proyecto CIBER

5/8/2018 proyecto CIBER - slidepdf.com

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INDICE

LOGO 1

VALORES 2

REGLAMENTO 3

HORARIOS 5

PROMOCIONES 6

DESCRIPCION FISICA 7

ORGANIZACIÓN 8

ANALISIS DE PUESTOS 9

PERFIL DEL PUESTO 10

PUESTO 12



LOGO:



MISIONVISIONOBJETIVO

VALORES

MISION

Satisfacer las necesidades de información y comunicación de nuestrosclientes, con equipos de última tecnología, libre de virus y fácil demanejar. Brindándoles soluciones efectivas e inmediatas, atenciónpersonalizada y un buen trato a fin de mantener de manera constante supreferencia hacia nosotros.

VISION

Llegar a ser el puerto de enlace de los cibernautas con el mundo yconsolidarnos en el estado de Veracruz como el mejor concepto encibercafé.



REGLAMENTO CIBERCONECT@

ATENCIÓNAL HACER USO DE LOS SERVICIOS DE INTERNET Y DEMAS

SERVICIOS EN ESTE CIBERCAFÉ ESTA ACEPTANDO LOSSIGUIENTES TERMINOS.

LICENCIA DE USO DE EQUIPOS DE CIBERCONECT@

1. El cliente se compromete a realizar el pago completo por el tiempo consumido y por los servicios y/o productos adicionales consumidos y relacionados a la prestación delservicio de Internet u otro servicio relacionado con el uso de los computadores.

2. Se entiende que los servicios prestados por CIBERCONECT@, sus propietarios yempleados, son para uso personal y no pueden ser usados para violar ninguna leynacional o internacional por parte del usuario. No podrá ser usado para promover algún tipo de discriminación racial, religiosa o de pensamiento. De igual forma no estápermitido el uso de nuestros equipos para promover pornografía infantil o que atentecontra los derechos de los niños.

3. Para la comodidad de nuestros clientes, tenemos cubículos que brindan privacidad. Por este motivo solo se permite un máximo de dos personas por computadora.

4. Se debe respetar la privacidad de los otros usuarios. Si el comportamiento de unusuario resulta ofensivo para los demás clientes, se le suspenderá el servicio sin que esto

genere ningún tipo de reembolso o indemnización por parte de CIBERCONECT@.

5. CIBERCONECT@ queda exonerada de cualquier violación a la Ley de Derechos deAutor por parte de los usuarios al utilizar programas del tipo P2P (person to person). Este

mailto:Ciberm@n%C3%ADa

mailto:Ciberm@n%C3%ADa



10. No se permite fumar dentro del local.

11. No se permite ver ni quemar pornografía en nuestras salas.

12. Para tiempos mayores de 30 minutos, CIBERCONECT@ le brindará 5 minutos decortesía. Pasado este tiempo, se cobrará la tarifa correspondiente.

13. Para los clientes registrados, por cada 5 horas consumidas, CIBERCONECT@ leobsequiará 1 hora.

14. Para guardar sus trabajos y para imprimir debe utilizar la carpeta "Impresiones" de suescritorio. Para guardar lo que va a quemar debe utilizar la carpeta "Quemador" de suescritorio.

15. Inmediatamente al terminar una sesión con un computador, nuestras computadoras sereinician. Al contar las mismas con un sistema de protección, todo archivo copiado en eldisco duro del computador es eliminado. Por este motivo se recomienda salvar losarchivos en un dispositivo portátil de memoria, diskette o en la carpetaImpresiones. El sistema de seguridad instalado nos ayuda a eliminar virus, spyware,

keyloggers y otros mecanismos que violentan la privacidad de nuestros clientes.

16. Para escuchar música o chatear por voz, debe utilizar audífonos y se pide volumenbajo al hablar con otras personas o por teléfono.

17. Todas nuestras ofertas y promociones aplican por separado.

18. No se permite ingresar con mascotas.

19. Nos reservamos el derecho de admisión.



HORARIO DE ATENCION AL CLIENTE

Abierto de 8:00 a 22:30 horas, de lunes a domingo

COSTOS DE SERVICIOS Y ARTICULOS:

RENTA HORA DE COMPUTADORA $15.00IMPRESIONES A COLOR $10.00IMPRESIONES BLANCO/NEGRO $2.00

IMPRESIÓN DE FOTOS DEPENDE TAMAÑOESCANER $8.00QUEMA DE CD/DVD $10.00DVD VIRGEN $15.00CD VIRGEN $10.00MEMORIAS USB 2 GB $280.00SABRITAS $8.00

NACHOS $15.00GALLETAS $8.00BEBIDAS $10.00COPIAS $1.00ENMICADOS DEPENDE TAMAÑOENGARGOLADOS $15.00PLOTEADO DEPENDE TAMAÑO

CAPTURA DE DOCTOS Y TAREAS SEGÚN HOJASCOBRO DE FACTURAS DE ENTIDADES PUBLICAS YPRIVADAS $10.00SERVICIO DE FAX $10 00 POR HOJA



PROMOCIONES

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DESCRIPCION FISICA Y TAMAÑO DEL CIBER

El local corresponde a una planta y consta de una superficie de 143 m² distribuidos de lasiguiente forma:

•Superficie Total: 243 m²

•Entrada: 1.70 m

•Salón: 141 m²

•Barra de atención: 8.4 m²

•Baño Damas y Minusválidos: 22.16 m²

•Baño Caballeros: 16.27 m²



ORGANIZACIÓN

El negocio opera con 8 personas:

1 gerente general

1 jefe administrativo

1 jefe de informática

1 jefe de mantenimiento

2 personal técnico

2 empleados de mostrador



ANALISIS DE PUESTOS

GERENTE GENERAL: Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar,analizar, calcular y deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personaladecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo. Debe tener habilidadesmentales que debe poseer la persona para este cargo son la numérica, de lenguaje,conocimientos básicos de las actividades de los subordinados y psicológicas

JEFE DE MANTENIMIENTO: Supervisar el mantenimiento preventivo y/o correctivo en las

áreas de electricidad, herrería, carpintería, albañilería, vidriería, refrigeración, plomería,tapicería, pintura, sonido, comunicaciones; coordinando y controlando las tareas delpersonal a su cargo, así como aplicando los procedimientos establecidos para garantizar el perfecto estado, presentación y uso de edificaciones, equipos, maquinarias ymobiliarios de la empresa.

JEFE DE INFORMATICA: Programación y administración de base de datos y sistema operativo de la empresa, encargado de analizar los sistemas y subsistemas deinformación y procesos de la organización para analizar las posibilidades de soluciónautomatizarlas o informatizarlas. Su labor se distribuye entre hacer el mantenimientocontinuo al sistema, de otra parte provee a la gerencia de ciertos datos estadísticossolicitados expresamente y en determinadas frecuencias. Capacitación a soporte técnicoy ventas.

JEFE ADMINISTRATIVO: Está encargado de dirigir todo factores endógenos de laempresa así tenemos lo referente a personal, proveedores, levantamiento de inventario

de activos, facturación de compañías, supervisión y gestión de actividades demantenimiento, desarrollo organización, administración de personal, etc.

http://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtml

http://www.monografias.com/trabajos34/base-de-datos/base-de-datos.shtml

http://www.monografias.com/Computacion/Sistemas_Operativos/


http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml

http://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtml

http://www.monografias.com/trabajos34/base-de-datos/base-de-datos.shtml



http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml



PERFIL DEL PUESTO

Empleado de Mostrador PROPÓSITO

Atender, surtir y proporcionar al usuario los artículos o servicios solicitados, así comorealizar las operaciones administrativas que de ellas se derivan.

ACTIVIDADES

a) Ofrecen, venden y promueven sus mercancías, productos o servicios

b) Surtir de manera ágil y oportuna las mercancías requeridas por el consumidor mediante solicitud verbal.

c) Notificar al jefe inmediato superior, cuando sea necesario, de la insuficiencia oinexistencia de los artículos, que observen una rotación rápida y constante, a finde satisfacer de manera oportuna y adecuada los requerimientos del usuario.

d) Observar las indicaciones de su jefe inmediato, procurando el cumplimiento del

reglamento establecido.

e) Informan, a su jefe inmediato, sobre las ventas realizadas y acerca de lasreacciones, comentarios y necesidades de los usuarios.

f) Portar el uniforme y el gafete de identidad, así como atender con eficiencia ycortesía al usuario, asegurando la buena imagen del ciber.

g) Reportar a su jefe inmediato las anomalías en la conducta del público

consumidor que afecten a las instalaciones o demás clientes.h) Reportar a su jefe inmediato los daños y desperfectos del mobiliario, equipo einstalaciones del ciber.

i) Diseñar y elaborar los carteles referentes a promociones de artículos y servicios



Presentación de la documentación oficial que requiera la empresa.

DESTREZAS

Alto sentido de responsabilidad y honorabilidad, aptitudes para el desempeño del puesto ycapacidad para establecer adecuadas relaciones humanas.

EXPERIENCIA

Computación nivel básico.

CONDICIONES DE TRABAJO

Capaz de trabajar bajo presión y disponibilidad de horario.



PUESTO

Técnico en mantenimientoMISIÓN DE PUESTO

Brindar un servicio de calidad que permita mantener en óptimas condiciones de eficiencialas instalaciones.

PROPÓSITO

Proponiendo acciones de mejora para el buen funcionamientos de las instalaciones.

ACTIVIDADES

Mantenimiento eléctrico:

a) Instala, repara o modifica instalaciones eléctricas.

b) Reemplaza fusibles e interruptores monofásicos y trifásicos.

c) Sustituye cables de la instalación.d) Conecta o cambia tableros de distribución de cargas o sus elementos.

e) Ranura muros y entuba.

f) Distribuye conforme a planos salidas de centros, apagadores y contactos.

g) Sustituye e instala lámparas, equipos de ventilación y calefacción.

h) Hace cambios de las partes que lo requieran.

i) Hace reparaciones y/o trabajos de carpintería.

j) Realiza trabajos de jardinería.k) Pinta las instalaciones.

RELACIONES INTERNAS



Buena condición física, agudeza visual, auditiva y atención.

EXPERIENCIA

1 año en los trabajos que realizara.

CONDICIONES DE TRABAJO

Disponibilidad de horario.



ANUNCIO EN EL PERIODICO



GRAFICA DE G ANTT

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