Donald A. Norman: Design pro každý den

Psychologie vztahů mezi věcmi a předměty (např. materiály použité u vlakových čekáren ovlivňují chování vandalů)

Účelovost materiálů – skutečné * vnímané vlastnosti

Kauzalita – „akce Y následuje akci X“ neznamená, že X -> Y

I. Biederman: člověk rozeznává cca 30 000 různých předmětů (Norman: 20 000)

Každá speciální funkci, vyžaduje zvláštní zacházení

na pochopení práce s každým z nich 1 min, učení na 8 pracovních týdnů

Psychologie lidského myšlení a poznávání Informace obsažené ve vnějším vzhledu /

podobnost věcí (psychologie všedních věcí) User-friendly design / viditelnost funkcí

Konceptuální model – mentální simulace jeho fungování

Viditelná struktura účelovosti, omezení a mapování

Příklad: nůžky x digitální hodinky

Představa o fungování - předvídání důsledků svých akcí

Bez něj bezmyšlenkovité / mechanické ovládání -> dříve nebo později problém

Jasná souvislost mezi ovládáním a výsledným úkonem (netřeba rozumět fyz. zákonům a chem. procesům )

Mentální model – jak lidé vnímají sebe a své okolí na základě zkušenosti, interakce s předměty

Viditelnost a zřejmost funkcí ovladačů

Vztah mezi umístěním ovladačů a jejich funkcemi

jasná struktura účelovosti / omezení počet funkcí převyšuje počet ovládacích

prvků -> potenciální problémy Ideálně: každý ovladač jednu funkci PŘ.: kancelářský telefon x automobil

Mapování – souvislost mezi dvěma prvky Ovladače / indikátory – reálná akce / důsledek Přirozené mapování – plyne z reálných

analogií a kulturních standardů Analogie – prostoru, vnímání, obecné

kumulativní prvky (stoupající hladina, hlasitost)

Ovladač * funkce – těsný, přirozený vztah

Informace o provedeném úkonu a dosaženém výsledku

Hmatová, tónová zpětná vazba

Displej s listováním funkcemi / potvrzovací tlačítko