UNIVERSIDAD TECNICA DEL NORTE

FACULTAD DE EDUCACIÓN CIENCIA Y TECNOLOGÍA

ESCUELA DE EDUCACIÓN TÉCNICA

10° SEMESTRE Ing. MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ

TEMA: EMPRESA DE MANTENIMIENTO DE FRENOS Y SUSPENCION ´´TALLER AUTOMOTRIZ ORTEGA´´

INTEGRANTE: GUERRERO ROSERO JAIMEN

Ibarra 05/07/2011

EMPRESA DE MANTENIMIENTO DE FRENOS Y SUSPENCION ´´ TALLER

AUTOMOTRIZ ORTEGA ´´

VISION

La empresa ejecuta su labor productivo para el bien de la sociedad y comunidad que

la realiza, el mantenimiento de frenos y suspensión a cada vehículo, de acuerdo como

lo exijan las circunstancias ,junto con el conocimiento, la experiencia, herramienta

adecuada, el proceso de operación y buena atención al cliente. Esta empresa va

enfocada a que con su labor que brinda, ganar prestigio y éxito y por lo mismo

garantizar el trabajo ya que esto servirá para el bien de todos.

MISION

Realizar la labor cumpliendo con responsabilidad todas las reglas y normas para

ofrecer una buena calidad de trabajo, buena atención al cliente a fin de que el vehículo

se encuentre en las perfectas condiciones, y a la vez dar solución a todos los

problemas con personal debidamente capacitado.

PROVEEDORES PRINCIPALES DE LA EMPRESA

Para realizar la manufactura necesitamos de herramienta adecuada que lo

encontramos en los siguientes proveedores:

HERRAMIENTA PROVEEDORES

Gatas, Llaves, rachas, desarmadores,

playos, alikates, pinzas, suelda eléctrica,

martillos

Ferro industrial

Pernos rodelas, tuercas, arandelas,

desarmadores, discos de corte

La casa del perno

Sangradores, neplos, llave corta

cañerías, silicona

Ferretería universo

Mangueras tanto plásticas como de

cobre, aluminio de 1/4, 5/16, 3/8,7/16.

Uniones, acoples, cañerías

Multimangueras

Aceites, filtros, refrigerantes, liquido de

frenos

Distr5ibuidora de aceite elaion

Bombas de freno, cauchos de pipas,

amortiguadores, espirales, rotulas, brazos

de dirección

Maxi repuestos

Hojas de paquetes, abrazaderas de

paquetes, perno de paquete, pernos

colgantes

La casa del paquete

CLIENTES QUE TIENE ESTA EMPRESA

Los clientes que participaran en el mantenimiento de su vehículo, ellos son:

Amigos

Vecinos

Comunidad en general

Conocidos

Taxistas chevrolet

COMPETENCIA

Para el crecimiento de esta empresa existen inconvenientes hablamos de la

competencia que existe. A continuación lugares de competencia activa:

Maga Auto (servicio de mecánica automotriz )

Talleres JM (servicio de mecánica automotriz )

Mecánica en General Martinez

PRIMERA APROXIMACION AL COSTO DEL PROYECTO

Este proyecto tiene como aproximación el costo de los siguientes puntos:

N

CANT.

RECURSOS COSTO

1 PISO PARA LA UBICACIÓN DE LA EMPRESA $ 23000.00

1 AGUA $ 50.00

1 LUZ $ 80.00

1 MATERIALES DE OFICINA $ 100.00

1 COMPUTADORA PORTATIL $ 650.00

1 JUEGO DE LLEVAS DE RUEDAS $ 180.00

1 ELEVADOR $ 1500.00

1 RANFLA $ 200.00

2 GATAS DE CARRO $ 160.00

4 ENVANCADORAS $ 100.00

1 JUEGO DE LLAVES $ 50.00

1 JUEGO DE RACHAS $ 50.00

4 MARTILLOS $ 20.00

1 JUEGO DE PLAYOS $ 20.00

1 COMPRESOR $ 400.00

1 SUELDA ELECTRICA Y AUTOGENA $ 500.00

2 ROL DE PAGOS MENSUAL A PERSONAL $ 600.00

2 MESAS DE TRABAJO $ 80.00

2 ENTENALLAS $ 100.00

2 EXTINTORES $ 150.00

TOTAL TOTAL

39

PIEZAS

$ 28.76O

PRIMERA APROXIMACION AL PROYECTO

El financiamiento para la construcción de esta empresa de mantenimiento en

suspensión y frenos se lo realizara con un 50% de un préstamo del BANCO

PICHINCHA y 50% del capital de los socios a encontrar.

PUNTOS DEVILES DEL PROMOTOR

Presupuesto bajo para implementar la empresa

Exceso de competencia

PUNTOS FUERTES DEL PROMOTOR

Ambiente tranquilo y agradable

Financiamiento

Experiencia en suspensión y frenos

Experiencia en atención al cliente

Garantías

ENTORNO ECONOMICO

Por lo tanto, cuando se habla de economía no sólo se está hablando de los vínculos

internacionales, que han existido desde el nacimiento del comercio, sino que se afirma

que la producción, el consumo, la inversión, las finanzas y cualquier otra actividad

económica se organizan a escala mundial, por lo que las condiciones mundiales

determinan las condiciones locales. Esto implica que las instituciones nacionales

tienen mucho menos poder para influir sobre su propia actividad económica. Los

gobiernos tienen un limitado margen de maniobra para variar el nivel de empleo o

cambiar el saldo de la balanza de pagos por medio de su política fiscal o su política

monetaria. Tienen que cooperar con otros gobiernos o, en el caso de los países con

economías débiles, ajustarse al entorno económico mundial con las condiciones

impuestas por las instituciones internacionales, concretamente el Fondo Monetario

Internacional y el Banco Internacional para la Reconstrucción y el Desarrollo (BIRD).

Las empresas nacionales han sido sustituidas por grandes multinacionales. Los

sistemas bancarios nacionales han quedado subordinados a las empresas financieras

internacionales que operan en los distintos mercados de valores del mundo.

La industria del automóvil es la mayor industria de fabricación del mundo. Su impacto

sobre el empleo, la inversión, el comercio exterior y el medio ambiente hace que tenga

una inmensa importancia económica, política y social. En Europa occidental la

industria automovilística representa el 10% de la producción industrial y emplea directa

o indirectamente a 9 millones de personas.

FODA

FORTALEZAS

Conocimiento en mantenimiento de frenos , suspensión y mantenimiento en

general.

Garantías

Ambiente agradable

Maquinas y herramienta en buen estado.

OPORTUNIDADES

Existencia de créditos por parte de cooperativas y bancos.

Almacenes de repuestos cercanos a la empresa

Vecinos que están de acuerdo con la productividad de esta empresa

Facilidad de acceso de información.

Experiencia en nuevas tecnologías.

DEVILIDADES

Somos nuevos

Presupuesto bajo para la implementar la empresa

Baja clientela

AMENAZAS

Posibles amenazas y enojos de parte de talleres vecinos.

Competencia por parte de otras empresas.

FACTOR CRÍTICO

Que clientes se sientan conformes con la calidad de trabajo que ofrece esta empresa

por supuesto con personal capacitado y que tiene experiencia en nuevas tecnologías

de la electrónica automotriz.

ESTRATEGIAS

Para que esta empresa alcance mucho prestigio se hará publicidad en radios y

comercio y también con una buena atención al cliente siendo respetuoso y

comprensivo brindando calidad de mano de obra para así alcanzar el éxito.

Población de Estudio y Cálculo de Muestra

Se dice que en el Cantón Ibarra por cada 10 personas 6 poseen automóvil entonces

este Cantón existen 130850 aproximadamente entonces el tamaño de la población

para aplicar a la formula de la muestra es de 1246 personas.

En donde k = 2 para un nivel de confianza del 95.5 %; N es el tamaño de la población

de 212; y el error muestran del 5 %.

Calculada la muestra es 212 encuestas.

ENCUESTA

1.- Considera Ud. Que el mecánico automotriz realice su trabajo con las técnicas de trabajo apropiadas

SI NO

2.- Cree Ud. Que la experiencia llega a dar buena calidad de trabajo

SI NO NO CREO

3.- Cual es la razón por la que Ud. Acude a su taller de confianza

CALIDAD PRECIO BAJO CERCANIA HÁBITO

4.- Considera Ud. Que la creación de esta empresa sería una buena opción para su vehículo.

SI NO

5.- Le da Ud. Un buen mantenimiento a su vehículo debidamente como lo dice el fabricante.

SI NO AVECES NUNCA

6.- De los tres tipos de mantenimiento cual cree que es el correcto para el buen estado de su vehículo.

PREVENTIVO

PREDICTIVO

CORRECTIVO

7.- Con qué frecuencia acude Ud. A un taller o concesionario a la revisión de su vehículo

C/D SEMANA C/D 3 MESES

C/D MES NUNCA

8.- Le gustaría que su mecánico de confianza le atienda tan pronto que Ud. Llega

SI NO

9.- Gustaría Ud. Que el mecánico le diga qué hacer cuando su vehículo presenta alguna falla o breves daños

SI NO NO ME INTERESA

TABULACION DE DATOS

1.- Considera Ud. Que el mecánico automotriz realice su trabajo con las técnicas de

trabajo apropiadas

2.- Cree Ud. Que la experiencia llega a dar buena calidad de trabajo

3.- Cual es la razón por la que Ud. Acude a su taller de confianza

4.- Considera Ud. Que la creación de esta empresa sería una buena opción para su

vehículo.

5.- Le da Ud. Un buen mantenimiento a su vehículo debidamente como lo dice el

fabricante.

6.- De los tres tipos de mantenimiento cual cree que es el correcto para el buen estado

de su vehículo.

7.- Con qué frecuencia acude Ud. A un taller o concesionario a la revisión de su

vehículo

8.- Le gustaría que su mecánico de confianza le atienda tan pronto que Ud. Llega

9.- Gustaría Ud. Que el mecánico le diga que hacer cuando su vehículo presenta

alguna falla o breves daños

ESTUDIO TÉCNICO PARA LA IMPLANTACIÓN DE UNA EMPRESA DE MANTENIMIENTO DE FRENOS Y SUSPENSIÓN ´´TALLER

AUTOMOTRIZ ORTEGA´´

CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO

LISTADO DE SERVICIOS QUE BRINDARÁ LA EMPRESA DE MANTENIMIENTO DE FRENOS Y SUSPENSIÓN

SERVICIO PRECIO AL PÚBLICORevisión completa de frenos en los autos pequeños $ 8.00Revisión de frenos en camionetas $ 12.00Revisión de frenos en camiones $ 15.00Mantenimiento de Suspensión en vehículos pequeños $ 10.00Mantenimiento de Suspensión en camionetas $1 5.00Mantenimiento de Suspensión en camiones $ 20.00Cambio de pastillas y zapatillas en vehículos pequeños $ 12.00Cambio de pastillas y zapatillas en camionetas $ 15.00

Cambio de zapatillas en camiones $ 20.00

Cambio de Suspensión en vehículos pequeños $ 15.00

Cambio de Suspensión en camionetas $ 25.00

Cambio de Suspensión en camiones $ 30.00

ESTIMACIÓN DE CANTIDAD DE SERVICIOS MENSUALES QUE BRINDARÁ LA EMPRESA DE MANTENIMIENTO DE FRENOS Y SUSPENSIÓN

CANTIDAD SERVICIO120 Revisión completa de frenos en los autos pequeños150 Revisión de frenos en camionetas 270 Revisión de frenos en camiones100 Mantenimiento de Suspensión en vehículos pequeños130 Mantenimiento de Suspensión en camionetas 80 Mantenimiento de Suspensión en camiones

100 Cambio de pastillas y zapatillas en vehículos pequeños 140 Cambio de pastillas y zapatillas en camionetas

200 Cambio de zapatillas en camiones

90 Cambio de Suspensión en vehículos pequeños

75 Cambio de Suspensión en camionetas

60 Cambio de Suspensión en camiones

ESTIMACIÓN INGRESOS BRUTOS MENSUALES DEL NEGOCIO

CANTIDAD SERVICIO PRECIO AL PUBLICO

INGRESOS BRUTOS

120 Revisión completa de frenos en los autos pequeños

$ 8.00 $ 960.00

150 Revisión de frenos en camionetas $ 12.00 $ 1800.00

270 Revisión de frenos en camiones $ 15.00 $ 4050.00

100 Mantenimiento de Suspensión en vehículos pequeños

$ 10.00 $ 1000.00

130 Mantenimiento de Suspensión en camionetas $1 5.00 $ 1950.00

80 Mantenimiento de Suspensión en camiones $ 20.00 $ 1600.00

100 Cambio de pastillas y zapatillas en vehículos pequeños

$ 12.00 $ 1200.00

140 Cambio de pastillas y zapatillas en camionetas $ 15.00 $ 2100.00

200 Cambio de zapatillas en camiones $ 20.00 $ 4000.00

90 Cambio de Suspensión en vehículos pequeños $ 15.00 $ 1425.00

75 Cambio de Suspensión en camionetas $ 25.00 $ 1875.00

60 Cambio de Suspensión en camiones $ 30.00 $ 1800.00

TOTAL $ 23760.00

Conclusiones:

Por hora se tendrán los siguientes servicios (se obtiene al dividir la cantidad mensual para 26 días laborables, y para 8 horas diarias):

3 Revisión completa de frenos en los autos pequeños

2 Revisión de frenos en camionetas

1 Revisión de frenos en camiones

1 Mantenimiento de Suspensión en vehículos pequeños

1 Mantenimiento de Suspensión en camionetas

1 Mantenimiento de Suspensión en camiones

1 Cambio de pastillas y zapatillas en vehículos pequeños

1 Cambio de pastillas y zapatillas en camionetas

1 Cambio de zapatillas en camiones

1 Cambio de Suspensión en vehículos pequeños

1 Cambio de Suspensión en camionetas

1 Cambio de Suspensión en camiones

Analizando los resultados se concluye que se requiere el siguiente equipamiento de la empresa de mantenimiento de frenos y suspensión:

1. 1 rampas para revisión y cambio de suspensión de autos, camionetas.2. 1 rampa revisión y cambio de suspensión camiones. 3. 3 equipos completos de gatos hidráulicos para autos y camionetas.4. 1 equipos completos de gatos hidráulicos para camiones.5. 12 embancadoras para carros pequeños y medianos.6. 6 embancadoras para camiones.

INVERSIÓN

BIEN COSTO

1 rampas para revisión y cambio de suspensión de autos, camionetas.

$ 800.00

1 rampa revisión y cambio de suspensión camiones. $1000.00

3 equipos completos de gatos hidráulicos para autos y camionetas.

$ 2000.00

1 equipos completos de gatos hidráulicos para camiones. $ 2000.00

12 embancadoras para carros pequeños y medianos. $ 600.00

6 embancadoras para camiones. $ 500.00

1 Computadora e impresora para oficina $ 1100.00

Oficina y bodega $ 2500.00

Kit herramientas $ 1300.00

total $ 11800.00

ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA

El personal de la lavadora será el siguiente de acuerdo con los requerimientos del mercado:

1 Administrador

1 secretaria - contadora

3 maestros mecánicos de patio

3 ayudantes

COSTOS DEL PERSONAL

CARGO CANTIDAD SUELDO SUELDO REAL SUELDO TOTAL

Administrador 1 $ 500.00 $ 805.00 $ 805.00

secretaria - contadora

1 $ 400.00 $ 644.00 $ 644.00

maestros mecánicos de

patio

3 $ 450.00 $ 724.00 $ 2172.00

ayudantes 3 $ 300.00 $ 483.00 $ 1449.00

TOTAL SUELDO MENSUAL $ 5070.00

TOTAL ANUAL $ 60840.00

Nota: a los sueldos mensuales nominales se les multiplica por 1.61 para obtener el valor real.

PROCEDIMIENTOS UTILIZADOS PARA LA REVISIÓN DE FRENOS Y SUSPENSION EN VEHÍCULOS

El servicio que realiza en la revisión de frenos consiste en el sacar los neumáticos de los autos en general, embancar los autos por seguridad personal, en caso de realizar mantenimiento correctivo el servicio debe prestarse con calidad, de manera que el propietario del auto

prefiera llevarlo siempre a nuestra empresa ´´TALLER AUTOMOTROZ ORTEGA´´, en vez de acudir a talleres comunes. Entre las características del servicio está el tiempo de servicio de los autos que significa la espera del cliente. El servicio que ofrece una revisión o mantenimiento ya sea de frenos o suspensión consiste en:

· Regulación de frenos

· cambia de pastillas o zapatas en tal caso

· Cambio de amortiguadores o hojas de resorte de paquetes

Este servicio se realiza para diferentes tipos de autos como son:

· Autos compactos

· Autos grandes

· Camionetas

· Camiones

En este tipo de empresas existe el trabajo totalmente manual, es decir, requiriendo sólo personal humano y las herramientas de tal tarea, gatos hidráulicos, embancadoras

Las características de un buen servicio.

Calidad del lavado que se refleja en:

· Atención al cliente.

La atención al cliente consiste en escuchar sus demandas, es decir, que ellos mismos digan lo que quieren que se le haga a su auto ya que puede haber servicios especiales, por lo que es muy importante saber los detalles que se deben cuidar con determinado auto, también el tener un sala o lugar de espera con algún tipo de distracción para el propietario del auto será muy bueno ya que éstos no se aburrirán esperando el auto

· Rapidez.

Muchas personas que van algún viaje quieren llevar su auto con mucha seguridad, pero regularmente las personas no disponen de mucho tiempo por lo que el servicio tendrá que ser rápido (entre 1 y 2 horas por auto).

PERMISOS QUE DEBE OBTENER EL NEGOCIO

1. Patente municipal.2. RUC (SRI).3. Licencia ambiental4. Afiliación al seguro trabajadores5. Servicio de agua potable6. Servicio de luz eléctrica7. Servicio telefónico.

BALANCE INGRESOS – EGRESOS DEL NEGOCIO

RUBRO COSTO ANUAL

Patente municipal $ 45.00

RUC (SRI). $ 100.00

Licencia ambiental $ 500.00

Afiliación al seguro trabajadores $ 1200.00

Servicio de agua potable $ 300.00

Servicio de luz eléctrica $ 400.00

Servicio telefónico. $ 170.00

Sueldo de trabajadores $ 60840.00

Gastos de oficina y barios $ 450.00

Impuesto a la renta $ 25 456.00

TOTAL DE GASTOS $ 6400.00

TOTAL DE INGRESOS ANUALES $ 285120.00

UTILIDAD BRUTAL ANUAL $ 221115.00

UTILIDAD NETA ANUAL $195659.00

VAN Y TIR

FLUJO DE CAJA

INGRESOS $ - 11800.00 $ 285120.00

$ 295120.00

$ 302120.00

$ 335120.00

$ 335120.00

AÑO 0 1 2 3 4 5

INVERSIÓN INICIAL

INTERÉS

$ 11800.00

9%

VAN= 28512.09+292748.73+301899.9+335497.9+335118.02-11800.00

VAN= $ 1281976.64

VAN≥0 Entonces el proyecto es muy rentable

El TIR no se calcula porque el proyecto es muy rentable.

PLANO DEL LA EMPRESA “TALLER AUTOMOTROZ ORTEGA”