PROSIDING PESAT 2015 (Psikologi, Ekonomi, Sastra ...repository.gunadarma.ac.id/2165/1/2c. PESAT_UG_...
Transcript of PROSIDING PESAT 2015 (Psikologi, Ekonomi, Sastra ...repository.gunadarma.ac.id/2165/1/2c. PESAT_UG_...
PROSIDING PESAT 2015
(Psikologi, Ekonomi, Sastra, Arsitektur & Teknik Sipil) Volume 6 – Oktober 2015
PENINGKATAN DAYA SAING BANGSA
MELALUI REVITALISASI PERADABAN
ISSN : 1858 – 2559
PENERBIT
Lembaga Penelitian Universitas Gunadarma
Alamat Redaksi
Lembaga Penelitian Universitas Gunadarma
Jl. Margonda Raya 100 Pondok Cina
Depok, Jawa Barat 16424
Telp: +62-21-78881112 ext. 455
Fax: +62-21-7872829
Email: [email protected]
Laman: http://penelitian.gunadarma.ac.id/pesat
http://ejournal.gunadarma.ac.id/index.php/pesat
ii
PESAT
Seminar Ilmiah Nasional Psikologi, Ekonomi, Sastra, Arsitektur & Teknik Sipil
Volume 6 – Oktober 2015
956 hal + xv
Editor:
Tri Wahyu Retno Ningsih, Vega Valentine, Indah Mulyani, Risnawati
Desain sampul: Tim Prosiding
Penerbit: Lembaga Penelitian Universitas Gunadarma
©2015. Hak cipta Lembaga Penelitian Universitas Gunadarma. Dilarang
memperbanyak atau memindahkan sebagian atau seluruh isi prosiding ini dalam
bentuk apapun, baik secara elektronis maupun mekanis, termasuk fotocopy,
memindai atau dengan sistem penyimpanan lainnya tanpa izin dari penerbit.
ISSN : 1858 – 2559
iii
DEWAN REDAKSI
Penanggung Jawab:
Prof. Dr. Yuhara Sukra, MSc.
Prof. Dr. Didin Mukodim MM.
Dr. Ir. Hotniar Siringoringo, MSc.
Ketua Dewan Redaksi:
Dr. Bertalya, SKom., DEA
Komite Ilmiah:
Prof. Dr. Didin Mukodim (Universitas Gunadarma)
Prof. Dr. Dharma Tintri Ediraras SE. Ak. MBA. (Universitas Gunadarma)
Prof. Sahat Sahala Pandjaitan (Universitas Lampung)
Prof. Dr. Waridin, MS. (Universitas Diponegoro)
Prof. Dr. Indah Susilowati, MSc. (Universitas Diponegoro)
Prof. Jamaluddin Ancok (Universitas Gunadarma)
Dr. M.M. Nilam Widyarini, MPsi., Psikolog (Universitas Gunadarma)
Dr. Raziq Hasan, Ir. MTArs. (Universitas Gunadarma)
Dr. Heri Suprapto (Universitas Gunadarma)
Dr. Totok Suhardiyanto, MHum. (Universitas Indonesia)
Dr. Ir. Budi Hermana, M.M. (Universitas Gunadarma)
Prof. Antariksa Sudikno, MEng., PhD. (Universitas Brawijaya)
Editor Pelaksana:
Tri Wahyu Retno Ningsih, SS, MM
Dr. Jacobus Belida Blikololong
Indah Mulyani, SPsi., MSi
Vega Valentine, ST, MMSI, MSc.
Nurlalila, SS, MHum.
Risnawati, SP, MSi.
Sandhi Prajaka, SKom., MMSI
Sampul:
Tim Prosiding
Penerbit:
Lembaga Penelitian Universitas Gunadarma
iv
PANITIA PELAKSANA SEMINAR
Penasehat:
Prof. Dr. E.S. Margianti, SE., MM.
Prof. Suryadi Harmanto, SSi., MMSI.
Agus Sumin, SSi., MM
Penanggung Jawab:
Prof. Dr. Yuhara Sukra, MSc.
Prof. Dr. Didin Mukodim MM.
Dr. Ir. Hotniar Siringoringo, MSc.
Ketua Panitia:
Dr. Sri Hermawati, SE., MM.
Sekretaris:
Dr. Bertalya, SKom., DEA
Bendahara:
M.S. Harlina, S.Kom., MMSI
Sekretariat:
Ida Ayu Ari Angreni, ST, MMT
Lilis Setyowati, ST
Riyanto Wibowo, ST
Sarana dan Prasarana:
Dr. Harjanto Sutedjo, MM
Remi Senjaya, SKom. MMSI
Edy Prihantoro, SS, MMSI
v
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur tercurah ke hadirat Allah SWT atas berkah, dan karuniaNya,
dan dengan izinNya Prosiding Seminar Nasional PESAT 2015 (Psikologi, Ekonomi, Sastra,
Arsitektur, dan Teknik Sipil), dengan Tema “Peningkatan Daya Saing Bangsa melalui
Revitalisasi Peradaban”, dapat kami terbitkan. Tema tersebut dipilih, karena kami
berpendapat bahwa peningkatan daya saing nasional sangat penting bagi Indonesia untuk
dapat bersaing dengan negara lain yang semakin kompetitif. Masalah pembangunan nasional
yang kompleks, hanya dapat dipecahkan dengan sistem kerja sama antar disiplin ilmu.
Saat ini banyak hasil penelitian yang tersebar di berbagai Perguruan Tinggi, namun
banyak yang belum didiseminasikan dan dipublikasikan secara optimal. Oleh karena itu,
tujuan seminar ini adalah:
1. sebagai sarana para peneliti untuk mempresentasikan hasil penelitian
2. sebagai ajang pertukaran informasi, pendalaman masalah-masalah di berbagai bidang
keahlian, serta mengembangkan kerjasama keilmuan yang saling menguntungkan
secara berkelanjutan.
Tanpa publikasi, sebuah hasil penelitian tidak akan diketahui masyarakat sehingga
pengembangan dari hasil temuan sebelumnya tidak akan pernah terwujud. Seminar Nasional
PESAT 2015 diadakan setiap dua tahun sekali sebagai upaya untuk menjembatani kebutuhan
akan informasi pengembangan keilmuan dengan permasalahan dalam kehidupan
bermasyarakat. Seminar ini memberikan wadah bagi hasil penelitian dari bidang Psikologi,
Ekonomi, Sastra, Arsitektur dan Teknik Sipil.
Prosiding ini terdiri dari 117 makalah yang telah terpilih melalui proses review dan akan
disajikan oleh pemakalah dalam Seminar Nasional PESAT 2015 ini. Makalah-makalah
tersebut merupakan hasil penelitian dari berbagai kalangan seperti peneliti, dosen dan
mahasiswa pasca sarjana dari 27 perguruan tinggi di Indonesia. Diharapkan dari penerbitan
prosiding ini dapat diperoleh berbagai solusi upaya peningkatan daya saing bangsa melalui
revitalisasi peradaban dalam khususnya dalam bidang Psikologi, Ekonomi, Sastra, Arsitetur
dan Teknik Sipil.
Akhirnya, kami mengucapkan terima kasih kepada para Pembicara Utama, Pembicara,
dan Pemakalah yang telah menghadiri kegiatan Seminar Nasional ini. Terimakasih juga kami
sampaikan kepada anggota Panitia, Panitia Pelaksana, Komite Ilmiah, serta Pimpinan
Universitas Gunadarma yang telah menyediakan fasilitas untuk persiapan acara sehingga
acara seminar dapat terlaksana dengan baik.
Kami berharap kegiatan seminar nasional dan prosiding ini dapat menjadi sebuah karya
ilmiah dan bermanfaat untuk berbagai pihak. Tidak lupa juga kami mengucapkan terima asih
atas segala bentuk perhatian dan dukungan atas terselenggaranya kegiatan seminar ini dan
mohon maaf atas kekurangan yang masih terjadi, semoga bisa menjadi bahan evaluasi untuk
kebaikan kegiatan mendatang.
Depok, 20-21 Oktober 2015
Panitia Seminar Nasional PESAT 2015
vi
vii
DAFTAR ISI
Dewan Redaksi................................................................................................................ iii
Panitia Pelaksana Seminar............................................................................................... iv
Kata Pengantar................................................................................................................ v
Daftar Isi.......................................................................................................................... vii
Artikel Bidang Keilmuan Psikologi
Penggunaan Drill And Practice Di Laboratorium Psikologi Universitas
Gunadarma
Anggi Effry Liqwiyanti, Intan Purnama Iswari, Shabrina Khairunissa, Wilda
Puspita Sari ……………...........................................................................................
P1 – P5
Peranan Pola Asuh Orang Tua Dalam Memprediksi Resiliensi Mahasiswa Tahun
Pertama Yang Merantau Di Jakarta
Devita Cahya Permata, Ratih Arruum Listiyandini...................................................
P6 – P13
Implementasi Metode Forward Chaining pada Sistem Pakar Penentuan Karakter
Diri Berbasis Website Menggunakan Framework Codeigniter
Dewi Miranti Wijaya, Wahyu Kusuma Raharja ….......………………....…………
P14 – P20
Kontribusi Kepuasan Kerja Terhadap Intensi Turnover Pada Perawat Instalasi
Ruang Inap
Dini Kusumaningrum, Intaglia Harsanti ………….......……………………………
P21 – P28
Psikologi Kepolisian : Seragam, Pangkat Dan Senjata Api
Erik Saut H. Hutahaean …….......……………………………………………..……
P29 – P36
FTF (Face to Face) vs CMC (Computer Mediated Communication)
dalam Pengambilan Keputusan Kelompok
Indah Mulyani, Matrissya Hermita, Ratna Maharani Hapsari, Winny Puspasari
Thamrin ………….....................................................................................................
P37 – P44
Hubungan Antara Resiliensi Dengan Kesepian (Loneliness) Pada Dewasa Muda
Lajang
Indah Putri Sari, Ratih Arruum Listiyandini …………..…………........…………...
P45 – P51
Gambaran Adolescent Belief Mengenai Karakteristik Orangtua: Suatu Penelitian
dengan Pendekatan Indigenous Psychology
Missiliana R, Vida Handayani ………………………...........................…...............
P52 – P57
Peran Resiliensi Dalam Memprediksi Kualitas Hidup Ibu Yang Tinggal Di
Bantaran Sungai Ciliwung
Putri Aisyah, Ratih Arruum Listiyandini ……...........…….......……………………
P58 – P65
Hubungan Metakognisi, Efikasi Diri Akademik dan Prestasi Akademik Pada
Mahasiswa
Quroyzhin Kartika Rini, Ursa Majorsy, Ratna Maharani Hapsari .....……...............
P66 – P71
Mantegna Tarochi in Clinical Setting Sebuah Studi Literatur Penggunaan Tarot
di dalam Asesmen Psikologis
Rangga Wirianto Putra ………….....……………………....................…………….
P72 – P84
viii
Hubungan Antara Sikap Modis dan Intensi Berhijab Pada Hijabers
Sofwatun Nida, Jacobus Belida Blikololong …………………........………………
P85 – P91
Tak Bisa Pindah ke Lain Hati: Peran Orientasi Perspektif Waktu Masa lalu
Negatif pada Individu yang Pernah Terlibat Hubungan Romantis
Wahyu Rahardjo, Desba Nurshafitri, Fani Atlanti, Indrajid Karim, Mita Afiatin,
Nenda Desima ….......................................................................................................
P92 – P96
Artikel Bidang Keilmuan Ekonomi
Peranan Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Pengendalian Intern Aktivitas
Penggajian dan Pengupahan Pada Perusahaan Kecil
Agnes Meggianti Mercedes, Dwi Asih Haryanti…………………………………...
E1-E7
Proses Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Makanan Siap Saji Kentucky
Fried Chicken (KFC) Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Mahasiswa
Universitas Gunadarma Kampus Kenari Dan Salemba)
Agustia Inayahti, Kiki Kristiawanto, Titi Ayem Lestari....………............................
E8 – E14
Fenomena Monday Effect di Bursa Efek Indonesia
Ahmad Fajri Shauti, Sugiharti Binastuti ……………………….......………………
E15 – E19
Pengaruh Perputaran Modal Kerja, Perputaran Kas, Struktur Modal Dan
Ukuran Perusahaan Terhadap Kinerja Perusahaan Penyedia Spare Part
Otomotif yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode 2011-2014
Andrean Bagus Prabowo, Aprianita Ayu Setyadewi …………............……………
E20 – E27
Pengaruh Environmental Performance Terhadap Environment Disclosure Dan
Economic Performance Pada Emiten Manufaktur Di BEI
Andri Panca Nugraha, Dionysia Kowanda………..…………..............…………...
E28 – E32
Pengukuran Kinerja Pada Pengguna PT. Telekomunikasi Seluler Di Depok
Dalam Tinjauan Perspektif Pelanggan dan Perspektif Proses Bisnis Internal
Arini Mega Puspa Kurnia, Rossi S. Wahyuni ……………………….…….............
E33 – E39
Evaluasi Kelembagaan Unit Terpadu Satu Pintu Bidang Penanaman Modal
(PTSP-PM) Di Indonesia
Aris Budi Setyawan ………………......……………………………………………
E40 – E45
Analisis Citra Merek, Kualitas Laman Web Dan Fasilitas Web Layanan Google
Mail (Gmail) Terhadap Kesadaran Merek (Brand Awareness) Pada Pengguna
Layan
Asteria Elanda Kusumaningrum, Ulfah Khairrunnisa .................………………….
E46 – E52
Pengaruh Firm-Size, Kepemilikan Institusional, Kepemilikan Manajerial,
Profitabilitas, Struktur Modal Terhadap Nilai Perusahaan Emiten Manufaktur
Yang Terdaftar Di Lq 45 Periode 2012-2014
Azizah Amanda, Muhammad Firdaus ……………………...……………………...
E53 – E57
Analisis Perbandingan Penerapan PSAK 101 Dan Pedoman Akuntansi
Perbankan Indonesia
B. Sundari, Zaky Hazazi ……………….......………………………………………
E58 – E63
Pengaruh Experential Marketing Pada Keputusan Pembelian Tiket Pesawat
Bagus Nurcahyo, Renny Nur’ainy ……………………………………....................
E64 – E73
ix
Pengaruh Upah Minimum Dan Inflasi Terhadap Kesempatan Kerja Sektor
Industri Pengolahan Besar Dan Sedang Di Jabodetabek Tahun 2008-2013
Bambang Irawan, Muhammad Firdaus ……….....…………………………………
E74 – E79
Analisis Kelayakan Bisnis Usaha Produksi Jamur Tiram (Studi Kasus : Koperasi
Syariah Bakti Nurul Huda)
Budiman, Fitri Apriyadi ……………………………………........…………………
E80 – E88
Pengaruh Ukuran Perusahaan, Leverage, Profitabilitas, Dan Pertumbuhan
Perusahaan Terhadap Praktik Perataan Laba Pada Perusahaan Properti Dan
Realestate Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia
Chairani Octaviana, Bertilia Lina Kusrina …….......................…………………….
E89 – E94
Pengaruh BOPO, ROA, CAR, NPL, Dan Jumlah SBI Terhadap Penyaluran Kredit
Perbankan (Studi Kasus Pada Bank Danamon Tbk Periode 2009-2013)
Cut Putri Malahayati, Kartika Sukmawati ………………………....……………..
E95 – E101
Model Implementasi Kebijakan Pengembangan Pariwisata Dalam Meningkatkan
Destinasi Pariwisata Di Kabupaten Bogor
Denny Hernawan, Ginung Pratidina ………………..……………………………...
E102 – E114
Pengaruh Penerapan Konvergensi International Financial Reporting Standards
IFRS Good Corporate Governance Dan Pengungkapan Corporate Social
Responsibility CSR Terhadap Reaksi Investor Pada Perusahaan Manufaktur Yang
Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode 2011-2013
Dewi Lestari, Imam Subaweh …………………………………......……………….
E115 – E122
Pengaruh Desentralisasi Fiskal Terhadap Pertumbuhan Ekonomi Daerah dan
Ketimpangan Pendapatan Di Pulau Jawa Tahun 2009-2013
Dewi Rosdyana, E. Susy Suhendra …......………………………………………….
E123 – E132
Pengaruh Investasi, Tenaga Kerja Dan Ekspor Terhadap PDRB Sektor Industri
Di Pulau J awa Era Rezim SBY (2004-2014)
Dewi Widhiyana, Sulastri ……………………………………............…………….
E133 – E137
Model Seleksi Pemasok Kemasan Berbasis Metode Analytical Hierarchy Process
(AHP) Sebuah Perusahaan Farmasi
Dharma Tintri Ediraras, Ardiprawiro ……………...........................………………
E138 – E144
Pengaruh Pertumbuhan Perusahaan Dan Ukuran Perusahaan Terhadap
Kebijakan Dividen Pada Perusahaan Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia
Dika Aryani, Widyatmini ……………......………………………………………..
E145 – E154
Analisis Pendapatan Usaha Tani Padi dalam Program Lumbung Pangan Desa
(Studi Kasus Di Desa Pamotan, Kecamatan Dampit, Kabupaten Malang)
Dina Novia Priminingtyas, Berlian Agustin Widayanti …………………………...
E155 – E160
Efek Hari Pedagangan Terhadap Tingkat Pengembalian Pasar, Saham, Valuta
Asing Dan Bursa Asing
Dionysia Kowanda, Rowland Bismark Fernando Pasaribu …………...…………...
E161 – E168
Dampak Persepsi Pemimpin Transformasional Terhadap Kinerja Organisasi
Herminawaty Abubakar, Muchtar Sapiri …………………………….....………….
E169 – E176
x
Pengaruh Kultur Kerja, Kepuasan Kerja, dan Komitmen Profesi Terhadap
Organizational Citizen Ship Behavior Dosen di Universitas Negeri Gorontalo
Heldy Vanni Alam …………………………………………………………………
E177 – E189
Perencanaan Strategis Usaha Kecil Menengah
R. Deni Muhammad Danial ……...……………..………………………………….
E190 – E201
Relevansi Nilai Informasi Akuntasi Sebelum dan Sesudah Adopsi Penuh IFRS
pada Perusahaan yang Terdaftar dalam Indeks LQ45
Eka Selvy Indriany, Dharma Tintri Ediraras, Rini Tesniwati ……………...............
E202 – E214
Pengaruh Kepemilikan Perusahaan dan Transaksi dengan Pihak-Pihak yang
Memiliki Hubungan Istimewa Terhadap Daya Informasi Akuntansi
Eko Sudarmono, Maulana ……………………………....………………………….
E215 – E220
Analisis Kepuasan Pelanggan Hikmah Catering dalam Meningkatkan Kualitas
Layanan dengan Metode Importance Performance Analysis
Emirul Bahar, Lukman Hakim Naim ....……………………………………………
E221 – E228
Dampak Penerapan Internasional Finansial Reporting Standards (IFRS)
terhadap Manajemen Laba-Entitas Publik Sektor Jasa di Indonesia Periode
2010-2013
Endra Yani, Dharma Tintri Ediraras, Supiningtyas Purwaningrum….…………….
E229 – E236
Efektivitas Pengelolaan Jaringan Komputer dan Reduksi Biaya Operasional IT
dengan Remote Monitoring System
Essy Malays Sari Sakti, Rofi’ah, Harlina ……………………….....………………
E237 – E242
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Prediksi Peringkat Obligasi
(Studi Empiris Pada Emiten BUMN yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia
Periode 2012-2014)
Etika Sari, Dyah Palupi, Titi Ayem Lestari ………………………………..............
E243 – E250
Pengaruh Kinerja Keuangan, Tata Kelola, dan Pertanggung Jawaban Sosial
Entitas terhadap Pertumbuhan Laba
Gena Enka Lestari ……………………………………………………….................
E251 – E258
Pengaruh Kinerja Keuangan, Corporate Governance, Dan Corporate Social
Responsibility Terhadap Nilai Perusahaan Pada Entitas Sektor Keuangan
Geni Enka Lestari ………………………………………………………………….
E259 – E265
Hubungan Antara Makro Ekonomi dengan Pertumbuhan Credit UNION di
Kawasan Asia Tenggara Periode Tahun 2006-2012
Ginna Cahaya Amini, Iman Murtono Soenhadji ………………………..................
E266 – E271
Strategi Pemberdayaan Masyarakat Sekitar Taman Nasional Gunung Merapi
Pasca Erupsi 20
Ginung Pratidina, Ratna Dewi Rahmawati ……………………………..………….
E272 – E280
Pengambilan Keputusan Menerima Atau Menolak Pesanan Khusus Pada Pt.
Kalimantan Steel Pekanbaru
Hamdani Arifulsyah, Redho Syahputra …………………………………................
E281 – E287
Analisis Dan Desain Sistem Informasi Akuntansi Penerimaan Kas Pada SD Islam
Pondok Duta
Hapsari Widayani …………………………………………......................................
E288 – E299
xi
Perspektif Perilaku Usaha Peternakan Ayam Buras Kabupaten Gowa dan Maros
Hasanuddin Remmang ……………………………………………………..............
E300 – E306
Analisis Keunggulan Bersaing Melalui Kepuasan dan Loyalitas Mahasiswa
Perguruan Tinggi Swasta di Surabaya
Hatane Semuel ……………………………………………………………..............
E307 – E317
Perbankan Indonesia Dan Perekonomian Indonesia: Analisis Data Runtut Waktu
Henny Medyawati ……………………………………………….............................
E318 – E325
Koopetisi Pada Usaha Batik Ciwaringin Cirebon Berdasarkan Analisis Model
Bisnis Kanvas
Hernama, Rooshwan Budi Utomo…..…………………………...............................
E326 – E332
Penerapan Program Pengukuran Kinerja Koperasi Menggunakan Strategi
Prospektor dan Budaya Organisasi ATHENA
Hernawati Pramesti, Kristyana Dananti ……………………………………………
E333 – E340
Pengaruh Faktor Internal Bank, Inflasi, Dan Suku Bunga Terhadap Profitabilitas
Bank Umum Di Indonesia (Studi Kasus Pada Bank Umum Go Public Yang
Tercatat Di Bei Periode 2009-2013)
Herry Sussanto, Oqiana Febrianti ………………………………………………….
E341 – E357
Model Pengembanan Ekonomi Kreatif Dalam Upaya Pembangunan Food Estate
di Provinsi Kalimantan Barat
Hery Medianto Kurniawan, Donna Youlla ………………………………………...
E358 – E364
Pembentukan Portofolio Saham Optimal pada Saham Kompas-100 dengan
Metode Indeks Tunggal
Jaya Saputra Tuankotta, Sugiharti Binastuti ……………………………………….
E365 – E373
Pengaruh Konvergensi IFRS Dan Implementasi Elemen Good Corporate
Governance Terhadap Manajemen Laba Pada Entitas Manufaktur Yang
Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Tahun 2011 – 2013
Khairiyah …………………………………………………………………………...
E374 – E382
Analisis Pengaruh Penerapan Program Corporate Social Responsibility terhadap
Loyalitas Pelanggan
Komsi Koranti, Anisa Rizky ……………………………………………………….
E383 – E389
Pengaruh Laba dan Arus Kas terhadap Volume Perdagangan Saham Periode
2009 – 2013 Entitas Bank Publik Indonesia
Kristianto Nadeak, C. Widi Pratiwi ………………………………………..............
E390 – E396
Adopsi Teknologi Informasi Untuk Pencatatan Transaksi Pada Usaha Kecil Dan
Menengah Restoran Di Wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan Bekasi
Lana Sularto, Wardoyo, Tristyanti Yusnitasari ……….............……......………….
E397– E408
Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Berwirausaha (Studi Kasus
Pada Wirausaha Di Kota Bogor)
Lies Handrijaningsih, Martani, Septi Mariani T.R, Ajeng Astika Febrianti ……….
E409 – E414
Perbandingan Perataan Laba Dan Reaksi Pasar Sebelum Dan Sesudah
Menerapkan International Financial Reporting Standard (IFRS)
Luthfi Yuliana ……………………………………………………………………...
E415 – E422
xii
Evaluasi Implementasi ERP dengan Pendekatan DeLONE & McLEAN Studi
Kasus pada Perusahaan RPX Group
Mamik Rahayu, Sri Murtiasih ……………………………………………………...
E423 – E429
Analisis Perbandingan Kualitas Informasi Laporan Keuangan Sebelum dan
Setelah Adopsi IFRS (Studi Empiris Pada Emiten Sektor Perbankan di BEI Untuk
Periode 2007-2012)
Marina Ellim, Widyatmini …………………………………………………………
E430 – E443
Pengaruh Reputasi KAP, Audit Tenure, Ukuran Perusahaan, Kepemilikan Publik,
dan Perubahan ROA terhadap Pergantian KAP pada Perusahaan Manufaktur
yang Terdaftar di BEI pada Periode 2012 – 2014
Michael Calvin, Carmel Meiden …………………………………………………...
E444 – E453
Pengaruh Indeks Pembangunan Manusia, Kapasitas Fiskal Dan PDRB Terhadap
Kemiskinan Di Indonesia Tahun 2011-2013
Muhamad Akbar Pou, Sulastri, Ekaning Setyarini ……………………………...…
E454 – E461
Pengaruh Pendapatan Asli Daerah, Investasi dan Angkatan Kerja terhadap
Pertumbuhan Produk Domestik Regional Bruto (Pdrb) Provinsi di Pulau Jawa
Era Rezim Sby-Boediono
Nelvy R. Pardede, Kartika Sukmawati …………………………………………….
E462 – E468
Pengaruh Pad Dan Dana Perimbangan Terhadap Pengalokasian Belanja Modal
Pada Kabupaten/Kota Provinsi Pulau Sulawesi
Niken Kurniawati…………….………………………………………………...…..
E469 – E475
Pengaruh Indikator Moneter Dan Kinerja Keuangan Terhadap Profitabilitas Dan
Tingkat Pengembalian Saham Emiten Perbankan Di Bursa Efek Indonesia
Nova Hadiansyah, Maulana …………………………………………………..........
E476 – E483
Analysis Pengaruh E-Service Quality Terhadap Consumer Satisfaction Studi
Empiris Pada Website Reservasi Tiket Online Pt. Kereta Api Indonesia
Nur Syaima Annisa ……………………………………………………………...…
E484 – E492
Determinan Kunjungan Kembali Wisatawan ke Taman Impian Jaya Ancol
Nuraeni Rohmawati, Izzati Amperaningrum ……………………………………....
E493 – E498
Pengaruh Ukuran Perusahaan, Profitabilitas, Solvabilitas, dan Umur
Perusahaan Terhadap Audit Delay pada Perusahaan Jasa Sektor Keuangan yang
Terdaftar di BEI pada Tahun 2013
Nurlaella Sari, Rina Nofiyanti, Diana Sari ……………………………………...…
E499 – E506
Penerapan Analisis Rasio pada Laporan Keuangan untuk Menilai
Kinerja Keuangan PT Cipta Karya Mandiri Sejahtera
Odhi Pratama, Hamdani Arifulsyah ………………………………………..............
E507 – E513
Efektifitas Iklan pada Jejaring Sosial sebagai Salah Satu Strategi Pemasaran
Bisnis Usaha Kecil Menengah (UKM) dengan Menggunakan Metode EPIC
Premita Lisawati, Aris Budi Setyawan …………………………………………….
E514 – E518
xiii
Pengaruh Ukuran Dewan Komisaris, Ukuran Perusahaan, Umur Perusahaan
Dan Profitabilitas terhadap Pengungkapan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
pada Perusahaan Indeks Lq45 yang Terdaftar dalam Bursa Efek Indonesia Tahun
2011-2013
Rachmawati, Bertilia Lina Kusrina ………………………………………...............
E519 – E523
Pengaruh Current Ratio, DER, EPS dan FIRM Size Terhadap Voluntary
Disclosure (Studi Empiris pada Perusahaan LQ45 Yang Terdaftar di BEI Tahun
2012-2014)
Rama Adhiputra, Endang Setyaningsih…………………………………………….
E524 – E528
Earning Management Dan Relevansi Informasi Akuntansi: Pendekatan Motivasi
Signaling Dan Oportunistik
Riski Apriyani, Rowland Bismark Fernando Pasaribu …………………………….
E529 – E537
Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Pengungkapan Laporan Keuangan Dan
Implikasinya Terhadap Asimetri Informasi
Rizky Amelia Ratri, Septi Mariani ………………………………………...............
E538 – E545
Pengaruh Return On Asset, Net Profit Margin, Debt Asset Ratio, dan Ukuran
Perusahaan terhadap Praktik Perataan Laba pada Perusahaan Sub Sektor
Property and Real Estate
Rode Nova Dewanty, Wardoyo ……………………………………………………
E546 – E552
Penerapan International Financial Reporting Standards (Ifrs) Dan Dampaknya
Terhadap Ekuitas, Laba Bersih Dan Likuiditas (Studi Empiris Pada Perusahaan
Yang Terdaftar Pada Indeks Lq45 Di Bursa efek Indonesia Tahun 2010-2013)
Siti Zainah, Dharma Tintri Ediraras, Hantoro Arif G .....….................………………
E553 – E563
Potensi Desa Batik Kliwonan
Solichul Hadi AB, Muladi Wibowo, ………………..……………………………..
E564 – E572
Pengaruh Pelatihan, Pengawasan, dan Fasilitas Terhadap K3 (Keselamatan dan
Kesehatan Kerja) Untuk Meningkatkan Produktivitas Kerja di PT. Bekasi Metal
Inti Megah
Sri Nawangsari, Taufik Arief Hidayat……………………………………………...
E573 – E584
Determinan Pendekatan Kontijensi sebagai Model Antisipatif Risiko Operasional
Bank Perkreditan Rakyat di Malang
Sunarjo, Sari Yuniarti …………………………………………...............................
E585 – E592
Pengaruh Corporate Governance Terhadap Kebijakan Dividen Pada Perbankan
yang Listing di BEI Tahun 2011-2013
Yefni ……………………………………………………………………………….
E593 – E601
Studi Fenomenologi: Memaknai Perencanaan Pajak
Yeliana Yonathan, Carmel Meiden ………………………………………………..
E602 – E624
Artikel Bidang Keilmuan Sastra
How Are English Derivational Bound Morphemes Translated? (A Case Study On
The Translation Of Dan Brown’S Deception Point Into Indonesian)
Agung Prasetyo Wibowo, Ichwan Suyudi ………………………………………..
S1 – S10
xiv
Membangun Karakter Bangsa Melalui Pengetahuan Bahasa, Budaya dan
Penerjemahan
Aris Wuryantoro …………………………………...................................................
S11 – S16
Modalitas dalam Teks Berita Media Online
Edy Prihantoro, Dinda Rakhma Fitriani …………………………………………...
S17 – S25
Petatah Petitih Kearifan Lokal Ekonomi dan Bisnis Masyarakat Minang
Pedagang Rantau di Jakarta
Erni Hastuti, Teddy Oswari, Defi Julianti …………………………………………
S26 – S32
Cultural Hybridity In Cathryn Stockett’S Novel, The Help: A Postcolonial Study
Hawasi, Nabiya Rizki Meida ………………………………………………………
S33 – S41
Pengembangan Bahasa Pada Cerita Anak Di Televisi
Hera Wahdah Humaira …………………………………………………………….
S42 – S46
Analisis Vocal Tract Pada Kajian Akustik Vokal Bahasa Indonesia
Ichwan Suyudi, Debyo Saptono ……………………………………………………
S47 – S53
Proses, Strategi dan Pendekatan Penerjemahan Oleh Tuna Netra
Mangatur Nababan, Sri Marmanto ………………………………………………...
S54 – S59
Analisis Frekuensi Dasar Dan Frekuensi Formant Dari Fonem Huruh Hijaiyah
Untuk Pengucapan Makhraj Dengan Metode DTW
Muhammad Subali, Miftah Andriansyah, Christanto Sinambela ………………….
S60 – S73
Terjemahan Ujaran yang Memuat Makna Implikatur dari Bahasa Inggris ke
Bahasa Indonesia
Ni Luh Putu Setiarini ………………………………………………………………
S74 – S82
Taksonomi dan Teknik Penerjemahan Istilah Kedokteran
Nunun Tri Widarwati ………………………………………………………………
S83 – S88
Teknik Penerjemahan Wordplay Dalam Subtitle Film Spongebob Squarepants
“Sponge Out Of Water” Serta Dampaknya Terhadap Kualitas Terjemahan
Nurlaila, Endang Purwaningsih ……………………………………………………
S89 – S94
Symbols Used in “Larungan” at Ngebel Lake Ponorogo Regency
Rini Widastuti, Aris Wuryantoro …………………………………………..............
S95 – S101
Memaknai Teater Absurd Melalui Pendekatan Eksistensialisme
Rita Sutjiati, Tri Wahyu Retno Ningsih, Suci Budiwaty …………………..............
S102 – S107
Kajian Analisis Wacana Kritis Intertekstualitas (Interdiskursivitas) pada
Terjemahan yang Menggunakan Bahasa Gaul
Romel Noverino ……………………………………………………………………
S108 – S116
Interaksi Bahasa Identitas Digital dan Nasionalisme di Era Kontemporer
Rommel Utungga Pasopati ………………………………………………………...
S117 – S124
Nilai Forman dan Karakteristik Bunyi Ujaran pada Autism Spektrum Disorder
(ASD) dan Anak Normal
Tri Wahyu Retno Ningsih ………………………………………………………….
S125 – S133
xv
E-Learning English for Children Aplikasi Mobile Mengenal Alat Transportasi
Berbasis Android
Yogi Yundatama, Parno ……………………………………………………………
S134 – S141
Artikel Bidang Keilmuan Arsitektur
Revitalisasi Kawasan Kota Tua Jakarta Sebagai Upaya Mengembalikan Identitas
Kota
Arief Rahman………………………………………………………………………
A1 – A8
StandarKelayakan Area Pemukiman BaruTerhadap Keberlangsungan Hidup Dari
Korban Tsunami Setelah 11 Tahun Pasca Bencana Tsunami di Banda Aceh
Armia……………………………………………………………………………….
A9 – A16
Pengembangan Konsep Rumah Tinggal Tradisional Mandailing di Sumatera
Utara
Putri Lynna A. Luthan ……………………………………………………..............
A17 – A26
Artikel Bidang Keilmuan Teknik Sipil
Analisis Keberhasilan Partisipasi Masyarakat dalam Upaya Peningkatan
Kualitas Permukiman Kumuh di Kota Gorontalo
Beby S. D Banteng .………………………………………………………………...
T1 – T5
Perencanaan Bendung Gerak dengan Pintu Air (Floodgate) Tipe Drum Gate
untuk Kontrol Banjir pada Daerah Aliran Sungai Bendung Walahar Kabupaten
Karawang
Boyke Frahmana …………………………………………………………………...
T6 – T12
Karakteristik Kecelakaan dan Solusi Penanganan untuk Mengurangi Angka
Kecelakaan di Kota Bengkulu
Elly Tri Pujiastutie, Sazuatmo, Edito Dwi Antoro ……….......……………………
T13 – T21
Analisa Kelayakan Setelah Pajak Dengan Empat Metode Pengembalian
Pinjaman Pada Proyek Hotel Di Kota Bali
Fandy, Andreas Franskie Van Roy ………………………………………………...
T22 – T32
Penggunaan Batu Karang, Tanah sebagai Pengganti Agregat dalam Pembuatan
Beton K-175 Untuk Bangunan sederhana
Mekar Ria Pangaribuan, Narlis …………………………………………………….
T33 – T47
Analisis Karakteristik Dinamik Ragam Fundamental Struktur Tower Kembar
Berpodium Terhadap Gempa
Mohammad Hamzah Fadli, Relly Andayani ………………………………………
T48 – T54
Perencanaan Drainase Primer Sub Das Sugutamu, Depok
Mona Nabilah, Budi Santosa S …………………………………………………….
T55 – T61
Metode Pelaksanaan dan Perhitungan Kebutuhan Material untuk PILE Cap pada
Lantai Basement
Wowo Afif Fathurohman, Asri Wulan, Tri Handayani ……………………………
T62 – T69
Prosiding PESAT (Psikologi, Ekonomi, Sastra, Arsitektur &Teknik Sipil) Vol. 6, Oktober 2015 Universitas Gunadarma - Depok - 20-21 Oktober 2015 ISSN: 1858-2559
Koranti dan Rizky, Analisis Pengaruh Penerapan… E-383
ANALISIS PENGARUH PENERAPAN PROGRAM CORPORATE
SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
Komsi Koranti1
Anisa Rizky2
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi,
Universitas Gunadarma [email protected]
ABSTRAK
Penerapan program Corporate Social Responsibility (CSR) telah marak dilakukan oleh
perusahaan di Indonesia. Pelaksanaan CSR oleh sebuah perusahaan memberikan banyak
manfaat diantaranya adalah mempertahankan loyalitas pelanggan. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan program CSR yang terdiri dari profit,
people dan planet terhadap loyalitas pelanggan baik secara parsial maupun simultan di
McDonald’s Jl. Akses UI Depok. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung yang
menjadi pelanggan McDonald’s. Teknik penentuan sampel yang digunakan adalah teknik
perhitungan sampel untuk populasi infinite population dari Emory dan Cooper. Jumlah
sampel yang diambil minimal 97, sehingga dibulatkan menjadi 100 responden. Teknik
sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Responden dipilih dengan
kriteria berusia lebih dari 15 tahun dan mengkonsumsi makanan McDonald’s minimal 2
kali. Model untuk menganalisis data adalah regresi linier berganda, Uji F dan Uji t.
Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara variabel profit,
people dan planet terhadap loyalitas pelanggan baik secara parsial maupun simultan
pada McDonald’s Jl. Akses UI Depok. Dalam hal ini variabel profit memiliki pengaruh
terbesar dibandingkan variabel independen lainnya.
Kata Kunci: Corporate Social Responsibility, profit, people, planet, loyalitas pelanggan
PENDAHULUAN
Latar Belakang
Corporate Social Responsibility
(CSR) sudah diatur di Indonesia, yaitu
dalam Undang-Undang Nomor 40 tahun
2007 tentang Perseroan Terbatas. Pasal 74
ayat (1) Undang-Undang ini menyatakan
perseroan yang menjalankan kegiatan
usahanya di bidang dan atau berkaitan
dengan sumber daya alam wajib
melaksanakan tanggung jawab sosial dan
lingkungan.
Teori pemangku kepentingan
pertama kali diperkenalkan oleh Freeman
(1984), yang menyatakan bahwa peru-
sahaan adalah organ yang berhubungan
dengan pihak lain yang berkepentingan,
baik yang ada di dalam maupun di luar
perusahaan. Fenomena seperti ini terjadi,
karena adanya tuntutan dari masyarakat
akibat negative externalities yang timbul,
serta ketimpangan sosial yang terjadi.
Kesejahteraan pihak pemangku kepen-
tingan dalam praktik bisnis, yaitu para
pekerja, komunitas lokal, pemerintah,
LSM, pelanggan, dan lingkungan. Global
Compact Initiative di tahun 2002
menyebut pemahaman ini dengan 3P
(profit, people, planet), yaitu tujuan bisnis
tidak hanya mencari profit, tetapi juga
menyejahterakan orang dan menjamin
keberlanjutan hidup planet ini. Dalam
perkembangannya, terdapat terobosan
baru mengenai gagasan CSR yang
terkenal dengan TheTriple Botton Line
(Eklington 2005).
Program CSR mampu memberikan
banyak keuntungan bagi perusahaan
Prosiding PESAT (Psikologi, Ekonomi, Sastra, Arsitektur &Teknik Sipil) Vol. 6, Oktober 2015 Universitas Gunadarma - Depok - 20-21 Oktober 2015 ISSN: 1858-2559
E-384 Koranti dan Rizky, Analisis Pengaruh Penerapan…
yang telah melakukan, antara lain
meningkatkan penjualan dan penguasaan
pasar. Sebagai sebuah perusahaan
makanan cepat saji, McDonald’s telah
banyak menerapkan program CSR
tersebut. Ronald McDonald House
Charities (RMHC) adalah organisasi
non-profit yang mempunyai misi untuk
menciptakan, menemukan dan mendu-
kung program-program yang secara
langsung meningkatkan kesehatan dan
kesejahteraan anak di seluruh dunia.
Seiring dengan persaingan dari peru-
sahaan sejenis, maka perlu diteliti
apakah pelanggan masih loyal terhadap
McDonald’s.
Berdasarkan uraian diatas maka
perlu dilakukan penelitian untuk
menganalisis pengaruh penerapan
program corporate social responsibility
terhadap loyalitas pelanggan pada
McDonald’s Jl. Akses UI Depok.
METODE PENELITIAN
Objek Penelitian
Objek penelitian adalah restoran cepat
saji McDonald’s di Jl.Akses UI, wilayah
Kelapa Dua Depok. McDonald’s
merupakan rumah makan siap saji
terbesar di dunia dengan hidangan utama
adalah hamburger, juga minuman ringan,
kentang goreng, filet ayam dan
hidangan-hidangan lokal yang
disesuaikan dengan tempat restoran itu
berada.
Definisi Operasional
Loyalitas adalah perilaku
ditunjukan dengan pembelian rutin yang
didasarkan pada unit pengambilan
keputusan (Rusdarti, 2004). Menurut
Dharmesta (1999) terjadinya loyalitas
pelanggan disebabkan pengaruh
kepuasan atau ketidakpuasan dengan
produk atau jasa tersebut yang
terakumulasi secara terus-menerus
disamping adanya persepsi tentang
kualitas produk atau jasa. Indikator
untuk menerangkan variabel loyalitas
pelanggan (Selnes, 1993) yaitu: 1.sikap
memilih produk meski biaya
transaksi naik, 2.rekomendasi pada orang
lain, 3. sikap memilih produk meski
muncul produk pesaing.
Profit menurut Suharto (2007) adalah
keuntungan ekonomi yang memungkinkan
untuk terus beroperasi dan berkembang.
indikator yang bisa di lihat (Kodrat,
2008), adalah:
1. Efektivitas, 2.Efisiensi dan
3.Fleksibilitas
People mempunyai peran penting bagi
perusahaan, sehingga perlu diperhatikan
kesejahteraannya. Beberapa perusahaan
mengembangkan program CSR, seperti
pemberian beasiswa bagi pelajar sekitar
perusahaan, pendirian sarana pendidikan
dan kesehatan, penguatan kapasitas
ekonomi lokal, dan bahkan ada
perusahaan yang merancang berbagai
skema perlindungan sosial bagi warga
setempat (Suharto, 2007).
Menurut Kodrat (2008) indikator yang
bisa dilihat adalah:1.Welfare, 2.Health
dan 3.Safety
Planet perlu diperhatikan, terutama
lingkungan hidup dan keberlanjutan
keragaman hayati. Beberapa program
CSR yang berpijak pada prinsip ini
biasanya berupa penghijauan lingkungan
hidup, penyediaan sarana air bersih,
perbaikan pemukiman, pengembangan
pariwisata (ekoturisme). Suharto (2007).
Menurut Kodrat (2008) yang bisa dilihat
adalah:1.Environmental Quality dan
2.Disturbances.
Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian adalah
pelanggan McDonald’s Jl. Akses UI
Depok.
Teknik sampling digunakan
Purposive Sampling, dengan kriteria
pelanggan berusia lebih dari 15 tahun,
karena sudah bisa untuk memberikan
suatu keputusan yang baik. Penelitian ini
merupakan pengembangan dari penelitian
yang pernah dilakukan oleh Anisa Rizky
Prosiding PESAT (Psikologi, Ekonomi, Sastra, Arsitektur &Teknik Sipil) Vol. 6, Oktober 2015 Universitas Gunadarma - Depok - 20-21 Oktober 2015 ISSN: 1858-2559
Koranti dan Rizky, Analisis Pengaruh Penerapan… E-385
(2014) dengan menggunakan teknik
accidental sampling.
Responden juga telah mengkonsumsi
makanan McDonald’s minimal 2 kali,
sehingga telah mengetahui tentang produk
yang dibelinya. Penentuan jumlah sampel
menggunakan perhitungan untuk populasi
infinite population dari Emory dan Cooper
(dalam Ghozali, 2013). yaitu :
σp =√
n =
+ 1
n =
+ 1 = 97 (1)
Karena diperoleh jumlah sampel minimal
97, maka dalam penelitian dibulatkan
menjadi 100 orang.
Jenis dan Sumber Data
Jenis data penelitian ini adalah data
kualitatif, berupa keterangan-keterangan
yang bersifat deskriptif yang diperoleh
melalui kuesioner kepada responden.
Sumber data penelitian berupa data primer
yang dikumpulkan secara langsung dari
responden dengan menggunakan
kuesioner. Sedangkan data sekunder
diperoleh dari berbagai bahan pustaka
yang aterkait dengan materi CSR dan
loyalitas pelanggan.
Metode Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dilakukan
dengan kuesioner. Skala Pengukuran
untuk semua indikator pada masing-
masing variabel menggunakan skala
Likert (skala 1 sampai dengan 5). Waktu
pengumpulan data dari tanggal 10 Maret
2015 sampai dengan 25 Maret 2015 di
McDonald’s Jl. Akses UI Depok.
Metode Analisis Data
Uji Validitas dilakukan untuk mengetahui
apakah kuesioner mampu untuk
mengungkapkan sesuatu yang akan diukur
oleh kuesioner tersebut. Sedangkan uji
reliabilitas untuk mengetahui apakah
jawaban responden terhadap pertanyaan
adalah konsisten atau stabil dari waktu ke
waktu, dengan menggunakan Cronbach
Alpha ( Nunnally dalam Ghozali (2013).
Uji Asumsi Klasik
Pengujian asumsi klasik bertujuan untuk
mengetahui dan menguji kelayakan atas
model regresi yang digunakan dalam
penelitian.
Uji Normalitas untuk menguji apakah
dalam model regresi, variabel pengganggu
atau residual memiliki distribusi normal.
Penelitian ini menggunakan analisis grafik
histogram dan uji statistik non parametrik
Kolmogorov-Smirnov.
Uji Multikolinieritas untuk menemukan
korelasi antar variabel independen pada
model regresi. Pengujian dilakukan
dengan Nilai tolerance dan Variance
Inflation Factor .
Uji Autokorelasi dilakukan untuk
pendugaan parameter dapat bersifat BLUE
(best liniear unbiased estimator), yaitu
menggunakan uji Durbin-Watson.
Analisis Regresi Linier Berganda
Regresi linier berganda untuk mengukur
pengaruh antara nilai variabel variabel
dependen dan variabel independen. Nilai
Regresi linier berganda dicari dengan
menggunakan rumus : Y = a + b1X1 +
b2X2 + b3X3
Uji Hipotesis
Uji Simultan (Uji F) menunjukkan apakah
semua variabel independen (Profit,
People, planet) dalam model mempunyai
pengaruh secara bersama-sama terhadap
variabel dependen (Loyalitas Pelanggan),
dengan menggunakan uji Anova.
Uji Parsial (Uji T) menunjukan pengaruh
variabel independen secara parsial
terhadap variabel dependen, dengan
melihat nilai signifikan tabel coefficient.
Koefisien Determinasi (R²) mengukur
seberapa jauh kemampuan variabel
independen dalam menerangkan variasi
variabel dependen.
Prosiding PESAT (Psikologi, Ekonomi, Sastra, Arsitektur &Teknik Sipil) Vol. 6, Oktober 2015 Universitas Gunadarma - Depok - 20-21 Oktober 2015 ISSN: 1858-2559
E-386 Koranti dan Rizky, Analisis Pengaruh Penerapan…
PEMBAHASAN
Program CSR Oleh Mcdonald’s
Sebagai sebuah perusahaan di bidang
restoran makanan cepat saji, McDonald’s
menyadari bahwa kegiatannya
menimbulkan dampak eksternal terhadap
aspek sosial. Menyadari fakta tersebut,
perusahaan telah menyiapkan program
CSR. Dalam hal ini McDonald’s
berkomitmen moral perusahaan untuk
membantu peningkatan kesejahteraan
sosial masyarakat sekitarnya.
Ronald McDonald House Charities
(RMHC) adalah organisasi non-profit
yang mempunyai misi untuk menciptakan,
menemukan dan mendukung program-
program untuk meningkatkan kesehatan
dan kesejahteraan anak di seluruh dunia,
meliputi:
- Rangkaian Kegiatan Ronald McDonald
House Charities: pada tahun 2011 dan
2012 mengimunisasi 17.000 bayi dan
lebih dari 3.000 anak diperiksa
kesehatannya.
- RMHC Care Mobile mengadakan bakti
sosial di beberapa lokasi di Jakarta.
- RMHC Peduli Jawa.
- Seminar Imunisasi Dunia.
- Bakti Sosial RMHC di Kalibaru,
mengunjungi anak-anak dan balita di
Jakarta.
PROFIL RESPONDEN
Instrumen dalam penelitian ini adalah
kuesioner dengan jumlah pernyataan 45,
terdiri dari 32 pernyataan untuk variabel
dependen dan 13 variabel independen.
Berikut adalah klasifikasi responden
berdasarkan:
- Jenis kelamin: didominasi oleh
responden perempuan (55 orang atau
55 %), sedangkan laki-laki 45 orang
(45%).
- Usia: responden terbanyak berusia 16-
25 tahun (60 orang atau 60%),
sedangkan terkecil adalah berusia 36-
45 tahun (13 orang atau 13%). Dengan
demikian pelanggan McDonald's Jl.
Akses UI Depok adalah usia dewasa
muda.
- Status: responden yang belum menikah
adalah kelompok paling banyak (56
orang atau 56%) dan sisanya adalah
menikah (44 orang atau 44%). Data
tersebut konsisten dengan jumlah yang
dominan dari faktor usia dewasa muda.
- Pekerjaan: kelompok terbanyak adalah
mahasiswa/pelajar (49 orang atau 49%)
dan paling sedikit adalah wiraswasta (9
orang atau 9%).
- Pendidikan: terbanyak adalah
responden berpendidikan SMU (40
orang atau 40%). Kelompok terkecil
adalah berpendidikan SMP (8 orang
atau 8%).
- Frekuensi kunjungan responden dalam
2 bulan: kelompok terbesar adalah
berkunjung 1-3 kali dalam 2 bulan (88
orang (88%). Sedangkan paling sedikit
adalah berkunjung >7 kali 2 orang atau
2%).
- Alasan Responden Memilih
McDonald’s: karena kelengkapan
fasilitasnya adalah kelompok paling
dominan (36 orang atau 36%).
Sedangkan paling sedikit adalah
responden dengan alasan lokasi dekat
dengan kantor (12 orang atau 12%).
ANALISIS DAN HASIL PENELITIAN
Uji Validitas dan uji Reliabilitas
Berdasarkan hasil analisis data, semua
indikator sebagai pengukur dari masing-
masing konstruk variabel penelitian
adalah valid atau sahih karena signifikasi
< 0,05 (Ghozali, 2013). Disimpulkan
bahwa terdapat kesamaan antara daya
yang terkumpul dengan data yang
sesungguhnya terjadi pada objek yang
diteliti.
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh
bahwa semua variabel memiliki hasil
koefisien Cronbach Alpha > 0.60. Dapat
disimpulkan bahwa semua konsep
pengukur masing-masing variabel adalah
reliabel, dimana jawaban responden
terhadap pertanyaan adalah konsisten atau
stabil dari waktu ke waktu.
Prosiding PESAT (Psikologi, Ekonomi, Sastra, Arsitektur &Teknik Sipil) Vol. 6, Oktober 2015 Universitas Gunadarma - Depok - 20-21 Oktober 2015 ISSN: 1858-2559
Koranti dan Rizky, Analisis Pengaruh Penerapan… E-387
Hasil Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas Residual menunjukkan
bahwa data menyebar sekitar garis dan
mengikuti garis diagonal grafik normal P-
P plot. Disimpulkan bahwa residual pada
model regresi terdistribusi normal.
Uji Multikolinearitas diperoleh nilai
Tolerance dan VIF dari: profit (.266 dan
3.758), people (.245 dan 4.080) planet
(.512 dan 1.954). Karena nilai VIF< 10
dan nilai Tolerance > 0,1 untuk ke tiga
variabel, maka tidak terjadi masalah
multikolinearitas pada model regresi.
Uji Autokorelasi. Berdasarka nilai Durbin
Watson (2.326), sedangkan dari tabel DW
(signifikansi: 0,05 ,jumlah data: 100,
jumlah variabel independen: 3 ,maka
dl:1.613 dan du:1.735). Nilai DW (2.326)
berada pada daerah > du (1.735), maka
disimpulkan bahwa tidak terjadi
autokorelasi.
Uji Regresi Berganda
Persamaan regresi berdasarkan Hasil Uji
Regresi Berganda adalah sebagai
berikut :
Y = .223 +.541 X1 + .295 X2 + .405 X3
1. Jika variabel profit (X1), people (X2), dan planet (X3) bernilai nol, maka
loyalitas pelanggan McDonald’s (Y)
bernilai .223. 2. Koefisien profit (.541), jika profit yang
diperoleh perusahaan meningkat maka
loyalitas pelanggan akan semakin
meningkat. Hasil ini mendukung
penelitian terdahulu yang dilakukan
oleh Nurmaya (2010). 3. Koefisien people (.295), jika people
yang dilakukan perusahaan meningkat
maka loyalitas pelanggan akan
mengalami penurunan. Hasil ini
berkebalikan dengan penelitian yang
dilakukan oleh Nurmaya (2010). Hal
ini kemungkinan disebabkan
pengambilan data yang kurang
terwakili. Misalnya berdasarkan tingkat
pendidikan responden, dalam hal ini
didominasi SMA. Dengan demikian
persepsi mereka terhadap CSR
kemungkinan lebih rendah dari pada
kelompok responden berpendidikan S1. 4. Koefisien planet (.405), jika planet
yang dilakukan perusahaan meningkat
maka loyalitas pelanggan akan
mengalami peningkatan juga. Hasil ini
juga mendukung penelitian terdahulu
yang dilakukan oleh Nurmaya (2010). 5. Secara umum semua variabel bebas
dalam penelitian berpengaruh terhadap
loyalitas pelanggan. Namun demikian
diantara semua variabel bebas yang
ada, profit yang memiliki pengaruh
terbesar, diikuti planet dan people.
Demikian juga dilihat dari arah
pengaruhnya, ketiga variable
independen tersebut mempunyai
pengaruh secara positif. Terdapat
perbedaan dari penelitian Ryzki (2014),
bahwa people mempunyai pengaruh
yang negatif.
HASIL UJI HIPOTESIS
Hasil Uji T (Parsial)
Berdasarkan tabel 1, dapat
diinterpretasikan bahwa:
1. t hitung profit (6.750 dan signifikansi
0,000), disimpulkan Ho ditolak yang
berarti bahwa variabel profit seperti
Efektivitas, Efisiensi, Fleksibilitas
berpengaruh terhadap loyalitas
pelanggan.
2. t hitung people (3.673 dan
signifikansi 0,000), disimpulkan Ho
ditolak yang berarti bahwa variabel
people seperti Welfare, Health, Safety
berpengaruh terhadap loyalitas
pelanggan.
3. t hitung planet (4.601 dan signifikansi
0,000), disimpulkan Ho ditolak yang
berarti bahwa variabel planet seperti
Environmental Quality dan
Disturbances berpengaruh terhadap
loyalitas pelanggan.
Hasil Uji F (Simultan)
Dari hasil perhitungan Anova diperoleh F
hitung: 202.771 dan signifikansi 0,000.
Disimpulkan bahwa secara bersama-sama
variabel profit, people dan planet
Prosiding PESAT (Psikologi, Ekonomi, Sastra, Arsitektur &Teknik Sipil) Vol. 6, Oktober 2015 Universitas Gunadarma - Depok - 20-21 Oktober 2015 ISSN: 1858-2559
E-388 Koranti dan Rizky, Analisis Pengaruh Penerapan…
berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.
Hal tersebut berarti bahwa model loyalitas
pelanggan dapat dijelaskan oleh variabel
independen dengan kata lain model
penelitian dikatakan layak.
Hasil Analisis Determinasi (R²)
Berdasarkan analisis determinasi
(Adjusted R Square): .859 Berarti
loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh
keragaman planet, people, dan profit
sebesar 85,9% sedangkan 14,1%
dijelaskan oleh variabel lain yang tidak
diteliti dalam penelitian ini.
INTERPRETASI HASIL
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh
bahwa variabel profit, people, dan planet
mempunyai pengaruh terhadap loyalitas
pelanggan McDonald’s Jl. Akses UI
Depok. Pernyataan tersebut didukung
dengan diperolehnya adanya nilai
Adjusted R square sebesar 85,9%.
Pengaruh profit terhadap loyalitas
pelanggan.
Hasil penelitian ini memberikan bukti
bahwa profit berpengaruh terhadap citra
perusahaan. Hal ini berarti bahwa dalam
menjalankan kegiatannya, segala kegiatan
yang dilakukan dengan efektif, efisien dan
fleksibel akan meningkatkan loyalitas
pelanggan McDonald’s Jl. Akses UI
Depok
Pengaruh people terhadap loyalitas
pelanggan.
Hasil penelitian ini memberikan bukti
bahwa upaya yang dilakukan McDonald’s
dalam variabel people berpengaruh
terhadap loyalitas pelanggan. Hal ini
berarti bahwa kegiatan yang dilakukan
McDonald’s seperti meningkatkan
kesehatan dan kesejahteraan anak, dapat
meningkatkan loyalitas pelanggan
McDonald’s Jl. Akses UI Depok. Hasil
penelitian ini sesuai dengan penelitian
Nurmaya (2010), tetapi bertentangan
dengan penelitian Ryzki (2014).
Pengaruh planet terhadap loyalitas
pelanggan.
Hasil penelitian ini membuktikan bahwa
variabel planet berpengaruh terhadap
loyalitas pelanggan. Hal ini berarti bahwa
kepedulian McDonald’s terhadap
lingkungan hidup di sekitarnya tidak
mengganggu lingkungan hidup di
sekitarnya akan meningkatkan loyalitas
pelanggan.
SIMPULAN DAN SARAN
Disimpulkan bahwa profit, people, dan
planet berpengaruh baik secara simultan
maupun parsial terhadap loyalitas
pelanggan di McDonald’s Jl. Akses UI
Depok.
Saran yang diajukan adalah sebaiknya
perusahaan konsisten dalam melakukan
kegiatan sosialnya. Kegiatan ini
berdasarkan kepedulian akan tanggung
jawab sosial perusahaan, bukan karena
tuntutan persaingan saja.
DAFTAR PUSTAKA
Dharmesta, B.S.1999. “Loyalitas
Pelanggan:Sebuah Kajian
Konseptual sebagai Panduan Bagi
Peneliti”. Jurnal Ekonomi dan
Bisnis Indonesia, Vol.14 No 3.
Elkinton, J. 2005. Cannibals with Forks,
The Triple Bottom Line of
Twentieth Century Business, dikutip
dari Teguh Sri Pembudi, CSR,
Sebuah Keharusan dalam Investasi
Sosial, Pusat Penyuluhan Sosial
(PUSENSOS) Departemen Sosial
RI, Jakarta, La Tofi Enterprise.
Freeman. 2004. “Stakeholder Theory and
The corporate objective Revisited”.
Organization Science. Vol 15 no.3.
Ghozali, I. 2013. AplikasiAnalisis
Multivariate Dengan Program IBM
SPSS 21. Edisi Tujuh. Cetakan
Ketujuh. Universitas Diponegoro.
Semarang.
Kodrat, D.S.. 2008. Manajemen
Strategik: Membangun Keunggulan
Bersaing Era Global di Indonesia
Berbasis Kewirausahaan. Graha
Ilmu. Yogyakarta.
Prosiding PESAT (Psikologi, Ekonomi, Sastra, Arsitektur &Teknik Sipil) Vol. 6, Oktober 2015 Universitas Gunadarma - Depok - 20-21 Oktober 2015 ISSN: 1858-2559
Koranti dan Rizky, Analisis Pengaruh Penerapan… E-389
Nurmaya S. 2010. Analisis Corporate
Social Responsibility Sebagai
Pembentuk Citra Perusahaan Dan
Pengaruhnya Terhadap Loyalitas
Pelanggan Pt Fast Food Indonesia
Di Kota Semarang, Skripsi.
Ryzki A. 2014. Analisis Pengaruh
Penerapan Program Corporate
Social Responsibility Terhadap
Loyalitas Pelanggan. Skripsi.
Rusdarti. 2004. “Pengaruh Kualitas
Pelayanan dan Nilai Pelayanan
terhadap Loyalitas Nasabah pada
Bank BPD Jawa Tengah Cabang
Semarang”, Jurnal Bisnis Strategi,
Vol. 13/ Juli/ 2004, p. 54 – 65.
Selnes Fred. 1993. “An Examination of
the Effect of Product performance
on Brand Reputation, Satisfaction
and Loyalty”, European Journal of
Marketing, Vol. 27 (9), pp. 19-35.
Suharto, E. 2007. “Pekerjaan Sosial
Industri, CSR, dan Comunity
Development. Makalah yang
disampaikan pada workshop tentang
Corporate Social Responsibility”,
Lembaga Studi Pembangunan
(LSP)-STKS. 29 November 2006,
Bandung.
Undang-Undang Nomor 40 tahun 2007
Pasal 74 tentang Perseroan Terbatas