Producto, servicios y estrategias de marca
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MERCADOTECNIA
Tema: Productos, Servicios y Estrategias de Marca
Integrantes: Anthony AlemánDaniel Naranjo Curso: Quinto “A”Andrés ArmendárizEsteban Armendáriz
Escuela Administración de EmpresasCarrera Ingeniería Comercial
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PRODUCTO
Cualquier cosa que se pueda ofrecer en un mercado para recibir atención
Ser adquirido utilizado o consumido y así satisfacer una necesidad o deseo
Incluyen objetos físicos, servicios, eventos, personas, lugares, ideas, etc.
Los productos se incluyen en servicios e inversiones
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Servicios
Son una forma de producto que consiste en actividades,
prestaciones o satisfacciones para la venta.
Son intangibles y no dan lugar a la propiedad de nada.
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OFERTA DEL MERCADO
La formulación de marketing mix proporciona valor a los clientes.
Incluye bienes tangibles como servicios, cada componente es una parte sustancial de la oferta.
Bienes Tangibles Puros
Aquellos que no tienen ningún servicio para
acompañar al producto.
Servicios Puros
Aquellos cuya oferta esta compuesta de un servicio.
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NIVELES DEL PRODUCTO Y SERVICIOS
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• Productos de Consumo • Productos Industriales
Clasificación de Productos y Servicios
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PRODUCTOS DE CONSUMO
Son productos y servicios adquiridos por los consumidores finales para su consumo persona.
Producto de Conveniencia
El consumidor suele adquirir
con frecuencia, forma inmediata
y esfuerzo mínimo
Producto de Comparación
Bien de consumo que el
cliente suele comparar en función de
criterios
Producto de Especialidad
Producto de consumo que tiene un valor
significativo y se realiza un
esfuerzo para adquirirlo
Producto no buscado
Producto de consumo que el cliente no piensa
en comprarlo normalmente.
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Son aquellos que se compran para su posterior procesamiento o para utilizarlos para hacer negocios.
Su diferencia radica en el fin que se adquiere el producto.
PRODUCTOS INDUSTRIALES
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Atributos del producto
Creación de la marca
Envase
Etiquetado
Servicios de apoyo al producto
DECISIONES SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS
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ATRIBUTOS DEL PRODUCTO Y SERVICIO
Calidad del Producto
Las características de un producto o servicio que confieren su capacidad
para satisfacer necesidades
Características del Producto
La empresa puede crear modelos de nivel superior
incorporando mas características.
Estilo y Diseño del Producto
Un buen diseño contribuye tanto a la utilidad del producto
como a su buena apariencia.
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ESTRATEGIA DE MARCA
Una marca es un nombre, un termino, un signo, un símbolo, un diseño, o una
combinación de los anteriores
Identifica los productos o servicios de un vendedor, o grupo de vendedores, y que los
diferencia de los competidores
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ENVASE (PACKAGING)
Alberga y promociona
el producto o servicio.
Herramienta del Marketing
Genera crecimiento
Ultima Oportunidad
de Venta
Diseño o envoltorio
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ETIQUETADO
Identifica y describe al producto
Promocionan y respaldan
posicionamiento
Puede añadir atractivo
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Servicios de apoyo al producto
Ayudan al cliente a tomar
decisiones
Teléfono, correo, fax, Internet y interactividad.
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DECISION SOBRE LA LINEA DE PRODUCTOS
Línea de Productos
Grupo de productos relacionados que funcionan
de manera parecidas
Extender: Hacia arriba, abajo ó en ambos.
Ampliar: Incorpora mas artículos a la gama actual de
la línea.