Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007
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CENTRO DE ENSEÑANZA SUPERIOR
“DOCTOR JUSTO AROSEMENA”
CAPITAN
LUIS CARLOS VILLEGAS
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MANEJO
DE
INCIDENTES CRÍTICOS
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OBJETIVO
CAPACITAR SOBRE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
PARA DAR RESPUESTA MÚLTIPLES INCIDENTES
CRÍTICOS
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CONTENIDO
• NATURALEZA, CARACTERISTICAS Y ETAPAS DE LOS INCIDENTES CRITICOS.
• FACTORES CONTROLABLES Y NO CONTROLABLES.
• ACELERACION O ESTABILIZACIÓN.
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• FUNCIONES Y OBLIGACIONES DEL SUPERVISOR DURANTE LA FASE DE CRISIS.
• ESTILO DE MANEJO
•TAREAS CRITICAS.
•NEGOCIACION DE REHENES
•GRUPO DE RESPUESTA DE INCIDENTES CRITICO DE LA POLICIA NACIONAL ( G.R.I.C. )
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INCIDENTES CRITICOS
Son hechos no programados ni previstos que ocurren al azar en el tiempo y en el espacio, en los que quienes tomas las primeras medidas son funcionarios de baja jerarquía.
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TIPOS DE INCIDENTES CRITICOS
• PISTOLEROS ATRINCHERADOS.
• FRANCOTIRADORES.
• REHENES.
• INCENDIOS.
• ACCIDENTES GRAVES.
•MANIFESTACIONES VIOLENTAS.
•OTROS
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CARACTERISTICAS.
• SE PRODUCEN AL AZAR EN EL TIEMPO Y EN EL ESPACIO.
• LA ACELERACION Y DESACELERACION SE PRODUCE EN FUNCION DE FACTORES CONTROLBLES E INCONTROLABLES.
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A.CONTROLABLES:
Acceso al lugar de los hechos.
Funcionarios asignados al incidente.
Categorías de los recursos.
Recursos y equipos especializados solicitados.
Despliegue de los recursos disponibles.
Establecimiento del puesto de mando.
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B. INCONTROLABLES.
Tiempo.
Armas Involucradas.
Lugar de los hechos.
Número de individuos
Productos químicos.
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ETAPAS DEL INCIDENTE
1. Etapa de reacción ante la crisis.
2. Etapa de manejo de la escena.
3. Etapa de manejo ejecutivo.
4. Etapa de terminación.
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Etapa de reacción ante la crisis.
Se caracteriza por :
• Prevalecen las emociones.
• Despliegue de energía.
• Hay poca coordinación.
• El impulso natural debe ser organizado en forma constructiva.
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Etapa de manejo de la escena
• Se adoptan medidas proactivas para lograr el control de la escena.
• Se modifica la autoridad.
• El incidente se reevalúa.
• Se unifica el mando y control.
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Etapa de manejo ejecutivo
• La magnitud, el alcance y la gravedad superan el control de los supervisores en la escena.
• Se establece el Centro de operaciones de emergencia.
• Se nombra el Comandante del incidente.
• Se establece el equipo de toma de decisiones.
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Etapa de terminación.
• Se establece un plan encaminado a normalizar las operaciones.
• Preparación de informes posteriores a la acción.
• Análisis exhaustivo del incidente y capacidad de reacción.
• preservación de la escena para que actúen las autoridades.
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Funciones principales del policía en el lugar de los
hechos.
• Estabilizar la situación.
• Preservar la seguridad de los particulares y los funcionarios del orden.
• Adoptar medidas encaminadas a mitigar el problema.
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Acciones específicas del Supervisor
Evaluar la situación:
• Determinar el número de sospechosos.
• Número de armas involucradas.
• Tipos de sustancias químicas.
• Zona Letal
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Como Jefe táctico.
• Evalúa el problema.
• Toma decisiones.
• Imparte órdenes y brinda orientación.
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Tareas Críticas.
1. Establecer comunicaciones seguras.
2. Identificar la zona letal.
3. Establecer el perímetro interior.
4. Establecer el perímetro exterior.
5. Establecer el puesto de comando.
6. Identificar los recursos disponibles.
7. Identificar una zona de apoyo.
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• Identificar la zona letal. No se permite la entrada y salida de personas a esta área. Es una zona congelada.
![Page 21: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/21.jpg)
Establecer el perímetro interior.
• Zona estrictamente controlada que circunda la zona letal.
• Debe brindar cobertura y encubrimiento.
• Reducción al mínimo de los movimientos.
• Personal uniformado.
•Reconocer al personal especializado en el lugar de los hechos.
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Establecer perímetro exterior
• Control de aglomeraciones de personas.
• Posición no ofensiva.
• Control de acceso a la zona.
![Page 23: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/23.jpg)
Establecimiento del puesto de mando.
• Fuera de la zona letal. Entre los perímetros internos y externos.
• Área de control de recursos.
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![Page 25: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/25.jpg)
SISTEMA DE MANEJO DE INCIDENTES
OBJETIVOS
NOMBRAR QUE SON LOS SISTEMAS BASICOS DE MANEJO
DE INCIDENTE Y DESCRIBIR COMO ESTAN CONSTITUIDOS
SEGÚN EL TIPO DE INCIDENTE DE NUESTRA REALIDAD
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COMPONENTES DEL SISTEMA
DE MANEJO DE INCIDENTES
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1.Terminología común
2.Organización Modular
3.Comunicaciones Integradas
4.Estructura Unificada
5.Planes Consolidados de Acción
6.Gama manejable de control
7.Instalaciones para incidentes previamente designados
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SISTEMA DE COMANDO PARA EL INCIDENTE CRÍTICO
DESCRIPCION DE PUESTOS
Y
LISTA DE COMPROBACIÓN
paraestablecer un
“Equipo de toma de Decisiones”
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COMANDANTE DEL INCIDENTE
ES EL RESPONSABLE POR LAS ACTIVIDADES DEL INCIDENTE, ICLUYENDO SU DESARROLLO Y PUESTA EN EJECUCIÓN DE LAS DECISIONES ESTRATÉGICAS, LA ENTREGA DE RECURSOS Y DEL BUEN DESEMPEÑO DE LAS UNIDADES QUE PARTICIPAN DE LA SITUACION
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ASISTENTE DEL COMANDANTE
Responsabilidades:
•Asiste al comandante.
Verifica la ejecución de la directrices impartidas por el Comandante del Incidente.
•Revisa los diarios e informes de situación.
•Supervisa el Diario de Operaciones
![Page 31: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/31.jpg)
SUPERVISOR DE SEGURIDADResponsabilidades:
•Corrige y evalúa las condiciones inseguras para el personal.
•Monitorea niveles de estrés y recomienda periodos de descanso.
•Provee seguridad para el puesto de mando .
![Page 32: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/32.jpg)
Ejercer la autoridad de emergencia para detener o evitar actos en el Puesto de Mando.
Provee bienestar para el personal bajo su mando
![Page 33: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/33.jpg)
SUPERVISOR DE SUPERVISOR DE PLANEAMIENTOPLANEAMIENTO
Es el responsable por el manejo de todas las operaciones directamente aplicables a la misión primaria. Este activa y supervisa los elementos organizacionales en concordancia con el plan de acción de incidentes y dirige su ejecución. Efectúa los cambios expeditos cuando sean necesarios y los reporta a la jefatura del incidente.
![Page 34: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/34.jpg)
Responsabilidades:
• Supervisa y dirige al personal de la sección del Planeamiento.
Coordina las actividades de la sección y del Puesto de Mando de Campo.
•Recomienda planes al Comandante.
• Emite directas o directrices del Comandante.
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• Lleva un Diario de Operaciones.
• Recomienda al Comandante la movilización del personal en el campo.
• Recomienda los perímetros.
•Supervisa los planes a llevar.
• Establece las rutas de ingreso y egreso.
• Determina la necesidad y solicita recursos adicionales.
![Page 36: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/36.jpg)
SUPERVISOR DE LINEASUPERVISOR DE LINEAEs el responsable de la puesta en ejecución del Plan de Acción para el incidente, por la asignación de recursos para su misión y por informar sobre el progreso y status de los recursos dentro de su grupo de misión. Tiene el control táctico y la supervisión total de los recursos y el personal que llevan a cabo la misión. El Supervisor de línea se reporta con el Jefe de Planeamiento.
![Page 37: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/37.jpg)
Responsabilidades:Responsabilidades:
• Obtiene informes y asigna misiones.• Supervisa la misión asignada.• Monitorea el progreso del trabajo y efectúa
cambios cuando son necesarios.• Coordina con los elementos de fuerza y con
otros supervisores en las tareas según la necesidad.
• Lleva un control de los recursos del personal en el área.
![Page 38: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/38.jpg)
SUPERVISOR DE SUPERVISOR DE INTELIGENCIAINTELIGENCIA
Es el encargado de definir y medir el problema del incidente y reportarlo ante el Jefe de Planeamiento y del Incidente Critico. Debe desarrollar la información tipo técnica concerniente a la naturaleza del problema, del proceso total de la recopilación de información del problema de campo.
![Page 39: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/39.jpg)
Responsabilidades:Responsabilidades:• Obtiene de parte del Comandante
del incidente un status de la situación.
• Lleva a cabo informe, entrevistas y planificación del incidente como lo indique el comandante del incidente.
• Despliega personal para la recopilación de información.
![Page 40: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/40.jpg)
• Obtiene recopilación de información por diferentes medios.
• Prepara estimados de aumento o disminución del incidente a solicitud del comandante.
•Lleva a cabo situaciones de campo, tales como:
1. Perímetro del incidente.
![Page 41: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/41.jpg)
2.Ubica áreas criticas.
3.Ubica personas importantes.
4. Calcula la situación (daños, víctimas).
5. Estima las condiciones atmosféricas.
6. Plantea rutas de acceso y escape seguras.
![Page 42: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/42.jpg)
•Lleva un diario de Inteligencia.
•Reporta inmediatamente al Comandante cualquier situación de Peligro o riesgo en la seguridad del personal.
![Page 43: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/43.jpg)
SUPERVISOR DE LOGÍSTICASUPERVISOR DE LOGÍSTICAEs el responsable de proveer las
instalaciones, Los servicios, el material de apoyo,
personal para el incidente.Responsabilidades:- Planifica y coordina las actividades de la
sección de logística.- Recomienda la ubicación de la base del
incidente
![Page 44: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/44.jpg)
- Proporciona el apoyo logístico necesario así como provee, mantiene y controla el equipo seleccionado.
- Coordina solicitudes de recursos adicionales.
- Lleva un diario de operaciones.
![Page 45: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/45.jpg)
SUPERVISOR DE COMUNICACIONES
Es el responsable del desarrollo de los planes, equipo e instalaciones del centro de comunicación.
Responsabilidades:
-Prepara y pone en ejecución el plan de radio comunicaciones del incidente.
-Asegura que el equipo funcione.
![Page 46: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/46.jpg)
-Proveer la información técnica requerida sobre:
Existencia del equipo de comunicaciones.
Limitaciones geográficas.
Capacidad de Equipo.
Respuestas en la reparación de daños imprevistos.
![Page 47: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/47.jpg)
- Efectúa relevo de equipo de las unidades.
- Lleva un registro del equipo entregado.
- Lleva un diario de Comunicación.
![Page 48: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/48.jpg)
GESTIÓN DE CRISIS
POLICÍA NACIONAL
GRUPO DE RESPUESTAS
A
INCIDENTES CRÍTICOS
G.R.I.C.
![Page 49: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/49.jpg)
GRUPO DE RESPUESTAS DE INCIDENTES CRÍTICOS (G.R.I.C.)
“El que negocia no comanda y
el que comanda no negocia”Introducción
Todo incidente crítico, tendrá su propia caracterización, que a su vez nos ayudara a describir las fases a la cual pertenecerá la responsabilidad de los escalones de mando y a su vez no darán las circunstancias que emergerán de las misma, categorizando a estas de lo rutinario a la escala de urgencias o crisis.
Para un mejor manejo de la crisis, se ha organizado de la siguiente manera, contemplando su desarrollo en fases.
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SISTEM A D E C O M AN D O PAR A EL IN C ID EN TE (SC I)O R G AN IG R AM A M O D U LAR
O F IC IA L D E S E G U R ID A D O F IC IA L D E S E G U R ID A D
S e c ció n L o g ís tica S e cc ió n O p e ra c ion es
O F IC IA L D E E N L A C E
S e c ció n P la n ific ac ión In telig en c ia
S e c ció n F in an z as
E S C R IB IE N T E /R E G IS T R OP U B L IC A
A S IG N A C IO N D E P R IO R ID A D E ST R A T A M IE N T O
T R A N S P O R T E
O p er a cio n e s d e S e r v ic iosd e E m e rg e n c ia s M é d ic as
IN T E R IO R E SE X P O S IO N
D E S C O N T A M IN A C IO N
O p er a cio n es d eB o m b e r os
P E R IM E T R O SE V A C U A C IO N
O P E R A C IO N E ST A C T IC A S
O p er a cio n es d eS e gu r id a d P ú b lica
C O N S T R U C C IO N D E D IQ U E SS E R V IC IO S P U B L IC O S D E G A S A G U A L U Z
R E C O L E C C IO N D E D E S P E R D IC IO SR E P A R A C IO N D E C A L L E S
O p er a cio n es d eO b r as P ú b lic as
V IC E C O M A N D A N T E P A R AE L IN C ID E N T E
C O M A N D A N T E P A R A E LIN C ID E N T E
![Page 51: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/51.jpg)
GRUPO DE RESPUESTAA INCIDENTES CRITICOS
G M C G N C G TC
G R IC
![Page 52: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/52.jpg)
FASE O EVENTO
DESCRIPCIÓN RESPONSABLE
I. Crisis Inicio de Incidente Tipo de problema
Personal de Servicio Jefe de Área o Zona
II. Manejo de Crisis Identificación del Problema
GRIC
III. Manejo Ejecutivo
Toma de decisiones (“Luz verde”)
Director, Directorio autoridades Compet.
IV. Terminación de la crisis
Restablecimiento de orden Post evaluación
GRIC
V. Post-Orientación Realimentación de los sucesos
Directorio GRIC
![Page 53: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/53.jpg)
I. FASE: Crisis inicial
(Instrucción de Incidente Crítico nivel).
Esta fase se caracteriza, por la reacción del momento, activándose en la búsqueda de la información recibiéndose la misma en la Zona Policial o Dependencia, en tal forma que se despacha las unidades para la verificación de la misma.
![Page 54: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/54.jpg)
Seguida del control del lugar yo hechos, mediante una Evaluación del lugar, el establecimiento de comunicaciones, cadena de mando y condiciones tratando de controlar las emociones, lo descoordinado del flujo de recursos que llegan al mismo tiempo, como también el posible pánico, desorden del público provocado por un peligro inminente, lo cual deberá canalizarlo en forma constructiva.
![Page 55: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/55.jpg)
Teniendo como objetivo el control del lugar y los hechos.
En esta crisis, inicialmente asisten, el personal del Servicio Policial en la verificación de la escena, luego ésta de ser crítica, solicitan apoyo activándose otro personal, oficiales clases y agentes, entre ellos el supervisor.
![Page 56: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/56.jpg)
Luego se encargan de la situación hasta esta fase el Jefe de Plaza o Área en coordinación con su Plana Mayor Policial (P.1, SUBDIIP, P-4 y Comunicaciones) de convertirse en una situación crítica policiva.
![Page 57: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/57.jpg)
FUNCIONES:FUNCIONES:
1. El supervisor policial de mayor rango en la escena del incidente se establecerá como objetivo inmediato aplicara la instrucción de incidentes críticos (nivel I).
2. Orientará su esfuerzo hacia un control total y la normalización de las actividades.
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3. Solicitud por parte del Jefe de Zona para la II Fase al Director General de la Policía Nacional. Continuar con el establecimiento del Puesto de Mando y del control del perímetro exterior, hasta la llegada del GRIC.
![Page 59: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/59.jpg)
II- FASE: Grupo de Respuestas a la Crisis. (G.R.I.C.)
Esta fase, la activa el Director de la Policía Nacional por intermedio del Jefe de Plaza, el cual da la notificación al GRIC (CMC, GNC y GTC).
En la misma se dará inicio a la Planificación de la crisis generándose:
- La movilización
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- Respuesta
- Reforzamiento
- Puesto de Mando
- Negociaciones y Planes Tácticos
- Toma de decisiones
- Se procederá basado en el esquema del GRIC
Donde:
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1. El Grupo de Manejo de Crisis tendrá la responsabilidad de planear, organizar, dirigir, controlar y supervisar todas las acciones, tanto del Grupo de Negociaciones y Grupo Táctico e informar al GRIC para que a su vez mantenga informado a los canales superiores.
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2. El Grupo de Negociaciones de Crisis tendrá la responsabilidad de preservar la vida de los involucrados de buscar la solución mediante el diálogo y la persuasión del problema de modo que se gane tiempo para la toma de decisiones. A su vez tendrá los canales de coordinación con el GMC y el GTC.
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3. El Grupo Táctico de Crisis, tendrá la responsabilidad de realizar los planes de asalto, de escape y evacuación. En el plan de entrega a su vez se establece las coordinaciones con el GMC y GNC.
Esta fase se inicia con el establecimiento en el lugar de los hechos de una cadena de mando formal, canales de comunicación
![Page 64: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/64.jpg)
Centralizada y coordinación entre las unidades involucradas, como con otros servicios de apoyo, canales superiores y autoridades.
![Page 65: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/65.jpg)
III FASE: MANEJO EJECUTIVOIII FASE: MANEJO EJECUTIVO
Esta fase la maneja el comandante del GRIC, con el Director o Subdirector General de la Policía Nacional, Directorio y otras autoridades competentes.
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Esta se caracteriza por la fase de consulta y toma de decisiones por parte de la Dirección General, donde se decide acciones o terminación de operaciones de la crisis. El nivel Ejecutivo debe activarse por instrucciones del Director General en cualquier momento ante una eventualidad regional o nacional.
1. Cuando la crisis superase las capacidades de toma de decisiones, uso
de recursos del GRIC o Jefes de Zonas.
![Page 67: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/67.jpg)
2. Cuando el Director General, active por instrucciones del Jefe de Plaza al Director General y especial, ante un incidente crítico, para consultar o tomar decisiones, apoyo o utilización de fuerza.
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IV FASE: Terminación de Crisis
1. Se preserva la escena de la crisis
2. Se prepara y coordina con todos los grupos involucrados, instituciones y Organizaciones no Gubernamentales del retiro ordenado del personal y equipo involucrado a sus responsabilidades.
![Page 69: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/69.jpg)
3. La redacción de informes con especial énfasis en la
efectividad de reacción y uso de los recursos.
4. Al igual que la redacción de informes para la autoridad competente, del diario de información e informes de los grupos que actuaron en la crisis.
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5. Se da la discusión crítica y evaluación de lo actuado
en materia táctica-operativa.
V. FASE: Post orientación al Director General y Directorio
![Page 71: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/71.jpg)
TABLERO DE TABLERO DE CRÍSISCRÍSIS ANOTADOR,HORA,DÍA, FECHA
DIARIO DE OPERACIÓNES SUJETOS No. 1 (hacer hoja de cada
uno, perfil de c/u, fotos, vestimenta, armas, otros comentarios)
LISTA DE REHENES (nombres descripciones, fotografías, comentarios)
REHENES/VICTIMAS EXIGENCIAS PLAZOS ACCIONES POSITIVAS DE LA
POLICÍA PLAN DE RENDICIÓN (preparado por
el equipo táctico) PLAN DE ESCAPE (preparado por el
equipo táctico)
INFORMACIÓN MÉDICA ARMAS COSAS QUE TENEMOS QUE SABER COSAS QUE TENEMOS QUE EVITAR TERCEROS QUE SON
INTERMEDIARIOS TELÉFONOS IMPORTANTES INQUIETUDES Y CUESTIONES QUE
SE ANTICIPAN SUGERENCIAS CROQUIS DEL LUGAR Y
PERÍMETROS INFORMACIÓN IMPORTANTE DE
INTELIÉNCIA Y DE LAS INFRAESTRTUCTURAS DEL EQUIPO O CASA
![Page 72: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/72.jpg)
NEGOCIACION DE REHENES
![Page 73: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/73.jpg)
•EFECTOS DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOBRE EL MIC.
• SISTEMA DE COMANDO PARA EL I.C.
• COMPONENTES DEL SISTEMA DE COMANDO PARA INCIDENTES
• DEFINICION DE REHENES.
• SITUACIONES EN LAS QUE SE TOMA REHENES.
![Page 74: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/74.jpg)
• PRIORIDADES AL MOMENTO DE LA NEGOCIACIÓN.
•CURSOS DE ACCIÓN ANTE UNA SITUACIÓN DE REHENES.
• CONTENCIÓN.
•QUE ES NEGOCIABLE Y QUE NO.
![Page 75: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/75.jpg)
• PORQUE SE NEGOCIA.
• PORQUE EL COMANDANTE NO DEBE NEGOCIAR.
• FORMAS DE PRESENTARSE EL NEGOCIADOR.
![Page 76: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/76.jpg)
Rehén
Una persona capturada y amenazada por un sujeto para obligar el cumplimiento de exigencias significativas sobre una tercera parte.
Una persona capturada como garantía del cumplimiento con ciertas condiciones.
![Page 77: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/77.jpg)
Cuatro situaciones de toma de rehén
• Situaciones de criminalidad.
• Personas con problemas mentales.
• Terroristas.
• Cárceles.
![Page 78: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/78.jpg)
Momentos más críticos para el rehén.
• La confrontación inicial.
• El momento del rescate.
![Page 79: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/79.jpg)
Cual es la intención del sujeto.
• Dinero
• Cambio político
• Cambio social
• Escapar
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Prioridades.
• Preservación de las vidas humanas.
• Captura del sujeto.
• Recuperación y protección de la propiedad.
![Page 81: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/81.jpg)
Cursos de acción ante una situación de rehenes.
• Contener aislar y negociar.
• Opciones tácticas.
• Francotiradores.
• Agentes químicos.
• Entrada forzada.
![Page 82: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/82.jpg)
Propósito de la Contención.
• Impedir que se riegue la amenaza.
• Mitigar los efectos perjudiciales de la amenaza sobre las personas y la propiedad.
• Impedir que se escape el sujeto.
• Impedir que ingresen al área de operaciones personas sin autorización.
![Page 83: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/83.jpg)
• Aislar al sujeto del mundo exterior.
• Presionar al sujeto.
![Page 84: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/84.jpg)
Qué es negociable?
• Comida.
• Bebidas.
• Dinero y cobertura de prensa.
![Page 85: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/85.jpg)
No es negociable.
• Armas
• Intercambio de rehenes.
• Droga.
![Page 86: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/86.jpg)
Porque es importante ganar tiempo?
• Aumenta las necesidades humanas básicas.
• Reducen la tensión y la ansiedad.
• Aumenta la racionalidad.
• Aumenta las posibilidades para que los rehenes se escapen.
![Page 87: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/87.jpg)
• Permite la toma de mejores decisiones por medio de la recopilación de inteligencia.
• Permite la compenetración entre el negociador y el tomador de rehenes.
• Se reducen las expectativas del sujeto.
![Page 88: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/88.jpg)
Exigencias
• Mantenga una mente abierta
y flexible al tratar con las exigencias.
• Deje que el sujeto haga la primera oferta.
• Repita las exigencias del sujeto pero suavícelas.
• No trate ninguna exigencia como si fuera sin importancia.
![Page 89: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/89.jpg)
• Trate de conseguir algo a cambio de todo lo que usted le da, así sea una promesa o cambio en su comportamiento.
• Haga que el sujeto trabaje para todo lo que él reciba de Usted.
• Anote todo lo que Usted le da al sujeto y recuérdeselo si es necesario.
![Page 90: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/90.jpg)
• No aumente las aspiraciones y expectativas del sujeto dándole demasiado muy rápidamente.
• No le solicite exigencias.
• No planee exigencias viejas a menos que sea beneficioso para Usted.
• Esté preparado para sugerir alternativas.
• El centro de mando debe autorizar todos los acuerdos.
![Page 91: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/91.jpg)
Porque se negocia?
• El hablar le da tiempo al equipo táctico para que se prepare.
• La comunicación obtiene inteligencia para las autoridades.
• La discusión retrasa las acciones del sujeto.
• El negociar permite buscar alternativas.
![Page 92: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/92.jpg)
• La comunicación da tiempo para que puedan llegar los expertos.
• El diálogo incrementa la preparación psicológica del sujeto.
• El regatear distrae la atención del sujeto de su intención original.
• Como resultado de estos esfuerzos se puede llegar a saber que no se trata de una situación no negociable.
![Page 93: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/93.jpg)
Por qué el comandante no debe negociar?
• Es responsable de toda la situación.
• No puede dilatar las negociaciones.
• Su naturaleza a dar órdenes les impide ser buenos negociadores.
• Quiere terminar el incidente como sea.
![Page 94: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/94.jpg)
Presentación del negociador
• Mi nombre es---------Soy negociador de la Policía Nacional. Quisiera ayudar.
• Se deben personalizar las negociaciones para crear confianza.
• Se deben cumplir las promesas.
• No se debe caer en engaños.
![Page 95: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/95.jpg)
EL NEGOCIADOR DE CASOS DE REHENES ES EL ARMA NO
LETAL MÁS EFECTIVA DE LOS ORGANISMOS DE SEGURIDAD
PUBLICA.
![Page 96: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/96.jpg)
PRINCIPIOS DE NEGOCIACIONES DE CRISIS
![Page 97: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/97.jpg)
2. Los Objetivos del Curso
Filosofía de la negociación de crisis
Tipos de situaciones
Conceptos centrales de la negociación
Prioridades
Errores comunes
![Page 98: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/98.jpg)
3. La Filosofía de la Negociación de Crisis es “auto control”.
4. Filosofía
En un enfrentamiento con
un sujeto difícil, es más
importante controlar nuestro propio comportamiento, que tratar de controlar el del sujeto.
Es imposible controlar una situación sino se tiene control de uno mismo.
![Page 99: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/99.jpg)
5. Filosofía: Planteamiento
No tome la crisis como un reto personal, permanezca enfocado en las metas inmediatas.
Utilice metodología que reduzca niveles de enfrentamiento con el sujeto, para disminuir los niveles de tensión.
![Page 100: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/100.jpg)
Es más importante enfocarse en el planteamiento y los procesos, que lograr la victoria.
6.Tenga presente que en cualquier momento el sujeto está pasando por estados emocionales de:
1. Enojo/cólera
2. Frustración
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3. Miedo
4. Confusión
5. Depresión
7. Cont. Planteamiento
Brinde oportunidad al sujeto de hablar o expresarse.
Es más importante para el sujeto, como ser humano, que se le comprenda.
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8. Filosofía: Empatía
Hay que ver la situación
desde el punto de vista de
la otra persona.
La empatía disminuye tensión.
9. Cont. Filosofía: Empatía
Es más importante hacerlo bien que demostrar que uno tiene la razón.
El tono de voz demuestra la actitud mental de uso.
![Page 103: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/103.jpg)
El tono de voz envía un mensaje más importante que las palabras.
Un comportamiento tranquilo y controlado es más exitoso que un debate genial.
10. Metodología: Escuche
Tome en cuenta el punto de vista del sujeto.
![Page 104: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/104.jpg)
Considere un acuerdo justo y propio, sin sentirse comprometido.
Establezca un ambiente positivo durante “el proceso de resoluciones”
No discuta.
11 Recuerde:
Uno no siempre expresa
lo que verdaderamente quiere decir.
![Page 105: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/105.jpg)
El papel del negociador es el de facilitar las necesidades; no de atender las demandas del sujeto.
12. Barreras encontradas para llegar a un acuerdo:
Las necesidades no son satisfechas
Hay miedo de perder la dignidad.
No se siente incluido en la resolución del problema.
![Page 106: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/106.jpg)
No está listo para llegar a un acuerdo.
Hay resistencia a agresión percibida.
El sujeto se siente agredido o maltratado.
El sujeto se siente defraudado.
13. No olvide las necesidades básicas del ser humano:
![Page 107: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/107.jpg)
Seguridad física y emocional.
Reconocer los puntos de vista de cada individuo.
Que sienta que tiene la razón.
Que sienta que tiene dignidad.
Que sienta que esta alcanzando sus logros.
14. RESPUESTAS TRADICIONALES DE LA POLICÍA:
![Page 108: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/108.jpg)
Planteamientos directos/lineales
Es primordial hablar con el sujeto con la finalidad de que
se rinda
En caso de que el diálogo fracase, la fuerza física es el
último recurso.
La aplicación de fuerza al sujeto resulta en resistencia fuerte.
![Page 109: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/109.jpg)
15. El Planteamiento en Paralelo:
La aplicación recomendada es utilizar los dos componentes primordiales durante una situación de rehenes o de secuestro.
En contraste hay:
El beneficio de llegar
a un acuerdo a través
de negociaciones.
![Page 110: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/110.jpg)
Siempre con:
El riesgo de que fracase la negociación, resultando en una intervención operativa.
16. Un operativo de fuerza no es la única respuesta al fracaso en las negociaciones.
El uso apropiado de fuerza, anima la continuación de la negociación
![Page 111: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/111.jpg)
17. Las actitudes de las autoridades:
Emociones personales, rapidez y rigidez resultan en fracaso.
Por el contrario, creatividad, flexibilidad y paciencia crean fortaleza.
Moderación no necesariamente indica debilidad personal.
Evite la tentación, “Acción inmediata”.
![Page 112: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/112.jpg)
18. Los dos tipos Básicos de Incidentes
Situaciones de rehén:
El propósito del rehén es apalancamiento para el cumplimiento de las demandas del sujeto.
Amenazas de maltratar se manifiestan cuando las
demandas del sujeto no se cumplen.
![Page 113: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/113.jpg)
Situaciones donde no existe rehén:
La persona es detenida por distintas razones.
Las demandas no tienen un contenido significante
La persona se convierte en víctima.
![Page 114: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/114.jpg)
19. La metodología en una situación de 19. La metodología en una situación de Rehén:Rehén:
Es importante que el rehén tenga una meta.
Las demandas del sujeto son siempre personales, ejemplo: demandas con vías de escape.
El rehén siempre exige que la policía le cumpla sus demandas.
![Page 115: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/115.jpg)
El rehén siembre exige que la policía le cumpla sus
demandas.
El cumplimiento de las demandas motiva al sujeto a no herir al rehén.
El sujeto realiza que si mantiene los rehenes vivos, evita un asalto operativo.
![Page 116: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/116.jpg)
20. Metodología en una situación donde 20. Metodología en una situación donde no hay Rehén, El Sujeto:no hay Rehén, El Sujeto: Expresa la necesidad de hablar.
Es emotivo, irracional y auto destructivo.
No presenta una meta clara.
No pide demandas racionales
Muestra pensamiento irracional
El sujeto es motivado por enojo y frustración.
![Page 117: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/117.jpg)
21. El sujeto no demanda nada de la Policía.
• Concentra su atención hacia el detenido.
• En estos casos, el detenido es víctima; no es rehén.
Existe una alta probabilidad de homicidio/suicidio.
![Page 118: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/118.jpg)
26. Técnica de Escuchar activamente
Pausas durante la conversación pueden tener éxito,
especialmente antes de decir algo sumamente importante
27. Forme las preguntas en forma abierta
¿Quién, como cuando?
“Dime como fue, Dime más sobre...”
![Page 119: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/119.jpg)
25. Responda en forma de sumario y repita lo que dijo el sujeto
Interprete usted el sentimiento del sujeto.
“Entonces, tu me estas diciendo que...”
![Page 120: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/120.jpg)
28. En el momento oportuno hable con el Sujeto Sobre LA HISTORIA DEL SUJETO+SUS SENTIMIENTOS.
Interprételo y repítalo
“Déjeme confirmar lo que me quiere decir...”
“Quieres decirme que...”
![Page 121: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/121.jpg)
29. Técnica y Estrategia en situaciones de Rehén
Demore la actividad; consuma tiempo
No le muestre esperanzas al sujeto
Inicialmente, el sujeto se siente poderoso y en control.
Utilice tácticas de demorar las cosas y trate de comprar
tiempo
![Page 122: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/122.jpg)
Eventualmente, el sujeto realizará que él no esta en control de la situación ni que tiene el poder.
Inicie la táctica y el regateo de dar y tomar.
Haga que el sujeto trabaje por Haga que el sujeto trabaje por cada cada concesiónconcesión
![Page 123: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/123.jpg)
Establezca confianza y armonía.
Mantenga un alto perfil visible de fuerza operativa, con el fin de
mostrar que si es necesario, la policía usara tácticas de
fuerza.
Promueva y facilite un ambiente de tranquilidad.
![Page 124: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/124.jpg)
El deseo de sobrevivir del sujeto es una motivación fuerte.
Eventualmente, el sujeto aceptará alternativas de paz.
La excepción es cuando el sospechoso tiene tendencias de
cometer suicidio.
![Page 125: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/125.jpg)
31. SITUACIÓN DONDE NO HAY REHEN
Demore actividades y procesos de toma de
decisiones.
Muestre compasión y empatía.
No perjudique la situación con amenazas o juicios.
Evite técnicas de obvia manipulación.
![Page 126: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/126.jpg)
Recuerde: Moderación no indica debilidad.
Cuidado con la tendencia de actuar sin necesidad.
Use técnicas para minimizar
emociones y cólera
![Page 127: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/127.jpg)
Motive al sujeto a pensar racionalmente.
Establezca confianza y armonía
Proponga técnicas que resuelvan problemas pacíficamente.
Muestras de buena fe fortalecen la armonía.
![Page 128: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/128.jpg)
Mantenga un perfil de baja altura para mostrar sus intenciones pacíficas.
![Page 129: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/129.jpg)
38. En el proceso de toma de decisiones pregunte lo siguiente:
¿Es necesario tomar la acción que se contempla?
¿Vale el riesgo y la consecuencia que traerá la acción?
¿Es aceptable el resultado?
![Page 130: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/130.jpg)
¿Es el momento oportuno para tomar la decisión?
¿Cuáles condiciones fueron cambiadas por esta decisión?
¿Se tomó la decisión de mínimo riesgo?
![Page 131: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/131.jpg)
39. Prioridades en la Técnica de la 39. Prioridades en la Técnica de la NegociaciónNegociación
Proteger la vida de las unidades, del rehén, de la víctima y del sujeto.
Aprensión del sujeto
Recuperación y protección de la propiedad privada y pública.
![Page 132: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/132.jpg)
40. 40. PLAN DE ACCIÓN EN UNA PLAN DE ACCIÓN EN UNA SITUACIÓN SITUACIÓN DE REHENES:DE REHENES:
Contener (retener), asilar y negociar.
Opciones Operativas
Agentes químicos-gases lacrimógenos.
![Page 133: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/133.jpg)
• Intrusión por operación de fuerza
• Francotirador
![Page 134: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/134.jpg)
41. Los Propósito de Contención (Retención) son:
Evitar la expansión de la amenaza
Minimizar los efectos de la amenaza al público y a la propiedad.
Evitar que el sujeto se escape del perímetro.
![Page 135: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/135.jpg)
Proteger el ingreso al área de personas no autorizadas.
Aislar al sujeto de la comunidad.
Ejercer presión sobre el sujeto.
![Page 136: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/136.jpg)
42. El Proceso de Contención (Retención) a través de técnica verbal.• Establezca contacto con el sujeto
inmediatamente para:
a) Desviar cualquier plan de amenaza a las víctimas.
b) Mostrar un comportamiento profesional.
![Page 137: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/137.jpg)
c. Responder a las demandas e inquietudes del sujeto.
Evitar malentendidos y
confusión.
![Page 138: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/138.jpg)
45. Las negociaciones exitosas requieren lo siguiente:
Que el sujeto desee sobrevivir a la negociación .
Contención (Retención).
Comunicación abierta entre el sujeto y la autoridad.
![Page 139: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/139.jpg)
Un líder o un sistema fijo que tome decisiones.
Un negociador con deseos de colaborar en el proceso.
Tiempo
Unificación de estrategias entre los equipos operativos y de negociaciones.
![Page 140: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/140.jpg)
Cada unidad debe alcanzar la misma meta.
Las palabras del negociador y las acciones del equipo operativo deben de transmitir el mismo mensaje.
![Page 141: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/141.jpg)
Las negociaciones pacíficas corren el riesgo de fracasar cuando el sujeto observa unidades o equipo de fuerza.
![Page 142: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/142.jpg)
47. La percepción de la situación por el sujeto.
![Page 143: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/143.jpg)
48. Las autoridades deberán tomar en cuenta lo siguiente:
El impacto de las acciones sobre el sujeto.
¿cómo percibe el sujeto la acción de la autoridad?
¿Qué piensa el sujeto sobre la acción de la autoridad.
El sujeto puede interpretar una acción inocente como una acción agresiva.
![Page 144: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/144.jpg)
49. ¿Cuáles elementos son negociables?
Comida
Líquidos
Dinero
Acceso directo a la prensa. Esto puede ser usado como recompensa en caso de que el sujeto se rinda.
![Page 145: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/145.jpg)
Medicamentos
específicos
• Contacto con su familia o a sus amigos.
(Esta táctica requiere
precaución y control
del operativo).
![Page 146: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/146.jpg)
50. ¿Cuáles son los elementos no negociables?
• Armas
• Contrabando
• Drogas ilícitas
• Facilitar la Fuga
• Cambio de rehenes por cumplimiento de demandas
![Page 147: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/147.jpg)
51. Transporte
El hecho de permitir que el sujeto se movilice causa problemas graves con:• El centro de comando
• La comunicación con el sujeto
• Riesgo a la comunidad.
El transporte se puede proveer solamente en casos graves, con el único propósito de resolver la crisis.
![Page 148: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/148.jpg)
52. Varios tópicos pueden ser parte de la discusión con el sujeto, sin ofrecer concesiones.
Es esencial ser flexible y receptivo.
![Page 149: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/149.jpg)
53. Resultados de Prolongar o dilatar el tiempo.
• Incrementa las necesidades básicas del individuo.
• Reduce la ansiedad y el estrés
• Incrementa la racionalidad del individuo.
![Page 150: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/150.jpg)
• Permite al sujeto y a la víctima desarrollar una relación positiva.
• Presta oportunidad de fuga a los rehenes.
• Permite al negociador y al sujeto llegar a un mejor entendimiento.
• Reduce las esperanzas del sujeto.
![Page 151: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/151.jpg)
• Permite el proceso de tomar mejores decisiones a través de conseguir más información.
• Permite al negociador y al sujeto llegar a un mejor entendimiento.
• Reduce las esperanzas del sujeto.
![Page 152: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/152.jpg)
54. Técnicas para ganar tiempo:
• Escuche atentamente.
• Permita al sujeto que se exprese abiertamente.
• Identifique los sentimientos y emociones del sujeto y converse con él al respecto
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• Use sentido común e su dialógo con el sujeto.
• Hable despacio y con calma.
• Repita lo que el sujeto comunicó, para verificar el mensaje del mismo.
![Page 154: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/154.jpg)
55. Fin de Plazo
No permita que el sujeto imponga el fin de plazo.
Mantenga informado al sujeto sobre el fin de plazo.
Evite discutir sobre los fines de plazo con el sujeto.
Nunca establezca fines de plazo para usted o su equipo.
![Page 155: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/155.jpg)
Proponga que los fines de plazo del sujeto no se puedan obtener por medio de crisis o caos.
Responsabilice a los jefes y la burocracia por demora y malos entendidos.
Documente cada fin de plazo e informe a los jefes
Sea flexible y receptivo en el manejo de demandas.
![Page 156: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/156.jpg)
Permita que el sujeto haga la primera oferta
Evite usar la palabra “no”
Repita al sujeto las demandas en una forma diferente y sutil.
Trate de obtener lo máximo a cambio de lo que usted ofrece.
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No eleve las aspiraciones o esperanzas del sujeto.
No le dé mucho de una vez, no solicite demandas.
Considere demandas solamente en caos que ofrezcan ventaja al negociador.
Prepárese para sugerir alternativas.
![Page 158: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/158.jpg)
Haga que el sujeto se merezca lo que recibe en cada interacción de regateo.
De a cada demanda su propia importancia.
Antes de implementar un acuerdo obtenga la autorización del Comandante.
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56. Sugerencias en la implementación de las negociaciones:• Tome su tiempo.
• Establezca comunicación inmediata con el sujeto siempre y cuando el ambiente sea seguro y esté bajo control del equipo.
![Page 160: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/160.jpg)
• Comunique su disposición para obtener una solución pacífica.
• La realidad es: “Nadie va a entrar pero tampoco nadie va a salir”.
• Escuche atentamente.
• Sea sincero.
• Hable despacio y con calma.
![Page 161: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/161.jpg)
• Seleccione con cuidado sus palabras, el tono de voz y la manera de expresarse.
• Apoye al sujeto cuando actúe en forma racional.
• Aclare las expresiones del sujeto.
• Evite usar la palabra “no”.
![Page 162: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/162.jpg)
• Ejemplo: “Bueno, lo voy a tomar en consideración, pero lo que me pides será problemático”.
• Póngalo en duda sobre el cumplimiento de sus demandas.
• Evite ruidos que lo distraigan durante la conversación con el sujeto.
![Page 163: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/163.jpg)
• Trate de ser honesto con el fin de asegurar su credibilidad.
![Page 164: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/164.jpg)
57. Plazos en momentos Críticos
Los dos momentos más críticos en cuanto a la seguridad del rehén son:
La confrontación inicial en el momento de captura.
Durante el proceso del rescate de los rehenes.
![Page 165: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/165.jpg)
58. El Síndrome de Estocolmo
Definición:
Es un comportamiento específico que es influenciado por la realización de ciertos eventos.
![Page 166: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/166.jpg)
59. El Síndrome de Estocolmo consiste en una ó más de las siguientes manifestaciones:
El Rehén comienza a mostrar comportamiento negativo hacia las autoridades.
El Rehén se identifica con el secuestrador
El secuestrador se identifica con el rehén
![Page 167: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/167.jpg)
60.Factores que afectan el desarrollo del Síndrome:
• Los factores importantes son miedo y desamparo.
• La intensidad de la situación.
• Las características del momento.
• El contacto con el secuestrador.
![Page 168: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/168.jpg)
• El contacto positivo contribuye al desarrollo del síndrome.
Contacto negativo y/o abuso físico.
• Abuso violento al rehén en presencia de los demás.
• Aislamiento de uno de los rehenes.
61.Los Factores más significativos que anulan el síndrome son:
![Page 169: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/169.jpg)
62.El vínculo entre el Negociador y el Secuestrador:
Evite hablar demasiado del rehén para no incrementar su valor.
Tenga en mente los principios del Síndrome cuando hable con el rehén.
Busque pistas de inteligencia en la comunicación con el rehén.
![Page 170: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/170.jpg)
No comparta ningún plan o estrategia con el rehén.
Este seguro que el secuestrador estará escuchando la conversación entre el negociador y el rehén.
Tenga en cuenta que el rehén no realiza que el negociador esta regateando por su vida
![Page 171: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/171.jpg)
63.Indicadores de Avance en la Negociación con el sujeto.
Las expresiones de amenaza y violencia se tornan más pacíficas.
El sujeto inconscientemente revela información sobre su persona.
El sujeto cambia su comportamiento de irracional a racional.
![Page 172: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/172.jpg)
El sujeto habla abiertamente.
64. Formas de Comunicación del Sujeto
Baja la intensidad de la voz.
Habla más despacio.
El dialogo es más largo.
Muestra deseos de hablar con el negociador
![Page 173: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/173.jpg)
65.Otros indicadores de Avance en la Negociación con el sujeto:
Demuestra una actitud más pacífica.
Vislumbra la posibilidad de liberar al rehén (s).
Los fines de plazo pierden importancia.
![Page 174: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/174.jpg)
Manifiesta la voluntad de seguir las sugerencias del negociador.
Inicia tendencia a establecer armonía con el negociador.
![Page 175: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/175.jpg)
66.Técnicas de Negociaciones por Medios Telefónicos .
Formule el plan y prepare su presentación.
Prepare una lista de objetivos e ideas.
Practique su presentación.
Anticipe las respuestas o las reacciones del sujeto.
![Page 176: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/176.jpg)
Tenga toda la información disponible y accesible.
67. Tablero de la situación:
El negociador debe iniciar la comunicación con el secuestrador.
Muestre que la solución pacífica es su prioridad.
![Page 177: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/177.jpg)
Formule el plan y prepárese para:
1. Escoger el lugar adecuado para el centro de operaciones, el cual debe estar libre de interrupciones.
![Page 178: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/178.jpg)
68.Tácticas de Comunicación:
Escuche atentamente.
Recuerde al sujeto sobre el resumen de las negociaciones.
Muestre empatía.
Establezca un ambiente de armonía.
Haga las cosas con calma.
![Page 179: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/179.jpg)
69. Táctica de Comunicación
Recapitulación:
Utilice el proceso de repaso.
1. El repaso reduce errores y estimula la retro
alimentación.
2. El repaso presenta una nueva perspectiva de la situación.
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70.Documentación del desarrollo de la Negociación.
Provee una ayuda valiosa en la Negociación, es evidencia física de:
El estado mental del sujeto.
Las amenazas contra los rehenes.
Los Antecedentes
Que el negociador hizo todo lo que estuvo a su alcance.
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La documentación es para:
Investigación y análisis.
Capacitación y entrenamiento.
![Page 182: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/182.jpg)
Negociador
Rehén
Rendirse
Desistir
SWAT/GAP
Cárcel/Prisión
Terminar
Matar
Disparar
Crimen
Sentencia
Muerte
Manicomio
“Haré lo que pueda”
Evite palabras o frases que causen polémica, Ejemplo:
![Page 183: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/183.jpg)
Sea genuino. Será usted mismo, sea Sea genuino. Será usted mismo, sea sincero y utilice un tono de voz sincero y utilice un tono de voz amableamable
Es fácil retroceder en la negociación en caso de un error verbal, pero es muy difícil retroceder en la negociación después de haber cometido un error operativo.
Recuerde:
![Page 184: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/184.jpg)
71.Situaciones donde el sujeto no responde por las siguientes razones: No escuchó la comunicación.
No entendió la comunicación
Existen problemas físicos o mentales.
Está enfermo, herido o incapacitado.
![Page 185: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/185.jpg)
Evitar ser detectado, arrestado o encarcelado.
Negación de que hizo algo malo.
Planea suicidarse.
Por qué está muerto o se ha fugado
Por qué no está en el sitio indicado
Por qué está dormido.
![Page 186: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/186.jpg)
77. El Manejo de situaciones donde el sujeto no responde:
Prepárese para entrar en un monólogo.
No inicie el diálogo con preguntas innecesarias.
Trate de identificar el estado emocional del sujeto.
![Page 187: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/187.jpg)
Ejemplo:
“Se que tienes miedo, pero no temas, no voy a hacerte daño”.
Si el sujeto insiste en permanecer en silencio, sugiérale como responder
“El que no responda, no indica que no este escuchando”
![Page 188: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/188.jpg)
78. Las desventajas del Jefe como Negociador:
Que es el comandante de la operación.
Que fácilmente puede perder su propósito.
Que el es la máxima autoridad del equipo.
![Page 189: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/189.jpg)
Que no esta permanentemente en el centro de negociaciones
Que es dogmático
Carece de experiencia.
Los negociadores no comandan y los comandos no negocian
![Page 190: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/190.jpg)
79. Haga una Pausa en la Negociación
Para revisar los temas con el equipo negociador.
Para obtener consulta psicológica
Para consultar con los comandos
Para planificar operaciones
![Page 191: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/191.jpg)
Para averiguar estrategias y concesiones
Para estudiar los reglamentos
Para descansar.
![Page 192: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/192.jpg)
80. Problemas que acarrean los medios Cobertura en vivo SWAT,
francotirador/observadores y otros.
Uso de lentes de telefoto
Uso de equipo para visión nocturna
Uso de micrófonos sofisticados
Transmisión de información falsa alarmante.
![Page 193: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/193.jpg)
Entrevista con testigos, víctimas o familiares del rehén o del sujeto.
Recursos Sugeridos:
Nombre una persona de enlace con la prensa
Establezca un área exclusiva para la prensa
![Page 194: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/194.jpg)
Proporcione información actualizada a la prensa
Identifique y evite temas problemáticos con la prensa.
Recuerde:
Se puede comunicar indirectamente con el sujeto utilizando los medios.
![Page 195: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/195.jpg)
81. La etapa de rendimiento
Despacio
Considere que:
El sujeto contempla rendirse pero no lo ha estudiado.
Esto causa ansiedad en el sujeto por la inseguridad del futuro
![Page 196: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/196.jpg)
Como negociador, comunique al sujeto las ventajas de rendirse, indique que mientras más pronto lo haga mayores serán sus ventajas
Pregunte al sujeto cuales son sus preocupaciones y que condiciones le preocupan
![Page 197: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/197.jpg)
Involucre al sujeto en el plan de rendimiento
Para que participe en el plan
Para que discuta el plan
La opinión del sujeto es muy importanteAyude al sujeto a visualizar la actualización del plan en una forma ordenada y segura.
![Page 198: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/198.jpg)
Use términos descriptivos, persuasivos y positivos.
El negociador posiblemente tendrá la tarea importante de sacar al sujeto cuidadosamente
Use frases positivas como, “Cuando salgas” No use frases como, “Si sales.”
![Page 199: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/199.jpg)
Planee el plan de arresto con el equipo operativo con anticipación.
Que el plan tenga flexibilidad.
Es posible que varias etapas del plan tengan que cambiarse durante el operativo.
![Page 200: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/200.jpg)
Desarme al sujeto de manera segura.En caso de que el sujeto se rinda
al negociador, éste coordinará el movimiento del equipo operativo y francotirador.
El negociador debe ejecutar la operación desde una posición segura donde cuente con la protección de un equipo de acción.
![Page 201: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/201.jpg)
El tono de voz del negociador es fundamental en el éxito del proceso de rendición del sujeto.
Recuerde:
Es importante que el sujeto mantenga un nivel de dignidad durante el proceso de rendición.
![Page 202: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/202.jpg)
82. Requisitos y cualidades del Negociador
Experiencia en el campo
Destreza en el trato con las personas
1. Que sepa escuchar
2. Habilidad de comunicación.
Excelente interrogador
![Page 203: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/203.jpg)
Experiencia en el trato con informantes
Excelente trabajador en equipo
Emocionalmente estable y excelentes condiciones físicas
Flexible
Habilidad para trabajar en equipo
Emocionalmente estable y excelentes condiciones físicas
![Page 204: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/204.jpg)
83. Los efectos del Proceso de Negociaciones sobre los negociadoresLos negociadores pueden presentar síntomas de estrés como:
Sentir empatía hacia el sujeto o la víctima
Desviarse del objetivo
Tener miedo a fracasar
![Page 205: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/205.jpg)
Tener miedo a ser criticado
Manifestar ansiedad física o mental
Aislamiento
Agotamiento
Que están sobrepasando su autoridad
Que no está recibiendo reconocimiento por sus logros
![Page 206: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/206.jpg)
Que está asumiendo demasiada culpabilidad
Recuerde:
“Es muy común reaccionar en una forma anormal en situaciones anormales”Use la dinámica de equipo para resolver situaciones problemáticas definitivamente, el proceso de negociación es una actividad de “equipo”
![Page 207: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/207.jpg)
Es esencial programar interrogatorios de los participantes anticipadamente.
Es importante identificar y desarrollar los temas
Es importante promover un foro abierto.Recuerde:
El sujeto tiene control y sus acciones eventualmente determinarán el resultado.
![Page 208: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/208.jpg)
84. El Proceso de Negociaciones con terroristas
Los principios de Negociaciones en tiempos de crisis aplican también en este operativo.
El mensaje del terroristas se ha manifestado al mundo, sus demandas también han sido publicadas.
![Page 209: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/209.jpg)
El hecho de matar a personas inocentes trae consecuencias y desprestigio a la causa del terrorista.
![Page 210: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/210.jpg)
Dispuesto a morir v/s Querer morir
El negociador no debe prestarse a intimidación o retórica política.
El equipo del tercer intermediario puede ser eficaz en las negociaciones.
Los Terroristas buscan el resultado de sus acciones para alcanzar sus metas.
![Page 211: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/211.jpg)
No considere conceptos o experiencias anteriores referentes al comportamiento del terrorista; pueden ser erróneos.
Considere solamente la conducta genuina que el terrorista manifiesta.
Recuerde que el terrorista es un ser humano, con temores y fallas
![Page 212: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/212.jpg)
El Proceso de Negociaciones en Situaciones de “Alto Riesgo”
Trate de delatar las acciones del terrorista-sujeto-sospechoso.
Reprima a través de la manipulación verbal.
Actualice su información confidencial.
Amplifique sus alternativas.
![Page 213: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/213.jpg)
Permita la oportunidad de preparar y ensayar el plan operativo.
Obtenga el tiempo necesario para que su equipo llegue.
Psicológicamente, el terrorista puede ser manipulado.
Amplifique las oportunidades de entrar en soluciones pacíficas.
![Page 214: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/214.jpg)
85. Errores comunes del equipo de negociaciones
Falta de comunicación entre el equipo de negociaciones con el equipo operativo durante operativos de rescate, liberación y rendición.Falta de confianza entre los equipos porque no hay entendimiento sobre misiones individuales.
![Page 215: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/215.jpg)
86.Errores en el Proceso de Negociación
A. Temas Operativos
No recolectar y divulgar adecuadamente la información confidencial.
Que el negociador principal tome una rendición “cara a cara”.
Que el consultor psicológico asuma el papel de negociador principal.
![Page 216: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/216.jpg)
No proteger al equipo de negociación, de interrupciones.
Que el líder del equipo no actualice las consultas y recomendaciones con el comando de la operación.
No actualizar a las unidades de relevo, sobre los acontecimientos
Renuencia entre los negociadores a ser reemplazados.
![Page 217: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/217.jpg)
Sentir fracaso en caso de fatalidades de la víctima, los rehenes o unidades del equipo.
B. Temas de Adiestramiento
El proceso de selección de unidades es inadecuado.
No hay negociadores capacitados para la tarea.
![Page 218: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/218.jpg)
No hay programación de re-adiestramiento.
No actualizar la capacitación en el uso del equipo.
No programar ejercicios de capacitación.
No programar prácticas con unidades y grupos de apoyo.
![Page 219: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/219.jpg)
C. Temas de Faltas en Alto Mando
Falta de capacitación de gestión crítica al alto mando.
Miedo de perder control del equipo de negociaciones.
Supervisión directa por el alto mando en el proceso de negociaciones.
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Errores en gestión del equipo de negociación por falta de idoneidad de estrategias y principios.
Desconfianza en los equipos bajo su mando por falta de pericia sobre operativos terroristas.
![Page 221: Proced Inc Crit Y Neg Rehenes Para Cadetes 2007](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062319/55654239d8b42a902d8b486d/html5/thumbnails/221.jpg)
El comando del centro de Operaciones no aplica “metodología en paralelo”, de los dos equipos
Equipo de Operativos
Equipo de Negociaciones
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Sumario
El éxito en las Negociaciones , da como resultado:
El dominio de nuestras emociones personales.
La precisa asesoría de la situación.
Una exitosa habilidad de escuchar.
Ser genuino/original.
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No proferir amenazas.
Ser comprensivo.
Reduzca los niveles de tensiones, recuerde ser:
Productivo
Flexible
Paciente.
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El mejor negociador es el buen comunicador que siempre está apto para escuchar.
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