Prisustvo Telenora na InternetuE-Trgovina 2010

22. april 2010. Palić, SrbijaVladimir Suvodolac, Interactive ManagerMarketing Communications, Telenor d.o.o.

SadržajIndex stranica prezentacije

1.O Telenoru2.Telenor Srbija na Internetu3.eShop: Internet prodavnica4.Društvene mreže5.Blogovi6.Fotografije i video7.Komunikacija kao PRincip

O TelenoruTelenor je šesti mobilni operator u svetu sa vlasničkim interesom u 14 mobilnih operatora širom Evrope i Azije i sa ukupno 174 miliona korisnika, od čega 2,85 miliona u Srbiji.

PakistanTelenor

BangladešGrameenphone

TajlandDTAC

MalezijaDiGi

IndijaUninor

100%

62,0%

65,5%

50,8%

60,0%

NorveškaTelenor

DanskaTelenor

ŠvedskaTelenor

MađarskaPannon

Crna GoraPromonte

SrbijaTelenor

UkrajinaKyivstar

RusijaVimpelCom

100%

100%

100%

100%

100%

100%

56,5%

33,6%

Telenor Srbija je deo Telenor grupe, koja porkiva oko 1.850.000 ljudi širom sveta i ima preko 174 miliona

korisnika

O Telenoru u SrbijiStatistika

Drugi mobilni operator

Preko 2.850.000 aktivnih korisnika

Tržišno učešće: 35,5%

Mreža: GSM/EDGE/3G/HSDPA

Telenor je prisutan u Srbiji od septembra 2006. godine, i do tada servisira preko 2.832.000 korisnika

Telenor Srbija na InternetuOd svog dolaska 2006. godine u Srbiju, Telenor se trudi da iskoristi Internet kanale u vidu promovisanja svojih proizvoda i usluga, ali i u vidu edukacije postojećih i budućih korisnika. Svoje prisustvo na mreži, Telenor u Srbiji upotpunjuje upotrebom svojih, ali i drugih Internet kanala.

Telenor Srbija na InternetuZbog čega baš Internet?

Publika

Svrha

Interakcija

Konverzacija

•Korisnici Interneta širom Srbije, bez obzira na lokaciju, s ciljem da se prenese poruka o ponudi, bez obzira da li su na Telenorovom ili nekom drugom sajtu

• Pružanje relevantnih informacija o proizvodima• Više viđen kao alat podrške, nego reklama

• Otvoren, transparentan pristup• Želja da se komunicira s korisnicima, da se čuje

njihovo mišljenje o ponudi i proizvodima

•Uvek dostupni za pružanje pomoći•Kultura i tolerancija u komunikaciji, relevantan i prilagodljiv sagovornik za korisnika

telenor.rs WEB+WAP

eShop

facebook

twitter

YouTube

Ostali sajtovi / LinkedIn

Mikro sajtovi

Blogovi

telenor.rs WEB+WAP

eShop

facebook

twitter

YouTube

Ostali sajtovi / LinkedIn

Mikro sajtovi

Blogovi

+

Manje je više. Širenje ključnih poruka o proizvodima.

Dvosmerna komunikacija s korisnicima, u vidu predstavljanja usluga, servisa i aktivnosti Telenora u Srbiji i svetu

U okviru ostalih sajtova dele se informacije vezane za aktivnosti, ali i najnovije proizvode i usluge, s ciljem informisanja korisnika, koji nemaju naviku da posećuju sajt mobilnog operatora

Određene kampanje ispraćene su specijalno kreiranim sajtovima

Promovisanje aktivnosti kroz video kanal, koji obuhvata pregled reklamnih kampanja i oglasa, ali i aktivnosti, poput konferencija i specijalnih događaja

Aktivno deljenje preko sopstvenog, ali i drugih blogova

Telenor Srbija na InternetuNaš pristup

Telenor Srbijawww.telenor.rs

Informativan, sa više od 2.900 stranica

Detaljan prikaz ponude

Kampanje prate ATL i BTL komunikaciju

Porast broja otvorenih stranica za 25%

ISPORUČIOCI SADRŽAJA

(PROVAJDERI)

Zaduženi za izradu i postavljanje informativnih i zabavnih sadržaja (mediji, muzičke kuće, proizvođači sadržaja)

TELENOR MULTIMEDIJALNA

PLATFORMA

Platforma za isporuku sadržaja, kojoj korisnici pristupaju preko WAP portala

BRENDIRANI WAP PORTAL

Telenorov brendirani mobilni portal vidljiv korisnicima (svih mobilnih mreža)

Mobilni portal Telenora nije korporativna prezentacija, već početna stranica za pristup različitim zabavnim i informativnim sadržajima, koja ujedno nudi i mogućnost legalnog preuzimanja multimedijalnih sadržaja

Telenor WAP portalMobilni Internet

eShop: Internet prodavnicaPored svojih prodajnih i distributerskih mesta, Telenor je prvi u Srbiji pokrenuo Internet prodavnicu preko koje je moguće kupiti novi broj, mobilni telefon, Internet modem, ali izvršiti i elektronsku dopunu računa. Navedeni elektronski servisi dostupni su uz plaćanje platnim karticama ili pouzećem.

eShop: Internet prodavnicaOtvorena 24 časa dnevno

Kupovina mobilnih telefona

Mogućnost kupovine modema

Dopuna pripejd računa

Kupovina dodatne opreme

Odabir i kupovina postpejd broja

Kupovina telefona uz postojeći broj

Plaćanje Visa, MasterCard i/ili DinaCard platnim karticama

Mogućnost plaćanja pouzećem ili kroz prvi naredni mesečni račun

Društvene mrežeKomunikacija između ljudi nikada neće prestati, bila ona u pisanom ili elektronskom obliku. Ljudi se sve više okreću virtuelnim društvenim mrežama, s ciljem razmene sopstvenih informacija, ali i upoznavanja novih ljudi. Jedna od takvih mreža je sve vreme ispred nas. Telenor je društvena mreža.

Društvene mreže | FacebookTelenor je društvena mreža

Dnevna aktivnost i interkonekcija sa korisnicima

Preko 15.000 članova

Nije viđen kao onlajn korisnički servis

Prvi operator u Srbiji sa direktnom saradnjom

Društvene mreže | FacebookDvosmerna komunikacija

Interakcija sa korisnicimaTelenorovim korisnicima se po prvi put u Srbiji nudi mogućnost ažuriranja statusa preko SMS-a i MMS-a, ali i vrši direktna komunikacija u vidu diskusija o servisima, uslugama i specijalnim promocijama

Mogućnost ažuriranja statusa SMS-om preko kratkog broja

Razmena fotografija i video klipova uz pomoć MMS-a

Postavljanje slika i video klipova preko elektronske pošte

Direktan pristup mobilnoj verziji preko Telenor WAP portala

Povezane Facebook i Telenor WEB stranice

Besplatan pristup Facebooku uz specijalne promocije

facebook

Telenor MMS

Telenor Mail

Telenor WAP

Aplikacije

Telenor WEB

Telenor SMS

Društvene mreže | TwitterNema napomena, nema zvedica. Kratko i jasno.

Manje je više

Služi za širenje kratkih informacija

Prati ostale korisnike Twitter-a

BlogoviBiti transparentan za nas znači biti spreman za otvorenu i javnu diskusiju sa našim, ali i korisnicima ostalih mobilnih mreža. Cilj nam je da uvek imamo dostupne i kvalitetne proizvode i usluge, jer su na kraju upravo oni i kreirani za korisnike.

BlogoviOtvorena kritika

Upotreba više nije ograničena na promociju proizvoda

Promocija se radije vrši u vidu objavljivanja iskustava prilikom upotrebe servisa

Sami blogeri testiraju usluge i servise, i objavljuju komentare

YouTube se takođe koristi kao blog kanal

Otvoreni smo za kritike

Fotografije i videoTrudimo se da u svakom trenutku, i na svakom mestu omogućimo našim korisnicima objavljivanje sopstvenih fotografija i video klipova preko kanala kao što su YouTube, Facebook, Flickr, ali i preko sopstvenog servisa pod nazivom Telenor Kafe.

Fotografije i videoKorisnici su najbolja reklama za servis

TELENOR KAFE Mogućnost postavljanja sadržaja preko mobilnog

FACEBOOK Postavljanje sadržaja uz pomoć kratkih brojeva

FLICKR Pregledi i prikazi ponude od strane blogera

YOUTUBE Prisustvo na YouTube-u u cilju promocije aktivnosti

ViralSat za planetu

Komunikacija kao PRincip Zadovoljni smo dosadanjim prisustvom na Internetu, kao i prisustvom u elektronskim medijima. Međutim, uvek težimo ka još boljem i nikada se ne zaustavljamo na već isprobanim načinima komunikacije. Tražimo i želimo nove izazove.

Komunikacija kao PRincipOstali kanali komunikacije

ONLAJN MEDIJI Specijalizovani (IT, ekonomski, medij sajtovi (B92, Blic), lifestyle (Lepota i zdravlje, Story)

FORUMI Pratimo i “slušamo” diskusije na najvećim forumima

ONLAJN APLIKACIJE – Telenor Internet vidžet Besplatna aplikacija koja pruža korisne informacije

OUTSOURCING – VIDEO BAZA e-TV

Komunikacija kao PRincipOnlajn mediji

Olakšavamo medijima posao

Slika uvek govori više od reči

Brza distribucija informacija od lokalnih ka nacionalnim medijima

Foto: Telenor WEB www.telenor.rs

Foto: B92 NET www.b92.net

Komunikacija kao PRincipForumi

Krstarica http://forum.krstarica.com

B92 http://forum.b92.net

Serbiancaffe http://www2.serbiancafe.com/lat/diskusije

MyCity www.mycity.co.rs

Mobilni svet http://www.mobilnisvet.com/forum

Elitesecurity http://www.elitesecurity.org

Benchmark http://www.benchmark.co.rs/forum

Odličan izvor kritike

Pažljivo slušanje daje rezultate

Pratimo sedam najvećih foruma Foto: Elitesecurity | Benchmark

Komunikacija kao PRincipOnlajn aplikacije

Četiri kanala:1. Telenor2. Znanje.infostud3. Poslovi.infostud4. Weather2Umbrella

Premijerno predstavljamoTelenor Internet vidžet

Onlajn aplikacija sa korisnim informacijama

Lako se instalira i koristi

Komunikacija kao principEksterna video baza

Dugoročna saradnja

Onlajn baza svih događaja i važnijih dešavanja

Predstavljanje proizvoda i usluga

Hvala na pažnjiMarija BeslaćMedia Coordinatormarija.beslac@telenor.rs+381 63 430161

Vladimir SuvodolacInteractive Managervladimir.suvodolac@telenor.rs+381 63 230902

Saša PletikapaInteractive Expertsasa.pletikapa@telenor.rs+381 63 230016