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Programa de Fidelización ADR
Tutorial
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¿QUÉ ES UN ADR?
• El Programa de Fidelización ADR es la forma más fácil de recibir sus productos favoritos y mantener su Volumen Personal de Ventas (PSV). Con un ADR:– Cada mes, en la fecha elegida, se procesa el pedido y se le
envían los productos seleccionados.
– Además, recibirá descuentos* y ganará puntos de producto para canjear por productos adicionales**.
*Algunos mercados/regiones o islas no disfrutan del descuento en los gastos de envío (Islandia, las Islas Canarias, y los Departamentos Franceses de Ultramar).**Los puntos de producto se pueden canjear por productos Skin® y Pharmanex® que tengan valor en PSV (los servicios Big Planet, los soportes para ventas/materiales de marketing, paquetes de presentación, los accesorios Nu Colour ® , kits, productos con descuento y la mayoría de los paquetes promocionales no pueden adquirirse con puntos de producto)
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¿CÓMO CREAR UN ADR?
• Crear un pedido recurrente de ADR es muy fácil: – Añada productos a su carrito online.
– Cuando esté en la pantalla de compra, puede marcar el recuadro para mover alguno o todos los productos para que formen parte de su ADR.
• Los productos que seleccione se moverán a un carrito secundario.
• Si decide que no quiere ese producto de forma recurrente, haga clic de nuevo en el recuadro y el producto irá al carrito del pedido puntual.
– Continúe el proceso de compra seleccionando la fecha de procesamiento de su ADR, y la información de facturación y entrega.
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GESTIONAR SU ADR
• Para modificar su ADR, ha de registrarse y entrar en Mi Cuenta.
• Hay una pestaña para el ADR. Toda la información de su ADR se mostrará en el calendario de la parte izquierda de la pantalla.
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GESTIONAR SU ADR
• Para realizar cambios permanentes:– Haga clic en Ver para ver el contenido actual de su ADR.
Le conducirá a una pantalla que le permitirá editar varios componentes de su ADR.
– Editar: Puede dar a su ADR un nombre específico, como “Productos Galvánicos” o “Suplementos Alimenticios”, también puede modificar los productos de su carrito.
• Si hace clic en Cambiar Productos podrá ver su carrito con todos los productos que contenga.
• Haga clic en Eliminar para eliminar un producto determinado, o teclee el nombre o SKU del producto para añadir un nuevo producto a su carrito.
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GESTIONAR SU ADR
• Los cambios que realice en esta página sólo serán cambios temporales.
• Aún puede cancelar los cambios que ha hecho cuando vea su ADR.
• Puede también hacer otros cambios en su ADR, incluyendo su información de entrega (dirección, fecha de procesamiento, método de envío) y también la forma de pago (usar otra tarjeta de crédito, actualizar la fecha de caducidad o utilizar otra forma de pago).
• Una vez que haya terminados de realizar cambios, asegúrese de hacer clic en Enviar Cambios.
• Cuando sus cambios se hayan actualizado, verá una página de confirmación con dichos cambios.
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HACER UNA EXCEPCIÓN EN SU ADR• Reemplazar su pedido mensual por otro durante el
mes en curso. – Para realizar cualquier cambio en su ADR actual, deberá
registrarse y dirigirse a Mi Cuenta.
– Diríjase a la pestaña ADR.
– En el calendario de la izquierda se mostrará toda la infromación de su ADR.
– Para hacer una excepción en su ADR actual, el ADR debe estar disponible para esta opción. Si la palabra excepción aparece bajo en nombre o número del ADR, puede realizar una excepción en este ADR para el mes en curso.
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HACER UNA EXCEPCIÓN EN SU ADR
• Todos los productos de su ADR se verán en su carrito; puede añadir o eliminar artículos con el buscador de Añadir un Producto.
• Una vez tenga todos los productos en el carrito puede continuar con la compra.
• Al terminar el proceso, su pedido se guardará y se le enviará en la fecha elegida.
• Este pedido tendrá una referencia propia, para que pueda hacerle un seguimiento aparte.
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CANJE DE PUNTOS DE PRODUCTO
• Con ADR, se le conceden puntos de producto con cada pedido. – Ganará puntos de producto en base
al 20% del total de PSV de su pedido de ADR durante las primeras 12 entregas.
– Tras esto, recibirás puntos de producto en base al 30% del total de PSV. Un punto de producto equivale a un PSV.
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CANJE DE PUNTOS DE PRODUCTO
• Para canjear los puntos de producto que haya ganado con su pedido de ADR, debe registrarse en Mi Cuenta. – Diríjase a la pestaña ADR. – Para ver su saldo de puntos de producto, deberá tener un
ADR en activo. – Su saldo de puntos de producto, así como los puntos que
vayan a caducar en el mes, se podrán ver en la parte izquierda de la pantalla.
– Más abajo verá un botón de Canje de Puntos de Producto. Haga clic en Canje de Puntos de Producto para ver sus opciones de envío.
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CANJE DE PUNTOS DE PRODUCTO
• Puede recibir un producto añadiendo el nombre o SKU a su pedido de ADR existente para ahorrarse los gastos de envío, o puede pagar los gastos de envío completos para que se lo enviemos inmediatamente.
• Elija la forma de envío que prefiera.
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CANJE DE PUNTOS DE PRODUCTO
• El Centro de Canje destacará algunos de los productos disponibles para canje; puede añadirlos directamente a su carrito. – También puede buscar con Añadir un Producto si desea
productos que no aparecen.
– No todos los productos estarán disponibles para canje con puntos de producto.
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CANJE DE PUNTOS DE PRODUCTO
– Una vez haya elegido los productos, dependiendo de la forma de envío: – deberá completar el proceso de pago para abonar los
gastos de envío de los productos canjeados, – se mostrarán los productos en su ADR actual y puede
confirmar sus cambios.
– Si modifica un pedido de ADR que incluya artículos canjeados, para su próximo envío, estos productos se mostrarán y usted puede modificarlos antes de su envío junto al pedido automático de ADR.
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