Qualitätsentwicklung in der Beratung für Bildung, Beruf ... · Download : NA-BIBB:...
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NA-BIBB: Bildungsberatung/Guidance: Der Beitrag der Programme zur Verbesserung der Bildungs-
/Weiterbildungsberatung in Deutschland. Bonn 19.05.2015
Präsentation BeQu -Konzept, Susanne Schmidtpott Folie 1
Qualitätsentwicklung in der Beratung für Bildung, Beruf und Beschäftigung:
Das BeQu-Konzept
Susanne Schmidtpott
Nationales Forum Beratung in Bildung, Beruf und Beschäftigung e.V. (nfb)
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Steckbrief: www.forum-beratung.de
Gründung 2006, Mitglieder: 29 Institutionen, 4 fördernde Mitglieder, 17 Einzelmitglieder (Beratungsexperten)
• unabhängiges Netzwerk von mit Bildungs- und Berufsberatung befassten Institutionen, Verbänden, Forschungseinrichtungen, Ausbildungsstätten, organisatorisch und politisch verantwortlichen staatlichen und nichtstaatlichen Akteuren und Stakeholdern
• Plattform für Institutionen übergreifenden Wissens- und Erfahrungsaustausch, Erörterung gemeinsamer Belange und Vorhaben, Verfolgung gemeinsamer Ziele
Förderung der fachgerechten Beratung
in Bildung, Beruf und Beschäftigung in
Deutschland
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… der BBB-Beratung: … des nfb:
Stärkung der
Selbstorganisationsfähigkeit
Entwicklung der Bildungs- und Begabungspotenziale
Gesellschaftliche Teilhabe / Inklusion
Verbesserung der Funktionsfähigkeit / Effizienz des Bildungswesens und des Arbeitsmarktes
Förderung und Sicherung der Beschäftigungsfähigkeit zur dauerhaften Integration in eine sich ständig wandelnde Arbeitswelt
Politik- und Systementwicklung für ein transparentes und kohärentes System lebensbegleitender Beratung für alle Bürgerinnen und Bürger
Beratung von Entscheidungsträgern in Politik und Verwaltung
Professionalisierung der Beratung in Deutschland ausgehend von den EU-Ratsentschließungen (2004/2008) zur lebensbegleitenden Beratung
Qualitätssicherung in der Beratung durch einheitliche Qualitätsleitlinien/-standards und Qualitätssicherungssysteme und damit mehr Verbraucherschutz
Ziele
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European Reference Competence Profile for PES and EURES Counsellors
IAEVG / AIOSP: Ethische Standards/ Internationale Kompetenzen und
EVGP - Zertifikat
CEDEFOP Praktiker Kompetenzen
Australien: CICA Professional Standards
Kanadische Standards und Leitlinien
Island: Lizensierung für Berater
Frankreich: Gesetz über die Zulassung qualitätsgesicherter öffentlicher Beratung
MEVOC / ECGC
Global Career Development Facilitator (GCDF)
DE: LQW / KQB
DE: dvb-BBR/ Berufsbild
DE: BeQu-Konzept
ELGPN: QAE-Framework
Ausgewählte nationale und internationale Qualitäts- und Kompetenzrahmen
UK: IAG Standards und „matrix-standard
USA: NCDA - Standards/Code of Ethics
NICE Europäische Kompetenz-Standards
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Zertifizierungs-/ Akkreditierungssysteme BBR-Register; EVGP; GCDF; ECGC;
Typen professioneller Standards
Kompetenzkataloge / Kompetenzrahmen für Beratende IAEVG; CEDEFOP; Erasmus-NICE-; CICA-Australien; Canadian Standards and Guidelines;
Qualitätsmerkmale / Qualitätsstandards / Qualitätsrahmen MEVOC; BeQu-Konzept in Deutschland; IAG-Standards-UK; ELGPN-QAE
Umfassende QM- oder QS-Systeme ISO; EFQM; TQM; DE: LQW/KQB; DE: QER; UK: Matrix-Standard
Gesetzliche Regelungen Frankreich, Island
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Qualitätsentwicklung und Qualitätssicherung in der Beratung in Bildung, Beruf und Beschäftigung – ausgewählte regionale
und überregionale Ansätze (siehe auch Sonderausgabe des BeQu-Newsletters April 2015)
• k.o.s. GmbH: Qualitätsrahmen Berliner Modell (QBM)
• Weiterbildung Hessen e.V: Gütesiegel „Geprüfte Einrichtung für Bildungsberatung“
• Institut für Bildungswissenschaft, Universität Heidelberg: Aufbau eines Landesnetzwerks Weiterbildungsberatung in Baden-Württemberg
• dvb e.V. / BBR-BerufsBeratungsRegister e.V.: Die Qualitätsstandards des Deutschen Verbands für Bildungs- und Berufsberatung (dvb) und das BBR-BerufsBeratungsRegister
• BA: Sicherung der Beratungsqualität in den Agenturen für Arbeit und gemeinsamen Einrichtungen
• Forschungsinstitut Betriebliche Bildung, f-bb: Qualitätssicherung in der Migrationsberatung
• Gesellschaft für Information, Beratung und Therapie an Hochschulen ´´´´GIBeT: Professionalisierung der Beratung und die Entwicklung von Standards – eine Rundschau aus Sicht der ´´´GIBeT
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Das Projekt BeratungsQualität
Verbundvorhaben des nfb und des Instituts für Bildungswissenschaft der Universität Heidelberg (IBW)
Ziel: Entwicklung von gemeinsam getragenen Standards für die Qualität und Professionalität in der Bildungs- und Berufsberatung in Deutschland und von praxisnahen, beratungsspezifisch ausgerichteten Instrumenten der Qualitätsentwicklung
Förderung durch das BMBF (BeQu I 2009-2012; BeQu II 2012-2014)
Methode: „Offene Koordinierung“ (EU: Open Method of Coordination); d.h. Beteiligung von Experten/innen und relevanten Akteuren aus allen Beratungsbereichen, aus Praxis, Politik und Wissenschaft, durch:
Experten-Arbeitsgruppen und Workshops Erprobung in rd. 50 Beratungseinrichtungen Koordinierungsbeirat aus Politik, Wirtschaft, Verbänden, Wissenschaft
Runde Tische Beratungsqualität
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Systemisches Verständnis von Beratung
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Berater-System Ratsuchenden-System
Beratungs-System
Organisationaler Kontext
Gesellschaftlicher Kontext
Lösung
Klärung
Beziehung
Quelle: Schiersmann/Bachmann/Dauner/Weber (2008): Qualität und Professionalität in Bildungs- und Berufsberatung.
Gesellschaftliche und organisationale Kontexte des Beratungsprozesses
In den Beratungsprozess fließen neben den persönlichen Ressourcen der Ratsuchenden und der Beratenden gesellschaftliche und organisationale Kontexte ein, auf die die Beratung wiederum zurückwirkt.
Beratung als Interaktionsprozess zwischen Ratsuchenden-System und dem Berater-System
Das Zusammenspiel der beiden Teilsysteme mit ihren jeweiligen Kompetenzen in einem Interaktions-prozess konstituiert das Beratungs-system, das den Beratungsprozess gestaltet.
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Qualität als relationaler Begriff
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Qualitätsstandards Kompetenzprofil
QER
Grafik: nfb
Das BeQu-Konzept für Qualitätsentwicklung in der BBB-Beratung
Was ist gute Beratung?
Welche Kompetenzen brauchen gute Berater/innen?
Wie können Beratungsanbieter ihre Angebote kontinuierlich verbessern?
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Systemisches Kontextmodell arbeitsweltbezogener Beratung
Berater-
System
Ratsuchenden-
System
Beratungs-System
Organisationaler Kontext
Gesellschaftlicher Kontext
Beratungsprozess
Gesellschaftliche
Rahmenbedingungen
und Ziele
Prozessbezogene
Standards und
Kompetenzen Beratungskompetenz- und
professionalitätsbezogene
Standards
Organisations-
bezogene
Standards und
Kompetenzen
Systemumfassende / übergreifende Standards und Kompetenzen
• Orientierung an Ratsuchenden
• Freiwilligkeit, Ergebnisoffenheit
• Transparenz, Zugänglichkeit
• Ethische Prinzipien
• Qualitätsentwicklung
• Orientierung an ges. Rahmenbedingungen
• Orientierung am Ziel d. biografischen
Gestaltungskompetenz
• … erfolgreiche Bildungs- und Berufsentwicklung….
• …. Chancengleichheit und gesellschaftliche Teilhabe
• Leitbildorientierung
• Klare Organisationsstrukturen / -
prozesse
• Organisations- / Kommunikationskultur
• Personelle/Materielle Ressourcen
• Kooperation/Vernetzung
• Rahmenbedingungen, Sicherheit
• Beziehungsgestaltung,
• Anliegensklärung, Kontrakt
• Situationsanalyse, Zielklärung
• Ressourcenorientierung
• Lösungs- und Handlungsperspektiven
ausführlich dargestellt im Kompetenzprofil
für Beratende
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Qualitäts-standards
Kompetenz-profil
QER6 Phasen-Modell
Grafik: nfb
19 Qualitätsstandards mit jeweils 3 Ebenen
• kurz, prägnant, plakativ
Ebene 1: Standard
• konkretisieren den Standard,
• beschreiben ihn detaillierter
• adressieren verantwortliche Handlungsebene (Beratende, Organisation, Politik)
Ebene 2: Kriterien
• Erläuterungen, Beispiele aus verschiedenen Beratungsfeldern
• Hinweise auf Analyseinstrumente und Nachweismöglichkeiten
Ebene 3: Kommentar (nur online)
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Ebene 3:
Erläuterungen, Beispiele,
Nachweismöglichkeiten
www.beratungsqualitaet.net
Qualitäts-standards
Kompetenz-profil
QER6 Phasen-Modell
Grafik: nfb
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Qualitäts-standards
Kompetenz-profil
QER6 Phasen-Modell
Grafik: nfbBeispiel:
Kompetenz O5: Kooperieren mit fachlichem und überfachlichem Umfeld
Kompetenzprofil für Beratende: 17 Kompetenzen , Indikatoren
und kognitive Ressourcen
Kognitive Ressourcen: Beratende kennen… R1. Konzepte und Strategien des
Netzwerkens R2. Kooperationsmöglichkeiten sowie
relevante Umwelten (z.B. …) R3. Netzwerke im Beratungsfeld
(Berufsverbände, Agentur für Arbeit, Kammern…)
Indikatoren: Beratende…
I1 verschaffen sich ein aktuelles Bild der für sie relevanten Umwelt (z.B. parallele Angebote….);
I2 entwickeln im Rahmen ihres Verantwortungsbereichs passende Kooperationen und Aktivitäten, die für das gelingen der Beratung relevant sind;
I3 wirken bei dem Aufbau von Beratungsnetzwerken, deren Pflege und Nutzung mit;
I4 ….
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Qualitäts-standards
Kompetenz-profil
QER6 Phasen-Modell
Grafik: nfb
Der Qualitätsentwicklungsrahmen QER: Unterstützung für Beratungsanbieter…
• ihre Qualität systematisch zu entwickeln
und dies in die tägliche Arbeit zu integrieren,
• ihre bereits vorhandenen Qualitätsansätze um beratungsspezifische Aspekte zu vertiefen bzw. zu ergänzen,
• ihre Qualitätsarbeit gegenüber ihren Ratsuchenden und gegenüber ihren Geldgebern und politisch Verantwortlichen zu dokumentieren und zu kommunizieren.
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Qualitäts-standards
Kompetenz-profil
QER6 Phasen-Modell
Grafik: nfb
Kontinuierliche Qualitätsentwicklung mit dem Qualitätsentwicklungsrahmen QER
Phase 1: Selbstverpflichtung
Phase 2: Analyse und Dokumentation des IST-Zustandes (-> BeQu-Standards)
Phase 3: Festlegung von Zielen, Maßnahmenplanung
Phase 4: Realisierung der QE-Maßnahmen
Phase 5: Dokumentation und Bewertung der Ergebnisse
Phase 6: Sicherung von Nachhaltigkeit und Transfer
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Materialien zum kostenlosen Download:
www. wbv.de/openaccess www. beratungsqualitaet.net
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Wissenschaftliche Grundlagen in:
Schiersmann, C. / Weber, P. (Hrsg.) (2013): Beratung in Bildung, Beruf und Beschäftigung. Eckpunkte und Erprobung eines integrierten Qualitätskonzepts. Bielefeld: W. Bertelsmann Verlag. ISBN 978-3-7639-5130-7
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Das BeQu-Konzept im Kontext - Sonderausgabe Newsletter Beratungsqualität
(April 2015)
I. Editorial und Geleitwort des BMBF
II. Das BeQu-Konzept: Ziele, Ergebnisse und Aspekte der Implementierung
III. Qualitätsentwicklung und Qualitätssicherung in der Beratung in Bildung, Beruf und Beschäftigung in Deutschland – ausgewählte Ansätze Darin: Interview mit Regina Jürgens (Vorsitzende, DGfB)
IV. Impulse aus der europäischen Zusammenarbeit - Europäische Initiativen zur Qualitätsentwicklung und Professionalisierung der Lebensbegleitenden Beratung
V. Der Beitrag des BeQu-Konzepts zur Selbstverständigung und Konsensbildung in der Professional Community – ein Kommentar von Wiltrud Gieseke (HU Berlin)
Download : www.forum-beratung.de
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Nationales Forum Beratung
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www.forum-beratung.de
www.beratungsqualitaet.net
Tel: 030 – 25 79 37 41 / 42