Propuesta de Valor
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PROPUESTA DE VALOR
José Fernando Lizcano Galindo
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Qué es una propuesta?
Proposición o idea que se manifiesta y ofrece a alguien para un fin.
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Propuesta de Valor
Es el paquete de beneficios que el producto ofrece para satisfacer las necesidades y las carencias del cliente
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Ejemplo
Atributos:• Fabricado 100% con carne de gallinas criollas• Sabor natural, bajo contenido de sal y grasa.• Condimentos naturales
Beneficios:• El sabor natural de la
verdadera gallina criolla, en comidas más saludables.
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“Mejor que el caldo de gallina, el caldo de gallina criolla. El mejor y más saludable sabor para sus comidas”.
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V V A A L L U U E E
Atributos del Producto
Imagen
Relaciones
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Atributos del Producto
componentes
Función Calidad
Novedad
Precio
Volumen Variedad
Tiempo
Flexibilidad
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Cómo construir una propuesta de valor?
1. Cuáles son las motivaciones de compra del cliente? Qué lo hace permanecer con una marca o un proveedor de bienes y servicios determinados?
2. Qué esperan los clientes de la empresa-producto? Cuáles son sus expectativas? Cómo perciben actualmente a la empresa?
3. Qué tan importante es el tipo de relación, personalizada o masiva, para nuestro mercado objetivo?
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BIBLIOGRAFIA
ANDERSON, James C. et al. Propuestas de valor para el cliente en los mercados de empresas. Harvard Business Review, Marzo 2006. Q2
FRANCES, Antonio. Estrategia y planes para la empresa. Con el cuadro de mando integral. Pearson Education, México, 2006.
HOFFMAN, Czinkota. et al. Principios de Marketing y sus mejores prácticas.Ed. 3. Cengage Learning, 2007. ISBN 9706864903.
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PROPUESTA DE VALOR
José Fernando Lizcano Galindo