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Présentation du modèle CMMI V2.0
Jean-Yves Guilbaud & Laurent Boidot – avril 2020
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Présentation
inspearit, cabinet de conseil en management de la performance et de la transformation des entreprises
Laurent Boidot
Consultant expert ; certifié instructeur officiel CMMI
Près de 40 ans d’expérience dans le monde du développement dessystèmes et dans la formation. Utilisateur des modèles de maturitédepuis 1990, a mené et accompagné des projets de transformationauprès de clients des secteurs industriels ou de la banque/assurance.https://www.linkedin.com/in/laurent-boidot-b3781a11/
Jean-Yves Guilbaud
Consultant expert ; certifié SAFe SPC5, instructeur et évaluateur CMMI
Avec près de 30 ans d’expérience dans le monde du développement etdes projets complexes, il a mené et accompagné des projets detransformation auprès de clients des secteurs de la banque/assurance,de la défense, des télécoms et de l’industrie, tant du côté DSI que ducôté métier.https://www.linkedin.com/in/jyguilbaud/
Academy européenne
Personnes formées
Personnes forméessur les démarches de
maturité et CMMI
Consultants / Trainers
Inspearit Academy
❑ Agile@scale
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❑ Organizational Performance
Nos expertises Localisation
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SommaireLes enjeux
Modèle, vous avez dit modèle ?
Focus sur quelques domaines d’aptitude
Données du marché (benchmarks CMMI®)
Conclusion
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S’améliorer au service de la performance
Pourquoi améliorer les pratiques ?▪ Pour réussir▪ Pour venir en soutien de votre stratégie▪ Pour optimiser vos ressources▪ Pour augmenter vos chances d’atteindre vos objectifs, puis faire bouger les lignes
PERFORMANCE* !
APTITUDE
Diminuer :✓ Défauts✓ Reprises de travaux✓ Coûts✓ Risques !
Augmenter :✓ Vitesse✓ Qualité✓ Satisfaction client✓ Productivité
* PERFORMANCE : des projets/programmes, et de l’organisation
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Un modèle qui a su croître et évoluer
1986 – naissance du Software Engineering Institute, sponsorisé par le Department of Defense pour élaborer un modèle de mesure de maturité des sous-traitants de la défense américaine
1988 – publication de l’ouvrage de Watts Humphrey “Managing the software process”
1990 – modèle CMM version 1.0 “Capability Maturity Model”
2000 – CMMI version 1.0 résultat de l’intégration d’autres disciplines ; le modèle devient « agnostique » du logiciel → “Capability Maturity Model® Integration”
2010 – CMMI version 1.3 pour les 3 constellations « Développement », « Services » et « Acquisition »
2013 – création du CMMI Institute, acquis ensuite par l’institut ISACA
2018 – CMMI V2.0
2020 (attendu) – Intégration des domaines de pratiques Sûreté, Sécurité,Gestion des ressources humaines
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Qu’est-ce qu’un modèle de maturité ?
Une collection structurée de bonnes pratiques : les « domaines de pratiques » (PA Practice Areas)
Qui s’appuie sur des travaux reconnus (Crosby, Deming, Juran, Humphrey…)
Une approche systématique de l’amélioration des processus
Un outil de mesure de la maturité
Des retours sur investissement prouvés en productivité et en qualité
FAIRE
Assurer la qualité
Concevoir et développer des produits
Fournir et gérer les services
Choisir et gérer les fournisseurs
GERER
Planifier et gérer le travail
Gérer la résilience du métier
Gérer la force de travail
FACILITER
Soutenir la mise en œuvre
Gestion de la sûreté
Gestion de la sécurité
AMELIORER
Pérenniser les habitudes et la constance
Améliorer la performance
37* domaines de pratiques (PA Practice Areas) répartis dans 12* domaines d’aptitude (CA CapabilityAreas), au sein de 4 catégories
* 2 CA (en italique) et 12 PA ne sont pas encore publiés
4 CATEGORIES
12 DOMAINES D’APTITUDE (CA)
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Vos processus améliorés ou
nouveaux
Vos processus existants
Domaines de pratiques
(PA) du modèle
CMMI
Bonnes pratiques reconnues et capitalisées de nombreux secteurs
S
Renforcer les pratiques pour renforcer la performance des processus
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ContinuitéContinuity
Intention :– Planifier les activités d'atténuation en cas de perturbations importantes des opérations de l’entreprise afin de poursuivre ou de reprendre
le travail
Valeur :– Permet de poursuivre les opérations en cas de perturbations graves ou de catastrophes
Résumé des pratiques :
3
CONT 3.1 Développer et tenir à jour la documentation de formation sur la continuité
Gér
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na
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CONT 3.2 Dispenser et évaluer la formation sur la continuité des opérations d’après le plan
CONT 3.3 Préparer, conduire et analyser les résultats de la vérification et de la validation du plan de continuité
2
CONT 2.1 Identifier et prioriser les fonctions essentielles à la continuité des opérations
CONT 2.2 Identifier et prioriser les ressources essentielles à la continuité des opérations
CONT 2.3 Développer, tenir à jour et suivre les plans de continuité pour la reprise des fonctions essentielles
1 CONT 1.1 Développer des approches de contingence pour prendre en charge des perturbations importantes des opérations
PA
CA
Groupe de pratiques (niveau)
Augmentationde la
valeur
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Niveaux évolutifs des groupes de pratiques
Niveau 1Initial
- Approche initiale pour répondre à l’intention du PA
- Les pratiques en place ne couvrent pas la globalité de l’intention
Niveau 2Discipliné
- Ce niveau englobe les pratiques de niveau 1
- Un ensemble simple, mais complet, de pratiques pour répondre à la globalité de l’intention du PA
- Le niveau 2 ne nécessite pas l’utilisation de processus et d’acquis de l’organisation
Niveau 3Ajusté
- Ce niveau s’appuie sur et enrichit les pratiques de niveau 2
- Il utilise le processus standard et les acquis de l’organisation, et leur ajustement aux caractéristiques du projet
- Les projets utilisent les « actifs » standards et y contribuent
Niveau 4Géré quantitativement
- Ce niveau s’appuie sur et enrichit les pratiques de niveau 3
- Il se sert de techniques statistiques pour comprendre les écarts de performance et pour se focaliser sur les domaines utiles à la réalisation des objectifs de performance et de qualité
Niveau 5En optimisation
- Ce niveau s’appuie sur et enrichit les pratiques de niveau 4
- Il se sert des techniques statistiques pour optimiser la performance et la démarche d’amélioration
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Ce que la maturité implique
délai/€/…
Pro
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bili
té
Cib
le N
délai/€/…
Pro
ba
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té
Cib
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+a
délai/€/…
Pro
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Pro
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ilité
Cib
le N
-y
délai/€/…
Pro
ba
bili
té
Cib
le N
-z
1
2
3
4
5Plus de transparence : capacité à oser la franchise, à rendre
clairs les processus, à mettre à disposition l’information ou
à expliquer les raisons de sa non-diffusion
Plus de rigueur : capacité à imposer une discipline au
quotidien
Des responsabilités claires et assumées : capacité à
assumer les engagements pris
Plus d’objectivité : capacité à baser les jugements sur des
faits et à distinguer les faits des opinions
Plus de confiance : capacité à développer l’autonomie de
chacun et à partager ensemble les principes et étapes du
rendre compte
Plus de coopération : capacité avec les parties prenantes à
partager un but commun
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Vue globale des 25 domaines de pratiques classés par catégorie et domaine d’aptitude
Concevoir et développer des produits
Fournir et gérer les services
Choisir et gérer les fournisseurs
Soutenir la mise en œuvre
Planifier et gérer le travail
Gérer la force de travail
Intégration du produit
Solution technique
Gestion des services stratégiques
Gestion de la prestation de service
Gestion des accords fournisseurs
Choix des fournisseurs
Planification
Supervision et contrôle
Estimation
Formation organisationnelle
Analyse et prise de décision
Analyse causale et résolution
Gestion de configuration
Assurer la qualité
Revues par les pairs
Développement et gestion des exigences
Vérification et validation
Assurance qualité des processus
Gérer la résilience du métier Résolution et prévention des incidents
Continuité
Gestion des risques et opportunités
Pérenniser les habitudes et la constance
Améliorer la performance
Infrastructure de mise en œuvre
Gouvernance
Gestion des processus
Développement des processus et de leurs actifs
Gestion de la performance et des mesures
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Vue globale des 25 domaines de pratiques classés par catégorie et domaine d’aptitude
Concevoir et développer des produits
Fournir et gérer les services
Choisir et gérer les fournisseurs
Soutenir la mise en œuvre
Planifier et gérer le travail
Gérer la force de travail
Intégration du produit
Solution technique
Gestion des services stratégiques
Gestion de la prestation de service
Gestion des accords fournisseurs
Choix des fournisseurs
Planification
Supervision et contrôle
Estimation
Formation organisationnelle
Analyse et prise de décision
Analyse causale et résolution
Gestion de configuration
Assurer la qualité
Revues par les pairs
Développement et gestion des exigences
Vérification et validation
Assurance qualité des processus
Gérer la résilience du métier Résolution et prévention des incidents
Continuité
Gestion des risques et opportunités
Pérenniser les habitudes et la constance
Améliorer la performance
Infrastructure de mise en œuvre
Gouvernance
Gestion des processus
Développement des processus et de leurs actifs
Gestion de la performance et des mesures
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Vue globale des 25 domaines de pratiques classés par catégorie et domaine d’aptitude
Concevoir et développer des produits
Fournir et gérer les services
Choisir et gérer les fournisseurs
Soutenir la mise en œuvre
Planifier et gérer le travail
Gérer la force de travail
Intégration du produit
Solution technique
Gestion des services stratégiques
Gestion de la prestation de service
Gestion des accords fournisseurs
Choix des fournisseurs
Planification
Supervision et contrôle
Estimation
Formation organisationnelle
Analyse et prise de décision
Analyse causale et résolution
Gestion de configuration
Gérer la résilience du métier Résolution et prévention des incidents
Continuité
Gestion des risques et opportunités
Pérenniser les habitudes et la constance
Améliorer la performance
Infrastructure de mise en œuvre
Gouvernance
Gestion des processus
Développement des processus et de leurs actifs
Gestion de la performance et des mesures
Assurer la qualité
Revues par les pairs
Développement et gestion des exigences
Vérification et validation
Assurance qualité des processus
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Vue globale des 25 domaines de pratiques classés par catégorie et domaine d’aptitude
Concevoir et développer des produits
Fournir et gérer les services
Choisir et gérer les fournisseurs
Soutenir la mise en œuvre
Planifier et gérer le travail
Gérer la force de travail
Intégration du produit
Solution technique
Gestion des services stratégiques
Gestion de la prestation de service
Gestion des accords fournisseurs
Choix des fournisseurs
Planification
Supervision et contrôle
Estimation
Formation organisationnelle
Analyse et prise de décision
Analyse causale et résolution
Gestion de configuration
Assurer la qualité
Revues par les pairs
Développement et gestion des exigences
Vérification et validation
Assurance qualité des processus
Gérer la résilience du métier Résolution et prévention des incidents
Continuité
Gestion des risques et opportunités
Pérenniser les habitudes et la constance
Améliorer la performance
Infrastructure de mise en œuvre
Gouvernance
Gestion des processus
Développement des processus et de leurs actifs
Gestion de la performance et des mesures
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Vue globale des 25 domaines de pratiques classés par catégorie et domaine d’aptitude
Concevoir et développer des produits
Fournir et gérer les services
Choisir et gérer les fournisseurs
Soutenir la mise en œuvre
Planifier et gérer le travail
Gérer la force de travail
Intégration du produit
Solution technique
Gestion des services stratégiques
Gestion de la prestation de service
Gestion des accords fournisseurs
Choix des fournisseurs
Planification
Supervision et contrôle
Estimation
Formation organisationnelle
Analyse et prise de décision
Analyse causale et résolution
Gestion de configuration
Assurer la qualité
Revues par les pairs
Développement et gestion des exigences
Vérification et validation
Assurance qualité des processus
Gérer la résilience du métier Résolution et prévention des incidents
Continuité
Gestion des risques et opportunités
Pérenniser les habitudes et la constance
Améliorer la performance
Infrastructure de mise en œuvre
Gouvernance
Gestion des processus
Développement des processus et de leurs actifs
Gestion de la performance et des mesures
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Niveaux de maturité “Maturity”
▪ S’appliquent à des groupements prédéfinis de PA▪ Se mesurent de 2 à 5
▪ Des « vues » choisies sur la base d’expériences prouvées
▪ Exemples : vues « CMMI Développement » de 2 à 5
Niveau 5 : 20 PA, 167 pratiques de niveaux 2, 3, 4 et 5
Niveau 4 : 20 PA, 163 pratiques de niveaux 2, 3 et 4
Niveau 3 : 20 PA, 152 pratiques de niveaux 2 et 3
Niveau 2 : 10 PA, 79 pratiques de niveau 2
Niveaux d’aptitude “Capability”
▪ S’appliquent individuellement à des PA choisis▪ Se mesurent de 0 à 3
▪ Le mode le plus libre de s’adapter à votre profil
▪ Exemple :
Niveaux d’aptitude et niveaux de maturité
0
1
2
3
RDM VV EST PLAN MC RSK GOV IINiveau d'aptitude 1 Niveau d'aptitude 2 Niveau d'aptitude 3
▪ Les niveaux d’aptitude et de maturité sont évalués lors d’évaluations officielles de type « benchmark »
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Benchmarks CMMI : Dans quelles industries ?
1. Défense2. IT3. Banque/assurance4. Transports
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Benchmarks CMMI : où ?
Croissance en Chine, Inde, USA
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Benchmarks CMMI : à quels niveaux ?
Niveaux 2 et 3 prédominants
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Conclusion
APTITUDE MATURITE
CREATION DE VALEUR DEMARCHE AMELIORATION ADAPTEE
ENGAGEMENT DES MANAGERS ET DES EQUIPES
PERFORMANCE !
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