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Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 1 22. Oktober 2010
Qualitätsmanagement
und
Systemakkreditierung
an der
Hochschule Hannover
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 2 22. Oktober 2010
Inhalt
• Hochschule Hannover
• Hochschulentwicklung und Strategieansatz
• Qualitätsmanagement
• Zeitplan
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 3 22. Oktober 2010
HOCHSCHULE HANNOVER
Campus Ricklinger Stadtweg Campus Expo Plaza
Campus Blumhardtstraße
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 4 22. Oktober 2010
Hochschule Hannover in Zahlen • 5 Fakultäten an 4 Standorten
• 37 Studiengänge mit Bachelor-Abschluss
• 16 weiterführende Studiengänge mit Master-Abschluss
• mehr als 7.000 Studierende, darunter: – mehr als 30% Frauen (1.787)
– mehr als 14% ausländische Studierende (934)
• 694 Lehrende – davon 334 Lehrbeauftragte aus der Praxis
– darunter: mehr als 18% Frauen
• ca. 45 Millionen Euro Zuweisung von Landesmitteln
• ca. 1,89 Millionen Euro Drittmittel
• ca. 4,6 Millionen Euro Einnahmen aus Studienbeiträgen
• ca. 299.000 Euro Einnahmen aus Langzeitstudiengebühren
• ca. 57.000 m² Hauptnutzfläche (HNF)
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 5 22. Oktober 2010
Fakultäten
I Elektro- und Informationstechnik
II Maschinenbau und Bioverfahrenstechnik
III Medien, Information und Design
IV Wirtschaft und Informatik
V Diakonie, Gesundheit und Soziales
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 6 22. Oktober 2010
HOCHSCHULENTWICKLUNG UND
STRATEGIEANSTATZ • zielorientierte, ganzheitliche Organisationsentwicklung
• strategisches Management mit kontinuierlicher Strategieplanung
• Werkzeuge – Qualitätsmanagement (ISO9001, SAkk, …)
– ganzheitliches Campus Management
– Monetäres und Nicht-monetäres Controlling
– Balanced Score Card
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 7 22. Oktober 2010
QM: Strategieansatz
ISO 9001
SAkk (PAkk)
H-IT (ITIL)
…
ECTS-
Label
Total
E-Quality
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 8 22. Oktober 2010
Ziele
Qualität von Lehre,
Forschung und
Weiterbildung
ISO 9001 System-
akkreditierung
akkreditierungs- und
zertifizierungsfähige
Prozesse
Autonomie der FHH
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 9 22. Oktober 2010
QUALITÄTSMANAGEMENT
• ganzheitlich, d. h. umfasst die gesamte
Hochschule
• deduktiv dekomponiert in neun eindimen-
sionale Bereiche (Handlungsfelder und –ziele)
1. Strategie und Budgetierung
2. Prozesse
3. Controlling
4. Sachziele Studium und Lehre
5. Formalziele Studium und Lehre
6. Sachziele Forschung
7. Formalziele Forschung
8. Sachziele Weiterbildung
9. Formalziele Weiterbildung
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 10 22. Oktober 2010
Strategie und Budgetierung Hochschulentwicklungsplan
SKI SKIII SKIV SKV SKOE1 SKOE9
… SKII
WPI WPIII WPIV WPV WPOE1 WPOE9
WPII …
Hochschulwirtschaftsplan
SK: Strukturkonzept WP: Wirtschaftsplan I – V: Fakultät I – V OE: Organisationseinheit
OP: Aufbauorganisation der FHH
QM-Zyklus: 1 Jahr
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 11 22. Oktober 2010
Strategieplanung
Rückkopplu
ng P
lanung
Rückkopplu
ng S
trate
gie
entw
icklu
ng
Fakultäten (5)
Dezernate (4)
Zentrale Einrichtungen (5)
Monitoring im Jahresverlauf
SOLL / IST Vergleich
Präsidium
abgestimmt Strukturkonzepte (14) Wirtschaftspläne (14)
Hochschulentwicklungsplan Hochschulwirtschaftsplan
MWK
Externe Zielvereinbarungen
Interne Zielvereinbarungen
Präsidium
abgestimmt
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 12 22. Oktober 2010
Aus Strukturkonzepte entnehmen
0. Zusammenfassung Fakultät I
0. Zusammenfassung Fakultät II
0. Zusammenfassung Fakultät III
0. Zusammenfassung Fakultät IV
0. Zusammenfassung Fakultät V
0. Zusammenfassung Dezernat I
0. Zusammenfassung Dezernat II
0. Zusammenfassung Dezernat III
0. Zusammenfassung Dezernat IV
0. Zusammenfassung Bibliothek V
0. Zusammenfassung Intern. Büro V
0. Zusammenfassung H-IT
0. Zusammenfassung ZWT
0. Zusammenfassung Präsidialabteilung
Strukturkonzepte und Hochschulentwicklungsplan Hochschulentwicklungs
-plan
Strukturkonzepte (14)
1. Hochschulentwicklungsplan der Fachhochschule Hannover
2. Hochschulplanung – Externe Rahmenbedingungen und Vorgaben
3. Kurzdarstellung der Hochschule
4. Strategische Ziele
5. Ressourcen und Maßnahmenplanung
6. Ziele und Entwicklungsprofile der Fakultäten, Dezernate und
Einrichtungen
6.1 Ziele und Entwicklungsprofile der Fakultäten
6.1.1 Fakultät I
6.1.2 Fakultät II
6.1.3 Fakultät III
6.1.4 Fakultät IV
6.1.5 Fakultät V
6.2 Ziele und Entwicklungsprofile der Dezernate
6.2.1 Dezernat I
6.2.2 Dezernat II
6.2.3 Dezernat III
6.2.4 Dezernat IV
6.3 Ziele und Entwicklungsprofile der zentralen Einrichtungen
6.3.1 Bibliothek
6.3.2 Internationales Büro
6.3.3 H-IT
6.3.4 ZWT
6.3.5 Präsidialabteilung
7. Qualitätssicherung und Steuerungsinstrumente
8. Schlussbemerkungen, Inkrafttreten
Gliederung
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 13 22. Oktober 2010
Teilplan Drittmittel
Teilplan Studienbeiträge
Teilplan Hochschulpakt
Teilplan Landesmittel
Strukturkonzept und Wirtschaftsplan
Wirtschaftsplan Fakultät X
Vor- Jahr Plan-
jahr jahr
I. Erträge Landesmittel
II. Umsatzerlöse/
Zuweisungen
III. Sonstige Erträge
Summe Erträge
IV. Aufwend./ Ausgaben
V. Personal
VI. Bewirtschaftung/
Liegenschaften
VII. Rücklagen
Summe Ausgaben
Ergebnis Geschäftstätigkeit
0. Zusammenfassung
1. Organisation und Personal
1.1 Derzeitiger Stand
1.2 Planungen
2. Studienangebot und Weiterbildung
2.1 Derzeitiger Stand
2.2 Planungen
3. Forschung und Entwicklung
3.1 Derzeitiger Stand
3.2 Planungen
4. Sachliche Ausstattung
4.1 Derzeitiger Stand
4.2 Planungen
5. Räumliche Ausstattung
5.1 Derzeitiger Stand
5.2 Planungen
6. Regionale Vernetzung und Internationalisierung
7. Anhang
Gliederung
Fakultäten (5)
Wirtschaftsplan
Summe
ist
gleich
Strukturkonzept Abstimmung
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 14 22. Oktober 2010
Summe
ist
gleich
Teilpläne Zentrale Einrichtungen
Teilpläne Dezernate (4)
Teilpläne Fakultäten (5)
Hochschulwirtschaftsplan Planjahr
Vor- Jahr Plan-
jahr jahr
I. Erträge Landesmittel
II. Umsatzerlöse/
Zuweisungen
III. Sonstige Erträge
Summe Erträge
IV. Aufwend./ Ausgaben
V. Personal
VI. Bewirtschaftung/
Liegenschaften
VII. Rücklagen
Summe Ausgaben
Ergebnis Geschäftstätigkeit
Hochschulwirtschaftsplan
Planjahr
Hochschulwirtschaftsplan Planjahr bis Planjahr +4
Plan-
jahr +1 +2 +3 +4
I. Erträge Landesmittel
II. Umsatzerlöse/
Zuweisungen
III. Sonstige Erträge
Summe Erträge
IV. Aufwend./ Ausgaben
V. Personal
VI. Bewirtschaftung/
Liegenschaften
VII. Rücklagen
Summe Ausgaben
Ergebnis Geschäftstätigkeit
Hochschulwirtschaftsplan Hochschulwirtschaftsplan
5 Jahre
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 15 22. Oktober 2010
Prozessmodell der FHH
5 Kernprozesse
8 Managementprozesse
6 Unterstützungsprozesse
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 16 22. Oktober 2010
Strategie- und
Zielvereinbarung
Ständige Verbesserung
Berufung von
Professoren
Controlling
Selbstverwaltung
Weiterbildung und
Schulung
Haushalts- und
Wirtschaftsplanung
Hochschulmarketing und
Öffentlichkeitsarbeit
Managementprozesse
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 17 22. Oktober 2010
Forschung und
Entwicklung
Lehre und Studium
Studierenden- und
Alumniverwaltung
Weiterbildung und
Technologietransfer
Internationale
Kooperation
Kernprozesse
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 18 22. Oktober 2010
Unterstützungsprozesse
Personalmanagement
Rechnungswesen
und Beschaffung
Career Center/
Mentoringprogramme
Gebäudemanagement
und Instandhaltung
Bibliotheksmanagement
Hochschul-IT
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 19 22. Oktober 2010
Präsidium Präsidialabteilung
Dez. I
Dez. IV
Dez. II
Int. O.
Bibl.
Dez. III Fakultät III
Fakultät V
Fakultät I
Fakultät II
Fakultät IV ZWT
H-IT
Organisationsstruktur und
Prozessverantwortung
Präsident
HVP VP 1 VP 2
Entwurf
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 20 22. Oktober 2010
Prozesse Qualitätsmanagementhandbuch
8 Management-
prozesse
5 Kern-
prozesse
6 Unterstützungs-
prozesse
PV Forschung Weiter-
bildung
Inter-
nationales Lehre
I
II
III
IV
V
X
X
X
X
X
OP: Ablauforganisation der FHH
QM-Zyklus: 1 Jahr
(X)
(X)
(X)
(X)
(X)
(X)
(X)
(X)
(X)
(X)
X
X
X
X
X
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 21 22. Oktober 2010
Controlling (Balanced Scorecard)
Lehrevaluation Absolventenbefragung
(Raumnutzung)
Lehrleistungen
(Hochschulwirtschaftscontolling)
(Personal) (Forschung)
OP: Kostenstellen-, Kostenarten-, Kostenträgerstruktur
QM-Zyklus: nonmonetär 1 Semester, monetär 1 Jahr
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 22 22. Oktober 2010
Lehr- und Lernkultur
Alle
Curricula
AG Studiendekane
HD / Dr. Tobias Sander
Prüfungen
Dez III / Burkhard Keese
Zentraler Prüfungsausschuss
Dr. Tobias Sander
Zentrum für
Schlüssel-
qualifikationen HD / Dr. Tobias Sander
AG Studiendekane
Hochschuldidaktik
HD / Dr. Tobias Sander
AG Studiendekane
Offene Hochschule
Vizepräsidentin Kerkow-Weil
AG Studiendekane
Internationalität
IB / Beate Blümel
AG Internationales
Beratung
ASB / Dr. Elke Fahl
Qualitätsentwicklung
Lehre und Studium
Zie
le
Re
ss
ou
rce
n
• OP: Studiengang, Organisation Fakultäten, Abteilungen, Lehreinheiten
• QM-Zyklus: 1 Jahr (abhängig von Evaluationsergebnissen)
Sachziele Studium und Lehre
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 23 22. Oktober 2010
Formalziele Studium und Lehre
Studiengang
Personal-
handbuch
Modul-
handbuch
Lehrverflechtungs-
matrix
Allg.
Teil Diploma
Supplement
Transcript of
Records
Bes.
Teil
Prüfungs-
ordnung
Studien-
verlaufsplan
OP: Studiengang, Organisation Fakultäten, Abteilungen, Lehreinheiten
QM-Zyklus: 1 Jahr (abhängig von Evaluationsergebnissen)
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 24 22. Oktober 2010
Sach- und Formalziele
Forschung / Weiterbildung • Prozesse derzeit nur im
Qualitätsmanagementhandbuch
• Werden wie Bereiche Studium und Lehre
ausgeprägt werden
• Ordnungsprinzip: gesellschaftliche
Anforderungen
• QM-Zyklus: 1 Jahr
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 25 22. Oktober 2010
ZEITPLAN
Funktion WS08/09 SS09 WS09/10 SS10 WS10/11 SS11 WS11/12 SS12 WS12/13
Programm-Reakkreditierung Dokumen-
tation
Dokumen-
tation Audits Audits
Systemakkreditierung Dokumen-
tation
Dokumen-
tation
Dokumen-
tation
Dokumen-
tation
Dokumen-
tation
Dokumen-
tation
Dokumen-
tation Audits
ISO9001 Dokumen-
tation
Dokumen-
tation
int. Audits
Verwaltung
int. Audits
Fakultäten
ISO-
Zertifizierung
int. Audits
Fakultäten Audits
int. Audits
Fakultäten Audits
Studierendenverwaltung HISinONE
IT-Infrastruktur IT-Redundanz
IT-Management FHHCard / IDM / Asset Mgt. / Support / Sec. Mgt.
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 26 22. Oktober 2010
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Fragen?
Stand: 28.06.2010
QM-Kapitel QMH-Struktur Prozesse und Verfahren Präsidium Fakultät I Fakultät II Fakultät III Fakultät IV Fakultät V Bibliothek Dezernat I Dezernat II Dezernat III Dezernat IV H-IT IB incl. ZfF ZWT
0 INKRAFTTRETEN A
1 INHALTSVERZEICHNIS
1.01 Inhaltsverzeichnis und Versionsstand A
1.02 Hinweise zur QM-Dokumentation A
1.03 Abkürzungsverzeichnis A
2 STRATEGISCHE GRUNDLAGEN DER FHH
2.01 Leitbild und Qualitätsverständnis A B B B B B
2.02 Hochschulstrategie A B B B B B
2.03 Ziele der FHH A B B B B B
2.04 Strategisches Entwicklungskonzept A B B B B B
3 ORGANISATION
3.01 Organigramm Aufbauorganisation und Geschäftsverteilungsplan A B B B B B B B B B B B B B
3.02 Geschäftsprozessmodell A B B B B B B B B B B B B B
3.03 Prozessmatrix mit Prozessverantwortlichen A B B B B B B B B B B B B B
3.04 Zusammenhang der Prozesse (Konnektorenübersicht) A
4 MANAGEMENTPROZESSE
4.01 Strategie- und Zielvereinbarungsprozess MHL-STZI-V1 Strategie- und Zielvereinbarungsprozess A B B B B B B B B B B B B B
4.02 Akademische Selbstverwaltung MHL-AKSE-V1 Akademische Selbstverwaltung A B B B B B B B B B B B B B
4.03 Ständige Verbesserung MQM-STVE-V1 Ständige Verbesserung V B B B B B B B B B B B A B B
4.03.01 Kundenrückmeldung und Bewertungen MQM-KUKO-V1 Kundenkommunikation V A
4.03.02 Dokumentenlenkung und -verwaltung MQM-DLV-P1 Dokumentenlenkung und -verwaltung P B B B B B B B B B B B A B B
4.03.03 Beschwerdemanagement MQM-BEMA-V1 Beschwerdemanagement V
4.03.04 Interne Audits MQM-INAU-V1 Interne Audits V B B B B B B B B B B B A B B
4.04 Weiterbildung und Schulung MWT-PROG-V1 Programmplanung V A
MWT-KOOR-V1 Koordinierung V
4.05 Berufung von Professoren MHL-BEPR-V1 Berufung von Professoren V A B B B B B B B
MHL-BEPR-V2 Ausschreibung anstoßen V A
MHL-BEPR-V3 Ausschreibung durchführen V A
MHL-BEPR-V4 Auswahlverfahren durchführen V A
MHL-BEPR-V5 Ruferteilung anstoßen V A
MHL-BEPR-6 Ernennung von Professoren V A
4.06 Haushalts- und Wirtschaftsplan MV-D4-HAWI Haushalts- und Wirtschaftsplan V B B B B B B B B B B A B B B
4.07 Controlling (qualitativ und quantitativ) MCO-KLAR-P1 Kosten- und Leistungsrechnung P A B
MCO-TRRE-V1 Trennungsrechnung V A B B B B B B
4.08 Hochschulmarketing und Öffentlichkeitsarbeit MPP-PRESS-V1 Pressearbeit V A C C C C C C C C C C C C C
MPP-ONKO-V1 Online - Kommunikation V A C C C C C C C C C C C C C
MPP-PRIK-V1 Print - Kommunikation V A C C C C C C C C C C C C C
MPP-ZEVE-V1 Zentrale Events V A C C C C C C C C C C C C C
MPP-CODE-V1 Corporate Design V A C C C C C C C C C C C C C
5 KERNPROZESSE
5.01 Lehre und Studium
5.01.01 Entwicklung von Studiengängen KLS-ESTG-V1 Entwicklung neuer Studiengänge V A A A A A
5.01.02 Planung von Lehrveranstaltungen KLS-PLAL-V1 Planung von Lehrveranstaltungen V A A A A A
5.01.03 Durchführung von Lehrveranstaltungen KLS-DFLV-V1 Durchführung von Lehrveranstaltungen V A A A A A
5.01.04 Evaluation der Lehre KLS-EVAL-P1 Evaluation der Lehre P B B B B B A
5.01.05 Evaluation der Studiengänge KLS-EVAS-V1 Evaluation der Studiengänge V B B B B B B A
5.01.06 Planung und Verwaltung von Prüfungen KLS-PVPR-P1 Planung und Verwaltung von Prüfungen P, V A A A A A
5.01.07 Betreuung von Praxisphasen und Abschlussarbeiten KLS-BPAA-V1 Betreuung Praxisphasen und Abschlussarbeiten V A A A A A
5.01.08 Studienberatung KFx-LEST-V8 Studienberatung V A A A A A
5.01.09 Zentrale Studienberatung KD3-LEST-V9 Zentrale Studienberatung V A
5.02 Forschung und Entwicklung
5.02.01 Organisation und Durchführung von F+ E
Drittmittelprojekten KFE-EXFO-P1 Antragsforschung PB B B B B B B B B B A
KFE-AUFO-V1 Auftragsforschung (ITI) V A B B B B B
KFE-AUFO-V2 Auftragsforschung VA (Trennungsrechnung) V A B B B B B
5.02.02 Freistellung für Forschung KFE-INFO-P1 Interne Förderung P A B B B B B B B B B
5.03 Weiterbildung und Technologietransfer KWT-PROG Programmplanung V C C C C C C C C C C C C C A
KWT-ZERT Zertifizierung Weiterbildung V C C C C C C C C C C C C C A
KWT-STUB Studium Beruf V C C C C C C C C C C C C C A
KWT-EXCC Externe Kontakte V C C C C C C C C C C C C C A
5.04 Studierenden- und Alumniverwaltung
5.04.01 Im- und Exmatrikulation KD3-BEMA-V1 Bearbeitung von Anträgen auf Befreiung / Erlass V A
KD3-BEMA-V2 Rückerstattung von Gebühren und Beiträgen V A B
KD3-BEMA-V2 Administration der Zahlung der Darlehensanträge / Nbank, KfW V A B
KD3-BEMA-V3 Hochschulinternes und -externes Abrechnungswesen V A B
KD3-IMMA-P8 Reporting P A
KD3-IMMA-P1 Eröffnung des Bewerbungsverfahrens P B B B B B A
KD3-IMMA-V7 Bewerbungsverfahren für Studieninteressierte mit ausländischen
Bildungsnachweisen /Uni Assist
VA
KD3-IMMA-V5 Zulassungsverfahren und Studienplatzvergabe V A
KD3-IMMA-V6 Zulassungsverfahren für Quereinsteigerinnen und
Hochschulwechlerinnen
VA
KD3-IMMA-P2 Immatrikulation P A
KD3-IMMA-P3 Rückmeldeverfahren P B B B B B A B
KD3-IMMA-P4 Antragsverfahren auf ein Urlaubssemester P B B B B B A B
KD3-EXMA-P1 Exmatrikulation wegen fehlender Rückmeldung P B B B B B A B
KD3-EXMA-P2 Exmatrikulation wegen endgültig nicht bestandener Prüfung P B B B B B A B
KD3-EXMA-P3 Exmatrikulation nach bestandener Abschlussprüfung P B B B B B A B
KD3-EXMA-P4 Exmatrikulation auf Antrag P B B B B B A B
Qualitätsmanagement FHH Stand: 18.08.2010 / HB
Stand: 28.06.2010
QM-Kapitel QMH-Struktur Prozesse und Verfahren Präsidium Fakultät I Fakultät II Fakultät III Fakultät IV Fakultät V Bibliothek Dezernat I Dezernat II Dezernat III Dezernat IV H-IT IB incl. ZfF ZWT
5 KERNPROZESSE
5.04.01 Im- und Exmatrikulation KD3-EXMA-P5 Exmatrikulation durchführen P C C C C C A B
KD3-IMMA-V Legalisation von Dokumenten für das Ausland V C C C C C A
5.04.02 Ehemaligenbetreuung / Alumni - Netzwerk KIT-EHEM-1 Ehemaligenbetreuung V A
5.05 Internationale Kooperationen
5.05.01 Auslandstudium mit Doppelabschluss KIB-INKO-V1 Doppelsbschluss V
5.05.02 „Incoming“ Programmstudenten KIB-INKO-V2 Incoming V
5.05.03 ASSIST KIB-INKO-V1 ASSIST V
5.05.04 Verwaltung von Hochschulpartnerschaften KIB-INKO-V1 Verwaltung von Hochschulpartnerschaften V
6 UNTERSTÜTZUNGSPROZESSE
6.01 Personalmanagement
6.01.01 Personalverwaltung UD1-PEMA-V1 Beginn von Dienst-/Arbeitsverhältnissen V B B B B B A
UD1-PEMA-V2 Ende von Dienst-/Arbeitsverhältnissen V A
UD1-PEMA-V3 Veränderung von Dienst-/Arbeitsverhältnissen V B B B B B A
UD1-PEMA-V4 Personalentwicklung V C C C C C A
UD1-PEMA-V5 Urlaub P B B B B B A
6.01.02 Akquisition und Betreuung von Lehrbeauftragten UD1-LEBA-V1 Lehraufträge V B B B B B A B
6.01.03 Akquisition und Betreuung student. u. wissenschaftl.
Hilfskräfte
UD1-HIWI-V1 Wiss. / stud. Hilfskräfte VB B B B B A B
6.01.04 Administration Dienstreisen UD1-ADDI-V1 Dienstreisegenehmigungen V B B B B B A B
6.01.05 Stellenbesetzung UD1-BESE-V1 Stellenbesetzung V
6.02 Gebäudemanagement und Instandhaltung
6.02.01 Gebäudemanagement und Umweltschutz UD2-GEMA-V1 Bauunterhaltung V C C C C C A B
UD2-GEMA-V2 Entsorgung von Abfällen (TP) V C C C C C A B
UD2-GEMA-V3 Beschaffung und Bewirtschaftung der Liegenschaften V C C C C C A B
UD2-GEMA-P4 Veränderungen im Personal- und Raumbestand P B B B B B A
6.02.02 Wartung von Maschinen, Geräten und Anlagen UD2-WAMA-V1 Wartung von Maschinen, Geräten und Anlagen V A A A A A
6.03 Rechnungswesen und Beschaffung
6.03.01 Haushaltsführung und Rechnungswesen UD4- HARE-P1 Haushaltsplanung und Budgetierung P C C C C C A
UD4-HARE-P2 Finanz und Anlagenbuchhaltung P C C C C C A
UD4-HARE-P3 Dritt- und Sondermittel P C C C C C A
UD4-HARE-P4 Reisekostenabrechnung P C C C C C A
UD4-HARE-P5 Jahresabschluss und Besteuerung P C C C C C A
6.03.02 Beschaffung und Aussonderung von Sachmitteln UD4-KAUF-V1 Beschaffung und Aussonderung von Sachmitteln V
6.04 Bibliotheksmanagement UBI-BIMA-P1 Literatur- und Informationsversorgung (Fak., ZfF, ZWT) P B B B B B A
UBI-BIMA-V2 Fernleihe (Fak., Externe) V B B B B B A
UBI-BIMA-V3 IT - Infrastruktur (H-IT) V C C C C C B A
UBI-BIMA-V4 Informationskompetenz durch Beratung, Schulungen,
Lehrveranstaltungen (Fak.)
VC C C C C A
UBI-BIMA-V5 Evaluation, Controlling (Co, Externe) V A C C C C C B
6.05 Career Center / Mentoringprogramme KWT-PROG-V1 Programmplanung V C C C C C A
KWT-ZERT-V2 Zertifizierung Weiterbildung V C C C C C A
KWT-STUB-V3 Studium Beruf V C C C C C A
KWT-EXCC-V4 Externe Kontakte V C C C C C A
6.06 IT-Support und Datensicherheit UIT-SERV-V1 ITServiceDesk P B B B B B B B B B B B A B B
UIT-MAIL-P1 Mail-Verteilerlisten P B B B B B B B B B B B A B B
UIT-ALUM-P1 Absolventenbefragung P B B B B B B B B B A
UIT-PERS-V1 Personalzugang (Info) s. Prozess D I V B B B B B B A B B B B B B
UIT-PERS-V2 Personal – Änderung (Info)s. Prozess D I V B B B B B B A B B B B B B
UIT-PERS-V3 Personalabgang (Info) s. Prozess D I V B B B B B B A B B B B B B
UIT-INST-V1 Arbeitsplatzinstallation (H-IT/Verwaltung) V B B B B B B B B B B A B B
UIT-INST-V1 Arbeitsplatzinstallation (Fakultät) A A A A B A
UIT-INST-V2 IT-Grundversorgung V B B B B B B B B B B A B B
UIT-SICH-V1 Datensicherung (V) A A A A B B B B B B A B B
UIT-SICH-V2 IT-Sicherheit V B B B B B B B B B B A B B
UIT-INST-V3 Domainverwaltung (DNS) P B B B B B B B B B B A B B
UIT-STUD-V1 Studierendenzugang (Info) s. Prozess D III P B B B B B B B B A B B B B
UIT-STUD-V2 Studierende – Änderung (Info) s. Prozess D III P B B B B B B B B A B B B B
UIT-STUD-V3 Studierendenabgang (Info) s. Prozess D III P B B B B B B B B A B B B B
UIT-SERV-P2 FHHCard-Verlust P B B B B B B B B B B A B B
Verantwortlich
Legende: A, B, C
A Verantwortlich V Verfahren
B Ausführend P Prozess
C Beteiligt
Leere Felder Kenntnis der Abläufe
Qualitätsmanagement FHH Stand: 18.08.2010 / HB