Procedimiento Abierto EXP: 076/12-SV - Red.es | En la ... · La creación de una historia clínica...
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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁ LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE “HERRAMIENTAS SOFTWARE A LA IMPLANTACIÓN DE UNA CAPA DE GESTIÓN DE INFRAESTRECTURA COMO SERVICIO PARA EL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD” ___________________________ Procedimiento Abierto EXP: 076/12-SV 13/09/2012 33302424B Firmado por: FERNANDEZ RANCAÑO, MARIA JOSE (FIRMA) AC: CN=AC DNIE 001,OU=DNIE,O=DIRECCION GENERAL DE LA POLICIA,C=ES Entidad Pública Empresarial Red.es 20/09/2012 02869748S Firmado por: ADSUARA VARELA, FRANCISCO DE BORJA (AUTENTICACIÓN) AC: CN=AC DNIE 001,OU=DNIE,O=DIRECCION GENERAL DE LA POLICIA,C=ES Entidad Pública Empresarial Red.es
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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁ LA
REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE “HERRAMIENTAS SOFTWARE A LA IMPLANTACIÓN DE UNA CAPA DE GESTIÓN DE INFRAESTRECTURA
COMO SERVICIO PARA EL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD”
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Índice
1. CONTEXTUALIZACION DEL PROYECTO ......................................................... 4 1.1. Objetivos y Alcance del Proyecto ..................................................................... 7
2. SITUACION ACTUAL ............................................................................................ 9 3. REQUISITOS TÉCNICOS .................................................................................... 12
3.1. COMPONENTE 1: HIPERVISOR PARA HOSPITALES ................................... 14 3.1.1. Requisitos valorables por criterios cuantificables ................................ 17
3.2. COMPONENTE 2: SISTEMA DE GESTION DE HIPERVISORES PARA HOSPITALES........................................................................................................ 19
3.3. COMPONENTE 3: SOFTWARE DE GESTION DE SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA ......................................................................................... 23
3.3.1. Requisitos valorables por criterios cuantificables .............................. 30 3.4. COMPONENTE 4: SOFTWARE DE MONITORIZACION Y GESTION DE
CAPACIDAD DEL ENTORNO VIRTUAL ......................................................... 32 3.4.1. Requisitos valorables por criterios cuantificables .............................. 39
4. REQUISITOS GENERALES ................................................................................ 41 4.1. Servicio de inventariado de Equipos .............................................................. 41
4.1.1. Compromisos de inventariado ................................................................... 43 4.1.1.1. Fase de suministro ................................................................................. 43
4.2. Condiciones de entrega .................................................................................... 43 4.3. Garantías ............................................................................................................. 44
4.3.1. Garantía in situ .............................................................................................. 45 4.3.1.1. Nivel de Servicio de la garantía in situ del software ........................ 46
4.4. Documentación de seguimiento y cierre de proyecto .............................. 47 5. REQUISITOS DE EJECUCIÓN Y DOCUMENTACIÓN ................................... 48
5.1. Tiempo y forma de ejecución .......................................................................... 48 5.1.1. Planificación, dirección y seguimiento de los trabajos .......................... 48
5.2. Seguimiento del proyecto ................................................................................ 49 5.2.1. Horario y Lugar de Realización de las Actuaciones ............................... 52 5.2.2. Obligación de Información y Documentación .......................................... 52 5.2.3. Procedimiento de Aceptación de las Actuaciones ................................. 54
5.3. Control económico y de facturación ............................................................. 54 5.3.1. Control de Facturación ................................................................................ 54 5.3.2. Hitos de Facturación .................................................................................... 55
6. FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA ........................................... 56 6.1. Propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende de un juicio
de valor (sobre 3) .............................................................................................. 56 6.2. Propuesta relativa a los criterios cuantificables mediante la mera
aplicación de fórmulas (sobre 4) .................................................................. 56 6.2.1. Proposición económica ............................................................................... 57 6.2.2. Modelo de proposición económica ............................................................ 59 6.2.3. Proposición relativa al resto de criterios cuantificables mediante la
mera aplicación de fórmulas ...................................................................... 60 6.2.4. Proposición relativa al resto de criterios cuantificables mediante la
mera aplicación de fórmulas. ...................................................................... 61
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Nota: Cualquier consulta en relación con el presente procedimiento de
adjudicación debe dirigirse por correo electrónico a la dirección
[email protected] indicando:
Asunto: número de expediente;
Cuerpo: nombre de la empresa, datos de la persona que realiza la consulta y
texto de la consulta.
El plazo de recepción de consultas finalizará 3 días hábiles antes del fin del
plazo de presentación de ofertas. Red.es no tendrá obligación de responder las
consultas realizadas transcurrido dicho plazo.
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1. CONTEXTUALIZACION DEL PROYECTO
El Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad (en adelante,
“MSSSI”), el Ministerio de Industria, Energía y Turismo y la entidad pública Red.es
tienen suscrito un convenio marco de colaboración para el desarrollo del
programa Sanidad en Línea Fase II, cuya finalidad es la implantación de servicios
públicos digitales en el Sistema Nacional de Salud (en adelante “SNS”).
Para ello, el programa desarrolla proyectos encaminados a complementar
los esfuerzos de las Comunidades Autónomas (en adelante, “CCAA”) en ámbitos
como la historia clínica electrónica o receta electrónica, así como proyectos
destinados a adaptar los sistemas de información clínicos autonómicos para
sumarse a la iniciativa liderada por el MSSSI para el intercambio de información
clínica entre las CCAA dentro del proyecto Historia Clínica Digital del Sistema
Nacional de Salud (en adelante “HCDSNS”).
La HCDSNS pretende garantizar a los ciudadanos y a los profesionales
sanitarios el acceso a aquella información clínica relevante para la atención
sanitaria de un paciente desde cualquier lugar del SNS, asegurando a los
ciudadanos que el acceso a sus datos queda restringido a quién está autorizado
para ello. La HCDSNS está claramente orientada a satisfacer las necesidades de
los ciudadanos en sus desplazamientos por el territorio nacional y las de los
profesionales de todo el SNS que tienen responsabilidades en su atención.
Los objetivos generales remitidos por el MSSSI se basan en:
Garantizar al ciudadano el acceso por vía telemática a los datos de salud,
propios o de sus representados, que se encuentren disponibles en formato
digital en alguno de los Servicios de Salud que se integran en el SNS,
siempre que cumplan los mínimos requisitos de seguridad establecidos
para proteger sus propios datos contra la intrusión ilegítima de quienes no
hayan sido facultados para acceder.
Garantizar a los profesionales sanitarios, facultados por cada Servicio de
Salud para esta función y autorizados en cada caso por el paciente, el
acceso a determinados conjuntos de datos de salud, generados en una
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Comunidad Autónoma distinta de aquélla desde la que se requiere la
información, siempre que el usuario o paciente demande sus servicios
profesionales desde un centro sanitario público del SNS.
Dotar al SNS de un sistema seguro de acceso que garantice al ciudadano la
confidencialidad de los datos de carácter personal relativos a su salud.
El sistema a desarrollar deberá dotarse de agilidad y sencillez en el acceso,
al servicio de ciudadanos y profesionales.
Para el Servicio Madrileño de salud (en adelante “SERMAS”) la utilización y
aprovechamiento de los sistemas y tecnologías de la información para la gestión
de los centros sanitarios se ha convertido en un objetivo estratégico necesario y
fundamental en los últimos años, apoyado por el incremento en las posibilidades
derivadas de la evolución en el campo de las tecnologías de la información y
comunicaciones (en adelante “TIC”). Sin lugar a duda los Sistemas y Tecnologías
de la Información y la Comunicación en Sanidad, al igual que ha ocurrido en otros
sectores de actividad, son instrumentos clave para conseguir eficiencia en la
organización; sirven como palanca de cambio en procesos de transformación y
resultan imprescindibles, en la sociedad actual, como elementos de comunicación
interna y externa. Contribuyen además a la mejora en la calidad asistencial,
facilitando la labor de los profesionales sanitarios, incrementando la seguridad del
paciente y posibilitando una oferta de servicios multicanal a los ciudadanos.
El SERMAS diseñó un Plan Director de Sistemas de Información orientados
a cumplir los compromisos adquiridos en relación a la consecución de HCDSNS y
que igualmente respondiera a los objetivos estratégicos del SERMAS. Dicho plan
ayuda a seleccionar las herramientas e infraestructuras que soporten dichos
sistemas, incorporando las nuevas tecnologías disponibles en la actualidad, las
más innovadoras herramientas, o potenciando el uso de tecnologías existentes
menos desarrolladas. El Plan de Sistemas establece un escenario objetivo para
los sistemas y tecnologías de la información hacia las distintas sedes distribuidas
dependientes del Servicio Madrileño de Salud.
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Los sistemas de información de la Comunidad de Madrid se han diseñado
contemplando:
La creación de una historia clínica electrónica (en adelante “HCE”) única
que permita orientar la atención al paciente y no a los recursos del sistema
sanitario, dando respuesta a las demandas actuales (por ejemplo la libre
elección de centro).
La identificación única del paciente en todo el sistema mediante la tarjeta
sanitaria.
La creación de un entorno colaborativo basado en la HCE única, que sea
independiente del centro de trabajo de los profesionales que intervienen y
que redunde en una mejor asistencia sanitaria.
La implantación de una solución Multihospital desde un sentido práctico,
que no sólo permita el acceso a los episodios clínicos de otros hospitales,
sino que efectivamente sea una herramienta de soporte a procesos entre
distintos centros:
MOTIVACIONES
ACTUACIONES
SISTEMAS DE INFORMACIÓN:
FACILITADORES PARA LA
SUPERACIÓN DEL RETO
PLANES DE ACCIÓN
PLAN DE
INFRAEST.
SANITARIAS
2003 - 2007
PLAN
DIRECTOR DE
SSII
2008 - 2011
MODERNIZACIÓN PARA
ADAPTARSE AL NUEVO ENTORNO
Nueva Situación Socio-
Sanitaria
Equidad en la
Prestación Sanitaria
Situación Económica
Nuevos Roles y
Oportunidades TIC
Tecnología Obsoleta
Nuevos Modelos de
Atención al Ciudadano
Seguir Manteniendo
la Excelencia en el
Servicio
RETO SERMAS
Sistemas de Información
Nuevos Hospitales
Modernizar TIC HHTT
SSII Central de A. Primaria
y Receta Electrónica
Historia Clínica Digital y
Servicios Centrales
Plan Director de Seguridad
Plan Director de
Administración Electrónica
Revisión Modelo de
Gestión Informática
Convergencia CSCM / ICM
Plan de Evolución de los
SSII Corporativos
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o Entre centros del mismo nivel asistencial garantizando la
información clínica compartida de los ciudadanos, así como la
gestión asociada de pacientes con carácter interhospitalario.
o Entre centros de diferente nivel asistencial garantizando la gestión
del proceso asistencial único mediante la integración entre la
Atención Primaria y la Especializada.
Dar soporte a todos los procesos hospitalarios, tanto clínicos como
administrativos, de principio a fin (mediante la integración entre sistemas),
para lograr que los nuevos hospitales sean “hospitales sin papeles”.
Adoptar una arquitectura tecnológica totalmente integrable, tanto con los
sistemas departamentales, como con otros sistemas internos y externos.
El alcanzar dichos objetivos permite al SERMAS seguir cumpliendo con los
compromisos adquiridos en base a la HCDSNS.
Conexión al sistema HCDSNS
Control de Registro de accesos (ciudadanos)
Acceso a informes clínicos (ciudadanos)
Ocultación de informes (ciudadanos)
Poner a disposición de los profesionales de otra CCAA su historia clínica
Poner a disposición de los profesionales de otra CCAA sus informes clínicos
1.1. Objetivos y Alcance del Proyecto
El SERMAS propone la implantación y puesta en marcha de una Capa de
Gestión de Infraestructura como Servicio, que permita alcanzar los objetivos
citados anteriormente mediante la agrupación de recursos de infraestructura
(capacidad de proceso, memoria, capacidad de red, almacenamiento), y su servicio
granular, controlado y bajo políticas de aprovisionamiento centralizadas. Para ello
se tomará ventaja de la virtualización ya desplegada, que permite la
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independencia de sistemas operativos y aplicaciones respecto a sus soportes
físicos. De este modo, se obtendrán grandes ventajas y ahorros en la gestión de
las infraestructuras.
Las tecnologías y métodos de Gestión de Infraestructura, basadas en los
paradigmas Cloud de IaaS (Infraestructura como Servicio) permiten gestionar
todos los servidores y recursos Hardware (en adelante “HW”) de los hospitales
como un único conjunto. El primer beneficio es que el crecimiento podrá ser
gestionado como vegetativo. Si un Hospital necesita dotarse de una determinada
cantidad de Infraestructura, puede acudirse al conjunto total y no tener
necesariamente que adquirir dicha infraestructura.
Para ello son necesarias diversas herramientas de monitorización y gestión
en tiempo real de los entornos virtuales de ejecución. Estas herramientas de
gestión y monitorización permiten:
Establecer aquellos comportamientos no esperados
Lanzar tareas de gestión automáticamente y en función de los valores no
esperados de monitorización
Gestionar la capacidad de las infraestructuras y sus necesidades de
crecimiento, en caso de ser necesario, de un modo más integrado y bajo
planificación previa, no reaccionando a eventos no previstos.
Política Común de Gestión, Perfiles Predefinidos, Movimiento de
Aplicaciones entre Hospitales
Las mencionadas tecnologías de Cloud IaaS permitirán:
Crear CPDs virtuales, mediante la agrupación (pooling) de recursos en
nuevas unidades de consumo
Desplegar un Portal de Autoservicios, que incluya catálogo de aplicaciones,
bajo políticas definidas para toda la organización
Aislamiento de usuarios y organizaciones con catálogos y políticas únicas,
LDAP.
APIs y extensiones que permitan la portabilidad entre redes, orquestación e
integraciones con otros servicios (copias de seguridad, antivirus,…)
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Mayor automatización a través de políticas pre-definidas.
Utilizar la virtualización para transformar silos físicos en capacidad virtual
elástica
Para el desarrollo e implantación de las soluciones de Gestión y
Monitorización de la Infraestructura necesaria para la construcción de una
arquitectura IaaS, de modo que se genere una Cloud Privada entre los Hospitales
y Servicios Centrales de SERMAS, será necesario completar la infraestructura de
licencias actualmente comentada, con los siguientes despliegues adicionales:
Hipervisor para hospitales que cubran los 54 servidores de las
características descritas en el apartado 3.1 del presente pliego.
Sistema de gestión de hipervisores que proporcione cobertura, como
mínimo, a 13 Hospitales.
Licencias de Software de Gestión de los Servicios de Infraestructura, para
300 Máquinas Virtuales.
Licencias de Software de Monitorización y Gestión de Capacidad del
Entorno Virtual, para 300 Máquinas Virtuales.
2. SITUACION ACTUAL
La situación actual de los sistemas de información en muchos de los
Centros Sanitarios de la Red del SERMAS, dista aun del modelo de Hospital Digital
perseguido por la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid.
El SERMAS ha elaborado un informe de “Análisis y Diagnóstico de Situación
Actual” del que se pueden extraer algunas conclusiones para los sistemas de
información, como las ya comentadas en el apartado 1 del presente pliego. Por
tanto, la Arquitectura Tecnológica se ha de basar en una política general de
integración orientada a la Historia Clínica Electrónica Única del paciente, para lo
cual se han de considerar los siguientes principios:
Consolidación y Accesibilidad de los datos.
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COMO SERVICIO PARA EL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD”. Exp. 076/12-SV
Interoperabilidad.
Orientación al profesional y ciudadano.
Innovación.
La consolidación persigue la maximización del rendimiento reutilizando la
infraestructura para aquellos servicios que no requieran la utilización de un
hardware dedicado. Un principio base es la utilización de la Virtualización como
herramienta que permite elevar la densidad de los servicios por máquina sin
perjudicar el rendimiento, asignar equipamiento y recursos de forma flexible,
eficiencia en los sistemas de almacenamiento, mejoras en los sistemas de backup,
reparto de cargas y gestión de las plataformas desde una única consola. Todo ello
permite la reducción en los costes de operación, administración y mantenimiento
El SERMAS ha apostado por la implantación y puesta en marcha de una
capa de Virtualización, orientada a la modernización del Soporte TIC mediante la
independización de sistemas operativos y aplicaciones respecto a sus soportes
físicos
El SERMAS ya dispone de licenciamiento VMWARE en los SITES de sus
Centros de Proceso de Datos Centrales (CPD) así como en distintos Hospitales.
Las tecnologías de virtualización de VMWARE aportan al SERMAS un aumento de
eficiencia operacional y tecnológica de infraestructuras IT. Además cuenta con el
personal técnico de dichos SITES formados en la plataforma de licenciamiento de
VWWARE.
Algunas de las iniciativas lanzadas y ejecutadas por el SERMAS en el ámbito
de la virtualización son:
El CPD Athene@ ubicado en el hospital 12 de Octubre, aparte de
otros Servicios, bajo la solución de virtualización de VMWARE
VSPHERE ENTERPRISE 5 / VCENTER, ofrece el rol hacia otras sedes,
de central de protección contra desastres y desde el cual se pueden
arrancar los sistemas de Información virtualizados y distribuidos, en
plataforma centralizada, mediante un sistema de replicación remota,
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junto a herramientas de automatización y testeo en caliente de los
procedimientos de contingencia de dichos sistemas.
El conjunto de hospitales digitales cuentan con sistemas de
Información de Historia Clínica Electrónica (Selene: Sistema de
Información clínico – Asistencial) y departamentales (Farmacia,
Dietética, Facturación), plataforma de integración y datawarehouse.
Todos estos sistemas se encuentran actualmente centralizados en
Centro de Proceso de Datos externalizados y se están trasladando a
los SITES de los CPD Centrales del SERMAS bajo la capa de
virtualización VMWARE VSPHERE ENTERPRISE 5 / VCENTER.
Aunque siguen existiendo centros dependientes del SERMAS donde
residen los sistemas de información sanitaria, en un amplio conjunto de
servidores físicos no virtualizados y que deben ser gestionados de manera
independiente.
El SERMAS ha preparado un plan de renovación tecnológica dotando de la
infraestructura necesaria para estos centros y solicita licenciamiento necesario
para que se puedan obtener los beneficios de una administración conjunta e
integral del centro, mediante la agrupación de todos los recursos físicos
(servidores, almacenamiento, elementos de red, CPUs, memorias) en un único y
gran pool que permita un reparto más granular, eficiente y controlado de los
mismos, entre todas las aplicaciones de cada sede, Además Deberán ser
gestionados de manera independiente.
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3. REQUISITOS TÉCNICOS
En este apartado se detallan los requisitos mínimos de las actuaciones
objeto del presente procedimiento de adjudicación, las cuales se detallan por
fases. Al presentar la oferta, el licitador deberá ajustarse a la terminología
utilizada en este apartado. Las propuestas que ofrezcan características inferiores
a las requeridas no serán tomadas en consideración en el presente procedimiento
de adjudicación. El licitador puede ofertar prestaciones superiores a las
solicitadas.
Los requisitos detallados en este apartado no pretenden ser una relación
exhaustiva de las características técnicas de las actuaciones demandadas en el
presente pliego, éste sólo recoge las características relevantes de las actuaciones
objeto del Concurso. Las ofertas de los licitadores deberán proporcionar la
especificación técnica completa de dichas actuaciones.
Todos los elementos solicitados se añadirán a la configuración ya existente
señalada en el apartado 2 del presente Pliego. El licitador debe garantizar la total
compatibilidad e integración de los Componentes que ofrezca con los elementos y
aplicaciones existentes en el SERMAS y en la infraestructura ya desplegada en el
CPD Atene@ y el conjunto de hospitales digitales.
Toda integración, cambio, sustitución o adquisición que resulten
necesarios, derivados de la no compatibilidad de los sistemas ofertados con los
existentes, será responsabilidad del adjudicatario, quien deberá realizar todas las
tareas oportunas para conseguir el funcionamiento total del entorno final
requerido, sin que esto suponga ningún coste añadido para la entidad ni para el
organismo destinatario, sin pérdida de la continuidad del servicio que se presta, y
sin perjuicio de los plazos establecido en el apartado 4.2 del presente Pliego.
El personal técnico del SERMAS cuenta con capacitación en cuanto a la
arquitectura técnica que se ha presentado en el apartado anterior. Para otras
soluciones ofertadas distintas a las mencionadas, el adjudicatario deberá proveer
de formación específica a todo el personal técnico mencionado así como al
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personal que pueda verse afectado por el cambio de sistema, y deberá colaborar
en la confección, definición y/o modificación de los procedimientos e
instrucciones técnicas que afecten a la gestión y administración del software, sin
que ello suponga ningún coste añadido para la entidad ni para el organismo
destinatario, y sin perjuicio de los plazos establecidos en el apartado
correspondiente del presente Pliego
Con el objeto de garantizar el correcto funcionamiento de la solución en su
conjunto, Red.es se reserva el derecho a solicitar al licitador una batería de
pruebas del equipamiento ofertado, y una propuesta de documentación asociada
que contemple el detalle de las mismas, resultados obtenidos, etc.
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3.1. COMPONENTE 1: HIPERVISOR PARA HOSPITALES
En la siguiente tabla se detallan los requerimientos mínimos para el
software hipervisor para Hospitales:
HIPERVISOR PARA HOSPITALES
Generalidades Plataforma de virtualización compuesta por todos
los hipervisores necesarios, que permita ejecutar
simultáneamente múltiples sistemas operativos
(sin modificar o modificados, en el caso de
emplear para virtualización) sobre servidores con
las siguientes características:
o 2 x procesadores X5650 (2.66 GHz, 12MB L3 Cache, 95W, DDR3-1333, HT, Turbo 2/2/2/2/3/3)
o 64GB de RAM
o 4 puertos Ethernet 10/100/1000
o 2 puertos FC a través de la HBA HP 82E 8Gb Dual-port PCI-e FC HBA
Se deben de incluir las licencias necesarias para el
funcionamiento de los hipervisores utilizando
todas las características del hardware descrito.
Deberá de cubrir 54 servidores con las
características anteriormente descritas.
Características Principales
Se ejecutará directamente sobre el hardware.
Tendrá que ser compatible con los servidores
descritos anteriormente.
Soporte Hardware Deberá soportar máquinas virtuales (en adelante
VMs) con Sistemas Operativos de 32 bits o 64 bits
(de extensión).
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HIPERVISOR PARA HOSPITALES
La arquitectura del hipervisor deberá ser nativa
de 64 bits.
Deberá hacer uso de las tecnologías de
virtualización integradas en los servidores del
presente pliego para realizar una virtualización
basada en HW que mejore la gestión del acceso a
los recursos de los procesadores (CPU, memoria,
I/O) y se aumente de este modo el rendimiento
del hipervisor
Compatibilidad y Soporte Los requisitos de compatibilidad y soporte
mínimos deberán ser los siguientes:
o Soportar los sistemas operativos más
comunes, tanto de software libre como
propietario (Al menos Windows Server
2000/2003/2008,Windows Workstation
2000/ XP, Linux (Red Hat, SuSe). El
licitador deberá presentar las matrices
de soporte de los SSOO que hayan sido
publicadas por el fabricante del
hipervisor ofertado, tal y como se indica
en el apartado 3.6 del Pliego de
Condiciones Particulares
o Pertenecer al programa de certificación
Windows Server Virtualization
Validation Program (SVVP).
Rendimiento y Prestaciones
La pérdida de rendimiento medio (overhead)
deberá ser inferior al 7% gracias a una
arquitectura que permita acceso directo al
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HIPERVISOR PARA HOSPITALES
hardware.
Su capacidad virtualización será de un mínimo de
diez máquinas virtuales por máquina física
Conectividad Deberá permitir realizar el almacenamiento de las
máquinas virtuales en sistemas de ficheros en red
(NFS) o en dispositivos de acceso en modo bloque
(block devices) tanto por SAN/FC como por iSCSI.
Los requisitos de conectividad mínimos deberán
ser los siguientes:
o Permitir la configuración de tarjetas de
red en ‘teaming’ para la gestión del
ancho de banda.
o Soportar al protocolo VLAN Trunking
Protocol (VTP ó GVRP) para la
definición de dominios que posibiliten la
conectividad entre las VLANs.
o Deberá permitir la máxima granularidad
en la asignación de recursos (como
memoria, CPU, calidad de servicio, I/O)
a las máquinas virtuales.
Deberá permitir la gestión del hipervisor y las
máquinas virtuales instaladas sobre un mismo
servidor físico.
Funcionalidades Avanzadas
Movimiento de máquinas virtuales: deberá
permitir la migración en caliente (con la máquina
encendida y prestando servicio) de las VMs entre
los distintos servidores físicos del entorno de
virtualización, sin generar pérdida de servicio.
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HIPERVISOR PARA HOSPITALES
Backup centralizado de las máquinas virtuales:
debe permitir la clonación y la creación de
snapshots de las VMs e integrarse con los
productos de backup del mercado para la
recuperación de las mismas en caso de que fuese
necesario.
Sobresuscripción para el almacenamiento (Thin
Provisioning); el hipervisor proporcionará la
capacidad de optimizar el uso de su capacidad de
almacenamiento, proporcionando a las máquinas
virtuales mayor almacenamiento del que
dispondrían en un modelo físico.
El componente ofertado debe incluir en el precio el suministro (según las
condiciones descritas en el apartado 4.2 del presente pliego) y la garantía para 4
años (según las condiciones descritas en el apartado 4.3)
3.1.1. Requisitos valorables por criterios cuantificables
A continuación se describen las características valorables mediante la mera
aplicación de fórmulas.
En el Componente 1 se describen las características técnicas valorables
mediante criterios cuantificables, que únicamente deberán ser aportados por el
licitador en el sobre 4 relativo a los criterios cuantificables mediante la mera
aplicación de fórmulas. El detalle de las valoraciones se describe en el apartado
11.2.2 del Pliego de Condiciones Particulares. No incluir ninguna especificación de
las aquí indicadas en el sobre 3.
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CARACTERÍSTICAS VALORABLES DEL HIPERVISOR PARA HOSPITALES
Funcionalidades Adicionales
Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante
la aplicación de fórmulas que exista la posibilidad de
asignar prioridades de arranque a las VMs de un cluster
en Alta Disponibilidad.
Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante
la aplicación de fórmulas la capacidad de integración del
SW de virtualización con las cabinas de almacenamiento
más comunes del mercado.
Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante
la aplicación de fórmulas que disponga de
funcionalidades propias para la gestión del
almacenamiento que permitan el movimiento en caliente
(sin pérdida de servicio) de la localización del
almacenamiento de una máquina virtual.
Como ya se ha mencionado, se deben incluir las características de la tabla
anterior, en el Sobre 4 únicamente.
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3.2. COMPONENTE 2: SISTEMA DE GESTION DE HIPERVISORES PARA HOSPITALES
En la siguiente tabla se detallan los requerimientos mínimos para el
software de gestión de hipervisores para hospitales:
SISTEMA DE GESTIÓN DE HIPERVIDORES PARA HOSPITALES
Generalidades Plataforma de Gestión de los hipervisores
anteriormente descritos, que permita la
administración simultáneamente de múltiples sistemas
operativos (sin modificar o modificados, en el caso de
emplear para virtualización) sobre servidores con las
siguientes características:
o 2 x procesadores X5650 (2.66 GHz, 12MB
L3 Cache, 95W, DDR3-1333, HT, Turbo
2/2/2/2/3/3)
o 64GB de RAM
o 4 puertos Ethernet 10/100/1000
o 2 puertos FC a través de la HBA HP 82E
8Gb Dual-port PCI-e FC HBA
Deberá de suministrarse las licencias necesarias para
cubrir 13 Hospitales (13 sites) y posibilitar, al menos, la
gestión de todas las licencias suministradas en el
componente 1.
El software, tanto en características como en versión,
ofertado para este componente debe de ser
totalmente compatible con el software ofertado en el
componente 1.
Características Principales
Se ejecutará directamente sobre el hardware.
Tendrá que ser compatible con los servidores
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COMO SERVICIO PARA EL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD”. Exp. 076/12-SV
SISTEMA DE GESTIÓN DE HIPERVIDORES PARA HOSPITALES
descritos anteriormente.
Soporte Hardware Deberá soportar máquinas virtuales (en adelante
VMs) con Sistemas Operativos de 32 bits o 64 bits
(de extensión).
La arquitectura del hipervisor deberá ser nativa
de 64 bits.
Deberá hacer uso de las tecnologías de
virtualización integradas en los servidores del
presente pliego para realizar una virtualización
basada en HW que mejore la gestión del acceso a
los recursos de los procesadores (CPU, memoria,
I/O) y se aumente de este modo el rendimiento
del hipervisor
Compatibilidad y Soporte Los requisitos de compatibilidad y soporte
mínimos deberán ser los siguientes:
o Soportar los sistemas operativos más
comunes, tanto de software libre como
propietario (Al menos Windows Server
2000/2003/2008, Windows
Workstation 2000/ XP, Linux (Red Hat,
SuSe) El licitador deberá presentar las
matrices de soporte de los SSOO que
hayan sido publicadas por el fabricante
del hipervisor ofertado, tal y como se
indica en el apartado 3.6 del Pliego de
Condiciones Particulares.
Pertenecer al programa de certificación
Windows Server Virtualization Validation
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COMO SERVICIO PARA EL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD”. Exp. 076/12-SV
SISTEMA DE GESTIÓN DE HIPERVIDORES PARA HOSPITALES
Program (SVVP).
Funcionalidades del Software de Gestión
Software que permita la gestión y administración
centralizada y remota del entorno virtualizado, es
decir, de los hipervisores y las máquinas virtuales
instaladas sobre un pool de servidores físicos
ubicados en un mismo centro.
Debe posibilitar la gestión de todo el entorno
virtual, incluidas VMs que instaladas sobre
distintas versiones de hipervisores o
arquitecturas, y que se pueda integrar con SW de
gestión de los fabricantes de HW o con cualquier
otro producto de administración de sistemas de
terceros.
Este software deberá permitir administrar de
manera unificada los recursos HW del pool de
servidores físicos (como CPU, memoria, I/O),
monitorizar su rendimiento y uso, automatizar las
tareas de mantenimiento, aprovisionar VMs, así
como poder utilizar aquellas funcionalidades que
precisan de una gestión centralizada: balanceo de
carga, alta disponibilidad, migraciones de VMs,
entre otras...
El licitador deberá indicar la unidad de
licenciamiento de este SW de gestión, el número
máximo de servidores físicos o máquinas virtuales
que pueden ser gestionadas con una única
licencia, así como los requerimientos hardware de
este software, tal y como se indica en el apartado
3.6 del Pliego de Condiciones Particulares. Como
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COMO SERVICIO PARA EL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD”. Exp. 076/12-SV
SISTEMA DE GESTIÓN DE HIPERVIDORES PARA HOSPITALES
mínimo deberá permitir gestionar 5 servidores
físicos y 100 VMs, por site.
El software deberá disponer de una utilidad de
conversión de máquina física a virtual
desarrollado por el propio fabricante y deberá de
encontrarse activo. Como alternativa se puede
incluir un producto de terceros, que deberá ser
plenamente compatible con el software de
gestión y los hipervisores licitados.
Deberá contar con un sistema de Alta
Disponibilidad (HA). Posibilidad de recuperar las
VMs de un servidor físico caído en el/los
servidores físicos restantes que formen parte de
la Infraestructura virtual.
El componente ofertado debe incluir en el precio el suministro (según las
condiciones descritas en el apartado 4.2 del presente pliego) y la garantía para 4
años (según las condiciones descritas en el apartado 4.3).
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COMO SERVICIO PARA EL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD”. Exp. 076/12-SV
3.3. COMPONENTE 3: SOFTWARE DE GESTION DE SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA
En la siguiente tabla se detallan los requerimientos mínimos para el
software de gestión de servicios de infraestructura:
SOFTWARE DE GESTION DE SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA
Generalidades Software para la gestión de servicios de la
infraestructura virtual desplegada en diferentes
site. Estos servicios de máquina virtual se
distribuyen en varios niveles totalmente
encapsulados en forma de Aplicaciones Virtuales
(vApps), que deben de utilizar el formato de
virtualización abierto (OVF) y que serán
desplegadas en CPDs virtuales asignados a los
diferentes tenants.
El Software de Gestión de los Servicios de
Infraestructura deberá de cubrir, como mínimo,
300 Máquinas Virtuales.
Características Principales
Debe escalar al menos hasta 10.000 Máquinas
Virtuales y 2.000 Servidores Físicos (de cara a
futuros crecimientos).
Permitirá la creación de CPDs virtuales mediante
la agrupación de recursos en nuevas unidades de
consumo (Niveles de Servicio, Catálogo de
Aplicaciones, Organizaciones).
Permitirá desplegar un Portal de Autoservicios
que incluyan Catálogo de Aplicaciones bajo
Políticas Definidas para toda la Organización.
Aislamiento de usuarios y organizaciones con
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SOFTWARE DE GESTION DE SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA
catálogo de aplicaciones, y políticas únicas.
APIs y Extensiones que permitan la portabilidad
de máquinas virtuales (en adelante VMs)y
Aplicaciones entre redes, orquestación e
integraciones.
Soporte Hardware Virtual Deberá soportar VMs con Sistemas Operativos de
32 bits o 64 bits (de extensión).
Compatibilidad y Soporte Los requisitos de compatibilidad y soporte
mínimos deberán ser los siguientes:
o Soportar los sistemas operativos más
comunes, tanto de software libre como
propietario (Al menos Windows Server
2000/2003/2008.,Windows
Workstation 2000/ XP, Linux (Red Hat,
SuSe). El licitador deberá presentar las
matrices de soporte de los SSOO que
hayan sido publicadas por el fabricante
del hipervisor ofertado, tal y como se
solicita en el apartado 3.6 del Pliego de
Condiciones Particulares.
Debe integrarse de forma transparente con las
Consolas de Virtualización ya desplegadas
(Software descrito en el apartado 2). En caso de
no ser integrable, se deberá de suministrar las
licencias que den cobertura a la infraestructura
ya instalada y ofrecer los servicios de
capacitación para los distintos usuarios de los
aplicativos, corriendo a cargo del adjudicatario
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COMO SERVICIO PARA EL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD”. Exp. 076/12-SV
SOFTWARE DE GESTION DE SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA
dicho coste.
El API que ofrece la solución debe estar soportado
por los principales fabricantes hardware y
software de soluciones IT.
Conectividad Deberá permitir realizar el almacenamiento de las
máquinas virtuales en sistemas de ficheros en red
(NFS) o en dispositivos de acceso en modo bloque
(block devices) tanto por SAN/FC como por iSCSI.
Deberá permitir la máxima granularidad en la
asignación de recursos (como memoria, CPU,
tarjetas de red, discos) a las máquinas virtuales.
Funcionalidades Básicas Debe implementar conceptos cloud puros como el
datacenter virtual de forma nativa. DataCenter
Virtual es una abstracción de computación,
almacenamiento y redes virtuales.
Debe soportar entornos verdaderamente multi-
tenant, en donde cada tenant debe poseer
datacenter virtuales con recursos virtuales
aislados, autenticación vía LDAP independiente
para cada tenant, controles de política específicos
(cuotas de VMs, concesiones, límites…), y
catálogos privados y publicables a otros tenants.
Debe permitir definir roles que permitan asignar
derechos de forma granular sobre el portal de
autoprovisión a los diferentes usuarios de los
diferentes tenants.
Debe integrar con tecnologías de seguridad de red
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SOFTWARE DE GESTION DE SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA
que se desplieguen en forma de appliance virtual
automáticamente en función de su necesidad y
que se eliminen automáticamente cuando las
redes a las que dan soporte dejen de existir.
Debe proteger el sistema contra malas prácticas
del usuario final mediante el uso de límites para el
número de operaciones que cualquier usuario
puede realizar en paralelo sobre el sistema.
Debe permitir a los usuarios el acceso al portal de
autoprovisión y a las consolas de las maquinas
virtuales desplegadas mediante navegadores que
corran sobre sistemas operativos Windows y
Linux.
Debe ser capaz de ofrecer múltiples tipos de
servicios de infraestructura basados en
necesidades de los clientes, diferenciados por
SLAs de disponibilidad y rendimiento.
Debe proporcionar controles de acceso basados
en roles/perfiles, con logging granular de las
actividades del sistema y de sus usuarios.
Debe ofrecer infraestructura bajo demanda
preconfigurada y la creación de plantillas de
servicios de aplicación como appliance virtuales,
máquinas virtuales, imagenes de sistemas
operativos y otro software en formato ISO.
Debe permitir crear plantillas de aplicaciones/
servicios que empaqueten ó contengan múltiples
máquinas virtuales y que permitan la
preconfiguración de las mismas así como de sus
conexiones de red.
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SOFTWARE DE GESTION DE SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA
Debe ofrecer a los usuarios acceso directo a sus
catálogos y a sus datacenter virtuales mediante
un portal de autoservicio basado en web.
Debe soportar el estándar OVF (Open
Virtualization Format).
Debe integrar con soluciones de imputación de
costes que soporten el entorno multitenant y
sean capaces de aplicar modelos de coste en base
a los modelos de asignación de recursos
anteriormente especificados.
La solución debe ser capaz de agregar recursos
de almacenamiento virtuales y balancear el uso
del almacenamiento mediante el despliegue
automático de las cargas entre los diferentes
recursos de almacenamiento virtuales.
La solución debe desplegar los componentes de
seguridad que implementan las políticas de
multitenancy y los servicios de red bajo demanda.
El API de la solución debe estar adoptado por
multiples service providers para la posible
hibridación de la nube privada con proveedores
públicos en caso de que sea necesario.
La solución de seguridad que integre con la
solución para ofrecer servicios de red debe ser
multi-tenant. Es decir, debe por ejemplo ser capaz
de definir reglas de firewall diferentes para las
mismos direcciones IPs privadas en tenants
distintos.
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SOFTWARE DE GESTION DE SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA
Funcionalidades Avanzadas
Movimiento de máquinas virtuales: deberá
permitir la migración en caliente (con la máquina
encendida y prestando servicio) de las VMs entre
los distintos servidores físicos del entorno de
virtualización, sin generar pérdida de servicio.
Sobresuscripción para el almacenamiento (Thin
Provisioning); para optimizar el uso de su
capacidad de almacenamiento, proporcionando a
las máquinas virtuales mayor almacenamiento del
que dispondrían en un modelo físico. Se admitirá
que esta funcionalidad se provea mediante
software de un fabricante de almacenamiento.
Soporte de tecnología de clones enlazados,
independiente del tipo de almacenamiento
utilizado, que permita desplegar máquinas
virtuales que apunten a una imagen maestra para
reducir el tamaño de almacenamiento necesario y
reducir los tiempos de provisión.
Debe soportar Alta Disponibilidad para las
máquinas virtuales en la nube.
Debe soportar balanceo automático de las cargas
en la nube entre los hosts físicos que las
soportan.
Debe soportar tolerancia a fallos para las
máquinas de gestión de la nube.
La arquitectura de la solución debe soportar
múltiples frontales de acceso a la nube.
Debe soportar autenticación al menos por Active
Directory & OpenLDAP.
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SOFTWARE DE GESTION DE SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA
Debe proporcionar la capacidad de visualizar y
migrar cargas y plantillas desde diferentes nubes
tanto privadas como públicas mediante el uso de
plugins de software adicionales.
El portal de autoprovisión debe soportar definir
propiedades o campos personalizados para las
máquinas virtuales de manera que los usuarios
del portal de autoprovisión puedan rellenar dichos
campos y puedan así pasar datos a los sistemas
operativos en tiempo de despliegue usando
descriptores OVF.
El portal de autoprovisión debe permitir
configurar el hardware de la máquina virtual,
añadir/eliminar discos, añadir/eliminar tarjetas de
red
El portal de autoprovisión debe permitir añadir
CPUs virtuales y memoria a las máquinas
virtuales en caliente, para aquellos sistemas
operativos que lo soporten.
El portal de autoprovisión debe permitir desplegar
varios servicios/aplicaciones con las mismas IPs
conectadas a la misma red del tenant sin que
haya conflictos mediante la configuración
automática de tecnología NAT (Network Address
Translation).
El componente ofertado debe incluir en el precio el suministro (según las
condiciones descritas en el apartado 4.2 del presente pliego) y la garantía para 4
años (según las condiciones descritas en el apartado 4.3).
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COMO SERVICIO PARA EL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD”. Exp. 076/12-SV
3.3.1. Requisitos valorables por criterios cuantificables
A continuación se describen las características valorables mediante la mera
aplicación de fórmulas.
En el Componente 3 se describen las características técnicas valorables
mediante criterios cuantificables, que únicamente deberán ser aportados por el
licitador en el sobre 4 relativo a los criterios cuantificables mediante la mera
aplicación de fórmulas. El detalle de las valoraciones se describe en el apartado
11.2.2 del Pliego de Condiciones Particulares
CARACTERÍSTICAS VALORABLES DEL SOFTWARE DE GESTION DE SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA
Funcionalidades Adicionales
Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante
la aplicación de fórmulas que ofrezca múltiples modelos
de consumo de los recursos, incluyendo pago por uso,
reservas fijas de recursos y asignación de recursos con
opción de desbordamiento/absorción de picos.
Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante
la aplicación de fórmulas que permita a los usuarios del
propio tenant configurar servicios de red sobre las redes
desplegadas en cada tenant. Esos servicios debe incluir
la autoconfiguración de servicios de red del tipo: DHCP,
NAT, Enrutamiento Estático y Reglas de Firewall.
Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante
la aplicación de fórmulas que permita a los usuarios de
cada tenant crear redes que interconecten las máquinas
virtuales de cada aplicación virtual desplegada.
Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante
la aplicación de fórmulas que permita el despliegue de
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COMO SERVICIO PARA EL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD”. Exp. 076/12-SV
CARACTERÍSTICAS VALORABLES DEL SOFTWARE DE GESTION DE SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA
cargas rápidamente y con ahorro de almacenamiento
mediante la tecnología de clones-enlazados soportando
almacenamiento FC, iSCSI o NFS.
Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante
la aplicación de fórmulas que permita desplegar
máquinas virtuales con al menos hasta 8 vCPUs y hasta
10 tarjetas de red, para todos los sistemas operativos
soportados.
Como ya se ha mencionado, se deben incluir las características de la tabla
anterior, en el Sobre 4 únicamente.
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COMO SERVICIO PARA EL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD”. Exp. 076/12-SV
3.4. COMPONENTE 4: SOFTWARE DE MONITORIZACION Y GESTION DE CAPACIDAD DEL ENTORNO VIRTUAL
En la siguiente tabla se detallan los requerimientos mínimos para el
software de gestión de servicios de infraestructura:
SOFTWARE DE MONITORIZACION Y GESTION DE CAPACIDAD DEL ENTORNO VIRTUAL
Generalidades Software para la gestión de la plataforma de
virtualización que permita de una manera gráfica
e intuitiva automatizar las operaciones
permitiendo conocer el estado global de salud de
la plataforma y descubrir la causa raíz de los
posibles problemas así como una gestión
proactiva del rendimiento actual y su capacidad
de cara a maximizar la eficiencia en términos de
uso.
Las licencias del Software de Monitorización y
Gestión de Capacidad del Entorno Virtual deberá
de cubrir, como mínimo, 300 Máquinas Virtuales.
Características Principales
Debe permitir la operación, gestión de
rendimiento y capacidad de una manera integrada
Inteligencia embebida para identificar y ayudar al
diagnóstico de problemas de la plataforma de
virtualización
Compatibilidad y Soporte Completamente compatible con las versiones
actuales de la plataforma de virtualización
Visibilidad y Control Cuadros de mando pre configurados que permitan
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SOFTWARE DE MONITORIZACION Y GESTION DE CAPACIDAD DEL ENTORNO VIRTUAL
de una manera rápida tener visibilidad del estado
de salud global rendimiento y capacidad del
entorno de virtualización a todos los niveles.
Capacidad para permitir identificar rápidamente
problemas de rendimiento con un menor esfuerzo
mediante la recolección, correlación y abstracción
de métricas de rendimiento y eficiencia de la
plataforma de virtualización.
Capacidad de identificar fácilmente maquinas
virtuales sobredimensionadas para su correcto
dimensionamiento y así obtener una mayor
eficiencia de uso de los recursos de virtualización
existentes
Integración con varios gestores virtuales para
visibilidad complete de toda la plataforma virtual
desde un único despliegue.
Necesidad de desarrollar código sobre la
herramienta sea mínima y circunscrita a casos
concretos en la ejecución del proyecto.
Informes Generación de informes de capacidad de manera
planificada para visibilidad de tendencia y uso de
la plataforma de virtualización.
Visibilidad de todos los objetos y componentes de
la plataforma de virtualización así como sus
relaciones y dependencias mediante un simple
modelo de colores y valores que abstraiga la
complejidad de las diferentes métricas que hay
por debajo.
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SOFTWARE DE MONITORIZACION Y GESTION DE CAPACIDAD DEL ENTORNO VIRTUAL
La solución debe proporcionar formas de
visualizar la información que entiendan un
entorno virtual permitiendo identificar fácilmente
áreas de problemas o mejora como pueden ser
mapas de colores (Heat Maps).
Automatización de la operación de control
Reducción del tiempo de resolución de problemas
de la plataforma de virtualización mediante
análisis automático de la causa raíz de los mismos
sin necesidad de complejas reglas de correlación
de información.
Correlación automática de eventos de salud,
rendimiento y capacidad a nivel de
infraestructura virtual y máquinas virtuales para
permitir identificar problemas de rendimiento así
como su causa raíz.
Generación automática de líneas base de
comportamiento de la plataforma sin
parametrización alguna de la solución.
Visibilidad de tendencias de consumos de
recursos y aviso ante riesgo por falta de
capacidad de la plataforma de virtualización.
Generación de alertas inteligentes mediante el
análisis de comportamiento de la plataforma sin
el uso de umbrales para un menor coste de
explotación de la herramienta de gestión.
Rendimiento y capacidad Análisis, aprendizaje automático y generación de
umbrales dinámicos que permitan adaptarse a la
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SOFTWARE DE MONITORIZACION Y GESTION DE CAPACIDAD DEL ENTORNO VIRTUAL
herramienta a un entorno altamente dinámico
permitiendo evitar falsas alertas.
Alertas inteligentes para salud, rendimiento y
degradación de capacidad para evitar problemas
de rendimiento antes de que aparezcan.
Capacidades avanzadas de gestión de capacidad
que permitan mejorar la densidad de los entornos
y un mayor aprovechamiento de los recursos
disponibles.
Cuadros de mando integrados con información de
rendimiento en tiempo real a nivel de los objetos
más importantes (CPU, memoria, disco, red) de la
plataforma virtual para una gestión proactiva.
Permitir detectar el nivel de eficiencia en lo
referente al uso de los recursos de virtualización
así como áreas de mejora mediante un correcto
dimensionamiento de las máquinas virtuales.
Capacidad de realizar simulaciones que permitan
analizar el impacto en la capacidad de la
plataforma de añadido de nuevos servicios o
hardware y adelantar posibles decisiones al
respecto.
Capacidad de identificar gráficamente entornos
donde la demanda versus la capacidad se esté
viendo afectada.
Entendimiento de los diferentes aspectos que
afectan al rendimiento de la plataforma como uso,
demanda, utilización u otros aspectos.
Detección de anomalías en el comportamiento de
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SOFTWARE DE MONITORIZACION Y GESTION DE CAPACIDAD DEL ENTORNO VIRTUAL
manera automática de cara a identificar posibles
problemas antes de que puedan llegar a ocurrir.
Capacidad de visualizar y comparar todo tipo de
métricas de diferentes objetos para una mejor
comprensión y detección de anomalías.
Alertas inteligentes Capacidad de identificar anomalías y patrones de
comportamiento para reducir el ruido en lo
referente al número de alarmas.
Capacidad de generar alertas tempranas basada
en comportamiento de cara a evitar posibles
problemas futuros.
Identificación de la causa raíz de las alertas
mediante inteligencia embebida.
Integración Integración con soluciones de monitorización
existentes mediante estándares de mercado como
SNMP.
Integración con los sistemas de correo existentes
vía SMTP.
Soporte de alertas SMTP.
Integración con los modelos de permisos y acceso
de la solución de gestión de la plataforma de
virtualización.
Integración con la plataforma de virtualización a
nivel de despliegue de la solución para una fácil
puesta en marcha de la solución (Appliance
Virtual) y obtención de todos los beneficios de
dicha plataforma.
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SOFTWARE DE MONITORIZACION Y GESTION DE CAPACIDAD DEL ENTORNO VIRTUAL
Integración con múltiples gestores de la
plataforma virtual para una visión unificada.
Integración con el software de gestión ofertado
en el apartado 3.2 del presente pliego
(componente 2).
Integración con el software de Gestion de
servicios de infraestructura ofertado apartado 3.3
del presente pliego (componente 3).
Servicios de Soporte
Avanzado
Se deberá disponer de un servicio de soporte
personalizado por parte del licitador para la
realización de labores de seguimiento de
implantación del proyecto, verificación de la
correcta utilización de la arquitectura de la
plataforma de virtualización propuesta, proponer
cambios y mejoras de utilización de los sistemas
virtuales y servirá de enlace único con el
fabricante de la solución de virtualización.
La duración de este servicio de soporte
personalizado será de un año como mínimo.
Deberá generar informes de seguimiento con una
periodicidad al menos mensual del estado de
implantación de aplicaciones y sistemas
operativos en los diferentes hospitales, que será
remitido a Servicios Centrales para el correcto
seguimiento del proyecto.
Servirá de nivel de entrada hacia el soporte con el
fabricante, respecto a la virtualización de
máquinas que requieran características
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COMO SERVICIO PARA EL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD”. Exp. 076/12-SV
SOFTWARE DE MONITORIZACION Y GESTION DE CAPACIDAD DEL ENTORNO VIRTUAL
avanzadas o configuraciones especiales, debiendo
asimismo servir de interlocución técnica y de
apoyo a los hospitales respecto a los fabricantes
de las soluciones de software y hardware
hospitalario.
Otras tareas posibles de este soporte avanzado
serían:
o Configuraciones de software de
equipos preexistentes para su
integración con los elementos de la
solución ofertada.
o Actualizaciones, preparaciones de
S.S.O.O existentes para su migración a
entorno virtual.
o Migraciones de entornos físicos a
virtuales (P2V).
o Integración de los componentes
adquiridos en el pliego con otro HW y
SW existente en el centro.
o Optimización y de las plataformas
virtuales.
o Tunning de características de sistemas
operativos comunes sobre la
plataforma de virtualización,
especialmente en el caso de
migraciones P2V (Physical To Virtual).
o Apoyo en la configuración y
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COMO SERVICIO PARA EL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD”. Exp. 076/12-SV
SOFTWARE DE MONITORIZACION Y GESTION DE CAPACIDAD DEL ENTORNO VIRTUAL
parametrización del software
adquirido para el correcto
funcionamiento de la arquitectura
IaaS.
El componente ofertado debe incluir en el precio el suministro (según las
condiciones descritas en el apartado 4.2 del presente pliego) y la garantía para 4
años (según las condiciones descritas en el apartado 4.3)
3.4.1. Requisitos valorables por criterios cuantificables
A continuación se describen las características valorables mediante la mera
aplicación de fórmulas.
En el Componente 4 se describen las características técnicas valorables
mediante criterios cuantificables, que únicamente deberán ser aportados por el
licitador en el sobre 4 relativo a los criterios cuantificables mediante la mera
aplicación de fórmulas. El detalle de las valoraciones se describe en el apartado
11.2.2 del Pliego de Condiciones Particulares.
CARACTERÍSTICAS VALORABLES DEL SOFTWARE DE GESTION DE SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA
Funcionalidades Adicionales
Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante
la mera aplicación de formulas que el software se
disponga como un appliance virtual sin agentes, de
manera que se facilite su despliegue y operación
Visibilidad y control Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante
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CARACTERÍSTICAS VALORABLES DEL SOFTWARE DE GESTION DE SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA
la mera aplicación de formulas que los cuadros de
mando del software sean configurable, de manera que
permitan de una manera rápida tener visibilidad del
estado de salud global rendimiento
Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante
la mera aplicación de formulas que el aplicativo tenga la
posibilidad de realizar simulaciones (“what if”) para
identificar posibles futuros problemas o mejoras de
capacidad ante la incorporación de nuevos componentes
(máquinas virtuales, servidores) en el entorno actual
evitando el uso de scripts, hojas Excel o similares.
Como ya se ha mencionado, se deben incluir las características de la tabla
anterior, en el Sobre 4 únicamente.
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4. REQUISITOS GENERALES
Todos los requisitos de servicio descritos en este capítulo se aplicarán a
todos los Componentes objeto del presente procedimiento de licitación.
4.1. Servicio de inventariado de Equipos
Es responsabilidad del adjudicatario proporcionar la información de
inventario necesaria para el correcto seguimiento de los activos de Red.es, ya sea
en su fase de suministro, instalación o garantía.
Igualmente, el adjudicatario se obligará a cumplir los plazos de entrega de la
información de activos en los tiempos definidos para estas mismas fases,
comprometiéndose al uso de la herramienta de Gestión de Activos de Red.es, y
adecuándose a los métodos y tecnologías de recogida de información definidas
por Red.es.
El soporte de dicha información será especificado por Red.es para todos los
activos y sus elementos, tanto hardware como software.
Asimismo, el adjudicatario deberá mantener actualizado dicho inventario
por los mismos medios frente a los cambios debidos a sustituciones o recambios
ocasionados por deficiencias detectadas con posterioridad a la entrega.
La carga de datos podrá realizarse por uno de los siguientes métodos:
1. A través de carga de ficheros en la herramienta de Gestión de Activos
de Red.es, según plantillas suministradas por Red.es y cumplimentadas
por el adjudicatario con los datos de los activos.
2. A través de la lectura de los códigos de barras de los activos por medio
de dispositivos móviles, que cumplan con los siguientes requisitos:
a. El producto deberá estar diseñado para ser ejecutado sobre
dispositivos móviles que dispongan de plataforma Java Micro
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Edition (Java ME) con las siguientes versiones: CLDC 1.1 y MIDP
2.0.
b. Disponer de tarjeta de memoria con más de 32 MB de espacio
libre en disco.
c. No disponer de restricciones por operador de telefonía en
accesos a disco e interfaz.
d. El dispositivo deberá disponer de conexión Bluetooth 2.0 para
enlazar con lectores de códigos de barras que dispongan de esta
tecnología.
e. Conexión a Internet desde el móvil por GPRS o 3G.
f. El cliente del móvil estará firmado por un certificado VeriSign y
por tanto el móvil debe poder aceptar dicho certificado.
De forma específica para el uso de dispositivos móviles, se deberán tener en
cuenta los siguientes requisitos:
a. Cumplir con Sunrise 2005.
b. Decodificar todos los códigos 1D estándar, RSS-14, RSS Limitado
y RSS Expandido.
c. Soportar interfaces comunes PS/2, RS232, Emulación Light Pen,
Teclado un solo cable, USB.
d. Modo de Auto Activación (manos libres).
e. Versión Bluetooth v1.1 compatible.
f. Perfil soportado: Perfil Puerto Serial (SSP).
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Red.es se reserva el derecho, en cualquier momento de la duración del
Contrato, a exigir al adjudicatario la integración con su sistema de Gestión de
Activos, actual o futuro.
El adjudicatario deberá adecuarse a cualquier cambio en la tecnología que
soporte el proceso de Gestión de Activos vigente en Red.es, quedando reservado
el derecho a cualquier posible cambio de tecnología.
4.1.1. Compromisos de inventariado
4.1.1.1. Fase de suministro
Red.es tiene definido un flujo de validación por el cual se podrá rechazar la
información de suministro en caso de que esta sea incorrecta o incompleta,
estableciéndose canales de comunicación para que el proveedor conozca las
deficiencias en la información y pueda subsanarlas. La información rechazada en
la fase de validación de Red.es computará como no entregada a efectos del
cumplimiento de los plazos de entrega.
La información requerida en la fase de suministro es la necesaria para
identificar el activo y registrar su entrega, incluyendo los datos que en su
momento defina Red.es, reservándose el derecho a pedir información ampliada
sobre los activos suministrados.
El adjudicatario se comprometerá a registrar en la herramienta de Gestión
de Activos de Red.es los equipos suministrados, estableciéndose un compromiso
de 1 semana para el registro de la información a partir del suministro, en caso de
que sea de aplicación.
4.2. Condiciones de entrega
Los componentes ofertados deberán ser entregados en los centros
dependientes del SERMAS designados por Red.es durante la ejecución del
proyecto.
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Plazo de entrega:
Los plazos de entrega del equipamiento, una vez realizado el pedido por parte
de Red.es, serán de 30 días naturales, siempre que en ese plazo el adjudicatario
haya sido avisado e informado de los datos de contacto del centro.
En caso de retraso en la entrega de esta ejecución, se podrá penalizar al
adjudicatario de acuerdo a lo expuesto en el apartado 6 del Pliego de Condiciones
Particulares.
Plazos en la documentación:
Se contempla un plazo máximo de 3 semanas desde la fecha de ejecución del
suministro para que el adjudicatario proporcione a Red.es toda la documentación
correspondiente del mismo: ficheros de inventario, albaranes de entrega, es decir,
toda la documentación concerniente al suministro del equipamiento.
Los retrasos en la entrega de esta documentación serán considerados retrasos en
la ejecución de los suministros a los que haga referencia.
4.3. Garantías
El adjudicatario estará obligado a prestar un servicio de garantía durante 4
años, para todo el suministro Software.
La fecha de inicio del servicio de garantía comenzará a partir de la fecha de
aceptación del equipamiento por parte de Red.es, que coincidirá con la instalación
del equipo en su ubicación final. En caso de que la instalación se distancie del
suministro por causas ajenas al adjudicatario, la fecha de inicio de garantía del
equipamiento no podrá ser superior a 60 días naturales desde su suministro.
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4.3.1. Garantía in situ
La garantía in-situ deberá ser proporcionada por el adjudicatario para la
resolución de incidencias del Componente en el lugar en el que se encuentre
instalado el mismo.
La garantía tiene las condiciones siguientes:
La actuación se llevará a cabo en el lugar en el que esté instalado el
equipo.
El adjudicatario estará en disposición de recibir comunicaciones de
averías o incidencias, y atención de las mismas con disponibilidad 24x7 (de
0 horas a 24 horas de lunes a domingo)
El adjudicatario debe garantizar la adecuada integración de sus
servicios de atención técnica con los servicios de atención técnica
indicados por Red.es. El adjudicatario deberá usar el Sistema de Gestión de
Incidencias de Red.es, ajustando sus procesos y procedimientos a los
establecidos en el sistema.
El adjudicatario debe proporcionar a Red.es con una periodicidad, al
menos mensual, en formato digital definido por Red.es, el Informe de
Garantía de Servicio con informes de incidencias reportadas y tiempos de
resolución de las mismas.
El informe deberá contener, al menos, la siguiente información:
Identificador de incidencia.
Severidad.
Ubicación.
Marca y Modelo del Equipo Averiado.
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Marca y Modelo del Equipo Repuesto.
Nº de Serie del Equipo Repuesto.
Día y Hora de Resolución de la Avería.
Tiempo de Respuesta.
Tiempo de Resolución.
El licitador deberá proveer el servicio de garantía en todo el territorio de la
Comunidad de Madrid, según las necesidades del proyecto.
4.3.1.1. Nivel de Servicio de la garantía in situ del software
Las tareas de soporte y garantía in situ asociadas al equipamiento Software
objeto del suministro deberán ser proporcionadas por el adjudicatario para
garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
Este nivel de servicio aplica a los componentes Software descrito en el
apartado 3 del presente pliego.
La franja horaria para el reporte de incidencias será 24x7 de lunes a
domingo de 0:00h a 24:00h.
En cuanto al software licenciado, el servicio de garantía debe cubrir al
menos lo siguiente:
Derecho de actualización a nuevas versiones del producto y
disponibilidad de parches y revisiones menores, en cualquiera de las
plataformas para las que esté disponible el producto.
Atención técnica especializada 24x7 (de lunes a domingo de 0:00 a
24:00), con posibilidad de atención telefónica, por correo electrónico y
mediante sitio web de soporte.
El tiempo de atención (Ta) de incidencias es el periodo transcurrido
desde la comunicación de la incidencia hasta la respuesta del centro de
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gestión de la empresa adjudicataria, con indicación de la causa probable
de la incidencia y del tiempo estimado de resolución. El tiempo de
atención de incidencias SW no podrá ser superior a 2 horas.
El incumplimiento de estas condiciones dará lugar a la aplicación de las
penalizaciones establecidas en el apartado 6 del Pliego de Cláusulas Particulares.
4.4. Documentación de seguimiento y cierre de proyecto
El adjudicatario remitirá a Red.es cada semana la siguiente documentación
relativa a las entregas e instalaciones realizadas:
o Albaranes del equipamiento entregado.
o Fichero de inventario del equipamiento, según el apartado 5.1.
o Planificación de los trabajos actualizada.
o Cualquier otra documentación definida en el proyecto.
En cualquier caso, se contempla un plazo máximo de 3 semanas desde la
fecha de firma del albarán o cualquier otra documentación que acredite la
realización de una actuación, para que el adjudicatario entregue a Red.es el
original de este y el correspondiente inventario de cada actuación.
Se contempla un plazo máximo de 2 semanas desde la fecha de finalización
de ejecución del proyecto (fecha de la última entrega) para que el adjudicatario
proporcione a Red.es toda la documentación correspondiente del mismo: ficheros
de inventario, albaranes de entrega, actas de instalación, etc.
Toda la documentación del proyecto deberá ser entregada en papel y
soporte digital. Red.es definirá los formatos (PDF, HTML, etc.) y procedimientos
de entrega de la documentación.
El adjudicatario debe garantizar que toda la documentación sea coherente
y completa, para lo cual deberá designar un responsable de documentación al
inicio de cada proyecto.
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Adicionalmente se entregará un CD/DVD/USB (2 copias) con la
recopilación de toda la información final de proyecto indicada en este apartado
(ficheros de inventario, fichero de seguimiento final) incluyendo además cualquier
otra información relacionada con el proyecto, como por ejemplo:
Actas de las reuniones de seguimiento del proyecto con Red.es.
Información de facturación.
Especificaciones particulares de configuración, etc.
El plazo máximo para la entrega de dicho CD/DVD/USB será de 2 semanas
a contar desde la finalización de ejecución del proyecto.
Los retrasos en la entrega de esta documentación serán considerados
retrasos en la ejecución de los suministros, instalaciones o ejecuciones a los que
haga referencia.
5. REQUISITOS DE EJECUCIÓN Y DOCUMENTACIÓN
Todos los requisitos de servicio descritos en este capítulo se aplicarán a
todas las fases objeto del presente procedimiento de licitación.
5.1. Tiempo y forma de ejecución
5.1.1. Planificación, dirección y seguimiento de los trabajos
Corresponde a Red.es la supervisión y planificación generales de los
trabajos, proponer las modificaciones convenientes o, en su caso, proponer la
suspensión de los mismos si existiese causa suficientemente motivada.
A tal efecto, Red.es designará a una persona a cargo del proyecto cuyas
funciones en relación con el presente pliego serán:
Velar por el cumplimiento de los trabajos exigidos y ofertados.
Emitir las certificaciones parciales de recepción de los mismos.
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COMO SERVICIO PARA EL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD”. Exp. 076/12-SV
Corresponde al adjudicatario la ejecución, la dirección y la coordinación
directa de los medios personales que realicen las actuaciones objeto del Contrato.
A tal efecto, el adjudicatario designará a un Jefe de Proyecto cuyas funciones en
relación con el presente pliego serán:
Dirigir a los medios personales que realicen las Actuaciones impartiendo
al efecto las órdenes e instrucciones necesarias para la ejecución de las
mismas.
Realizar las funciones de contacto directo de los medios personales que
realicen las Actuaciones
Esta figura de Jefe de Proyecto deberá tener dedicación total para el
desarrollo del proyecto y poseer una cualificación técnica necesaria y apropiada
para el correcto desempeño de los trabajos inherentes al puesto.
Salvo acuerdo contrario entre Red.es y la empresa adjudicataria, el Jefe de
Proyecto será el único interlocutor válido para todas las tareas de planificación,
dirección y seguimiento de las actuaciones contempladas en el presente pliego.
Red.es, a través de la persona a cargo del proyecto, comunicará todas las
directrices relativas a la supervisión general de los trabajos objeto del Contrato al
Jefe de Proyecto y en ningún caso dará órdenes o instrucciones directas a los
medios técnicos que de forma concreta realicen dichos trabajos.
Red.es, a través de la persona a cargo del proyecto, podrá fijar reuniones
periódicas con el Jefe de Proyecto, con el fin de determinar, analizar y valorar las
incidencias que, en su caso, se produzcan en ejecución del Contrato.
5.2. Seguimiento del proyecto
Para la supervisión del desarrollo y ejecución de las tareas objeto del
presente procedimiento de adjudicación, Red.es cuenta entre sus funciones
principales la de definición y establecimiento de los procesos y métodos relativos
a la gestión de proyectos, que deben seguirse con el correspondiente soporte y
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Pliego de Prescripciones Técnicas: Procedimiento abierto - Contrato de "HERRAMIENTAS SOFTWARE A LA IMPLANTACIÓN DE UNA CAPA DE GESTIÓN DE INFRAESTRECTURA
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asesoramiento, y la del seguimiento, control y comunicación sobre el grado de
ejecución de los mismos.
El adjudicatario, en la ejecución de las tareas objeto del presente
procedimiento de adjudicación deberá cumplir las siguientes condiciones:
1. Metodología
La metodología para la gestión del proyecto será la establecida a tal efecto
por Red.es. Con objeto de presentar dicha metodología al personal del
adjudicatario, la entidad realizará las acciones de comunicación y formación
oportunas.
2. Supervisión de la gestión
La entidad pondrá los medios personales que, junto con la persona a cargo del
proyecto, realizarán labores de seguimiento y control del proyecto. Los objetivos
de dichas acciones son, por un lado, el aseguramiento de la calidad del proceso de
gestión y la detección temprana de desviaciones, así como su conformidad con
respecto a la metodología establecida por Red.es. Para ello, el adjudicatario
deberá en todo momento colaborar con los miembros de Red.es que realicen
estas actividades, obligándose a informar y responder a los requerimientos de los
mismos.
3. Obligatoriedad de Uso de la plataforma de soporte TIC para la gestión
de proyectos
Con el objeto de centralizar y facilitar el seguimiento y control de los procesos
de gestión de proyectos, Red.es pondrá a disposición de los miembros del
proyecto una plataforma de soporte TIC, según lo dispuesto en el apartado 3.4
del Pliego de Condiciones Particulares.
El adjudicatario deberá en todo momento utilizar de forma obligatoria dicha
plataforma, incluyendo en la misma toda la información de proyecto que se
solicite. Dicha información deberá incluirse en la misma una vez esté disponible,
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de manera que se pueda realizar un seguimiento del proyecto en tiempo real, con
información actualizada.
4. Acciones de Comunicación
Red.es pondrá los medios personales encargados de centralizar la
comunicación entre los distintos interlocutores vinculados al proyecto, realizando
funciones de “ventanilla única”. En ningún caso el adjudicatario podrá realizar
acciones de comunicación y/o difusión del proyecto sin la debida autorización de
los mismos.
5. Metodologías complementarias
En el caso de que durante la ejecución de las tareas objeto del Contrato surjan
cuestiones a las que no sea posible aplicar la metodología desarrollada por la
entidad, Red.es podrá determinar metodologías alternativas o adicionales a
través del coordinador del proyecto de Red.es. En cualquier caso antes de
proceder a utilizar una metodología concreta se deberán consultar los términos
de uso de la misma y la relación con la metodología de gestión establecida por
Red.es.
6. Consideraciones adicionales
El adjudicatario deberá tomar en consideración aquellos puntos que le sean
indicados por el personal de Red.es adscrito al proyecto con el objeto de
garantizar la calidad del proceso de gestión de proyectos establecido por la
entidad, y estará obligado a atender a las amonestaciones emitidas en el
transcurso del proyecto.
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5.2.1. Horario y Lugar de Realización de las Actuaciones
Los servicios se prestarán en los centros que el SERMAS tiene establecidos
y en aquellos centros de Madrid que Red.es establezca y donde proceda realizar
los servicios de implantación solicitados en el presente pliego.
Adicionalmente a lo anterior, en la sede de Red.es se podrán llevar acabo
reuniones para la definición de funciones y seguimiento de tareas relativas a las
actividades anteriormente identificadas.
Salvo indicación específica para cualquiera de las tareas contempladas en
el objeto del Contrato, todos los servicios objeto de esta contratación quedarán
sujetos en horario y calendario a las necesidades del SERMAS y tratando de
garantizar la continuidad del servicio asistencial que este organismo presta.
En todo caso, los gastos de desplazamiento y manutención correrán a
cargo del adjudicatario.
5.2.2. Obligación de Información y Documentación
Durante la ejecución de los trabajos objeto del Contrato, el adjudicatario se
compromete, en todo momento, a facilitar a los responsables designados por
red.es la información y documentación que éstos soliciten para disponer de un
pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así
como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías,
métodos y herramientas utilizados para resolverlos. Asimismo, el adjudicatario se
compromete, en todo momento, a cumplir los procedimientos establecidos por
red.es.
Toda la información y documentación del proyecto deberá presentarse en
castellano.
En este sentido, el adjudicatario deberá informar a la persona a cargo del
proyecto, con la periodicidad necesaria, sobre distintos aspectos del
funcionamiento y calidad de las actuaciones realizadas. Entre ellos será necesario
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presentar un informe, en el formato que defina Red.es, de cumplimiento de las
actuaciones objeto del Contrato con la periodicidad que establezca Red.es.
Asimismo el adjudicatario estará obligado a asistir y colaborar a través del
personal que éste designe, en las reuniones de seguimiento del proyecto
definidas por la persona a cargo del proyecto de Red.es, quién se compromete a
citar con la debida antelación al personal del adjudicatario, a los efectos de poder
facilitar su asistencia.
Como parte de las tareas objeto del Contrato, el adjudicatario se
compromete a generar la documentación de los trabajos realizados, de acuerdo
con los criterios que establezca en cada caso la persona a cargo del proyecto.
Los retrasos en la entrega de esta documentación serán considerados
retrasos en la ejecución, siendo aplicables por tanto las penalizaciones reflejadas
en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares.
Toda la documentación generada por el adjudicatario en ejecución del
Contrato será propiedad exclusiva de red.es sin que el contratista pueda
conservarla, ni obtener copia de la misma o facilitarla a terceros sin la expresa
autorización por escrito de la persona a cargo del proyecto, que la concederá, en
su caso, previa petición formal del contratista con expresión del fin.
Salvo indicación expresa en contrario, las especificaciones, informes,
diagramas, planos, dibujos y cualquier otro documento relativo al objeto del
Contrato serán aportados en castellano, cualquiera que sea el soporte y/o
formato utilizado para la transmisión de información.
Toda la documentación del proyecto deberá ser entregada en papel y
soporte digital. Red.es definirá los formatos (PDF, HTML, etc.) y procedimientos
de entrega de la documentación. El adjudicatario proporcionará sin coste
adicional para Red.es una copia en soporte informático, en CD-DVD-USB, con toda
la documentación que se vaya generando durante la prestación de las
Actuaciones objeto del Contrato, así como a la finalización de las mismas.
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La documentación entregada seguirá el procedimiento de gestión de la
documentación de Red.es.
5.2.3. Procedimiento de Aceptación de las Actuaciones
Según sea la planificación y los hitos marcados en el lanzamiento de cada
proyecto, el adjudicatario remitirá periódicamente la documentación de soporte
de las actuaciones realizadas, siempre siguiendo el formato definido previamente
por Red.es, y tal como se describe dentro del apartado 4 (Requisitos Generales)
del presente Pliego de Prescripciones Técnicas.
El adjudicatario es el responsable de que toda la documentación esté
debidamente cumplimentada y sea coherente, para lo cual deberá designar, al
inicio de cada proyecto, un responsable de documentación con conocimientos
acreditados en este tipo de labores, que se encargará de recopilar y revisar toda
la documentación (albaranes, actas, etcétera) antes de remitirla a Red.es.
La entrega y aprobación de los entregables finales por parte de Red.es
será requisito indispensable para poder realizar la facturación de los servicios.
5.3. Control económico y de facturación
5.3.1. Control de Facturación
La facturación de los trabajos realizados se efectuará sobre la base de una
adecuada administración de recursos por parte del adjudicatario y teniendo en
cuenta los siguientes extremos:
En las reuniones periódicas se evaluarán todas aquellas incidencias
acontecidas que se hubieran originado en el cumplimiento de los
objetivos planificados y hayan repercutido en detrimento y perjuicio de
las actuaciones objeto del Contrato.
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Cuando a juicio del Responsable del Contrato tales incidencias fueran
imputables al adjudicatario por falta de responsabilidad, incompetencia,
negligencia u otras causas análogas, se aplicarán las penalizaciones
establecidas en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares.
El adjudicatario, siempre previa conformidad de Red.es con los trabajos
realizados en ejecución del Contrato, emitirá las facturas con las condiciones
referidas en el apartado 5.3.2 del presente Pliego de Prescripciones Técnicas,
denominado “Hitos de facturación”.
Las facturas deberán emitirse con el formato fijado por Red.es, en todo
caso deberán contener el desglose de los impuestos indirectos aplicables
indicando el número de expediente del Contrato, y se corresponderán en forma y
contenido con el correspondiente pedido realizado por Red.es debiendo hacer
constar el número de pedido.
5.3.2. Hitos de Facturación
La facturación se realizará tras la aceptación por parte de Red.es y del
Comité Técnico del proyecto de las actividades y la documentación soporte para
cada uno de los hitos de facturación y corresponderá al importe de los servicios
incluidos en dicho hito:
HITO SUMINISTRO: Conclusión del suministro de licencias necesarias para
las funcionalidades solicitadas en los componentes descritos en los
apartados 3.1, 3.2, 3.3 y 3.4 del presente pliego.
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6. FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA
Con carácter general, la información presentada debe estar estructurada
de forma clara y concisa. La propuesta no debe contener referencias a
documentos externos o anexos no incluidos cuando éstos sean puntos clave en la
valoración de la propuesta.
Red.es se reserva el derecho a exigir a los licitadores que presenten
documentación que acredite la veracidad de la información presentada en la
oferta, o bien información adicional sobre el contenido de la misma, estando el
licitador obligado a ello.
Red.es podrá requerir a los licitadores que formulen por escrito las
aclaraciones necesarias para la comprensión de algún aspecto de sus
proposiciones. En ningún caso se admitirá que en proceso de aclaraciones el
licitador varíe los términos expresados en su propuesta. Sólo se admitirá la
información que facilite el análisis de la solución propuesta inicialmente.
La presentación de propuestas deberá cumplir las prescripciones del Pliego
de Condiciones Particulares. Adicionalmente, la propuesta relativa a los criterios
cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas (sobre 4), deberán incluir
la información y presentar la estructura que se detalla a continuación.
6.1. Propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende de un juicio de valor (sobre 3)
EL PRESENTE PROCEDIMIENTO NO CONTEMPLA CRITERIOS CUYA
VALORACIÓN DEPENDA DE UN JUICIO DE VALOR POR LO QUE LOS
LICITADORES NO DEBERÁN APORTAR NINGUNA PROPUESTA EN ESTE SENTIDO.
6.2. Propuesta relativa a los criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas (sobre 4)
El licitador presentará su propuesta siguiendo el modelo que se adjunta al
presente pliego para la proposición económica.
La información contenida en el sobre 4, además de presentarse por escrito
(2 copias), deberá adjuntarse en soporte electrónico (2 copias), en el que se
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incluirán las tablas, en formato hoja de cálculo, con la totalidad de los datos
necesarios para la valoración automática de las proposiciones.
Se reitera que la información solicitada en el presente apartado, que se
incluirá en el sobre 4, no se deberá incluir en ningún caso en los sobres 1 y 2. En
caso contrario la oferta del licitador no será tenida en cuenta en el presente
procedimiento.
6.2.1. Proposición económica
La proposición se presentará siguiendo el modelo en formato hoja de
cálculo que se refiere en el siguiente apartado y que se adjunta al presente
Pliego.
La proposición económica se estructurará proporcionando precios, para
los conceptos que se enumeran a continuación. Todos los precios se deben
proporcionar en EUROS, calculados y presentados con DOS decimales e
impuestos indirectos aplicables excluidos.
COMPONENTE 1: HIPERVISOR PARA HOSPITALES: Precio unitario –
Impuestos Indirectos Aplicables EXCLUIDOS- según lo descrito en el
apartado 3.1 del presente Pliego.
COMPONENTE 2: SISTEMA DE GESTION DE HIPERVISORES PARA
HOSPITALES: Precio unitario – Impuestos Indirectos Aplicables
EXCLUIDOS – según lo descrito en el apartado 3.2 del presente Pliego.
COMPONENTE 3: SOFTWARE DE GESTION DE SERVICIOS DE
INFRAESTRUCTURA: Precio unitario – Impuestos Indirectos Aplicables
EXCLUIDOS – según lo descrito en el apartado 3.3 del presente Pliego.
COMPONENTE 4: SOFTWARE DE MONITORIZACION Y GESTION DE
CAPACIDAD DEL ENTORNO VIRTUAL: Precio unitario – Impuestos
Indirectos Aplicables EXCLUIDOS – según lo descrito en el apartado 3.4
del presente Pliego.
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Pliego de Prescripciones Técnicas: Procedimiento abierto - Contrato de "HERRAMIENTAS SOFTWARE A LA IMPLANTACIÓN DE UNA CAPA DE GESTIÓN DE INFRAESTRECTURA
COMO SERVICIO PARA EL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD”. Exp. 076/12-SV
La fórmula que se establece para el cálculo del PRECIO DE OFERTA, que se
corresponde con un escenario hipotético definido a los solos efectos de valorar
económicamente las ofertas, es la siguiente:
Precio Oferta (Pi) = 1* COMPONENTE 1 +1* COMPONENTE 2 +1*
COMPONENTE 3 + 1* COMPONENTE 4
Todos los precios se deben proporcionar en Euros, con DOS decimales y SIN
Impuestos indirectos aplicables excluidos.
El precio de la oferta no podrá exceder de la cantidad de CUATROCIENTOS
NOVENTA Y UN MIL QUINIENTOS VENTICINCO EUROS CON CUARENTA Y DOS
CÉNTIMOS DE EURO (491.525,42 €), Impuestos indirectos aplicables excluidos.
Cualquier oferta que supere dicha cantidad no será tomada en consideración en
el presente procedimiento de adjudicación.
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COMO SERVICIO PARA EL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD”. Exp. 076/12-SV
6.2.2. Modelo de proposición económica
Apellidos, nombre y DNI del firmante de la proposición económica.
Relación que une al firmante con el licitador.
Razón social del licitador, NIF, domicilio, teléfono, fax y e-mail (del representante)
a) Tabla de desglose de los importes
Concepto Unidades
Precio unitario
(Impuestos Indirectos
Aplicables excluidos)
COMPONENTE 1: HIPERVISOR PARA HOSPITALES 1 0,00 €
COMPONENTE 2: SISTEMA DE GESTION DE HIPERVISORES PARA
HOSPITALES1 0,00 €
COMPONENTE 3: SOFTWARE DE GESTION DE SERVICIOS DE
INFRAESTRUCTURA1 0,00 €
COMPONENTE 4: SOFTWARE DE MONITORIZACION Y GESTION DE
CAPACIDAD DEL ENTORNO VIRTUAL1 0,00 €
0,00 €
0,00 €
Oferta aceptada
<= 491.525,42 €
En [ ] a [ ] de [ ] de 2012
Firmado
PROPOSICIÓN ECONÓMICA DE [razón social del licitador] PARA LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO
CORRESPONDIENTE AL PROCEDIMIENTO DE LICITACIÓN "HERRAMIENTAS SOFTWARE A LA IMPLANTACIÓN DE UNA
CAPA DE GESTIÓN DE INFRAESTRECTURA COMO SERVICIO PARA EL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD"
EXP: 076/12-SV
El abajo firmante, en virtud de la representación que ostenta, se compromete, en nombre de su representado, a la
ejecución del procedimiento de licitación de “HERRAMIENTAS SOFTWARE A LA IMPLANTACIÓN DE UNA CAPA DE
GESTIÓN DE INFRAESTRECTURA COMO SERVICIO PARA EL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD” en los términos
establecidos en los pliegos y de conformidad con los precios referidos en la tabla anterior con IMPUESTOS
INDIRECTOS APLICABLES EXCLUIDOS
PRESUPUESTO MÁXIMO DE LA OFERTA (Impuestos Indirectos Aplicables Excluidos)
BASE IMPONIBLE TOTAL DE LA OFERTA =
PRECIO TOTAL DE LA OFERTA
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6.2.3. Proposición relativa al resto de criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas
La proposición se presentará siguiendo el modelo en formato hoja de cálculo
que se refiere en el siguiente apartado y que se adjunta en el presente Pliego. La
proposición se estructurará proporcionando los valores que se requieren en
relación con los criterios que se enumeran en el apartado 11.2 del Pliego de
Condiciones Particulares.
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6.2.4. Proposición relativa al resto de criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas.
Hoja 1 de 1
Apellidos, nombre y DNI del firmante.
Relación que une al firmante con el licitador.
Razón social del licitador, NIF, domicilio, teléfono, fax y e-mail (del representante)
a) Caracteristicas Asociadas al Componente 1: HIPERVISOR PARA HOSPITALES
Valor Nota PonderaciónNota
Ponderada
NO 0,00 25%
NO 0,00 25%
NO 0,00 50%
b) Caracteristicas Asociadas al Componente 3: SOFTWARE DE GESTION DE SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA
Valor Nota PonderaciónNota
Ponderada
NO 0,00 15%
NO 0,00 25%
NO 0,00 20%
NO 0,00 15%
NO 0,00 25%
c) Caracteristicas Asociadas al Componente 4: SOFTWARE DE MONITORIZACION Y GESTION DE CAPACIDAD DEL ENTORNO VIRTUAL
Valor Nota PonderaciónNota
Ponderada
Funcionalidades Adicionales NO 0,00 0,00
NO 0,00 50%
NO 0,00 50%
Firmado
0,00
Funcionalidades Adicionales
Funcionalidades Adicionales
Concepto
FORMULARIO TÉCNICO DE [Razón social del licitador] PARA LA CUMPLIMENTACIÓN DEL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES
TÉCNICAS "HERRAMIENTAS SOFTWARE A LA IMPLANTACIÓN DE UNA CAPA DE GESTIÓN DE INFRAESTRECTURA COMO
SERVICIO PARA EL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD"
EXP: 076/12-SV
Prioridades de arranque en las VMs
Movimiento en caliente sin perdida de servicio
100%
Integración con cabinas
Configurar servicios de red sobre las redes desplegadas en cada tenant
Crear redes que interconecten las máquinas virtuales
Despliegue de cargas
0,00
100%
0,00
Appliance Virtual
100%
En [ ] a [ ] de [ ] de 2012
Concepto
NOTA TOTAL TECNICA DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL HIPERVISOR PARA HOSPITALES
Despliegue máquinas virtuales
El abajo firmante, en virtud de la representación que ostenta, se compromete, en nombre de su representado, a la ejecución del contrato en los términos establecidos en los pliegos y de conformidad con los datos referidos en la
tabla anterior.
Múltiples modelos de consumo de los recursos
0,00
100%
NOTA TOTAL TECNICA DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL SOFTWARE DE GESTION DE SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA
60%
Concepto
NOTA TOTAL TECNICA DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL SOFTWARE DE MONITORIZACION Y GESTION DE CAPACIDAD DEL ENTORNO VIRTUAL 0,00
100%
0,0040%
Cuadros de mando
Visibilidad y control
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BORJA ADSUARA VARELA
DIRECTOR GENERAL DE RED.ES
MARÍA FERNÁNDEZ RANCAÑO
DIRECTORA DE PROGRAMAS
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