1

Projektplan (senast uppdaterad 2015-09-06)

2

Innehåll 1. Intro .................................................................................................................................................................................... 3

2. Marknad ............................................................................................................................................................................ 6

3. Ekonomi ......................................................................................................................................................................... 15

4. Dream-team .................................................................................................................................................................. 19

5. Handlingsplan .............................................................................................................................................................. 21

6. Tekniska specifikationer ......................................................................................................................................... 22

Appendix 1 - Punktlista ................................................................................................................................................ 32

Appendix 2 – Bilder ........................................................................................................................................................ 36

Appendix 3: Marknadsföringsplan – förstudie ................................................................................................... 43

Appendix 4 – Planering utifrån STINGs kriterier ............................................................................................... 57

Enkel demosida

stefanloa.com/project

Designutkast

http://mdhostgroup.com/max300new

http://mdhostgroup.com/max300new/inner/page2.html#

http://mdhostgroup.com/max300new/inner/page3.html#

http://mdhostgroup.com/max300new/inner/page4.html#

http://mdhostgroup.com/max300new/inner/page5.html#

3

1. Intro

Affärsidé Skapa en digital handelsplats för kreativ produktion där privatpersoner och företag genomför skapande projekt. Sälj det du är bäst på och köp resten. Blixtsnabbt! Intäkterna får vi in via 15% provision som automatiskt dras vid köpet.

Investerarpitch ”Vi är framtidens arbetsplats för kreativa människor. Ungefär som Blocket eller Tradera, men fokuserat på tjänster, där kreativa människor i Sverige och Skandinavien säljer det de är bäst på och köper resten. Det är väldigt enkelt och kul, där säljarna presenterar sina tjänster genom roliga videoklipp, och köparna snabbt väljer vad de vill ha genom att trycka på en köpknapp.”

Kärnvärde

Plocka fram artisten i individer och förvandla dem till självförsörjande kreatörer.

Mål

Målgrupper

Främsta målgrupper är studenter, deltidsarbetande, arbetslösa och företag med passion

och specialistkompetens inom musik, konst, illustration, dans, författande, journalism,

video, blogg, sociala media, marknadsföring, programmering, eller annat som ansluter

till kreativ produktion. Ålder 20-40 år, inkomst under riksgenomsnittet, könsfördelning

kvinnor/män 50/50.

4

Öppningssida (enkelt designutkast)

(Notera: MD solution skapar nu en mer uppdaterad design. Klar i september 2015.)

Observera att sajten ska vara på svenska.

5

En kreatör (säljare) presenterar sin ”produkt” – enkelt designutkast

(Notera: MD solution skapar nu en mer uppdaterad design. Klar i september 2015.)

6

2. Marknad En ny världsordning med nya ekonomiska spelregler växer fram, där internet, sociala medier, elektroniska penningtransaktioner och andra tekniska förändringar sammantaget leder till starkt förändrade möjligheter inom kreativ produktion. Det mesta kommer ske i realtid, vi kommer arbeta i projektform och leverera inom vår mycket begränsade mikro-nisch, från olika delar av världen. För att driva mänskligheten framåt skapar vi därför en virtuell marknadsplats för

kreativa tjänster, där varje person säljer sina högst specialiserade tjänster och

köper de tjänster de inte vill utföra själva.

Sajtens värde för omvärlden Hur många i Sverige har en skapande hobby eller kreativ spetskompetens? Vi menar att det handlar om över 2 miljoner (över 20%). Hur stor andel av dessa kan idag tjäna pengar på sin kreativa kompetens? En liten minoritet. På vår sajt kommer däremot de flesta kunna profitera på vår sajt, som säljare eller köpare.

Säljarna Låt oss nu utgå ifrån tre kategorier: Arbetslösa – omkring 0,5 miljoner individer (enl. SCB 2013) De som är fast i ett otrivsamt arbete – 1 till 1,5 miljoner (enl. SCB 2013) De som är fast i schematiska arbetsstrukturer – de flesta av oss, till och från? Vi vill förvandla dessa grupper från förlorare till vinnare: De får skapa en attraktiv portfolio som kan delas i sociala medier, de får ha kul och sälja på vår sajt, och vi ger dem kontinuerlig information om hur de kan lyckas bättre som kreativa säljare.

7

Till skillnad från andra typiska mikrojobbsajter vill vi ta extra väl hand om våra kreatörer och förvandla dem till suveräna entreprenörer.

Köparna På köparsidan finns en enorm dold marknad där de kan handla tjänster till ovanligt fördelaktiga priser (de blir fördelaktiga eftersom säljarna är så specialiserade). Köpen genomförs på ett så snabbt och kul sätt att det faktiskt saknar motstycke i Sverige. Låter det som att vi överdriver? Nej, läs vidare och avgör själv.

Hur är vi unika? I Sverige har vi uteslutande tillgång till traditionella frilanssajter, men inga gedigna mikrojobbsajter. Om du exempelvis vill beställa en företagslogga och går via en vanlig frilanssajt måste du först registrera dig, sen beskriva vad du vill ha, sen vänta, därefter matchas mot en frilansare, sen vänta på att få kontakt med frilansaren, och så vidare, bara för att få en enkel logga. Vi tycker detta är ett alltför trist, tidskrävande och kostsamt förfarande. Därför skapar vi en sajt enligt mikrojobbmodell, där man snabbt och enkelt väljer bland de tjänsteprodukter som redan ligger synliga på sajten, sen klickar man på ”köp” och något dygn senare har man skapet (tjänsteprodukten) i sin dator. Klart! Vi har hämtat inspiration från framförallt Fiverr, Etsy, YouTube och Pinterest för att skapa en maximalt kul och högkvalitativ sajt anpassad till svenska och skandinaviska förhållanden. Den lånar Etsys kreativitet, YouTubes personlighet och underhållningsvärde, Pinterests design och Fiverrs funktionalitet. Vi skapar alltså vårt eget koncept och blir först i Sverige, vilket är en marknadsförares dröm.

En marknadsförares dröm

Sverige Konkurrensen bland kreativa mikrojobbsajter är så svag i Sverige att den kan liknas vid en oupptäckt marknad. 50lappen.se är en försvagad direktkopia av världsledande Fiverr, har en låg verksamhet och med tydliga svagheter i design och UX. Giggad.com kan inte tas riktigt på allvar. Till skillnad från 50lappen och Giggad kopierar vi inte rakt från Fiverr. Vi är snarare på väg att bli en svenskspråkig och högkvalitativ variant av både Fiverr och Etsy som erbjuder såväl digitala som fysiska tjänsteprodukter och rentav förmedlar fysiska möten mellan kreatörer och köpare.

8

Därmed blir vi den första signifikanta aktören i Sverige som lyfter fram denna oupptäckta marknad. Vi anser att det finns en enorm potential i den:

Vi kan skapa en enorm oupptäckt marknad.

Positionering

Eftersom vi är först kan vi positionera oss i stort sett hur vi vill. Vi kan exempelvis kalla oss: Sveriges första digitala handelsplats för kreativa tjänster. Den roligaste tjänstesajten i Sverige. Den snabbaste tjänstesajten i Sverige. Från abstrakta tjänster till konkreta produkter. Tjänstesajten med de lägsta priserna (pga att kreatörerna är så högspecialiserade och effektiva). Tjänstesajten med de mest specialiserade kreatörerna. Sajten som låter kreativa människor leva på sin hobby. Och så vidare. Vi kan även mynta ett eget uttryck, såsom: Sveriges skaparmarknad Där kreativitet lönar sig Lev på ditt skapande Lev på din hobby Klart nästa dag Kontentan är att vi i Sverige befinner oss i ett marknadsföringsmässigt drömläge. Med tungan rätt i mun kan vi starta en hel folkrörelse.

Internationellt Amerikanska Fiverr.com är den enda signifikanta aktören inom kreativa mikrojobb. Deras konkurrenter gör oftast misstaget att göra (oftast försämrade) raka kopior av Fiverr. Om man drar igång en mikrojobbsajt måste man givetvis särskilja sig från Fiverr-konceptet och presentera sin egen stil. Hur skiljer vi oss från Fiverr? Fiverr är på engelska, vår sajt är på svenska.

9

(Det svenska språket gör att vi slipper SEO-konkurrera med de internationella sajterna. Kommunikationen blir lättare och ger bättre resultat mellan säljare – köpare.) Fiverr har internationell förankring, vi har lokal förankring. Fiverr har omåttligt låga priser (ingångspris 5 dollar) medan vi har högre priser (ingångspris max 200 kr). Fiverr satsar på kvantitet, i början satsar vi mer på kvalitet. Fiverr erbjuder endast digitala tjänsteprodukter, medan vi erbjuder både digitala och fysiska kreativa tjänsteprodukter. Fiverr tillåter inga fysiska möten, vi tillåter fysiska möten mellan säljare och köpare. Via 50-70 inköp och 3-4 sälj vet undertecknad Fiverrs svaghet: Kreatörer från fattiga länder förstår inte engelska väl, vilket leder till missuppfattningar och låg kvalitet på tjänsteprodukten (uppskattningsvis händer det vid vartannat eller vart tredje inköp). Vi skapar därför en mer högkvalitativ och lokal sajt på svenska, där köpare och säljare förstår varandra väl. Minus är att vi inte kan tillvarata den billiga arbetskraften från de fattigare länderna, men å andra sidan slipper vi den låga kvalitén därifrån, samtidigt som vi får en lokal, familjär och högkvalitativ profil, där människor rentav kan mötas i skapandeprocessen. När den svenska modellen fungerar väl kan vi expandera till andra länder och etablera oss på det lokala språket.

Säljare och köpare Sajten består av säljare (kreatörer) och köpare. Det är deras kreativitet och påhittighet som skapar livspulsen. Vi menar att minst 20 procent av Sveriges befolkning är potentiella säljare hos oss under en treårsperiod (se tidigare argument).

Säljare (kreatörer) I början får kreatörerna göra tre eller fem ”förtroendesälj” på max 200 kr. Om de sköter sig och får tillräckligt hög rating av köparna tillåts de successivt öka beloppet till max 500, sen till1000 kr, sen 2000 kr, och eventuellt till max 10.000 kr för de mest unika stjärnkreatörerna. Detta system sporrar kreatören.

10

Ovanstående siffror är realistiska för en säljare som lyckats väl på Fiverr.com.

Köpare Vi menar att över halva Sveriges befolkning är potentiella köpare under en treårsperiod, förutsatt att sajten är fullt etablerad: Hur många vill inte någon gång – snabbt och enkelt – få en logga, en karikatyrmålning av lillasyrran till henens födelsedag, hjälp med programmering, marknadsföring, videoredigering, coaching i att dansa tango, fuskhjälp till skoluppgiften i design, dramatiska marknadsföringsvideos som visar bilder på er, en instruktionsvideo till företaget för några hundralappar, marknadsföring genom någon som har tusentals genuina followers i sociala media, relationstips över Skype i en halvtimme, låta någon skicka ett okänt vykort från Överkalix till ens kompis, lösa knepigheter i Photoshop, och så vidare. Den stora skaran besökare är alltså på sajten just för att köpa; kanske inte enbart för att snabba upp de egna projekten, men ofta även av rent nöje eller för att få kontakt.

Andel svenskar som skulle nyttja sajten om den var fullt utvecklad?

11

Tjänsteprodukterna Vi kan mynta ett eget uttryck för tjänsteprodukterna, såsom skap. Exempel på skap kan vara: Jag marknadsför ditt företag på min Facebooksida i en vecka Jag talar in en professionell reklamslogan från vår nyhetsstudio Jag skriver in ditt företagsnamn med läppstift på min mage och tar ett fotografi Jag översätter från svenska till kinesiska Jag korrekturläser din engelska text (max 1000 ord) Jag designar din webbsida i HTML och JavaScript Jag hjälper dig med problem i PHP-programmering Jag skapar din konstnärsportfolio i WordPress Jag löser alla dina problem med HTML och CSS3 Jag illustrerar seriefigurer Jag målar roliga karikatyransikten Jag skapar 30 sekunders videoanimeringar Jag gör vad som helst i Photoshop Jag klipper ut bakgrunder i Photoshop Jag designar din eBok. Jag hjälper dig publicera böcker på Amazon Jag är din kulturekonomiska rådgivare över Skype i en halvtimme Jag löser redovisningsproblem för kulturarbetare Jag talar in ett valfritt säljande meddelande på ryska Jag spelar in en 20 sekunders reklamjingel i min studio Och så vidare Och så vidare Det är enormt vilken kreativitet folk kan ha om de blir belönade.

Priser

Priserna blir ovanligt låga i förhållande till kvalitén, eftersom kreatörerna är så specialiserade. I början får man sälja för max 200 kr, därefter 500, 1000, 2000 och eventuellt 10.000 kr.

Hur etablerar vi oss? Tanken är att börja med en sajt i Sverige på svenska. Då SEO-konkurrerar vi enbart i Sverige. När vi fått en väl fungerande modell i Sverige kan vi applicera den på våra grannländer och skapa sajter med deras lokala språk. Därefter får vi se hur expansionen fortlöper. Detaljerade marknadsföringsplaner finns i appendix 3.

12

Inspiratörer (konkurrenter)

Sverige På det hela saknas egentlig konkurrens i Sverige.

50lappen.se är främsta svenska konkurrent. Direkt ripoff av Fiverr, men klart sämre än originalet. Får ändå så pass stort antal besökare att sajten känns någorlunda levande och trovärdig (kanske 1-3 sälj per dygn).

Giggad.com utgår från en simpel Fiverr-Wordpressmall. Undermålig sajt som drivs av en enda person.

Vi hittar således inte en enda hållbar kommersiell handelsplats för kreativ produktion i Sverige!

Internationellt Fiverr.com – Världens enda världsledande sajt för kreativa mikrotjänster. 2.000.000 tjänsteprodukter (varav en klart mindre andel som är aktiva, uppskattningsvis några procent). Enligt uppgift 50 miljoner investerat i riskkapital senaste året. Verkar vara relativt okänd i Sverige, men kan bli mer och mer välkänd på grund av Fiverrs satsningar. Etsy.com – Världsledande sajt för personlig försäljning av kreativa fysiska produkter. Engelskspråkiga Fiverr-kopior, såsom Fourerr, Fivess, och liknande sajter som inte kommer i närheten av originalet. Utländska icke engelskspråkiga sajter såsom polska jopillo.com. Jopillo känns egen och genuin, men har inte fått igång omsättningen det första året. Engelskspråkiga sajter med Fiverrs koncept men som nischar sig, såsom SEOclerks.com, tycks fungera bättre än de om enbart direktkopierar från Fiverr.

13

PR, marknads- och säljstrategi Vi skapar högre efterfrågan på att delta i sajten än vad vi tar in (se slutet av appendix 3). Det gör vi genom att ta in de mest kvalificerade kreatörerna/säljarna i vågor om max 100 personer åt gången. Först när systemet kommit igång ordentligt får nästan vem som helst börja köpa och sälja på sajten, utan några kvalificeringskrav. Snöbollen är då i rullning. Exakt hur lockar vi till oss några hundra personer som använder sitt deltagarintresse innan sajten startat? Här tar vi gärna emot förslag. Vi blir gärna stora på YouTube. Mycket för att våra användare ofta presenterar sig via videoklipp, men även för att det blir så personligt och levande med videokanaler. Eftersom sajten har så hög folklig förankring – en mycket stor andel svenskar har en kreativ hobby eller specialitet som kan förvandlas till en produkt – kan det bli intressant för journalister och kommunikatörer att sprida ordet om denna sajt. Mun-till-mun metoden och delningar i sociala media som leder till stor viral spridning känns fullt möjligt pga att så många människor kan dra nytta av en sajt som denna, typ ”Men Janne, om du snabbt vill sätt upp en digital konstnärsportfolio är det ju bara att gå till www.vårsajt.se och få det fixat för några hundralappar”. Liveframträdanden, nätverkande och andra lösningar kan bli aktuella.

Tekniska förutsättningar till marknadsföring SEO- optimering via en vettig URL-struktur, tex www.vårsajt/video/redigering/johanna Bild- och rubrikoptimering. Varje ny gig skapar en ny undersida som automatiskt är SEO-optimerad. Meta key-words som utifrån behov kan ändras direkt från admin-panelen. Säljarna kan lägga upp YouTube-videos vilka strömmas direkt till sajten. Sajtkarta som ökar rankingen. Samt spindel. Control action och triggerbee.

I avtalet med MD solution ingår att 100+ personer lägger upp minst en försäljning vardera, samt att 100+ köp genomförs. Detta bör vara genomfört inom tre månader efter lanseringen.

14

Facebook Enligt avtal med MD solution ska minst en Facebook-sida skapas och kopplas till sajten direkt efter betatestningen, vilken används som marknadsföringskanal och till SEO-optimering. Exempelvis kan tjänster som läggs upp på sajten automatiskt presenteras även på Facebook-sidan.

YouTube Enligt avtal med MD solution ska minst en YouTube-sida skapas och kopplas till sajten direkt efter betatestningen. Exempelvis kan skap (tjänsteprodukter) som läggs upp på sajten automatiskt presenteras även på YouTube-sidan. Häftiga filmklipp och instruktionsvideos läggs också upp på denna (eller en likvärdig) kanal.

Live agent Applicera live agent-verktyg och direktchat. (specificera)

Triggerbee Detaljanalys av kundbeteenden och riktade meddelanden. (specificera)

AdWords Nyttjande av AdWords (specificera)

Google Partner David på MD solution är Google Partner (kräver en insats på $20.000 per månad, eller att man spenderat minst $10.000 på AdWords de senaste tre månaderna, med mera) vilket ger utrymme att marknadsföra via Googles mer exklusiva digitala marknadsföringssystem.

Nyhetsbrev Alla kör med nyhetsbrev, så vi fokuserar hellre på utskick vid särskilda tillfällen och på videoklipp. Gärna nyhetsbrev i form av videoklipp.

Artiklar Informativa artiklar. Hamna i nyheter. Blogg och vlogg En mer detaljerad marknadsföringsplan finns i appendix 3.

15

3. Ekonomi

Mål Nettoomsättning 1 000 000 kr första året är ett mål. Det innebär i praktiken cirka 5000 försäljningar a 200 kr, eller 14 försäljningar a 200 kr per dag. Intäkter genom att vi tar 10-20 procent i provision per försäljning. Vid 15 procent innebär ju en försäljning på 1 000 000 kr att man får 150 000 kr i intäkter, exkl moms och skatt. Vi vill dock inte stirra oss blinda på siffror och kortsiktighet. Det ständiga målet är egentligen att förse maximal livskvalitet och värde till så många användare som möjligt. Användarnas välfärd går före allting annat. (Google har exakt samma värdegrund.)

Finansieringsplan Finansieringsplanen är klar fram till att MD solution skapat sajten (dead-line sista december 2015) samt sett till att minst 100 kreatörer lagt upp minst varsin tjänst och att vi fått in minst 100 försäljningar (dead-line våren 2016). Kostnaden för detta tas ur egen privat ficka. Vi behöver därför finslipa finansieringsplanen för våren 2016 och framåt. (Se dock budgeten nedan.)

Finansieringsalternativ Från början var tanken att ur egen ficka betala för programmering samt initial marknadsföring (totalt 100.000 kr till MD solution som hittills gjort ett utmärkt jobb), för att därefter betala marknadsföring mer på provisionsbasis. Nu verkar det dock som att sajten kan bli av så pass stort värde för så många användare, att vi bör lägga in så mycket kompetens och finansiering som möjligt, redan från start.

Om vi är osedvanligt bra kan vi få STINGs finansiering på 300.000 kr samt vissa förmåner – kontorsplats, representation hos större redovisnings- och juristfirmor, förmånlig hosting, med mera – genom deras start-up program (ca en av tio sökande blir mottagen). Springfield erbjuder även de finansiering – upp till 500.000 kr första omgången – mot ett mindre ägande på upp till 5 procent.

16

Man kan självfallet även registrera ett AB så snabbt som möjligt och sen vända sig till banker för finansiering. Stöd från ALMI och andra institut. Sen finns andra inkubatorer och investmentforum. VC och Private Equity, Hedgefonder, med mera, vilka vi ska utforska i höst och vinter. Crowdfunding kan bli möjligt på ett senare stadium, när man fått en viss följarskara. Crowdculture.se kan vara en utmärkt sajt att börja på. Sen finns fundedbyme.com, crowdcube.se, kickstarter.com, toborrow.se, indiegogo.com, med flera. Vi behöver få en tydligare bild av de forum vi kan nyttja.

Budget Det är givetvis omöjligt att ge träffsäkra siffror på ett så tidigt stadium, men som

formalia presenterar vi tre huvudscenarier: Bästa, sämsta och medel.

Bästa-scenario 2016 får vi 300.000 kr i finansiering från STING eller Springfield och ytterligare 200.000

kr från andra källor. Finansieringen går till att få fart på sajten och den skjuter fart redan

några månader efter lansering. 2017 får vi finansiering av Springfield omkring 5

miljoner, samt eventuellt någon miljon från andra källor. Vi använder över 5 miljoner till

17

marknadsföring, och resten till att bygga sajter på övriga skandinaviska språk. Vi betalar

även ut löner till oss själva, där en heltidslön motsvarar 600.000 kr per år.

Sämsta-scenario 2016 får vi ingen extern finansiering och vi får enbart 100 sälj på sajten (vilket

motsvarar minimumkravet i kontraktet gentemot MD solution). Sajten kräver mer

omsorg och justeringar är beräknat och projektet går med minus 250.000 kr. 2017 får vi

ingen extern finansiering alls.

Vid ett sämsta-scenario (vi får ingen funding alls) kommer vi ändå försöka gå in med

resurser – 8000 kr/månad samt personliga arbetsinsatser – för att marknadsföra sajten

och göra den levande. Med tillräckligt starka initiativ bör sajten snabbt gå om de svenska

konkurrenterna.

Medel-scenario 2016 får vi 300.000 kr i finansiering, antingen via STING, Springfield eller via andra

parter, och inom ett halvår är sajten igång med drygt 50 sälj per dag. Vi lägger ned

300.000 kr på att dra igång marknadsföringskanaler, och en av dessa satsningar faller

till sist ut så pass väl att vi lägger allt krut på den. 2017 får vi in finansiering via

Springfield eller andra källor och börjar redan bygga en sajt på norska och en på danska

eller finska. I övrigt går intäkter och finansiering till att öka kvalitet och kvantitet på

sajten. Utöver att köra vidare på den invanda marknadsföringen letar vi efter nya fräcka

tilltag via nya metoder. Vi betalar även ut lön till oss själva.

Affärsmodell Så snart som möjligt gå över till AB och dela ägandet samt gärna ta in extern finansiering. AB via Sverige kostar ju 50.000 kr, medan AB i Storbritannien som drivs via filial i Sverige kostar ca 5.000 kr per år. Det finns även länder med ovanligt gynnsamma skatte- och äganderättsregler, såsom Panama. En idé är att utvalda kreatörer på vår sajt får vara med och äga.

SWOT (Strengths and Weaknesses) analys

Styrkor Sajten är på svenska och konkurrerar därför bara indirekt med Fiverr, Etsy och andra utländska sajter. Svenskan gör det även enklare att marknadsföra och SEO-optimera. Den initiala inriktningen på enbart en svensk marknad gör att sajten möter relativt svaga konkurrenter i form av 50lappen och Giggad. Sverige består av en outnyttjad marknad som kan och bör tas tillvara!

18

Svagheter Ekonomin bakom vår sajt kunde vara starkare. Bara för att finansiera bygget av sajten krävs det att ägaren jobbar hårdare med sina privata arbeten, samt i någon mån belåna sig. Utöver detta krävs resurser till att få fart på sajten. En sajt som Fiverr har hela 2 miljoner produkttjänster, medan vi är mycket små i början, och det krävs att man kommer över en kritisk massa innan sajten blir levande, underhållande och växer av sig själv. Därför är det avgörande att man lägger in massiva insatser redan från början!

(Differentierar vi oss tillräckligt mycket från sajter som tex Fiverr? Som extra fnurr skulle det vara spännande med en sajt där köparen sätter priset. Enligt de enklaste ekonomiska teorierna skulle alla köpare välja 0 kr, men i praktiken tror jag det blir fullgoda priser. En sådan sajts kan bli omtalad och kontroversiell!)

Slutsatser Vår sajt kommer med största sannolikhet passera sina svenska konkurrenter inom några månader från att den lanserats, men det riskerar att ske till priset av ett stort insatskapital, där ägaren/ägarna betalar gedigna programmerare och marknadsförare för att få fart på verksamheten, OM man nu inte får in insatskapital (vilket man borde få, annars är man lat). Det ligger en viss utmaning i att få besökare att välja vår sajt framför just Fiverr, eftersom de har ett enormt utbud och starkt varumärke. Räcker det med att vi har en snyggare och mer modern funktionalitet och siktar på att erbjuda tjänster av en högre kvalitet än Fiverr, har mer lokal förankring, är på svenska samt även erbjuder handel med fysiska tjänsteprodukter, samt fysiska möten? Ja, antagligen, men det gäller att snabbt få sajten att växa. Det behövs även flexibilitet i projektet, eftersom oväntade saker kommer inträffa.

Juridik Moms vid försäljning Sverige respektive internationellt? Se under ”moms” i kravspecifikationen. Bra om vi blir representerade av någon större juristfirma, liksom av en av ”the big 4” redovisningsfirmorna, eller Grant Thornton.

19

4. Dream-team Om vi får till ett bra team med gemensam vision så är halva segern vunnen! I nuläget arbetar Stefan Loå, David Lopez och de programmerare David valt ut i sitt nätverk.

Stefan Loå - Har författat merparten av detta dokument. Drivs av en ständig lust att skapa kreativitet & skönhet, själ & välfärd för omvärlden. Han utmärker sig genom att vara både ekonom och kulturkreatör. Ekonom Magisterexamen Nationalekonomi Lunds universitet, Civilekonomexamen Stockholms universitet, redovisningsekonom deltid sedan 3 år tillbaka, fd marknadsundersökare (telekommarknaden) på Havsfrun AB, samt ex-praktikant på FN i New York (makroekonom) och på FN i Köpenhamn (controller). Kulturkreatör Googla ”Stefan Loå” och du tror att han ägnat sig åt konst och illustration hela livet. Han känner sig även hemtam med teater och streetdance, tango, frigörande dans, natur och kampsporter. Kontakter Har access till i stort sett alla Sveriges 600+ kulturtidskrifter, personliga kontakter med beslutsfattare inom Stockholms kulturetablissemang såsom Bo Pettersson (tidskrift.nu), Jonny Jergander (KulturDirekt), Anne-Sofie Ericsson (SITE), med flera, och sitter som styrelseordförande på Text Visuell Studio mittemot konstfack. Samt rör sig i entreprenörskretsar för digitala start-ups.

20

David Lopez har författat cirka en fjärdedel av detta dokument. Han styr över större nätverk inom design, programmering och marknadsföring via MD solution. Har ett förflutet som försäljarmanager på Coca-Cola och är än idag hängiven marknadsförare, speciellt digital sådan. [Mer?] Vi behöver fler stjärnor med passion att få sajten att växa. En senior advisor vore också ytterst värdefullt! Har pratat med Anders Lindqvist på Springfield som var med och drog igång Tradera och han lär bli tillfrågad, liksom många andra gedigna rävar i branschen. Nätverken på SUP46, STING och Springfield projekt lär bli kontaktade ytterligare gånger!

Rekrytera nyckelkompetens STING och SUP46 samt Springfield erbjuder inspirerande aktiviteter och kan säkert bidra

med något.

David på MD solution arbetar via tre större nätverk inom webbdesign, programmering

och digital marknadsföring. Eftersom de verkar mycket motiverade och kompetenta och

hittills överlevererat vid varje kontakttillfälle är nuvarande plan att MD står för bygget av

sajten.

Sannolikt kan MD stå för en hel del av marknadsföringen också, men det vore bra med

alternativ. Där kommer keybroker.se in i bilden, i och med att de visat sig proffsiga i tidigare

projekt, är stora inom sitt fält, och utför digitala marknadsföringskampanjer i såväl små som

stora mått. Jag eller vi ska därför stämma möte med dem under hösten.

Utöver Keybroker kontakta ytterligare aktörer, exempelvis via fokuserade sökningar på

Servicefinder, Servicestart, med mera.

Är jättepigg på teamwork och delat ägande!

21

5. Handlingsplan

Hösten 2015 David och MD solution

Klar med design och påbörja bygget.

Ansökan Springfield tillsammans.

Gemensamma träffar på STING och SUP46.

Keybroker och digitala marknadsförare

Ringa Keybroker och eventuellt besöka dem.

Luska fram fler intressanta marknadsförare.

Lägga upp en grund för marknadsföringen.

Finna 500+ kreatörer som registrerar sitt deltagarintresse på vår sajt innan den öppnat.

SUP46, Springfield, STING, Stockholmstartup, ALMI, mfl.

Besöka deras events.

Kontakta innovationsrådgivare på Stockholmstartup som kollar igenom ansökningar,

projektplaner, pitchar, osv.

Kolla upp finansiering ALMI.

Kolla upp finansiering andra källor, banker, mm.

Lämna in ansökan Springfield början av september.

Pitcha och presentera projektet.

Dream-team

Bygga på dream-team (viktigt!)

Etc

Sajten lanseras vid årsskiftet.

22

6. Tekniska specifikationer Nästkommande sidor är ett utdrag från kravspecifikationen. Den utgjorde grunden för

kontraktet mellan Stefan Loå och David Lopez på MD solution.

Köpare och säljare

Köpare

Förstagångsbesökaren kan botanisera bland tjänsteprodukterna utan att logga in; vid köpet

erbjuds förstagångsbesökaren att registrera på ett enkelt sätt: En inforuta dyker upp, där köparen

får välja ett loginnamn (med info om att denne inte måste registrera sig och bli medlem för att

genomföra ett köp) och sen klicka på en köpknapp. Köpet genomförs och ett email skickas till

köparen varigenom denne kan registrera sig på sajten om han eller hon vill.

Betalning sker genom Klarna eller genom betalningskontot som är integrerat på sajten (den

integrerade betalningslösningen ingår i avtalet med programmerarna, men kan sättas upp i

efterhand).

Köparens back-end

Köparen har en lista över genomförda köp, tidigare kommunikation med säljare, gamla

recensioner av säljarna, profilinställningar, användarkonto (ändra lösenord, profilbild,

profilinfo, mm), en sida med favorittjänster vilka erhållits genom att ”like-trycka” på ett gig, ev

meddelanden från admin. Denna back-end syns ej utåt mot användare på sin profil.

Säljare

En säljare ska kunna publicera sin annons på webbplatsen genom ett formulär på webbsidan

som guidar igenom processen och gör att bilderna/videoklippen presenteras på bästa möjliga

sätt.

23

Bild 2. Säljaren lägger upp ny tjänst (enkelt designutkast)

Strömmad media ska bli möjligt genom YouTube, dels för att utöka synligheten på nätet

(SEO) dels för att möjliggöra att säljaren kan exponera sina tjänster på bästa möjliga sätt.

Säljaren kan därför lägga upp presentationsfilmklipp direkt på sajten eller via YouTube.

Säljare ska ha ett användarkonto för att lägga upp presentationsvideo via webbplatsen eller

YouTube, beskriva tjänsten, kunna visa bedömningar från köpare som bedömt leveransen av

tjänsten, lägga till tilläggstjänster likt snabbare leverans, högupplöst media, skräddarsytt osv.

24

Bild 3. En försäljningspresentation (enkelt designutkast)

(Notera: MD solution arbetar med att skapa en mer uppdaterad design.

Klar i september 2015)

Tjänsterna som erbjuds byggs upp med ett avancerat taggsystem vilket innebär att man snabbt

kan hitta liknande leverantörer inom respektive tagg eller för att kunna ordna och strukturera

sina inköpta projekt.

Säljarna delas in i fyra kategorier:

25

1. Nyanländ, får sälja för max 200 kr (50, 100 eller 200 kr, inga tilläggstjänster).

2. Om den nyanlände gjort minst tre godkända sälj i rad, har över 4.0 poäng i snittrating och

ställt in max 30% av köpförfrågningarna så blir denne en 500-kronorssäljare. Det innebär att

säljaren kan lägga på tilläggstjänster om max 300 kronor till en totalsumma om max 500 kronor

per försäljning.

3. Om 500-kronorsförsäljaren gjort minst 10 godkända sälj (inkl tre godkända sälj i rad), har

över 4,5 i snittrating och ställt in max 30% av köpförfrågningarna så blir denne en 1000-

kronorskreatör.

4. Om 1000-kronorskreatören varit aktiv i minst 20 veckor, gjort minst 20 godkända sälj, har

över 4,8 i snittrating och ställt in max 30% av köpförfrågningarna så blir denne en 2000-

kronorskreatör, en stjärnkreatör.

(Som alternativ kan man dela in säljarna i enbart tre kategorier, där 1000-kronorsförsäljaren

tillhör den högsta nivån. Eller gå åt andra hållet och skapa möjligheten till 10.000-

kronorsförsäljning för några få ”superkreatörer”.)

Admin kan även skapa ”månadens kreatör” som placeras extra synligt på sajten under en viss

tid, vanligtvis mot att säljaren har utfört en särskild prestation.

Säljaren kan skapa egen portfolio (se bild 4 nedan) ungefär på samma sätt som man lägger upp

nya anslagstavlor på Pinterest. I portfolion anger säljaren beskrivning av tjänst, pris,

kategori>underkategori, taggar, vilket meddelande som automatiskt skickas till köparen vid

beställning, tid till dead-line, bifogar videoklipp (direkt på sajten eller via YouTube) eller bild.

Bild 4. Säljarens användarkonto – profilinställningar och portfolio (enkelt designutkast)

Säljarens back-end

Säljaren har en lista över genomförda försäljningar, tidigare kommunikation med köpare,

gammal betygsättning av köpare (?), ackumulerad inkomst, profilinställningar, användarkonto

(ändra lösenord, profilbild, profilinfo, mm).

Igen, observera att en och samma användare/inloggning kan vara både köpare och säljare.

26

Sälj- och köpprocessen 1. Köparen kontaktar säljaren och beställer en tjänst. När betalningen registreras på webbplatsen

eller via Klarna skickas ett automatiskt meddelande ut till köparen som får info om vad han

beställt, hur mycket det kostat, samt vilka instruktioner denne ska ge säljaren. Säljaren får

samtidigt ett meddelande om vilken tjänst som ska utföras samt dead-line. Meddelandena syns

både via email och på webbsajten.

En nedtickande klocka syns på köparens och säljarens back-end som visar när deadline är

uppnådd. Om säljaren överskrider deadline kan köparen avbryta beställningen och köpet

annulleras.

2. Säljaren levererar tjänsten, tex som en bifogad fil på webbsajten och köparen får ett

automatiskt meddelande om detta.

3. Köparen godkänner arbetet eller begär en omarbetning, där köparen förklarar för säljaren

exakt vad som behöver justeras.

4. När köparen är nöjd godkänner han arbetet och betalningen tillfaller då automatiskt säljaren.

Köparen kan även ge rating och feedback om säljaren.

Om köparen inte kräver justeringar eller inte godkänner tjänsten inom 3 dygn genomförs

betalningen ändå.

Moms

Ursprunglig idé

Köpare/säljare inom Sverige får ett digitalt kvitto på försäljningspris, moms samt dragen

provision. Säljarna och köparna avgör dock själva om de handlar i egenskap av privatpersoner

eller företag, dvs om de ska dra av momsen och skatta för eventuell vinst/förlust i sin

deklaration.

Internationell försäljning är som regel momsfri, vilket innebär att utländska, icke-europeiska

köpare automatiskt handlar momsfritt. Handel med andra EU-länder är momsfri förutsatt att

inköparen kan verifiera sitt momsregistreringsnummer.

Om en näringsidkare från annat EU-land åberopar att bedriva momsfri handel via sajten måste

denne därför verifiera sitt europeiska momsregistreringsnummer och kan därefter handla

momsfritt (förutsatt att inköpen uppenbarligen hör till den näringsmässiga verksamheten, vilket

avgörs av admin).

Förenklad idé

Observera att sajten är på svenska och till klart övervägande del riktar sig till folk bosatta i

Sverige. Först när den svenskspråkiga modellen fungerar väl kan vi expandera till andra länder.

En enklare lösning är då att enbart totalsumman av köpet eller försäljningen syns, och att man

på sajten har en infosida om vilka momsregler som gäller, och att det är upp till användarna att

ev. redovisa den för Skatteverket. Dragen provision syns genom att säljaren ser vilken summa

som droppat in på säljarens konto.

27

Vi får under projektets gång välja det bästa av dessa två alternativ, eller hitta en bättre lösning.

Det går även att hämta inspiration från 50lappen.se i denna fråga.

Funktioner Sökfunktion och formulär är aktiverade med suggestions, tex om man börjar skriva bild… så

får du upp förslag i stil med bildanimering, bildesign, bildillustration, osv.

Folk kan föreslå tjänster (i en ruta till höger om sökrutan) vilka vidarebefordras till försäljare

anslutna till berörda kategorier.

Öppningsmeddelande dyker upp till den inloggade; meddelandet anpassas till tid på dygn,

eller vad de senast sålt, eller länkar till intressanta YouTube-klipp – gärna från vår egen vlogg

– som hjälper kreatörerna att lyckas.

Inbjudningssystem där medlemmen kan bjuda in folk via sociala media – främst Facebook

men gärna även Instagram och Pinterest.

Koppling till sociala media

Medlemmen kan alltså bjuda in sina vänner från sociala media, samt dela tjänster till sociala

media. För admin finns det ordentliga kopplingar mellan sajten och dess sociala media-kanaler.

Ratingsystem

Tjänsteprodukterna med högst rating och nivå på försäljarna samlas automatiskt högst upp på

sidan. De kan även sorteras – tex av admin – utifrån andra kriterier, såsom kategori, pris, ort,

ifall säljare betalat för extra uppmärksamhet. Admin kan även lägga enbart tjänster med

videopresentationer överst för att göra sidan mer inbjudande och levande.

Responsiv Sajten är givetvis responsiv och fungerar felfritt på mobila enheter – såsom smartphones och

surfplattor – där mobilanvändarna enkelt och problemfritt kan surfa, kommunicera och handla

på sajten.

Inloggning Inloggning kan ske via email eller Facebook. Medlemmen kan agera som köpare och säljare

från ett och samma konto. Det går alltså att logga in en gång och både sälja och köpa.

Profilinställningar, användarkonto, kommunikation, mm, är utformade i en stil som påminner

om Pinterest vad gäller design och användarvänlighet. [Detta specificeras närmare då kund och

uppdragsgivare utformar designen, efter första betalningen.]

Admin (CMS) För att kunna administrera webbplatsen skapas ett administrationsverktyg – master login –

som gör det möjligt att godkänna tjänster, ändra texter och bilder, ange pris, lägga till och ta

bort sidor/undersidor samt kategorier/underkategorier, skapa huvudrubriker, underrubriker,

nya meta-taggar, lägga in sökord för sidorna, koppla till sociala media, övervaka

kommunikationen mellan köpare och säljare, ja praktiskt taget allting som behövs på en

digital handelsplats.

28

Det finns även admin-login som kan delegeras till administratörer med färre befogenheter än

ägaren av sajten. Via administrationsverktyget kan man därför enkelt delegera

arbetsuppgifterna till vem som helst i företaget som kan hantera webbplatsen.

Gigsen sorteras automatiskt snarare än att admin ska behöva kategorisera dem, dock kan

admin manuellt flytta gigs mellan olika kategorier, placera dem högst på en sida, osv.

Databas En MySQL-databas tas fram som lagrar pris, betygsättning, taggar, kategorier,

kontaktuppgifter hos användarna, mm. Detta krypteras i databasen för större säkerhet och man

väljer förslagsvis MySQL eftersom det inte tillkommer några licenskostnader som årligen

behöver betalas till Microsoft eller liknande. Dessutom kan handelsplatsen då

uppskattningsvis komma upp till ca 2.000.000 användare utan att en större databas behövs.

Databasen behövs även till inloggningarna som kommer att sparas i databasen. Sökfunktionen

söker både på hela sidan efter nyckelord/taggar som användaren matar in, men även på inkomna

förslag för snabb filtrering av webbsidan. De olika säljarna kommer att kategoriseras efter

bransch och tjänsteutbud.

Uppladdningstid

En alltför seg sajt med långa uppladdningstider skulle vara förödande för projektet,

varför max uppladdningstid för en genomsnittlig dator ansluten via bredband (ADSL) i

vägguttag i Sverige i snitt ska uppgå till mindre än en sekund under besöken på sajten.

Säkerhet Man kommer nyttja SQL Injections och ha en integrerad betalningslösning där säkerhetscertifikat finns (exempelvis Norton). SSL-certifikat. Kryptering av användaredata, samt tillhörande nödvändiga säkerhetslösningar.

Teknik Det är en självklarhet att bygga denna avancerade sajt från grunden, snarare än via WordPress

eller andra tveksamma genvägar. Man bygger ett ramverk i PHP och tillämpar andra

programmeringsspråk och lösningar som MySQL Ajax, API:er facebook, CSS3, HTML5

(responsive), Photoshop, skräddarsydd design, Jquery, mm.

CMS styr allt: Via den kan man monitorera "allt" på sidan.

Webbhotell

Server? Pris?

29

Https

Årskostnad för licens ca 1.000 kr per år.

Projektet – Steg för steg

Skapa webbsida med tillhörande administrationsverktyg.

1. MD kommer att presentera 3 designutkast för att skapa det ”ramverk” som gör att sidan

blir enhetlig och ger ett professionellt sammanhängande utseende och som står i klass med

angivna referenssidor, samt grundläggande programmering (se avtalet). Här tillämpas

kundnöjdhetsgaranti vilket innebär att MD inte slutar designa förrän uppdragsgivaren blir

nöjd med utseendet. Notera att SL har designkompetensen och gärna bidrar med utseendet på

sajten som sedan kopplas till detta anbudsförslag för att eliminera missförstånd eller uteblivna

funktioner. Vid detta stadium genomförs den första betalningen (20.000 kr). [Projektet

befinner sig nu – augusti 2015 – i detta stadium.]

2. När MD har fått godkänt från designsteget erhåller MD solutions den andra betalningen

(20.000 kr), gör en avstämning med kunden och börjar sen koppla på ytterligare

funktionalitet (så som det beskrivs i avtalet). MD vidareutvecklar på kundens begäran den

”mall” som programmeras in i PHP för att alltid presentera annonserna på ett strukturerat sätt,

likt en uppdaterad version av www.fiverr.com . Enkelheten i publiceringen blir ledord så att

sidan blir populär bland försäljarna på webbplatsen. Ett enkelt anbudsförfarande gör sajten

attraktiv att använda för de som deltar i offertprocessen. Självklart är sajten mobilanpassad

och responsiv.

För att kunna administrera webbplatsen utformas ett administrationsverktyg som gör det

möjligt att ändra texter, bilder, lägga till nya undersidor, skapa huvudrubriker, underrubriker,

ja praktiskt taget allting som kommer att behövas på handelsplatsen (se mer information i

appendix 1). Administrationsverktyget för webbsidan är utformat för att användas utan krav

på programmerarkunskaper. Det ska med andra ord vara lätt för huvudadmin och kollegor att

delegera arbetsuppgifterna till vem som helst i företaget.

Såväl front-end som back-end utvecklas ända fram till att omkring 60% av projektet är

färdigt. Då genomförs den andra större avstämningen mellan kund och uppdragstagare.

3. Driftsättning, kvalitetssäkring och buggtestning

Uppdragstagaren slutför sajten och beta-testar den tillsammans med kunden. Efterarbetet för

auktionssajten med tillhörande driftsättning, kvalitetssäkring och buggtestning innefattas i

projektet. Med god kännedom om uppdragsgivarens projektambition erbjuder

uppdragstagaren flexibilitet i projektet. Kvalitetssäkringen som möjliggörs genom detta

arbetssätt innefattar både felsökning och avhjälpning av buggar i webbplats samt databas med

tillhörande funktionalitet. Uppdragstagaren blir kundens utvecklingspartner i detta projekt och

hanterar alla de tekniska utmaningar som kan uppstå utmed projektets gång. När kunden

godkänt kvalitetssäkring, webbsajtens utformning och alla funktioner däromkring genomförs

den tredje betalningen (40.000 kr).

4. Go live och marknadsföring

Facebook- och YouTube- sidor skapas och kopplas till sajten. Andra marknadsföringsverktyg

– utarbetade enligt marknadsföringsplanen – tillämpas för att lägga en långsiktig grund så att

sajten blir välbesökt, högkvalitativ och levande. Målet är att 100+ säljare lagt upp minst en

försäljningspresentation vardera (varav minst 30 av dessa består av självpresentationer där

30

säljarna i videokamera presenterar sin tjänst), samt att 100+ köp genomförts. När denna

långsiktiga grund lagts genomförs den sista betalningen på 20.000 kr.

Efter sista betalningen kan samarbetet mellan kund och uppdragstagare mycket väl fortsätta,

nu med ökat fokus på att sajten växer rejält, kvalitativt och kvantitativt.

Utvecklingsforum

Uppdragstagaren kan kalla uppdragsgivaren till möte en till två gånger per månad för att

säkerställa kvalitén och utvecklingen av pågående projektet. Dessa möten kan vara genom

Skype, telefon eller på kontoret. Utvecklingsforumet är till för att hålla en löpande dialog över

hur projektet utvecklar sig.

Utvecklingsteamet

Projektet kommer att kräva ett team på 2 utvecklare. Dessa är dock anslutna till större nätverk

av designers, utvecklare och programmerare som kan utnyttjas till vissa moment i projektet.

Disciplinerna i tvåmannateamet består av både front end och backend utvecklare.

Tid

Total tidsåtgång för teamet som utvecklar plattformen, design, databas, möten, m.m. är ca 40

h/vecka i 8 veckor±20%. Denna tid kan dock spridas över en längre tidsperiod än två månader

(max 4 månader eller enligt ny överenskommelse).

Kostnad

I kostnaden ingår också 20 timmar konsulting för kvalitetstestning och buggrättning som kan

användas i upp till 1 månad efter överlämning till uppdragsgivaren. Supporttimmarna kan inte

flyttas över till nästkommande månad. Överstigande timmar, faktureras sedvanligt per timme á

375 kr/h.

Total kostnad 80.000 kr (innefattar design, responsive/mobilanpassad webbsida, databas,

annonsformulär, köpare inloggning/formulär och huvudadmin-inloggning samt tillhörande

administrationsverktyg) samt 20.000 kr (innefattar marknadsföringsplattform, 100+ sälj och

100+ köp) innebär en total fakturering om 100.000 kr, uppdelad på fyra delbetalningar.

Fortsatt drift och marknadsföring

Fortsatt drift kan skötas av uppdragstagaren och beräknas kräva omkring 12 timmar per halvår

a 375 kr/timme.

Affärsvillkor

Betalning sker mot faktura, 14 dagars betalningsvillkor.

Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen.

Giltighetstid

Priserna i avtalet gäller två (2) månader från det datum då avtalet undertecknas.

31

Övrigt

Valutan i detta avtal är SEK. Alla priser anges exklusive moms. Pga uppdragets känslighet

gäller sekretess mellan båda parter tills uppdraget avslutats och levererats till uppdragsgivaren.

Rätten till utvecklad produkt

Ägandet av den färdigställda webbplatsen, med tillhörande koder, anteckningar och

administrationsverktyg tillfaller uppdragsgivaren Stefan Loå efter att uppdraget har färdigställts

och överlämnats till densamma.

Signaturer

Genom att elektroniskt ha undertecknat avtalet via scrive.com bekräftade Stefan Loå och David

Lopez på MD solution det som framgår i avtalet, kravspecifikationen och tillhörande bilagor

(appendix 1-2).

32

Appendix 1 - Punktlista Teknik

• PHP & Mysql • HTML5 • CSS3 • APIer Facebook • AJAX • Adobe Photoshop • CMS styr hela handelsplatsen. • Koppling sociala medier: Facebook och Youtube • Nyhetsbrev kopplat till webbplatsen. • Sökfunktion. • "Kontakta oss" formulär. • Kunden kan skapa obegränsat med antal sidor. • Script som anpassar referensbilderna för att alltid presenteras optimalt på sidan. • Responsive webbdesign (plattformsoberoende, syns på alla smarta telefoner och surfplattor) • Ange plats i världen ex Malmö • Bildspel på webbplatsen • Designförslag skräddarsydda enligt kundönskemål och i samarbete med Stefan Loå. • Hemsidan levereras med 20h buggrättningsperiod, dvs buggrättningar på funktioner som innefattas av Appendix. • Integrerad betalningslösning direkt på sajten samt betalningsfunktion via Klarna. • Övrigt som framgår av kravspecifikationen.

Administration och CMS (administratörspanelen)

• Lätt att hantera kategorier, alternativ, texter, bilder, banners, öppningsmeddelanden, od, från sidans CMS. • Ladda upp bilder från webbläsaren till webbservern. • Sociala medier kan kopplas från CMS • Bildspel och Banners kan administreras från CMS. • Ordningsföljd för presentation av banners kan göras med CMS. • Sökord kan läggas in från CMS på de olika sidorna. • Typsnitt, färger, html, radbrytning, formatering m.fl. kan skötas från CMS. • Logga in och ut ur CMS. • Översikt över alla bilder på sidan från CMS. • Rubriker, fotpanel-rubriker m.fl. kan administreras från CMS. • Länkar till andra sidor eller inom sida kan administreras med CMS. • Meddelanden till sajtens köp/sälj-användare på back-end. • Övrigt som framgår av kravspecifikationen.

Utöver detta kommer följande funktioner att levereras

3 kontotyper:

Köpare, säljare och admin (huvud- och underadmin).

Köpannons:

Extras (köp mer till det som du valt).

33

Reviews (vad andra tycker).

Review-mätare (likt bilens hastighetsmätare).

Kategorier (bild, text, ljud, webb, marknadsföring, annat).

Kontakta säljaren.

Gilla-knapp.

Övrigt som framgår av kravspecifikationen.

Språk: Svenska

Säkerhetsaspekter

SQL Injections, integrerad betalningslösning, men säkerhetscertifikat finns mfl. Genom SSL-

certifikat. Kryptering av användaredata.

Betalningslösningen Klarna kopplad till webbapplikationen, samt betalningslösning som är

integrerad i sajten.

Front end

Startsida med mest framhävda annonser.

Undersidor och underkategorier

Säljannonser

Back-end

Lägga upp annons.

Profilinställningar

Samla favoriter

Meddelandefunktioner användare – användare och admin – användare.

Lista över tidigare köp och/eller sälj.

Inloggade kan föra över filer till varandra (jpg, png, doc, excel, pdf, video, zip, psd samt

Adobes övriga programtyper som ingår i Adobe Creative Cloud).

Övrigt som framgår av kravspecifikationen.

Användaravsnitt

Svensk hemsida, responsiv layout.

Anmälningsformulär / användarkonto / profil.

Säljare, stad, e-post, telefon (dagtid), namn, användartyp, namn.

Användare-verifiering; återställ lösenord, ändra lösenord, telefon/mail.

Säljaren

Säljarens e-post, logotyp, beskrivning (om tjänsterna).

Portfolio (lägg portföljtitel, lite beskrivning, några bilder).

Publicera recensioner.

Presentationssida.

Facebook ”like”- knapp.

Recensioner av beställare.

Rating

Övrigt som framgår av kravspecifikationen.

34

Profilbevakning (baserade på nedanstående alternativ)

Välja platser (välja städer, valt från admin).

Välja kategori (välj flera kategorier - två nivåer, ex marknadsföring video).

Välja prisspann.

Meddelanden via e-post.

Registrering

Matcha publicerade annonser.

Meddelanden inbox.

Ändra lösenord.

Glömt lösenord.

Publicera projekt.

Köpt paket – betalningsbekräftelse.

Publicera projekt

Beställningsformulär

Kategori > Underkategori, plats, användartyp, tjänstebeskrivning, projekt tidsplan,

användarkontaktinfo (främst används ett meddelandesystem där användarna själva sedan

anger epost osv), kontaktade tid, välja filer (Bild. Doc, Excel, PDF, jpeg, png, zip, psd, samt

de filtyper som innefattar Adobe Creative Cloud), status (i -editing avsnitt).

Mina projekt

Lista med annonser

Lista med kontaktade användare

Bläddra bland annonser

Lista alla annonser (sortera efter kategori/taggar, plats, pris, rating, mm).

Sök projekt (sortera efter kategori, plats, pris, rating, mm).

Dölja kontaktinfo vid köp (annars kan köp göras utanför sajten).

Annonsmeddelanden kan gå till inkorgen.

Annonser sorterade efter anpassade etiketter (ex förslag från användare).

Inkorgen / Skapa nytt meddelande / skickade meddelanden

Skickade/mottagna meddelanden syns till köparen (konversation mellan beställare och

leverantör baserat på mottaget projekt)

Sortera meddelanden med anpassade etiketter.

Paket

Fakturering syns för köparen/säljaren på max 200.

Se köpta paket i avsnittet över köpta projekt

(admin slipper hålla koll på detta).

Admin avsnitt

CMS-hantering (dynamiska infosidor).

Admininställning (kontaktuppgifter: telefon och e-post).

Delegera administratörsroller.

35

Ändra lösenord.

E-post

Registrera dig, användar- e-verifiering, glömt lösenord, köpa gigg, se publicerade annonser,

vilka kategorier som leverantören prenumererar på för projektmatchning, mottagna

meddelanden.

Hantera annonskategorier.

Lägg till / redigera kategorier (två kategorinivåer).

Koppling till sociala media.

Metataggar.

Hantera annons/ användarläge.

Lägg till / redigera plats (städer).

Namnge annonskategori.

Skapa nya kategorier.

Ange pris.

Bearbeta köp

Lista över köp aktiva/inaktiva.

Lista tjänsteannonser.

Editera annons aktiva / inaktiva projekt. Godkänna projektlista på aktiva användare (det är

denna manuella admin-hantering som är kvalitetssäkringen).

Lista projekt (Sortera efter användare - kategori - plats - rating).

Lista användarnamn.

Uppdatera lösenord.

Visa användarprofil.

Visa användarens profil.

Aktivera - Inaktivera användarkonto.

Tilldela prispaket (manuellt tilldelat pga kvalitetssäkringen som nämns ovan).

Betalningshistorik (köpta gigg betalningslista).

36

Appendix 2 – Bilder Observera att bildexemplen i appendix 2 är just exempel. Slutresultatet blir mer välutvecklat.

Bild 1. Öppningssida

Öppningssidan ska se ut ungefär såhär:

37

Bild 2. Undersidor Undersidorna liknar öppningssidorna, men presenterar tjänster tillhörande särskilda

kategorier.

Exempel på en undersida under kategorin ‘konst’.

38

Bild 3. Presentation av en service En säljare presenterar sin tjänsteprodukt under kategorin ‘video’.

39

40

Bild 4. Säljaren lägger upp en ny service Så här kan det se ut på den sida där säljaren lägger upp en ny service. Allt samlat på en sida

ger maximal överskådlighet.

41

Bild 5. Säljarens privata sida Här kan Säljaren lägga upp nya skap och radera gamla. Interface som påminner om

Pinterest.

42

Bild 6. Favoriter

Användaren kan spara på favorittjänster genom att klicka på hjärtsymbolen. Här syns det i

Säljarens/köparens privata profil.

43

Appendix 3: Marknadsföringsplan – förstudie Nedan presenteras tankegångar om marknadsföringen av vår sajt. Förslagsvis provar vi några

av de kanaler som nämns för att till sist arbeta vidare med det som slår.

Webbsajt eller app? Silicon Real- intervjun med Daniel Murray http://stefanloa.com/daniel-murray-on-londonreal/

är högintressant på två sätt: Den beskriver hur de dumpade sin eCommerce webbsajt och

istället gick rakt på att lansera en app (kallad Grabble), och den beskriver

marknadsföringen på ett intressant sätt.

Webbsajt eller app

Kan vara värt att reflektera över möjligheten att skapa en app i vårt projekt. Den kan vara en

kombination av Grabble- Fiverr- och Pinterest- apparna. Vad är sannolikheten att denna app

hamnar på 10 i topplistan hos svenska användare? Vilka resurser krävs? Ungefärligt pris?

Appmarknaden är relativt outvecklad och få har riktig koll på den, vilket ger intressanta

möjligheter:

ASO, dvs ”SEO-optimeringen för appar” är outvecklad, i jämförelse med den mättade

SEO-optimeringen.

Cirka 50% av alla detaljvaruinköp i England görs idag (våren 2015) via mobil snarare

än dator. Många surfar via mobilen, sticker sen hem och genomför själva köpet på

datorn. Sverige är däremot mer app-konservativt, än så länge…

En webbsajt är chanslös mot en app vad gäller användarvänlighet på mobilen. Det

ligger även någonting nytt och fräckt i att gå direkt på en app.

Givetvis är huvudspåret att göra en helt fantastisk webbsajt, men ibland dyker det upp

sidospår och detta app-sidospår kan vara värt att reflektera över: Har vi kompetensen och

resurserna för att skapa en app som är så bra att den är direkt beroendeframkallande och få

den på topp 10-listan i Sverige?

Kvalitet Med en suverän webbsajt/app blir marknadsföringen givetvis mycket enklare. En andlöst bra

sajt marknadsför nästan sig själv per automatik.

Som kontrast kan nämnas 50lappen.se som tagit in många skitsälj typ ”köp 2000 nya

Facebook-followers”. Vi kan istället skapa förtroende genom att bara ta in ärliga och

kvalitativa sälj.

44

Nätverk Suveräna nätverk är avgörande för projektet. Medarbetare som är riktigt taggade, kompetenta

och tillförlitliga.

David på MD solution tycks vara anslutna till nätverk även inom marknadsföring (exakt

vilka?) och har hittills varit över förväntan. Ett vasst alternativ kan vara Keybroker.se, vilka är

specialiserade på enbart digitala marknadsföringstjänster som kan matcha vårt projekt mycket

väl. En kombination av MD, Keybrokers och gärna en tredje aktör kan på sikt bli aktuellt.

Målgrupp Våra användare riktar sig tills vidare mot en svensk målgrupp på 20-40 år med gedigna

kunskaper inom sitt kreativa område, ej över genomsnittlig svensk årsinkomst. Frilansare,

deltidsarbetande, eller arbetslösa med suverän spetskompetens.

I kampanjer kan man däremot rikta sig mot mer specifika målgrupper, tex ”studenter”, eller

ännu mer snävt, tex ”studenter inom programmering”, eller ”studenter inom design med

gedigen Photoshop-kompetens”.

Idealmedlemmen

Ett grundsyfte med sajten är att förvandla människor från arbetslösa (eller

”oinspirerade anställda”) till framtidens stjärnkreatörer. Dessa stjärnkreatörer förstår

vikten av att hitta sin passion och bli bäst på sin specialiserade lilla mikronisch. De

förstår värdet i att bygga upp ett ekosystem av digitala kanaler som kretsar kring sitt lilla

specialområde.

Ekosystemet kan bestå av en YouTube-kanal där kreatören levererar värdefulla videoklipp

eller tutorials om sitt specialområde, en blogg och ett par andra sociala mediekanaler där de

får många lojala followers genom att profilera sig och ständigt leverera unikt värde. En eBok

och annat skrivet material, samt personliga kontakter och värdefulla nätverk. De fokuserar

mindre på kortsiktiga intäkter och mer på att bygga upp relationer, anhängare, och förtroende

och bli centralgestalten inom sitt specialområde.

Idealmedlem Jag tänker mig en person på Söder i Stockholm, åt hipsterhållet, som jobbar 3-4 dagar i

veckan med sitt kreativa specialområde. Reser mycket och med väldigt fria arbetstider. Pga

dennes högspecialiserade och högkvalitativa kunnande lyckas hon bättre än genomsnittet på

vår sajt.

Via sajten kan de oinvigda kreatörerna bygga upp en portfolio av tjänster som kretsar

kring sin passion. Utöver detta presenterar vi inlägg, tex i sociala media, inte minst via

YouTube-kanaler, och ger information om hur de kan bygga upp ett starkt varumärke kring

sig och sin verksamhet och på sikt förvandlas till en stjärnkreatör.

Ovanstående kanske känns naivt och okonventionellt för vissa, men vi tycker det finns en hel

del kraft i denna plan.

Vi vill skapa vinnare av arbetsmarknadens förlorare!

45

Samarbetspartners På sikt är det ju bra att samarbeta med folk man trivs bra med. De jag brukar dras till är folk

mer inom kultur, konstnärliga, intellektuella, ”smart-kreativa” som de på Google kallar det.

Antar att kulturtyperna kan bli bra kreatörer/säljare på själva sajten men de fattar nästan

ingenting om kommers och storskaligt entreprenörskap. Det gör däremot många ”smart-

kreativa”.

Tidigare har även nämnts STING, SUP46, Springfield, och andra nätverk.

Sajtens framtoning Enkel och lekfull/kreativ framtoning med community-känsla, där personerna bakom

produkterna lyfts fram mycket väl.

Företaget Innocent smoothies har en skön kombination av kvalitet och personlig lekfullhet.

Deras webbsajter imponerar inte, men framtoningen i deras företag och produkter känns

föredömliga.

Kort och gott: Vi skapar en högkvalitativ och kreativ sajt som sticker ut från mängden,

ger värde och emotionell njutning. En sajt som är så suverän att folk snackar om den.

Sajtens namn, logga och presentation Namn: Folk älskar att svara på frågor som ”vad ska sajten heta?”. Därför kan man göra folk

delaktiga och utlysa en tävling om vem som kommer med det bästa namnförslaget.

Namn som är på tapeten:

Völva – volva.se. Sierskorna i den nordiska asatron som såg in i framtiden.

Tuva – tuva.se. I andemeningen grästuva, som amerikanskans ”turf”, där ”having your own

turf” kan betyda att du äger din lilla plätt, din specialitet som du är bäst på.

Bäver – baver.se. Konkret och enkelt att minnas.

Mikronisch.se. En av sajtens grundidéer att hjälpa kreatörerna etablera sin lilla nisch/bransch,

dvs en mikronisch och bli bäst på det området.

iSmedjan.se

iVerkstan.se

iStudion.se

eStudion.se

eSkapare.se

tiofingrar.se

Tiofingrar känns konkret, prestigelöst, sticker ut i mängden och beskriver verksamheten väl

(”skapa med dina tio fingrar”), lätt att komma ihåg. Lätt att skapa en memorabel logga utav.

46

Vettig logga är i mitt tycke enkelt att skapa, men visst även här kan man initiera ett

engagemang i sajten genom att utlysa en tävling typ ”skapa den bästa loggan”.

Presentation: Få feedback från ett större antal potentiella användare av sajten, som blir

engagerade redan innan sajten är uppe.

På det sättet aktiverar man inte bara de som ger feedback och deltar, men deltagarna kommer

även snacka om sajten för sina kontakter. (Detta inkluderar även de som INTE vann och det

blir en slags dramatik i samma anda som ”Idol” och liknande program.)

Rätt att vara annorlunda Bra att sticka ut och vara lite annorlunda, så länge det skapar maximalt värde och kvalitet för

användarna.

Kampanjer Arbetar gärna via kampanjer, där vissa är extremt små och korta med en budget på några

tusenlappar, och andra kampanjer är större och löper över 1-3 månader med mycket större

resurser.

Marknadsföringsplattform Kan skapa en plattform av bloggar, profilering i sociala media, emaillistor, med mera, som

kampanjerna kan bygga vidare på (se längre fram i denna förstudie).

Budget Kan variera mellan 2000 kr till 50.000 kr beroende på kampanjens storlek och längd. Till en

början kan man sikta in sig på i snitt 8000 kr per månad. Längre fram är det aktuellt med

riskkapital och mycket högre budget.

Profiltyper Vi kan bygga upp tre profiltyper:

Produkterna – typ CocaColas läsk, eller i det här fallet skapen/tjänsteprodukterna

Varumärket

Personerna bakom sajten (typ Steve Jobs för Apple, Lopez för MD)

Förr i tiden fokuserade man ju mest på produkterna, senaste årtiondena har mycket fokus

legat på varumärket, nuförtiden blir profilerna hos personerna i de som driver sajten allt

viktigare. Deloitte, Coutts&Co, med flera har upptäckt effektiviteten i att lyfta fram sina ägare

och medarbetare, låta dem blogga om företaget, prata på event, synas i sociala media.

Vi som är involverade i sajten kan alltså bygga upp våra personliga varumärken i detta

projekt.

47

Ambassadörer De kreatörer som gillar sajten mest och som har högst närvaro på internet kan fungera som

ambassadörer för sajten. De kan sprida sajtens budskap och stärka sajtens och sitt eget

personliga varumärke. De kan eventuellt få extra utrymme på sajten eller rentav betalt i olika

former.

Intressanta marknadsföringsmetoder Nedan presenteras ett smörgåsbord av marknadsföringsmetoder man kan bygga vidare på. Det

handlar naturligtvis om att hitta det som slår och fokusera allt på det.

Content marketing Innehåll som skapas i de egna kanalerna, såsom webbsidor, blogg, nyhetsbrev, sociala media-

konton, med starkt redaktionellt material. Gärna lyfta fram historierna bakom olika säljare på

sajten, informera om möjligheterna att försörja sig via oss, tips för den kreativa frilansaren.

Låta försäljarna skapa en hel del av marknadsföringsmaterialet i form av betalda uppdrag,

tävlingar, eller att de får publicitet. Intervjua vissa av kreatörerna.

Tips: Alla kör med blogg nuförtiden. Vi skulle istället kunna fokusera mer på videokanal där

kreatörerna berättar om sig själva eller ger tips. Sajten airbnb.se ger snarlika exempel på det.

Displayannonsering Påverka konsumenter tidigt i köpprocessen. Via Keybrokers (keybloker.se) egna Demand

Side Platform kan annonsörer arbeta med allt från Real Time Bidding till Dynamisk

Remarketing.

Email Har fortfarande en bra plats i marknadsföringsarsenalen. Skaffa emailadresser riktade till rätt

målgrupp. Hur? Via emailadresser bjuda in till Facebook och andra sociala media.

Google product listing ads Finns numera även på de nordiska marknaderna. Kan eventuellt skapa en sådan produkt-feed

för vissa av våra säljare som betalar för det. (Kopplas sen till Merchant Center och till det

Adwords-konto som används för annonseringen.)

Video-annonsering online Annonsering på YouTube. Kräver ofta en högre budget samt aktiv styrning av kampanjerna.

Betalar bara för de annonser som användaren ser hela vägen till slutet.

48

SEM Skräddarsydda annonser där specifika tjänster lyfts fram.

SEO SEO-optimering i själva bygget av webbsajten. Integration med sociala medier och kvalitativ

länkning till webbsajten. Synergieffekter genom att ev. kombinera SEO med SEM. Samt

självklart: Relevant innehåll och metadata, tillgänglighet för sökmotorernas spindlar, alla

webbsidor går att hitta genom navigering, andra webbplatser länkar till din webbplats

(backlinks) där backlinkarna har hög kvalitet.

SEO-fördelar genom att sajten är på svenska. MEN är SEO redan för optimerad bland

svenskspråkiga sajter för att man ska lyckas väl den vägen?

(SEO- optimeringen kommer givetvis kräva uppdateringar i sidstruktur och arbetssätt

vartefter reglerna ändras. Senaste exemplet är ”mobilegeddon” som släpptes av Google 21

april och innebär att webbsajter som är inte bara allmänt responsiva men även på andra sätt är

mobilvänliga premieras i SEO-rankingen (tex avstånd mellan text och knappar,

inläsningshastighet, att Google kan läsa CSS och javascripten, med mera).

Google Analytics Exempelvis Keybroker har certifierade Google Analytics- experter med spetskunskap inom

mätning, webbanalys och alla digitala marknadsföringskanaler. Analysera gärna på data som

inte är alltför aggregerade, fokusera mer på uppdelade segment.

Sociala media Sajtens sociala media integreras till webbsajten, bloggar, projektets videokanal, och eventuellt

till andra sociala media (tex att Facebook integreras med Twitter)?

Twitter

För att återknyta till videoklippet om Grabble beskriver Daniel Murray sin gerilla-

marknadsföring på Twitter. De hade bara 50.000 kr kvar i riskkapital och som en sista utväg

bad de några hundra väl utvalda influencers på Twitter lägga upp ett meddelande som

refererade till Grabble. Över en natt drog de in 25.000 nya användare. Detta kan jämföras med

de miljoner kronor de lagt ut på marknadsföring av webbsajten (ej appen) via Facebook och

digital annonsering – vilket drog in ynka 6.500 nya användare till webbsajten på ett halvår. Ja,

olika metoder är effektivast i olika projekt.

Intressant att Grabble inte fick många Twitter-followers, snarare gick användarna direkt till

appen via Twitter. Behöver inte alltid stirra sig blind på antalet genuina followers.

(Maj 2015 lanserade Twitter en selfservice-portal för annonserbjudanden i norden.

Annonsören betalar för varje användareinteraktion, priset bestäms genom budgivning och det

går att sätta total och daglig budget. Enkelt och smidigt. Se mer på

http://keybroker.se/nyheter/twitter-ads-sa-norden . )

49

YouTube Kontakta influencers på YouTube som refererar till oss. Skapa mun-till-mun / buzz är ofta

svårt, men effektfullt om det lyckas, enligt Murray.

Video-blogg

Videokanal/er där kreatörerna kan lägga upp historier om sig själva, sina tjänsteprodukter, ge

tips, inspirera – vilka redigeras och läggs upp i en slags videoblogg på sajten. De videoklipp

kreatörerna skapar måste innehålla vårt namn, gärna i själva videon, men även via taggar, osv.

Huvudfokus på att leverera värde åt tittarna. Personligt och unikt!

(Ett högkvalitetsexempel på videokanal är londonreal.tv, där man intervjuar intressanta

personer och skapar en slags samhörighet mellan likasinnade. Alex Ikonn på YouTube har

lyckats fantastiskt bara genom att vara genuin, personlig, äkta och ständigt leverera värde åt

tittarna.)

Annonsering (se ”Online video” ovan).

(Observera att YouTube numera erbjuder en AD Recall- service som innebär att man får

feedback på sin True View- kampanj medan den fortfarande är aktiv, och att man kan justera

kampanjen medan den löper.

Under kampanjen kan man via Google Brand Lift Survey dela in målgruppen i två delar, där

ena delen exponeras för kampanjen och den andra inte exponeras. Om konverteringsgraden i

den exponerade gruppen är för låg kan man justera under kampanjens gång. I nuläget kräver

dock Ad Recall- servicen en budget på minst 1000 USD per dag i minst 10 dagar.)

Facebook Facebooksida/sidor som styrs av några få admin och eventuellt Faebookgrupp där sajtens

säljare och medlemmar kan interagera.

Kan köra gratiskampanjer eller betala Facebook för kampanjer och annonsering. Men dessa

kräver ju dagligt underhåll för att optimeras, och med jämna mellanrum förändras Facebooks

optimeringsregler och arbetet måste börja om. Tidskrävande?

(Ad sequencing på Facebook: Kampanjer bokas normalt till ett fast CPM pris i Facebooks

egna system, därefter är den låst och kan inte optimeras under tidens gång. Det är iallafall så

det har sett ut, men detta uppdateras lite nu.

Kraven för att boka kampanjen uppdateras och Ad Sequencing läggs till. Kravet att

kampanjens tidsperiod ska vara minst 3 dagar och att budgeten ska vara stor nog att nå minst

400 000 användare har uppdaterats till bara 1 dag och att budgeten ska vara stor nog att nå

minst hälften av din bokade målgrupp.

Ad Sequencing är en parameter för i vilken följd annonserna ska visas, m.a.o. annonserna

placeras i visningsföljd. På så vis kan man skapa en tratt som användaren leds genom.

50

Det blir ett verktyg som hjälper oss att bygga ”story telling”- kampanjer där man får utökade

möjligheter till att verkligen förmedla ett budskap för användaren, eftersom att Ad sequencing

ger möjligheten att styra både frekvens och i vilken följd annonserna ska visas. Med andra ord

kan man bygga en kampanj där man bestämmer att användaren först ska se vår film.

Användaren som sett vår film en gång ska sedan få se en mer produktinriktad annons och

efter det visar vi en annons med en tydlig ”Call-to-Action”, men bara för dem som sett både

vår videoannons och vår produktinriktade annons.)

Exempel på Facebookkampanj

Man kanske lanserar en tävling där man lottar ut en gåva (gratis produkt i ordinarie sortiment)

på de sociala plattformerna Facebook och Instagram. För att delta i tävlingen var

instruktionerna att gilla företagets Facebooksida, följa företaget på Instagram och även dela en

bild företaget publicerat i båda kanalerna. Ju större engagemang desto större chans att vinna.

Instruktionerna skräddarsys efter ambitionen att maximera spridningen av varumärket och

generera nya följare i stora volymer. Man använder ett flertal annonsformat för att framhäva

olika målsättningar.

Förutom att sprida företagets varumärke är syftet med tävlingen att hitta de personer som

självmant väljer att engagera sig i företagets varumärke, vilket kan bilda en perfekt målgrupp

att rikta vidare marknadsföring mot. SEM kan här utgöra en viktig kanal för att hämta upp de

sökningar som den initiala push-marknadsföringen genererar. Tävlingen kan exempelvis vara

i 10 dagar.

Instagram Följa och gilla säljarna på Instagram? Andra idéer? (Jag är rätt ny på Instagram, men gillar

deras visuella approach, och de har bra fokus på mobila enheter.)

Pinterest Det finns gemensamma gruppkonton på Pinterest, ev att medlemmarna vill lägga upp

bilder/videos som kopplas till respektive försäljningssida på sajten. Jag driver några sådana

gruppkonton och det går snabbt att redigera eller ta bort felaktiga inlägg.

Kombinera metoder Att kombinera sin marknadsföring i olika kanaler, på olika plattformar och att synas i olika

forum är en given metod för att generera en starkare och mer effektiv marknadsföring. Det

kan vara ett sätt att synas så brett som möjligt över olika kanaler till en mindre budget.

Poängen är ju att hitta det som fungerar. Nedan ges exempel:

Kampanjexempel Push – pull – remarketing

51

Push: I den igångsättande push-aktionen trycker man ut meddelandet relativt brett men

begränsar ändå målgruppen så att den motsvarar målgruppen för aktören i fråga. Man kan

exempelvis använda sig av Blast Ad-mob, Blast Nyhetsbrev/email och Facebook. Då

använder vi flera olika inriktningsmetoder, similar audiences, intressen, placements, gender,

age och topics. (Kan identifiera en målgrupp genom att kolla på sammansättningen av ens

sidbesökare.)

Annonsformaten kan vara display-banners och Ad-mob-banners. (Ad-mob är enligt vissa en

fantastisk kanal för att få in otroligt billig trafik. Mobilannonseringen är mycket viktig vid

tidsbundna kampanjer, även om avsluten inte sker via den enheten så kan man nå målgruppen

till ett förmånligt pris.)

Hälften av display-budgeten investeras på premium spots på populära sidor för att få en så

stor räckvidd som möjligt.

Pull: I pull-fasen hämtar man in det skapade behovet. Google Search Pull-kanalen syftar

primärt på sökannonsering. Det är viktigt att ta vara på sökningar relaterade till kampanjen i

fråga, eftersom du nu har skapat ett sökbeteende. Utöver det är det viktigt att använda samma

budskap i övriga sök-annonseringen och framförallt brand-annonseringen.

Remarketing: Remarketing kapitaliserar på den inköpta trafiken från både push- och pull-

kanalerna. Kampanjbudgetarna får under inga omständigheter slå i taket, så man inte riskerar

förlora försäljning åt konkurrenter eller personer som är nära ett avslut men behöver en sista

påminnelse.

Andra former av kampanjer och samarbeten

Crowdfunding

Kan vara ett sätt att skapa publicitet och lyfta fram vårt budskap, få fler lojala medlemmar och

i samma veva dra in lite pengar.

De första 30% som investerar i kampanjen brukar dock känna annonsören väl via redan

etablerade nätverk, annars blir det väldigt svårt att lyckas med kampanjen. Ett alternativ är

därför att köra crowdfundingkampanjen på ett senare stadium och först gå ut till våra

medlemmar. Dessa kan stötta crowdfunding-kampanjen, kanske rentav bli delägare den vägen

(eller få andra förmåner).

Universitet

Vill man exempelvis rikta in sig på sajtens utbud av programmeringstjänster kan vi vända oss

till elever inom motsvarande universitetsfakulteter, ge särskild tidsbegränsad premie för dessa

så de snabbt kan etablera sig som kreatörer på sajten. Samma sak för andra områden, som

bildredigering, video, och så vidare.

Går att vidareutveckla idéer kring detta.

52

Arbetsförmedlingen

Det haglar av kvalificerade arbetslösa som skulle kunna bli stjärnkreatörer hos oss.

Tävlingar Vem marknadsför sajten bäst? Exempelvis låta kreatörer och anslutna till oss marknadsföra

och vinna priser eller exponering.

Hackathon

Med mera

Partnerships Skapa samarbeten med andra organisationer och företag när vi etablerat oss. Utbyte av

emaillistor, med mera.

Intressanta böcker

”The business of sharing – Making it in the new sharing economy” av Alex Stephany: Han

beskriver hur personer snarare än företag alltmer driver vår ekonomi. Därför kanske bra om

vi lyfter fram oss själva och kreatörerna i vår webbsajt på ett äkta och personligt sätt.

Något i stil med ”Cracking Twitter” nämndes av D. Murray men hör inte exakt vad han säger.

“How to build a billion dollar app”

“The 22 immutable laws of marketing” – En mycket bra klassiker.

“Hooked – How to build habit-forming products” av Nir Eyal.

Intressanta sajter

Airbnb.se

(Sen finns en uppsjö, som billogram.se, justrent.com, uber.com, osv)

Intressanta appar

Grabble

Fiverr

Pinterest

/Stefan Loå

Juni 2015

53

Hur sajten blir överprenumererad (oversubscribed) [Obs! Nedanstående text vänder sig främst till de som ska marknadsföra vår sajt. Aningen

långdragen text…]

Texten beskriver hur vi kan få igång sajten i startupfasen. Den bygger på Daniel Priestley’s

suveräna bok Oversubscribed. Målet är att vi erhåller större efterfrågan på att delta i

sajten än vi tillgodoser; denna situation ska uppstå redan innan sajten går on-line. På så sätt

skapas en hype.

Skapa överprenumeration via kampanjer En nyckel till omedelbar framgång ligger i att skapa mer efterfrågan på att delta i sajten

än vi tillgodoser. Det åstadkommer vi genom att engagera potentiella medlemmar redan

när sajten byggs. Mer exakt kan det gå till på följande sätt:

Väcka nyfikenhet

Redan när sajten befinner sig under uppbyggnad meddelar vi några tusen potentiella

medlemmar om möjligheten att delta i någonting stort:

Nu kan du bidra till att driva världen från Industriella revolutionen till

Entreprenörsrevolutionen. Lämna ekorrhjulet och inrutade arbetsscheman och skapa istället

det du älskar och är bäst på. Var som helst i världen.

Pga sekretess och konkurrens avslöjar vi inte alla detaljer redan nu, men vi kan säga såhär:

Genom oss kan du skapa en attraktiv och väldefinierad portfolio av dina tjänster.

Det är en digital kreativ plattform, och en väldigt kul sådan, där videoklipp av kreatörerna

(av dig?) syns redan på öppningssidan, och där du kan kommunicera med andra kreatörer.

Om du beviljas tillträde till plattformen och bli riktigt duktig på det du gör kan du rentav

försörja dig på det.

Skulle du kunna tänka dig att vara medlem i en sådan plattform?

JA NEJ

Du förbinder dig inte till någonting genom att svara, däremot ökar dina chanser att bli en av

oss redan under inledningsfasen. Vi kommer även ge dig underhållande information som

hjälper dig att bli en framgångsrik kreatör.

Poängen med detta förfarande är att folk inte behöver förbinda sig eller ta några stora

steg, vilket innebär att vi får in ett större antal intresseanmälningar. Vi får på så sätt en

följarskara, bygger upp en psykologisk förväntan, samt vaskar fram duktiga kreatörer till

plattformen.

54

(Det allra första utskicket kan ske under mer dolda former (email, od), men när vi via

mätningar och feedback vet att responsen blir tillräckligt hög kan vi gå ut med

intresseanmälningar via mer synliga medier, såsom sociala media, där mottagaren helt

enkelt klickar på Gilla-knappen, eller liknande, om de är nyfikna eller intresserade.)

Ge information och underhållning

Vi fortsätter med ovanstående intresseundersökningar (plus ger information och underhållning

till de som följer oss – ca 80 procent information och 20 procent underhållning) ända tills vi

har en tillräckligt stor och engagerad följarskara.

Vi kan blogga uppdateringar, presentera häftiga videoklipp om sajten, ge roliga och kreativa

förslag på vilka typer av tjänster de kan skapa, och så vidare. Redan här börjar vi alltså utbilda

vår följarskara till att bli suveräna kreatörer.

Vi mäter intresset genom att se vilka följare som klickat på vilka länkar och övrigt material.

Justerar därefter. Tar nya grepp på marknadsföringskampanjen.

Skapa överprenumeration

När vi är säkra på att få tillräckligt stor respons kan vi bli mer transparanta och gå ut

med intresseundersökningar i det publika rummet, såsom sociala media typ Facebook, där

svarsfrekvensen syns direkt på sidan inför alla användare.

Exempelvis kan vi avslöja ytterligare information om handelsplattformen samt avsluta med

kommentaren:

Eftersom vår verksamhet bygger på att omsorgsfullt lyfta fram din briljans och få dig att

lyckas kan vi enbart ta in er i vågor, där varje våg innehåller 100 nyanlända medlemmar. Vi

undrar därför om du har intresse av att vara med som

- Säljare

- Köpare

- Säljare och köpare

- Inte alls vill vara med

[de klickar i passande valalternativ]

Samt vad du vill sälja eller köpa på plattformen? Berätta (tweeta?) i en mening och bifoga

gärna en länk.

Utifrån tidigare mätningar vet vi att långt många fler än 100 personer kommer visa sig

intresserade att vara med som säljare och vi blir överprenumererade redan innan sajten dragit

igång (vi kan sätta upp interna mål för graden av överprenumeration, beroende på vilka typer

av medlemmar som svarat och hur starkt intresse de enligt statistiken har uttryckt, tex att det

ska gå 10 intresseanmälningar av graden ”tydligt intresse” på varje tillgänglig medlemsplats,

eller 100 av graden ”milt intresse” på varje medlemsplats, med mera).

På Facebooksidan och ev andra sajter kan alla försäljare se hur många som anmält sitt intresse

och att vi (förhoppningsvis) är grovt överprenumererade. Detta i sig är mycket lockande för

kunden. Vi skulle rentav kunna skapa en ”virtuell kö” där alla i bild ser hur många som blivit

accepterade och hur många som står utanför och köar, i form av en kul och interaktiv bild.

55

Mer information och underhållning

Vi fortsätter att informera och underhålla med jämna mellanrum, men informationen handlar

nu mer om utbildning (80%) varvat med underhållning (20%).

Utbildningen kan bestå i att ge ytterligare förslag på vad de skulle kunna sälja (vissa av

förslagen kan vara klart underhållande trots att de är seriösa, typ ”erbjud marknadsföring

genom att skriva in beställarens företagsnamn med läppstift på din mage. Sen filmar och säljer

du tilltaget”). Vi kan även visa dem hur de skapar säljande YouTube-klipp och

självpresentationer, informera om vad som säljer bäst, hur de hittar nya idéer, hur de nischar

sig, skapar en suverän portfolio, levererar maximal kvalitet på maximalt kort tid och därmed

pressar priset, hänvisa till suveräna entreprenörer som delar sina hemligheter, och så vidare.

Utöver utbildning och underhållning delger vi även vår övergripande vision med projektet.

På så sätt känner deltagarna att de är en del av någonting större. I blogginlägg och andra

informationskanaler kan vi beskriva vart världen är på väg, tex varför arbetslösheten sannolikt

kommer fortsätta öka, hur kvarlevorna från den Industriella revolutionen nu splittras sönder i

och med att teknologin totalförändrar vårt produktions- och konsumtionsmönster, vad man

kan göra för att rida på denna våg av teknologiska förändring. Vi kan rentav poängtera att de

skulle kunna lämna sitt gamla jobb om de på vår plattform i snitt säljer en tjänst för 1000 kr

per dag. Vi vågar vara tillräckligt tokiga för att vilja sporra en hel samhällsrevolution (som nu

sker i tystnad via modern teknologi).

Vi ser samtidigt till att bygga upp ett starkt produktmärke, företagsmärke, och

personlighetsmärke (personerna bakom företaget). Det sista är ju extra viktigt i sociala media-

sammanhang.

Fler intresseanmälningar

Om vi har kapacitet för att använda Twitter kan folk anmäla sig via detta forum. De får då

använda ett Twittermeddelande och ev. en infogad länk till att förklara varför just de ska bli

en av de första till att få tillträde till plattformen.

Strax innan lanseringen presenterar vi sajtens spelregler. De lär sig vad som krävs för att

tillhöra skaran av framgångsrika 1000-kronorskreatörer, vilka typer av presentationer som

brukar fungera bäst, att de som presenterar levande videoklipp på sig själva i kombination

med leverans av en högkvalitativ service kommer placeras förmånligt på sajten, att de kan

behöva tålamod till en början innan sajten ackumulerat tillräckligt antal aktiva besökare, och

så vidare. Vi kan ge roliga och levande exempel på hur det kan se ut.

Medlemmarnas första gedigna insats

Precis innan sajten drar igång får den första vågen intresserade (tex de första 100 idealiska

säljarna) registreras och lägga upp minst en försäljning. Exempelvis får de en vecka på sig

och om de inte gör det går platsen till de som står på tur.

Sajten goes live

I våra bloggar, sociala media och andra kanaler har vi offentliggjort när sajten sjösätts. Vi

kanske har infogat en nedtickande klocka som visar exakt vilken sekund det sker.

56

(Vi har sett till att inte vara överdrivet kaxiga innan sjösättningen: Låt oss säga att vi avslöjat

70% av plattformens suveränitet innan sjösättningen och att de återstående 30% visar sig som

en positiv överraskning för medlemmarna och besökarna efter sjösättningen.)

Utvärdering och tack

Internt utvärderar vi statistiken och gör de justeringar som krävs. Allt för att få maximal

kvalitet, mer än kvantitet. Samt för att förbereda inför nästa rekryteringskampanj. Vi kan mäta

antalet som avprenumererar, antal klick, förfrågningar, vad folk skriver om oss, och så vidare.

Externt tackar vi alla de medlemmar som är med och bidrar till sajtens liv. Vi tackar

medlemmarna för specifika insatser, ger exempel på vissa försäljare och lyfter fram deras

personliga historia och intressanta aspekter, djupa och mänskliga aspekter som vittnar om ett

större budskap. Samt lyfter fram särskilt värdefulla eller nyskapande tjänster som medlemmar

kommit upp med.

Vi gör allt för att leverera över deltagarnas initiala förväntan.

Framtiden

Extremt framgångsrika bolag av mindre storlek verkar ofta arbeta i kampanjform, 2-4

gånger per år. Utöver sedvanlig SEO-optimering och dagligt underhåll kan jag tänka mig att

arbeta på det sättet, förutsatt att vi har kompetens och resurser. Det kan vara ett kul och

variationsrikt sätt att jobba på. Mellan kampanjerna kan man ta det lugnare och ladda

batterierna.

Plocka in suveräna marknadsförare och genier som brinner för detta projekt.

Era förslag?

Planen ovan är bara schematisk, så det är jättebra om ni kan bidra med andra idéer, samt

kommer med detaljinstruktioner.

57

Appendix 4 – Planering utifrån STINGs kriterier [Det mesta i appendix 4 finns redan i projektplanen.]

Enligt webbsidan http://www.stockholminnovation.com/vara-program/affarsutveckling

erbjuder STING affärscoaching som generellt bygger på en 6 till 12- månaders aktivitetsplan,

samt på följande milstolpar: Finansieringsalternativ, finansieringsplan, rekrytera

nyckelkompetens, affärsmodell, produktkoncept, investerarpitch, marknads- och säljstrategi,

internetmarknadsföring (SEO, SEM och UX), team och organisation, nätverk av investerar-

och affärskontakter, samt internationaliseringsstrategi.

För att göra det lättare för STING att undersöka detta projekt sammanställer jag därför vårt

projekt utifrån dessa kategorier:

Finansieringsalternativ Från början var tanken att ur egen ficka betala för programmering samt initial marknadsföring

(total 100.000 kr till MD solution som hittills gjort ett utmärkt jobb), för att därefter betala

marknadsföring mer på provisionsbasis.

Det känns dock som att detta projekt kan bli av så pass stort värde för så pass många

användare, varför det känns motiverat att lägga in så mycket finansiering som möjligt för att

maximera möjligheterna att lyckas med sajten.

Om vi är osedvanligt bra kan vi få STINGs finansiering på 300.000 kr samt vissa förmåner –

kontorsplats, representation hos större redovisnings- och juristfirmor, förmånlig hosting, med

mera – genom deras start-up program (ca en av tio sökande blir mottagen).

Man kan även registrera ett AB och vända sig till banker för finansiering, liksom ansöka om

statliga bidrag och lån.

Stöd från ALMI.

Sen finns det andra inkubatorer och investmentforum. VC och Private Equity, Hedgefonder,

med mera.

Crowdfunding kan bli möjligt på ett senare stadium, när man fått en viss följarskara.

Vi behöver få en tydligare bild av vilka forum man kan vända sig till.

Finansieringsplan Se ovan.

58

Finansieringsplanen är klar fram till att MD solution skapat sajten samt sett till att minst 100

kreatörer lagt upp minst varsin tjänst, samt att vi fått in minst 100 försäljningar. (Kostnaden

för detta tas ur egen privat ficka.) Detta ska vara klart i början av 2016.

En tydlig finansieringsplan för våren 2016 och framåt behöver därför finslipas ordentligt!

Rekrytera nyckelkompetens STING och SUP46 samt Springfield erbjuder mycket intressant kompetens som kan

undersöka detta projekt samt föreslå justeringar, och ge förslag på kompetenta och motiverade

medarbetare.

MD solution arbetar via tre större nätverk inom webbdesign, programmering och digital

marknadsföring. Eftersom de verkar mycket motiverade och kompetenta och hittills

överlevererat vid varje kontakttillfälle är nuvarande plan att MD står för bygget av sajten.

Sannolikt kan MD stå för en hel del av marknadsföringen också, men det vore bra med

alternativ. Där kommer Keybroker (www.keybroker.se) in i bilden, i och med att de verkar

proffsiga och utför digitala marknadsföringskampanjer i såväl små som stora mått. Jag eller vi

ska därför stämma möte med dem under hösten.

Utöver Keybroker kan det vara värt att kontakta ytterligare en aktör.

Det kan vara bra att med några personer som stöttar och motiverar varandra i detta stora

projekt. Det viktigaste är att alla delar ungefär samma vision – att skapa ett kul och

högkvalitativt Blocket/Tradera för kreativa tjänster – och att individerna kompletterar

varandra.

Jag är jättepigg på teamwork och delat ägande, och tar gärna emot rekryteringsförslag!

Affärsmodell Till en början registrerar jag egen firma, för att så snart som möjligt gå över till AB och dela

ägandet samt eventuellt ta in extern finansiering. AB via Sverige kostar ju 50.000 kr, medan

AB i Storbritannien som drivs via filial i Sverige kostar ca 5.000 kr per år.

En tanke är att låta kreatörerna/säljarna på vår sajt vara med och äga!

Produktkoncept …

Investerarpitch En stark pitch kan vara ”Vi är framtidens arbetsplats för kreativa människor. Ungefär som

Blocket eller Tradera, men fokuserat enbart på tjänster, där kreativa människor i Sverige och

Skandinavien säljer det de är bäst på och köper resten. Det är väldigt enkelt och kul, där

säljarna presenterar sina tjänster genom roliga videoklipp, och köparna snabbt väljer vad de

vill ha genom att trycka på en köpknapp.”

59

En längre presentation kan behöva mer innehåll och struktur och ni är mer än välkomna att ge

tips. (I vilka olika lägen behöver vi pitcha och hur bör vi anpassa pitchen till dessa lägen?)

PR, marknads- och säljstrategi Vi vill få fart på sajten genom att skapa högre efterfrågan på att delta än vad vi ger utrymme

till (se appendix 4). Grundtanken är att vi tar in de mest kvalificerade kreatörerna/säljarna i

vågor om 100 personer. Att man arbetar i kampanjform.

Men hur lockar vi till oss några hundra personer som använder sitt deltagarintresse

innan sajten startat? Här tar vi gärna emot förslag.

Vi blir gärna stora på YouTube.

Eftersom sajten har en så hög folklig förankring (nästan varje svensk har en hobby eller

specialitet som kan förvandlas till en produkt på sajten) kan det bli intressant för många

journalister och kommunikatörer sprida ordet om denna sajt.

Mun-till-mun metoden och delningar i sociala media som leder till stor viral spridning känns

fullt möjligt pga att så många människor kan dra nytta av en sajt som denna.

Liveframträdanden, nätverkande och andra lösningar kan bli aktuella.

I övrigt hänvisar vi till marknadsföringsavsnittet i ovanstående dokument och tar gärna emot

förslag.

Internetmarknadsföring, SEO, SEM, UX Sajten kan få en stark SEO genom att varje ny försäljning som en kreatör skapas leder till att

sajten får en ny sida, vilket snabbt gör sajten stor. Den nya sidan blir automatiskt SEO-

optimerad. På svenska, dessutom, vilket minskar SEO-konkurrensen.

SEM och UX är det snarare David Lopez som har koll på.

Team och organisation Om vi får till ett bra team med en gemensam vision så är halva segern vunnen!

Därför, om ni känner till intressanta kanaler får ni gärna dela med er. I nuläget samarbetar jag

mycket med David Lopez, som i sin tur styr över större nätverk inom design, programmering

och marknadsföring. Det vore dock bra att komma i kontakt med fler medarbetare och

nätverk, exempelvis i anslutning till STING, Springfield och SUP46, men även inom andra

områden.

Kompetens inom digital marknadsföring och andra sätt att få fart på sajten är otroligt

välkommet.

60

Nätverk av investerar- och affärskontakter Ansluter till frågan ovan. Att bli representerade via kända advokat- och redovisningsfirmor

kan vara bra, men att skaka igång sajten känns viktigast just nu. Håller ni med?

Internationaliseringsstrategi Tanken är att börja dra igång en sajt i Sverige på svenska. Då SEO-konkurrerar vi enbart i

Sverige. När vi fått en väl fungerande modell i Sverige kan vi – mer eller mindre – applicera

den även på våra grannländer och skapa sajter med deras lokala språk. Därefter får vi se hur

expansionen fortlöper.

Dela gärna med er om ni har andra åsikter!

/Stefan Loå

hösten 2015