Proyectos procesos y mejora organizacional
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Objetivos
1.1 Comprender el concepto y obje2vo de proyectos y de procesos de negocios como fuente de valor entre las organizaciones.
1.2 Analizar y entender la relación que existe entre la estrategia, la estructura organizacional y la administración de procesos y proyectos.
1.3 Revisar los puntos principales para lograr la mejora organizacional a través de estos dos conceptos.
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Proceso
Según ISO 9000:2000 cláusula 3.4.1
"... una serie de actividades interrelacionadas que transforman
entradas en salidas”
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Procesos de negocio
BancoEntradas Salidas
PROCESOSPROYECTOS
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Dinero Solicitudes
Dinero Contratos
Admón Portafolio Nuevas sucursales
Nuevo sistema Producto innovador
Admón procesos de negocio Préstamo hipotecario
Tarjeta de crédito Pago al empleado
Procesos contables✓ Contabilidad y preparación de Estados Contables. ✓ Traducción de Estados Contables a moneda extranjera. ✓ Ajuste de Estados Contables por inflación. ✓ Consolidación de Estados Contables. ✓ Preparación de Presupuestos Económico - Financieros.
*Fuente http://www.pwc.com/py/es/outsourcing/en-que-procesos-podemos-ayudarle.jhtml
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Proyecto“Un proyecto es una iniciativa temporal llevada a cabo para crear un producto,
resultado o servicio único”
Tomado de: A Guide to the Project Management Body of Knowledge, (PMBOK® Guide) -5th Edition, Project Management Institute, Inc., 2012, page 3. PMBOK es una marca registada del Project Management Insitute, Inc.
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Proyectos de Áreas administrativas
Modificación del plan de auditoría Creación de un modelo de gestión
financiera Proyecto de reestructuración de costos
Klara Palmberg, (2009) "Exploring process management: are there any widespread models and definitions?", The TQM Journal, Vol. 21 Iss: 2, pp.203 - 215
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Diferencias y similitudes
Proyectos Procesos
Esencia Temporales Continuos
Implican Implican cambio Implican estabilidad
Técnicas emblemáticas
Diagramas de Gantt, Ruta Crítica
Diagramas de flujo, entradas -salidas
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Mejora continua de procesos a través de proyectos
Etapa 1 Diagnóstico
Etapa 2 Análisis
Etapa 3 Desarrollo
Etapa 4 Piloto
As Is
To Be
Proceso Nuevo/Mejorado
Despliege Go
Live
Tiempo Proceso'
Proceso'
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El proceso para administrar un proyecto de mejora
Definición ¿qué y porqué? Desglose de actividades ¿cómo? Matríz de responsabilidades ¿quién? Diagrama de Gantt ¿cuándo? Gantt de control ¿Cómo va? Lecciones aprendidas ¿Cómo terminó?
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