Equipos de trabajo

Por:Adalid Rodríguez

Carlos CastilloCynthia Alcalá

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Introducción

Los equipos de trabajo pueden ser definidos como: una comunidad de personas que comparten significados y una(s) meta(s) común(es), cuyas acciones son interdependientes.

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¿Por que tienen tanta importancia los equipos?

La productividad de los equipos es mayor a la de los miembros cuando se requiere:múltiples habilidades para el objetivo.sentido común.experiencia

Mejor uso del talento de los empleados.

Se adaptan mejor al cambio.Motivan a los empleados

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Compartir Información

Neutral (incluso negativa)

Individual

Aleatorias y diversas

Producción colectiva

Positiva

Individual y mutua

Complementarias

Meta

Sinergia

Responsabilidad

Habilidades

Grupo de trabajo

Equipo de trabajo

sinergia y esfuerzo coordinado

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Tipos de equipos

Equipos para solucionar problemasEquipos autogestionadosEquipos interfuncionales

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Equipos para solucionar problemasEjemplo los círculos de calidad

?

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Equipos autogestionados

Grupos de 10 a 15 personas que toman las responsabilidades de quienes antes eran sus jefes.

Controlan El ritmo de trabajo, asignaciones de

trabajo pausas métodos de trabajo e

inspección.

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Equipos interfuncionales

Empleados de similares niveles jerárquicos, pero de diferentes áreas de trabajo, que se agrupan para realizar una tarea.

Task force (temporal)Comité mas general

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Habilidades de los miembros Complementarias Tipos

Experiencia técnica, resolver problemas y

tomar decisiones habilidades

interpersonales. Si no se tienen al

principio, hay que procurar la formación.

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Asignación de roles

Asignar puestos compatibles con la personalidad

A la gente se la selecciona para los equipos basándonos en su personalidad y preferencias.

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Roles de equipo

Creadores innovadores• Imaginativos y buenos

iniciando ideas..• Independientes y trabajan

solos.

Exploradores Promotores• Les gusta tomar las nuevas

ideas y ser su valedor.

Asesores Desarrolladores• Analíticos• Evalúan y analizan antes de

tomar decisiones

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Diversidad

El director debe tener en cuenta las fortalezas de cada miembro y que se aporten al equipo.

Fútbol,…Mejor cuando tienen diferentes

capacidadesCompletar todas las funciones.

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Compromiso con el objetivo común¿Tiene el equipo un objetivo al que

todos los miembros aspiren?Apple – Macintosh

Aunque se dedique mucho tiempo a definirlo, es imprescindible

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Establecimiento de metas clarasLos objetivos no se alcanzan de un

día a otroLos equipos con éxito trasladan

sus objetivos a metas que sean:ConcretasMesurablesRealistas

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Evaluación y recompensas

Hay que evaluar tanto al equipo como a los miembros.

Recompensar a los equipos también… En base a sus

producciones.

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Confianza mutua

Integridad• Honestidad y veracidad.

Competencia• Conocimientos y habilidades técnicas y

personales

Congruencia• Confiabilidad, estabilidad, buen juicio.

Lealtad• Disposición a proteger y salvar las apariencia

Apertura• Compartir libremente ideas e información

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Transformando individuos en miembros del equipo.

Mucha gente no son miembros de equipo

• Objetivos individuales• Solitarios

PasosEl reto.Delineación de los miembros del

equipoRecompensas

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El desafío

Hay que disminuir la resistencia del individuo El rendimiento no solo lo mediremos con el

individual Se mide el del equipo

El desafío es mayor si: La cultura es individualista Históricamente hemos recompensado

individualmente. Sociedad occidental es individualista.

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Ventajas e inconvenientes

Ventajas:Evaluación individual,Objetivos y controles específicos, Desarrollo y formación

individualizados, según necesidades personales.

Todas las posiciones se pueden cubrir con estrellas.

Inconvenientes: Inflexibilidad y rigidez

Conflicto y negociación

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Teoría tradicional de los conflictos Noción de que todos los

conflictos son dañinos y deben evitarse.

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Conflicto

Proceso que comienza cuando una parte percibe que otra afectó o va a afectar algo que le interesa.

Teoría de relaciones humanas sobre los conflictos Convicción de que los conflictos

son el resultado natural inevitable de cualquier grupo.

Teoría interaccionista sobre los conflictos Convicción de que los conflictos no

sólo son una fuerza positiva en un grupo, sino que también son una necesidad absoluta para que éste se desempeñe con eficacia.

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Conflicto funcional Conflicto que sustenta las

metas del grupo y mejora su desempeño.

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• Conflicto disfuncional– Conflicto que estorba

el desempeño del grupo.

Conflicto funcional vs. Conflicto disfuncional

Conflicto funcional vs. Conflicto disfuncional

Conflicto de tareas Conflicto por el contenido y las

metas del trabajo.

Conflicto de relaciones Conflicto que se da en las

relaciones interpersonales.

Conflicto por los procesos Conflicto por la manera en que se

hace el trabajo.

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Tres tipos de Conflictos

Proceso del Conflicto Proceso con cinco etapas:

oposición o incompatibilidad potencial, cognición y personalización, intenciones conducta y resultados.

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Conflicto percibido Conciencia de dos o más

partes de que hay condiciones para que surjan conflictos.

Conflicto sentido Participación emocional en

un conflicto que crea ansiedad, tensión, frustración u hostilidad.

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Intenciones Decisiones de actuar de

determinada manera.Competir

Deseo de satisfacer los intereses propios, cualesquiera que sea las repercusiones en otras partes del conflicto.

Colaborar Situación en la que las partes

de un conflicto desean satisfacer los intereses de todos.

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Llegar a un acuerdo Situación en la que cada parte de un

conflicto está dispuesta a ceder algo. Manejo de conflictos

Uso de las técnicas de resolución y estimulación para alcanzar el grado deseado de conflicto.

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Negociación

Proceso en el que dos o más partes intercambian bienes y servicios y tratan de acordar una tasa de cambio entre ellos.

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Negociación distributiva Negociación con la que se pretende dividir una

cantidad fija de recursos; situación de ganar y perder.

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• Negociación integradora– Negociación que busca uno o más acuerdos que lleven a una situación en

la que todos ganen.

Dos métodos generales para negociar:

Mediador Tercero neutral que facilita una

solución negociada mediante razonamientos, persuasión y sugerencias de alternativas.

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Poder y política

Poder• En el contexto de las organizaciones el poder

se ha definido bien como la habilidad para:

Dirigir o controlar los recursos humanos,

informativos y materiales

¿Con qué fin?

• El poder tiene como finalidad.

• Conseguir unas metas o unos resultados determinados.

¿Cómo surge?

1.- Tiene su anclaje en el liderazgo.

2.- Surge del interés que se ha desarrollado por la cultura organizacional.

Política

Un proceso de influencia en el que el individuo o el grupo intentan conseguir

ciertos beneficios, usando tácticas y

estrategias que le hagan merecedor de ellas.

Aquellas actividad que se desarrolla para adquirir,

incrementar y usar el poder y otros recursos, a fin de obtener los resultados

pretendidos.