PROCESO:INGRESO DE SOLICITUD SERVICIO DE

INTERNET

Grupo:Diana Calle

Kleber PalaciosJohanna Silva

Luis Toala

• Ingresar al Portal con nuestro Usuario y Contraseña

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• Dar clic en gestión comercial

• Ingresamos al proceso en la opción solicitudes

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FAST INTERNET• Digitar el número telefónico donde se va a instalar el servicio y dar clic en Disponibilidad y

Buró Crediticio.• Disponibilidad de infraestructura de acceso de banda ancha puertos en los DSLAM

• En el caso que en la central no existan puertos disponibles, el sistema emite un mensaje indicando el error.

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• En el caso de que la solicitud no pueda ser generada por puertos o por distancia, en el campo Consulta de Satisfacción, escoger No Satisface para que se almacene en una base de datos de Demanda Insatisfecha.

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• En el caso de que exista disponibilidad se Digita el Número de Cédula del cliente contratante y dar clic en Consulta que traerá la información de la base de datos del cliente, en caso de no existir se debe ingresar

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• Vamos a la pestaña Datos Usuario para llenar los datos: Tipo de Cliente, Clase de Cliente, Tipo de Contrato, Plan a Contratar.

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• Luego de recuperada la información del Cliente se da clic en el link Rec Usuario que es el usuario (Cuenta de acceso) y password para la conexión del cliente.

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• Dar clic en la pestaña Datos Técnicos

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