Promoção | Comunicação
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MARKETINGAULA 03 |
P1 – PROMOÇÃO -> COMUNICAÇÃO|
Professor Leonardo [email protected]
Twitter: @minozzo
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COMUNICAÇÃO
- Informar- Persuadir- Lembrar- Demonstrar- Apresentar
Representa a “voz” da
marca e é o meio pelo qual
ela estabelece diálogo e
gera relacionamento com
os consumidores
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COMUNICAÇÃO
- Propaganda- Publicidade- Promoção- Relações Públicas- Assessoria de Imprensa- Merchandising- Embalagem- Design- Marketing direto
- Internet- Publicidade Legal
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COMUNICAÇÃO
Os 5 M’s
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COMUNICAÇÃO
- Propaganda
Qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoais de idéias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado.
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COMUNICAÇÃO
- Internet | Mídia Social - EXEMPLOS
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“Mídias Sociais são como sexo na adolescência. Todo mundo quer fazer. Ninguém sabe como.Quando finalmente se faz, vem a surpresa de que não foi tão bom assim.”
AvinashKaushik, Analista do Google
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OFICIALMENTE FALANDO, MÍDIAS SOCIAISNÃO SÃO COMO SEXO NA ADOLESCÊNCIA.
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Plataformas que integram: - tecnologia- interação social - e a construção de palavras, figuras, vídeos e áudio compartilhados.
wikipedia
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O que não deixa de ser uma forma resumida de descrever as zilhões de conversações que as pessoas fazem 24 horas por
dia , 7 dias por semana, em meio ONLINE.
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E porquê devemos
nos preocuparcom isso?
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Porque 3 em cada 4 americanos já usam tecnologias sociais.
E no Brasil?
90% dos usuários de internet
Fonte: IBOPE Net/Ratings Junho 2009
RAZÃO 1 #
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RAZÃO 2 #
Porque 2/3 da população de internet mundial utilizaMídias sociais
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RAZÃO 3 #
Porque visitar sites sociais já é a 2* atividade onlinemais executada.
Á frente inclusive da leitura de emails pessoais.
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RAZÃO 4 #
Porque o tempo gasto com mídias sociais está crescendo 3x mais do que o tempo médio que as pessoas permanecem na internet.
Mais ou menos 10% do tempo total de uso com internet, atualmente.
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RAZÃO 5 #
Porque as mídias sociais estão democratizando as comunicações.
“A Tecnologia está tirando o poder dos editores, jornalistas, intermediários e da elite da mídia.
Agora são as pessoas que estãono controle.”
Rupert Murdoch, Empresário da mídia
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“Agora são as pessoas que estão no controle.”
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RAZÃO 6 #
Porque as mídias sociais são como o marketing de boca-a-boca, porém bombado!
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Porque , meus amigos,a mídia social é uma grande força que precisa ser reconhecida!
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13 HORASQuantidade de vídeos enviados para o youtube a cada minuto
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412.3 ANOSO tempo que levaríamos para assistir todos os vídeos disponíveis no youtube.
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100.000.000É o número de vídeos assistidos no youtube diariamente.
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13.000.000Número de artigos disponíveis na wikipedia
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3.600.000.000Número de fotos arquivadas no Flickr em Junho de 2009
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1382 %Crescimento de usuários do twitter de janeiro
para fevereiro de 2009
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3.000.000O número médio de tweets por dia
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5.000.000.000O número de minutos gastos no facebook todos os dias
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1.000.000.000Quantidade de conteúdo trocada toda semana no
facebook. (web links, notícias, posts, notas, fotos, etc.)
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“A palavra Blog é irrelevante.O que importa é que já é comum, e logo será esperado, que cada pessoa inteligente (e alguns não inteligentes também), deverá ter uma plataforma de mídia, aonde eles compartilhem suas preocupações com o mundo.”
SethGodin, autor
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5.000.000 Número de apoiadores de BarackObama através de 15 redes
sociais
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18.751.888
Views do vídeo “Yes we can” no Youtube.
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U$ 6.500.000Quantidade de
dinheiro que 3 milhões de doadores online
arrecadaram na campanha de Obama
em 2008.
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Se o FACEBOOK fosse um país, este seria o oitavo
mais populoso do mundo.
Logo a frente do Japão.
130.000.000Usuários ativos
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AINDA TEM MAIS!
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93% dos usuários de mídias sociais acreditam que as empresas devem estar presentes neste meio.
Cone, Business in Social Media Study, Setembro 2008
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Porém os mesmos 93% acreditam que as empresas NÃO devem tratar este meio de comunicação como apenas mais
uma mídia para encherem de M****.
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O Marketing não está sabendo lidar com os canais aonde você deve falar e escutar ao mesmo tempo.
Josh Bernoff, Porque o marketing tem problemas com tecnologiassociais de duplo meio,30 Junho 2009
A idéia do marketing pós industrial, da comunicação de dois lados é colocar um 0800 ou um endereço de email na sua comunicação e
aguardar para receber ordens.
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As pessoas encarregadas de falar, estão nos departamentos de marketing.
As pessoas encarregadas de escutar, estão nos departamentos de vendas, pesquisa e serviços ao
consumidor.
Estes raramente conversam entre si, e esse distanciamento gera frustração e infidelidade dos
consumidores.
Josh Bernoff, Porque o marketing tem problemas com tecnologiassociais de duplo meio,30 Junho 2009
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FATO:
A brincadeira nas mídias sociais ACABOU!
![Page 43: Promoção | Comunicação](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020110/549051a5b479598e6a8b502b/html5/thumbnails/43.jpg)
85% dos usuários de mídias sociais, acreditam que as empresas precisam ir além de apenas estarem presentes em sites e mídias sociais, precisam
interagircom seus consumidores.
![Page 44: Promoção | Comunicação](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020110/549051a5b479598e6a8b502b/html5/thumbnails/44.jpg)
Exemplo:
![Page 45: Promoção | Comunicação](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020110/549051a5b479598e6a8b502b/html5/thumbnails/45.jpg)
Infelizmente, muitas empresas estão tratando as mídias sociais apenas como mais um canal de marketing.
O que de fato, é muito mais do que isso!
Mídias sociais dentro do composto de marketing, podem ser úteis para:
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1: RELAÇÕES PÚBLICAS
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2: SERVIÇOS AO CONSUMIDOR
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3: CONSTRUÇÃO DE LEALDADE
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![Page 50: Promoção | Comunicação](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020110/549051a5b479598e6a8b502b/html5/thumbnails/50.jpg)
4: COLABORAÇÃO
![Page 51: Promoção | Comunicação](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020110/549051a5b479598e6a8b502b/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Promoção | Comunicação](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020110/549051a5b479598e6a8b502b/html5/thumbnails/52.jpg)
5: NETWORKING
![Page 53: Promoção | Comunicação](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020110/549051a5b479598e6a8b502b/html5/thumbnails/53.jpg)
6: LIDERANÇA
![Page 54: Promoção | Comunicação](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020110/549051a5b479598e6a8b502b/html5/thumbnails/54.jpg)
E POR ÚLTIMO, CLARO,
CONQUISTA DE CONSUMIDORES.
![Page 55: Promoção | Comunicação](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020110/549051a5b479598e6a8b502b/html5/thumbnails/55.jpg)
ENTÃO,
O QUÊ
VOCÊS PRECISAM
FAZER?
![Page 56: Promoção | Comunicação](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020110/549051a5b479598e6a8b502b/html5/thumbnails/56.jpg)
DEFINAM A ESTRATÉGIA DE MÍDIAS SOCIAIS DAS SUAS EMPRESAS.
![Page 57: Promoção | Comunicação](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020110/549051a5b479598e6a8b502b/html5/thumbnails/57.jpg)
PAREM DE PENSAR EM “CAMPANHAS” E COMECEM A PENSAR EM
CONVERSAÇÕES, COLABORAÇÃO E TROCA.
![Page 58: Promoção | Comunicação](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020110/549051a5b479598e6a8b502b/html5/thumbnails/58.jpg)
![Page 59: Promoção | Comunicação](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020110/549051a5b479598e6a8b502b/html5/thumbnails/59.jpg)
ALGUNS CONSELHOS
![Page 60: Promoção | Comunicação](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020110/549051a5b479598e6a8b502b/html5/thumbnails/60.jpg)
NÃO PENSEM QUE AS MÍDIAS SOCIAIS
SERÃO A SOLUÇÃO PARA TUDO.
![Page 61: Promoção | Comunicação](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020110/549051a5b479598e6a8b502b/html5/thumbnails/61.jpg)
SE O SEU PRODUTO/SERVIÇO É RUIM,NÃO PENSE QUE AS MÍDIAS SOCIAIS VÃO RESOLVER ESSE PROBLEMA.
NO ENTANTO, SE O SEU ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR É RUIM,
AS MÍDIAS SOCIAIS PODEM AJUDAR!
![Page 62: Promoção | Comunicação](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020110/549051a5b479598e6a8b502b/html5/thumbnails/62.jpg)
SE O SEU NEGÓCIO ESTÁ SE TORNANDO LUGAR COMUM, AS MÍDIAS SOCIAIS PODEM AJUDAR.
![Page 63: Promoção | Comunicação](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020110/549051a5b479598e6a8b502b/html5/thumbnails/63.jpg)
SE O BOCA A BOCA SOBRE A SUA EMPRESA NÃO É BOM,
AS MÍDIAS SOCIAIS PODEM AJUDAR.
![Page 64: Promoção | Comunicação](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020110/549051a5b479598e6a8b502b/html5/thumbnails/64.jpg)
Pra finalizar,
NUNCA ESQUEÇAM DAS REGRAS BÁSICAS
![Page 65: Promoção | Comunicação](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020110/549051a5b479598e6a8b502b/html5/thumbnails/65.jpg)
Regra 1 #
Escutem!
• Google Alerts• TweetDeck• MençõesSociais• RSS
(para iniciantes)
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Regra 2 #
Engajem-se!
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Regra 3#
MEÇAMAudiência
EngajamentoLealdade
InfluênciaAção
Métricas podemser mapas para
Os objetivos, dentro de períodos.
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AGORA VÃO
E SEJAM
SOCIAIS