INFOTEH-JAHORINA Vol. 11, March 2012.

- 575 -

Pristupačnosti portala lokalne samouprave osobama sa poremećajem u razlikovanju boja

Dragica Radosav, Zdravko Ivanković, Branko Markoski, Dijana Karuović

Univerzitet u Novom Sadu Tehnički Fakultet "Mihajlo Pupin"

Zrenjanin, Srbija dolores023@open.telekom.rs, zdravko@tfzr.uns.ac.rs

Branka Dobranić Javno preduzeće "Srbijagas"

Novi Sad, Srbija dobranic@sbb.rs

Sadržaj—Web prezentacije lokalnih samouprava predstavljaju servise koji omogućavaju različite pogodnosti za društveno ekonomski razvoj. Izgradnjom sistema e-uprave obezbeđuje se efikasniji rad, ušteda resursa vremena i novca, racionalnost u potrošnji sredstava i smanjenje troškova. e-uprava ne predstavlja samo alternativni način ostvarivanja servisa javne administracije. Ona mora biti efikasnija i jeftinija i tako vremenom potisnuti klasični način šalterskog pružanja usluga. Zbog toga je pristupačnost ovakvim servisima od velikog značaja. EU poseduje regulativu o načinu izrade web prezentacija kako bi one bile pristupačne i osobama sa poremećajem u razlikovanju boja i slabovidim osobama. Ako se u obzir uzme statistika, svaka dvanaesta osoba koja pristupa sajtu ima neki od poremećaja u razlikovanju boja. Zbog toga je izrada prezentacija u skladu sa regulativama veoma značajna.

Ključne riječi 1; e-uprava 2; web pristupačnost

I. UVOD Razvoj informacionih tehnologija otvara nove mogućnosti

za preko 60% evropske populacije, povezujući ih sa boljim zaposlenjima, brzo dostupnim informacijama, zajedničkim infrastrukturama, servisima javne administracije i različitim drugim pogodnostima. Međutim, jednom delu populacije ove pogodnosti, nažalost, nisu dostupne. Postoji ozbiljan rizik da, naročito osobe sa invaliditetom i starije osobe, budu digitalno marginalizovane.

Studije na nivou evropske unije pokazuju da će procenat ljudi sa invaliditetom do 2020. godine u evropskoj populaciji porasti sa sadašnjih 14% na 20% što je petina populacije. Stoga, postoji opasnost da će sa porastom digitalne ere sve više građana biti na određeni način diskrimisano, jer im neće biti omogućeno da koriste prednosti koje ona nudi. U Srbiji ne postoji registar osoba sa invaliditetom, međutim prema podacima Svetske zdravstvene organizacije, one čine oko 15% populacije (600 - 800.000).

e-pristupačnost označava dostupnost informaciono-komunikacionih tehnologija i sevisa osobama sa širokim spektrom ivaliditeta i specijalnih potreba i predstavlja osnovni preduslov e-inkluzije. Ona se odnosi na načine upotrebe novih tehnologija i servisa u cilju prevazilaženja prepreka i omogućavanja, pre svega starijim osobama i osobama sa

invaliditetom da se ostvare u potpunosti. Novi pravci razvoja tehnologija daju Evropi realnu mogućnost da umesto rizika od "digitalne podeljenosti" zapravo postigne "digitalnu povezanost" i tako blagodeti društva baziranog na znanju približi svim segmentima populacije [1].

E-uprava se odnosi na upotrebu informacionih i komunikacionih tehnologija u razmeni infromacija , pružanju servisa i poslovanju državnih organa i institucija sa fizičkim i pravnim licima, kao i među granama same uprave [2]. Uvodjenje e-uprave ima za cilj smanjenje administrativnih prepreka, veću efikasnost i dostupnost javnih servisa kao i poboljšan kvalitet rada koji se odnosi na automatizaciju i optimizaciju servisa čiji su korisnici fizička i pravna lica [3].

Javni servisi lokalnih samouprava ne ispunjavaju u potpunosti svoju svrhu ukoliko nisu kreirani u skladu sa pravili ma e-pristupačnosti. U ovom radu je dat pregled portala opštine Kikinda i njegova pristupačnost osobama sa poremećajem u razlikovanju boja.

II. WEB PRISTUPAČNOST Pristupačnost (eng. accessibility) internet stranica znači da

osobe sa posebnim potrebama mogu koristiti internet. Preciznije, to znači da ljudi sa posebnim potrebama mogu percepirati i razumeti, te pretraživati sadržaje, dodavati svoj sadržaj i biti u interakciji sa drugim korisnicima interneta. Takav način kreiranja internet stranica može pomoći osobama sa invaliditetom da aktivnije učestvuju u društvu i daju svoj doprinos. Kreiranje pristupačnih web stranica uzima u obzir sve vrste poremećaja (eng. disability), odnosno zdravstvena stanja koja utiču na pristup web stranicama, uključujući vizuelna, auditorna, fizička, kognitivna i neurološka oštećenja, te oštećenja govora [4].

E-pristupačnost se zapravo odnosi na dizajn web stranica i softvera koji osigurava fleksibilnost kako bi bile zadovoljene potrebe različitih korisnika sa obzirom na njihove preferencije i različite životne situacije. E-pristupačnost se bavi svim aspektima pristupačnosti u kontekstu informacionog društva i u središtu je politike e-uključenosti.

- 576 -

III. POREMEĆAJI RAZLIKOVANJA BOJA Problemi sa vidom, odnosno poremećaji vida se mogu

grubo razvrstati u tri kategorije:

• Slepilo – predstavlja najteži oblik poremećaja, ne predstavlja samo potpuni gubitak vida, već i stanje u kojem je vizuelno polje 20% ili manje

• Slabovidost – predstavlja stanje uobičajeno za starije ljude, iako se javlja i kod mladih, a uzrok je genetika, traumatske ozlede ili bolest

• Neraspoznavanje boja – predstavlja poslednju veliku kategoriju u poremećaju vida, iako je možda neprikladno nazvana poremećajem jer stanja u kojima je neraspoznavanje boja istinsko ograničenje, ima vrlo malo

Poremećaj u raspoznavanju boja je dobio ime po Džonu Daltonu, engleskom hemičaru, fizičaru i metereologu, koji je živeo u 19. veku i uglavnom se bavio atomskom teorijom. S obzirom na to da sam nije bio u stanju da detektuje zelenu boju, i prepozna razlike između zelene i crvene, boje njegovog sveta su bile plavo-ljubičasta i žuta. Pokušavajući da odgonetne zašto se to dešava, postavio je teoriju da problem nastaje zbog promene boje očnih tečnosti, pri čemu se misli na očnu vodicu i staklasto telo, o kojima se tada nije mnogo znalo. Njegova tvrdnja, naravno, nije tačna, ali je poremećaj razlikovanja boja nazvan po ovom naučniku.

Poremećaj razlikovanja boja može biti urođen i stečeni. U većini slučajeva reč je o genetskoj anomaliji vezanoj za X hromozom. Žene mogu biti nosioci, ali bez pojave simptoma, a muškarci uvek obolevaju od te bolesti. Daltonizam se može pojaviti i kasnije tokom života kao posledica različitih bolesti vidnog živca ili mrežnice te kao posledica uzimanja nekih lekova. U svetu živi oko 8% muškaraca i 0,5% žena koji imaju problem raspoznavanja boja. Od ukupnog broja muškaraca sa problemom raspoznavanja boja njih 75% je slepo za zelenu boju (deuteranopi) i 25% za crvenu (protanopi).

Osim urođenih poremećaja postoje i stečeni vezani za korišćenje nekih lekova koji dovode do plavožute diskromatopsije. Upala vidnog živca dovodi do prolaznog oštećenja vida za crvenu i zelenu boju. U tim slučajevima lečenje osnovne bolesti rešava problem nedostatka kolornog vida. Primećeno je i da prevremeno rođena deca imaju veću učestalost poremećaja kolornog vida.

Gotovo sve osobe s poremećajima razlikovanja boja su muškarci. Istraživanja ovog poremećaja pokazuju da su najčešća kod muškaraca bele rase. Udeo osoba u zapadnom svetu sa poremećajima razlikovanja boja je obično oko 8%. To znači da svaki 12 posetilac Web-a ima poremećaj raspoznavanja boja. Ako Website privlači mešovitu mušku i žensku populaciju (većina web stranica će privući znatno više muškaraca nego žena, a retko se desi i obratno), može se proceniti deo posetilaca koji su pogođeni ovom problematikom.

A. Klasifikacija poremećaja razlikovanja boja Postoji više teorija o klasifikaciji poremećaja razlikovanja

boja, ali je najprihvatljivija Jung-Helmholcova teorija. Prema

ovoj teoriji postoje tri osnovne boje: crvena, zelena i plava, i zbog toga se ova teorija naziva trihromatskom. Osoba bez poremećaja u vidu razlikuje sve tri osnovne boje i naziva se trihromatom, a osobina se naziva trihromazijom. Bihromazija je poremećaj neraspoznavanja jedne od boja. Na sl. 1. je dat prikaz izgleda web prezentacije opštine Kikinda kako ga vide osobe koje nemaju poremećaj u raspoznavanju boja.

Slika 1. Web prezentacije opštine Kikinda

Protanopija je ugašen osećaj za crvenu boju, a protanomalija oslabljena percepcija za crvenu boju. Receptori za boju u oku osoba s protanopijom nisu osetljivi na dugačke talase (iz crvenog opsega). Nijanse crvene boje su tamnije nego što zapravo jesu i braonkaste, a nijanse zelene su slične crvenoj. Na sl. 2 i sl. 3 se može videti prezentacija opštine kikinda kako je vide osobe sa protanopijom i protanomalijom.

Slika 2. Izgled prezentacije opštine Kikinda kod osoba sa protanopijom

- 577 -

Slika 3. Izgled prezentacije opštine Kikinda kod osoba sa protanomalijom

Deuteranopija je ugašen osećaj za zelenu boju, a deuteranomalija oslabljena percepcija za zelenu boju. Receptori za boju u oku osoba s deuteranopijom nisu osetljivi na talase srednje dužine (iz zelenog opsega). Rezultat je isti kao kod protanopije, s tim da crvena nije toliko tamna.

Osobe sa ovim poremećajem u razlikovanju boja kao i osobe sa protanopijom, ne razlikuju crvenu od zelene. Za razliku od osoba sa protanopijom, ipak ne postoji manjak osvetljenja. Nijansu koja osobama sa normalnom raspoznajom boja, predstavlja crvenu, deuteranopi neće videti kao takvu, ali isto neće je videti ni kao tamniju, od ostalih predmeta što su jednako svetli. Deuteranopa na svetu postoji više nego protanopa. Na sl. 4 i sl. 5 se može videti prezentacija opštine kikinda kako je vide osobe sa deuteranopijom i deuteranomalijom.

Slika 4. Izgled prezentacije opštine Kikinda kod osoba sa deuteranopijom

Slika 5. Izgled prezentacije opštine Kikinda kod osoba sa deuteranomalijom

Trinatopija je ugašen osećaj za plavu boju, a trinatomalija oslabljena percepcija za plavu boju. On predstavlja najređi slučaj neraspoznavanja boja. Ova vrsta poremećaja je neosetljivost receptora na kratke svetlosne talase (plave). U ovom slučaju dolazi do mešanja plavih i zelenih nijansi, ali takođe i žute, koje mogu da izgube boju ili da izgledaju kao svetle nijanse crvene boje.

Tritanopija je analogna protanopiji i deuteranopiji, s tim da se ne razlikuju plava i zelena. Iako uključuje plavu boju, to ne predstavlja manjak plavo-žutih nijansi. Tritanopija je dosta retka kada je u pitanju nasledni oblik, ali neke bolesti, uključujući dijabetes, mogu indukovati tritanopiju kod ljudi koji su nekad imali normalnu percepciju boja. Ova pojava je dosta češća kod starije populacije nego kod mlađe. Na sl. 6 i sl. 7 se može videti prezentacija opštine kikinda kako je vide osobe sa trinatopijom i trinatomalijom.

Slika 6. Izgled prezentacije opštine Kikinda kod osoba sa trinatopijom

- 578 -

Slika 7. Izgled prezentacije opštine Kikinda kod osoba sa trinatomalijom

Najteži oblik poremećaja kolornog vida je ahromatopsija ili monohromatizam. Monohromati uopšte ne raspoznaju boje, već svet doživljavaju u sivim tonovima. Sl. 8 prikazuje izgled prezentacije opštine Kikinda kod osoba sa ahromatopsijom.

Slika 8. Izgled prezentacije opštine Kikinda kod osoba sa ahromatopsijom

IV. IZRADA WEB DIZAJNA ZA OSOBE SA POREMEĆAJEM U RAZLIKOVANJU BOJA

Boja je doživljaj koji nastaje kada svetlost karakterističnog spektra pobudi receptore u mrežnici oka. Boju takođe pripisujemo površinama objekata, materijalima, svetlosnim izvorima, itd. u zavisnosti od njihovog svojstva apsorpcije, refleksije ili emisije svetlosnog spektra. U vidnom spektru, odnosno skupu boja, koje ljudsko oko može raspoznati, dolaze redom crvena, narančasta, žuta, zelena, plava i ljubičasta.

Boja može da poboljša doživljaj koji korisnik ima kada poseti sajt. Ona se koristi da skrene pažnju, da naglasi određene delove ili da odvoji celine. Ali ipak, ima slučajeva kada će nepažljivo korištenje boja biti uzrok nepristupačnosti Web stranice [5].

Web lokacija može biti nepristupačna ljudima koji ne mogu da razlikuju boje ili imaju problema sa opažanjem boja, ali i ljudima koji imaju slabiji vid. Neraspoznavanje boja je velika kategorija poremećaja vida, iako ju je možda neprikladno nazvati poremećajem, jer stanja u kojima je neraspoznavanje boja istinsko ograničenje ima vrlo malo. Čovek ima pet čula putem kojih prima informacije iz okoline. Ipak najviše informacija prima putem čula vida, čak 90%. Daltonizam dovodi do nepouzdanih informacija što utiče na kvalitet života ljudi, koji su pogođeni ovim poremećajem.

Prilikom izrade dizajna za Web prezentaciju, uglavnom se koristi cela paleta boja, kako bi se odabrale željene. Dizajniranje prililagođenog Web izgleda, ne ograničava izbornu paletu boja, ali treba voditi računa o kombinaciji boja koje se koriste.

Primena ovih principa je jednostavna. Imajući u vidu da osobe sa nejasnom percepcijom boja imaju problem u razlikovanju dve ili više boja, treba uvek razmišljati o grupama boja koje se ne smeju kombinovati. Ove zabrane mogu da izgledaju preterano široko, ali pojednostavljeno trebalo bi izbegavati ( boja fonta/ boja podloge) sledeće kombinacije :

• crvena/crna ili crna/crvena (Crvena izgleda tamno za protanope, bolja je kombinacija tamno bež (žuta)/crna ili narančasta/crna. Tamno siva, takođe u kombinaciji sa crvenom je loša i izaziva efekat kao i crno-crvena kombinacija).

• crvena/zelena ili zelena/crvena (Osim toga, crvena i zelena su komplementarne boje i ne odgovaraju kao kombinacija ni osobi sa normalnom percepcijom boja).

• Postavljanje dve boje iz dve grupe, koje ne raspoznaju osobe sa poremećajima razlikovanja boja, jednu pored druge.

Kao što se može primetiti, ograničenja nisu velika, ali izbor boja za Web dizajn treba inteligentno isplanirati, pre izrade samog dizajna. Navedeno je da određene kombinacije boja treba izbegavati u većini slučajeva. Pre odabira boje za dizajn uvek treba imati na umu sledeće: ne koriste sve Web stranice boje koje ne prepoznaju osobe sa poremećajima razlikovanja boja, pa čak i one koje koriste date boje, ne koriste ih u kombinacijama koje bi mogle otežati situaciju osobama sa poremećajima razlikovanja boja. Međutim, ako se želi upotpunosti izbeći boja koju ne raspoznaju osobe sa poremećajima razlikovanja boja, onda treba znati raspon boja koje odgovaraju svima i koje se mogu koristiti.

Parovi boja koja se preporučuju za ovakvu upotrebu su:

• crvena/plava (Gradacija: tamno crvena, crvena, svetlo crvena, svetlo plava, plava, tamno plava)

• narandžasta/plava (Gradacija: tamno narandžasta, narandžasta, svetlo narandžasta, svetlo plava, plava, tamno plava)

• narandžasta/purpurna (Gradacija: tamno narandžasta, narandžasta, svetlo narandžasta, svetlo purpurna, purpurna, tamno purpurna)

- 579 -

• žuta/purpurna (Gradacija: žuta, svetlo purpurna, purpurna, tamno purpurna)

Izračunavajući napred navedeno primećujemo da se najbolji rezultat dobija korišćenjem velikog kontrasta boja [6]. Kontrastom, grafički dizajn postiže svoju efektivnost, ali pored toga je prilagođen ljudima, koji nisu u mogućnosti da razlikuju boje. U tim slučajevima, ne moraju se činiti nikakvi radikalni potezi. Ako tekst na Web stranici zauzima dve trećine prikazanog ekrana, a tekst izgleda čitljivo, za ljude sa poremećajima razlikovanja boja (najčešće je reč o crnom tekstu na beloj podlozi), a uz to je primenjen lep dizajn, koji koristi crvenu, zelenu ili druge boje, taj dizajn je sasvim zadovoljavajući.

U nekim slučajevima može doći do potreba za menjanjem određenih elemenata. Primer, trebamo promeniti boju teksta ili pozadinu kako bi bilo čitljivije za ljude sa iskrivljenom percepcijom boja, a da pored toga svi ostali elementi dizajna ostanu nepromenjeni. U tom slučaju treba da budu, barem značajni objekti razumljivi i jednoznačni za ljude sa poremećajima razlikovanja boja.

Može se dizajn Web-a u potpunosti prilagoditi osobama sa poremećajima razlikovanja boja, ali to se radi retko. Međutim, treba naći kompromis i napraviti dizajn kakav je dizajner već predodredeo, a pored toga napraviti mogućnost prilagodbe za ljude sa poremećajima razlikovanja boja. Ovakav način izrade stranice postaje sve više popularan i na našim prostorima, posebno kada je reč o Web prezentacijama političkih stranaka, državnih institucija, vlade države i slično.

V. ZAKLJUČAK Vizuelno atraktivna web stranica privlači posetioce, a taj

vizuelni element je zasigurno prvo iskustvo koje će posetioci primetiti kada posete web stranicu. Ukoliko je stranica lepo, skladno i funkcionalno oblikovana posetilac će se osećati ugodno i nastaviće njeno istraživanje i korišćenje. Međutim, pored čisto vizuelnog aspekta, dizajnu web stranice se mora pistupiti i sa stanovišta pristupačnosti. Obzirom da je broj posetilaca web-a koji nisu u mogućnosti da vide „istinit i pravi“ sadržaj stranice mnogo veći od onog poznatog u javnom životu, može se zaključiti da je pristupačan web, ne samo zakonom utvrđena obaveza, već i moralni čin web- dizajnera. Stranice lokalnih samouprava predstavljaju servise koji bi trebali stanovnicima date opštine da olakšaju i ubrzaju administrativne poslove. Zbog toga bi ove stranice trebalo da ispunjavaju sve zahteve pristupačnosti kako bi ih mogle

koristiti slepe, slabovide kao i osobama sa poremećajem u razlikovanju boja.

ZAHVALNICA Ovaj rad je podržan od strane Pokrajinskog sekretarijata za

nauku i tehnološki razvoj – Autonomne pokrajina Vojvodine, broj 114-451-3044/2011-03, (Naslov projekta: Pristupačnost personalizovanih veb portala osobama sa poremećajima razlikovanja boja i slabovidim osobama ).

LITERATURA

[1] Republički zavod za informatiku i internet, "Preporuke za izradu web prezentacija lokalne samouprave", 2009.

[2] M.M. Brown, "Electronic government" in Encyclopedia of Public Administration and Public Policy, Marcel Dekker, 2003, pp: 427-443

[3] N. Marković, L. Stoimenov, O. Vojinović, I. Milentijević, "E-Uprava u Srbiji: Pregled postojećeg stanja javnih servisa", 16. Telekomunikacioni forum TELFOR 2008, pp: 49-52

[4] G.M. Palacio, "Web accessibility for people with disabilities", CMP Books, 2000

[5] L. Goin "Design for web developers: Colour and Layout for the Artistically Overwhelmed", 2005

[6] D. Radosav, D. Karuovic, B. Markoski, Z. Ivankovic, "Preporuke za kreiranje pristupacnih web portala", CINTI, 2011

ABSTRACT Web presentation of local governments are services that

provide different benefits to social and economic development. The construction of e-government provides more efficient work, saves time and money, brings rationality in the consumption and reduces costs. E-government is not just an alternative way of achieving public service administration. It must be more efficient and cheaper over time and so suppress classic way of providing services to citizents. Therefore, the accessibility of these services is of great importance. The EU has regulations on the manner of making web sites that are more accessible to people with color perception disabilities and visually impaired people. If we consider the statistics, every twelfth person who has access to the site has some kind of color perception disability. Therefore, the development of site in accordance with the regulations is very important.

ACCESSIBILITY OF LOCAL GOVERNMENT PORTALS FOR PEOPLE WITH COLOR PERCEPTION

DISABILITIES Dragica Radosav, Zdravko Ivankovic, Branko Markoski,

Dijana Karuovic, Branka Dobranic