PROCESO DE COMPRA
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![Page 1: PROCESO DE COMPRA](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042602/557832a6d8b42a9b438b5381/html5/thumbnails/1.jpg)
COMPORTAMIENTODEL CONSUMIDOR
COMPORTAMIENTODEL CONSUMIDOR
*UNA EXPERIENCIA BASADA EN LA VIDA REAL.
![Page 2: PROCESO DE COMPRA](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042602/557832a6d8b42a9b438b5381/html5/thumbnails/2.jpg)
HACE ALGUN TIEMPO ATRAS...
PUCHA ME ROBARON,EL CEL, OTRA VEZ;
NECESITO OTRO.
![Page 3: PROCESO DE COMPRA](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042602/557832a6d8b42a9b438b5381/html5/thumbnails/3.jpg)
RECONOCIMIENTODE LA NECESIDAD
Y AHORA ES IMPORTANTE,TENGA CEL, SINO COMO ME COMUNICARME CON EL.TIO, ME ROBARON
EL CEL, POR AHORAESTARE INCOMUNICADO.
ME SERA DIFICIL AYUDARLEEN SU NEGOCIO.
USUARIO
INICIADOR
![Page 4: PROCESO DE COMPRA](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042602/557832a6d8b42a9b438b5381/html5/thumbnails/4.jpg)
JAVIER, TIENES QUE IR MANANA A MEGAPLAZAA LAS 7:00PM.PA COMPRARTE OTROCELULAR.
OK, TIO.
COMPRADOR
INICIADOR USUARIO
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BUSQUEDA DE INFORMACION
FACTORESSOCIALES.
MAS TARDE...
OE MANANA,TENGO QUE IR A COMPRARME
OTRO CEL, COMPRARE
AH SI VERDAD,LA MAYORIA TIENECLARO
OE QUE VAS HACER MANANA,EN LA TARDE.
OE RECUERDA QUELA MAYORIA DENOSOTROS TIENECLARO
INFLUYENTE
INFLUYENTE
USUARIO
![Page 6: PROCESO DE COMPRA](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042602/557832a6d8b42a9b438b5381/html5/thumbnails/6.jpg)
MEGA PLAZA
AL DIA SIGUIENTE...
CREO CLARO TIENE MASCOBERTURA A NIVEL
NACIONAL, Y LA MAYORIA DE LAGENTE LO TIENE.
INFLUYENTE
MINUTO CELULAR, PA“CLARO”
USUARIO
DECISOR
![Page 7: PROCESO DE COMPRA](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042602/557832a6d8b42a9b438b5381/html5/thumbnails/7.jpg)
LISTO, JAVIER VAMOSA COMPRAR TU CELULAR,YA HAZ PENSADO CUALSERA? NO ESTOY SEGURO,
AUN TIO.
USUARIO
DECISORCOMPRADOR
INICIADOR
![Page 8: PROCESO DE COMPRA](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042602/557832a6d8b42a9b438b5381/html5/thumbnails/8.jpg)
MOVISTAR
PROMOCIÓNMOVISTAR TIENE MASPROMOCIONES CREO.
USUARIO
DECISOR
![Page 9: PROCESO DE COMPRA](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042602/557832a6d8b42a9b438b5381/html5/thumbnails/9.jpg)
CLARO
PERO QUE TIENE QUE TEN
USUARIO
DECISOR
NEXTEL
MOVISTAR
![Page 10: PROCESO DE COMPRA](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042602/557832a6d8b42a9b438b5381/html5/thumbnails/10.jpg)
CLAROMEJOR TIENE QUE SERCLARO, POR QUE LA
MAYORIA TIENE YADEMAS PA RECUPERAR
MI NUMERO
USUARIO
DECISOR
![Page 11: PROCESO DE COMPRA](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042602/557832a6d8b42a9b438b5381/html5/thumbnails/11.jpg)
INFLUYENTE
TIO, TENDRE QUE VEREQUIPOS HAY!.
USUARIO
DECISOR
DIME YA HAZ ELEGIDOEL CELULAR?
SI, PERO HAY BARITITONOMAS.
YA OK, TIO.
COMPRADOR
INICIADOR
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SR., AQUI TENEMOS
EL CATALOGODE EQUIPOS DE CLARO
USUARIO
DECISOR
YA OK,GRACIAS.
INFLUYENTE
![Page 13: PROCESO DE COMPRA](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042602/557832a6d8b42a9b438b5381/html5/thumbnails/13.jpg)
EVALUACIONDE
ALTENATIVAS
COMPRARAZONADA
QUE TIENE QUE TENER MI NUEVO CEL:
QUE SEA SENCILLO,TAMBIEN QUE SEA BARATO,
Y MUY RESISTENTE.
QUE SEA SENCILLO,TAMBIEN QUE SEA BARATO,Y MUY RESISTENTE.
USUARIO
DECISOR
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COMPRA
ENTONCES ELIGIRE,ESE MODELO QUE
MI AMIGO, ME RECOMENTO
USUARIO
DECISOR
![Page 15: PROCESO DE COMPRA](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042602/557832a6d8b42a9b438b5381/html5/thumbnails/15.jpg)
BUENO, YA TENGO MI CEL,NUEVO, VEREMOS COMO
ME VA.
USUARIO
DECISOR
![Page 16: PROCESO DE COMPRA](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042602/557832a6d8b42a9b438b5381/html5/thumbnails/16.jpg)
EVALUACION POST COMPRA
TIEMPO DESPUES...
ME RESULTO MUY BUENO MI CEL.
ES MUY RESISTENTE,YA PERDI LA CUENTACUANTAS VECES SE ME CAYO, AL PISO
USUARIO
DECISOR
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FINFIN*UNA EXPERIENCIA BASADA
EN LA VIDA REAL.