PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS Emissão : Cadastro de ... · Cadastro de Reclamação Fundamentada...
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Página :Emissão : 24/07/2015 12:43
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SKY
SKY BRASIL SERVICOS LTDA 35372.820.8221
Cobrança indevida. 9 3 12Cobrança indevida/abusiva 137 19 156Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 0 4Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 90 9 99Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 5 3 8Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 1 1Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 3 0 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 5 0 5SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 17 0 17SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 21 4 25Venda/Oferta/publicidade enganosa. 6 0 6Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 1 4
ELETROBRÁS
ELETROBRÁS - DISTRIBUIÇÃO ALAGOAS 24712.272.0841
Baixa Renda 0 1 1Calculo de prestação em atraso 3 1 4Calculo de prestação/taxa de juros 10 6 16CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 1 0 1Clonagem 0 1 1Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 90 70 160Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 2 1 3Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Crédito Consignado 1 0 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 8 9Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 13 6 19Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 0 1 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 1 2Recusa injustificada em prestar serviço 2 1 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
2 0 2
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 5 4 9TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 1 2Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2
OI (OI FIXO)
TELEMAR NORTE LESTE S/A 21233.000.1181
Calculo de prestação em atraso 0 1 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 15 1 16Cobrança indevida. 3 1 4Cobrança indevida/abusiva 84 9 93Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 1 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 23 6 29Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 0 3Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 1 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Garantia - Descumprimento, prazo 2 0 2Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Portabilidade numérica 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 5 0 5SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 3 0 3SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 4 1 5Serviço não concluído /Fornecimento parcial 3 1 4Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 12 4 16Venda/Oferta/publicidade enganosa. 18 0 18Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 0 3
NOVA SERV
NOVA SERV COMERCIO DE PECAS LTDA. - ME 19310.828.1291
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 5 1 6Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 28 12 40Não entrega/demora na entrega do produto 2 3 5Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 105 29 134Produto entregue diferente do pedido 2 0 2Produto entregue incompleto 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
LASER ELETRO MAGAZINE
MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 18440.841.7281
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 3 4Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 48 27 75Não entrega/demora na entrega do produto 6 0 6Peso/volume/quantidade/tamanho 0 1 1Produto causou danos materiais 0 2 2Produto com vício 64 23 87Produto entregue diferente do pedido 0 2 2Produto entregue incompleto 1 1 2
LOJAS INSINUANTE
LOJAS INSINUANTE LTDA 17516.182.8341
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 4 1 5Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 2 5Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 5 1 6Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 37 13 50Garantia - Descumprimento, prazo 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 5 4 9Não pagamento de indenização 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 65 18 83Produto entregue diferente do pedido 1 2 3Produto entregue incompleto 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda casada 1 0 1Venda enganosa 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
LOJAS GUIDO
LOJAS GUIDO COMERCIO LTDA 15835.640.9371
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 1 0 1Cobrança indevida. 3 1 4
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 14 4 18Falta de peca de reposição 2 2 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 42 5 47Não entrega/demora na entrega do produto 7 0 7Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 59 11 70Produto entregue diferente do pedido 2 0 2Publicidade enganosa 1 1 2
BANCO CRUZEIRO DO SUL 15362.136.2541
Antecipação de Financiamento 3 11 14Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 5 5Calculo de antecipação de prestação 2 3 5Calculo de prestação em atraso 0 1 1Calculo de prestação/taxa de juros 1 2 3Cobrança indevida. 3 83 86Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 2 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 13 15Crédito Consignado 0 1 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 2 16 18Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 1 1
ELETRO SHOPPING
ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA 12270.175.2601
Cobrança indevida. 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 0 4Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 28 8 36Não entrega/demora na entrega do produto 4 4 8Peso/volume/quantidade/tamanho 1 1 2Produto com vício 40 20 60Produto entregue diferente do pedido 1 2 3Produto entregue incompleto 2 2 4Publicidade enganosa 0 1 1Venda enganosa 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA 12201.472.7201
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 40 4 44Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 2 0 2Produto com vício 58 8 66Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
OI ( OI MOVEL)
TNL PCS S/A 11804.164.6161
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 3 0 3Cobrança indevida. 8 1 9Cobrança indevida/abusiva 41 8 49Contrato - Rescisão/alteração unilateral 10 1 11Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Portabilidade numérica 2 1 3Produto com vício 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 4 1 5Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 8 1 9Venda/Oferta/publicidade enganosa. 13 1 14Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 5 0 5
CLARO
CLARO S.A. 11540.432.5441
Clonagem 0 1 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 3 1 4Cobrança indevida. 2 2 4Cobrança indevida/abusiva 31 21 52Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 7 6 13Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 3 3Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2 3Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Portabilidade numérica 2 0 2Produto com vício 6 0 6Publicidade enganosa 1 1 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 1 2Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 2 3Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 5 7Venda/Oferta/publicidade enganosa. 2 4 6Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
CONTINENTAL/BOSCH
MABE HORTOLANDIA ELETRODOMESTICOS LTDA. 11260.736.2791
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 2 5Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 13 18 31Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3Produto com vício 41 27 68Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1
SAMSUNG ELETRÔNICA AMAZONIA LTDA
SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 10700.280.2731
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 1 4Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 29 11 40Não entrega/demora na entrega do produto 3 3 6Produto com vício 38 13 51Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Produto entregue incompleto 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2
CASAL
COMPANHIA DE SANEAMENTO DE ALAGOAS 10712.294.7081
Baixa Renda 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 5 0 5Cobrança indevida/abusiva 60 12 72Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 0 4Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 5 1 6Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 2 1 3Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 1 2Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 1 4Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2
MELHOR ASSISTÊNCIA
MALTA & PINTO 10308.486.1371
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 35 3 38Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 2 0 2Produto com vício 48 6 54Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
CENTRALIZADORA DE ATENDIMENTO DE OUVIDORIA
CAIXA ECONOMICA FEDERAL 9700.360.3051
Antecipação de Financiamento 1 1 2Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1Calculo de prestação em atraso 2 0 2Calculo de prestação/taxa de juros 3 0 3Cobrança de despesas extraordinárias 1 1 2Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 6 6Cobrança indevida. 27 21 48Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 1 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 7 4 11Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 2 2Não devolução de caução 0 1 1Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 1 0 1Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 1 1Retirada de credito sem comunicação previa. 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1Venda casada 1 0 1
NOKIA
NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 9602.140.1981
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 24 14 38Garantia - Descumprimento, prazo 2 1 3Não entrega/demora na entrega do produto 5 3 8Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 29 9 38Publicidade abusiva 0 1 1
Página :Emissão : 24/07/2015 12:43
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ELECTROLUX DO BRASIL S/A 9176.487.0321
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 20 8 28Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3Peso/volume/quantidade/tamanho 0 1 1Produto com vício 44 14 58
CONSUL / BRASTEMP / COMPRA CERTA ELETRODOMESTICOS
WHIRLPOOL S.A 9059.105.9991
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 5 0 5Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 22 5 27Não entrega/demora na entrega do produto 3 2 5Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1Produto com vício 40 10 50Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A 9007.130.0251
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 33 9 42Não entrega/demora na entrega do produto 5 1 6Produto com vício 25 11 36Publicidade abusiva 0 1 1
ANTIGA BIG TV
NET - TV E SERVIÇOS 8907.149.2941
Cobrança indevida. 0 2 2Cobrança indevida/abusiva 34 12 46Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 3 0 3Contrato - Rescisão/alteração unilateral 9 6 15Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 4 0 4SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 7 2 9Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
LOJAS MAIA
F S VASCONCELOS E CIA LTDA 8809.268.5171
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 0 2 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Falta de peca de reposição 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 19 9 28Não entrega/demora na entrega do produto 5 2 7Produto com vício 27 17 44Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
ITAUCARD FINANCEIRA
BANCO ITAUCARD S.A. 8617.192.4511
Página :Emissão : 24/07/2015 12:43
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Calculo de prestação em atraso 1 1 2Calculo de prestação/taxa de juros 1 1 2Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 37 20 57Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Cobrança vexatória/difamatória 2 0 2Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 0 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 2 7Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 1 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 1 3SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1
GE ELETRODOMESTICO / DAKO / MABE
MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A 8446.041.3071
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Falta de peca de reposição 3 1 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 13 6 19Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 40 15 55Produto entregue diferente do pedido 2 0 2Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
IBICARD
IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA. 8074.481.2011
Calculo de encargos na cobrança de cheque 1 0 1Calculo de prestação em atraso 0 1 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 0 2Cobrança indevida. 38 20 58Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 0 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 2 5Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Desistência de consorcio 1 0 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1Não comunicação de negativacao 0 1 1Não cumprimento à oferta 3 0 3Não pagamento de indenização 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 1 0 1
GVT
GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA. 7703.420.9261
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 1 3 4Cobrança indevida/abusiva 10 22 32Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 10 10 20Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 3 3Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2Serviço não concluído /Fornecimento parcial 3 0 3Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 5 9Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
EXTRA
COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO 7747.508.4111
Cobrança indevida. 3 1 4Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 18 5 23
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8
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Produto com vício 35 6 41Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Retirada de credito sem comunicação previa. 0 1 1Roubo/furto 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1
LG
LG ELECTRONICS DA AMAZONIA LTDA 7600.801.4501
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 20 7 27Não entrega/demora na entrega do produto 4 2 6Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 29 9 38Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
INFORGRAF
JOSE NILTON DA SILVA LUIZ-ME 7507.307.5821
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 1 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 26 2 28Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 33 7 40Publicidade abusiva 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1
CASTEC REFRIGERACAO
CASTEC REFRIGERACAO LTDA 7507.901.7501
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 4 0 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 29 2 31Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto com vício 35 2 37
HIPER BOMPREÇO - FAROL
BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 7113.004.5101
Cobrança indevida. 1 1 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 12 10 22Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 3 5Produto com vício 21 14 35Publicidade abusiva 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
RICARDO ELETRO
RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 6964.282.6011
Cobrança indevida. 2 1 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 1 3Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 5 11Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 9 4 13Produto com vício 19 8 27Produto entregue diferente do pedido 3 2 5Publicidade enganosa 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
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9
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ESMALTEC
ESMALTEC S/A 6902.948.0301
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 26 1 27Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 33 4 37
C&A
C&A MODAS LTDA 6845.242.9141
Calculo de prestação/taxa de juros 2 0 2Cobrança indevida. 10 4 14Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 5 13Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1Não cumprimento à oferta 1 0 1Não entrega de copia do contrato 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 1 4Produto com vício 23 4 27Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
BRASERVICE COMERCIO E SERVICOS ALAGOANO LTDA 6512.716.8091
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 19 1 20Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1Produto com vício 29 8 37Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
BANCO BMG
BMG LEASING SA ARRENDAMENTO MERCANTIL 6534.265.5611
Antecipação de Financiamento 10 1 11Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 1 1Calculo de antecipação de prestação 3 0 3Calculo de prestação/taxa de juros 0 2 2Cobrança indevida. 10 13 23Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 3 6Crédito Consignado 3 6 9Não comunicação de negativacao 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 3 0 3Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
LOJAS RIACHUELO
LOJAS RIACHUELO SA 6433.200.0561
Calculo de prestação em atraso 2 0 2Calculo de prestação/taxa de juros 3 2 5Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 3 0 3Cobrança indevida. 27 9 36Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 3 6Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 1 3Discordância quanto as avarias 1 0 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1Produto com vício 3 0 3Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
EDITORA ABRIL
EDITORA ABRIL 6302.183.7571
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 6 1 7Cobrança indevida. 6 0 6Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 22 2 24Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 14 1 15Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
G BARBOSA - SERRARIA
G BARBOSA COMERCIAL LTDA. 6239.346.8611
Calculo de prestação em atraso 1 1 2Cobrança indevida. 2 7 9Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 1 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falta de peca de reposição 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 3 11Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 23 1 24Publicidade enganosa 0 2 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
B2W - AMERICANAS.COM/SUBMARINO/SHOPTIME
B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 6200.776.5741
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 1 2Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 13 7 20Não entrega/demora na entrega do produto 12 3 15Produto com vício 13 4 17Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Produto entregue incompleto 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
MULTILASER
MULTILASER INDUSTRIAL LTDA. 6059.717.5531
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 11 8 19Não entrega/demora na entrega do produto 4 0 4Produto causou danos materiais 0 2 2Produto com vício 31 4 35
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
VIVO
VIVO S.A. 5902.449.9921
Cobrança indevida. 2 0 2Cobrança indevida/abusiva 27 4 31Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 0 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 6 2 8Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2Desbloqueio de aparelho 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não comunicação de negativacao 1 0 1Produto com vício 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
ITAU PROTOCOLO CENTRAL
BANCO ITAU BBA S.A. 5917.298.0921
Calculo de prestação em atraso 0 1 1Cobrança indevida. 26 10 36Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 1 4Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Crédito Consignado 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Fila em Banco 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1Produto com vício 2 0 2Publicidade enganosa 1 0 1Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 1 0 1Retirada de credito sem comunicação previa. 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 2 3SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA
SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA 5754.428.0401
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 1 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 20 2 22Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto com vício 26 2 28
BRITANIA / PHILCO
BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA. 5676.492.7011
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 18 6 24Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 25 4 29Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
CCE
CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A 5504.169.8431
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falta de peca de reposição 3 3 6Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 16 7 23Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 12 10 22
UOL
UNIVERSO ONLINE S/A 5001.109.1841
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 1 3Cobrança indevida. 7 1 8Cobrança indevida/abusiva 21 2 23Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 0 4Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 1 2
BANCO DO BRASIL
BANCO DO BRASIL - SUPERINTENDENCIA 4900.000.0001
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1Calculo de prestação em atraso 2 1 3Cobrança indevida. 14 10 24Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 6 9Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 2 3Não cumprimento à oferta 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Retirada de credito sem comunicação previa. 1 0 1Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 0 2 2
G BARBOSA
CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA 4839.346.8611
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 2 2 4Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 2 3Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 14 3 17Produto com vício 15 3 18Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
CREDICARD CITI
BANCO CITICARD S.A. 4734.098.4421
Calculo de prestação em atraso 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 0 2 2Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 20 12 32Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 0 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 0 4Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 1 0 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 2 2
LASER ELETRO
MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 4640.841.7281
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 4 12Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto com vício 22 8 30Produto entregue incompleto 0 2 2
HERMES
SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A 4533.068.8831
Cobrança indevida. 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 13 3 16Produto com vício 13 2 15Produto entregue diferente do pedido 3 0 3Produto entregue incompleto 1 0 1Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2
BRADESCO FINASA BMC S/A
BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A. 4407.207.9961
Calculo de antecipação de prestação 2 0 2Calculo de prestação em atraso 2 0 2Calculo de prestação/taxa de juros 1 1 2Cobrança indevida. 15 14 29Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 1 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Crédito Consignado 0 1 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1
PHILIPS DO BRASIL (SAECO DO BRASIL) 4361.086.3361
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 1 4Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 6 12Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 16 6 22Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1
EMBRATEL
EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL 4233.530.4861
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 18 3 21Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 3 0 3Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 0 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 0 2Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Portabilidade numérica 1 0 1Produto com vício 2 0 2Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 1 2Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 4203.505.2951
Cobrança indevida. 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
Página :Emissão : 24/07/2015 12:43
14
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 3 12Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Produto com vício 22 2 24Produto entregue diferente do pedido 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
C&A
C&A MODAS LTDA. 4245.242.9141
Cobrança indevida. 2 1 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 13 4 17Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 11 1 12Publicidade enganosa 1 0 1Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 1 0 1Venda enganosa 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A 4208.279.1911
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 2 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Falta de peca de reposição 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 11 2 13Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto com vício 13 6 19Valor do bem 1 0 1
UNIMED
UNIMED MACEIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 4112.442.7371
Irregularidade na rotulagem (falta de dados/dados ilegíveis ou incompletos) 1 0 1Não cumprimento à oferta 2 1 3Negativa de Cobertura 3 1 4Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 7 4 11Preço do produto/serviço 1 1 2Reajuste anual 5 5 10Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 2 1 3Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 5 1 6Reajuste sem previsão contratual 0 1 1
ASSURANT
ASSURANT SERVICES BRASIL LTDA 3904.613.3481
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 8 15Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 14 3 17
LOJAS AMERICANAS
LOJAS AMERICANAS S.A. 3833.014.5561
Cobrança indevida. 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 11 1 12
Página :Emissão : 24/07/2015 12:43
15
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 2 0 2Produto com vício 16 1 17Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
EDITORA TRES
EDITORA TRES LTDA 3859.225.2841
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 4 3 7Cobrança indevida. 2 0 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 10 12Não entrega/demora na entrega do produto 2 8 10Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1Venda enganosa 0 2 2
TIM NORDESTE
TIM NORDESTE S/A 3801.009.6861
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 7 6 13Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 5 1 6Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 2 2Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Portabilidade numérica 1 1 2Produto com vício 2 0 2Produto entregue diferente do pedido 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
BOMPREÇO - BUARQUE DE MACEDO
BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 3813.004.5101
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 10 18Produto com vício 12 4 16Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Roubo/furto 0 1 1
CENTRO ADM.A/C DPTO.JURIDICO
ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA 3870.175.2601
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 13 5 18Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 8 4 12Publicidade enganosa 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
MAGAZINE LUIZA 3847.960.9501
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 1 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Falta de peca de reposição 0 1 1
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16
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 2 5Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto com vício 14 10 24Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
EDITORA TRÊS
TRÊS COMERCIO DE PUBLICAÇÕES LTDA 3800.597.4911
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 1 3Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 9 11 20Não entrega/demora na entrega do produto 1 7 8Produto entregue incompleto 0 1 1Publicidade abusiva 0 1 1Publicidade enganosa 2 1 3
M L SERVICE
MEDEIROS E SILVA COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME 3814.568.2511
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 5 14Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3Produto com vício 16 3 19Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2
CREDIMOVEIS NOVOLAR
CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA 3609.930.1651
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 2 1 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 3 12Não entrega/demora na entrega do produto 2 2 4Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1Produto com vício 12 2 14Venda enganosa 0 1 1
CREFISA
CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 3660.779.1961
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1Calculo de antecipação de prestação 0 1 1Calculo de prestação em atraso 1 2 3Calculo de prestação/taxa de juros 2 0 2Cobrança indevida. 9 15 24Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Discordância quanto as avarias 0 1 1Documentos assinados com espaços em branco 0 1 1
HIPERCARD
HIPERCARD 3635.525.9891
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 0 2Cobrança indevida. 12 4 16Cobrança indevida/abusiva 2 2 4Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Retirada de credito sem comunicação previa. 1 0 1Valor do bem 0 1 1Venda enganosa 2 0 2
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17
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
LOJAS ESPLANADA
DEIB OTOCH S/A 3504.735.4571
Calculo de prestação em atraso 0 1 1Calculo de prestação/taxa de juros 0 3 3Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 3 15 18Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 4 5Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 0 1 1Venda enganosa 0 2 2
SONY
SONY BRASIL LTDA. 3543.447.0441
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 1 2Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 5 12Não entrega/demora na entrega do produto 1 3 4Produto com vício 9 5 14Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
G. BARBOSA - STELLA MARIS
G BARBOSA COMERCIAL LTDA. 3539.346.8611
Cobrança indevida. 3 0 3Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 2 11Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto com vício 10 4 14
TAM
TAM LINHAS AEREAS S/A. 3502.012.8621
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 3 5 8Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 2 5Dano material/pessoal decorrente do serviço 3 0 3Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 1 2Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 1 2Não pagamento de indenização 1 0 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 0 2Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 1 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2
LOJAS MAIA / MAGAZINE LUIZA
F S VASCONCELOS E CIA LTDA 3409.268.5171
Cobrança indevida. 1 1 2Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 2 6Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2Produto com vício 11 8 19Publicidade abusiva 0 1 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
WAL MART BRASIL
WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA. 3293.209.7651
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 1 7Não entrega/demora na entrega do produto 4 2 6Produto com vício 11 2 13Produto entregue diferente do pedido 2 0 2
THERMO ELETRONIC LTDA
THERMO ELETRONIC LTDA 3208.486.9381
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 2 5Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 17 4 21Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1
EXTRA.COM.BR PONTOFRIO.COM.BR CASASBAHIA.COM.BR
NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A. 3209.358.1081
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5Não entrega/demora na entrega do produto 4 1 5Produto com vício 10 5 15Produto entregue incompleto 1 0 1
BANCO BRADESCO CARTOES S.A.
BANCO BRADESCO CARTOES S.A. 3059.438.3251
Calculo de prestação em atraso 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 18 9 27Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1
G BARBOSA
G. BARBOSA COMERCIAL LTDA. 3039.346.8611
Cobrança indevida. 4 1 5Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto com vício 16 4 20
H BUSTER
H BUSTER SAO PAULO INDUSTRIA E COMERCIO S.A 2909.119.6181
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 1 10Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Produto com vício 15 1 16
HI-FI ELETRONIC
CLARISSA CHAVES DE BARROS ME 2969.984.9461
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 1 8Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto com vício 17 1 18
CARAJAS CONSTRUCOES
CARAJAS MATERIAL DE CONSTRUCAO LTDA 2903.656.8041
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 4 10Não entrega/demora na entrega do produto 3 1 4Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 7 3 10Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Produto entregue incompleto 2 0 2
AHC ELETRO
CLAUDIO LOPES DE SOUZA 2709.168.7531
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 1 8Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 16 2 18
GROUPON
CLUBE URBANO SERVIÇOS DIGITAIS LTDA 2712.069.6671
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não cumprimento à oferta 2 1 3Não entrega/demora na entrega do produto 7 1 8Oferta enganosa 1 0 1Produto com vício 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 2 2Publicidade abusiva 1 0 1Publicidade enganosa 1 1 2Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
BOMPREÇO - IGUATEMI
BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 2613.004.5101
Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 3 7Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 10 5 15
LOJA LEADER S/A
UNIAO DE LOJAS LEADER S.A 2630.094.1141
Cobrança indevida. 12 2 14Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 2 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto com vício 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Venda casada 0 1 1
MAGAZINELUIZA
MAGAZINE LUIZA S/A 2647.960.9501
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
Página :Emissão : 24/07/2015 12:43
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 12 8 20
LOJAS AMERICANAS S/A
LOJAS AMERICANAS S.A. 2633.014.5561
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 3 11Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 8 1 9
ITAÚ SEGUROS / GARANTECH
ITAU SEGUROS S/A 2561.557.0391
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 2 7Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 15 0 15Roubo de cartão 1 0 1
MAGAZINE LUIZA S/A 2447.960.9501
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 2 7Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto com vício 8 5 13
ELETRONICA SANTOS
JOSE MAURO DOS SANTOS ME 2412.307.2451
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 1 7Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto com vício 13 1 14
NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 2402.140.1981
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 4 7Produto com vício 12 4 16
CARTAO AURA
CETELEM BRASIL S/A- CRÉDITO FINANCIMENTO E INVEST. 2403.722.9191
Calculo de prestação/taxa de juros 0 3 3Cobrança indevida. 6 7 13Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 2 4Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
UPGRADE INFORMATICA
UPGRADE.COM SERVICOS LTDA 2404.970.5231
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 12 1 13Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto com vício 5 3 8
Página :Emissão : 24/07/2015 12:43
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MONDIAL
MONDIAL ELETRODOMESTICOS LTDA 2408.002.9851
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 2 9Produto causou danos materiais 2 0 2Produto com vício 9 2 11Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1
UNITEC
UNITEC ELETRONICA LTDA - ME 2303.751.4131
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 1 7Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3Produto com vício 10 2 12
HP DO BRASIL
HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA 2261.797.9241
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 3 11Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 5 4 9
PANASONIC
PANASONIC 2261.874.7151
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 0 8Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto com vício 10 0 10Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
SERVIBRÁS
SERVIBRAS COMERCIO E SERVICOS TECNICOS LTDA 2200.278.2521
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 16 0 16Produto com vício 3 1 4
ASTECSERVICE
ASTECSERVICE COMPUTADORES LTDA 2207.610.9841
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 2 1 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 1 9Produto com vício 5 3 8Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
MAGAZINE LUIZA
MAGAZINE LUIZA S/A 2047.960.9501
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 3 6Não entrega/demora na entrega do produto 5 3 8Produto com vício 3 0 3Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Venda enganosa 0 2 2
GOL TRANSPORTES AEREOS
GOL TRANSPORTES AEREOS 2006.164.2531
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1
Página :Emissão : 24/07/2015 12:43
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Cobrança indevida. 2 0 2Cobrança indevida/abusiva 2 7 9Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 3 3Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 1 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
PERFORMANCE INFORMÁTICA
PERFORMANCE MANUTENÇÃO EM INFORMÁTICA LTDA-ME 2007.285.3731
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 2 8Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 10 1 11
BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 2090.400.8881
Calculo de prestação em atraso 0 1 1Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 6 3 9Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 3 0 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
POXTO EXTRA
COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO 1947.508.4111
Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Não pagamento de indenização 1 0 1Produto com vício 7 4 11
MALLORY
CESDE INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 1900.153.2821
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 2 6Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 10 1 11
HAPVIDA/PLANO DE SAUDE S.LUCAS
HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA 1963.554.0671
Cobrança indevida. 1 0 1Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 1 0 1Não cumprimento à oferta 3 2 5Negativa de Cobertura 0 2 2Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 4 1 5Preço do produto/serviço 0 1 1Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 2 0 2Reajuste sem previsão contratual 1 0 1Recusa/mau atendimento 0 1 1
ITATIAIA
ITATIAIA MOVEIS S A 1925.331.5211
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 8 6 14Produto entregue incompleto 1 0 1
Página :Emissão : 24/07/2015 12:43
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MERCADO LIVRE
MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 1803.361.2521
Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 7 5 12Produto com vício 1 1 2Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
POSITIVO CELERON 1881.243.7351
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 5 10Produto com vício 4 3 7
IBIBANK
BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO 1804.184.7791
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 9 3 12Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 1 3Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
LOSANGO
LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA 1805.281.3131
Calculo de prestação em atraso 1 1 2Cobrança indevida. 4 2 6Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 1 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 2 4Retirada de credito sem comunicação previa. 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
CAVALCANTI ELETRONICA REPRESENTACOES
ELIEZER DE ALBUQUERQUE CAVALCANTI ME 1808.431.0091
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 10 5 15Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
NEON DISTRIBUIDORA
NEON DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 1810.310.4831
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 16 16
BV FINANCEIRA SA 1801.149.9531
Antecipação de Financiamento 0 1 1Calculo de antecipação de prestação 1 1 2Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 3 1 4Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 1 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 2 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1Valor do bem 1 0 1
RN COMERCIO VAREJISTA S.A 1813.481.3091
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 4 4Produto causou danos materiais 0 1 1Produto com vício 4 3 7Publicidade abusiva 0 1 1Venda casada 0 1 1
RELOJOARIA RECIFE
R. S. SOARES-ME 1805.616.8521
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 4 0 4Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1Produto com vício 10 0 10
COLCHÕES ORTOBOM
OLINDA INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 1702.748.3231
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto com vício 8 2 10Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
SECULOS ALEM DO TEMPO
SECULUS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A 1734.516.0881
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 1 6Produto com vício 7 3 10Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
WALLITA
WALLITA SERVICE LTDA - ME 1608.855.6841
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 10 1 11Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1
CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA
CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA 1645.441.7891
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 1 1Calculo de prestação em atraso 1 1 2Calculo de prestação/taxa de juros 1 3 4Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 3 4Desistência de consorcio 0 2 2SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1Valor de reajuste (mensalidade) 0 1 1
MAGAZINE LUIZA
MAGAZINE LUIZA 1647.960.9501
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 1 5Produto com vício 3 3 6Produto entregue incompleto 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1
DIGITAL SERVICE LG
ASSITÊNCIA DIGITAL SERVICE 1607.772.2981
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Produto com vício 8 3 11
ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC 1654.526.0821
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 1 6Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 7 1 8
BANCO BONSUCESSO 1671.027.8661
Cobrança indevida. 4 5 9Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 1 3Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 2 1 3
RIACHUELO
LOJAS RIACHUELO SA 1633.200.0561
Cobrança indevida. 7 2 9Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Não cumprimento à oferta 0 1 1Recusa/mau atendimento 0 1 1Valor de reajuste (mensalidade) 2 0 2Venda enganosa 0 1 1
CELLINS
ML SERVICE CENTER 1609.002.8031
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 1 7Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 4 0 4
PAG SEGURO INTERNET LTDA 1608.561.7011
Cobrança indevida. 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 4 10 14
BANCO FIBRA
BANCO FIBRA SA 1558.616.4181
Antecipação de Financiamento 4 0 4Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 5 0 5
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
MERCADO PAGO
MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA. 1510.573.5211
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 4 5 9Produto com vício 0 1 1Venda enganosa 1 0 1
AKATUS
AKATUS MEIOS DE PAGAMENTO S.A. 1514.576.5971
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 11 13SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
SMILE SAÚDE 1537.135.3651
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Descredenciamento 1 0 1Não cumprimento à oferta 1 1 2Não pagamento de indenização 1 0 1Negativa de Cobertura 1 2 3Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 2 3 5Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1
N&A ELETRONICA / ELETRÔNICA CHAVES
N & A ELETRONICA LTDA - ME 1402.091.1781
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Produto com vício 8 0 8
FACULDADE MAURICIO DE NASSAU
ADEA - SOCIEDADE DE DESENVOLVIMENTO EDUCACIONAL AVANCADO LTDA
1407.991.0121
Antecipação de Financiamento 0 1 1Calculo de prestação em atraso 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 3 3 6Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 2 3Publicidade enganosa 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
ARNOLITA
ARNOLITA (JOSE TARCISIO DE OLIVEIRA E SOUSA ME) 1424.313.6601
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 10 2 12Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2
SAUDE EXCELSIOR
EXCELSIOR MED LTDA 1403.517.0551
Descredenciamento 0 1 1Falta de assistência técnica/garantia 0 1 1Não cumprimento à oferta 1 0 1Não Entrega de Produto 1 0 1Negativa de Cobertura 2 1 3
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 2 3Preço do produto/serviço 0 1 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1
MONDO
VSA COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 1406.188.5841
Cobrança indevida. 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 3 4Produto com vício 5 3 8
BRADESCO CARTÕES
BRADESCO CARTÕES 1460.746.9481
Cobrança indevida. 4 8 12Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1
MAXXI ALAGOAS
WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA. 1493.209.7651
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 2 5Produto com vício 2 4 6Valor do bem 0 1 1
TECHNOS DA AMAZÔNIA INDÚSTRI E COMÉRCIO LTDA
TECHNOS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1404.628.4261
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 4Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto com vício 8 0 8
ASSISTENCIAL
ZOE JOSE DE FARIAS 1411.222.4601
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 1 7Produto com vício 3 0 3
ARAMÓVEIS
ARAMOVEIS INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS E ESTOFADOS LTDA 1375.341.8001
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 1 5Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1Produto com vício 5 1 6Produto entregue incompleto 1 0 1
CARAJAS CONSTRUÇOES
CARAJAS MATERAIL DE CONSTRUÇOES 1303.656.8041
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 3 11Produto com vício 2 0 2
MARISA
MARISA LOJAS VAREJISTAS LTDA 1361.189.2881
Antecipação de Financiamento 1 0 1Calculo de prestação em atraso 0 1 1Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1
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PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Cobrança indevida. 3 3 6Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 0 1 1
G. BARBOSA - CRUZ DAS ALMAS
G. BARBOSA COMERCIAL LTDA. 1339.346.8611
Cobrança indevida. 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 6 1 7
PANAMERICANO
PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA 1271.590.6651
Antecipação de Financiamento 0 1 1Calculo de prestação em atraso 0 1 1Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 3 3 6Crédito Consignado 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
RJ INFORMATICA
R J SIMONS INFORMATICA LTDA ME 1202.365.5301
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 0 6Produto com vício 4 2 6
CONSUL
BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 1262.058.3181
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 0 6Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 1 2Produto entregue diferente do pedido 2 0 2Publicidade enganosa 0 1 1
BANESE CARD
SEAC SERGIPE ADMINISTRADORA DE CARTOES E SERVIÇO 1203.847.4131
Calculo de prestação/taxa de juros 2 1 3Cobrança indevida. 2 1 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1Não pagamento de indenização (seguros em geral) 2 0 2Valor da multa 1 0 1
ACOM COMUNICAÇÕES S/A
ACOM COMUNICAÇÕES S/A 1202.126.6731
Cobrança indevida/abusiva 4 1 5Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2
REDECELL (OI MACEIO)
CASTRO & FELCE ALAGOAS COMÉRCIO LTDA 1207.063.7771
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 4 2 6
POLIMPORT / POLISHOP
POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA 1200.436.0421
Cobrança indevida. 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Produto com vício 1 1 2Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1
COMERCIAL SÃO PAULO LTDA(LOJAS IPANEMA)
COMERCIAL SÃO PAULO LTDA 1212.268.5381
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Produto com vício 6 0 6Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
C&A MODAS LTDA 1245.242.9141
Cobrança indevida. 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3Produto com vício 4 2 6
LOJAS IPANEMA
MJS COMERCIAL DE MOVEIS LTDA 1208.599.7981
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 5 0 5Produto com vício 3 0 3Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
TERRA
TERRA NETWORKS BRASIL S/A 1291.088.3281
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 2 2 4Cobrança indevida/abusiva 3 0 3Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA 1214.314.0501
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1Produto com vício 1 1 2Produto entregue diferente do pedido 3 0 3Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
MOVEIS ARAPLAC
ARAPLAC INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 1277.215.6061
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PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1Produto com vício 8 0 8Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
ECT DR AL AG CENTRAL MACEIO
EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 1234.028.3161
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 4 6 10Produto com vício 0 1 1
TIM
TIM CELULAR S.A. 1104.206.0501
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 1 2Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 3 2 5Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Produto com vício 1 0 1
ASSISTENCIA TECNICA AUTORIZADA
VCE ELETRONICA LTDA 1100.634.1251
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Produto com vício 5 2 7
HSBC
HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 1101.701.2011
Cobrança indevida. 1 6 7Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
ELETRONICA MUNDIAL
J LEÃO DA SILVA 1112.344.5521
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2 3Produto com vício 5 2 7
AOC
AOC DO BRASIL MONITORES LTDA. 1104.176.6891
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 7 0 7
EDITORA GLOBO S/A 1104.067.1911
Cobrança indevida. 2 0 2Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 0 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Venda enganosa 1 0 1
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PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ODONTO SERV
ODONTO SERV LTDA 1040.932.7411
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não cumprimento à oferta 0 3 3Negativa de Cobertura 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 1 2Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
NAVCITY
SIGHT RENT COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA-EPP 1003.415.9871
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 6 1 7
IMPORTADORA AUTO PEÇAS LTDA
IMPORTADORA AUTO PEÇAS LTDA 1012.275.9881
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 2 3Desistência de consorcio 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 2 0 2Produto entregue incompleto 0 1 1
ASUS BRASIL
ACBZ IMPORTACAO E COMERCIO LTDA. 1009.509.5311
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 4Produto com vício 4 1 5
LOJAS AMERICANAS S.A. 1033.014.5561
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 1 6Produto com vício 2 0 2
LUNA APARELHOS ELETRICOS
M B LUNA ME 912.385.7791
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto com vício 6 0 6
AMERICAN EXPRESS
BANCO BANKPAR S.A. 960.419.6451
Antecipação de Financiamento 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 4 2 6Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
ACER
ACER DO BRASIL LTDA 901.575.4281
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 3 3Produto com vício 4 2 6
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SUL MÓVEIS
IPANEMA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 900.398.1291
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto com vício 4 0 4Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
MOIP
MOIP PAGAMENTOS S.A. 908.718.4311
Não entrega/demora na entrega do produto 4 5 9
ZAMPIERI IMOVEIS
ZAMPIERI IMOVEIS LTDA. 969.975.6541
Antecipação de Financiamento 1 0 1Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1Não devolução de caução 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 972.381.1891
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Peso/volume/quantidade/tamanho 0 1 1Produto com vício 2 1 3Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
ODONTO PREV
ODONTOPREV S.A. 958.119.1991
Cobrança indevida. 1 1 2Não cumprimento à oferta 3 3 6Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1
RN INFORMATICA
ALTEC ALAGOAS TECNOLOGIA DE COMPUTADORES LTDA 904.254.9901
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 3 5Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 1 2
TUPAN CONSTRUÇÕES
TUPAN CONSTRUCOES LTDA 900.279.5311
Cobrança indevida. 2 1 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 2 2 4Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1
BRADESCO FINANCIAMENTOS BMC - FINASA
FINASA PROMOTORA DE VENDAS LTDA. 902.038.3941
Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Cobrança indevida. 5 2 7Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SUGGAR
MADSON ELETROMETALURGICA LTDA 820.520.3671
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 5 0 5
PAGAMENTO DIGITAL
PAGAMENTO DIGITAL - INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA 808.965.6391
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 5 6Venda enganosa 0 1 1
WMB COMERCIO ELETRONICOLTDA 814.314.0501
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 2 2 4Produto entregue diferente do pedido 2 0 2
SAM'S CLUB
WAL MART BRASIL LTDA 800.063.9601
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 5 1 6
CLARO S.A.
CLARO S.A. 840.432.5441
Cobrança indevida. 0 2 2Cobrança indevida/abusiva 0 3 3Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2 2Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1
RENNER
LOJAS RENNER 892.754.7381
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 0 3 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
DIRETORIA JURÍDICA - DIVISÃO CÍVEL - SETOR PROCON
CASAS BAHIA COMERCIAL LTDA 859.291.5341
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 3 0 3
GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE
AIS - ASSOCIACA0 PARA INVESTIMENTO SOCIAL 842.104.9191
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 5 0 5Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 1 1Reajuste anual 0 1 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
LEADER S/A
LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 804.201.6721
Calculo de prestação em atraso 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 1 1 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1
NEW VALUE INFORMÁTICA TECNOLOGIA NA PONTA DOS DEDO
NEW VALUE INFORMÁTICA TECNOLOGIA NA PONTA DOS DEDO 803.550.4961
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 3 4Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
CONSÓRCIO NACIONAL RECON
RECON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA 823.767.1551
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 1 5Desistência de consorcio 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
SOARES NOBRE
SOARES NOBRE CONSULTORIA IMOBILIARIA S/C LTDA 803.876.7181
Cobrança de despesas extraordinárias 0 1 1Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 3 3Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1
DAFRA
DAFRA DA AMAZÔNIA IND. E COM. DE MOTOC. LTDA. 808.322.9081
Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto com vício 3 1 4Publicidade enganosa 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
BRADESCO - 3047
BANCO BRADESCO SA 860.746.9481
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 3 2 5Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
ELETRO VIDEO LTDA 812.628.3271
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 1 5Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 2 0 2
MED VIDA SAUDE
ORALCLASS ASSISTENCIA MEDICA E ODONTOLOGICA LTDA 800.303.6961
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Descredenciamento 0 1 1Não cumprimento à oferta 2 1 3Negativa de Cobertura 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1
DECOLAR.COM
DECOLAR.COM LTDA 803.563.6891
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2 2Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1
LIVRARIA SARAIVA
SARAIVA E SICILIANO S/A 861.365.2841
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto com vício 1 0 1Produto entregue incompleto 0 1 1
SONY ERICSSON
SONY ERICSSON MOBILE COM. DO BRASIL LTDA 804.667.3371
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2 3Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Produto com vício 2 1 3Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
LENOXX SOUND
AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 805.256.4261
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Produto com vício 3 0 3Publicidade enganosa 0 1 1
CITY LAR
RN COMERCIO VAREJISTA S.A 813.481.3091
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 3 1 4Produto entregue diferente do pedido 1 1 2
CARTAO SUPER COMPRAS
TRICARD ADMINISTRADORA DE CARTOES LTDA 705.045.7171
Cobrança indevida. 5 2 7
FIAT AUTOMÓVEIS S.A
FIAT AUTOMÓVEIS S.A 716.701.7161
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 3 3Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto com vício 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SULAMÉRICA SEGUROS
SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS 733.041.0621
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 0 2 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1
OLA]
OLA TELECOMUNICACOES LTDA - ME 705.492.0351
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 1 2
ECT DR DE ALAGOAS
EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 734.028.3161
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 2 4Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
TAIFF
DAIHATSU IND. E COM. DE MOVEIS E APARELHOS ELET. 759.524.1991
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 3 0 3
QBEX COMPUTADORES 705.480.3021
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 3 4Produto com vício 2 1 3
CARTÃO UNICARD
UNICARD BANCO MULTIPLO S/A 761.071.3871
Cobrança indevida. 6 0 6Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
MOVEIS KAPPESBERG
MOVEIS KAPPESBERG LTDA 700.912.8821
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 3 0 3Produto entregue incompleto 0 2 2
IPANEMA FLEX COLCHOES E ESTOFADOS LTDA 700.398.1291
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BLUMARE
BLUMARE VEICULO LTDA 740.926.2631
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
BANCO VOTORANTIM
BANCO VOTORANTIM S.A. 759.588.1111
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 0 3 3Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1
FAX POINT
MULTILASER INDUSTRIAL LTDA. 759.717.5531
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 3 1 4
APPLE COMPUTER BRASIL LTDA
APPLE COMPUTER BRASIL LTDA 700.623.9041
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 3 3 6
MIXPEL INFORMÁTICA E PAPELARIA
MIXPEL DISTRIBUIDORA LTDA 706.864.5951
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 4 1 5
DENTAL MASTER
DENTAL MASTER LTDA 704.212.1741
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não cumprimento à oferta 2 1 3Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1
BANCO BMC
BANCO BMC 704.131.1761
Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Cobrança indevida. 3 3 6
RECOM ELETRONICA
RECOM ELETRONICA LTDA 702.485.0751
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto com vício 3 0 3
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PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CASA LEA
VIEIRA E FILHOS LTDA 705.399.9291
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 4 1 5
CEDASPY
CEDASPY 716.752.6411
Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 1 5
CLICKON.COM.BR
VALONIA SERVICOS DE INTERMEDIACAO E PARTICIPACOES 711.640.4521
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Publicidade abusiva. 1 0 1
JARAGUA INFORMATICA
RICARDO JOSE GUIMARAES RAMALHO 707.824.8621
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 4 0 4
MOTO LEGAL
CORPORATION COMERCIAL LTDA 704.656.3831
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Produto com vício 1 3 4Venda enganosa 0 1 1
NET MACEIO
NET SERVICOS DE COMUNICACAO S/A 700.108.7861
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 4 0 4Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
SPRINGER
SPRINGER 710.948.6511
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1Produto com vício 3 0 3
MAPEL
MAPEL VEICULOS E PEÇAS LTDA 712.180.4691
Cobrança indevida. 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 3 4
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PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
FACIMA
ASSOCIACAO UNIFICADA PAULISTA DE ENSINO RENOVADO OBJETIVO-ASSUPERO
706.099.2291
Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
BLUMARE MOTOS
BLUMARE MOTOS LTDA 709.425.5581
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 3 2 5Publicidade enganosa 0 1 1
MABE ITU ELETRODOMESTICOS S.A.
MABE ITU ELETRODOMESTICOS S.A. 702.147.7371
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 3 0 3
LEADER MAGAZINE
UNIAO DE LOJAS LEADER S.A 730.094.1141
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 5 1 6
LUIZACRED S/A SOC DE CRED, FINANC E INVESTIMENTO
LUIZACRED S/A SOC DE CRED, FINANC E INVESTIMENTO 702.206.5771
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 3 0 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
ZTE DO BRASIL
ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA. 705.216.8041
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 5 0 5
BANCO SEMEAR S/A
BANCO SEMEAR S/A 700.795.4231
Cobrança indevida. 1 1 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 2 0 2SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
MAKRO ATACADISTA
MAKRO ATACADISTA SOCIEDADE ANONIMA 747.427.6531
Cobrança indevida. 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 3 0 3Publicidade enganosa 1 0 1
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PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
VENKO 706.100.0531
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 3 4Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 1 0 1
INSINUANTE.COM / RICARDOELETRO.COM
RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 764.282.6011
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 1 1 2Produto entregue diferente do pedido 0 2 2
VOLKSWAGEM DO BRASIL LTDA
VOLKSWAGEM DO BRASIL LTDA 659.104.4221
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 2 2 4
GBARBOSA
CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA 639.346.8611
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 1 2
ELETRÔNICA SELENIUM S. A.
ELETRONICA SELENIUM S A 688.315.3791
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto com vício 3 0 3
AGENCIA ROSA DA FONSECA-EST.UNIF.AL
CAIXA ECONOMICA FEDERAL 600.360.3051
Antecipação de Financiamento 0 1 1Calculo de prestação em atraso 2 0 2Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1
BANCO PANAMERICANO
BANCO PANAMERICANO 659.285.4111
Cobrança indevida. 0 2 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 2 2Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 0 1 1
FICS
FICS BRASIL INFORMATICA LTDA - ME 609.177.7561
Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4
Página :Emissão : 24/07/2015 12:43
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BANCO SANTANDER
BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 690.400.8881
Calculo de prestação em atraso 0 1 1Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 1 2 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
RN INFORMÁTICA - SHOPPING
ALTEC ALAGOAS TECNOLOGIA DE COMPUTADORES LTDA 604.254.9901
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2 3Produto com vício 2 1 3
GERENCIA REGIONAL DE ALAGOAS
GEAP FUNDACAO DE SEGURIDADE SOCIAL 603.658.4321
Danos materiais ao consumidor 0 1 1Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1Reajuste anual 0 1 1Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 1 1Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 0 1 1
PLANETA OFERTA/MEU CELULAR NOVO
MEGAKIT COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 609.225.3001
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 1 3 4
BANCO GENERAL MOTORS
BANCO GMAC S.A. 659.274.6051
Calculo de prestação/taxa de juros 0 3 3Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
AZULAR
DS COMERCIO E SERVICOS LTDA ME 608.295.5181
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 4 1 5
BANCO VOLKSWAGEN
BANCO VOLKSWAGEN S.A. 659.109.1651
Cobrança indevida. 0 3 3Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1
AMVOX PRECISION SOUND
REISTAR INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA. 605.949.9891
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto com vício 2 1 3
SABEMI
SABEMI 688.747.9281
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42
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Cobrança indevida. 1 4 5Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
STAR RELOGIOS ASSISTENCIA TÉCNICA
A R COMERCIO E SERVICOS LTDA ME 603.407.5101
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 3 1 4
STAR RELOGIOS ASSISTENCIA TÉCNICA
AR COMERCIO E SERVIÇOS LTDA ME 61
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto com vício 2 0 2Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
DL COMERCIO
DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICA LTD 606.940.5441
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto com vício 2 0 2
FIDC NPL I
FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO- 609.263.0121
Calculo de prestação em atraso 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
LUIZA SEG
MAGAZINE LUIZA S/A 647.960.9501
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 0 2 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
RICARDO ELETRO
RN COMERCIO VAREJISTA S.A 613.481.3091
Cobrança indevida. 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 1 1 2Produto entregue diferente do pedido 1 1 2
ASSOCIAÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE ALAGOAS-AESA-FAA
ASSOCIAÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE ALAGOAS-AESA-FAA 611.918.1091
Cobrança indevida/abusiva 0 4 4Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
FAA
ASSOCIACAO DE ENSINO SUPERIOR DE ALAGOAS-AESA 611.918.1091
Cobrança indevida/abusiva 0 2 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
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43
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
BRADESCO SAUDE S/A 692.693.1181
Não cumprimento à oferta 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 2 2Preço do produto/serviço 0 2 2Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1
GAMA ITALY
BRASITECH INDUSTRIA E COMERCIO DE APARELHOS PARA BELEZA LTDA 507.293.1181
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 3 0 3
YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA.
YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. 547.458.1531
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 1 1 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Desistência de consorcio 0 1 1
AVON
AVON COSMETICOS LTDA. 556.991.4411
Cobrança indevida. 2 1 3Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
BRADESCO AG. AVENIDA FERNANDES LIMA EST UNIF -3411
BANCO BRADESCO SA 560.746.9481
Cobrança indevida. 2 2 4Transferencia de cota 1 0 1
CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES SANTA HELENA LTDA 503.737.7701
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 2Publicidade abusiva. 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
LOJA DO POSTO
LOJA DO POSTO COMERCIO E SERVICOS LTDA 509.601.0871
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1
FRONTIERS INFORMATICA LTDA. 501.953.3811
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 2 1 3
NKS
CBI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 502.093.3971
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto com vício 1 0 1
PRE VIDA
PREVIPARQ LTDA. 504.396.9851
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
MGLR GOMES(QUALITY RENOVADORA) 540.928.8301
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto com vício 2 0 2
PEIXE URBANO WEB SERVICOS DIGITAIS LTDA 511.701.5581
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Oferta enganosa 1 0 1Produto com vício 0 1 1
ATLANTICA MOTOS LTDA
ATLANTICA MOTOS LTDA 505.194.4061
Calculo de prestação em atraso 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
FACULDADE ESTACIO DE SÁ
SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SA LTDA 534.075.7391
Calculo de prestação/taxa de juros 2 0 2Cobrança indevida. 1 2 3
AZUL LINHAS AÉREAS
AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS S.A 509.296.2951
Cobrança indevida/abusiva 1 2 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
VISEION ELETRÔNICA
JOSE ERISVALDO DOS SANTOS 512.014.7591
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 2 1 3
HONDA DO BRASIL
MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA 504.337.1681
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3Produto com vício 0 1 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CONTACT CELL
T. R. ASSISTENCIA TECNICA E TELEFONIA LTDA 509.344.1121
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto com vício 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
LATINA
LATINA ELETRODOMESTICOS S/A 500.217.6221
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 3 0 3
BOA TERRA
BOATERRA VEICULOS E PECAS LTDA 500.460.4631
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 3 0 3Produto com vício 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
PIONEER
PIONEER DO BRASIL LTDA 505.553.5311
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 4 0 4
IZYPAY SERVICOS DE COBRANCAS LTDA - EPP 513.832.6091
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 3 4
ODONTO SYSTEM
ODONTO SYSTEM PLANOS ODONTOLOGICOS LTDA 523.595.7621
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Negativa de Cobertura 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 2 0 2Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1
H BUSTER
H-BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 503.376.6821
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 2 0 2
BANRISUL
BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL SA 592.702.0671
Cobrança indevida. 0 5 5
BRADESCO SEGUROS E PREVIDÊNCIA
BRADESCO AUTO/RE COMPANHIA DE SEGUROS 592.682.0381
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não pagamento de indenização 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MP2 IMOVEIS
MP2 IMOVEIS 510.970.2331
Cobrança indevida. 3 0 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não pagamento de indenização 1 0 1
OI (OI INTERNET)
TELEMAR INTERNET LTDA 503.986.3481
Cobrança indevida/abusiva 3 1 4Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1
KOMECO
KOMLOG IMPORTACAO LTDA 506.114.9351
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4Produto com vício 1 0 1
MIRAGE
SOSECAL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 561.356.1011
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto com vício 1 0 1
TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S.A(TELEFONICA)
TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S.A(TELEFONICA) 502.558.1571
Cobrança indevida/abusiva 2 2 4Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1
FAL - FACULDADE DE ALAGOAS
SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR DE ALAGOAS S/C LTDA 502.524.3281
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 2 1 3Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
FLU LOOK
VIP - COMERCIO DE PRODUTOS OTICOS LTDA 504.430.6931
Produto com vício 4 0 4Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
CYCOSA HYUNDAI
CYCOSA CAMINHÕES 404.757.7051
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1
FACULDADE RAIMUNDO MARINHO
FUNDACAO EDUCACIONAL DO BAIXO SAO FRANCISCO DR. RAIMUNDO MARINHO
412.432.6051
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BANCO SAFRA
BANCO SAFRA S A 458.160.7891
Cobrança indevida. 2 0 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1
SCHULZ COMPRESSORES
SCHULZ S/A 484.693.1831
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1
MULTISTOCK
R F DA PURIFICACAO - ME 410.731.0941
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
BANCO SANTANDER - AG. 0186
BANCO SANTANDER S.A. 490.400.8881
Cobrança indevida. 0 2 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
AGENCIA GRUTA DE LOURDES,AL
CAIXA ECONOMICA FEDERAL 400.360.3051
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 0 1 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1
ELETRONICA FRAGOSO
ELETRONICA FRAGOSO 410.487.4791
Produto com vício 3 1 4
SHINERAY 404.870.2881
Produto com vício 0 3 3Venda enganosa 0 1 1
SMS INFOCOMM SERVIÇOS E GERENCIAMENTO DE SOLUÇÕES 412.256.5001
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 1 0 1
MANGABEIRA CORTINAS E PERSIANAS
MANGABEIRAS CORTINAS E PERSIANAS 410.778.3021
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 1 1 2
Página :Emissão : 24/07/2015 12:43
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MAVEL VEICULOS
MAVEL VEICULOS LTDA 412.392.1711
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
ATIVOS S. A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS
ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS 405.437.2571
Cobrança indevida. 1 1 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1
LENOVO
LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA 407.275.9201
Produto com vício 3 1 4
CAIXA ECONOMICA FEDERAL 400.210.2101
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Venda casada 0 1 1
MRV ENGENHARIA E PARTICIPAÇÕES
MRV ENGENHARIA E PARTICIPAÇÕES 408.343.4921
Cobrança indevida. 0 2 2Cobrança indevida/abusiva 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
BANCO MERCANTIL
BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA 417.184.0371
Cobrança indevida. 2 1 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
SAAE
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 412.542.1971
Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 2 2
PANK
PANK SERVIÇOS DIGITAIS LTDA 414.237.8221
Não entrega/demora na entrega do produto 1 3 4
OTICA DINIZ
A G DINIZ - EPP 405.559.1081
Cobrança indevida. 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
Página :Emissão : 24/07/2015 12:43
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
VIAJANET
TVLX VIAGENS E TURISMO S/A 412.337.4541
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
CONLAR IMOVEIS LTDA
C B IMOVEIS LTDA 407.557.8771
Não cumprimento do contrato/proposta 3 0 3Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 1 1
CONVEM
CONVEM COMERCIO DE VEICULOS E MOTORES LTDA 412.388.2781
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência de consorcio 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
TECNOMANIA
IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA 465.491.0291
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 2 2Produto entregue diferente do pedido 0 2 2
ACTIVE INFORMATICA
S C DINIZ ME 409.086.7341
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 0 2 2
CETELEM BRASIL CFI S/A 403.722.9191
Cobrança indevida. 1 2 3Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1
CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA
CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA 409.930.1651
Produto com vício 4 0 4
CATHO ONLINE LTDA 403.753.0881
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
MOTOROLA HUB
CAR WAY TELECOMUNICAÇÕES 407.185.9021
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 2 1 3
Página :Emissão : 24/07/2015 12:43
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
AUTO ESCOLA SANTA HELENA 41
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
ALIANÇA ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DE SAÚDE LTDA
ALIANÇA ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DE SAÚDE LTDA 408.407.5811
Não cumprimento à oferta 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1Reajuste sem previsão contratual 0 1 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1
MOVEIS BOM PASTOR
MOVEIS BP LTDA 401.610.9171
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 2 0 2
PONTOFRIO.COM COMÉRCIO ELETRÔNICO S/A
PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A. 409.358.1081
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 3 0 3
IPANEMA FLEX / LOJAS SAO PAULO MOVEIS E COLCHÕES
IPANEMA FLEX COLCHOES E ESTOFADOS LTDA 405.934.8831
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto com vício 3 0 3
ENGLISHTOWN
ENGLISHTOWN DO BRASIL INTERMEDIACOES LTDA 404.475.1241
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
LOUREIRO & ALMEIDA LTDA(AGENTE AUTORIZADO CLARO)
LOUREIRO & ALMEIDA LTDA 412.132.3821
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 2 2Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
COLCHÕES ORTOBOM
SONO BOM COMERCIO DE COLCHOES LTDA 411.361.3571
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2
RIO MOVEIS
CENTRO COMERCIAL DE MOVEIS LTDA 409.052.4541
Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Produto com vício 1 0 1
Página :Emissão : 24/07/2015 12:43
51
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BANCO INTERMEDIUM
BANCO INTERMEDIUM SA 400.416.9681
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 1 1Cobrança indevida. 0 1 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Venda enganosa 0 1 1
COMPRA CERTA BRASTEMP
BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 462.058.3181
Cobrança indevida. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2
LINK POINT
LINK POINT SERVICOS LTDA ME 409.252.6251
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2
CASA DO CARTUCHO
CASA DO CARTUCHO LTDA 403.590.4181
Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Produto com vício 1 0 1
SANMICRO
SANMICRO COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME 411.992.9311
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 2 0 2
EDITORA TRES COMERCIO E PUBLICAÇÃO
GRUPO DE COMUNICACAO TRES S/A 449.362.4111
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 1 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
INSINUANTE
A INSINUANTE COMERCIO LTDA 412.162.6651
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1
SAVEDD ADMINISTRADORA
SAVEDD ADMINISTRADORA DE RISCOS LTDA ME 408.871.8941
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
RELOGIOS DUMONT - CONDOR - TIMEX
DUMONT SAAB DO BRASIL S/A. 404.400.6851
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
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52
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1Produto com vício 1 0 1
DE LONGHI BRASIL - COMERCIO E IMPORTACAO LTDA
DE LONGHI BRASIL - COMERCIO E IMPORTACAO LTDA 409.349.5301
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
BANCO ITAUCRED
BANCO ITAUCRED FINANCIAMENTOS S.A. 459.461.1521
Cobrança indevida. 3 1 4
ALCATEL
ALCATEL-LUCENT BRASIL S.A 446.049.9871
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 2 0 2
EDITORA ABRIL S.A. 402.183.7571
Cobrança indevida. 2 0 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2
TELASUL
TELASUL S A 487.846.7961
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 2 0 2
FELLIPE KREIN
PRIVALIA SERVICOS DE INFORMACAO LTDA. 410.464.2231
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3
EMPORIO OPTICO
MARIA LUANDA DA COSTA SANTANA 414.895.5041
Não cumprimento à oferta 0 2 2Produto com vício 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
NEXTEL
NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA 466.970.2291
Cobrança indevida/abusiva 3 0 3Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1
COLCHÕES ORTOBOM
NUNES & DOMINGOS COMERCIAL LTDA 412.472.8661
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 2 0 2
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53
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MANGABEIRAS VEICULOS
MANGABEIRAS VEICULOS LTDA 412.390.4721
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 2 0 2Publicidade enganosa 1 0 1
NEWMAQ
NEWMAQ ELETRODOMÉSTICOS LTDA. 405.382.9971
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4
BANCO DAYCOVAL S/A
BANCO DAYCOVAL S/A 462.232.8891
Antecipação de Financiamento 2 0 2Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
ABY'S CALCADOS
ABYS MODAS LTDA 409.278.9871
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Produto com vício 2 0 2
CAIXA ECONOMICA FEDERAL - AG. 2047
CAIXA ECONOMICA FEDERAL 300.360.3051
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 0 1Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 0 1 1
HDI SEGUROS S.A. 329.980.1581
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Desistência de consorcio 0 1 1Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1
OLYMPUS
OLYMPUS OPTICAL DO BRASIL LTDA. 304.937.2431
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Produto com vício 2 0 2
UNISA - UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO
UNISA - UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO 31
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2 2
CRDG BZ FUNDO DE INVEST. EM DIREITOS CREDITORIOS
ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS
309.194.8411
Calculo de prestação em atraso 0 1 1Cobrança indevida. 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CASAS AURORA
EMPRESA BRASILEIRA DE VENDAS ON - LINE LTDA 314.911.1851
Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3
BOMPREÇO S.A SUPERMERCADOS DO NORDESTE
BOMPRECO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 313.004.5101
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3
CITI BANK
BANCO CITIBANK S A 333.479.0231
Cobrança indevida. 2 1 3
LOJAS MAIA
F. S. VASCONCELOS E CIA LTDA 309.268.5171
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3
G. BARBOSA
CERCONSUD BRASIL COMERCIAL LTDA. 339.346.8611
Produto com vício 2 0 2Produto entregue incompleto 1 0 1
POLIPLAN
POLICLINICA SAO JOSE LTDA 303.917.9471
Negativa de Cobertura 0 1 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1Reajuste sem previsão contratual 0 1 1
CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA 345.543.9151
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 0 1
SANEX
SANEX - CURSOS DE CAPACITACAO PROFISSIONAL LTDA 308.901.5661
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
FASTON / VENDAEXPRESSA
VENDA EXPRESSA COMERCIAL LTDA 314.908.3611
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2Venda enganosa 0 1 1
ODONTOCARD
EDSON ROMAO DA SILVA ME 309.614.4391
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 1 1Cobrança indevida. 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
IESA
INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE ALAGOAS 31
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 1 2SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1
VICINI
HYATS COMERCIO LTDA 302.523.2121
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 0 1 1
NETSHOES
NS2.COM INTERNET S.A. 309.339.9361
Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Não pagamento de indenização 0 1 1
FUJI FILM
FUJIFILM DO BRASIL LTDA. 360.397.8741
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 2 0 2
MF DE MELO PISCINAS EPP LITORAL PISCINAS 309.308.4001
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 2 0 2
POSITRON
POSITRON 384.496.0661
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1
AYMORE CFI
AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 307.707.6501
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
TV ABRIL
ABRIL COMUNICACOES S.A. 344.597.0521
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 0 3
UNITEC
UNITEC 31
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 2 0 2
BANCO CACIQUE
BANCO CACIQUE S.A. 333.349.3581
Antecipação de Financiamento 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Calculo de antecipação de prestação 0 1 1Cobrança indevida. 1 0 1
UNIBANCO SEGUROS S/A
UNIBANCO AIG SEGUROS & PREVIDENCIA 333.166.1581
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 1 2
WN REFRIGERAÇÃO
SILVA & RODRIGUES LTDA - ME 304.106.1031
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto com vício 1 0 1
INFO SERVICE
INFO SERVICE INFORMACOES SERVICOS LTDA 312.559.8051
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 2 0 2
TECNOVIDEO ELETRO
TECNOVIDEO ELETRO 31
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 1 2
AIRIS
INFINITY SYSTEM DO BRASIL LTDA 307.809.5151
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 0 2 2
INSINUANTE - FAROL
LOJAS INSINUANTE LTDA 316.182.8341
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 1 1
CEBRAC
FRANCO E AQUINO SERVIÇOS LTDA EPP 397.527.8001
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
MIDEA DO BRASIL
MIDEA DO BRASIL - AR CONDICIONADO - S.A. 309.115.6571
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 0 2 2
MUNDIAL EDITORA
RODRIGO STABILE ESCANHUELA- ME 306.943.0731
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Publicidade abusiva 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
LECCA FINANCEIRA
LECCA CRÉDITO FINANCIAMNETO E INVESTIMENTO S/A 307.652.2261
Cobrança indevida. 1 2 3
WAL MART
WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA. 393.209.7651
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
ELETROELETRONICA SERVICE LTDA ME 335.553.3531
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1
HUAWEI
HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA 302.975.5041
Produto com vício 3 0 3
BANCO MATONE
BANCO ORIGINAL S/A 392.894.9221
Cobrança indevida. 0 3 3
COLCHOES GAZIN
GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 377.941.4901
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 1 0 1
IPANEMA MOVEIS E COLCHÕES
IPANEMA FLEX COLCHOES E ESTOFADOS LTDA 300.398.1291
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 0 1 1
LAGUNA VEICULOS
LAGUNA VEICULOS LTDA 308.850.8251
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 1 0 1Produto com vício 0 1 1
BANCO BGN
BANCO BGN S/A 300.558.4561
Antecipação de Financiamento 0 1 1Cobrança indevida. 0 2 2
COMPUAL INFORMÁTICA LTDA. 305.065.1961
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 2 0 2
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SUPRIFITAS LTDA
SUPRIFITAS LTDA 335.722.9741
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 1 2
MIDWAY
MIDWAY S.A.- CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 309.464.0321
Cobrança indevida. 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1
BETACRED
BETACRED COMPANHIA SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS 306.050.9861
Cobrança indevida. 1 1 2Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
TRIBANCO/SUPER COMPRAS
TRIBANCO/ SUPER COMPRAS OU FARMAPLUS 31
Cobrança indevida. 1 1 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
PROHOUSE
PROHOUSE ELETRO COMERCIO DE ELETROS LTDA. - ME 307.113.6191
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 2 0 2
PREMIER COLCHOES
PREMIERE COLCHOES COMERCIO LTDA-ME 314.344.1591
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
JOTA PINTO CELULAR
JOTA PINTO CELULAR LTDA 307.043.5501
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 2 0 2
CEAL - RIO LARGO
COMPANHIA ENERGETICA DE ALAGOAS 312.272.0841
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICO LTDA
BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICO LTDA 362.058.3181
Produto com vício 3 0 3
TAIÍ / FIC / OPERAÇÕES COBRANDED DA FIC / CARTÃO
FINANCEIRA ITAU CBD S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 306.881.8981
Cobrança indevida. 2 0 2
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
ANHANGUERA EDUCACIONAL
ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA 305.808.7921
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES SANTA HELENA LTDA
CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES SANTA HELENA LTDA 303.737.7701
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 0 3
CONSÓCIO NACIONAL CHEVROLET
GMAC ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 349.937.0551
Cobrança indevida. 2 0 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
ALVES SOUZA REFRIGERACAO LTDA 312.445.3751
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
TECTOY
TECTOY 322.770.3661
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Produto com vício 2 0 2
LOCALCLUB
E.L.DOS SANTOS & CIA LTDA ME 311.151.3361
Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3
EPSON
EPSON DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LIMITADA 352.106.9111
Produto com vício 3 0 3
NET
NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES S/A 300.108.7861
Cobrança indevida/abusiva 2 1 3
AGENCIA URB MACEIO-FAROL
BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 390.400.8881
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1
AGFAPHOTO
SOFTRONIC COMERCIAL DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS LTDA 308.307.6491
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
UNISYS
UNISYS BRASIL LTDA 333.426.4201
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Peso/volume/quantidade/tamanho 0 1 1Produto com vício 0 1 1
MECANICA DO FRIO
MECANICA DO FRIO COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME 306.050.7551
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3
SO CELULARES / MEU CELULAR NOVO /
JULYCOM COMERCIAL ELETRONICA LTDA. -ME 357.197.7901
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
LOJAS AMERICANAS
LOJAS AMERICANAS S/A 333.014.5561
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 1 0 1
VIA EMBRATEL
EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICACOES LTDA 309.132.6591
Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
SUPRIFITAS
SUPRIFITAS LTDA ME 335.722.9741
Produto com vício 3 0 3
REDECELL (OI MACEIO)
CASTRO & ARAGAO COMERCIO LTDA - EPP 307.063.7771
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 1 2
ENENGI - EMPRESA NACIONAL DE ENGENHARIA E CONSTRUC 310.823.2191
Cobrança de despesas extraordinárias 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1
NEX STORE
FELIPE RESENDE DA SILVA 14865235795 315.764.5401
Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3
ESPLANADA BRASIL S.A. LOJAS DE DEPARTAMENTOS
ESPLANADA BRASIL S.A. LOJAS DE DEPARTAMENTOS 310.238.0421
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
EST UNIF
ARNO SA 361.064.9781
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto com vício 1 0 1
BANCO GE
BANCO GE CAPITAL S/A - BANCO CIFRA 362.421.9791
Cobrança indevida. 1 2 3
CYCOSA CYRO ACCIOLY COMERCIO LTDA 312.270.7401
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1Produto com vício 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1
ATLAS INDUSTRIAS DE ELETRODOMESTICOS LTDA
ATLAS ELETRODOMESTICOS 378.242.8491
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 2 0 2
AGITECNICA
AGITECNICA ELETRONICA LTDA - ME 304.748.8711
Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3
SAPATOS
COMERCIAL MAGAZINE SAPATOS LIMITADA 312.824.3061
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 1 1
FALKLAND TECNOLOGIA - IPCORP
FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICAES S.A 301.009.8761
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 1 1 2
POLO NORTE ELETRO
PEREIRA COMERCIO & REPRESENTACOES LTDA - ME 335.629.2521
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Produto com vício 1 0 1
DOCTORCELL
J. P. SILVA JUNIOR-CELULAR 305.032.4981
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
MELLO COMERCIO E SERVIÇOS DE TELEFONIA E INF.LTD 309.143.4021
Falta de peca de reposição 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
Página :Emissão : 24/07/2015 12:43
62
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto com vício 1 0 1
CESMAC
CENTRO DE ESTUDOS SUPERIORES DE MACEIO 312.207.7421
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 1 0 1
ABRASCON PEÇAS E SERVIÇOS
V L ROCHA LISBOA - COMERCIO E SERVICOS - ME 305.485.3851
Produto com vício 3 0 3
CHUBB DO BRASIL COMPANHIA DE SEGUROS 333.170.0851
Produto com vício 2 1 3
VOLKSWAGEN
CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA
347.658.5391
Desistência de consorcio 1 0 1Produto com vício 0 1 1Valor de reajuste (mensalidade) 0 1 1
OTICA DINIZ
ALZIRENE GOMES DINIZ ME 302.717.0771
Produto com vício 2 0 2Vício do Produto/Serviço 1 0 1
ESTOFADOS INTERZUM
ESTOFADOS ITAPARICA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 301.839.0461
Produto com vício 1 2 3
OTICAS FLU LOOK
CENTRO VISUAL LTDA - EPP 305.291.6771
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto com vício 0 1 1
YAMAHA MOTOR DO BRASIL LTDA.
YAMAHA MOTOR DO BRASIL LTDA 262.934.2521
Produto com vício 1 1 2
WATER PROOF
COMERCIAL TUDE LTDA 202.824.1141
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1
ELIZABETH
CERAMICA ELIZABETH LTDA 202.811.2811
Produto causou danos materiais 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
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PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ESPAÇOS CURSOS E CONCURSOS 206.164.3461
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
FAL
FACULDADE DE ALAGOAS 202.524.3281
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
INFORMÁTICA COMSIST
INFORMÁTICA COMSIST 200.074.0821
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
VIDEO SOM
JEFFERSON FERREIRA 201.689.1561
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
INCENOR PISO
INCENOR INDUSTRIA CERAMICA DO NORDESTE LTDA. 204.496.6981
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
LOREN SID
LOREN-SID LTDA 247.080.1971
Produto com vício 2 0 2
V.A.P. DOS SANTOS COMERCIO DE RELOGIOS E ACESSORIO
V. A. P. DOS SANTOS RELOGIOS E ACESSORIOS LTDA - M 213.691.2201
Produto com vício 2 0 2
ODONTO VIP
ODONTO VIP CARD 210.809.8951
Não cumprimento à oferta 1 1 2
NEW VALUE MACEIO
NEW VALUE MACEIO 21
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
HOTEL URBANO VIAGENS E TURISMO S. A. 212.954.7441
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
UNITINS
FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS 201.637.5361
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1
CENTRALTEC
CENTRALTEC CLIMATIZACAO LTDA 205.470.4881
Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1Produto com vício 1 0 1
CIPESA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS
CIPESA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS S/A 208.700.5941
Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 0 1 1
BNB
BANCO DO NORDESTE DO BRASIL SA 207.237.3731
Cobrança indevida. 1 1 2
BRADESCO
BRADESCO VIDA E PREVIDENCIA S.A. 251.990.6951
Cobrança indevida. 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
SPIRIT
GESTOM COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA DE PECAS ELETROELETRONICOS LTDA
213.565.2761
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 0 1 1
MADESA
MADESA 21
Produto com vício 2 0 2
VCNET
VIRTUAL COMPUTER NETWORK LTDA 204.248.3761
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2
SENAC
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - SENAC 203.692.4241
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
ITAUTEC
ITAUTEC S/A - GRUPO ITAUTEC 254.526.0821
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
STORE MIX
STORE MIX UTILIDADES EM GERAL LTDA - ME 208.655.2791
Produto com vício 2 0 2
LOJAS RENNER S/A
LOJAS RENNER S/A 292.754.7381
Cobrança indevida. 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
CIPESA PROJETO02 EMPREENDIMENTO IMOBILIARIO SPE LT 209.491.0191
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 1 1
BRADESCO AG SAO MIGUEL DOS CAMPOS - 1650
BANCO BRADESCO SA 260.746.9481
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1
NOVA SERVICE 21
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2
DEXCOM
DEXCOM INDUSTRIA E COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 207.875.7121
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1
MODELLI
MODELLI COMERCIO E SERVICOS LTDA 201.688.2561
Produto com vício 2 0 2
NETSHOES
NS2.COM INTERNET S.A 209.339.9361
Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2
CLINICA SORRIA BRASIL
CLINICA DENTARIA SOFT LINE LTDA 210.499.4141
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Produto adulterado quanto a cor/odor/sabor/tamanho/aspecto 1 0 1
MOVAL MOVEIS ARAPONGA LTDA
MOVAL MOVEIS ARAPONGAS LTDA 275.400.9031
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Produto com vício 0 1 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
DELUX TURISMO
A M S VIAGENS E TURISMO LTDA - ME 214.278.0941
Publicidade abusiva. 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
ATHLETIC WAY
ATHLETIC WAY COM. DE EQUIP. P/ GINAST. E FISIOT. 286.736.5681
Produto com vício 2 0 2
NORDTECH MAQUINAS E MOTORES LTDA
NORDTECH MAQUINAS E MOTORES LTDA 200.735.8791
Produto com vício 2 0 2
CONSTRUTORA NORCON
CONSTRUTORA NORCON 213.015.1511
Não cumprimento do contrato/proposta 0 2 2
SERVDONTO - PLANO DE ASSISTENCIA ODONTOLOGICA LTDA 205.774.9751
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não cumprimento à oferta 1 0 1
GERACAO FITNESS
GERACAO FITNESS ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA-ME 207.570.8551
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 0 1
ACCUMED
ACCUMED PRODUTOS MÉDICO HOSPITALARES LTDA. 206.105.3621
Produto com vício 1 0 1Vício do Produto/Serviço 1 0 1
INSINUANTE
A INSINUANTE MOVEIS LTDA 206.269.1901
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
BALÃO DE INFORMÁTICA
ECCO DO BRASIL INFORMATICA E ELETRONICOS LTDA 205.827.0941
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
MOVEIS ORTIZ
SERRA MORENA MOVEIS LTDA ME 204.400.9051
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
MANAGER ONLINE SERVIÇOS DE INTERNET LTDA.
MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA. 208.362.5461
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
CLUBEIMPORTADO
CLUBEIMPORTADO COMERCIO DE ELETRONICOS - EIRELI 200.406.3181
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
SPACE TECH
SPACE TECH INDUSTRIA COMERCIO IMPORTACAO EXPORTACAO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMATICA LTDA
207.660.6981
Produto com vício 2 0 2
TIM CELULAR S.A
TIM CELULAR S.A 204.206.0501
Produto com vício 1 1 2
ELETRORADIO GOMES
ELETRORADIO GOMES LTDA 212.380.4161
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
CENTAURO.COM.BR
SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 206.347.4091
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
MARIA SALETE CORREIA RAMOS 21
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
OXMED
JOSÉ ADAILSON DOS SANTOS-ME 209.310.8061
Vício do Produto/Serviço 2 0 2
BLACK & DECKER DO BRASIL LTDA 253.296.2731
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
BARATO A JATO PROMOÇÕES 214.504.0781
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
CASSI
CASSI - CAIXA DE ASSIST. DOS FUNC. DO BB 233.719.4851
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 1 1Reajuste anual 0 1 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
XEROX COMERCIO E INDUSTRIA LTDA 202.773.6291
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 0 1
PROREDE COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 200.292.1561
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
SINGER
SINGER DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 261.432.5061
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
UNICASA
UNICASA INDUSTRIA DE MOVEIS S/A 290.441.4601
Falta de peca de reposição 0 2 2
KOP INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS
KOP INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS 210.240.0931
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA
GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA 259.275.7921
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
ARNOLITA
L J ROLEMBERG DE CARVALHO 208.518.5241
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
TRIBANCO
BANCO TRIANGULO S/A 217.351.1801
Calculo de prestação em atraso 1 0 1Cobrança indevida. 1 0 1
CASIO 210.172.2551
Produto com vício 1 1 2
SMS TECNOLOGIA ELETRONICA LTDA
SMS TECNOLOGIA ELETRONICA LTDA 248.715.7591
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 0 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ONOFRE ELETRO
ONOFRE ELETRO LTDA 21
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 1 1
BUKONE INFO STORE
PONTES E SOARES INFORMATICA LTDA 207.073.7151
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
CENTRO DE RECURSOS HUMANOS DE MACEIO
MARCOS MOISES MENDONCA DOS ANJOS 83388320578 216.817.1271
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
ATACADÃO DIST. COM. E IND. LTDA.
ATACADÃO DIST. COM. E IND. LTDA. 275.315.3331
Não pagamento de indenização 1 0 1Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1
IPANEMA MÓVEIS E COLCHÕES
DISTRIBUIDORA DE MOVEIS SERGIPE EIRELI EPP 216.943.1251
Produto com vício 2 0 2
SANTANA CENTER
CESAR SOARES CAMPOS ME 210.214.2311
Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2
SANMICRO
J.S. DOMINGOS DOS SANTOS-ME 203.545.9111
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1
BARRO DURO CONSTRUÇÕES
M J MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA 210.782.1841
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
BRIDGESTONE/FIRESTONE
BRIDGESTONE/FIRESTONE DO BRASIL IND. 257.497.5391
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 0 1
CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES PADRE CICERO
CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES PADRE CICERO LTDA 211.752.0791
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MEGAWARE 200.537.5411
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
CICLO MOTOS
COMPROVADA CICLO MOTOS LTDA ME 209.485.1061
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Desistência de consorcio 0 1 1
SIMM SOLUÇÕES INTELIGENTES P/MERC.MOVEL NO BRASIL
SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A. 206.964.5871
Produto com vício 0 2 2
DINERS CLUB
DINERS CLUB DO BRASIL CARTOES DE CREDITO LTDA 254.419.6271
Cobrança indevida. 0 2 2
FRICON
MERCOFRICON S/A 202.802.4191
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Produto com vício 1 0 1
REDECARD
REDECARD S/A 201.425.7871
Cobrança indevida. 1 1 2
BRADESCO AG FAROL - 2145
BANCO BRADESCO SA 260.746.9481
Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Cobrança indevida. 1 0 1
BANCO BMG SA 261.186.6801
Cobrança indevida. 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
ADEVAL NEGRAO - FABRICACAO DE EQUIPAMENTOS E APARE 278.023.1081
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 0 1 1
ULBRA UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
COMUNIDADE EVANGELICA LUTERANA SAO PAULO - CELSP 288.332.5801
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ALERTA MÉDICO
CEHOSP - CENTRAL DE EMERGENCIA HOSPITALAR LTDA. - ME 210.905.0941
Descredenciamento 0 1 1Não cumprimento à oferta 1 0 1
PEIXES
EDITORA PEIXES S.A. 202.704.1671
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
ROBERTO HILTON GRANGEIRO XAVIER ME
JOIASTIL MACEIÓ 200.749.2461
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1
ONDA COMMUNICATION DO BRASIL
ONDA COMMUNICATION DO BRASIL 209.327.9071
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 0 1 1
RESIDÊNCIA JURÍDICA
LARANJEIRA & FREITAS LTDA 211.171.0691
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
REAL VIAGENS E TURISMO
R. V. TURISMO LTDA. 209.465.4071
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
INDUSTRIA DE MOVEIS CAEMMUN
CAEMMUN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 281.904.9481
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Produto com vício 0 1 1
TAIYO
TAIYO AUTO IMPORTO LTDA 200.379.6351
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
AVANT VEICULOS DE ALAGOAS
AVANT VEICULOS DE ALAGOAS 206.216.0991
Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1
PROGRESSO
EMPRESA AUTO VIAÇÃO PROGRESSO S/A 210.788.6771
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ESTEFANY COMERCIO E SERVICOS
TMKT SERVICOS DE TELEATENDIMENTO LTDA ME 208.798.8881
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
TECNO VIDEO ELETRONICA
GISELDA FERREIRA DOS SANTOS ELETRONICA 201.780.8431
Produto causou danos materiais 1 0 1Produto com vício 0 1 1
WTOUR VIAGENS 214.606.6731
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2 2
SHEILA MOVEIS
S.DE PAULA SILVA MÓVEIS - ME 207.092.2941
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
UBLA FIANACEIRA
UBLA FINANCEIRA 21
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
ÓTICA JULIANA
J.P.V. OTICA LTDA 206.331.5721
Produto com vício 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
ATLÂNTICA MOTOS
JOSÉ MENDES DE AMORIM 209.608.6211
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 2 2
POLIMPORT COMERCIO E EXPORTAÇAO LTDA
POLIMPORT COMERCIO E EXPORTAÇAO LTDA 200.436.0421
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
JONNY MOTORCYCLES
JNW DO BRASIL IMPORT COMERCIO DE VEICULOS LTDA 208.304.9571
Falta de peca de reposição 0 1 1Produto com vício 0 1 1
AEPOM
ACADEMIA ESPECIALIZADA EM PRE E ORIENTACAO MILITAR 210.193.3531
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
Página :Emissão : 24/07/2015 12:43
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CONTRATO ENGENHARIA
CONTRATO CONSTRUCOES E AVALIACOES LTDA 201.180.0241
Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 1 0 1
CERUTTI ENGENHARIA LTDA 204.246.0031
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
CELL SHOP
CELLSHOP TELEFONES LTDA 235.310.3251
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
KASINSKI
TENORIO CAVALCANTE COM. VAR. MOTOS 212.459.6541
Cobrança indevida. 1 0 1Produto com vício 0 1 1
CREDIT CASH
CREDIT CASH ASSESSORIA FINANCEIRA LTDA 203.387.0621
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
TELECOM NET S/A LOGISTICA DIGITAL 203.282.5791
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1
BRADESCO – 2250
BANCO BRADESCO SA 260.746.9481
Antecipação de Financiamento 1 0 1Cobrança indevida. 1 0 1
CELL CENTER
PENEDO CELULAR COMERCIO LTDA ME 205.748.4001
Produto com vício 2 0 2
PEGATRON COMPUTER
PEGATRON COMPUTER DO BRASIL 212.915.7351
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
MOVEIS LOPAS
COMERCIO, INDUSTRIA E TRANSPORTE LOPAS S/A 221.473.5901
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 1 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
VOCEPODE
VOCE PODE CORRETORA DE SEGUROS LTDA 207.559.6271
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 2 2
VAL MOTO PECAS
CLAUDIANE S DA SILVA - ME 205.363.5781
Falta de peca de reposição 0 1 1Produto com vício 0 1 1
ODONTO CARD
ODONTO CARD - ASSISTENCIA ODONTOLOGICA LTDA 204.556.8101
Não cumprimento à oferta 1 0 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1
GREE DO BRASIL
UNITED ELECTRIC APPLIANCES INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 202.736.4801
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 0 1
ELETROVISION
ELETROVISION INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 207.354.3291
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
J.V. SILVA ELETRONICA 205.563.6331
Produto com vício 2 0 2
VOLKSWAGEN DO BRASIL IND. DE VEICULOS AUT. LTDA 259.104.4221
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 0 1
EDITORA MUNDO DOS LIVROS LTDA 212.240.4821
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 2 2
ROMA MOVEIS
JOSE ROBERTO BALDE DOS SANTOS 212.585.9651
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
CHILLI BEANS
RIO D''OURO OTICA LTDA-EPP 207.572.9181
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
STAR CELL
S.J. RODRIGUES DA SILVA ME 211.552.6131
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PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
KABUM
LC RAMOS INFORMATICA 205.570.7141
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
CONSÓRCIO DOS CONCESSIONÁRIOS VOLKSWAGEN
DISAL ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA. 259.395.0611
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 0 1
NATURA
NATURA COSMETICOS S/A 271.673.9901
Cobrança indevida. 1 1 2
APETREXO.COM
J2M COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 208.972.5821
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
PASSAREDO LINHAS AÉREAS
PASSAREDO TRANSPORTES AÉREOS 200.512.7771
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
N3 COMPUTADORES
N3 COMPUTADORES, PERIFERICOS E ELETRONICA LTDA 207.656.6861
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
CACTUS
CACTUS INSTRUMENTOS MUSICAIS 200.424.3021
Produto com vício 1 1 2
IMOBILI CONSULTORIA IMOBILIARIA
CARVALHO E GOMES LTDA 204.028.7231
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 0 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1
LOJÃO DOS LOJISTAS
J A DE MELLO EXPOSITORES ME 208.509.1031
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
SABEMI
SABEMI SEGURADORA SA 287.163.2341
Cobrança indevida. 2 0 2
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TECNOGRES
TECNOGRES REVESTIMENTOS CERAMICOS LTDA 204.390.5561
Cobrança indevida. 1 0 1Produto com vício 1 0 1
SPLODZ BRASIL 206.037.6311
Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2
BROSZ COBRANÇAS DE INTERNET LTDA EPP 212.475.9961
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
MORMAII
MORMAII 21
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto com vício 1 0 1
T.I. REPRESENTAÇÃO COMERCIAL
T.I. REPRESENTAÇÃO COMERCIAL 209.355.8321
Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
UNICON CONSTRUCOES
UNICON CONSTRUCOES LTDA 204.287.4611
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 2 2
LEADER
LEADER.COM.BR S.A. 211.748.3751
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
LOJAS IPANEMA
DISTRIBUIDORA DE MOVEIS SERGIPE - EIRELI - EPP 216.943.1251
Produto com vício 2 0 2
GENERAL MOTORS DO BRASIL 259.275.7921
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 0 1
CASPEB 200.802.2461
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
AGIPLAN
AGIPLAN PROMOTORA DE VENDAS LTDA 207.249.8461
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
COLCHÕES MINASPUMA
COLCHÕES MINASPUMA 202.968.8281
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
OPERADORA COOHIMBRA TUR
COOHINBRA - COOPERATIVA HOTELEIRA INTERCAMBIAL DO BRASIL 208.303.1301
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
PONTONET
ASSISTENCIA TECNICA PONTONET LTDA 202.839.8261
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
PARQUE DAS FLORES
PARQUE DAS FLORES ADMINISTRACAO LTDA 212.301.5111
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1
AGP TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA DO BRASIL LTDA
AGP TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA DO BRASIL LTDA 207.787.7261
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto com vício 1 0 1
AUTOFORTE VEICULOS
AUTOFORTE VEICULOS LTDA 201.451.3441
Produto com vício 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1
SAUER
SAUER CONSTRUTORA LTDA 270.014.4441
Cobrança indevida. 1 0 1Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 1 0 1
CONAIR COMERCIALIZACAO DO BRASIL LTDA 208.794.7201
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 0 1 1
MAPFRE SEGUROS
MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A 261.074.1751
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
HAAS PISCINAS
HAAS SAT LTDA - EPP 202.196.3701
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
ADIDAS DO BRASIL LTDA
ADIDAS DO BRASIL LTDA 242.274.6961
Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2
TERRITORIO DA INFORMATICA E IMPORTACAO LTDA - ME 207.447.7501
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
MASTERFRIO INDUSTRIA E COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA 200.180.0411
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
AUTO CEZAR
TIAGO O CEZAR - ME 214.417.1511
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Produto com vício 0 1 1
WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA. 293.209.7651
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
CASA DOS COLCHÕES
CASA DOS COLCHOES LTDA 202.625.3151
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
SULAMERICA SAUDE
SUL AMERICA SEGURO SAUDE S.A. 286.878.4691
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1
FERREIRA COSTA
VERA COSTA & CIA LTDA 210.230.4801
Produto com vício 1 1 2
MOTOTEC
MOTOTEC - COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA 208.983.4901
Produto com vício 1 1 2
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ESTÁCIO DE SÁ
ESTÁCIO DE SÁ LTDA 234.075.7391
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1
HIPER JOIAS
HIPER JOIAS LTDA 200.793.5311
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Produto com vício 1 0 1
KELOW INFOMÁTICA LTDA
KELOW INFORMATICA LTDA 203.843.9471
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
FRIMAX REFRIGERACAO
FRIMAX REFRIGERACAO LTDA EPP 208.378.5021
Produto com vício 1 1 2
ASSISTENCIA TECNICA DE RELOGIOS
ASSISTENCIA TECNICA DE RELOGIOS 21
Produto com vício 2 0 2
AUTO VANESSA LTDA
AUTO VANESSA LTDA 270.008.7011
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
CRB - CLUBE DE REGATAS BRASIL
CLUBE DE REGATAS BRASIL 112.159.2811
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
ELITE EVENTOS 113.822.5631
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
H.L. CONSULTORIA
HAROLDO LOBO CONSULTRIA 118.471.1161
CET – Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias. 1 0 1
OFICIO CONSULTORIA 11
Cobrança indevida. 0 1 1
LOJAS MARISA
MARISA LOJAS VAREJISTAS LTDA 161.189.2881
Cobrança indevida. 0 1 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TC PNEUS REVENDEDORA DE PNEUS TC LTDA
TC PNEUS REVENDEDORA DE PNEUS TC LTDA 103.339.8211
Produto com vício 1 0 1
BIBI
BIBI COMERCIAL DE CALCADOS LTDA-EPP 112.631.4081
Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1
PRISMEL-RIO SÃO MIGUEL LTDA
PRISMEL POSTO RIO SAO MIGUEL LTDA 112.266.6071
Calculo de prestação em atraso 0 1 1
PHASER KINNO 110.576.9721
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
VIP CELL COMPONENTES
LUIZ EDUARDO ROTOLI MASCARO -ME 111.795.9341
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
READY DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
READY DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 120.172.9201
Cobrança indevida. 1 0 1
CLINICA DENTÁRIA ORTO SORRISO 11
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
SCOPOS TECNOLOGIA LTDA
SCOPOS TECNOLOGIA LTDA 147.379.5651
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
NOVA IMAGEM DIAGNÓSTICO POR IMAGEM
NOVA IMAGEM DIAGNOSTICO POR IMAGEM LTDA 105.064.1871
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1
COMPANHIA DE BEBIDAS DAS AMERICAS - AMBEV 102.808.7081
Publicidade abusiva. 1 0 1
CENTER CREDIT 11
Cobrança indevida. 1 0 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ARTELY MOVEIS LTDA 101.419.9401
Produto com vício 1 0 1
MOVELAR
INDUSTRIA DE MOVEIS MOVELAR LTDA 128.152.0491
Produto entregue incompleto 0 1 1
G BARBOSA
G BARBOSA COMERCIAL LTDA 139.346.8611
Cobrança indevida. 0 1 1
MGCMOVEIS
MEIRY GRACE CAVALCANTE DE MELO 31332285449 112.656.5651
Produto entregue incompleto 0 1 1
AGENCIA FREGUESIA
BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 190.400.8881
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1
EDITORA SARAIVA
SARAIVA SA LIVREIROS EDITORES 160.500.1391
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
AMORIM COMERCIO E SERVIÇOS LTDA. 104.735.8211
Produto com vício 1 0 1
ITAU LEASING
BANCO ITAULEASING S.A. 149.925.2251
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
MERIDIANO FUNDO DE INVESTIMENTO 109.519.2231
Cobrança indevida. 0 1 1
SUPERMERCADOS CARNEIRO 155.322.1501
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
NEW VALUE INFORMÁTICA 11
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SERVELOJA SOLUÇÕES EMPRESARIAIS
SERVELOJA SOLUÇÕES EMPRESÁRIAIS 110.773.3701
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
SOS COMPUTADORES 107.211.7511
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
BIEMME DO BRASIL
BIEMME DO BRASIL LTDA 103.603.8501
Produto com vício 0 1 1
AGENCIA DE VIAGEM PROMOCOES E TURISMO TERRA LTDA -
AGENCIA DE VIAGEM PROMOCOES E TURISMO TERRA LTDA - 189.773.0631
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
FIREMAN & PEIXOTO LTDA 102.450.2341
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 0 1
GENESIS LIVRARIA EVANGELICA
FORTUNATO LIVRARIA EVANGELICA LTDA - ME 169.990.6461
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
EDITORA ALTO ASTRAL LTDA 146.157.9051
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
MEC SPORT RACING
MIR E PORCEL LTDA - EPP 109.429.3941
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
SOMOPAR
SOMOPAR - SOCIEDADE MOVELEIRA PARANAENSE LTDA - ME 102.234.1571
Produto com vício 0 1 1
CORPO EM AÇÃO 104.248.6111
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
BARATO A JATO
RS-SERV SERVICOS E COMERCIO EM INFORMATICA LTDA 104.848.8191
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SPEEDO BRASIL
MULTISPORT INDUSTRIA COMERCIO E REPRESENTACOES LIMITADA 155.872.4691
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
ESCELSA
ESPIRITO SANTO CENTRAIS ELETRICAS SOCIEDADE ANONIM 128.152.6501
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1
CASA NOVA 124.254.7401
Cobrança indevida. 1 0 1
COZINHAS FORTALEZA
COZINHAS FORTALEZA LTDA. 110.571.1171
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
GELIUS
GELIUS-INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 153.128.7811
Produto com vício 1 0 1
MICROFACE SERVIÇOS INTELIGENTES
GIPSON DE SALES MOL OLIVEIRA DA ROCHA 1013.337.136-061
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
TREVAUTO
CHARLES EDUARDO FORT 105.776.7311
Cobrança indevida. 1 0 1
NEW CELL SERVICE
GUIMARAES E CAMPOS LTDA 105.772.3001
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
COSTA
H2O REFRIGERAÇÃO COSTA LTDA - ME 111.728.0461
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
INFORTEC AUTOMACAO COMERCIAL
ANTONIO RODRIGUES NOBRE JUNIOR - ME 108.673.3361
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
PEUGEOT DO BRASIL AUTOMÓVEIS LTDA
PEUGEOT BRASIL 167.405.9361
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
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v.1.5.4.9
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Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
FACULDADE INTEGRADA TIRADENTES
SOCIEDADE DE EDUCACAO TIRADENTES S/S LTDA 113.013.2631
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1
CHERY
AUTOCHINA VEICULOS LTDA 112.931.9541
Publicidade enganosa 1 0 1
CREDMOVEIS NOVOLAR
CREDMOVEIS NOVOLAR LTDA. 109.930.1651
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
CRISMETAL 161.076.6341
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
PLADIM COML. REC. DE AUTO PEÇAS LTDA
PLADIM COML. REC. DE AUTO PEÇAS LTDA 141.172.1231
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
LOJA OI MACEIÓ 11
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
HYUNDAI
SOCINTER SUL COMERCIO INTERNACIONAL LTDA 139.323.8861
Produto com vício 1 0 1
ORTOBOM
INDUSTRIA BAIANA DE COLCHOES E ESPUMAS LTDA 102.748.3421
Produto com vício 1 0 1
GOODYEAR DO BRASIL PRODUTOS DE BORRACHA LTDA 160.500.2461
Produto com vício 1 0 1
SHALLOM CELL
ASSISTENCIA TECNICA AUTORIZADA 11
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
BIBI
COMERCIAL NORTE BRASIL DE CALÇADOS LTDA 112.966.6511
Produto com vício 1 0 1
Página :Emissão : 24/07/2015 12:43
85
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CLAUDIONE MOVEIS
SILVA E NUNES COMERCIO E REPRESENTACAO DE MOVEIS L 113.178.8421
Produto com vício 1 0 1
PC MIX
PC MIX COMÉRCIO E REPRESENTAÇÃO LTDA 105.560.7201
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
BP SOLUTIONS 102.911.2241
Venda enganosa 1 0 1
ATSE
ATSE COMERCIO E SERVICOS DE ELETRONICA E INFORMATICA LTDA - ME 112.271.3881
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
TRADICAO ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA. 159.956.1851
Cobrança indevida. 0 1 1
DEPARTAMENTO REGIONAL DE ALAGOAS
SERVICO SOCIAL DA INDUSTRIA - SESI 103.798.3361
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1
IOIO PROMO
M 2 PUBLICIDADE LTDA 110.309.3761
Publicidade abusiva. 1 0 1
BANCO REAL - AG.1102 ABN MATRIZ
BANCO ABN AMRO REAL S.A. 133.066.4081
Cobrança indevida. 1 0 1
TECMAC
CLAUDIO AMARO DA SILVA ME 170.014.8731
Produto com vício 1 0 1
ELETRONICA TV CORES
ERNANDO VIEIRA SANDES 114.724.7511
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
ZEZA CONFECÇÕES
ZEZA CONFECÇÕES 100.973.7861
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
Página :Emissão : 24/07/2015 12:43
86
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS SINDEC
Referência: 2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PIRELLI PNEUS S/A
PIRELLI PNEUS LTDA. 159.179.8381
Produto com vício 0 1 1
BOUTIQUE 1000 KOISAS
EVERALDO DOS SANTOS ANDRADE - ME 101.546.4371
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 1 0 1
HOSPITAL MEMORIAL ARTHUR RAMOS
COOPERATIVA DE SERVICOS MEDICOS E HOSPITALARES DE MACEIO LTDA 101.722.4241
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
NEW VALUE INFORMATICA TECNOLOGIA NA PONTA DOS DEDO 11
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
SELEÇÕES DO READER'S DIGEST
READER''S DIGEST BRASIL LTDA 100.756.3811
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
BOA SORTE MOVEIS
LOJA BOA SORTE MOVEIS E ELETROMESTICOS LTDA-ME 108.760.4851
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
NARCISO ENXOVAIS 11
Cobrança indevida. 0 1 1
YUPI
LIVROTECA LIVRARIA E PAPELARIA LTDA - ME 105.996.0261
Produto com vício 0 1 1
CORREIOS
EMP. BRAS. DE CORREIOS E TELEGRAFOS 134.028.3161
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1
SAC BRASIL
SAC BRASIL SISTEMA DE ANALISE DE CREDITO LTDA - EP 108.298.8551
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
9520Total de Reclamações: