karyawan diikutsertakan dalam proses pengambilan
keputusan dan pelaksanaan pekerjaan, sesuai dengan posisi,
kewenangan dan jabatan masing-masing
“Iya saya setuju, agar
pekerja memiliki tanggung
jawab milik karyawan
tersebut karena karyawan
tersebut ikut andil dalam
| FBE Universitas Surabaya
Quality of Work Life di Bank Rakyat Indonesia 14
pengambilan putusan/”
3 Memutasi pekerja yang membuat lingkungan kerja di tempat itu tidak
kondusif
“Setuju, dengan
dipindahnya si “pembuat
onar” akan meminimalisir
terjadinya lingkungan
pekerjaan yang kurang
kondusif.”
4 Memberi pelatihan dalam hal komunikasi kepada atasan dan
karyawan, pelatihan akan memberikan pengetahuan dan ilmu baru
bagi setiap individu dalam organisasi dan meminimalkan masalah
dalam hal komunikasi
“Iya, saya setuju sekali.
Hal ini tentu saja akan
meminimalisir terjadinya
miss communication antar
individu.”
5 Setiap pekerja/karyawan BRI memperoleh kompensasi yang adil/wajar
dan mencukupi. BRI menyusun dan menyelenggarakan sistem dan
struktur pemberian kompensasi langsung dan tidak langsung sesuai
posisi/ jabatannya di perusahaan
“Ya, saya setuju karena
kompensasi yang adil
tidak akan membuat iri
antar individu dengan apa
yang telah diperoleh
individu lain/”
Nina Nilawati (Manajer Pemasaran)
Nomor Cara perusahaan menyelesaikan permasalahan Tanggapan karyawan
1 BRI telah menyediakan tunjangan kesehatan bagi setiap karyawan.
Namun, pembagian jumlah tunjangan yang diberikan dibedakan sesuai
dengan jabatan maupun lama bekerja
“Setuju, agar para
karyawan merasa lebih
aman.”
2 Setiap pekerja/karyawan diikutsertakan dalam proses pengambilan
keputusan dan pelaksanaan pekerjaan, sesuai dengan posisi,
kewenangan dan jabatan masing-masing
“Setuju, diharapkan
karyawan dapat
bertanggung jawab atas
apa yang dia usulkan.”
3 Memutasi pekerja yang membuat lingkungan kerja di tempat itu tidak
kondusif
“Sangat setuju. Jika perlu,
karyawan yang membuat
| FBE Universitas Surabaya
Quality of Work Life di Bank Rakyat Indonesia 15
kondisi lingkungan kerja
tidak baik diberi hukuman
terlebih dahulu.”
4 Memberi pelatihan dalam hal komunikasi kepada atasan dan
karyawan, pelatihan akan memberikan pengetahuan dan ilmu baru
bagi setiap individu dalam organisasi dan meminimalkan masalah
dalam hal komunikasi
“Ya, setuju.”
5 Setiap pekerja/karyawan BRI memperoleh kompensasi yang adil/wajar
dan mencukupi. BRI menyusun dan menyelenggarakan sistem dan
struktur pemberian kompensasi langsung dan tidak langsung sesuai
posisi/ jabatannya di perusahaan
“Kompensasi diberikan
sesuai dengan apa yang
telah dikontribusikan oleh
karyawan, saya setuju.”
Imam Hanafi (Manajer SDM)
Nomor Cara perusahaan menyelesaikan permasalahan Tanggapan karyawan
1 BRI telah menyediakan tunjangan kesehatan bagi setiap karyawan.
Namun, pembagian jumlah tunjangan yang diberikan dibedakan sesuai
dengan jabatan maupun lama bekerja
“Ya, sudah seharusnya jika
tunjangan kesehatan
disediakan untuk menjaga
rasa keamanan dari
karyawan.”
2 Setiap pekerja/karyawan diikutsertakan dalam proses pengambilan
keputusan dan pelaksanaan pekerjaan, sesuai dengan posisi,
kewenangan dan jabatan masing-masing
“Setuju, agar setiap
karyawan berani ikut
dalam pengambilan
putusan dan turut
bertanggung jawab dengan
putusannya tersebut.”
3 Memutasi pekerja yang membuat lingkungan kerja di tempat itu tidak
kondusif
“Benar, pekerja yang
membuat kondisi
lingkungan suatu
perusahaan tidak kondusif
| FBE Universitas Surabaya
Quality of Work Life di Bank Rakyat Indonesia 16
perlu dipindah agar tidak
terus-menerus membuat
kondisi lingkungan
perusahaan tidak baik.”
4 Memberi pelatihan dalam hal komunikasi kepada atasan dan
karyawan, pelatihan akan memberikan pengetahuan dan ilmu baru
bagi setiap individu dalam organisasi dan meminimalkan masalah
dalam hal komunikasi
“Setuju, memberi
pelatihan dalam hal ini
setidaknya dapat
meminimalisir kesalahan
pemberian
pesan/informasi.”
5 Setiap pekerja/karyawan BRI memperoleh kompensasi yang adil/wajar
dan mencukupi. BRI menyusun dan menyelenggarakan sistem dan
struktur pemberian kompensasi langsung dan tidak langsung sesuai
posisi/ jabatannya di perusahaan
“Ya, kompensasi harus
diberikan secara adil.”
Wiwien Indah Larasati (SLK)
Nomor Cara perusahaan menyelesaikan permasalahan Tanggapan karyawan
1 BRI telah menyediakan tunjangan kesehatan bagi setiap karyawan.
Namun, pembagian jumlah tunjangan yang diberikan dibedakan sesuai
dengan jabatan maupun lama bekerja
“Ya setuju.”
2 Setiap pekerja/karyawan diikutsertakan dalam proses pengambilan
keputusan dan pelaksanaan pekerjaan, sesuai dengan posisi,
kewenangan dan jabatan masing-masing
“Ya, agar karyawan
merasa terlibat dalam
pengambilan putusan.”
3 Memutasi pekerja yang membuat lingkungan kerja di tempat itu tidak
kondusif
“Ya, sudah seharusnya
seperti itu.”
4 Memberi pelatihan dalam hal komunikasi kepada atasan dan “Setuju, agar dapat
| FBE Universitas Surabaya
Quality of Work Life di Bank Rakyat Indonesia 17
karyawan, pelatihan akan memberikan pengetahuan dan ilmu baru
bagi setiap individu dalam organisasi dan meminimalkan masalah
dalam hal komunikasi
meminimalisir
permasalahan dalam
komunikasi.”
5 Setiap pekerja/karyawan BRI memperoleh kompensasi yang adil/wajar
dan mencukupi. BRI menyusun dan menyelenggarakan sistem dan
struktur pemberian kompensasi langsung dan tidak langsung sesuai
posisi/ jabatannya di perusahaan
“Ya, setuju.”
Iin Mutmainah (PJ SLO)
Nomor Cara perusahaan menyelesaikan permasalahan Tanggapan karyawan
1 BRI telah menyediakan tunjangan kesehatan bagi setiap karyawan.
Namun, pembagian jumlah tunjangan yang diberikan dibedakan sesuai
dengan jabatan maupun lama bekerja
“Ya sudah diadakan oleh
BRI dan saya setuju.”
2 Setiap pekerja/karyawan diikutsertakan dalam proses pengambilan
keputusan dan pelaksanaan pekerjaan, sesuai dengan posisi,
kewenangan dan jabatan masing-masing
“Setuju, untuk membuat
karyawan merasa ikut
andil dalam pembuatan
putusan.”
3 Memutasi pekerja yang membuat lingkungan kerja di tempat itu tidak
kondusif
“Ya, saya setuju.”
4 Memberi pelatihan dalam hal komunikasi kepada atasan dan
karyawan, pelatihan akan memberikan pengetahuan dan ilmu baru
bagi setiap individu dalam organisasi dan meminimalkan masalah
dalam hal komunikasi
“Setuju, pelatihan yang
diadakan BRI menurut
saya cukup membantu.”
5 Setiap pekerja/karyawan BRI memperoleh kompensasi yang adil/wajar
dan mencukupi. BRI menyusun dan menyelenggarakan sistem dan
struktur pemberian kompensasi langsung dan tidak langsung sesuai
“Ya setuju.”
| FBE Universitas Surabaya
Quality of Work Life di Bank Rakyat Indonesia 18
posisi/ jabatannya di perusahaan
Irfan Sulistiyan (AO)
Nomor Cara perusahaan menyelesaikan permasalahan Tanggapan karyawan
1 BRI telah menyediakan tunjangan kesehatan bagi setiap karyawan.
Namun, pembagian jumlah tunjangan yang diberikan dibedakan sesuai
dengan jabatan maupun lama bekerja
“Setuju, semakin tinggi
jabatan semakin tinggi
tunjangan yang didapat.”
2 Setiap pekerja/karyawan diikutsertakan dalam proses pengambilan
keputusan dan pelaksanaan pekerjaan, sesuai dengan posisi,
kewenangan dan jabatan masing-masing
“Setuju, namun hal ini
masih kurang berjalan
dengan baik di BRI.”
3 Memutasi pekerja yang membuat lingkungan kerja di tempat itu tidak
kondusif
“Sangat setuju.”
4 Memberi pelatihan dalam hal komunikasi kepada atasan dan
karyawan, pelatihan akan memberikan pengetahuan dan ilmu baru
bagi setiap individu dalam organisasi dan meminimalkan masalah
dalam hal komunikasi
“Setuju, pelatihan ini baik
menurut saya karena
sangat penting untuk
mengurangi salah
komunikasi dalam
pekerjaan.”
5 Setiap pekerja/karyawan BRI memperoleh kompensasi yang adil/wajar
dan mencukupi. BRI menyusun dan menyelenggarakan sistem dan
struktur pemberian kompensasi langsung dan tidak langsung sesuai
posisi/ jabatannya di perusahaan
“Ya setuju, semakin
berkontribusi karyawan
tersebut, semakin tinggi
kompensasi yang didapat.”
Analisis Kasus :
| FBE Universitas Surabaya
Quality of Work Life di Bank Rakyat Indonesia 19
Menurut survey yang kami lakukan, BRI telah menyediakan kualitas kehidupan kerja
yang cukup baik bagi para karyawannya, pemberian kompensasi sudah sesuai dengan kinerja
masing-masing karyawan, mutasi pekerja yang membuat lingkungan kerja tidak kondusif
juga sudah dilakukan, pelatihan komunikasi dengan semua pihak yang terlibat sangat penting,
pemberian tunjangan sudah memadai, serta pengambilan keputusan oleh karyawan juga
memberikan dampak positif bagi kinerjanya, tetapi ada beberapa bidang yang harus
dikembangkan lagi yaitu pemotivasian karyawan yang dapat meningkatkan lagi kinerja para
karyawannya. Para atasan harus mampu menjadi motivator bagi bawahannya dengan
menunjukkan semangat kerja yang tinggi dan suka menghadapi tantangan baru terkait
pekerjaan. Pemberian motivasi juga dapat dilakukan melalui berbagai seminar dan
membentuk forum untuk membicarakan mengenai hal-hal yang dapat meningkatkan
semangat para karyawan. Pengadaan seminar dapat mendatangkan motivator dan dilakukan
secara berkala. Dengan demikian, diharapkan para karyawan semakin termotivasi dan dapat
memberikan kontribusi yang positif terhadap perusahaan. Perusahaan dapat memanfaatkan
QWL untuk mengembangkan corporate cultures yang menghargai greater employee
involvement and participation, karena dengan itu produktivitas perusahaan diharapkan dapat
meningkat.7
Peningkatan kualitas kehidupan kerja adalah “a process by which an organization respond to
employees’ need by developing mechanism to allow them to share fully in making decision
that design their life at work” .
Peningkatan keterlibatan karyawan yang berdampak pada peningkatan kinerja dapat
dilakukan melalui beberapa cara sebagai berikut :
Quality circle atau gugus kendali mutu adalah sebuah kelompok kerja yang
beranggotakan tiga sampai 15 orang yang melakukan pertemuan secara teratur dan
bertujuan untuk mengidentifikasi dan mendiskusikan masalah-masalah yang berkaitan
dengan proses produksi dan bisnis.
Sociotechnical system yaitu desain ulang kelompok kerja yang menggabungkan
aspek-aspek teknis dengan sosial pada pekerjaan, misalnya pengelompokkan
7 Schuler Randall S., Susan E. Jackson.2006.Human Resource Management-International Perspectives.USA:Thomson South-Western.
| FBE Universitas Surabaya
Quality of Work Life di Bank Rakyat Indonesia 20
berdasarkan kesamaan latar belakang pendidikan atau nilai-nilai yang diyakini, yang
memungkinkan interaksi lebih baik pada mereka.
Codetermination yaitu kebijakan melibatkan seluruh pegawai dalam pengambilan
keputusan secara formal yang berkaitan dengan masalah-masalah penting yang
mempunyai implikasi pada pegawai.
Autonomous work group merupakan kelompok kerja kecil tanpa pimpinan yang diberi
wewenang penuh untuk mengelola pekerjaan mereka, dimana semua aspek yang
berkaitan dengan pekerjaan diputuskan oleh kelompok, misalnya penentuan target.8
III. CATATAN RELEVANSI FUNGSI MSDM
Lisa (3132032)
Menurut saya, topik bahasan QWL di Bank Rakyat Indonesia terkait
dengan fungsi MSDM Pemotivasian Sumberdaya Manusia. Berdasarkan
8 Hariandja, Mariot Tua Efendi.2002.Manajemen Sumber Daya Manusia :Pengadaan,Pengembangan,Pengkompesasian, dan Peningkatan Kinerja Pegawai.Jakarta : PT Grasindo
| FBE Universitas Surabaya
Quality of Work Life di Bank Rakyat Indonesia 21
survey yang telah dilakukan, para manager dan karyawan BRI sudah puas
dengan pemberian kompensasi, tunjangan, fasilitas dari pihak perusahaan.
bahkan mereka setuju dengan ide mutasi karyawan yang dinilai
memberikan dampak negatif bagi karyawan lainnya. Namun satu masalah
yang mendasar di perusahaan ini adalah kurangnya motivasi kerja, padahal
hal itu berdampak besar pada kontribusi tiap individu bagi perusahaan.
oleh karena itu, perusahaan harus mencari cara untuk meningkatkan
motivasi para karyawannya. Hal itu dapat dilakukan melalui seminar
motivasi kerja. Adanya motivasi kerja ternyata berpengaruh besar terhadap
kesuksesan seseorang. Seseorang tidak akan berhasil meraih kesuksesan,
tanpa adanya dorongan motivasi yang diikuti dengan tekat kuat untuk
bekerja keras. Karena untuk memperoleh hasil yang memuaskan
dibutuhkan adanya proses dan perjuangan yang cukup panjang.9
Stephanie Listya Hariono (3132036)
Menurut saya, topik Quality of Work-Life (QWL) dalam BRI
menunjukkan kondisi kehidupan kerja yang memadai. Kompensasi dan
tunjangan yang diberikan kepada karyawan sudah sesuai dengan
kinerjanya, hubungan antar karyawan juga berjalan dengan baik, setiap
permasalahan yang ada sudah bisa diselesaikan dengan cukup baik oleh
BRI. Tetapi, ada kekurangan yang belum dimiliki BRI menurut para
manajer dan karyawannya adalah pemotivasian karyawan. Karyawan dan
manajer yang bekerja merasa kurang dimotivasi untuk meningkatkan
kinerjanya. Motivasi kerja sangat dibutuhkan oleh individu untuk
mendorong pencapaian
hasil dari aktivitas yang dilakukan secara memuaskan. Pencapaian hasil
maksimal dalam bekerja, sangat dominan dipengaruhi motivasi kerja
individu. Oleh karenanya motivasi kerja yang tinggi dapat mendorong
terciptanya kepuasan kerja yang lebih baik. 10 Dengan terciptanya
9 Bisnis UKM.”Pengaruh Motivasi Kerja terhadap Kesuksesan”.1 Oktober 2014.Pukul 19.09. http://bisnisukm.com/pengaruh-motivasi-kerja-terhadap-kesuksesan.html10 Djamaludin,Musa.2003. Jurnal Pengaruh Komitmen Organisasional, Pengembangan Karir, Motivasi Kerja, dan Karakteristik Individual terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Pegawai Pemerintah Kabupaten Halmahera Timur. http://jurnal.untag-sby.ac.id/index.php/die/article/view/42/160
| FBE Universitas Surabaya
Quality of Work Life di Bank Rakyat Indonesia 22
kepuasan kerja, maka kinerja karyawan tersebut akan meningkat, dan
dengan meningkatnya kinerja karyawan akan meningkatkan pula kinerja
organisasi keseluruhan. Cara yang dapat dilakukan adalah mengadakan
seminar motivasi kerja bagi karyawan BRI, selain itu melakukan evaluasi
jabatan agar dapat menempatkan orang yang tepat pada posisi yang sesuai.
Dengan demikian, kinerja perusahaan secara keseluruhan dapat mengalami
peningkatan yang signifikan.
Caroline Saputra (3132071)
Menurut saya, topik Quality of Work – Life (QWL) dalam BRI
menyediakan kualitas kerja kepada karyawan dengan baik dengan
kepuasan yang terlihat dari sebagian karyawan yang telah diwawancarai.
Berdasarkan survey, mereka juga puas dalam pemberian kompensasi,
tunjangan, sarana kerja, dan fasilitas. Mereka juga ditunjang mempunyai
kinerja sebaik mungkin dengan cara dimotivasi dan diberikan reward jika
bekerja melebihi target yang telah ditetapkan. Motivasi kerja yang
diberikan dapat mendorong mereka mencapai pencapaian kerja pada titik
puncak. Motivasi dan kemampuan untuk bekerja saling berinteraksi dalam
menentukan kinerja. Teori motivasi berusaha menjelaskan dan
meramalkan bagaimana perilaku individu itu dibangun, dimulai,
dipertahankan, dan dihentikan. Salah satu dari pengaruh paling kuat
terhadap kinerja individu adalah sistem penghargaan organisasi11.
Pencapaian kinerja dari suatu organisasi tergantung pula dari pencapaian
kerja masing-masing individu dalam organisasi tersebut. Hubungan
dengan rekan kerja juga dapat mempengaruhi kinerja karyawan. Mereka
memiliki hubungan yang cukup baik dengan rekan kerja baik atasan
maupun bawahan. Bukan hanya hubungan yang baik, lingkungan yang
mendukung ataupun baik juga mendukung kinerja dari karyawan. Mereka
mengusulkan untuk memperbaiki fungsi MSDM dalam bidang
perencanaan SDM dan pemotivasian SDM.
11 Ivancevih,John M; Konopaske,Robert;Matteson,Michael T. Perilaku dan Manajemen Organisasi Jilid 1:PT. Gelora Aksara Pratama
| FBE Universitas Surabaya
Quality of Work Life di Bank Rakyat Indonesia 23
Adhika Putra Wicaksono (3132364)
Menurut saya topik Quality of Work Life (QWL) termasuk dalam
fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) pemotivasian sumber
daya manusia. Kualitas kehidupan kerja pada suatu organisasi akan sangat
mempengaruhi kinerja dari organisasi tersebut. Permasalahan kualitas
kehidupan kerja pada suatu perusahaan sangat kompleks. Menurut saya hal
yanag penting dalam menjaga kualitas kehidupan kerja sebuah perusahaan
adalah kepuasan para karyawan. Kepuasan para karyawan pasti berdampak
langsung terhadap kinerjanya. Dalam rangka memuaskan karyawannya,
yang perlu diperhatikan oleh perusahaan adalah kompensasi/gaji yang
wajar dan adil; kondisi pekerjaan yang sehat dan aman; peluang untuk
pertumbuhan pribadi dan perkembangannya dalam pekerjaan; kepuasan
atas kebutuhan sosial dalam pekerjaan; perlindungan hak-hak pekerja;
kesesuaian antara tanggung jawab kerja serta tanggung jawab yang bukan
bidang pekerjaan di satu pihak dan relevansi sosial dari kehidupan kerja di
pihak lain. 12Apabila perusahaan memperhatikan hal-hal tersebut, pasti
kepuasan karyawan akan tercapai sehingga membuat karyawan akan
termotivasi dalam melaksanakan tugasnya. Bedasarkan survey kelompok
kami, para karyawan Bank Rakyat Indonesia sudah merasa puas dengan
kualitas kehidupan kerja mereka. BRI telah menyediakan apa yang
dibutuhkan oleh karyawan, dan memberikan kebebasan berpendapat untuk
menyampaikan gagasan atau ide-ide baru. Hubungan internal BRI cabang
Kertajaya pun baik, sehingga tercipta lingkungan kerja yang kondusif.
Arbhie Nugraha Hanafi (3132333)
Topik Quality of Work Life (QWL) menurut pandangan saya termasuk
dalam fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) perencaan
sumber daya manusia dan pemotivasian sumber daya manusia. Kualitas
kehidupan kerja merupakan suatu kondisi kerja sebagai hasil dari interaksi
antara individu dan pekerjaannya sehingga membuat pekerja lebih 12 Che Rose, LooSee Beh, Jegak Uli and Khairuddin Idris tahun 2006
| FBE Universitas Surabaya
Quality of Work Life di Bank Rakyat Indonesia 24
produktif dan memberi kepuasan kerja13. Cara perusahaan untuk membuat
karyawan memberikan kontribusi maksimal bagi perusahaan adalah
dengan cara membuat suasana kerja yang kondusif di kantor. Di BRI
sendiri, pihak manajamen perusahaan berusaha agar lingkungan kerja
menjadi sangat kondusif, pada saat terdapa seseorang yang membuat
lingkungan di perusahaan tersebut menjadi tidak kondusif, pihak
manajemen akan memindahkan karyawan tersebut ke cabang lain agar
tidak memberikan dampak negatif bagi BRI cabang tersebut. Berdasarkan
survey yang kami lakukan terhadap BRI, dapat saya simpulkan bahwa BRI
sangat menjaga erat hubungan antar karyawan dengan berbagai macam
cara, contohnya mengadakan makan siang bersama, hal tersebut dilakukan
agar tecipta hubungan baik antar karyawan.
13https://goenable.wordpress.com/tag/quality-of-work-life-qwl/ | FBE Universitas Surabaya