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Programación y Reparación de TELEFONOS CELULARES
Principio de funcionamientoVista explotada
Rutinas de mantenimientoAverías frecuentes
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24 ELECTRONICA y servicio No. 93
SE
RV
IC
IO
T
ÉC
NIC
O
Millones de personas usan a diario la comunicación por teléfono celular. Por lo tanto, los teléfonos celulares pueden ser una fuente importante de trabajo para nosotros, máxime que continuamente están lanzándose al mercado refi nados modelos, cuyo servicio sí se justifi ca desde el punto de vista de su costo. De hecho, los modernos teléfonos celulares, en particular los más avanzados, ofrecen prestaciones que van más allá de la simple comunicación telefónica; por ejemplo, ya son comunes los aparatos con agenda electrónica, con funciones de fax, Internet, brújula electrónica, cámara fotográfi ca, calculadora, mensajería electrónica, etc. Todo un nuevo concepto de prestaciones y servicios hacia la convergencia digital.
En el presente artículo, dividido en dos partes, veremos en qué consiste la tec-nología celular, cómo trabaja un teléfono móvil y la conveniencia de incorporarlo a la lista de equipos que recibimos para reparación; incluso, explicaremos algunos detalles adicionales sobre fallas y soluciones comunes. Queremos que luego de leer este artículo, usted se anime a reparar este tipo de aparatos en su taller; después de todo, puede convertirse en una interesante fuente de ingresos.
PROGRAMACIÓN Y REPARACIÓN DE TELÉFONOS CELULARESPrimera de dos partesLeopoldo Parra Reynada
La tecnología de los teléfonos celulares
La telefonía celular surge de la combinación de dos
tecnologías ya probadas y fi rmemente establecidas: la
telefonía convencional por medio de cables y la co-
municación por ondas radiales.
Así, a pesar de toda su sofi sticación, un teléfono ce-
lular no es más que una radio capaz de enviar y re-
cibir señales, para establecer la comunicación entre
usuarios. Sin embargo, la telefonía celular ha tenido
que pasar por una evolución larga y compleja, y su-
perar muchos obstáculos, para llegar al grado de de-
sarrollo que hoy conocemos.
Volviendo la mirada hacia atrásSi hace memoria, recordará que hace unos 20 años,
algunas personas (realmente muy pocas) solían lle-
var consigo un teléfono móvil; era un sistema muy
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25ELECTRONICA y servicio No. 93
Usuario dentro del área de cobertura
Antenacentral
Usuario fuera del área de cobertura
Figura 1 Figura 2 Figura 3
Una célula de comunicación
Área de cobertura:Aproximadamente 25 Km
Aproximadamente 3 KmFigura 4
rudimentario, cuyo uso implicaba contratar una línea
móvil con una empresa especializada. Esta compañía
colocaba una gran antena más o menos en el centro
de su zona de cobertura, y dicha antena podía mane-
jar cierto número de llamadas simultáneas (fi gura 1);
entonces, cuando alguien deseaba comunicarse con
uno de sus suscriptores, la compañía verifi caba si ha-
bía algún canal de comunicación disponible.
En caso afi rmativo, enviaba por ondas radiales la
señal de llamada hacia el teléfono móvil; éste debía
encontrarse montado en el automóvil, ya que una vez
que recibía la señal de llamada, enviaba una contes-
tación hacia la antena central, misma que podía estar
a muchos kilómetros de distancia (lo cual implicaba
el uso de un transmisor de mediana potencia, fi gura
2); fi nalmente, una vez que la antena central recibía
la confi rmación, se establecía el contacto y se podía
mantener la conversación telefónica, siempre y cuan-
do el usuario se mantuviera dentro del área de cober-
tura de la antena central.
Obviamente, existían entonces tres puntos que li-
mitaban en gran medida la fl exibilidad de estos teléfo-
nos: en primer lugar, como sólo había una serie de ca-
nales asignados, la empresa proveedora podía atender
al mismo tiempo a un número limitado de usuarios;
por otra parte, como sólo había una antena central, el
rango de alcance de la señal de radio era muy corto
(fuera de la zona de recepción, el usuario quedaba in-
comunicado); por último, dado que se necesitaba una
transmisión de potencia, el teléfono móvil tenía que
estar conectado al automóvil (esto signifi ca, en senti-
do estricto, que el aparato no era “portátil).
Pese a todo, los primeros teléfonos móviles tuvieron
cierto éxito; por tal motivo, las empresas del ramo co-
menzaron a investigar la forma de solucionar dichos
problemas; llegaron a la conclusión de que una sola
antena central era insufi ciente, y que se requerían va-
rias antenas distribuidas a lo largo y ancho de la ciu-
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26 ELECTRONICA y servicio No. 93
dad o zona que se deseara cubrir. Es de esta manera
como surge el concepto de “telefonía celular”.
Las bases de la telefonía celularTal como su nombre lo indica, la telefonía celular divi-
de el área de cobertura del servicio en “células”, mis-
mas que se forman alrededor de antenas de baja po-
tencia estratégicamente colocadas en puntos altos de
la ciudad (normalmente, sobre edifi cios o torres espe-
ciales, fi gura 3). Cada antena tiene una cobertura de
aproximadamente 2.5 ó 3 kilómetros a la redonda, lo
cual se traduce en un área efectiva de unos 25 kiló-
metros cuadrados; y esta zona de cobertura se empal-
ma ligeramente con las de antenas adyacentes, que
están acomodadas en un patrón que se asemeja a las
celdillas de un panal (fi gura 4).
A cada compañía participante se le asignan unos
cientos de frecuencias de comunicación, para que pue-
da proporcionar el servicio. Estas empresas, a su vez,
distribuyen dichas frecuencias entre sus distintas an-
tenas; pero cuidan que no queden antenas adyacen-
tes con las mismas frecuencias; es decir, tienen que
generar siete grupos de frecuencias, para repartirlas
en sus distintas celdillas (fi gura 5).
Caso 1Supongamos que un usuario más o menos estático de-
sea hacer una llamada. En el momento de encender el
teléfono y solicitar el tono de llamada, el aparato en-
vía una petición general, la cual llega con más poten-
cia a la antena más cercana (fi gura 6). La antena “re-
conoce” al usuario como parte de su red y le devuelve
el tono de llamada; y junto con éste, le asigna dos fre-
cuencias de comunicación (una de ida y otra de regre-
so); cuando el teléfono recibe esta información, confi -
gura sus circuitos internos para transmitir y recibir en
las frecuencias asignadas; luego expide el tono de lla-
mada y, fi nalmente, establece la comunicación.
Caso 2Para complicar un poco el asunto, supongamos ahora
que un usuario desea hacer una llamada, pero desde
su automóvil en movimiento. El proceso inicial para
establecer la comunicación, es igual al que describi-
mos en el caso anterior; pero en este caso, como el
usuario está desplazándose, es posible que salga del
área de cobertura de la antena con la que estableció
el contacto inicial.
Para evitar que se corte la llamada, tanto el teléfono
como las antenas receptoras distribuidas por la ciudad,
miden constantemente la potencia de la recepción del
usuario; dado que éste se encuentra en movimiento,
la fuerza de la señal que recibe disminuye en la ante-
na X (de la cual se va alejando) y aumenta en la ante-
na Y (a la cual se va acercando); así que cuando la se-
ñal sea débil y con esto se arriesgue la continuidad de
la comunicación, el proveedor de servicios le indicará
a la antena Y que “se ponga en contacto” con el telé-
fono del usuario en cuestión y que le asigne un nue-
vo juego de frecuencias de envío y recepción; y dicha
antena hará la conmutación de la llamada, para ha-
Figura 5
Figura 6
Petición de servicio
ID de usuario y asignación de frecuencias
Se establece la comunicación
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27ELECTRONICA y servicio No. 93
cerse cargo de ella y relevar de esta responsabilidad
a la antena X (fi gura 7).
Si el usuario se sigue desplazando y abandona el
área de cobertura de la antena Y para entrar a la de la
antena Z, comenzará un nuevo ciclo. De esta manera,
una persona puede desplazarse de un extremo a otro
de la ciudad, y mantener todo el tiempo una conver-
sación telefónica normal.
Por eso decimos que un teléfono celular es simple-
mente una radio de comunicación de dos vías; bas-
tante sofi sticada, pero una radio al fi n. Sin embargo,
gracias a los avances de la tecnología digital, ahora
estos equipos ofrecen nuevas prestaciones a los usua-
rios. Veamos de qué se trata.
La telefonía celular digital
Para ninguno de nuestros lectores, es un secreto que la
tecnología digital ha cambiado muchos procesos que
antes se realizaban por medios estrictamente análo-
gos. Así como los tradicionales discos LP fueron des-
plazados por los discos compactos, o las películas en
VHS fueron sustituidas por los nuevos DVD, hoy casi
todos los proveedores de telefonía celular “han dado
el salto” hacia la tecnología digital; ésta proporcio-
na múltiples ventajas, en comparación con la tecno-
logía análoga.
Por ejemplo, como las señales que entraban y sa-
lían de un teléfono análogo (fi gura 8) no estaban co-
difi cadas, cualquier persona que tuviera un receptor
de radio sintonizado en las frecuencias adecuadas,
podía interceptar una conversación privada; era un
grave riesgo para los hablantes. En cambio, las co-
municaciones digitales suelen estar encriptadas; esto
signifi ca que no basta con interceptar la frecuencia
correcta; como también hay que descodifi car los da-
tos obtenidos y esto no es tan sencillo, cualquier es-
pía potencial puede desanimarse.
Veamos qué más nos ofrece la tec-
nología digital.
Ventajas de la tecnología digitalLa tecnología digital ha permiti-
do aumentar considerablemente
la duración de las baterías recar-
gables que alimentan a los teléfo-
nos celulares digitales. Como sus
circuitos de stand -by pueden fun-
cionar en un modo de muestreo,
cada aparato puede captar rápi-
damente si está tratando de entrar una llamada; y al
mismo tiempo, ahorra energía mientras el teléfono no
se encuentra en uso.
Además, la introducción de la tecnología digital,
también ha permitido incorporar algunas prestaciones
que se han vuelto indispensables para la vida moder-
na; por ejemplo, la mensajería instantánea, con la que
los usuarios de celulares pueden intercambiar men-
sajes de texto cortos en tiempo real, a un precio me-
nor que el de una llamada (fi gura 9A). Esto se com-
plementa con algunos videojuegos ejecutables en la
pantalla del celular, para entretenimiento del usuario
(B); y, algunos modelos, permiten guardar música en
formato MP3; en este caso, el teléfono funge también
como radiocasete portátil (walkman).
Otra de las ventajas de la tecnología celular, es que
permite conectarse a Internet; de esta manera, los
usuarios pueden navegar por sus páginas favoritas, re-
cibir correo electrónico, enviar y recibir archivos, etc.
(C); o bien, tienen la opción de usar su teléfono como
directorio personal, agenda electrónica, recordatorio
de actividades, despertador, etc. Y la moda es incor-
porar una pequeña cámara digital (D), con la que el
usuario puede tomar fotografías instantáneas de cual-
quier evento que le interese (si bien es cierto que la
calidad de estas fotografías no es igual a la de las que
se obtienen con una cámara digital independiente, al
menos satisface las necesidades de algunos usuarios).
Esto ha traído consigo la necesidad de incorporar pan-
tallas en color de alta resolución, que hacen todavía
más atractivos a los teléfonos modernos (E).
Finalmente, el proceso digital también ha permi-
tido incorporar a los teléfonos celulares la tecnolo-
X
Y
Z
Figura 8Figura 7
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28 ELECTRONICA y servicio No. 93
gía Bluetooth, para comunicaciones inalámbricas de
rango corto. Esto ha dado pie a la aparición de los
auriculares de “manos libres” (F), y a la posibilidad
de intercambiar información de teléfono a teléfono
sin necesidad de conectarlos con cables o algo por
el estilo. Esto tiene algunos riesgos de seguridad, de
los cuales pocos usuarios están concientes; y es que
cualquier persona malintencionada puede robar in-
formación personal, sin que el propietario del teléfo-
no se dé cuenta.
En resumen, podemos decir que la tecnología digi-
tal ha incrementado considerablemente el grado de
versatilidad de los teléfonos modernos; de ahí la pa-
sión de los jóvenes, por obtener lo más nuevo y avan-
zado que ofrecen los fabricantes de estos aparatos;
pero evolucionan con tanta rapidez, que lo que hoy
es novedad, en un año será obsoleto. Mas como los
jóvenes siempre tratan de tener el celular más sofi s-
ticado –y costoso– en sus manos, no cabe duda que
resultará benefi ciado el ámbito del servicio; más ade-
lante, volveremos a hablar de esto.
Diagrama a bloques de unteléfono celular típico
Por todo lo que acabamos de explicar, es probable
que usted se imagine que los circuitos internos de un
teléfono celular moderno deben ser extremadamen-
te avanzados; de hecho, se considera que, medido en
complejidad por volumen ocupado, un teléfono mó-
vil es el aparato más sofi sticado que una persona uti-
liza cotidianamente (y aunque una computadora por-
tátil es más compleja, ocupa mayor espacio); y es que
en sus reducidas dimensiones, un teléfono móvil tiene
que combinar una enorme cantidad de bloques funcio-
nales, que le permitan realizar sin problemas su fun-
ción de comunicar al usuario.
Ahora bien, gracias a la extraordinaria capacidad
de miniaturización de los circuitos digitales, las la-
bores en que antes se requerían varios circuitos in-
tegrados que funcionan de forma independiente, hoy
pueden ser llevadas a cabo por uno o dos circuitos de
muy alta escala de integración (ocupan poco espacio
y consumen un mínimo de energía, fi gura 10). No por
esto, sin embargo, podemos afi rmar que los circuitos
de los celulares no son complejos. Y para muestra, vea
los dos diagramas a bloques que aparecen en la fi gu-
ra 11; ahí encontrará las principales etapas de un te-
léfono Samsung SGH-T100; observe que se ha dividi-
do en dos grandes grupos: uno, es el de los circuitos
de procesamiento digital de información, fuente, dis-
play y entrada-salida de señal (etapa digital); el otro
grupo se forma con los circuitos dedicados exclusiva-
mente a la transmisión y recepción de ondas de ra-
dio (etapa de manejo de radio). Analicemos ambos
grupos por separado.
Etapa de manejo de radioEn el extremo izquierdo de este bloque, se encuen-
tra la antena de emisión-recepción de datos. Está co-
Figura 9
AB
C
D
E F
Figura 10
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29ELECTRONICA y servicio No. 93
Figura 11
ETAPA DIGITAL
yrettaBepyT
yrettaBegatloV
yrettaBerutarepmeT
CFA,CGA
LLP
gnigrahCtiucriC
yrettaB noI-iL)dradnatS,milS(
C ENO
ROTARBIV
)zHM31(
MORPEE
KCOLC_CTR)zHK867.23(
DRAOB_YEK
DRAC MIS
REVIECER
CIM
DCL
ECAFRETNI FR
XTV3
CCVX
FRV3
3V3_CTR
CCV_CTR
LESDNABV3
CCVA
CCV
ataD laireSecafretnI
O/IecafretnI
D/AecafretnI
ECAFRETNI BB
CI YDOLEM)yloP 61(
REKAEPS
HSALF)tib M46(
SYSTEM CLOCK
SRAM(16M bit)
ETAPA DE MANEJO DE RADIO
WAS FIretliF
)zHM522(
CLretliF
)zHM54(
eludoM PMA rewoP lauD
2MX-G3314IS
OXCTCVzHM31
FT821551DH
OCV FIzHM0801
zHM069~529
W/S .tnA
)MSG(1CV)SCD(2CV
FPL FPL
.piD
XT XR3CV
LAUDWASretlif
zHM0881~5081xR
WASretlif
ANL
ANL
1LLP
2LLP
AGP
09 ∆°tfihS
÷2
zHM09
÷6
09 ∆°tfihS
÷2
zHM072 : SCD
zHM045 : MSG
Q&I.doM
zHM072 : MSGzHM531 : SCD
esahProtceteD
pooLretlif
zHM072 : MSGzHM531 : SCD
dnabesaBkcolB
)MSGP(zHM519 ~ 098
)SCD(zHM5871 ~ 0171
lauD xTOCV
CPAtiucriC
2 rexiM
atad laireSecafretni
zHM54
zHM072
÷2
zHM5811~0511 : MSG zHM5561~0851 : SCD
II-QQ-
.omeD Q&I
II-QQ-
KLCATADS
NEtiucric saib
1 rexiM
OCV FR
÷2
xR WAS
retlif
zHM045
lanoitceriD lauDrelpuoC
zHM5811~0511 : MSGzHM0561~5751 : SCD
)zHM4.749 : 26HC(
)zHM4.2481 : 896 HC(
)zHM4.209 : 26 HC(
)zHM2.7471 : 896 HC(
zHM4.2711 : 26 HC zHM4.7161 : 896 HC
)MSGE(zHM519 ~ 088
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30 ELECTRONICA y servicio No. 93
Figura 12
nectada directamente a un circuito interruptor, el cual
permite desactivarla cuando el usuario tiene su telé-
fono en modo “apagado”; y cuando el aparato se en-
cuentra activado, la antena puede recibir las señales
provenientes de las torres de transmisión, e iniciar el
proceso de captura y recuperación de datos.
Para mayor facilidad, en el diagrama se han dividido
los procesos de recepción y envío de señal; la recep-
ción se lleva a cabo en la parte superior del diagrama,
y el envío en la parte inferior del mismo. Sigamos el
recorrido de la señal de antena, en su camino de en-
trada hacia el celular; en primer lugar, llega a un blo-
que de fi ltrado (doble SAW); y luego, a un par de am-
plifi cadores de bajo ruido; también pasa por nuevas
etapas de fi ltrado, y fi nalmente llega a la primera eta-
pa de mezclado (donde se combina con una oscila-
ción generada de forma local, cuya frecuencia depen-
de del canal de recepción que se haya asignado a la
unidad), para generar una frecuencia intermedia pri-
maria de 225MHz.
Su salida pasa nuevamente por un fi ltrado, y llega
a una segunda etapa de mezclado; aquí se recupera
una señal montada en una frecuencia de 45MHz, que
es donde fi nalmente se tiene montada la información
digital recibida. Esta señal pasa por un amplifi cador
controlado en ganancia y por un demodulador, que la
convierten en un par de señales: I y Q, las cuales se
envían hacia la etapa de procesamiento digital, donde
son interpretadas para que aparezcan ante el usuario
en su forma conveniente.
Cuando el teléfono celular se encuentra en modo
de envío, las señales I y Q, que vienen desde la eta-
pa de procesamiento digital, llegan hasta el bloque
de transmisión (esquina inferior derecha); después
pasan por un modulador, un amplifi cador, un detec-
tor de fase, una etapa de fi ltrado y, fi nalmente, un os-
cilador VCO (controlado por voltaje). Este último, se
encarga de generar las frecuencias que serán expedi-
das por el teléfono.
Dicha oscilación se envía a un amplifi cador de po-
tencia, y fi nalmente llega a la antena; y desde aquí,
se expide en forma de ondas de radio (que alcanzan
a la torre correspondiente, para establecer así la co-
municación).
Como ha podido apreciar, la etapa de manejo de ra-
dio, en realidad es muy sencilla de entender.
Etapa digitalPor su parte, la etapa digital casi siempre gira alrede-
dor de un solo circuito integrado de muy alta escala de
integración, que hace las veces de microcontrolador
central (identifi cado en el diagrama como “One-C”).
Este circuito se hace cargo de casi todas las funciones
avanzadas del teléfono: recibe y genera las señales I y
Q para la etapa de manejo de radio; se comunica con
la memoria interna para consultar la agenda perso-
nal; maneja el despliegue de la pantalla LCD; recibe
las señales provenientes del teclado y cuando se re-
cibe una llamada, genera el repiqueteo o la vibración
correspondiente. Tras recibir la señal de voz que pro-
viene del micrófono, la digitaliza y le da forma ade-
cuada para su posterior manejo; controla el proceso
de carga de la batería y, por si fuera poco, vigila que
la etapa de fuente de poder genere los voltajes nece-
sarios para el correcto funcionamiento de las demás
etapas del equipo, etc.
A pesar de su aparente sencillez, el procesamien-
to digital de señales es en verdad muy complejo; y si
se ha simplifi cado tanto, es porque en un solo circuito
electrónico se concentran los bloques que antes ne-
cesitaban de varios circuitos individuales. Pese a este
grado de integración, el interior de un teléfono celular
sigue siendo lo sufi cientemente complejo como para
intimidar a cualquiera que lo mira por primera vez (fi -
gura 12); sin embargo, muchos de los pasos de repa-
ración de este equipo, suelen ser relativamente sen-
cillos. De esto hablaremos a continuación.
¿Conviene reparar teléfonoscelulares en nuestro taller?
Para muchos técnicos en electrónica, es una pregun-
ta clave para considerar si dan el salto hacia la repa-
ración de estos equipos, o si los siguen rechazando
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31ELECTRONICA y servicio No. 93
cada vez que llegan a su centro de servicio. Para mu-
chos de ellos, no es rentable este tipo de trabajos; so-
bre todo, si se toma en cuenta que son aparatos que
pueden conseguirse a muy bajo costo (algunas empre-
sas los ofrecen a menos de 40 dólares, ¡y con 30 dó-
lares de tiempo aire incluido!); pero esto sólo se apli-
ca a las unidades más básicas y con menor cantidad
de características, porque los teléfonos más moder-
nos defi nitivamente cuestan mucho más.
En efecto, un teléfono con cámara integrada, pan-
talla a color, tamaño reducido, diseño atractivo, etc.,
fácilmente puede costar entre 300 y 400 dólares (fi -
gura 13); de manera que cuando este aparato tiene
algún problema, su propietario no se deshace de él
tan fácilmente (casi se lo podemos asegurar, porque
en este caso le “duele” el bolsillo); en vez de esto, lo
manda reparar para seguir usándolo.
Pero para suerte de los técnicos en servicio, muchas
de las fallas de los teléfonos celulares son fáciles de
detectar y solucionar; por ejemplo, un buen porcen-
taje de ellas se debe a baterías defectuosas, que ya no
retienen su carga por mucho tiempo (o a falsos con-
tactos en las terminales en donde llega el cable para
cargar la batería). Son comunes los problemas relacio-
nados con el desplazamiento de unas pequeñas gomas
conductoras que se colocan dentro del equipo, y que
sirven para enviar y recibir señales; o problemas que
tienen que ver con la fractura de un conector fl exible
(lo cual es común en los teléfonos que se abren y cie-
rran, ya que estos conectores suelen doblarse y fallar
por el uso continuo). Todas estas fallas son relativa-
mente fáciles de solucionar; al menos para quien está
acostumbrado a lidiar con circuitos electrónicos; por
lo tanto, la solución de un buen porcentaje de fallas
en el hardware de estas unidades, no debe implicar
demasiado tiempo y esfuerzo.
Programación de los teléfonos celulares
Desde este momento,
cabe aclarar que se tra-
ta de fallas en hardware;
y es que un teléfono ce-
lular, al igual que cual-
quier otro equipo digital
complejo, posee un programa interno que realiza to-
das sus funciones; y cualquier falla en el lenguaje de
programación, en la memoria donde se almacena, en
la comunicación entre circuitos, etc., puede ocasionar
diversas alteraciones: desde equipos en que no se pue-
de ejecutar función alguna, hasta unidades comple-
tamente desconfi guradas e inoperantes. Esto signifi ca
que una porción signifi cativa de su labor de servicio a
estos teléfonos, consiste en solucionar problemas en
la programación de los mismos; y un buen porcentaje
de las fallas en estas unidades, se corrige simplemen-
te a través de su teclado; o en ocasiones, utilizando
un cable de conexión especial hacia la computadora
y un software de diagnóstico especializado.
Por ejemplo, una de las fallas más comunes de un
teléfono celular, es el “desbloqueo” ocasionado por
Figura 13
Figura 14
Figura 15
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32 ELECTRONICA y servicio No. 93
el usuario, que le pone una clave de acceso al equi-
po y luego ya no la recuerda. Entonces, se puede re-
currir a un programa especialmente diseñado para
tal propósito (fi gura 14); y mediante un cable de co-
municación especial, hay que recuperar el uso del te-
léfono a través de una simple instrucción dada en la
computadora.
Cabe aclarar que algunos programas son demasia-
do fáciles de utilizar, y que otros requieren un profun-
do estudio por parte del técnico (fi gura 15); con ellos,
se pueden confi gurar muchos de los aspectos funcio-
nales del teléfono; y una opción mal colocada, puede
arruinar por completo la unidad. Si es usted usuario
de Internet, en la red mundial encontrará una amplia
variedad de foros de discusión, en donde los técnicos
especializados en la materia intercambian opinio-
nes y consejos (fi gura 16); así que no le resultará difí-
cil encontrar en alguno de ellos la solución a su pro-
blema particular.
Pero en ocasiones, los problemas son absurdamen-
te sencillos de solucionar; por ejemplo, se ha descu-
bierto que en lugares donde hay mucha humedad,
ésta se llega a acumular en los contactos de la bate-
ría, del chip GSM, del cargador, etc.; así que basta con
limpiar adecuadamente dichos contactos, para que el
teléfono vuelva a funcionar de manera normal. En el
caso del chip GSM, la solución de muchas fallas con-
siste en extraer este circuito, limpiar los contactos y
volverlo a colocar. Otras fallas se solucionan, con el
simple hecho de reiniciar el teléfono (existen diversos
procedimientos para hacer esto, y varían entre las dis-
tintas marcas y modelos de celulares); en todo caso,
consulte los manuales correspondientes o los foros de
discusión; seguramente encontrará la forma de reini-
ciar su teléfono.
En fi n, para reparar teléfonos celulares, hay que sa-
ber cómo lidiar con circuitos electrónicos y tener un
buen conocimiento sobre la programación de la par-
te lógica de los mismos. Esta última parte es la que
más intimida al técnico tradicional; pero si se anima
a entrar en este campo y se inscribe en los foros ade-
cuados, pronto estará reparando estos equipos de for-
ma rápida y efectiva; piénselo; esto puede convertirse
en una muy interesante fuente de ingresos adiciona-
les para su taller.
Entonces, no menosprecie los teléfonos celulares,
ni los siga considerando “equipos desechables”. Mu-
chas de sus fallas son extremadamente sencillas de
solucionar, y ni siquiera implican abrir el aparato; de
manera que si por ejemplo cobra 10 o 20 dólares por
reparar un teléfono que en el mercado vale 100 o más,
los usuarios solicitarán sus servicios; y usted, tendrá
una remuneración adicional segura.
Nota fi nal
En la segunda y última parte de este artículo, entrare-
mos de lleno a diversas cuestiones relacionadas con
el servicio a teléfonos celulares. Sabemos que se tra-
ta de una tecnología que, en principio, puede resul-
tarnos intimidante, pero es sólo la primera impresión:
se lo aseguramos.
Usted verá que muchas veces es más difícil loca-
lizar una falla en un circuito de un televisor, que dar
mantenimiento a un teléfono celular, aunque cabe
aclarar que en este caso el servicio no llega al nivel
de los circuitos, dada la extrema compactación de es-
tos aparatos.
Concluye en el próximo número
Figura 16
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28 ELECTRONICA y servicio No. 94
SE
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NIC
O
Millones de personas usan a diario la comunicación por teléfono celular. Por lo tanto, los teléfonos celulares pueden ser una fuente importante de trabajo para nosotros, máxime que continuamente están lanzándose al mercado refi nados modelos, cuyo servicio sí se justifi ca desde el punto de vista de su costo. De hecho, los modernos teléfonos celulares, en particular los más avanzados, ofrecen prestaciones que van más allá de la simple comunicación telefónica; por ejemplo, ya son comunes los aparatos con agenda electrónica, con funciones de fax, Internet, brújula electrónica, cámara fotográfi ca, calculadora, mensajería electrónica, etc. Todo un nuevo concepto de prestaciones y servicios hacia la convergencia digital.
En el presente artículo, dividido en tres partes, veremos en qué consiste la tec-nología celular, cómo trabaja un teléfono móvil y la conveniencia de incorporarlo a la lista de equipos que recibimos para reparación; incluso, explicaremos algunos detalles adicionales sobre fallas y soluciones comunes. Queremos que luego de leer este artículo, usted se anime a reparar este tipo de aparatos en su taller; después de todo, puede convertirse en una interesante fuente de ingresos.
PROGRAMACIÓN Y REPARACIÓN DE TELÉFONOS CELULARESSegunda de tres partesLeopoldo Parra Reynada
En comunicación
En el artículo anterior, dimos un vistazo a la tecnología
de los teléfonos celulares y exploramos su estructura
interna; también comentamos que una reparación a
fondo es prácticamente imposible, debido, sobre todo,
a la falta de repuestos adecuados. A pesar de ello, exis-
ten ciertas reparaciones que sí se pueden llevar a cabo
con relativa facilidad, y que no implican demasiado
esfuerzo para el técnico; esto será tema de la terce-
ra parte, pues en esta ocasión nos ocuparemos de los
aspectos relacionados con la programación.
En efecto, algo que caracteriza a los teléfonos ce-
lulares modernos, es que combinan una sección de
hardware muy compleja (fi gura 17) y una porción de
software que también tiene muchos detalles impor-
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29ELECTRONICA y servicio No. 94
Figura 18
tantes, los cuales inciden directamente en el funcio-
namiento del equipo. De hecho, podríamos decir que
un teléfono móvil es una especie de microcomputa-
dora portátil (fi gura 18), que posee un sistema opera-
tivo propio, aplicaciones, memoria, confi guración de
fábrica y de usuario, etc.; y al igual que cualquier otro
programa, estas líneas de código a veces pueden traer
errores ocultos, que se corrigen mediante la actuali-
zación del código interno del equipo. En este artícu-
lo veremos cómo se hace dicha tarea.
También existen algunas restricciones impuestas
por los propios fabricantes o por los distribuidores de
teléfonos celulares, mismas que, por ejemplo, impiden
usar un aparato que originalmente pertenecía a cierto
proveedor de servicios, con tarjetas de otro proveedor.
Esto es por demás frustrante para quienes viajan con
frecuencia, cuando, al querer usar su teléfono móvil,
se dan cuenta de que está fuera del área de cobertura
de su proveedor de servicios o de sus empresas afi lia-
das, y que tampoco pueden usarlo con una tarjeta
de un proveedor local. Para abrir estos “canda-
dos” que se colocan en el software, se han
elaborado algunos métodos de “desblo-
queo” de teléfonos móviles. Una vez
aplicada la “contrallave” correcta,
estos aparatos pueden conver-
tirse en unidades “universa-
les”, capaces de funcio-
nar con casi cualquier
proveedor del mun-
do. De esto también
hablaremos en el
presente artículo.
Finalmente, cabe señalar que en su calidad de equi-
pos electrónicos modernos, los teléfonos móviles po-
seen un modo de servicio que permite conocer a fondo
la confi guración interna de estos equipos. Por lo deli-
cado que puede ser el trabajo de modifi cación de es-
tos parámetros, sólo veremos un caso real; describi-
remos brevemente los puntos que se pueden llegar a
encontrar. Pero no está de más decirle que debe pro-
ceder con mucho cuidado, ya que un parámetro mal
puesto en el teléfono móvil, puede arruinarlo por com-
pleto e imposibilitar su recuperación.
Como puede darse cuenta, hay mucho terreno por
recorrer. Con lo que será analizado en este artículo,
apenas estamos viendo “la punta del iceberg” del cam-
po de servicio de los teléfonos celulares. Sin embar-
go, esperamos que usted se motive a seguir estudian-
do y profundizando en el tema; después de todo, los
teléfonos móviles se han convertido en una verdade-
ra necesidad para un alto porcentaje de la población;
y representan una enorme fuente de ingresos poten-
cial, para quien sepa confi gurarlos y repararlos. ¿Le
parece bien si comenzamos a hablar?
Desbloqueo de teléfonos
Una de las peticiones que con mayor frecuencia re-
ciben los especialistas en servicio a teléfonos celula-
res, es retirar de la unidad una restricción impuesta
por los propios proveedores de telefonía celular; por
decirlo así, “amarran” o limitan el uso del aparato, de
modo que no sea posible hacerlo funcionar con tar-
jetas y con la red de comunicaciones de una empre-
sa que no sea la titular. ¿Y qué pasa si de repente un
usuario viaja a una región o a un país en donde el pro-
veedor del servicio no tiene cobertura? ¿Qué puede
hacer para usar su teléfono celular? ¿Adquirir y usar
una tarjeta telefónica SIM de cualquier proveedor lo-
cal, en tanto regresa a su lugar de origen? No; recuer-
de usted que existen ciertos “candados” que anulan
esta posibilidad.
Por suerte, hay maneras de desbloquear los telé-
fonos celulares. Tal como usted se imaginará, los fa-
bricantes no producen unidades para un país espe-
cífi co; de origen, sus aparatos son “universales”. Así,
para que un proveedor de servicios de telefonía celu-
lar adquiera derechos de explotación y pueda limitar
Figura 17
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30 ELECTRONICA y servicio No. 94
Figura 21
el uso de los aparatos de su competencia (mediante
la aplicación de “candados”), es necesario que colo-
que un código en el software de operación de los mis-
mos (fi gura 19). Pero si somos capaces de retirar esos
“candados” de software, devolveremos al teléfono en
cuestión su condición de “universal”; y el cliente po-
drá usar cualquier red de comunicaciones, con el solo
hecho de pagar la cuota correspondiente.
Para realizar el desbloqueo, existen diversos mé-
todos; algunos de ellos implican el uso de cables es-
peciales, con los que el teléfono se conecta a una
computadora (que es la que se encarga de enviar las
instrucciones necesarias para desbloquear al apara-
to). Pero en el caso de ciertas marcas de teléfonos ce-
lulares, sólo se requiere obtener un código numérico
especial; la clave sirve para “liberar” al teléfono, sin
necesidad de usar cables o una computadora; en esta
situación se encuentran los aparatos de Nokia, uno
de los cuales hemos elegido para ejemplifi car cómo
se hace este tipo de desbloqueo. Veamos.
Caso 1Lo primero que debemos conocer, es el número par-
ticular del teléfono. En el medio, a este número se le
conoce como el IMEI (siglas en inglés de “identifi ca-
ción de equipo móvil internacional”). Es un conjunto
de 15 dígitos, que tiene la forma:
Aaaaaa-bb-cccccc-d
Los seis primeros números forman un código interno
que identifi ca al país en que fue vendido el teléfono;
y los otros cuatro, son un código interno de cada fa-
bricante. El subconjunto “bb” identifi ca al fabricante
del equipo (07 ó 40 para Motorola, 10 ó 20 para No-
kia, 41 ó 44 para Siemens, etc.). El tercer grupo de
números es propiamente el número de serie del te-
léfono; y la última cifra, fue colocada para usos futu-
ros (como todavía no se usa, normalmente se queda
en 0 (fi gura 20).
¿Cómo podemos conocer el IMEI de un teléfono ce-
lular? Muy sencillo: sólo teclee la combinación *#06#,
y en la pantalla aparecerá el número de serie del apa-
rato (fi gura 21). Si usted desea desbloquearlo, deberá
copiar cuidadosamente este número; la combinación
de teclas que debe presionar para liberar el teléfono,
depende directamente del IMEI de éste.
¿Por qué es tan importante conocer el IMEI del te-
léfono? Si, por ejemplo, roban la unidad, el usuario
podrá reportar el hecho a la compañía celular, y exi-
gir que el aparato sea incluido en la “lista negra” de
los proveedores de telefonía celular; así, automática-
mente, el aparato será desactivado.
El IMEI es uno de los primeros datos que el teléfo-
no transmite hacia el proveedor, en el momento en
que se intenta establecer una comunicación. De ma-
nera que si desde un principio la compañía se perca-
ta de que alguien está tratando de hablar por un telé-
fono robado, simplemente cancela la llamada (fi gura
Figura 19 Figura 20
Estructura del IMEI típico de un teléfono celular.
123456-XX-123456-0
Código interno, identifi ca el país
donde se construyó el teléfono, dónde
se vendió, etc. ID d
el fa
bri
can
te
Número de serie
Cifraadicional
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31ELECTRONICA y servicio No. 94
Figura 23
22). Y al contrario de lo que sucede con otros pará-
metros, que pueden ser cambiados o desbloqueados
por medio de software o hardware, cuando un teléfo-
no entra a la “lista negra”, sólo el proveedor de servi-
cios puede retirarlo de ella; y lo hará, siempre y cuan-
do el interesado acredite debidamente que la unidad
le pertenece. Además, como es imposible modifi car
el número de serie de un teléfono, una vez que en-
tra a las “listas negras” queda inhabilitado para todos
los proveedores de telefonía celular del área en cues-
tión, e incluso para los prestadores del servicio en el
resto del mundo.
Pero regresemos al proceso de desbloqueo del pro-
veedor celular. Una vez que usted conozca el IMEI
del teléfono, deberá usar alguno de los programas
especialmente diseñados para calcular el código de
desbloqueo del mismo; por ejemplo, el NokTool, el
NokiaFreeUnlock, etc. (fi gura 23). Y aunque existen
programas “universales” para calcular códigos de des-
bloqueo, generalmente hay que usar el programa es-
pecialmente diseñado para la marca del equipo suje-
to a reparación.
Dado que los aparatos de Nokia son de los más co-
nocidos y utilizados en todo el mundo, incluso existe
una “calculadora de códigos” en línea, en la siguien-
te página (fi gura 24):
http://unlock.nokiafree.org
Lo único que usted tiene que hacer, es indicar el IMEI
del teléfono, el país y el proveedor con que original-
mente fue contratado, el modelo y algunos otros datos
adicionales; y con esto, automáticamente, se genera
una serie de códigos de desbloqueo (por lo general, en-
tre seis y siete); elija el que usted cree que puede servir
para desbloquear el aparato. Mas si no confía en un
sitio gratuito, puede usar los servicios que se brindan
en algunas páginas de Internet; por una suma que va
Se envía la petición de servicio
Figura 22
Solicitud de identifi cación
Se transmite el IMEI
Si el número es válido,
se da el servicio; si está
en una “lista negra”, se
niega la comunicación
Figura 24
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32 ELECTRONICA y servicio No. 94
de 1 a 20 dólares, le calculan la serie de códigos y le
indican cuál de ellos es el que probablemente funcio-
nará para su teléfono en particular (fi gura 25).
Aquí hay que hacer una advertencia: los teléfo-
nos Nokia sólo soportan cuatro intentos de desblo-
queo; después de ello, se bloquean de tal forma que
ya no es posible liberarlos a través del teclado. Pero
no todo está perdido; incluso en estos casos, los apa-
ratos pueden ser reactivados con el uso de un cable,
una computadora y un software especial (regresare-
mos a esto más tarde).
Para tener mayores posibilidades de elegir correc-
tamente la combinación con que se desbloquea el te-
léfono, consulte los foros especializados en el tema;
abundan en Internet, y sirven para que los técnicos
de distintas partes del mundo expongan lo que les ha
sucedido en el momento de reparar estos aparatos.
Puede probar por ejemplo el GSM-Forum (www.gs-
mhosting.com/vbb/index.php), que está en inglés;
o los foros en español, de “Yo reparo” (www.yorepa-
ro.com/foros/celulares/index.html, fi gura 26). Entre
a este fascinante mundo, y comprobará que la comu-
nidad de técnicos especializados en telefonía celular
se compone de personas abiertas, que no dudan en
compartir sus conocimientos y experiencias con los
interesados en el tema.
Una vez que haya liberado el teléfono, su clien-
te podrá usarlo prácticamente en cualquier lugar del
mundo; y para ello, sólo tendrá que comprar tarjetas
SIM locales. Además, así evitará los altos cargos por
concepto de roaming internacional.
Sólo como referencia, cabe mencionar que los ce-
lulares Nokia no son los únicos que pueden desblo-
quearse por medio de su teclado; esto también se pue-
de hacer en ciertos modelos de aparatos Motorola,
Panasonic y Sagem, entre otros. En todo caso, consul-
te las páginas de Internet especializadas en el desblo-
queo de celulares, para saber si el teléfono en cues-
tión puede liberarse con un simple código de teclado;
o si hay que realizar un proceso más complejo, como
el que describiremos enseguida.
Caso 2 Los aparatos celulares de ciertas marcas, no pueden
ser desbloqueados utilizando tan sólo su teclado.
Los equipos de muchas marcas (entre ellas Motoro-
la, Sony-Ericsson, Siemens, Panasonic, etc.) requie-
ren el uso de un cable especial de comunicación, para
conectarse a la computadora; y en ésta se debe eje-
cutar un programa especial, que facilite la comunica-
ción entre ambos aparatos y permita modifi car algu-
nas confi guraciones internas del celular.
Para ejemplifi car este procedimiento, veamos el
caso de desbloqueo de un teléfono Samsung.
Figura 25
Figura 26
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33ELECTRONICA y servicio No. 94
Figura 28
Consiga entonces el cable especial para conec-
tar el teléfono a la computadora (fi gura 27), así como
uno de los programas especiales con que estos apa-
ratos pueden intercambiar información. En este últi-
mo caso, elegimos el Unlocker; este software produ-
cido por la compañía Cerberos, puede conseguirse en
Internet (fi gura 28).
Coloque el cable entre el teléfono y la computado-
ra, y busque en ésta el IMEI del teléfono en cuestión.
En los respectivos campos del programa, introduzca
este dato y el modelo del aparato Samsung que quie-
re desbloquear.
Presione el botón UNLOCK, para que el programa se
comunique con el teléfono y cambie su confi guración
interna, de modo que quede libre y pueda ser utilizado
con cualquier proveedor de telefonía celular.
Con la descripción de este caso, queda claro que
si usted desea dar servicio a los teléfonos móviles,
deberá tener una buena colección de cables de co-
municación; recuerde que hay una gran variedad de
marcas y modelos de celulares (fi gura 29). También
requiere de varios programas de software especial-
mente diseñados para la confi guración de estos apa-
ratos (fi gura 30).
Por cierto, ya que estamos hablando de estos pro-
cedimientos, es muy importante aclarar un punto:
siempre que vaya a modifi car parámetros de un celu-
lar, ya sea a través de su propio teclado o de un ca-
ble conectado a la computadora, asegúrese de que la
batería del teléfono esté completamente cargada. En
vez de ser desbloqueados, muchos aparatos terminan
con fallas intermitentes, problemas de confi guración
o totalmente arruinados; y todo, porque el técnico en
turno decidió realizar una confi guración complicada
sin verifi car antes el estado de la batería (fi gura 31).
Así que ya lo sabe: ANTES de utilizar un programa
que modifi ca de alguna manera la programación in-
terna del celular, verifi que que la batería del aparato
esté completamente cargada; hágalo, si quiere evitar
muchos problemas.
Figura 27 Figura 29
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34 ELECTRONICA y servicio No. 94
Por último, cabe señalar que algunos programas sir-
ven únicamente para desbloquear los móviles; y que
para labores de mayor grado de difi cultad, debe uti-
lizarse software más avanzado. De esto hablaremos
a continuación.
Confi guración profunda vía software
Al igual que cualquier otro equipo digital moderno de
alta complejidad, casi todo el funcionamiento de los
teléfonos celulares se basa en una porción de software
extremadamente avanzado. Este tipo de programas,
administra todas las tareas que puede realizar el ce-
lular; desde la detección de las teclas que se oprimen,
hasta la captura y almacenamiento de imágenes; des-
de la realización de una llamada, hasta el control de
la agenda del usuario; desde la memorización de un
número telefónico, hasta el ingreso a Internet para re-
visar el correo electrónico del usuario. En fi n, las ta-
reas de un teléfono celular son cada vez más varia-
das; y de hecho, en muchos casos ya sustituyen a las
tradicionales agendas digitales personales (los llama-
dos PDA). Esto ha generado algunas críticas por par-
te de ciertos analistas del mercado y de la tecnología,
quienes mencionan que durante mucho tiempo, soña-
ron que las computadoras personales serían tan fáci-
les de manejar como los teléfonos tradicionales; dicen
que actualmente vamos en sentido contrario, porque
el manejo de los celulares se está volviendo tan com-
plejo como el de las computadoras; incluso, que pue-
de llegar a ser todavía más difícil (fi gura 32).
Ahora bien, los usuarios de computadoras saben
que periódicamente deben revisar si alguno de sus
programas requiere ser actualizado. Pero para facili-
tarle las cosas al usuario, muchos programas ya inclu-
yen una opción de “actualización automática”, con la
que el propio software se comunica vía Internet con
Figura 30
Figura 31
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35ELECTRONICA y servicio No. 94
la página del fabricante; y si encuentra alguna actua-
lización, la descarga y la instala con una mínima par-
ticipación del usuario; sin duda, es una gran ventaja
en la mayoría de los casos (fi gura 33).
Con la descripción que acabamos de hacer, nos in-
troduciremos en un aspecto que muchas personas no
tienen presente: que como el software de los teléfo-
nos móviles es un programa de alta complejidad, se-
guramente (como sucede en el caso del software para
computadora) trae errores u omisiones desde fábrica;
pero todo esto se va corrigiendo, conforme el fabri-
cante recibe los informes correspondientes. Esto sig-
nifi ca que si su celular es un aparato de reciente apa-
rición en el mercado, hay muchas probabilidades de
que su programa interno tenga errores sin corregir o
que no esté debidamente optimizado.
Pero no sólo para corregir errores, se modifi ca el
software de un teléfono (o de cualquier otro equipo
digital complejo). Algunas actualizaciones sirven para
mejorar las prestaciones del equipo; o bien, le dan
mayor fl exibilidad al usuario, añaden módulos nue-
vos (por ejemplo, juegos, pantallas, tonos), etc. Resul-
ta evidente entonces, que son muchas y muy variadas
las razones por las que conviene mantener perfecta-
mente actualizado el software de un teléfono celular;
el problema, es que casi nadie sabe que hay que ha-
cer esto; y pocas personas, tienen idea de la forma en
que se lleva a cabo. Pero ya es momento de que se-
pamos cómo hacer esta actualización.
Al fondo del asuntoComo usted comprenderá, para realizar una tarea tan
delicada como cambiar el software básico de un te-
léfono celular, no podemos confi ar solamente en có-
digos introducidos a través del teclado; forzosamen-
te, necesitamos de una conexión a una PC (y como
los archivos de actualización llegan a medir más de
10MB, difícilmente podríamos introducir de forma ma-
nual tal cantidad de datos, sin cometer errores). Este
enlace depende completamente del modelo del telé-
fono; casi todos los celulares pueden conectarse a la
PC por medio de un cable USB; los aparatos que tie-
nen un puerto de comunicaciones infrarrojo o la ca-
racterística Bluetooth, pueden comunicarse con la
computadora si es que ésta tiene también dicho tipo
de puertos (fi gura 34).
Dado que la situación más común es que la actua-
lización se realice a través de un cable USB, es la que
explicaremos enseguida.
En primer lugar, busque en la página electrónica del
fabricante, la nueva versión del software de su equi-
po (conocido genéricamente como fi rmware, porque
se encuentra grabado en una memoria tipo EEPROM,
en la que puede leerse fácilmente pero no tan fácil se
escribe). En ocasiones, este paso es el más comple-
jo; algunos fabricantes son muy renuentes a liberar el
software de control de sus equipos, y lo envían úni-
camente a sus centros de servicio autorizados, con la
idea de que incluso para algo tan sencillo como una
actualización del software, el usuario tenga que acu-
dir a ellos. Sin embargo, tomando en cuenta que mu-
chas veces estos centros de atención sólo se locali-
zan en las grandes ciudades, los usuarios que viven
en poblaciones pequeñas tienen que recorrer grandes
distancias para realizar un proceso que generalmente
no dura más de 10 minutos.
MANUAL DE USUARIO
MANUAL DEUSUARIO
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Figura 33
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36 ELECTRONICA y servicio No. 94
Ante este panorama, los especialistas en servicio a
celulares han desarrollado una cultura de intercam-
bio de archivos a través de Internet; esto pone al al-
cance de los técnicos, los archivos de fi rmware nece-
sarios para actualizar casi cualquier marca y modelo
de teléfono celular; sólo hay que ser pacientes, y par-
ticipar en los foros adecuados (fi gura 35).
Una vez que tenga en sus manos la nueva versión
del fi rmware, proceda a grabarla en el teléfono móvil.
Esto debe hacerse de la siguiente manera:
Paso 1Como la versión de software que acaba de obtener
debe ser más reciente que aquella que ya se encuen-
tra instalada en el teléfono, usted tiene que ser cui-
dadoso; no vaya a cargar en el aparato una versión
anterior del fi rmware. Para averiguar qué versión de
software está instalada en el móvil, deberá teclear
un código que varía entre fabricantes y modelos; por
ejemplo, algunos modelos de Nokia expiden esta in-
formación al teclear el código *#9999#; en otros casos
es necesario teclear el código *#68237115812125#, o
el código *#170602112302#. Para algunos teléfonos
Samsung, también es útil el código *#9999#; o bien,
el código *#0837#. En algunos teléfonos Motorola, el
proceso es más complejo; implica la colocación de
un puente conductor entre algunas terminales, y la
introducción de un código; en el caso de los teléfo-
nos Sony-Ericsson, hay que entrar al modo de servi-
cio para buscar el dato.
En todo caso, si tiene dudas, ingrese a los foros de
Internet; ahí le dirán cuál es el mejor procedimien-
to para obtener la versión de software del teléfono
en cuestión.
Paso 2Una vez que haya comprobado que el fi rmware que
descargó de la red mundial es más reciente que el ya
incluido en el teléfono, deberá cargarlo en la memo-
ria. En este ámbito del servicio, a dicha tarea se le lla-
ma “fl ashear”).
Paso 3Mediante un programa especial para el grabado de me-
morias EEPROM o FLASH, como el PonyProg o el EE-PROM-Tools (fi gura 36), y luego de conectar el teléfono
a la computadora por medio de su cable de transferen-
cia de datos, proporcione las instrucciones necesarias
para que el nuevo sistema operativo y demás aplica-
ciones auxiliares se carguen en la memoria interna del
teléfono móvil. A veces, este proceso tarda unos mi-
nutos; y no olvide que debe hacerse con la batería del
celular completamente cargada y en buen estado (si
no está seguro de las condiciones en que se encuentra
la batería, mejor reemplácela; al menos, para realizar
esta operación). Si usted no verifi ca este punto, pro-
bablemente no se realizará de forma correcta el gra-
bado de la memoria; y se producirán algunos errores
no deseados (bugs), que pueden afectar gravemente
el desempeño de la unidad.
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Figura 36
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37ELECTRONICA y servicio No. 94
Sólo como precaución, y si el programa le da la
oportunidad de hacerlo, antes de grabar la nueva ver-
sión de fi rmware, copie la versión anterior; y si es po-
sible, también haga un respaldo de todos los datos del
usuario (agenda, fotografías, etc.); se han reportado ca-
sos en que después de una actualización de fi rmware,
deja de haber acceso a dicha información.
Si usted respalda la versión anterior del software,
tendrá un punto de retorno seguro en caso de que la
nueva versión ocasione más problemas que los que
soluciona.
Paso 4No le devuelva a su cliente el aparato en cuanto haya
hecho la actualización; pruebe su funcionamiento du-
rante un día, para estar seguro de que ya no tiene pro-
blema alguno. Si durante este periodo de prueba no
encuentra nada extraño en la operación del celular,
devuélvalo a su propietario con toda confi anza.
Actualización y carga de otros programas
Una de las principales características de los teléfo-
nos celulares nuevos, es su capacidad de almacenar y
ejecutar programas externos, siempre y cuando estén
diseñados conforme a las pautas establecidas por su
respectivo fabricante. Esto se debe a que cada com-
pañía utiliza un sistema operativo propio, que gene-
ralmente no es compatible con el de otras marcas; de
manera que si le interesa obtener y cargar en su te-
léfono móvil este tipo de programas, primero tendrá
que ver si efectivamente han sido diseñados para la
marca y modelo del mismo; así evitará problemas de
compatibilidad.
Casi siempre, estos programas son juegos que se
ejecutan en la pantalla del celular (fi gura 37); pero ya
comienzan a aparecer algunas aplicaciones auxilia-
res para el hogar o la ofi cina. Generalmente, se pue-
den encontrar en las páginas dedicadas al tema, en
los sitios Web de las compañías fabricantes de telé-
fonos celulares.
Dado que se trata de programas dedicados al con-
sumidor fi nal, el proceso de carga de dichas aplica-
ciones es muy sencillo; incluso, las compañías fabri-
cantes de celulares ponen a disposición del público en
general las herramientas necesarias para hacer esto
en casa; pero, naturalmente, debe contarse también
con una computadora personal.
Como Nokia es una de las empresas que más faci-
lidades brindan al usuario y a los técnicos en servicio,
para explicar el procedimiento de carga de software
nuevo en un teléfono, nos servirá de base un apara-
to de esta marca:
1. Primero, hay que conectarse a la página Web de esta
compañía y descargar desde ahí su “Nokia PC Sui-
te” (búsquela en www.nokia.com/pcsuite). Es un ar-
chivo de 16MB, cuya curiosa extensión, *.MSI, pue-
de confundir a algunos de nuestros lectores; pero
es un nuevo tipo de archivo ejecutable para Win-
dows 2000 y XP (NOTA: Si su computadora no tiene
ninguno de estos sistemas operativos, en la pági-
na de descarga de esta aplicación existen otras op-
ciones para versiones anteriores; incluso, algunas
están dedicadas a teléfonos muy antiguos; consul-
te la ayuda de la página, para obtener mayor in-
formación).
2. Cuando termine la descarga, ejecute el archivo men-
cionado (deberá tener usted privilegios de admi-
nistrador). Después de esto, al lanzar el programa,
aparecerá una pantalla como la que se muestra en
la fi gura 38. Observe que hay muchas herramien-
tas para el mantenimiento periódico de la informa-
ción almacenada en el teléfono celular; entonces,
podemos hacer un respaldo de los datos persona-
les del usuario, descargar en el disco duro de la PC
las imágenes capturadas con el celular, administrar
los mensajes enviados y recibidos, etc. Sin embar-
Figura 37
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38 ELECTRONICA y servicio No. 94
Figura 39
Figura 38
go, nos interesa más la utilería de “instalar aplica-
ciones”; con ella, podemos cargar nuevos progra-
mas en el teléfono celular. Siga las instrucciones
que van apareciendo en pantalla (fi gura 39); y en
pocos minutos, podrá disfrutar de nuevos progra-
mas en su teléfono móvil.
El modo de servicio en teléfonos celulares
Como último punto de este artículo, vamos a ver la
forma en que se puede entrar a una modalidad que se
llama “modo de servicio”; sirve para realizar algunas
confi guraciones avanzadas en el teléfono, y que nor-
malmente no deben quedar en manos del usuario.
Para entrar a esta modalidad, introduzca un código
de teclado similar al que vimos para obtener el IMEI
o la versión de software del aparato. Aunque el có-
digo específi co varía de modelo en modelo, sólo hay
que consultar los foros correspondientes en Internet
para saber cuál es el código de una marca y mode-
lo de celular.
Sólo como un ejemplo, enseguida veremos de qué
forma se puede entrar al modo de servicio de un telé-
fono Nokia 5120 (este código también sirve para otros
modelos de esta marca):
1. Oprima la clave *#3001#abcde#. Aquí, “abcde” es
el código de seguridad del teléfono. La combina-
ción fi jada desde fábrica, es 12345; pero si el usua-
rio cambió este número, usted deberá introducir el
nuevo código de seguridad para entrar al modo de
servicio.
Le recomendamos que explore cuidadosamen-
te estas opciones; primeramente sin tocar nada, y
luego haciendo cambios pequeños que no compro-
metan la operación normal del móvil.
2. Cuando haya realizado los cambios, para que éstos
se graben en la memoria del teléfono y usted pueda
salir del modo de servicio, apague la unidad. Esto
es lo único que tiene que hacer, para que se reali-
cen los cambios solicitados.
Comentarios fi nales
Como ha podido apreciar, el servicio a teléfonos ce-
lulares implica que el conocimiento del concepto de
software debe ser más profundo que el que normal-
mente se necesita para dar servicio a un televisor o
a un equipo de audio. Pero consideramos que vale la
pena entrar a este campo de trabajo, porque puede
convertirse en una fuente de ingresos adicional para
usted y su familia; piénselo bien.
En la tercera y última parte de este artículo, revi-
saremos algunas fallas en el hardware de un teléfono
celular, que son susceptibles de corrección.
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71ELECTRONICA y servicio No. 95
SE
RV
IC
IO
T
ÉC
NIC
O
Millones de personas usan a diario la comunicación por teléfono celular. Por lo tanto, los teléfonos celulares pueden ser una fuente importante de trabajo para nosotros, máxime que continuamente están lanzándose al mercado refi nados modelos, cuyo servicio sí se justifi ca desde el punto de vista de su costo. De hecho, los modernos teléfonos celulares, en particular los más avanzados, ofrecen prestaciones que van más allá de la simple comunicación telefónica; por ejemplo, ya son comunes los aparatos con agenda electró-nica, con funciones de fax, Internet, brújula electrónica, cámara fotográfi ca, calculadora, mensajería electrónica, etc. Todo un nuevo concepto de prestaciones y servicios hacia la convergencia digital.
En el presente artículo, dividido en tres partes, veremos en qué consiste la tecnología celular, cómo trabaja un teléfono móvil y la conveniencia de incorporarlo a la lista de equipos que recibimos para reparación; incluso, explicaremos algunos detalles adicionales sobre fallas y soluciones comunes. Queremos que luego de leer este artículo, usted se anime a reparar este tipo de aparatos en su taller; después de todo, puede convertirse en una interesante fuente de ingresos.
PROGRAMACIÓN Y REPARACIÓN DE TELÉFONOS CELULARESTercera y última parteLeopoldo Parra Reynada
Introducción
En las dos entregas anteriores de esta serie de
artículos, vimos algunos de los puntos importantes
sobre el servicio a teléfonos celulares; sobre todo, con
respecto a su programación y al mantenimiento de su
sección lógica o software. Sin embargo, y como usted
podrá imaginar, estos aparatos no sólo fallan en su
sección lógica; también llegan a presentar problemas
en sus secciones físicas (hardware); y es en este tipo
de reparaciones, donde nuestra experiencia como
técnicos en electrónica resulta invaluable.
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72 ELECTRONICA y servicio No. 95
Los teléfonos celulares, al
igual que cualquier otro equipo
electrónico, pueden tener
problemas que van desde los
más sencillos, hasta aquellos
en que es verdaderamente
incosteable su reparación.
Esto se ha acentuado con la
aparición de teléfonos muy
económicos, en cuyo bajo
costo se incluye una atractiva
oferta de tiempo-aire; por lo
tanto, el precio real de los
mismos termina siendo de
apenas unos 20 dólares o
menos; en tal caso, lo más seguro es que su respectivo
propietario no desee –porque no le conviene– gastar
en su reparación.
Sin embargo, existen teléfonos muy costosos,
cuyo precio inicial fácilmente supera los 300
dólares; además, están “plagados” de características
avanzadas tales como pantallas en color, cámara
digital, almacenamiento MP3, etc. (fi gura 40). Y en
estos casos, muchos usuarios sí están dispuestos
a desembolsar una suma considerable con tal de
recuperar su teléfono. Por tal motivo, en el presente
artículo, que constituye la tercera y última entrega de
la serie, describiremos las fallas de hardware de los
teléfonos celulares; explicaremos cómo se pueden
diagnosticar y cómo se determina si conviene o no
tratar de repararlos; o bien, si es mejor reemplazar el
aparato en cuestión. Pero, como siempre, la última
palabra –y la razón– la tiene el cliente; no lo olvide.
El hardware también puede fallar
Supongamos que lo peor ha ocurrido, y que tiene en sus
manos un teléfono que no funciona adecuadamente;
y que todos sus intentos por recuperarlo a través de
actualizaciones de software o métodos similares, no
han tenido éxito. En tal caso, no tiene más remedio que
abrir el aparato y buscar la razón del problema a través
de una revisión minuciosa de los circuitos del equipo
(fi gura 41). Este escenario suele ser poco común; y en
la mayoría de los casos, lleva directamente a desechar
el teléfono y a sustituirlo por un aparato nuevo
Figura 40
Figura 41
(después de todo, con frecuencia, los proveedores de
servicio celular lanzan al mercado ofertas a las que
difícilmente podemos resistirnos, donde casi regalan el
teléfono por el solo hecho de contratar alguno de sus
paquetes de servicios). Sin embargo, existen ocasiones
en que al usuario sí le interesa recuperar su teléfono
descompuesto y desea hacerlo, ya sea por razones
económicas, sentimentales o por la información que
está almacenada en él.
Veamos ahora un caso que es más común de lo que
pensamos: un teléfono que ha dejado de funcionar,
porque se mojó; lo peor del caso, es que contiene la
agenda de asuntos importantes, el directorio telefónico,
las fotografías familiares, etc., del usuario; por estas
razones, a él le interesa, más que simplemente
cambiar de teléfono, recuperar toda la información
almacenada en su equipo dañado.
Situaciones como las dos que acabamos de
mencionar, son un reto interesante para quienes nos
dedicamos al servicio electrónico. Si logramos rescatar
la información que le interesa a nuestro cliente,
difícilmente querrá dejarnos; incluso recomendará
nuestros servicios a sus familiares y amigos (observe
que es un caso parecido al de los técnicos en reparación
de computadoras personales, cuando logran rescatar
los valiosos archivos de trabajo del usuario). Y,
¡aunque usted no lo crea!, la reparación de teléfonos
celulares que se encuentran en las condiciones recién
especifi cadas, a veces no es tan difícil como parece.
Sin embargo, estos aparatos pueden tener problemas
más serios, relacionados con fallas en los circuitos
integrados fundamentales de la unidad. Y en estos
casos, es realmente poco lo que podemos hacer; es
prácticamente imposible conseguir reemplazos de
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73ELECTRONICA y servicio No. 95
dichos componentes; además, suelen fabricarse con
una tecnología de montaje superfi cial extremadamente
delicada, que requiere de equipos especiales para el
retiro y el montaje de las piezas (fi gura 42). Incluso en
los centros de servicio autorizados, se prefi ere cambiar
toda la placa sospechosa como un módulo funcional,
en vez de reemplazar determinado componente. Por
suerte, estos casos no son muy comunes; la mayoría
de las fallas de hardware de teléfonos celulares, suelen
tener una solución relativamente sencilla; a veces, sólo
hay que hacer una limpieza a fondo; o bien, soldar
algún contacto fl ojo, reacomodar ciertos componentes,
reemplazar las gomas conductoras, etc. Precisamente
de esto hablaremos a continuación.
Herramientas necesariaspara el servicio a celulares
Si piensa dedicarse a la reparación de teléfonos
celulares, debe contar con las herramientas adecuadas
para este tipo de servicio. Seguramente, muchas de
ellas ya las tiene usted; forman parte del grupo de
piezas que emplea comúnmente para reparar equipos
electrónicos; pero tendrá que adquirir otras, que quizá
no conoce. Por tal motivo, enseguida especifi caremos
las principales herramientas para el servicio a celulares
(fi gura 43):
• Juego de desarmadores Torx de precisión, de los nú-
meros 5 a 10 (los del número 6, son los más usua-
Figura 42
Figura 43
A B
C
D
E
F
G
H I
J
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74 ELECTRONICA y servicio No. 95
les); de preferencia, que sean tipo Torx de seguridad
(de los que poseen un hueco en la parte central). En
varias marcas de teléfonos celulares, se usan torni-
llos de este tipo (A).
• Juego de destornilladores de relojero, para usos múl-
tiples; de preferencia, que sean piezas con cabeza
plana y tipo Philips (B).
• Pinzas de precisión, similares a las que utilizan los
dentistas (C).
• Una navaja de corte exacto, para usos múltiples
(D).
• Una navaja tipo cutter, de uso general (E).
• Una lente de aumento, para seguir las delgadas lí-
neas de los circuitos del teléfono (F). Si es posible,
consiga una lámpara que incluye esta lente; así, ten-
drá al mismo tiempo iluminación y ampliación (G).
• Para reemplazar componentes muy pequeños o unir
líneas de circuito impreso rotas, debe usar un mi-
croscopio de manipulación (H). Aunque su grado
de amplifi cación no es como el de los microscopios
utilizados en laboratorios de análisis clínicos, este
microscopio es ideal para manipular objetos muy
pequeños (por ejemplo, los circuitos de montaje su-
perfi cial).
• Un cautín con punta extrafi na, para poder manipu-
lar los pequeñísimos componentes de un celular (I).
Su potencia no debe exceder de 30W.
• Soldadura con aleación de plata.
• Flux y todos los implementos necesarios para sol-
daduras de precisión (J).
Y por supuesto, procure que su taller (o al menos el
banco dedicado a dar servicio a celulares) esté en una
zona con buena recepción de señal, para poder probar
rápidamente si un teléfono funciona o no.
Una vez que haya reunido todo esto, estará listo
para explorar el interior de los teléfonos celulares.
Abriendo un teléfono celular:consejos para el servicio
El primer consejo que le damos, es que antes de que
revise el teléfono pregunte al usuario si todavía se en-
cuentra vigente la garantía del aparato. En caso afi r-
mativo, dígale que es mejor que lo lleve a un centro
de servicio autorizado, para que ahí lo reparen (des-
pués de todo, no tiene costo alguno para él). No está
de más preguntar esto, ya que muchos clientes no es-
tán seguros de los términos de garantía que cubren a
su teléfono, y si usted abre una unidad que aún tiene
garantía, automáticamente la perderá. Mas si la falla
del aparato se debe a un mal uso por parte del usua-
rio, el centro de servicio autorizado se rehusará a re-
cibirlo; o lo recibirá, siempre y cuando el usuario esté
dispuesto a pagar el alto costo de su reparación.
En todo caso, usted debe saber que la simple aper-
tura de un teléfono celular normalmente tiene ciertas
peculiaridades; por ejemplo, la mayoría de las veces,
las carcasas inferior y superior de la unidad suelen es-
tar unidas por medio de varias uñas plásticas coloca-
das en toda su periferia; pero comúnmente, también
están reforzados con algunos tornillos pequeños (por
lo general, tienen cabeza tipo Torx del número 6). Es-
tos tornillos suelen estar ocultos, ya sea por una eti-
queta, algunas gomas antiderrapantes, el logotipo o
nombre de la empresa fabricante, etc. (fi gura 44).
Figura 44 Figura 45 Figura 46
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75ELECTRONICA y servicio No. 95
Proceso de apertura del aparatoEntonces, para poder abrir el teléfono, lo primero que
debe hacerse es precisamente localizar dichos torni-
llos y retirar las gomas o etiquetas que los cubren. Para
hacer esto, lo mejor es utilizar un pequeño destornilla-
dor de joyero (si se le difi culta el trabajo con este mé-
todo, puede utilizar la navaja de corte exacto; proceda
con cuidado, para no dañar las gomas adhesivas). Y
para evitar que estas gomas o etiquetas se extravíen,
péguelas temporalmente en un objeto de vidrio. Una
vez que los tornillos queden expuestos, tome el des-
tornillador adecuado y retírelos; guárdelos en un reci-
piente cerrado, para que no se pierdan (por su reduci-
do tamaño, pueden extraviarse con facilidad).
Una vez retirados todos los tornillos, localice y libe-
re los seguros plásticos de la periferia; de esta manera,
podrá abrir el aparato (fi gura 45). Aquí hay que tener
mucho cuidado, porque en ocasiones la tapa también
posee algunos conectores o cables por los que circula
energía o señales; así que no la levante de súbito, sino
que primero separe ambas partes sólo un par de cen-
tímetros, y asómese al interior (fi gura 46); si encuen-
tra algún cable entre ambas secciones, localice el co-
nector que permite separarlas por completo, y retírelo
con cuidado; con esto, evitará que se dañen los deli-
cados componentes del aparato.
Descubrimiento del “nuevo mundo”Veamos el panorama típico interno de los teléfonos
celulares modernos. La enorme mayoría de ellos cons-
tan de una sola placa de circuito impreso, en la cual
se encuentran algunos circuitos integrados grandes y
una amplia variedad de componentes pequeños (fi gu-
ra 47). Si vemos la placa por el otro lado, descubrire-
mos un panorama mucho más despejado; en él se lo-
calizan los puntos de contacto del teclado (fi gura 48);
y en ciertos casos, también la pantalla LCD (aunque a
veces, ésta va adherida en la carcasa frontal; sólo se
ven algunos contactos metálicos, que sirven para el
intercambio de información).
Mención aparte, merecen los modernos celulares
que se “doblan” a la mitad; en este caso, tenemos que
abrir con mucho cuidado, una por una, las dos seccio-
nes; sólo así, no resultará dañado el conector fl exible
que las une (fi gura 49). Con excepción de este deta-
lle, no hay diferencias signifi cativas entre los métodos
para diagnosticar un teléfono de este tipo (que se do-
bla) y un teléfono “completo”.
Figura 47 Figura 48
Figura 49
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76 ELECTRONICA y servicio No. 95
Figura 51
Origen y solución de fallas comunes
Debido a su naturaleza portátil, los teléfonos celula-
res suelen presentar múltiples fallas relacionadas con
el abuso por parte del usuario; o con su exposición a
condiciones para las que no fueron diseñados. Vea-
mos de qué se trata.
El agua es vida... pero no para un celularPor increíble que parezca, es frecuente que el descuido
del usuario sea la causa de fallas en el aparato; hemos
sabido de casos en que éste es mojado por la lluvia o
–escúchelo bien– porque su propietario lo usa mien-
tras se está bañando. ¡Aguas! Sí, ¡aguas con el agua!
En estos casos, cuando el agua llega a los circuitos del
teléfono, ocasiona fallas en su funcionamiento; puede
llegar a bloquearse por completo. Y como usted podrá
imaginar, entonces lo mejor es abrir cuidadosamente
el equipo, secarlo con la ayuda de una pistola de aire
(una secadora de pelo que no genere demasiado ca-
lor es sufi ciente, fi gura 50), verifi car que ninguna de
sus terminales metálicas haya sufrido corrosión, vol-
ver a cerrarlo y verifi car si funciona.
La experiencia nos indica que en un buen porcen-
taje de los casos, es posible restaurar las condiciones
operativas originales de un teléfono; claro, siempre y
cuando sea sólo agua lo que se le introdujo (si el apa-
rato cayó al mar, la sal comenzará a corroer, casi de
inmediato, sus partes metálicas; así que es práctica-
mente imposible repararlo).
Falta de energíaOtro problema recurrente, es que comienzan a apa-
recer falsos contactos en la entrada de alimentación
externa; esto ocasiona que no se cargue bien la bate-
ría (fi gura 51). En estos casos, lo mejor es abrir el te-
léfono, localizar el punto exacto al que llegan estas
terminales y volver a soldar con mucho cuidado las
partes que están comunicadas con el circuito impre-
so (fi gura 52). Si lo considera necesario, reemplace la
terminal que está dañada (para ello, siempre convie-
ne tener a la mano algunos teléfonos desechados cu-
yas partes sean todavía útiles). Lo mismo puede de-
cirse de las terminales de la batería, que en algunos
modelos de teléfonos se estropean con mucha facili-
dad (fi gura 53).
Y ya que mencionamos la batería, recuerde usted
que siempre debe verifi car el estado de la misma. Des-
pués de todo, muchos problemas en el funcionamien-
to de los celulares están relacionados con una bate-
ría que ya no se carga por completo o que no entrega
el voltaje sufi ciente. Para nuestra fortuna, el mercado
de baterías para celulares es bastante amplio; así que
no debe costar mucho trabajo conseguir un reempla-
zo idéntico (fi gura 54).
Comunicación rotaUn problema que ocurre con más frecuencia de lo que
se imagina, es que de repente el micrófono, la boci-
na u otro elemento del teléfono (como la pantalla de
cristal líquido), comienza a funcionar de forma errá-
tica, como si tuviera un falso contacto interno. Nor-
malmente, esto se debe a que los teléfonos de ciertas
Figura 50
Figura 52
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77ELECTRONICA y servicio No. 95
Figura 56
marcas y modelos utilizan unas gomas conductoras
para llevar la señal desde la placa principal hasta es-
tos componentes; el problema es que cuando un te-
léfono sufre maltrato o es expuesto a condiciones de
calor-frío muy pronunciadas, a veces estas gomitas se
salen de lugar; o se encogen, y comienzan a ocasio-
nar falsos contactos.
La solución consiste en reemplazar las gomas con-
ductoras; y si no sabe dónde puede conseguirlas, déje-
nos decirle que la mayoría de las calculadoras electró-
nicas que cuestan un dólar, incluyen una goma como
éstas para llevar la señal hacia la pantalla LCD (fi gura
55); así que bien puede sacrifi car un dólar por tener a
la mano una tira de goma conductora, que le puede
servir para reparar dos o tres teléfonos.
También verifi que si está sucio el teclado; sobre
todo, si su cliente se queja de que las teclas ya no
le responden (fi gura 56). Si fallan todas las teclas, lo
más probable es que alguna sustancia se ha introdu-
cido al teléfono; es ella la que impide que las teclas
hagan buen contacto (en tal caso, una buena limpie-
za del teclado soluciona la falla). Pero si están fallan-
do sólo unas cuantas teclas, se trata de una pista de
circuito impreso rota (fi gura 57).
Es aquí donde resulta muy útil la lámpara con lente
de aumento integrada, y todo el equipo de soldadura
de precisión que se mencionó al principio. Localice la
línea de circuito impreso defectuosa; y después, con
mucho cuidado, suelde un puente que restituya el fl u-
jo de señal; con esto, el aparato recuperará su funcio-
namiento normal.
Casos gravesCuando se rompe la pantalla LCD o se presentan pro-
blemas en la operación de la cámara digital integra-
Figura 53 Figura 54 Figura 55
Figura 57
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78 ELECTRONICA y servicio No. 95
da en el celular, es necesario (a menos que se tengan
a la mano aparatos de desecho, cuya marca y mode-
lo sean iguales a los del aparato sujeto a reparación
y cuyas partes sean reutilizables) reemplazar algunas
piezas relativamente costosas y difíciles de conseguir.
De lo contrario, difícilmente podrán solucionarse este
tipo de problemas.
¿Y si falla algún circuito integrado?El peor de los casos al que podemos enfrentarnos, es
que esté dañado alguno de los circuitos integrados que
se encargan de manejar la señal o los datos (fi gura 58).
Para reparar la unidad, tendríamos que reemplazar el
componente en cuestión; el problema (¿uno más?), es
que estos chips suelen ser diseñados para una cierta
marca y modelo de teléfono; así que la única mane-
ra de conseguir el componente de reemplazo adecua-
do, es acudir directamente a la compañía que los fa-
brica (pero en raras ocasiones, pone a disposición de
los técnicos sus circuitos integrados). Además, estos
Figura 57
circuitos suelen venir en un encapsulado de montaje
superfi cial tipo miniatura; esto signifi ca que sus termi-
nales y las pistas de circuito impreso correspondien-
tes, son extremadamente fi nas y delicadas; y que se
requiere de instrumentos realmente especiales, para
extraer y montar cada circuito (si se tuvo la suerte de
conseguirlo).
Por todo esto, la mayoría de los técnicos prefi eren
reemplazar la placa completa, siempre y cuando el
cliente autorice semejante movimiento. Esto tiene una
desventaja: en el momento de cambiar la placa, auto-
máticamente cambia también el IMEI del teléfono; de
modo que aunque el equipo ya esté funcionando a la
perfección, probablemente no podrá comunicarse con
su proveedor de servicios; cuando, con la fi nalidad de
establecer el enlace, se verifi que el IMEI del teléfono
celular, el número recuperado no coincidirá con el nú-
mero almacenado en el banco de datos de la empresa;
y por lo tanto, se cortará la comunicación.
Si a pesar de todo esto el usuario desea recuperar
su teléfono, dígale que debe llevarlo a un centro de
servicio autorizado de la empresa fabricante del apa-
rato; ahí podrán hacer este cambio y recuperar el IMEI
original del equipo, para que pueda comunicarse sin
problemas con su respectivo proveedor del servicio.
Pero la mayoría de las veces, una reparación de este
tipo es demasiado costosa; tanto, que conviene más
comprar un teléfono nuevo (sobre todo, si tiene más
y mejores prestaciones que el aparato dañado). En
otras palabras, pese a la altísima sofi sticación de es-
tos equipos, una falla grave puede convertirlos en ar-
tículos desechables; es una lástima, por los teléfonos
en sí, por los datos que almacenaban y por la opor-
tunidad (de darles servicio) que se nos escapa a los
técnicos en electrónica; pero entre todo lo malo del
asunto, hay algo positivo (si lo queremos ver así): es
un pretexto perfecto para que los verdaderos fanáti-
cos de la telefonía celular cambien de teléfono. Lo que
hace la comunicación, ¿verdad?
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