Alumna: Ortiz prado Ana Paola.Ciclo: VIIICURSO: administracin de servicios de salud.

TEMA: REALIZACION DE UN PROYECTO DE LABORATORIO CLINICO.

INTRODUCCIN

El objetivo del laboratorio clnico es la obtencin de informacin sobre el estado de salud de una persona. Esta informacin puede utilizarse para establecer un diagnstico, evaluar una evolucin y/o pronstico de una enfermedad, valorar la efectividad de un tratamiento, realizar un estudio en una poblacin, etc. Para ello, a partir de muestras biolgicas, se realizan pruebas en las que se miden una serie de magnitudes de diferente ndole: bioqumicas, hematolgicas, inmunolgicas, microbiolgicas, parasitolgicas, toxicolgicas, etc.

La calidad de la prueba depende del cumplimiento en cadena de una buena prctica que comienza desde el momento mismo de la formulacin de la peticin y la preparacin del paciente para la extraccin u obtencin de la muestra y termina cuando el resultado llega a manos del profesional que solicit la prueba.

Laboratorio Clnico APOP S.A.SEs una compaa de servicios salud, con fines a establecerse en la ciudad de Chulucanas (Piura), La empresa ofrecer a la poblacin de Chulucanas exmenes clnicos en las reas de uro anlisis, hematologa, bioqumica, y pruebas especializadas como Hormonas, PSA Total, PSA Libre, HIV, ect.

PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACIN- Se planea a principio de cada ao tomando como base los logros alcanzados en el ao anterior y modificndose gradualmente de acuerdo a los inconvenientes presentados en el transcurso del desarrollo del ao laboral.- Los encargados de realizar la planeacin son el gerente y un grupo de trabajo conformado por: profesionales tecnlogos mdicos, tcnicos de laboratorio, secretaria, gerente general.- La persona encargada de realizar la planeacin estratgica es el gerente, y el encargada de la planeacin operativa es el tecnlogo mdico.

MISINPrestar servicios de laboratorio clnico general y especializado con calidad, honestidad y respeto, garantizando la confiabilidad de los resultados como fuente de informacin para la toma de decisiones clnicas que permitan descartar o confirmar un diagnstico en forma precisa y oportuna.VISIN Seremos un laboratorio clnico de referencia con procesos de alta tecnologa, que nos permita ser reconocidos en la ciudad y sus provincias, por la calidad de nuestros servicios.Laboratorio APOP ser un laboratorio rpido, eficiente y de muy alta calidad.

POLTICASEn el Laboratorio Clnico APOP, ofrecer a nuestros clientes servicios de laboratorio clnico seguro, confiable, pertinente y oportuno. Estamos comprometidos con la calidad de nuestro trabajo y el mejoramiento continuo de cada uno de los procesos tanto administrativos gerenciales como los directamente relacionados con la atencin del usuario.

OBJETIVOS1.Ofrecer a nuestros clientes servicios de laboratorio clnico de excelente calidad.2.Ofrecer servicios de laboratorio clnico con recurso humano calificado y comprometido.3.Contar con proveedores confiables marcas reconocidas.4.Utilizar equipos garantizados para la prestacin del servicio.5.Mantener un alto grado de satisfaccin de nuestros clientes.6.Garantizar la seguridad del paciente en todos nuestros procesos.

VALORES CORPORATIVOS 1. Transparencia y confiabilidad.Garantizamos a nuestros clientes confiabilidad en nuestros exmenes de laboratorio clnico, actuando con honestidad y transparencia. 2. Confidencialidad.Observamos la ms absoluta confidencialidad de las condiciones mdicas de nuestros Pacientes, para lo cual tomamos las medidas de seguridad necesarias para mantener en buen resguardo su informacin.3. Oportunidad.Entregamos nuestros resultados justo y a tiempo para asegurar que realmente soporten las decisiones mdicas con oportunidad. 4. Servicio amable.Es caracterstica importante de nuestro equipo de trabajo la calidez, respeto y amabilidad con que se atiende a todos nuestros clientes.MANUAL DE FUNCIONESCargo:Gerente

Ubicacin:Oficina de la direccin del laboratorio clnico APOP

Jefe inmediato:No aplica

Funciones Generales:1. Planear, organizar, dirigir, coordinar, evaluar y supervisar las actividades del laboratorio clnico y velar por la aplicacin del sistema de gestin de calidad.2. Participar activamente en los procedimientos establecidos en el SGC como son el manejo de indicadores de calidad en los diferentes procesos, no conformes, acciones correctivas y preventivas, recepcin de quejas referente a su rea y comunicarlas a la coordinadora de calidad o directora tcnica segn correspondan.3. Representar al laboratorio clnico en los actos tcnicos, cientficos y administrativos.4. Procurar la adaptacin de las normas tcnicas y modelos orientados a mejorar la prestacin de los servicios de salud y velar por la validez cientficas de las tcnicas y el procedimiento utilizados en el diagnostico.

Decisiones que puede tomar:1. Seleccionar, contratar y promover la prestacin de servicios de laboratorio alas EPS y clientes particulares.2. Seleccionar el recurso humano adecuado para la prestacin de servicio del laboratorio clnico

Caractersticas requeridas

Sexo:No aplica

Edad:No aplica

Educacin:Profesional universitario ( Contadura/Ingeniera industrial, administracin de empresa )

Formacin:Conocimiento del manejo de computadores/Capacitacin en gestin gerencial/Conocimiento de norma ISO 9001-2008.

Habilidades:Liderazgo, perseverancia, fluidez al hablar, relaciones interpersonales, organizacin y receptivo.

Experiencia:Haber trabajado en cargos administrativo 8 aos como mnimo.

ORGANIZACIN

AREA DE RECEPCION

AREA HEMATOLOGIA

AREA MICROBIOLOGIA

AREA BIOQUIMICA

LIDERAZGO-Se destaca como nico lder la gerente de la empresa, ya que conduce y orienta al grupo e incentiva la participacin de las personas.- Esta empresa se caracteriza por poseer un liderazgo democrtico.

COMUNICACINLa organizacin Laboratorio Clnico APOP S.A.S ha establecido canales de comunicacin al interior de la misma considerando la eficacia del Sistema de Gestin dela Calidad. Loscanales son: Charlas con el grupo administrativo. Charlas con el grupo operativo. Publicacin de las directrices de calidad de la organizacin Laboratorio Clnico APOP (poltica de la calidad, misin, visin y objetivos de la calidad). Presentacin en carteleras de los resultados de los indicadores del sistema de gestin de la calidad.

A fin de asegurar el entendimiento de la poltica de la calidad y la conciencia del personal respecto a la pertinencia e importancia de sus actividades y de cmo contribuyen al logro de los objetivos de la calidad, la gerencia ha establecido una evaluacin anual del entendimiento de la poltica y los objetivos de la calidad y de cmo percibe cada miembro de la organizacin Laboratorio Clnico APOP S.A.S que sus acciones pueden afectar el desempeo de la calidad del servicio.

CONTROLTIPOS DE CONTROL- Control de general del laboratorio: Los encargados de este tipo de control es una entidad alternativa autorizada por el gobierno para velar por el cumplimiento de las normas de calidad. Este control se realiza cada 15 das.- Control de calidad de la muestra: La persona encargada de realizar este control es la coordinadora de calidad, y este se realiza diariamente.- Control interno: La persona encargada es la gerente y se realiza diariamente.

BIOSEGURIDAD Se elaborar y adoptar un manual de bioseguridad en el cual se explicarn los riesgos que representa trabajar en el laboratorio, tambin sealar todas las prcticas y tcnicas que ayuden a eliminar o disminuir dicho riesgo.

INSTALACIONES Iluminacin adecuada. Paredes, techos, y suelos lisos, pisos antideslizantes. Superficies de los mesones. Mobiliario. Puertas batientes. Cada seccin contara con una zona de lavado. Extintores en cada rea. Duchas de seguridad y lavaojos. Lmparas de emergencia y planta elctrica. Pictogramas. Diseo de las instalaciones.

EQUIPO PROFESIONAL