Promise Barometer Airlines 2014

promise The language of decision-makers

Principaux résultatsCOMPAGNIES AERIENNES

2014

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Baromètre 2014 sur les compagnies aériennesExecutive Summary

AIR FRANCE TIENT LE HAUT DU PAVE EN NOTORIETE, MAIS L’ALTERNATIVE LOW COST MENACE.

• Sans grande surprise, la compagnie nationale Air France affiche le meilleur score de notoriété assistée (indice de 354).

• Les deux principales compagnies low cost implantées sur le territoire national sont à l’affût avec respectivement la 2ème (Easyjet) et la 4ème (Ryanair) place en termes d’indices de notoriété assistée.

AIR FRANCE OCCUPE LE PREMIER RANG EN PENETRATION CUMULEE AU COURS DES TROIS DERNIÈRES ANNEES QUEL QUE SOIT LE MOTIF DE DEPLACEMENT (PERSONNEL OU PROFESSIONNEL).

• Près de 3 Français sur 5 âgés de 18 ans et plus déclarent avoir emprunté au moins une fois la compagnie nationale au cours des 3 dernières années, quel que soit le motif du déplacement, personnel ou professionnel.

• S’il existe indéniablement une prime à la nationalité en

termes de pénétration – Air France en bénéficiant auprès des Français – la concurrence est rude au départ de la France avec une position menaçante occupée par nos voisins britanniques (Easy Jet) et irlandais (Ryanair).



AIR FRANCE EST LA COMPAGNIE PREFEREE DES FRANÇAIS MAIS LES COMPAGNIES DU MOYEN ORIENT ET DE L’ASIE POINTENT JUSTE DERRIÈRE.

• 47% des Français estiment qu’Air France est une compagnie idéale ou proche de leur idéal lorsqu’il s’agit de voyager en avion quel que soit le motif, personnel ou professionnel.

• Etihad Airways, une compagnie des Emirats Arabes Unis, est la deuxième compagnie aérienne dans notre classement des compagnies idéales selon les Français.

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• Thaï Airways, Cathay Pacific et Singapore Airlines occupent respectivement les 3ème, 4ème et 5ème place du classement, démontrant la côte d’amour des compagnies asiatiques.

• Qatar Airways et Emirates confortent la progression des compagnies du Proche et Moyen Orient (après Etihad Airways).


AIR FRANCE EST LA COMPAGNIE PREFEREE DE CEUX QUI VOYAGENT, TANT A TITRE PERSONNEL QUE PROFESSIONNEL.

• Air France est classée numéro 1 en termes de compagnie idéale, tant par ceux qui déclarent voyager à titre professionnel qu’à titre personnel.

• Globalement, les compagnies asiatiques (Thaï Airways, Cathay Pacific, Singapore Airlines) ont un rang plus favorable (et des indices plus élevés) auprès des voyageurs à titre professionnel, alors qu’Emirates remonte de 3 places dans le classement auprès des voyageurs se déplaçant en avion à titre personnel également.


AIR FRANCE AFFICHE UN SCORE HOMOGÈNE AUPRÈS DES VOYAGEURS RÉGULIERS OU OCCASIONNELS

• Air France conserve le premier rang en tant que compagnie idéale tant auprès des voyageurs occasionnels que des voyageurs réguliers, alors que Lufthansa perd 13 places entre le classement auprès des voyageurs occasionnels et celui auprès des voyageurs plus réguliers.


UNE ANALYSE FINE DES RESULTATS SELON LES FREQUENCES ET LA NATURE DES DEPLACEMENTS PERMET DE CERNER LA MENACE CONCURRENTIELLE POUR AIR FRANCE.

• Air France conserve une première place auprès des gros voyageurs uniquement à titre professionnels, des gros voyageurs uniquement à titre personnel et des voyageurs occasionnels.

• Auprès d’une cible hautement rentable, les gros voyageurs à titre professionnel et personnel, les écarts d’évaluation se resserrent entre quelques compagnies qui occupent le « haut du pavé » : Singapore Airlines et Air France se tiennent au coude-à-coude.

Baromètre 2014 sur les compagnies aériennesExecutive SummaryBaromètre 2014 sur les compagnies aériennesExecutive Summary

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• 4 compagnies asiatiques / d'Océanie se hissent dans les 10 compagnies idéales auprès des publics des gros voyageurs.

• Une bonne performance auprès des gros voyageurs des compagnies du Proche et du Moyen Orient


Baromètre 2014 sur les compagnies aériennesPrésentation de l’échantillon

POPULATION FRANCAISE 18 ANS ET PLUS : 100% (1608)

NON VOYAGEURS SUR 3 ANS :Aucun vol (professionnel ou personnel) au cours des 3 dernières années : 47% (763)

Dont :

- A titre personnel : 51% (817)- A titre professionnel : 11% (176)

Dont :

- Gros voyageurs à titre personnel (plus de 3 vols / 3 ans) et professionnel (plus de 2 vols / 3 ans) : 4% (63)- Gros voyageurs uniquement à titre professionnel : 4% (61)- Gros voyageurs uniquement à titre personnel : 15% (237)- Voyageurs occasionnels : 30% (484)

VOYAGEURS SUR 3 ANS :Au moins un vol (professionnel ou personnel) au

cours des 3 dernières années : 53% (845)

Baromètre 2014 sur les compagnies aériennesMéthodologie d’étude

DATES DE TERRAIN

• Les données ont été collectées en ligne auprès de 1.608 personnes âgées de 18 ans et plus, représentatives de la population française sur les critères de genre, d’âge, de PCS du chef de famille, de région d’habitation, de taille de commune et de composition du foyer.

• La collecte de données a été effectuée les 18 et 19 Mars 2014.

METHODOLOGIE

• La notoriété assistée est ici présentée sous la forme d’indices uniquement (les % étant disponibles pour nos seuls clients). L’indice permet de mesurer le rapport de notoriété entre les différentes compagnies aériennes. 50 d’entre elles ont été évaluées. Le critère de sélection s’est fait sur l’importance de l’activité eu égard au CA, au nombre de kilomètres passagers, à l’ancienneté de la compagnie.

• L’indice aspirationnel est l’un des 18 indices d’un modèle plus général d’évaluation de la performance de marque, Monitoring Brand Assets®. Ce modèle est commercialisé par la société Promise Consulting / Panel On The Web. Il est calculé sur la différence entre le % de notes 6-7 (marques idéales ou proches de mon idéal) et le % de notes 1-3 (marques très éloignées ou éloignées de mon idéal).

• Plus de 350 marques dans le monde, dans près de 35 pays, ont été étudiées depuis près de 10 ans , dotant Promise Consulting d’une des toutes premières bases de données normatives en matière de valeur marketing des marques. La société travaille aujourd’hui avec les plus grandes marques du marché, en particulier dans le secteur du luxe, des cosmétiques et de la distribution sélective. Elle étend désormais son expertise à d’autres secteurs, via un réseau de consultants certifiés.

• L’étude a été menée à des fins de promotion et de communication uniquement. L’utilisation ou la reprise des données disponibles est soumise à l’accord préalable de Promise Consulting ou de Wellcom, son agence de RP.

• Pour en savoir plus : http://www.promiseconsultinginc.com ou http://www.whatsnewinmarketing.blogpsirit.com ou [email protected].

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