Proyecto Taller Integral INACAP

Sede Puerto Montt

PanoramaSur

Aplicación web para la publicación, búsqueda y venta

de entradas de eventos en la décima región.

Sebastián Gonzalo Andrade Morales

Alexis Esteban Mansilla Ruiz

Francisco Eduardo Valenzuela Villaseca

2014

BLANCO

Contenido

Resumen ............................................................................................................................................. 1

Capítulo 1: Identificación del problema ............................................................................................... 2

Capítulo 2: Objetivos ........................................................................................................................... 5

2.1 Objetivo general .................................................................................................................. 5

2.2 Objetivos específicos........................................................................................................... 5

2.3 Justificación ......................................................................................................................... 5

Capítulo 3: Marco Conceptual ............................................................................................................. 6

3.1 Conceptos ........................................................................................................................... 6

Eventos ........................................................................................................................................ 6

Productoras de contenidos .......................................................................................................... 7

Comercio electrónico ................................................................................................................... 8

3.2 Análisis de mercado .......................................................................................................... 12

Datos demográficos ................................................................................................................... 12

Uso de internet ........................................................................................................................... 13

Venta de tickets .......................................................................................................................... 15

Publicidad de eventos ................................................................................................................ 16

3.3 Estudio de la demanda ...................................................................................................... 20

Demanda de eventos ................................................................................................................. 20

Espectadores ............................................................................................................................. 21

Precios y tarifas .......................................................................................................................... 22

3.4 Marco legal y jurídico......................................................................................................... 23

3.5 Estudio de aceptación ....................................................................................................... 24

Objetivo general ......................................................................................................................... 24

Descripción de la encuesta ........................................................................................................ 24

Ficha técnica .............................................................................................................................. 24

Capítulo 4: Propuesta de Solución .................................................................................................... 27

4.1 Factibilidad técnica ............................................................................................................ 27

Hardware de desarrollo del proyecto ......................................................................................... 27

Software de desarrollo del proyecto .......................................................................................... 28

Equipo ........................................................................................................................................ 31

Metodología................................................................................................................................ 31

4.2 Factibilidad operativa......................................................................................................... 32

Hardware y software del servidor .............................................................................................. 32

Hardware y software del cliente ................................................................................................. 33

Tipos de usuarios y capacitación necesaria .............................................................................. 34

4.3 Factibilidad económica ...................................................................................................... 34

Costo de desarrollo .................................................................................................................... 34

Modelo de negocio ..................................................................................................................... 37

Plan de pagos y flujo de caja ..................................................................................................... 39

VAN ............................................................................................................................................ 44

TIR .............................................................................................................................................. 45

4.4 Solución propuesta ............................................................................................................ 45

Servicios a prestar ..................................................................................................................... 46

Capítulo 5: Diseño Lógico ................................................................................................................. 47

5.1 Recolección y análisis de requisitos .................................................................................. 47

Necesidades del cliente ............................................................................................................. 47

Casos de uso ............................................................................................................................. 52

Requerimientos no funcionales .................................................................................................. 66

Otros requisitos .......................................................................................................................... 69

Análisis de procesos .................................................................................................................. 70

Análisis de riesgos ..................................................................................................................... 78

Capítulo 6: Diseño ............................................................................................................................. 85

6.1 Diagrama de clases ......................................................................................................... 85

6.2 Modelo entidad relación .................................................................................................... 86

6.3 Ajustes al modelo. ............................................................................................................. 99

Capítulo 7: Implementación ............................................................................................................. 100

7.1 Diseño de interfaces de usuario ...................................................................................... 100

......................................................................................................................................................... 100

Capítulo 8: Pruebas ......................................................................................................................... 107

8.1 Plan de Pruebas. ............................................................................................................. 107

Bibliografía ....................................................................................................................................... 112

Anexos ............................................................................................................................................. 113

1

Resumen

2

Capítulo 1: Identificación del problema La publicación de información de eventos de una forma directa y masiva siempre ha resultado

ser un problema logístico y económico. En Chile, la creciente participación en eventos artísticos y

culturales, y la apertura hacia nuevas tecnologías por parte de las personas, ofrecen una

oportunidad de negocio única. Ante este panorama, la indiscutible penetración y dinamismo de la

tecnología en la vida diaria de las personas, obliga a las empresas a adaptar sus productos y

servicios a las múltiples posibilidades que ofrece la tecnología.

En Chile, la participación en eventos artísticos y culturales es mayoritaria en jóvenes entre 15

y 29 años, siendo el cine el tipo de espectáculo con mayor asistencia (34,9%), seguido por los

conciertos (29,3%), danza (23,5%), artes visuales (22,2%), quedando el teatro relegado con un

18,6%. En el tramo entre 30 y 44 años, los eventos con mayor asistencia son; cine (33,6%),

conciertos (27,4%), danza (24,7%), artes visuales (19,8%) y teatro con un 17,7%.1

Por otra parte, la masificación de internet y los dispositivos móviles inteligentes, ofrecen una

nueva alternativa de acercamiento y comunicación con los consumidores de eventos. Según la

consultora IDC, en el primer trimestre del 2013, la venta de aparatos Smartphone creció un 34,24%

en relación al mismo trimestre del año anterior, llegando a venderse 1.237.823 unidades2. Del

mismo modo informe estadístico presentado el 19 de marzo del 2013 por la Subsecretaría de

Telecomunicaciones (SUBTEL), develó un aumento en el acceso a internet por habitante, pasando

de un 30% a 41% en los últimos doce meses. El fuerte crecimiento que se ha venido

experimentado en el acceso a internet desde el 2009, se debe principalmente por los importantes

niveles de penetración de internet móvil3.

Los sitios que actualmente atienden la demanda de la información con respecto a eventos,

por parte de los usuarios, se ubican mayoritariamente en la región metropolitana, y para eventos

de la misma región.

1 Segunda Encuesta Nacional de Participación y Consumo Cultural. Consejo Nacional de la Cultura y las Artes. Obtenido el viernes 30 de agosto 2012 en www.cultura.gob.cl/wp-content/uploads/2012/03/Segunda-Encuesta-Nacional-de-Participaci%C3%B3n-y-Consumo-Cultural.pdf

2 El 52% de los teléfonos vendidos en Chile ya son Smartphone. Jueves 27 de junio de 2013. Diario Financiero. Obtenido el viernes 30 de agosto en www.df.cl/el-52-de-los-telefonos-vendidos-en-chile-ya-son-smartphones/prontus_df/2013-06-26/190736.html 3 Subtel: acceso a internet por cada 100 habitantes llega a 41% y banda ancha móvil se acerca a los 5 millones de conexiones. www.gob.cl/informa/2013/03/19/subtel-acceso-a-internet-por-cada-100-habitantes-llega-a-41-y-banda-ancha-movil-se-acerca-a-los-5-mi.htm

3

Ticketek4, TicketPro5, PuntoTicket6, Ticket Express7. Esto son algunos de los sitios

dedicados a la publicación y venta de entradas a nivel nacional que hay hoy en día. En el ámbito

local tenemos a Hoyquehacemos8, para la publicación de eventos en la región. También por otro

lado, está la posibilidad de organizar y publicar un evento, por medio de la plataforma social,

Facebook.

Muchos de los sitios antes mencionados, se enfocan en la venta de entradas, dejando a un

lado todo lo que concierne a la publicación de eventos. Carecen de características esenciales para

la búsqueda de eventos personalizadas, como por ejemplo búsqueda por ciudad, esto debido a

que se enfocan en su mayoría en eventos de la región metropolitana. Además la mayoría de los

eventos publicados son de carácter masivo, no dando espacio a los eventos de menor

envergadura. Por otro lado, estas empresas poseen un monopolio, donde grandes productores

como Time4Fun, que abarca el 40% del mercado de producción de eventos, están asociados a una

sola empresa vendedora de tickets9, Ticketek.

Es importante destacar, que la empresa anteriormente mencionada; Ticketek, es la de mayor

presencia en Latinoamérica y que constantemente firma acuerdos de exclusividad con espacios de

divulgación cultural, asegurándose para ellos un flujo constante de clientes y eventos, lo que

acrecienta aún más el monopolio comercial.

En el caso de, Hoyquehacemos, el sitio se dedica solo a la publicación de eventos, no

teniendo incorporado la venta de entradas. Además no solo publica información relativa a un

evento, sino que también de variada índole como barra abierta, happy hour, etc.

El uso de Facebook como alternativa para la publicación de eventos, está limitada al hecho

que, solo la gente que tiene como amigo al organizador del evento, puede acceder a la información

del evento. En caso de que la persona quisiese organizar un evento con entradas en Facebook,

deberá hacer uso de un servicio externo para eso. Por lo tanto este proyecto nace como una

iniciativa para poder integrar, tanto la publicidad de eventos, como la venta de entradas online, 4 TickeTek: Sistema para la venta de entradas http://www.ticketek.cl/ 5 TicketPro: servicio de Venta de Tickets http://www.ticketpro.cl 6 PuntoTicket: http://www.puntoticket.com/ 7 TicketExpress: http://www.ticket-express.cl/ 8 Hoyquehacemos: sitio web dedicado a la difusión de eventos en Puerto Montt http://hoyquehacemos.cl/

9 La floreciente industria de la venta de tickets en Chile. La Tercera. www.latercera.com/noticia/negocios/2012/10/655-490584-9-la-floreciente-industria-de-la-venta-de-tickets-en-chile.shtml

4

permitiendo y facilitando al usuario encontrar todo lo referente a eventos de su ciudad, en la palma

de su mano.

De acuerdo a los datos extraídos de una encuesta10 cuyo objetivo era el detectar las falencias

en los servicios de publicidad de eventos en la ciudad de Puerto Montt, se detectó que cerca del

75% de los encuestado opinaban que la información sobre eventos en la ciudad era escasa, cabe

destacar que 77% de los encuestados mencionó que el medio de información preferencial es

internet. A través de las variables obtenida en la encuesta se observó que la necesidad de más

medios informativos existe. Sumado a la gran penetración de internet, nuestro proyecto se

presenta como una real alternativa de potenciación a nivel cultural en la region, otorgando un canal

de promoción y acercamiento al público.

Finalmente se puede destacar que el beneficio que ofrecerá a la comunidad es muy

importante, ya que se obtendrá en un solo lugar la mayor cantidad de los eventos tanto deportivos

como culturales, siendo estos lucrativos o no. Con esto se pretende entregar una mayor difusion a

los eventos regionales, siendo esta una plataforma que entregará al publico un abanico de

panoramas.

10 Ver anexo del documento

5

Capítulo 2: Objetivos

2.1 Objetivo general

Desarrollar un sistema web de publicación y búsqueda de eventos tanto deportivos como

culturales, que se desarrollen en la décima región, facilitando la venta de entradas online a través

de este sistema.

2.2 Objetivos específicos

• Desarrollar una página web adaptable que permita a los usuarios acceder a ella por medio

de la web.

• Desarrollar una aplicación móvil para Android.

• Implementar el acceso al sistema mediante las redes sociales Facebook, Twitter y Google.

• Integrar al sistema el servicio de transacción PayU, para la venta de entradas.

2.3 Justificación

Se considera relevante el proyecto, porque mediante este sistema se otorgará un servicio

a la comunidad, orientado a facilitar la búsqueda de eventos y venta de entradas, enfocado en la

décima región. Se apoyará el impulso cultural de la zona, ofreciendo una alternativa sólida y viable

para la promoción de eventos.

Para el desarrollo de este sistema se empleará el conjunto de habilidades, tanto duras

como blandas, obtenidas en la Universidad Tecnológica de Chile que incluyen distintas disciplinas,

para unificar y solucionar las variadas necesidades de usuarios y productoras.

El reto consiste en acercar el producto tecnológico al común de la gente y ofrecer una

solución simple y efectiva que fomente la cultura de la décima región.

Se está capacitado para llevar acabo el desarrollo e implementación de este proyecto y

ofrecer un producto de calidad acorde con las preferencias de los usuarios.

6

Capítulo 3: Marco Conceptual La demanda de información por parte de los usuarios, se ha visto en aumento en los

últimos años. Esto gracias a los grandes avances en tecnología y comunicaciones, los cuales

facilitan cada vez más el acceso a la información desde cualquier lugar. Es por eso que las

empresas se ven en la necesidad de utilizar medios como, las redes sociales, plataformas web y

servicios web, para poder aumentar el rango de posibles clientes. Gracias a estos, tanto los

usuarios como las empresas salen beneficiados. Por un lado los usuarios, porque no deben

esforzarse en buscar información de su interés, y las empresas porqué evitan gastar o invertir

millones en campañas publicitarias para dar a conocer los servicios o productos que ofrecen.

3.1 Conceptos

Eventos

La organización de eventos es el proceso de diseño, planificación y producción de

congresos, festivales, ceremonias, fiestas, convenciones u otro tipo de reuniones, cada una de las

cuales puede tener diferentes finalidades.

Un evento ofrece la oportunidad de llegar a compartir con distintos grupos de personas y

reunirlas para alcanzar un objetivo o una meta. Los eventos son únicos e irrepetibles, por lo que se

debe pensar muy bien en todo los detalles al momento de realizar un evento.

En la actualidad es prácticamente imposible incluir todos los tipos de eventos que existen,

debido a que evolucionan constantemente llegando a generarse nuevos formatos distintos a los

tradicionales, además se pueden diseñar eventos que combinen o unan varios formatos. A

continuación veremos los formatos de eventos más comunes y en los que el sistema se centrará.

Estos son:

o Música: Eventos que se realizan en un determinado punto geográfico de manera de

compartir un estilo musical junto con diferentes tipos de personas. Es muy frecuente que

este tipo de eventos consista de presentaciones de bandas. Es un tipo de evento muy útil

para apoyar a las bandas. Generalmente los productores de este tipo de eventos buscan

público en los lugares de más afluencia de personas, como: centros comerciales, zonas

urbanas, lugares de trabajo, etc.

7

o Conferencias o reuniones: Son eventos que normalmente convocan a los representantes

de las empresas y en donde se generan acuerdos, situaciones económicas y cursos, entre

otras actividades. Las posibles diferencias entre conferencias o reuniones se encuentra

prácticamente en la periodicidad con la que se convoca, la duración y el volumen de

asistentes.

o Ferias: Las exhibiciones y ferias presentan el mismo objetivo en común. Se diferencian de

otros tipos de eventos en que se muestran productos competitivos en la que el nivel de

participación e interacción puede llegar a ser muy bajo. La introducción de las nuevas

tecnologías y el desarrollo de stand creativos, están ayudando a potenciar de forma

innovadora este tipo de eventos.

o Deportes: Los eventos deportivos son un tipo de evento de comunicación de marketing

que utiliza el deporte para compartir experiencia. Son muchas las marcas que están

utilizando los eventos deportivos para sus comunicaciones de marketing. Desde eventos

deportivos que duran una jornada, hasta torneos donde se incluye diferentes puntos

geográficos como lo fue la copa del mundo como es “Brasil 2014”.

o Tiempo Libre: Son eventos que se encargan de entregarle a los usuarios una entretención

ya sea en el interior y/o exterior de un recinto. Es un suceso que no ocurre con mayor

frecuencia pero le ofrece una distracción a los niños, jóvenes y adultos, incentivando una

acción fuera de lo habitual, como pueden ser corridas, escaladas, cicletadas, caminatas,

bailes entretenidos, etc.

• Teatro: Los eventos teatrales ofrecen experiencias de actuación de historias en frente de

un grupo de personas, utilizando con ellos gestos, mímicas, danzas, música, entre otros

elementos.

Productoras de eventos

Son empresas que en esencia se dedican a desarrollar espectáculos. Si nos enfocamos en

las productoras que generan más concierto en Chile, estas se concentran en seis productoras

nacionales.

8

Ilustración 1: Distribución del mercado de productoras.

o Time4fun: Se anota el primer lugar: organiza el 40% de los eventos con entradas más

elevadas. El porcentaje se calculó sobre un total de 10 conciertos por sobre los 95 mil

pesos. Considerados los más caros dentro del periodo 2012.

o Icon Group: Produce un 20% de los conciertos con entradas más caras en el 2012, con las

presentaciones de (Black Eyed Peas – entre $20.000 y $140.000), DG Medios (Dave

Matthews Band – entre $18.000 y $100.000) y Multi Musica (Rubén Blades – entre $13.320

y $95.000) entre otros.

Comercio electrónico

El comercio electrónico es una moderna metodología que da respuesta a varias

necesidades de las empresas y los consumidores. Hoy en día el mundo de los negocios está en

constante movimiento e internet es uno de los elementos fundamentales que las compañías

utilizan. El comercio electrónico es una nueva forma de comunicarse ganando así más clientes y

potenciando las ventas de los negocios.

9

Ventajas y desventajas del pago online

El momento del pago es cuando más compradores desisten de finalizar el proceso de

compra. Para evitar estos inconvenientes, es recomendable tratar de ofrecer la mayor flexibilidad

posible en la forma de pago disponible.

Las formas de pago más habituales en internet son:

• Contra reembolso

• Transferencia bancaria

• Pago automático de cuentas

• Tarjetas de Debito/Crédito

• Otros medios ( PayPal, PayU, Servipag)

Tabla 1: Ventajas y desventajas de los medios de pago online.

Método Ventaja Desventajas

Contra entrega El comprador realiza el pago una

vez recibido el producto.

El cliente no deja ninguna

constancia monetaria de que vaya a

querer el producto realmente y para

el comercio, el envió del producto es

un gasto. Como no hay una

automatización en el pago, se

requiere mayor dedicación y

seguimiento.

Transferencia

Bancaria

Es seguro porque la transacción

la realiza el banco y queda un

comprobante tanto en el banco

del cliente, como en el de la

tienda. No implica ningún costo.

El pago debe realizarse antes de la

entrega del producto. El cliente debe

visitar el banco para realizar la

transacción, ya sea física o

virtualmente.

Por otra parte, requiere que el

comercio esté constantemente

comprobando su cuenta bancaria

antes de procesar las órdenes de

compra.

10

Es un sistema que, a pesar de ser

efectivo, puede llegar a ser lento,

pues en el caso de los depósitos

físicos el dinero puede tardar unos

días en estar disponible en la cuenta

del vendedor.

Pago Automático

de Cuenta

Es seguro y el cliente no debe

preocuparse de realizar el pago

cada vez que adquiera un

producto/servicio. El vendedor

cobra antes de la entrega.

El vendedor debe comprobar el

pago cada

vez que llega la fecha de cobro para

procesar el pedido.

Por otra parte, se pierde el control

de los pagos pues el usuario no

necesita intervenir en la transacción

Tarjeta de

Crédito/Débito

Es cómodo y fácil de usar. Es

automático, eficaz y cuenta con el

respaldo de la entidad emisora de

la tarjeta.

El comercio recibe el dinero de

forma inmediata y el cliente no

paga por la transacción.

El sistema requiere un certificado de

seguridad de la empresa para

garantizar una transacción segura,

ya que al ingresar los datos se

expone al fraude al no poder

verificar la identidad de quien

compra (como sí sucede en ventas

presenciales).

PayPal/ PayU Es rápido. Soporta varias formas

de pago online y offline (PayU).

No se entregan datos personales

y financieros al vendedor. Se

acepta en transacciones

nacionales e internacionales

Hay una comisión por transacción

para el vendedor.

Webpay plus

Es seguro y de alto prestigio.

Facilita el control y seguimiento

de los procesos de pago. Opera

igual que una transferencia

electrónica desde tarjetas de

Considera un costo fijo mensual y

porcentaje de comisión por ventas

para el vendedor.

11

crédito y Redcompra.

Webpay.cl

Posee las mismas ventajas

asociadas a Webpay plus, sin

embargo no tiene costo fijo

mensual y permite a la tienda

recibir pagos en 24 horas.

Considera un porcentaje de

comisión por ventas para el

vendedor.

Mecanismos de seguridad en los medios de pago

Los requisitos de seguridad en los medios de pago son de mucha importancia y son

relativamente muy similares. Generalmente incluye:

• Autenticación de los datos: En cada transacción debe identificarse tanto como

comprador como vendedor. De esta forma, se asegura la legalidad de la transacción y

se evita que seamos víctimas de un fraude.

• Disponibilidad y Fiabilidad: Es importante que el sistema de pago siempre esté

disponible, esto significa que no pueda “caerse” en medio de una transacción y para

garantizar la fiabilidad el sistema debe estar construido de forma que solo exista

opción de realizar la transacción o simplemente abortar los cambios.

• Integridad: La integridad de los datos significa que nuestra información no pueda ser

manipulada o alterada mientras se realiza la operación para lo cual existen

mecanismos de seguridad que el sistema debe contar.

• Confidencialidad: Es muy importante en las transacciones online, en las cuales se

envía y recibe información sobre cuentas bancarias y tarjetas de crédito. Para

garantizar la confidencialidad de nuestra información se usan métodos de encriptación

para el envió de la información durante una transacción.

12

3.2 Análisis de mercado

Datos demográficos

Los resultados preliminares del Censo 2012, indican que la población estimada en Chile es

de aproximadamente 16.572.475 habitantes en todo el país. Nuestro proyecto tendrá una limitación

demográfica centrándonos únicamente en la región de Los Lagos.

La región de Los Lagos ha experimentado un aumento de un 10,3% en su población desde

el censo del 2002, aproximadamente un aumento de 80.000 personas, llegando a un total de

785.169 personas en el censo realizado el año 2012.

Es importante mencionar que el censo del año 2002 es considerado el último censo válido

que haya sido realizado en chile, esto debido a que el censo del año 2012 ha sido desacreditado

por motivos metodológico. Aunque esto se considere una desventaja a la hora de utilizar estos

datos, cabe recordar que la diferencia de años entre un censo y otro es de 10 años, lo cual deja

una brecha muy grande en lo que a tecnología y comunicación refiere. Es por esto que se hace

necesario el utilizar los datos entregados por el censo del 2012, para poder tener una visión más

actualizada de la realidad chilena en cuanto a la tecnología y la comunicación. Cabe recordar que

el censo del 2012 fue invalidado recién en agosto del 2014, pasando asi por más de 2 años y por 2

gobiernos que lo consideraban como válido.

Tabla 2: Resultados población Censo 2012.

13

La ciudad de Puerto Montt ha tenido un crecimiento considerable dentro de la región de Los

Lagos, en el censo registrado en el año 2002 se pueden apreciar 174.038 habitantes en la ciudad,

en cambio según el Censo del año 2012 existen 228.118 habitantes solo en la ciudad de Puerto

Montt.

Tabla 3: Población región de Los Lagos 2012.

Uso de internet

El uso del internet se ha vuelto una herramienta fundamental para los usuarios hoy en día de lo

cual se investigó a través del INE11 (instituto nacional de estadística) el uso de esta herramienta

según edad y nos centraremos únicamente en la región de Los Lagos.

11 Resultado final Censo 2012 : http://www.emol.com/documentos/archivos/2013/04/02/20130402145438.pdf

14

Tabla 4: Uso de internet Censo 2012.

A través del siguiente grafico podemos ver el nivel de usabilidad de internet según usuarios

de la X región. Acotando nuestro estudio en usuarios entre 20 años y 70 años de edad con un total

de 252.871 personas entre esas edad aproximadamente que saben escribir y enviar correo

electrónicos posibles usuarios para la búsqueda de eventos y compras de entradas a través de

internet.

Ilustración 2: Uso de internet en la región.

30%

70%

0%

Usabilidad de InternetPobl. Menor a 20años

Pobl. Entre 20 y70 años

Pobl. Mayor a 70años

15

Venta de tickets

El negocio de las ticketeras se afirma que va en aumento, tanto que algunos operadores

estiman que hoy el negocio es tres o cuatro veces superior al de hace cinco años atrás. Dice

Nancy Venegas12 (gerente de Daleticket) que el 90% de los eventos generales que se hacen a

nivel país pasan por ticketeras. Y el mayor peso lo tienen los espectáculos musicales, debido a que

las ticketeras cobran muchos más caros. Palabras de Hernán Gonzales gerente general de

empresas Feria (Feriaticket).

El número de eventos musicales ha subido considerablemente, ya que las ventas de discos

han bajado mucho, y la única alternativa para generar ingresos es realizar conciertos. Muchos

productores de eventos optan en forma creciente por este sistema, debido que está forma de

trabajo le permite llegar a mucho más público.

Debido a la baja barreras que tiene este sector, la cantidad de ticketeras ha aumentado

considerablemente. Hace 10 años solo operaba, Ticketmaster la que hoy se transformó en

Ticketek- la de mayor presencia en Sudamérica. Además existen otras tales como Puntoticket,

Feriaticket, Ticketpro, Daleticket entre otras.

Ticketek es la mayor del mercado en número de eventos que ofrece, son la empresa líder

en la facturación de tickets, se venden más de 1,3 millones de tickets al año. (Poco más del 10%

de la industria) de los cuales el 50% de los tickets corresponden a música.

Puntoticket, Feriaticket y Ticketpro juntas tiene el 52% de ventas online, se cobra por

internet y la persona puede imprimir su boleto en su casa. Esta forma de trabajar duplicó sus

ingresos con respecto a años anteriores.

Carlos Valdivia gerente general de la empresa Ticketpro dice que el 60% de las ventas a

diversos espectáculos la ventas de tickets se realizan por internet, ya sean eventos de recitales,

festivales, ferias, futbol profesional y otros espectáculos, menos el cine.

En Chile, el modelo contempla alianzas con productoras y recintos. Para Ticketek, por

ejemplo, el principal cliente es T4F (Time Four Fun) y ambos son parte del holding; Ticketpro, con

Multimúsica; Puntoticket con Fénix, y Feriaticket con DG Medios.

12 “La floreciente industria de la venta de tickets en Chile” La Tercera 2012: http://diario.latercera.com/2012/10/28/01/contenido/negocios/27-121638-9-la-floreciente-industria-de-la-venta-de-tickets-en-chile.shtml

16

Como las tarjetas de retail son importantes en la venta de boletos, es relevante para las

intermediarias tener alianzas con multitiendas, porque sus tarjetas tienen más presencia que las

bancarias. “Es súper importante para tener acceso a una masa crítica de clientes que pueda hacer

la compra”, describe Matsukuma. Ticketek tiene presencia en más de 30 puntos de Falabella;

Feriaticket tiene acuerdo con Hites; Ticketpro vende con ABC Din, y Puntoticket con Ripley.

Publicidad de eventos

Para el estudio de la oferta de servicios de publicidad de eventos se analizaron los precios

ofrecidos por empresas que ofrezcan publicidad de eventos en diarios y radios de la décima región.

Diarios

o El Austral de Osorno

Área de circulación: Osorno, Rio Negro, San Pablo, Puerto Octay, Puyehue, San Juan de

la Costa.

Tiraje: Semana: 5900, Sábado: 7300, Domingo: 8200.

Formato: 36,4cm x 25 cm.

Precios: Se parte desde un precio base dependiendo del tamaño del anuncio. La

publicidad de menor tamaño corresponde a 3,5cm x 3,8cm y tiene un precio base de

$12.854. La página completa (36,4cm x 25cm) tiene un precio base de $670.571. A partir

de ese precio base se agregan valores dependiendo del día de semana.

Tabla 5: Factor día. El Austral de Osorno.

Semana 1,00

Sábado 1,25

Domingo 1,40

17

Además existe un recargo por anuncio de color, partiendo de $340.834 para los días de

semana, continuando con $426.044 para los días sábado y finalizando con $477.168 para

los días Domingo.

o El Llanquihue de Puerto Montt

Área de circulación: Puerto Montt, Llanquihue, Palena, Frutillar, Puerto Varas, Fresia, Los

Muermos, Maullin, Calbuco, Cochamó, Ancud, Castro, Quellón, Queilen, Quinchao,

Quemchi, Dalcahue, Curaco de Vélez, Puqueldón, Chonchi, Chaitén, Hualaihué, Futaleufú.


Formato: 36,4cm x 25 cm.

Precios: Se parte desde un precio base dependiendo del tamaño del anuncio. La


$16.068. La página completa (36,4cm x 25cm) tiene un precio base de $845.177. A partir

de ese precio base se agregan valores dependiendo del día de semana.

Tabla 6: Factor día. El Llanquihue de Puerto Montt.

Semana 1,00

Sábado 1,25

Domingo 1,40


semana, continuando con $469.713 para los días sábado y finalizando con $526.077 para

los días Domingo.

o La Estrella de Chiloé

Área de circulación: Castro, Ancud, Quellón, Dalcahue, Chonchi, Quemchi, Puqueldón,

Queilen, Curaco de Vélez, Quinchao.


Formatos: 30,6cm x 25 cm. Precios: Se parte desde un precio base dependiendo del tamaño del anuncio. La


18

$9.641. La página completa (30,6cm x 25cm) tiene un precio base de $392.059. A partir de

ese precio base se agregan valores dependiendo del día de semana.

Tabla 7: Factor día. La Estrella de Chiloé.

Semana 1,00

Sábado 1,25

Domingo 1,40


semana, continuando con $289.541 para los días sábado.

Radios

o Digital FM

Frases de hasta 30 segundos.

Tabla 8: Precios anuncios radio Digital FM.

Ciudad Frecuencia FM Horario repartido Horario solicitado

Osorno 91.1 $25.000 $30.000

Puerto Montt 96.9 $30.000 $35.000

Castro 105.7 $12.000 $15.000

Ancud 105.5 $10.000 $12.000

Quellón 103.9 $8.000 $10.000

19

o Positiva FM


Tabla 9: Precios anuncios radio Positiva FM.

Ciudad Frecuencia FM Horario repartido Horario solicitado

Osorno 107.7 $35.000 $42.000

Puerto Montt 98.3 $45.000 $54.000

Castro 96.9 $20.000 $24.000

o Radio Activa


Tabla 10: Precios anuncios radio Positiva FM.

Ciudad Frecuencia FM Horario repartido Horario prime

Osorno 88.5 $80.000 $90.000

Puerto Montt 100.3 $80.000 $90.000

20

3.3 Estudio de la demanda

Demanda de eventos

A través de esta grafica podemos ver el crecimiento de los eventos en los últimos años

tomando en cuenta desde el año 2010 hasta el año 2012. Podemos decir que el alza de los

eventos se concentra en conciertos, obras de teatros y recitales, estimándose además, una

constante alza para los próximos años.

Tabla 11: Numero de espectáculos 2010-2012.

Para efectos de análisis nos enfocaremos en estudiar la X región de Los Lagos, nuestro

mercado objetivo.

Si nos enfocamos en la cantidad de eventos que se realizan en la X región de Los Lagos,

mercado la cual va dirigido el proyecto, podemos ver que los más transcurridos son: Conciertos

con un total de 266 espectáculos anuales, seguido de teatro con 157 espectáculos y danzas

con 209, llevando así un total de 632 espectáculos anuales en la región.

21

Tabla 12: Funciones culturales por región 2012.

Espectadores

En los siguientes cuadros estadísticos podemos apreciar la cantidad de espectadores que

asisten a un determinado evento realizado en la décima región. Si nos basamos en los servicios

que pretendemos ofrecer para publicidad y ventas de tickets nos veremos enfrentados a 11.295

espectadores para teatro seguido de 59.309 espectadores para concierto y recitales 10.910 para

danza y 19.853 otros.

Tabla 13: Asistencia funciones culturales 2012.

22

Ilustración 3: Porcentaje de asistencia a eventos en la región.

Precios y tarifas

Los ingresos de las ticketeras provienen del cargo por servicio que financia toda su

operación ya sean punto de ventas o ventas a través de internet. En Chile varía entre 8% y un 15%

adicional por cada boleto.

El cargo por servicio se define en una negociación entre la ticketera y la productora a cargo

del espectáculo y depende del tipo de evento. Feriaticket, en promedio, tiene cargos de entre 8% y

9%. En Ticketek el valor es de un 15% a 18%. Ticketpro un cargo del 12% en general y Daleticket

cobra un 10%.

El cargo por servicio es amplio y varía de acuerdo con el tamaño del mercado, el valor de

los tickets, impuestos y tipo de productora, entre otras cosas.

58%11%

11%

20%

Asistentes

Conciertos y recitales

Teatro

Danza

Otro

23

3.4 Marco legal y jurídico

Para la ejecución de este proyecto se hace necesaria la compresión y aceptación de los

siguientes artículos, leyes o decretos, pertenecientes a la legislación chilena:

o Ley 19.628 de protección de datos personales: En caso que el usuario o cliente se niegue

a la utilización de sus datos con fines publicitarios o encuestas de opinión.

o Normas que regulan la creación de una sociedad: las normas que tiene relación con la

creación de una empresa multipersonal o sociedad de responsabilidad limitada, son la ley

3918 de responsabilidad limitada y el Art. 352 N° 4 del Código de Comercio que tiene

relación con el mínimo de aporte de capital de cada socio.

o Iniciación de Actividades de comercio electrónico: Una sociedad que realice actividades de

comercio electrónico debe dar aviso de inicio de actividades como persona jurídica, de

conformidad a lo dispuesto en el artículo 68 y 66 del Decreto Ley N° 830 sobre Código

Tributario.

o Ley de Impuesto a la Renta: Aunque se trate de un negocio online, este debe cumplir con

las misma obligaciones de cualquier negocio físico, por lo tanto debe pagar el mismo

impuesto. Este es el impuesto a la renta, el cuales de un 20% anual, según lo dispuesto en

el artículo 20 de la ley de impuesto a la renta.

o Ley 19799 sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación de

dicha firma: Esta ley señala que los actos y contratos otorgados o celebrados por personas

naturales o jurídicas, suscritos por medio de firma electrónica, serán válidos de la misma

manera y producirán los mismos efectos que los celebrados por escrito y en soporte

impreso.

o Ley de competencia desleal. ley 20.169: La ley establece que la competencia desleal es

toda conducta contraria a la buena fe o a las buenas costumbres que, por medios

legítimos, persiga desviar clientela de un agente del mercado.

24

3.5 Estudio de aceptación

Este estudio será exploratorio ya que de esta manera pretendemos dar una visión o

aproximación con respecto a la realidad de la publicidad de eventos en la región.

Para estudiar la aceptación del servicio e identificar futuros usuarios, se aplicó una encuesta a 133

personas que viven en la ciudad de Puerto Montt, capital de la décima región.

Objetivo general

El objetivo de la realización de esta encuesta es la de consultar la aceptación del posible

servicio a entregar en las principales ciudad de la región de Los Lagos.

Descripción de la encuesta

La encuesta fue desarrollada en un formato de 10 preguntas compuestas por, preguntas

abiertas, cerradas y selección múltiple. Los elementos de valoración en la encuesta fueron:

o Conocimiento en computación

o Facilidad de acceso a la información

o Servicios que han sido prestados

o Servicios que gustarían fueran prestados

Ficha técnica

o Objetivo: Evaluar la aceptación que tienen los habitantes de puerto Montt, sobre el

ofrecimiento de un servicio de publicidad y venta de entradas de eventos.

o Grupo objetivo: el grupo objetivo comprende a todas las personas mayores de 18 años,

pertenecientes al grupo socioeconómico C2 y C3, que pertenecen al área donde tendrá

influencia el proyecto. Para esta encuesta es Puerto Montt, la capital de la décima región

de Los Lagos.

o Modalidad: Muestreo aleatorio simple.

o Muestra: Para determinar el tamaño de la muestra y el grado de credibilidad de los

resultados de esta, se hará uso de la siguiente fórmula matemática:

25

Ilustración 4: Formula muestra.

Según la formula anterior, lo datos requeridos para hallar el número de hogares a

entrevistar fueron:

o Población(N): La población total del proyecto, son los habitantes de la ciudad de Puerto

Montt que están en el rango de edad de 18 a 44 años y catalogada como no pobre

(CASEN 2009), el cual sería de 174.055.

o K = El nivel de confianza será de un 95%, cuya constante es de 1,96

o P = Probabilidad de que el evento ocurra 50%

o Q = Probabilidad de que el evento no ocurra 50%

o E = El error muestral deseado será de 5%

𝑛𝑛 =1,962 ∗ 0,5 ∗ 0,5 ∗ 174055

�0,052(174055 − 1)� + (1,962 ∗ 0,5 ∗ 0,5)

n = 383

El número de encuesta a realizar para obtener una confiabilidad del 95% es de 383; sin

embargo para efectos del estudio y por la dificultad de realizar este número de encuestas, se

escogió un muestreo aleatorio simple con 133 personas a encuestar, escogidos al azar en la

ciudad, teniendo la homogeneidad en cuenta la población interesada en el proyecto.

o N° de Encuestas: 133

o Técnica de entrevista: Cuestionario estructurado para entrevista personal.

o Periodo de realización: Este cuestionario se realizará durante los días 22 a 29 de mayo

del presente año.

o Encuestador: Francisco Eduardo Valenzuela Villaseca

26

Además se realizaron dos encuestas a productores de eventos de la región.

o N° de Encuestas: 2

o Técnica de entrevista: Cuestionario estructurado para entrevista personal a productores

de la X región de Los Lagos.

o Periodo de realización: Este cuestionario se realizará durante los días 21 a 23 de junio

del presente año a 2 productores de la zona

o Encuestador: Alexis Esteban Mansilla Ruiz

Los resultados de ambos instrumentos se encuentran en el anexo (FALTA DEFINIR EL

ANEXO).

27

Capítulo 4: Propuesta de Solución

4.1 Factibilidad técnica

Hardware de desarrollo del proyecto

A continuación se dará el listado de los equipos que se utilizarán durante el desarrollo del

proyecto:

Notebook 1

• Marca: HP

• Modelo: HP ProBook 4510s

• Procesador: Intel Core 2 Duo, 2,2 GHz

• Memoria: 4 GB DDR2

• Disco duro: 300 GB

• Sistema operativo: GNU/Linux, Distribución Linux Mint

Notebook 2

• Marca: Sony

• Modelo: Vaio VPCW210Al

• Procesador: Intel Atom 1.66 GHz



• Sistema operativo: Windows 7

Notebook 3

• Marca: Toshiba

• Modelo: c45

• Procesador: Intel Core i3-3110m 2.40 GHz



• Sistema operativo: GNU/Linux, Distribución Linux Mint

28

Software de desarrollo del proyecto

Plataformas y tecnologías

1. Heroku

Heroku es una plataforma como servicio en la nube (PaaS) que nació en Junio del 2007 y

ofrece variadas facilidades para los desarrolladores de aplicaciones web, soportando

populares lenguajes de programación como Ruby, Java, Node.js, Scala, Cloujure, Python,

etc.

El principal beneficio otorgado a nuestro proyecto es la pre-integración entre el framework

Ruby on Rails y el gestor de base de datos PostgreSQL, ambos el corazón de la

plataforma, permitiéndonos tener habilitados nuestros servicios en pocos pasos,

desligándonos del trabajo de administrar un servidor propio, enfocándonos exclusivamente

en el desarrollo.

2. Ruby

Ruby es un lenguaje de programación desarrollado en Japón en 1995. Definido por su

creador, Yukihiro Matsumoto, como un lenguaje diseñado para la productividad y diversión

de los programadores.

3. Rails

Rails o Ruby on Rails, es un framework de aplicaciones web de código abierto, creado en

2005, que se ejecuta sobre el lenguaje de programación Ruby. Rails se basa en principios

de ingeniería de software como DRY (don't repeat yourself) y MVC (modelo-vista-

controlador).

Listado de gemas13:

o Font-awesome-rails: Iconos vectoriales que pueden ser modificados de forma

sencilla con CSS.

o Devise: Solución flexible de autenticación para Ruby on Rails.

13 Las Gemas de Ruby, son paquetes que contiene información como programas y bibliotecas escritas en el lenguaje de programación Ruby. Estas son distribuidas gracias al administrador de paquetes RubyGems, en https://rubygems.org/.

29

o Rails_admin: Es un motor de Rails que provee una interfaz amigable para el

manejo de datos.

o Cancan: Fácil solución para la autorización en Rails, dependiendo de los roles de

un usuario. Todos los permisos almacenados en un solo lugar.

o Omniauth: Framework para autenticación con múltiples proveedores (Facebook,

Twitter, Google, Yahoo, etc.).

o Paperclip: Fácil manejo de archivos de subida para ActiveRecord.

o Kaminari: Paginador para Rails.

o Better_errors: Provee páginas de errores más amigables.

o Unicorn: Servidor HTTP para aplicaciones en Ruby On Rails.

o Pg: Interfaz de PostgreSQL en Ruby.

4. PostgreSQL

PostgreSQL es un gestor de base de datos relacionales creado en 1995.

5. Javascript

o JQuery

Librería Javascript diseñada para manejar eventos en el navegador, desarrollar

aplicaciones AJAX, navegar y seleccionar elementos del DOM.

o AngularJS

Framework para aplicaciones web, desarrollado por Google, que asiste en la

creación de Single Page Applications (SPA), esto quiere decir, aplicaciones web de

una sola página. En nuestro proyecto se usará AngularJS en el desarrollo de la

aplicación móvil.

6. Apache Cordova

Es un framework para desarrollo de aplicaciones móviles que tiene su origen en

PhoneGap, el cual fue posteriormente comprado por Adobe en 2011, y cedido a la

fundación Apache. Permite el desarrollo de aplicaciones móviles utilizando HTML5,

Javascript y CSS3, al contrario del método tradicional utilizando lenguajes específicos

30

para cada sistema operativo móvil. El resultado es una aplicación híbrida, empaquetada

para cada plataforma, que utiliza el navegador de los móviles para su ejecución, pero que

además puede acceder a las APIs nativas de los dispositivos.

7. Ionic Framework

Ionic Framework es un framework front-end para desarrollar aplicaciones móviles híbridas

con HTML5, CSS y JS. Se complementa además, con Sass, AngularJS y Apache Cordova.

8. Boostrap Framework

Framework front-end que incluye etiquetas HTML, CSS, Javascript, tipografías y

componentes de interfaz que facilitan la maquetación y diseño de aplicaciones web.

Actualmente es el proyecto número 1 en GitHub.

9. Api Google Map

Permite a los desarrolladores integrar los servicios de Google Maps en sus aplicaciones

web. En nuestro proyecto se utilizará para desplegar un mapa de las ciudades y sus

eventos.

Plataformas y software de desarrollo

1. Sublime Text: Editor de texto.

2. Bitbucket: Es un servicio de alojamiento basado en web, para los proyectos que utilizan el

sistema de control de revisiones Mercurial y Git.

3. Linux Mint/Windows 7: Sistemas operativos instalados en los computadores de los

desarrolladores.

4. Gimp/Inkscape: Software para editar los gráficos e iconos que se utilizarán en el software.

5. Firefox, Google Chrome e Internet Explorer: Navegadores donde se visualizará el

software durante su desarrollo.

6. Android SDK: Es un kit de desarrollo para aplicaciones Android, que incluye un depurador

de código, bibliotecas y un emulador de un Smartphone.

31

Equipo

Para el desarrollo de este proyecto se necesitarán profesionales capacitados y

comprometidos, que sean capaces de llevar adelante las tareas asignadas en el tiempo estipulado

y de la mejor forma posible. Este equipo estará conformado por un Ingeniero en informática, un

desarrollador web y un diseñador gráfico; cuyas tareas estarán dividas en:

- El ingeniero en informática se encargará de analizar los requerimientos, la planificación y

documentación del proyecto. Además deberá tener conocimientos en todo lo que concierne

a la ingeniería de software y el uso del lenguaje UML para la creación de diagramas.

- El desarrollador estará a cargo de la construcción de la aplicación, según lo que haya

diseñado el ingeniero. Este deberá tener conocimientos en el uso del lenguaje de

programación Ruby y del Framework Ruby on Rails.

- El diseñador se encargará de confeccionar la apariencia del software ante el usuario final,

creando logotipo y estableciendo el esquema de colores que se utilizará. Este deberá tener

conocimiento en el diseño de páginas web, y por otra parte mantener una activa

comunicación con el desarrollador del software.

El tiempo que se dediquen al desarrollo del proyecto estará determinado, según las tareas

planificadas en la Carta Gantt. Es por esto que los profesionales contratados deberán ser

competentes y estar motivados a realizar un trabajo de calidad, cumpliendo con el tiempo de cada

tarea asignada, todo esto con el fin de satisfacer las necesidades de los posibles clientes del

servicio. También puede que sea necesario contratar los servicios de un experto en marketing y

negocios, para así a la hora de vender o promocionar el servicio se tomen mejores decisiones.

Metodología

En esta sección se explicará la forma en que se trabajará en este proyecto. Por el lado de

la documentación, incluidos diagramas, requerimientos, etc. será almacenarla en un servicio en la

nube (Google Drive).Para así estar disponible para quien desee consultarla. Junto con lo anterior

se deberán hacer respaldos periódicos.

En el caso del código fuente del programa, se hará uso de un sistema de control de

versiones Git14 , para luego ser almacenado en otro servicio en la nube (Bitbucket), pero este solo

14Git: Es un sistema de control de versiones distributivo de código abierto diseñado para controlar

pequeños o grandes proyectos con rapidez y eficiencia.

32

dedicado a almacenar versiones de códigos de un software. Con esto se pretende seguir la

evolución del software y tener un mayor control de los cambios que se le hagan, además quien

desee puede obtener la última versión del software.

La metodología que se utilizará en este proyecto ser la llamada XP (eXtreme Programming

o programación extrema), debido a sus características flexibles y dinámicas, las que permiten un

desarrollo iterativo.

4.2 Factibilidad operativa

Hardware y software del servidor

Como se indicó anteriormente, este proyecto usará una plataforma como servicio en la

nube o PaaS, llamada Heroku, cuyas características permite una aplicación escalable. Por eso en

una primera instancia se utilizará como mínimo un solo contenedor, llamados Dynos, para poder

levantar la aplicación.

a) Dynos

Tabla 14: Características de un Dynos.

Tamaño Dynos 1X15

Memoria 512MB

CPU 1

b) Heroku Postgres (Plan Yanari)

Tabla 15: Características del Plan Yanari.

Espacio almacenamiento 64GB

CPU 2

Memoria ram 400MB

15Representa la cantidad de contenedores Dynos para levantar la aplicación, el mínimo es 1X

cuya característica es: 512MB de memoria RAM y procesador de un núcleo.

33

Estas características pueden aumentar dependiendo de la cantidad de usuarios ingresen a

futuro, permitiendo que la aplicación sea escalable.

Hardware y software del cliente

Para un correcto funcionamiento de la aplicación web y móvil, los usuarios deberán

disponer de las siguientes características de hardware y software como mínimo:

Tabla 16: Requerimientos PC o notebooks usuario.

Requerimientos Mínimos Usuarios Pc o Notebooks

Procesador Pentium III 800 MHz

Memoria RAM mínimo 512mb

Disco duro mínimo de 30 GB

Tarjeta de Wi-Fi o Tarjeta de red

Conexión a internet 1 Mb/s o mas

Sistema Operativo Windows 7 o cualquier distribución Linux

Navegador Web : IE 8+, Firefox 12+, Google Chrome 13.0+ o Safari 3.2+

En el caso de un Smartphone o Tablet:

Tabla 17: Requerimientos Smartphone de usuarios.

Requerimientos Mínimos Smartphone o Tablet

Procesador 800 MHz

Wi-Fi

Sistema Operativo Android

Navegador : iOs Safari 3.2+, Android Browser 3.0+

34

Tipos de usuarios y capacitación necesaria

Los usuarios que utilizarán el software serán quienes se registren, tanto como usuario o

productora, e inicien sesión para utilizar las opciones que entrega este servicio, tales como:

publicar eventos, comprar entradas, buscar evento, etc.

El software será diseñado de una manera intuitiva para que los usuarios no tengan

complicación a la hora de utilizarlo.

4.3 Factibilidad económica

Costo de desarrollo

Teniendo como base la información recopilada y los aspectos concretados en los capítulos

anteriores, en esta parte del documento se identificarán y verificarán las inversiones y se fijará el

horizonte del proyecto.

El horizonte de planeación se ha fijado a 3 años, periodo en el cual se espera implementar

la empresa y poner en funcionamiento los servicios.

o Inversión en insumos

Estas inversiones representan los gastos que se realizan durante el desarrollo,

implementación y puesta en marcha del proyecto.

Tabla 18: Inversión en insumos

Descripción Valor Mes Cantidad meses Total

Luz $12.000 4 $36.000

Internet Plan Internet

Estándar Claro 6 MB/s

$18.500 4 $74.000

Otros 4 $38.931

TOTAL $148.931

35

o Inversión en instalación

Esta inversión incluye lo referente a la adquisición de la capacidad técnica necesaria para

el funcionamiento de la aplicación. Incluyendo hosting, dominio y certificado SSL.

Tabla 19: Inversión en la instalación.

Año Hosting Dominio Certificado SSL

Total año

1 $57.456 $9.950 $42.273 $67.406

2 $57.456 $9.450 $42.273 $67.406

3 $57.456 $9.450 $42.273 $67.406

TOTAL $329.037

o Sueldos

La inversión en recurso humano constará de 3 profesionales, 2 del área de informática y

uno del área de diseño; los cuales serán:

Para el análisis de los requerimientos, planificación y documentación se requiere

de un ingeniero en informática.

Para la construcción de la aplicación, implementación del diseño, se requiere de

un Programador.

Para el diseño del logotipo, esquemas de colores y maquetación de la aplicación,

se requiere de un Diseñador gráfico.

Esta inversión está pensada para 4 meses de desarrollo.

36

Tabla 20: Sueldos.

Cargo Valor Hora Hora semana Hora mensual Sueldo Mensual Total (4 meses)

Programador $4.500 9hrs 36hrs $162.000 $648.000

Diseñador $4.000 5hrs 20hrs $80.000 $320.000

Ingeniero en

informática

$10.000 4hrs 16hrs $160.000 $640.000

TOTAL $1.608.000

o Inversión de software

En el caso de la inversión en software para este proyecto, se hará uso de software con

licencia de código abierto. Con esto se pretende abaratar los costos para esta inversión.

Tabla 21: Inversión de software.

Tipo Software Precio

Editor de texto Sublime Text 2 $0

Editor de imágenes Gimp 2.8 $0

Herramienta visual de diseño

de base de datos

MySQL Workbench 5.2.47 $0

Gestor base de datos PostgreSQL9.3 $0

Herramienta de trabajo con

Ruby (Framework)

Ruby on Rails 4.1.0 $0

Mapa virtual API Google Maps $0

TOTAL $0

37

Tabla 22: Costo total del proyecto.

Costo total del proyecto $2.085.968

Modelo de negocio

Nuestro modelo de negocios, se basa en distribuir los puntos de ingreso de dinero.

La base son los usuarios. A mayor cantidad de usuarios registrados, mayor será el

atractivo para las productoras de publicitar en nuestro sistema, y a mayor cantidad de

eventos mayor será el atractivo para los usuarios. Lo que eventualmente repercutirá en un

mayor valor agregado en el futuro.

Nuestros precios están diseñados principalmente a nuestros potenciales clientes, las

productoras de eventos, y para eso seremos muy rigurosos, comprobando la veracidad de

la productora a través de su RUT.

Por cada ticket vendido en nuestro sistema se registrará la transacción. Una vez finalizado

el evento se hará el cobro del 10%, del total en la venta de tickets vendidos, a la

productora según lo estipulado en los términos del servicio.

El valor de los costos se reajustará cada año, dependiendo de la cantidad de usuarios

registrados y la cantidad de visitas mensuales que tenga el sitio.

También se establece el cobro por el servicio de destacar un evento en particular, cuyo

valor será de $50.000 por evento destacado.

El costo por el tipo de cuenta de productora, se clasificara de la siguiente manera:

o Cuenta Silver: 3 meses gratis para crear eventos, sin entradas de pago.

o Cuenta Gold: N° ilimitado de evento al año y la posibilidad de vender entradas.

Será necesario la cancelación mensual de $20.000.

Nuestras principales competencias son páginas de ventas de tickets de eventos como

Ticketek, Puntoticket, Ticketpro, Ticket-express, Feriaticket, Dale-ticket y páginas de difusión

38

de eventos como Carretes.cl, Eventoschile.cl y RevistaEventos. Nuestra competencia en el

ámbito local es Hoyquehacemos.cl.

o Presupuesto de ingresos y costos

El presupuesto de ingresos y costos se realiza para obtener una idea de los ingresos y

posibles costos en los que la empresa tenga que incurrir en el futuro.

o Ingresos

El número de ventas estimadas de algunos de los servicios que ofrecerá PanoramaSur,

tomando en cuenta la demanda estimada, serán:

En el caso de ingreso por comisión (10%) en la venta de entradas, se hará una

proyección estimando unos 200 eventos por año, donde el promedio de asistencia por

evento será de 300 personas y el precio de entradas promedio de $2000. Con esto se

estimará que nuestro sistema venderá un 40% de las entradas para un evento, como se

muestra en el siguiente cuadro:

Tabla 23: Venta de tickets proyectados.

Aumento 25% Aumento 25%

Año 1 Año 2 Año 3

Eventos 200 250 300

Valor de entrada

$2000 $2000 $2000 TOTAL

Ingreso por evento

$ 4.800.000 $ 6.000.000 $ 7.200.000 $18.000.000

39

En el caso de los demás servicio, la siguiente tabla refleja los ingresos proyectados:

Tabla 24: Venta de servicios proyectados.

Año 1 Año 2 Año 3

Valor suscripción x mes $20.000 $20.000 $20.000

Suscripciones Gold vendidas

7 15 20

Ingresos por publicidad $250.000 $750.000 $750.000 TOTAL

Total ingresos por año $390.000 $1.050.000 $1.150.000 $2.590.000

Plan de pagos y flujo de caja

o Financiamiento

Para poder financiar este proyecto se solicitará un crédito de consumo de un monto

estimado a $2.000.000, el cual se piensa cancelar en su totalidad en 24 meses. Para esto

se consultó en 3 bancos distintos, los cuales fueron:

40

Tabla 25: Préstamo Banco Estado.

Banco Banco Estado

Monto solicitado 2.000.000

Número de Cuotas 24

Valor Cuota Mensual 109.038

Tasa de interés mensual % 2,2

Tasa de interés anual % 26,40

Costo total del crédito 2.616.922

Carga Anula equivalente % (CAE) 24,187936

Tabla 26: Préstamo Banco Bci.

Banco Banco Bci








41

Tabla 27: Préstamo Banco BBVA.

Banco Banco BBVA








De los 3 bancos consultados se optó por solicitar el crédito en Banco Estado, porque es el

que tiene un CAE16 y una cuota mensual menor. El resto de la inversión se financiara con capital

propio.

La deuda amortizada se presenta a continuación.

16 Carga anual equivalente

42

Tabla 28: Amortización deuda.

Meses Deuda Inicial Pago de Intereses Pago a Capital Cuota Mensual a Pagar

1 $ 2.000.000 $ 44.000 $ 64.153 $ 108.153

2 $ 1.935.847 $ 42.589 $ 65.564 $ 108.153

3 $ 1.870.283 $ 41.146 $ 67.007 $ 108.153

4 $ 1.803.276 $ 39.672 $ 68.481 $ 108.153

5 $ 1.734.795 $ 38.165 $ 69.988 $ 108.153

6 $ 1.664.807 $ 36.626 $ 71.527 $ 108.153

7 $ 1.593.280 $ 35.052 $ 73.101 $ 108.153

8 $ 1.520.179 $ 33.444 $ 74.709 $ 108.153

9 $ 1.445.470 $ 31.800 $ 76.353 $ 108.153

10 $ 1.369.117 $ 30.121 $ 78.032 $ 108.153

11 $ 1.291.085 $ 28.404 $ 79.749 $ 108.153

12 $ 1.211.336 $ 26.649 $ 81.504 $ 108.153

13 $ 1.129.832 $ 24.856 $ 83.297 $ 108.153

14 $ 1.046.535 $ 23.024 $ 85.129 $ 108.153

15 $ 961.406 $ 21.151 $ 87.002 $ 108.153

16 $ 874.404 $ 19.237 $ 88.916 $ 108.153

17 $ 785.488 $ 17.281 $ 90.872 $ 108.153

18 $ 694.615 $ 15.282 $ 92.872 $ 108.153

19 $ 601.744 $ 13.238 $ 94.915 $ 108.153

20 $ 506.829 $ 11.150 $ 97.003 $ 108.153

21 $ 409.826 $ 9.016 $ 99.137 $ 108.153

22 $ 310.690 $ 6.835 $ 101.318 $ 108.153

23 $ 209.372 $ 4.606 $ 103.547 $ 108.153

24 $ 105.825 $ 2.328 $ 105.825 $ 108.153

43

o Flujo de caja

Tabla 29: Flujo de caja

Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Valor suscripción x mes $0 $20.000 $20.000 $20.000 Meses gold vendidos 0 40 60 80 Total por suscripción $ 0 $ 800.000 $ 1.200.000 $ 1.600.000 Ingresos por publicidad $ 0 $ 960.000 $ 1.440.000 $ 1.920.000 Cantidad de eventos(pagos) 69 140 284 Ingresos por entradas vendidas $ 1.380.000 $ 2.800.000 $ 5.680.000 Ingresos por venta $0 $3.140.000 $5.440.000 $9.200.000 Costos variables $0 $0 $0 $0 Costos fijos $0 $0 $0 $0 Sueldos a trabajadores $0 $0 $0 $ -4.800.000 Utilidad bruta $0 $3.140.000 $5.440.000 $4.400.000 Depreciación equipos $0 $0 0 $0 Gastos Financieros Prestamo (i) $ 0 $ -168.004 $ -168.004 $0 Utilidad antes de impuesto $0 $2.971.996 $5.271.996 $4.400.000 Impuesto (20%) $0 $ -594.399 $ -1.054.399 $ -880.000 Utilidad después de impuesto $0 $2.377.597 $4.217.597 $3.520.000 Depreciación equipos $0 $0 $0 $0 Préstamo $2.000.000 $0 $0 $0 Gastos Financieros Prestamo (k)

-$ 870.168 $ -1.129.833 $0

Inversiones (total) $2.085.968 $0 $0 $0 Hosting y dominio $329.037 $0 $0 $0

Licencias de software $0 $0 $0 $0 Insumos $148.931 $0 $0 $0

Sueldos a trabajadores $1.608.000 $0 $0 $0

Flujo de caja neto $ -85.968 $1.507.429 $3.087.764 $3.520.000

Evaluación

En esta parte del proyecto se analizaran e interpretaran los resultados de todos los

componentes anteriormente mostrados, los cuales se analizaran desde el punto de vista financiero.

Para la evaluación se utilizara los siguientes indicadores: Valor actual neto y Tasa de interna de

retorno.

44

VAN

En este o cualquier proyecto es muy importante analizar la posible rentabilidad del mismo y

sobre todo si es viable o no. Esta rentabilidad debe ser positiva, al menos más que una inversión

con poco riesgo, de lo contrario sería más sencillo invertir el dinero en dichas inversiones, en lugar

de dedicar tiempo y esfuerzo a la realización de la idea.

La fórmula para el cálculo del VAN es la siguiente, donde I es la inversión, Qn es el flujo de

caja del año n, r la tasa de interés con la que estamos comparando y N el número de años de la

inversión:

Se calculara el VAN con una tasa de descuento del 15%.

Tabla 30: VAN.

Tasa desc. 15,00%

VAN $5.874.090

Tabla 31: Flujo - VAN.

Año 0 Año 1 Año 2 Año 3


𝑽𝑽𝑽𝑽𝑽𝑽 = �𝟐𝟐.𝟏𝟏𝟏𝟏𝟏𝟏.𝟒𝟒𝟐𝟐𝟒𝟒(𝟏𝟏 + 𝟎𝟎.𝟏𝟏𝟏𝟏)𝟏𝟏

+𝟏𝟏.𝟎𝟎𝟏𝟏𝟏𝟏.𝟏𝟏𝟕𝟕𝟒𝟒(𝟏𝟏 + 𝟎𝟎.𝟏𝟏𝟏𝟏)𝟐𝟐

+𝟑𝟑.𝟑𝟑𝟐𝟐𝟎𝟎.𝟎𝟎𝟎𝟎𝟎𝟎(𝟏𝟏 + 𝟎𝟎.𝟏𝟏𝟏𝟏)𝟑𝟑

� − 𝟏𝟏𝟏𝟏.𝟒𝟒𝟕𝟕𝟏𝟏

De esta manera se obtuvo un Valor Neto Actual (VAN) igual a $4.767.161 con tasa de

descuento del flujo del 15%, de lo cual se puede concluir que el proyecto es rentable.

45

TIR

La Tasa interna de Retorno es un porcentaje que establece la rentabilidad que se obtiene

del proyecto.

Tabla 32: TIR.

Año 0 Año 1 Año 2 Año 3


Lo que se obtuvo como resultado es una TIR = 2495,85% valor que se interpreta como la

ganancia de un 2495,85% sobre la inversión inicial o como la tasa que un inversionista sin perder

dinero.

4.4 Solución propuesta

La aplicación web PanoramaSur es un sistema, el cual pretende brindar servicios de

publicidad y venta de tickets para eventos en la décima región. Esta aplicación será accesible

gratuitamente por consumidores de eventos que estén interesados en conocer las últimas

novedades en eventos culturales y de entretención. Además previo registro en el sistema, ofrecerá

la posibilidad de comprar las entradas/tickets para los eventos. De igual modo, los productores de

eventos tendrán la posibilidad de registrar sus eventos y publicitarlos en el sistema, crear y vender

tickets para sus eventos y recibir los pagos en sus cuentas bancarias.

Sin embargo, como en todo proyecto existen riesgos, y este no podría ser la excepción.

Presupuesto mal calculado, mala adecuación de los usuarios finales al sistema, son algunos de los

posibles riesgos que se deberán sortear; los cuales serán detallados y analizados en capítulos

posteriores.

TIR 1848,79%

46

Nuestro servicio será identificado por sus usuarios por:

Las visualizaciones del sistema mediante navegadores web y dispositivos móviles, serán

intuitivas y fáciles de navegar.

El contenido y las opciones de búsqueda estará centrados en la décima región.

La utilización de medios electrónicos de pago facilitará la compra de entradas.

La seguridad y tranquilidad de que nuestro sistema asegure transacciones confiables.

Servicios a prestar

PanoramaSur será un servicio que se encarga de ser intermediario entre productores

encargados que gestionar sus eventos y clientes que asistan a eventos previamente publicados en

nuestro sitio, con el fin de aumentar de mejor manera la asistencia de público a dichos eventos

además de disponer de una plataforma segura donde se podrá comprar las entradas a todos los

eventos que lo requiera, a través de PayU herramienta encargada de realizar las transacciones de

nuestra aplicación web. Cabe destacar que nuestro servicio se encuentra disponible para ser

visualizado para todo dispositivo que tenga conexión a internet, además de una aplicación móvil en

Android.

47

Capítulo 5: Diseño Lógico

5.1 Recolección y análisis de requisitos

Necesidades del cliente

o Requisitos comunes de los interfaces.

Tabla 33: Requisito Diseño Adaptivo.

Número de requisito RF001

Nombre de requisito Diseño Adaptativo

Prioridad del requisito Alta/Esencial Media/Deseado Baja/ Opcional

Detalle Se requiere que el usuario pueda visualizar la

aplicación en un diseño adaptativo, que se puedan

visualizar en diferentes resoluciones.

Tabla 34: Panel Superior.

Número de requisito RF002 Nombre de requisito Panel Superior Prioridad del requisito Alta/Esencial Media/Deseado Baja/ Opcional Detalle Se requiere que tenga un panel con acceso directo a:

- Inicio - Nombre de Usuario - Salir de la Aplicación - Ingresar y/o Registrar Usuario

48

Tabla 35: Requisito Reportes y Gráficos.

Tabla 36: Requisito Búsqueda Evento.

Tabla 37: Requisito Servidor Web.


Nombre de requisito Servidor web


Detalle Se requiere de un servidor web que nos permita alojar la aplicación y se visualice en diferentes dispositivos portátiles con comunicación a internet.

Número de requisito RF003 Nombre de requisito Reportes y Gráficos Prioridad del requisito Alta/Esencial Media/Deseado Baja/ Opcional Detalle Presentar a los productores de forma gráfica el estado

de su evento publicado y reportar el comportamiento de

sus eventos y/o listado de ventas de entradas.

Número de requisito RF004 Nombre de requisito Búsqueda evento Prioridad del requisito Alta/Esencial Media/Deseado Baja/ Opcional Detalle Presentarle a un usuario sin tener la necesidad de

registrarse la visualización de eventos de acuerdo a la

zona que quiera a través de un mapa y diferentes filtros

de búsqueda.

49

Tabla 38: Requisito Dispositivo Móvil.


Nombre de requisito Dispositivo móvil


Detalle Esta aplicación será adaptada para dispositivos Android.

o Requisitos funcionales

Tabla 39: Requisito Registro de usuarios.


Nombre de requisito Registro de usuarios


Detalle Se requiere que los usuarios rellenen el formulario de

registro, el cual pedirá como mínimo el nombre de usuario,

Email y contraseña. También podrá optar por un registro

más expedito, con el uso de registro de usuario por medio

de las redes sociales (Twitter, Facebook y Google).

Tabla 40: Requisito Ingreso de Usuarios.


Nombre de requisito Ingreso de usuarios


50

Detalle Requiere que los usuarios, previamente registrados

(RF007), ingrese su nombre de usuario o productora o

email de ambos y su contraseña. También en caso de

usuario normal, podrá ingresar al sistema por las redes

sociales.

Tabla 41: Requisito Administración de Eventos.

Número de requisito RF009 Nombre de requisito Administración de eventos Prioridad del requisito Alta/Esencial Media/Deseado Baja/ Opcional Detalle Se requiere la posibilidad, que una productora pueda

modificar la información, activar o desactivar los

comentarios y subir imágenes del evento.

Tabla 42: Requisito Perfiles de Eventos.

Número de requisito RF010 Nombre de requisito Perfiles de eventos Prioridad del requisito Alta/Esencial Media/Deseado Baja/ Opcional Detalle Se requiere una interfaz que permita al usuario normal

registrado (RF007) el poder acceder a la información

relativa al evento, ver la ubicación en el mapa de su

ciudad, poder dejar comentario en relación al evento y

dejar su calificación de este.

51

Tabla 43: Requisitos PayU.

Número de requisito RF011 Nombre de requisito Integración con PayU Prioridad del requisito Alta/Esencial Media/Deseado Baja/ Opcional Detalle Se requiere implementar integración con PayU para

realizar la venta y compra de entradas.

52

Casos de uso

Ilustración 5: Caso de uso administración de cuenta.

53

Tabla 44: Caso de uso registrar cuenta.

Identificador CU.01 Caso de uso Registrar Cuenta

Actores Usuarios y Productoras

Propósito Crear una cuenta de usuario o productora para poder usar el servicio.

Pre-Condiciones No estar registrado en el servicio

Flujo principal Paso Acción

FP-1

FP-2

FP-3

Ingresar al módulo de registro de usuarios o productora

El usuario o productora deberán ingresar datos referentes a su

nombre, email, contraseña y avatar. También razón social,

ubicación, teléfono.

La Productora deberá aceptar los términos y condiciones de uso

del servicio.

Subflujo SP-1

SP-2

SP-3

En caso que el nombre o email exista, se mostrará un mensaje de

alerta.

Si la contraseña de confirmación no coincide se mostrará una

alerta.

En caso de no ingresar un avatar, se pondrá uno por defecto.

Tipo Primario y esencial

54

Tabla 45: Caso de uso Suscribirse.

Identificador CU.01.a

Caso de uso Suscribirse a un plan de pago

Actores Productoras

Propósito Suscribir al productor a un plan mensual de pago.

Pre-Condiciones Haber aceptado los términos y condiciones, y estar registrador como productora


FP-1

FP-2 FP-3

Seleccionar opción para cambiar a cuenta gold.

Seleccionar método de pago. Realizar transacción

Tipo Secundario

Tabla 46: Caso de uso Iniciar sesión.

Identificador CU.02

Caso de uso Iniciar sesión

Actores Usuarios y Productoras

Propósito Iniciar sesión dentro del sistema, para poder usar sus servicios.

Pre-Condiciones Estar registrado en el sistema


FP-1

FP-2

Ingresar email del usuario

Ingresar contraseña

Subflujo SP-1 Muestra mensaje de error si el usuario no está registrado en el

sistema.


55

Tabla 47: Caso de uso editar cuenta.

Identificador CU.03

Caso de uso Editar Cuenta

Actores Usuarios y productoras

Propósito Usuario o productora modifiquen la información de su cuenta.

Pre-Condiciones Haber iniciado sesión


FP-1

FP-2

Cambiar datos de su perfil

Guardar cambios

Subflujo SP-1 En caso de que el usuario suspendiera su cuenta, se

mostrará un mensaje de alerta.


Tabla 48: Caso de uso suspender cuenta.

Identificador CU.03.a Caso de uso Suspender cuenta

Actores Usuarios y productoras

Propósito Usuario o productora suspendan su cuenta en el sistema.

Pre-Condiciones Haber iniciado session


FP-1

FP-2

FP-3

Cambiar datos de su perfil

Usuario selecciona la opción “suspender cuenta”.

El sistema muestra mensaje del proceso exitoso.

Subflujo SP-1 La productora no podrá suspender cuenta en cuanto tenga un

evento activo.


56

Tabla 49: Caso de uso administrar cuentas.

Identificador CU.04 Caso de uso Administrar cuentas de usuario

Actores Usuario administrador

Propósito Permite controlar las cuentas de usuario y proveedores del sistema.

Pre-Condiciones Haber iniciado sesión como usuario administrador,


FP-1

FP-2

Entra al panel de administración del sistema.

Elimina el usuario que muestre inactividad por más de 1 año máximo. Tipo Primario y esencial

57

Ilustración 6: Caso de uso interacción con evento.

58

Tabla 50: Caso de uso buscar eventos.

Identificador CU.05 Caso de uso Buscar Eventos Actores Usuarios y usuario invitado

Propósito Buscar eventos a los cuales el usuario deseará asistir.

Pre-Condiciones Haber ingresado a la vista búsqueda de eventos.


FP-1

Buscar eventos según la ciudad, la fecha o nombre de un

evento.

Subflujo SP-1

Si el evento ya no está disponible, se muestra un mensaje

de alerta.


Tabla 51: Caso de uso comprar entrada.

Identificador CU.06 Caso de uso Comprar entrada Actores Usuarios

Propósito Realizar transacción de compra de entradas para un evento.

Pre-Condiciones Haber ingresado al sistema como Usuario.

Haber declarado asistir al evento.


FP-1

FP-2

FP-3

FP-4

Ingresar al módulo detalle de evento

Seleccionar opción de asistir a evento

Ingresar el modulo compra de entrada

Seleccionar modo de pago tarjeta bancaria o Redcompra


59

Tabla 52: Caso de uso comentar evento.

Identificador CU.07

Caso de uso Comentar evento

Actores Usuarios

Propósito El usuario pueda dejar su opinión acerca de un evento específico.

Pre-Condiciones Haber iniciado sesión como usuario.


FP-1

Ingresar opinión en la caja de comentario en el evento


Tabla 53: Caso de uso compartir evento

Identificador CU.08

Caso de uso compartir evento

Actores Usuarios

Propósito El usuario podrá compartir el evento en las redes sociales.



FP-1

FP-2

El usuario accede al evento que desea

compartir

Comparte la información del evento en

facebook.


60

Ilustración 7: Caso de uso administrar evento

61

Tabla 54: Caso de uso registrar/cancelar evento

Identificador CU.09

Caso de uso Registrar/Cancelar Evento

Actores Productora

Propósito Permitir registrar eventos en el sistema.



FP-1

FP-2

FP-3

El productor ingresa al módulo de

registro de eventos

Ingresar datos necesarios para la

publicación de un evento, como son

nombre, ubicación, flayer, descripción o

detalle.

El sistema valida que no haya dato

duplicados, como el nombre, y todos los

campos llenos.

Subflujo SP-1

En caso que exista algún error al

momento del registro, el sistema indicará

con un mensaje en pantalla


62

Tabla 55: Caso de uso modificar evento

Identificador CU.10

Caso de uso Modificar Evento

Actores Productora

Propósito La productora pueda modificar la información referente a un evento.



FP-1

FP-2

La productora selecciona la opción

editar.

La productora podrá modificar la

información referente a fecha,

descripción, ubicación y imágenes, de

un evento. Subflujo SP-1

Se activará una alerta en caso que una

fecha coincida con otro evento que

tenga, esa misma productora.


63

Tabla 56: Caso de uso registrar entradas

Identificador CU.11

Caso de uso Registrar Entradas

Actores Productora

Propósito Permitir a la productora registrar las entradas del evento que organiza.

Pre-Condiciones

Haber iniciado sesión

Haber creado un evento Flujo principal Paso Acción

FP-1

FP-2

FP-3

La productora accede a la opción “crear

entrada”.

La productora ingresa los datos

necesarios, como son, el tipo de

entrada, la cantidad, el precio y la fecha

límite de venta.

El sistema registra la información.

Subflujo SP-1

En caso que la fecha limite sea superior

a la del evento, se desplegara un

mensaje en la pantalla indicando esto.


64

Tabla 57: Caso de uso promover evento

Identificador CU.12 Caso de uso Promover evento

Actores Productora

Propósito Permitir a la productora el poder destacar su evento, en el sistema.


Haber creado un evento


FP-1

FP-2

FP-3

Seleccionar la opción, destacar evento.

Seleccionar medio de pago, para poder

usar este servicio.

Realizar transacción.

El sistema muestra proceso exitoso.


65

Tabla 58: Caso de uso revisar informe

Identificador CU.13 Caso de uso Revisar informe Actores Productora Propósito Mostrar estado del evento del o los eventos que una productora

organiza


Haber creado un evento Flujo principal Paso Acción

FP-1

FP-2

FP-3

Seleccionar la opción “informe de

eventos”.

La productora podrá consultar

información relativa a la cantidad de

gente que visito su evento, que vio el

evento, que asistirá, entradas vendidas

y comentarios en el evento.

El sistema permitirá poder exportar a

formato PDF toda esta información.

Subflujo SP-1

Si la productora no tiene ningún evento

creado, no podrá acceder a la opción y

se mostrará un mensaje de alerta


66

Requerimientos no funcionales

Tabla 59: Requisito disponibilidad del sistema


Nombre de requisito Disponibilidad del sistema


Detalle El sistema deberá estar disponible el 98.5% del tiempo.

En base a 365 días, esto equivale a 359 días y 12 horas de

disponibilidad. Por lo tanto, se exige un máximo de 5 días y 12

horas de tiempo off-line, al año, para mantenciones e

inconvenientes de fuerza mayor.

o Portabilidad

Tabla 60: Requisito lenguaje de programación


Nombre de requisito Lenguaje de programación


Detalle Se requiere la utilización del lenguaje Ruby y en específico del

framework Rails, debido a la facilidades de desarrollo y a la

integración con la plataforma

67

o Seguridad

Tabla 61: Requisito certificado SSL

Número de requisito RF019 Nombre de requisito Certificado SSL Prioridad del requisito Alta/Esencial Media/Deseado Baja/ Opcional Detalle Se requiere que el sitio obtenga un certificado ssl, para

asegurar que la información personal del usuario, no se

Tabla 62: Requisito encriptar contraseña


Nombre de requisito Encriptación de contraseñas


Detalle Se requiere que las contraseñas de los usuarios (normal y

productora) del sistema, sean encriptadas con el Algoritmo

de Hash Seguro; SHA-1 o SHA-2, para garantizar la

seguridad de las cuentas de usuarios.

68

Tabla 63: Requisito ACL

Número de requisito RF021 Nombre de requisito Lista de acceso(ACL)


Detalle Se requiere una lista de acceso para cada usuario que

posea algunos de los siguientes roles:

• Productora

• Administrador

• Usuario Normal

Tabla 64: Requisito comprobar transacción

Tabla 65: Requisito registro de ingreso


Nombre de requisito Registro del ingreso al sistema


Detalle Se requiere el registro del ingreso y salida de los usuarios

que accedan a sus cuentas en el sitio.


Nombre de requisito Comprobación de datos en transacción


Detalle Se requiere comprobar que el usuario cumpla con todo los

datos necesarios, para realizar la transacción que el sitio

realizara, estos son: rut, nombres, apellidos, ciudad y

teléfono.

69

Otros requisitos

Tabla 66: Requisito ley protección de datos


Nombre de requisito Ley de protección de datos personales


Detalle Se requiere que el servicio garantice la protección de los

datos personales que se usen el sitio; conforme a lo

estipulado en la Ley 19.628 sobre Protección de Datos de

Carácter Personal.

Tabla 67: Requisito términos y políticas


Nombre de requisito Términos y políticas


Detalle Se requiere que el servicio declare sus términos y políticas,

con respecto al uso del servicio que se entrega.

70

Análisis de procesos

o Diagramas BPMN

Proceso de creación o consulta de estado de evento

Ilustración 8: Proceso de creación o consulta de estado de evento

71

Tabla 68: Documentación proceso creación o consulta de eventos

N° Actividad Pre-Condición Descripción

1 Iniciar sesión Ingresar al formulario de

login

Se ingresa contraseña y nombre

o email de productora registrada.

2 Ingresar como productora Nombre o email y

contraseña

Se inicia el proceso de

autenticación y se visualiza la

pantalla inicial de productora con

todas las opciones disponibles.

3 Formulario de registro de evento Ingresar formulario de

registro evento

Se muestra el formulario para

ingresar información necesaria

para crear el evento: nombre,

fecha y hora, ubicación, tipo de

evento y imagen(es) del evento.

4 Confirmacion Ingresar datos

necesarios para el

registro

Se visualiza una ventana que

muestra los datos ingresados,

para luego ser confirmados por la

productora.

5 Publicación de evento Confirmar datos Se publica el evento en la vista

busqueda de eventos.

6 Revisar estado de evento Consultar eventos

organizado

Se carga el entorno de de

revisión de estado del evento

7 Generar reportes Ingresar vista de estado

de evento

Se genera un reporte del evento,

el cual puede consultarse en el

sitio o exportarte a formato pdf.

72

Proceso de compra de entradas

Ilustración 9: Proceso de compra de entradas

73

Tabla 69: Documentación proceso de compra de entradas


1 Ingresar vista de eventos Iniciado sesión como

usuario

Se carga la vista de búsqueda de

eventos, previo inicio de sesión de

usuario.

2 Seleccionar un evento Usuario selecciona el evento

deseado.

3 Ingresar plano de pago Seleccionar comprar

entrada.

Usuario aceptar las condiciones y

proceder a la compra de una entrada.

4 Redirección a DineroMail Se visualiza ventana del servicio

DineroMail

5 Ingresar información necesaria

para el pago.

Se carga formulario para ingresar

datos personales de cuenta

6 Comprobante de pago Transacción exitosa

74

Procesos de usuario invitado o no registrado.

Ilustración 10: Procesos de usuario invitado o no registrado.

75


1 Ingresar Email Ingresar al formulario

de login

Usuario ingresa contraseña de su

cuenta

2 Ingresar contraseña Usuario ingresa email

3 Reedirecionar home de usuario Nombre o Email y

contraseña validos

Se visualiza la pantalla inicial del

usuario con todas sus opciones

disponibles.

4 Desplegar lista de ciudades Usuario invitado o no registrador

consulta evento, eligiendo su ciudad.

5 Seleccionar ciudad Selecciona ciudad deseada.

6 Cargar Eventos Ingresar a la vista de

búsqueda de eventos

Se carga la vista que presenta los

eventos que pertenescan a la ciudad

elegida.

7 Seleccionar evento Se selecciona el evento del que se

quiera obtener información.

76

Procesos de un usuario registrado

Ilustración 11: Procesos de un usuario registrado

77

Tabla 70: Documentación procesos de un usuario registrado


1 Home de usuario Iniciado sesion como

usuario

Se ingresa la pagina principal del usuario,

previa autentificación del mismo.

2 Cargar Evento Se carga los eventos de su ciudad

3 Despliege todos los

eventos

Se cargan la vista de búsqueda de evento.

4 Seleciona evento Se selecciona el evento deseado.

5 Despliega evento

seleccionado

Seleccionado evento

específico

6 Confirmar asistencia Usuario confirma la asistencia al evento.

78

7 Ingresar Email Problemas para iniciar

sesion

Usuario ingresa su dirección de email

registrado.

8 Reestablecer

contraseña

Envio de activacion de

cuenta

Se envia un email automático al usuario con un

link de reseteo de contraseña.

Análisis de riesgos

o Identificación de riesgos

Tabla 71: Análisis de riesgos

N° Riesgo Prb Imp Pond

1 No cumplimiento de las tareas impuesta en la carta gantt. 50% 2 1

2 No hay respaldo del código fuente, durante el desarrollo del

proyecto.

25% 3 1,5

3 Problemas de compatibilidad con los diversos navegadores o

dispositivos móviles

50% 3 1,5

4 Problemas de seguridad en el software 30% 4 1,2

5 Problemas con el servicios de hosting que se entrega 25% 4 1

6 El usuario no acepta la usabilidad que entrega el sitio 50% 3 1,5

79

7 El modelo de datos no soporta los requerimientos del sistemas 20% 4 0,8

8 Duplicidad de la información 10% 3 0,3

9 Llegada de un competidor durante el desarrollo del proyecto 50% 2 1

Tabla 72: Análisis de impacto

Impacto Nivel

Catastrófico 4

Serio 3

Tolerable 2

Insignificante 1

o Estrategia de manejo de riesgos

1. No cumplimiento de las tareas impuestas en la carta Gantt.

80

La planificación en un proyecto es un asunto de vital importancia para alcanzar el éxito

deseado. Una forma de planificar es con la creación de tareas o actividades en un Diagrama Gantt.

Considerando lo anterior, es un riesgo importante el no cumplimiento de estas tareas o actividades,

ya que causarián una demora en el termino del software, provocando más gastos innecesarios y

desmotivando al equipo de desarrollo.

Estrategias:

• Ser realista a la hora de establecer las fechas de termino de alguna tarea.

• Realizar un seguimiento del avance que lleva cada uno de los integrantes del equipo

de desarrollo.

2. No hay respaldo del código fuente, durante el desarrollo del proyecto.

En caso que el código fuente del proyecto fuera almacenado en algún computador, por

nombrar un caso, lo almacenara uno de los integrantes del equipo de desarrollo el cual por alguna

causa, su pc o notebook sufriere de algún problema y tuviese este que formatear el equipo,

olvidando respaldar el código fuente y perdiendo todo el trabajo desarrollado hasta la fecha.

Estrategias:

• Hacer uso de un sistema para el control de versiones del proyecto, y así mantener el

código organizado de acuerdo a sus versiones y fechas, a través de un software

como GIT y de un servicio en la nube como bitbucket para almacenar el proyecto.

• Descentralizar el acceso al código fuente del proyecto, permitiendo que todos los

integrantes trabajen y prueben sobre el mismo código.

3. Problemas de compatibilidad con los diversos navegadores o dispositivos móviles.

81

Para el desarrollo web y móvil se debe convivir con los múltiples navegadores y sistemas

operativos móviles que operan en el mercado, y se debe tener especial consideración as cada uno

de estos, especialmente los utilizados por los usuarios finales, entre ellos se rescatan chrome,

firefox y internet explorer por parte de los navegadores, y por los sistemas operativos móviles son

Android y iOS. Es por eso que en caso de los navegadores, haciendo usos de nuevas tecnologias

como HTML5 y CSS3 se haga necesario el compatibilizar las características que estos poseen.

Debido a que cada navegador interpreta una porción de codigo HTML5 O CSS3 de forma

diferente.

Estrategias:

• Hacer uso de las mejores prácticas en cuanto a estándares definidos por la W3C

para asegurar una buena compatibilidad en cuanto a navegadores web.

• Realizar pruebas en los distintos tipos de navegadores.

4. Problemas de seguridad en el software

El software puede estar sujeto a múltiples fallas de seguridad lo que podría ocasionar

robos de datos, ataques DDOS, puerta traseras, etc.

Estrategias:

• Realizar pruebas de seguridad aparte de las pruebas principales.

• Contratar a un experto en seguridad informática para ayudar a detectar fallas en el

software.

• Se deberá encriptar toda la información confidencial.

5. Problemas con el servicio de hosting que se entrega

82

El hosting que es contratado para la puesta en marcha del proyecto, no cumple con lo

estipulado o no entrega un buen servicio o soporte. Además se experimentan repentinas fallas del

servicio.

Estrategias:

• Enviar correos consecutivos con el fin de obtener respuestas de lo ocurrido, en caso

que el servicio falle.

• Si el problema persiste, cambiar de proveedor de hosting seria una buena opción.

6. El usuario no acepta la usabilidad que entrega el sitio

El software podría ser complicado de usar para algunos usuarios, eso puede ocasionar que

el usuario abandone su uso y cambie a otras alternativas.

Estrategias:

• Obtener comentarios y calificaciones de los usuarios que utilizan la aplicación.

• Con los resultados obtenidos tratar de corregir los puntos deficientes.

• Crear una interfaz mas intuitiva para una mejor comprensión del software por parte

del usuario.

7. El modelo de datos no soporta los requerimientos del sistemas

83

Dependerá de la calidad en el análisis de requerimientos en el cual se deberán tomar en

consideración todo los datos que sean necesarios almacenar, para así conformar un modelo final

que sea capas de soportar las necesidades del sistemas.

Estrategias:

• Hacer un correcto análisis de los requerimientos.

• Realizar un modelo conceptual de la base de datos

• Realizar un diseño lógico de la base de datos, antes de la implementación en el

gestor de base de datos (SGBD).

8. Duplicidad de la información.

La duplicidad de datos se considera un riesgo, porqué el sistema requiere que los datos

publicados sean reales y concisos, para así evitar mal entendidos entre los usuarios que utilizan el

servicios.

Estrategias:

• Se debe considerar los resguardos necesarios en la creación del modelo de datos

para no aceptar esta situación.

• En cuanto a la creación de evento se advertirá que todos los datos ingresados deben

ser reales, para así evitar mal entendidos con los usuarios.

9. Llegada de un competidor durante el desarrollo del proyecto

84

La llega de un competidor hace que los usuarios se vean más atraídos por ese competidor,

dejando a un lado nuestra alternativa.

Estrategias:

• Realizar un producto novedoso y diferenciado que atraiga la atención de los clientes

que deseen utilizarlo.

• Ofrecer el servicio a un costo relativamente bajo en comparación con nuestras

competidores

85

Capítulo 6: Diseño

6.1 Diagrama de clases

Ilustración 12: Diagrama de clase

86

6.2 Modelo entidad relación

o Modelo conceptual

Ilustración 13: Modelo Conceptual

87

o Modelo Lógico

Ilustración 14: Modelo lógico

88

o Modelo Físico

Ilustración 15: Modelo Físico

89

o Diccionario de datos

Tabla 73: Tabla País

Nombre Countries

Descripción Registra los países.

Columna Tipo Nulo Predeterminado

id integer not null PK

name varchar(255) null null

created_at timestamp without time zone null timestamp

updated_at timestamp without time zone null timestamp

Tabla 74: Tabla Región

Nombre Regions

Descripción Registra las regiones.




country_id integer not null FK



90

Tabla 75: Tabla Ciudad

Nombre Cities

Descripción Se registran las ciudades en las que será posible crear eventos. En una primera etapa

contendrá las ciudades de la décima región.




region_id integer not null FK

latitude double null null

longitude double null null



91

Tabla 76: Tabla Tipo de evento

Nombre Event_types

Descripción Registra los tipos de eventos.






Tabla 77: Tabla Evento

Nombre Events

Descripción Registra eventos asociados a un productor. Incluye la latitud y longitud para posicionamiento

en Google Maps.




date timestamp without time zone null timestamp

producer_id integer not null FK

city_id integer not null FK

address varchar(255) null null

92

latitude double null null

longitude double null null

event_type_id

integer not null FK



Tabla 78: Tabla Sección

Nombre Section

Descripción Registra la secciones que estaran distribuido los tickets en posición del espectador y los valor

y stock, valores definidos directamente por el productor del evento.



Evento_id integer not null null FK

name Varchar(65) null

precio integer null

from Datatime null

to Datatime null null

state boolean null null

stock int null null

93

Tabla 79: Tabla Entradas

Nombre Ticket

Descripción Registra el estado de los tickets, relacionado con la seccion escogida por el usuario y se

genera un codigo QR, en la que puede ser mostrado el día del evento para verificar y validar la

informacion de la entrada el día del evento.



Section_id integer not null null FK

state boolean null

qr Varchar(128) null

Tabla 80: Tabla Transacción

Nombre Transaction

Descripción Registra las transacciones hechas por el usuario en PayU. Se utilizan datos obtenidos desde

PayU al ser la transacción exitosa.


Id integer not null PK

Reference_code

Varchar(255) not null

user_id integer not null FK

94

section_id integer not null FK

quantity integer null

price integer

pol_response_code

Varchar(64)

pol_payment_method_type

integer

Processing_date

DATETIME

message Varchar(45)

merchant_name

Varchar(45)

transaction_id

Varchar(45)

ip Varchar(45)

Tabla 81: Tabla contador de visitas

Nombre Impression

95

Descripción Registra las visitas que los usuarios realizan a los eventos que posee la aplicación



User_id integer not null FK

Event_id integer not null FK

view_name Varchar(45) null

Ip_address Varchar(45) null

Tabla 82: Tabla Imagen

Nombre Images

Descripción Registra el nombre de las imágenes subidas al sistema. El nombre del archivo incluye la

especificación del tamaño de la imagen, por lo tanto por cada imagen se generaran distintas

versiones de diferentes tamaños. Solo se registra el nombre del archivo, la ubicación final la

maneja la aplicación y depende del servicio de alojamiento de imágenes que se haya

configurado.



img_file_name

varchar(45) null null

event_id integer not null FK


96


Tabla 83: Tabla productora

Nombre Producers

Descripción Registra los datos de los productores de eventos.




rut varchar(255) null null

encrypted_password

varchar(255) null null

email varchar(255) null null

adress varchar(255) null null

phone integer null null

97




Tabla 84: Tabla Roles de usuario

Nombre User_roles

Descripción Registra los roles de usuarios.






Tabla 85: Tabla usuarios

Nombre Users

Descripción Registra los datos de usuarios e información relevante para la administración y seguridad de la

cuenta.

98



email varchar(255) not null null

encrypted_password

varchat(255) not null null




run varchar(255) null null

user_role_id integer not null FK

first_name varchar(255) null null

last_name varchar(255) null null

phone integer null null

adress varchar(255) null null


provider varchar(255) null null

uid varchar(255) null null

99

6.3 Ajustes al modelo.

Los ajustes que se hicieron al modelo para un correcto funcionamiento fueron; por un lado se

implementó una lista de control de acceso o ACL, gracias a la utilización de la gema de ruby,

cancan17, esta utilizo la tabla ROLE para la asignación de permisos, por grupos de usuarios y

productoras; usuarios normales, administrador, productoras gold y productoras silver. Cada uno

con sus respectivos accesos y acciones que podrán realizar dentro de este sistema.

Otro ajuste que se realizó al modelo fue la implementación de una tabla llamada impression, la

cual utiliza la gema ruby, impressionist18, cuya función es la de registra las visitas que los usuarios

registrados y no registrados, hacen a algún evento específico. Esta se pensó para mantener al

tanto a las productoras, en cuanto a la popularidad de su evento, dentro de este sistema,

informándoles de las visitas.

También se incluyó una tabla llamada friendly_id_slugs, cuyo funcionamiento depende de la gema

de ruby, friendly id19, la cual se encarga de mostrar la url del sitio web, más limpia y amigable, con

esto el usuario final evita tener que recordar o memorizar el id del evento que deseaba ver, y tan

solo escribe el nombre del evento en la url, por ejemplo: en lugar de ver la url del sitio web así,

panoramasur.cl/events/543, se estaría viendo de esta manera; panoramasur.cl/events/festival-

puerto-montt. Por esto, esta tabla se encarga de registrar y asociar el nombre o slug del evento a

su respectivo id.

17 Ubicación: https://github.com/ryanb/cancan 18 Ubicación: https://github.com/charlotte-ruby/impressionist 19 Repositorio donde se ubica: https://github.com/norman/friendly_id

100

Capítulo 7: Implementación

7.1 Diseño de interfaces de usuario

Aquí vemos la vista correspondiente a la pantalla principal, donde se pueden ingresar y/o registrar

al sistema acompañado de la imagen corporativa, junto a la imagen podemos ver una lista

desplegable que nos permite visualizar las ciudad en la que decidiremos buscar eventos. Ademas

de ofrecer vinculos donde puedes conocer acerca de nuestro trabajo, las politicas de nuestra

aplicación y la publicacion de eventos donde los redirigira a registrarse para poder publicar

eventos.

Ilustración 16: Pantalla principal

101

En esta pantalla podemos ver unos filtros de búsqueda que le genera a los usuarios que no son

registrados en nuestra página, en este proceso podemos ver la búsqueda de eventos por categoria

ademas puede escoger ciudades (dentro de la región de los lagos) donde podrá visualizar eventos.

Hay una funciona que lo llamamos mosaico donde muestra los eventos como se visualiza en la

fotografía y mapa donde podemos ver los eventos en los lugares donde se encuetra su ubicación.

Ademas le ofrecemos al usuario las categorias donde los ultimos eventos registrados puede

visualizar solo el nombre y acceder a ellos.

Ilustración 17: Pantalla Búsqueda

102

En esta pantalla podemos ver el perfil del usuario registrado, obteniendo una foto de su perfil,

nombre de usuario, los eventos recomendados son visualizados por el usuario a través de un

efecto dinamico llamado carrusel que solo podrán contener eventos de pago y una lista de eventos

que se encuentran disponibles dentro de los 7 días.

Ilustración 18: Pantalla perfil de usuario

103

En esta pantalla, podemos visualizar la información que presenta un evento ya registrado en

nuestro sistema, mostrando una galería de fotografías por medio de un efecto dinamico llamado

carrusel. Cada evento contara con la informacion necesaria tiene la opción de poder comprar

tickets si está disponible, vemos en la parte derecha de nuestra pantalla la integrancion de nuestra

aplicación a las redes sociales acceso directos a los eventos mas visto y recomendados. El usuario

podrá promocionar el eventos por medio de facebook con el boto “Me gusta” o algún comentario

que permita la visualizacion de mas publico.

Ilustración 19: Pantalla perfil de evento 1ra Parte

104

En esta pantalla podemos ver la continuación de la visualizacion de un evento permitiendo al

usuario ver su ubicación exasta, la sección de obtener tickets y el muro donde podrá compartir su

experiensa o dudas.

Ilustración 20: : Pantalla perfil de evento 2da Parte

105

En esta pantalla podemor ver el perfil de un productor donde puede visualizar todos sus eventos

creados con sus respectiva fotografía e información precisa. Tiene la opción de ver editar su

evento y agregar secciones de tickets si así lo requiere. Al lado derecho de su pantalla se ve el

acceso directo a crear un nuevo evento, cambiar configuración de su cuenta y ver a través de

graficos el estados de sus eventos.

Ilustración 211: : Pantalla perfil de productor

106

En esta pantalla podemos ver el registro de un evento por parte de un productor, todos los campos

son requeridos que son de importancia para la asistencia a los eventos por parte de los usuarios.

Ilustración 22 : Pantalla crear un nuevo evento

107

Capítulo 8: Pruebas

8.1 Plan de Pruebas.

o Referencias

Plantilla de plan de prueba estándar 829 de la IEEE20.

o Introducción

Este documento contiene el plan de pruebas para el proyecto, PanoramaSur, Aplicación web para

la publicación, búsqueda y venta de entradas de eventos en la décima región. Este plan describirá

las actividades a realizar para las pruebas del proyecto en el cual se incluirán los elementos

estimados para el producto. El proyecto tendrá dos niveles de pruebas, unidad y sistema. El

objetivo principal es que los módulos de software y la integración de los mismos cumplan con los

requisitos técnicos.

o Ítems de prueba

• Identificarse como Usuario en el sistema

• Identificarse como Usuario en redes sociales, en el sistema

• Registrar Usuario en el sistema

• Modificar Usuario en el sistema

• Usuario Busca Evento por ciudad

• Productor Registra Evento

• Productor Modifica Evento

• Productor Registra entrada de evento

• Productor Visualiza reporte de evento

• Identificarse como Productora en el sistema

20 http://www.computing.dcu.ie/~davids/courses/CA267/ieee829mtp.pdf

108

• Registrar Productora en el sistema

• Modificar Productora en el sistema

• Transacción compra de entrada

o Características que deben ser probadas

• Fluidez de datos.

• Seguridad de los datos

• Interfaz de usuario.

• Rendimiento

o Características que no deben ser probadas

• Condiciones de error no detectadas.

• Interacción de tareas background.

o Enfoque

• Pruebas de Unidad

Se prueban las funcionalidades de cada módulo con las respectivas entradas de datos y salidas de

información.

• Pruebas de sistema

Se prueban las funcionalidades del sistema con las relaciones a los módulos definidos.

109

o Criterios de ítem aprobado/fallido

Esta definición esta a criterio de los encargados de la programación de los módulos a realizar y se

evaluarán durante el desarrollo del mismo los criterios de integración.

o Documentos entregables de pruebas

• Informe de aceptación.

• Informe de integración.

• Informe de caja negra.

• Informe de interfaz gráfica.

o Tareas de pruebas

• Diseñar los casos de pruebas.

• Evaluación los casos de pruebas.

• Desarrollar los casos de pruebas.

• Ejecutar los casos de pruebas.

• Pruebas de aceptación.

• Preparar informes.

o Necesidades de entorno

110

• Navegador de internet.

• Acceso a la aplicación.

o Necesidades de personal y capacitación

Conocimiento acerca del proceso de petición de cambios.

o Responsabilidades

Pruebas de integración de software: Francisco Valenzuela.

Pruebas de unidad: Integrantes del equipo de desarrollo.

Documentación de pruebas: Francisco Valenzuela.

o Calendarización

Está en proceso la definición de la planeación del proyecto.

o Planeación de riesgos y contingencias

El personal asignado no sea suficiente para la realización de las pruebas en el proyecto en el

periodo establecido. Como consecuencia el retraso de la realización de las pruebas de acuerdo al

plan se asignara al personal disponible para agilizar el proceso de pruebas.

111

Capítulo 9: Instalación de la aplicación

9.1 Diagrama de despliegue.

112

Bibliografía

113

Anexos Análisis de los resultados de la encuesta

Pregunta 1: ¿Qué edad tiene?

Sujetos

Categorías (f) %

18 - 30 95 71

30 - 44 38 29

Totales 133 100

De los 133 encuestados, 95 pertenecen al rango de edad de entre 18 a 30 años, mientras que 38

son mayores a 30 años de edad.

18 - 30 años71%

30 - 44 años29%

Pregunta 1

18 - 30 años 30 - 44 años

114

Pregunta 2: ¿Qué nivel de conocimiento en computación cree que domina usted actualmente?

Sujetos

Categorías (f) %

Nivel avanzado 21 16

Nivel medio 72 54

Nivel básico 40 30

Totales 133 100

De esta pregunta se puede observar que la mayoría (70%) tiene conocimiento medio-avanzado en

computación, esto se debe que por este mismo medio se desarrolló esta encuesta.

115

Pregunta 3: ¿Alguna vez ha comprado por internet?

Sujetos

Categorías (f) %

Si 91 68

No, nunca 42 32

Totales 133 100

Avanzado16%

Medio54%

Básico30%

Pregunta 2

Avanzado Medio Básico

116

En esta pregunta se puede observar que un 68% de los encuestados manifestó haber comprado

algo por medio de internet, esto podría ser un indicador que muestra que cada vez más gente

ocupa este medio para hacer sus compras. Mientras solo un 32% declaro nunca haber comprado

por internet.

Pregunta 4: ¿A cuántos eventos has asistido el 2013?

Sujetos (f) %

Si68%

No, nunca32%

Pregunta 3

Si No, nunca

117

Categorías

Menos de 5 66 49

Más de 5 36 27

Ninguno 31 24

Totales 133 100

En esta pregunta, 66 de los encuestados declaro al menos haber ido a algún evento, durante el

año 2013. Mientras 32 personas declararon no haber asistido o ido a algún evento que se haya

realizado en Puerto Montt. Esto significa que un 76% de los encuestados ha asistido a algún

evento en la ciudad.

Menos de 549%

Más de 527%

Ninguno24%

Pregunta 4

Menos de 5 Más de 5 Ninguno

118

Pregunta 5: ¿Cómo se entera usted de los eventos en la región?

Sujetos

Categorías (f) %

Internet 103 77

Diario 4 3

Carteles publicitarios 17 13

Otro 9 7

Totales 133 100

El 77% declaro que el medio por el cual se informa de eventos en la región, es internet, esto se

debe, como se mencionó antes, que por este medio fue desarrollada esta encuesta.

0

20

40

60

80

100

120

Total

Pregunta 5

Internet Diario Carteles Otro

119

Pregunta 6: ¿Cuánta información considera que hay sobre eventos en la región?

Sujetos

Categorías (f) %

No hay ninguna información 3 2

Hay poca información 101 75

Hay mucha información 15 12

No se 14 10

Totales 133 100

Ante esta pregunta, el 75% de los encuestados afirma que hay información sobre eventos, pero es

poca la que hay. Esto significa que del 77% que declaro informarse de eventos por medio de

internet, solo un 12% está satisfecho con la cantidad de información que hay sobre estos.

120

Pregunta 7: ¿Conoce alguna página web que se dedique a la venta de entradas?

Sujetos

Categorías (f) %

Si 49 37

No, ninguna 84 63

Totales 133 100

Esta pregunta pretende consultar a las personas encuestadas si conocen alguna página web que

se dedique a la venta de entradas online.

No hay2%

Poca75%

Mucha12%

No sabe11%

Pregunta 6

No hay Poca Mucha No sabe

121

La opción más representativa fue, que no conocen ningún sitio que se dedique al tema, siendo este

un 63%, frente a un 37% que si declaro de manera afirmativa.

Pregunta 8: ¿Qué opina sobre los sitios web que venden entradas online?

Sujetos

Categorías (f) %

Son Buenos 44 34

No me gustan 89 66

Si37%

No63%

Pregunta 7

Si No

122

Totales 133 100

Con respecto a la pregunta anterior, en la cual solo el 37% declaro conocer un sitio web dedicado a

la venta de entradas online, en esta puede verse que un 34% tiene una opinión positiva hacia

esta, mientras que un claro 66% lo catalogan de manera negativa.

Pregunta 9: ¿Cree que utilizando algún dispositivo móvil le ayudara en la búsqueda de eventos?

Son buenos34%

No me gustan66%

Pregunta 8

Son buenos No me gustan

123

Sujetos

Categorías (f) %

Sí, creo que sería de gran ayuda 107 80

No 26 20

Totales 133 100

Al consultar sobre la posibilidad de una aplicación móvil que le permitiera buscar evento de su

ciudad, un categórico 80% declaro estar a favor de este servicio, mientras que solo un 20% se

declaró en contra.

Si80%

No20%

Pregunta 9

Si No

124

Pregunta 10: ¿Le gustaría recibir información en su email, de eventos pronto a realizarse en la región?

Sujetos

Categorías (f) %

Sí 97 72

No 36 28

Totales 133 100

Aquí se puede observar nuevamente que la gran mayoría de los encuestados (72%) estaría a

favor de que se implementara un servicio, que le mantuviera informado de los eventos que ocurren

en su región o ciudad, a través de su correo electrónico.

Si73%

No27%

Pregunta 10

Si No

125

Entrevista a Productores Nº 1

1.- Nombre Completo

Carlos Esteban Levican Ruiz

2.- Productora en la cual trabaja

Auvi Producciones

3.- Cuanto tiempo lleva en este rubro

Desde 2011 en adelante

4.- Cuales son los eventos mas frecuentes aquí en la zona

Charlas motivacionales, capacitaciones a instituciones, conferencias, shows privados de empresas

5.- Cree usted que a Puerto Montt le faltan eventos? ¿Porqué? ¿Que tipos?

Claramente a puerto Montt le hace falta eventos de mayor envergadura, como conciertos de todo

tipo ya sea en ámbito secular o cristiano, eventos en el ámbito deportivo… exite hoy en dia una

infinidad de actividades en las cuales se podrían potenciar realizando ciertos tipos de eventos,

claramente no tenemos buenas condiciones climaticas, pero tenemos recientos de mucha

capacidad para realizar todo tipo de eventos…

6.- Conoce paginas que publique eventos aquí en la zona?

Hoy en día las redes sociales y sitios de web de la zona han ayudado mucho a quienes quieren

promover su actividad o evento como facebook, youtube, portales web como clasificados puerto

Montt, etc.

7.- Conoce paginas que genere tickets para asistir a eventos? ¿Cuales? ¿Cual prefiere?

Ticketmasters, puntoticket, ticketpro (de preferencia solo la que recomienda el sitio web y la

productora)

8.- Cual el mayor evento que ha producido?

Han sido varios…cuando estuve en pta. Arenas me toco estar con el equipo de producion en el

concierto de Miguel Mateos, Jornadas Magallánicas (Teletón), Concierto Los jaivas entre otros

9.- Cuanto cree usted que el cliente esta dispuesto a pagar? Ejemplo ¿Americo? ¿Quien controla las ganancias?

126

En cuanto a cifras no conozco cuanto pudieran cobrar, pero considerando que americo tiene una

banda mas un equipo técnico debería estar por lo menos los 10 millones de pesos considerando:

Ing sonido, Ing. Iluminación, Músicos, Artista y Staff… Esto seria una cifra minimo considerando

que tengo amigos músicos profesionales que han tocado con ellos en su grupo y puedes ganar por

concierto entre$ 200.000 y $350.000 y para terminar el que ve el tema de los dineros es el

manager del grupo o artista.

10.- Cual es el trabajo de un productor

Verificar que todo lo que te pidieron ya sea la gente que te contrata y los músicos o artistas que

están en la escena estén conforme con lo que te han pedido…

11.- Es dificil competir con productores que no son de la zona?

No es difícil….si lo importante es que tu fama como productor sea excelente, que cumplas con lo

que te pide la gente que te contrata….eso te hace ser reconocido y sobretodo la humildad,

honestidas y amabilidad.

12.- Cual es la desventaja de los productores de la zona con los de la capital

Desventajas creo que ninguna todos buscan excelencia en su trabajo, ya que es eso lo que te

hacer ser un buen productor para los demás…

13.- Crees tu que un productor que esta comenzando puede llegar a traer una celebridad del mundo del espectáculo?

Es muy difícil para un productor que esta comenzando en este tema; traer a alguien (famoso) ya

que el manager te pedirá un curriculum o historial de tus actividades…la única forma de poder traer

a alguien es a través de algún amigo que ya tenga mas años de experiencia que tu y que el tenga

buenos contactos…

15.- Que sucede con el productor, cuando los eventos son cancelado? Cuales son los procedimientos a seguir

Esto es un tema bien complicado para un productor ya que muchos grupos o artistas requieren de

ciertos equipamientos que en la zona no existen o que nadie tiene, entonces el productor tiene que

arrendar equipos con anticipación a otras ciudades o pagar por adelantado la localidad del evento,

y cuando se suspende se complica la parte financiera porque no sabes si la vas a volver a

127

recuperar….por lo general uno invierte mucho dinero en estos tipos de eventos, pero se recupera

con las ventas de las entradas y mas…pero siempre es un riesgo.

16.- Como prefieres hacer propaganda para tus evento? ¿Porqué?

− Television

− Internet

− Radio

− Carteles, lienzo

− Afiches

Si tengo los medios ocuparía todos los medios posibles radio, televisión, internet, afiches,

pendones, volantes ,etc.….todo esto sirve; mientras mas publicidad tengas, tienes mas opciones

de que tu evento seá un éxito.

17.- Es difícil entrar a este rubro, que se necesita

No es difícil entrar en ella, muchas productoras comienzan con lo minimo y haciendo eventos

pequeños, como fiestas, bautizos, etc a personas conocidas, después te vas haciendo de buena

fama y empiezas con capacitaciones, charlas, conferencias, etc….pero todo lleva su tiempo..

18.- Es muy difícil que un productor realice un evento aquí en la decima región ?

No es difícil, si lo preparas bien, si tienes los medios, y lo haces con tiempo y haces una buena

publicidad… de seguro te ira excelente.

19.- Como trabaja el municipio junto a productores.

Por lo general la municipalidad contrata a su propia gente para sus eventos, por ende casi nunca

necesitas a terceros es muy escaso.

20.- En que temporada generas más eventos

Para las productoras pequeñas sus ingresos se generan en la temporada de invierno, desde el

mes de julio hasta diciembre aprox..

128

Y las productoras grandes su principal fuente de ingresos son en los veranos ya que en la mayoría

de las ciudades hay actividades al aire libre en donde realizan conciertos, festivales, etc..

Entrevista a Productores Nº 2

1.- Nombre Completo

Miguel Enrique Paredes Villegas

2.- Productora en la cual trabaja

Lyon Producciones

3.- Cuanto tiempo lleva en este rubro

8 años

4.- Cuales son los eventos mas frecuentes aquí en la zona

Mas alla de eventos cuestión que también realizamos, nos dedicamos el 80% aprogramas de

televisión relacionados con el turismo en Chile

5.- Cree usted que a Puerto Montt le faltan eventos? ¿Porqué? ¿Que tipos?

Creo que faltan mas eventos del tipo comunitario, es decir eventos que hagan participe a una

comunidad respecto a programas de televisión, contar historias de esfuerzos y como una cosa

lleva a la otra, poder hacer talleres de comunicación para estimular a los niños y jóvenes en este

rubro

6.- Conoce paginas que publique eventos aquí en la zona?

No.

7.- Conoce paginas que genere tickets para asistir a eventos? ¿Cuales? ¿Cual prefiere?

En lo personal No. Solo he visto avisos por via Facebook

8.- Cual el mayor evento que ha producido?

129

Promover de locación a películas chilenas, cobertura presidencial en la zona a canales como

Meganoticias, eventos Indura.

9.- Cuanto cree usted que el cliente esta dispuesto a pagar ? Ejemplo ¿Americo? ¿Quien controla

las ganancia?

Americo cobra alrededor de 40.000.000 con escenografía incluida y sonido… un espectáculo de

primera, el control de un contrato es asunto del Managger de cada artista.

10.- Cual es el trabajo de un productor.

El productor está encargado de que las cosas funcionen, provee lo necesario para que las cosas

ocurran y marchen como se ha solicitado en un contrato

11.- Es dificil competir con productores que no son de la zona?

En esta zona hay muchas productoras que llevan años, con clientela, pero es cuestión de que uno

haga su trabajo de lo mejor posible de esa manera la voz corre y se recomienda.

12.- Cual es la desventajas de los productores de la zona con los de la capital

En Santiago se centraliza todo, cada cosa que se ha de realizar en esta zona, respecto a eventos

de una empresa de renombre nacional, primero se contacta a una productora en Santiago, luego

esa misma productora contratan algunos servicios a productoras de la región, ocasionando que

ese dinero absoluto llegue solo una pequeña parte. No es siempre asi, pero ocurre y esa es una

desventaja para los productores de la zona.

13.- Crees tu que un productor que esta comenzando puede llegar a traer una celebridad del

mundo del espectaculo?

Solo, podría a entrar a dudar, si es que no esta siendo guiado por un productor ya con

experiencia.

15.- Que sucede con el productor, cuando los eventos son cancelado? Cuales son los

procedimientos a seguir

Es difícil decir cuales son los pasos a seguir, pues hay eventos que son de gran importancia y

otros no tanto. Un concierto cancelado, requiere de la devolución de las entradas o bien

reprogramar una fecha y dar aviso mediante afiches, difucion radial o televisiva, esto generaría un

gasto extra.

16.- Como prefieres hacer propaganda para tus evento? ¿Porqué?

130

− Television

− Internet

− Radio

− Carteles, lienzo

− Afiches

Personalmente ocuparía todos los métodos mencionados, pero pondría mas fuerza al internet,

televisión y radio, porque son medios visuales y auditivos donde toda persona se puede enterar de

algo, en un colectivo la gente esta obligada a escuchar radio, todos navegan en internet, todos

usas Facebook, ven youtube, aca es importante mostrar un producto o aviso de algo mediante un

buen video.

17.- Es dificil entrar a este rubro, que se necesita

Es complicado de primera, pero si tienes una trayectoria y muestra de lo que has hecho,

siemplemente es cuention de tiempo, pero en todo esto se necesitan recursos.

18.- Es muy dificil que un productor realice un evento aquí en la decima region ?

No. Es cuestión de saber que hacer en el momento que alguien solicite algo o le interese el

proyecto el cual es presentado por el productor.

19.- Como trabaja el municipio junto a productores.

El municipio es cosa diferente, el productor no depende de un municipio a menos que el productor

presente un proyecto por ejemplo: Proveer artistas para la semana de aniverario, en este punto si

dependería el productor del municipio

20.- En que temporada generas mas eventos.

Desde Septiembre a Mayo en caso de eventos a empresa y municipio, en televisión todo el año

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