Princess Shoes

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PRINCESS SHOES Rocio Palomino, Yuly Beraun, Elvira Avila, Karin Valdez

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ZAPATOS PARA DAMAS DE CALIDAD DE PURO CUERO

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PRINCESS SHOESRocio Palomino, Yuly Beraun, Elvira Avila, Karin Valdez

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PRESENTACIÓN

El presente estudio de mercado denominado “PRINCESS SHOES”, ha sido realizado por el grupo de estudio conformado por los estudiantes de la maestría de proyectos de inversión: Rocío Palomino, Yuly Beraun, Elvira Ávila, Karin Valdez, quienes hemos tomado en consideración las pautas proporcionadas por la docente en las clases del curso de Investigación

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de Mercado, asimismo con información estadística complementaria de diversas fuentes, entre otros obtenidos en la web.

El objetivo del presente trabajo es determinar el producto o servicio materia del estudio, identificar el producto básico, producto real y producto aumentado, determinar el perfil del consumidor al cual se pretende ofertar el producto o servicio, definir la población objetivo y sus componentes, el muestreo, marco y tamaño de la muestra. El grupo de estudio ha elegido ofertar productos para el cuidado y tratamiento facial. En base a la investigación exploratoria, se sabe que el sector de cosmética e higiene es un mercado que va en crecimiento, por lo que resulta atractivo para nosotros.

El mercado de calzados en el Perú se caracteriza por ser bastante competitivo, con participación de variadas marcas tanto nacionales como extranjeras. Por otro lado, es un producto que ha dado espacio para la diferenciación (por género, por grupo etáreo, por uso, entre otras) y que cambia temporada tras temporada siguiendo las últimas tendencias en moda.

La industria del calzado en el Perú es un sector relevante en la economía por su participación y la generación de puestos de trabajo. Se considera como una de las actividades minoristas más importantes. De hecho, las empresas peruanas dedicadas a la industria de calzado suman aproximadamente 4,500, de las cuales se determina que solamente el 20% son formales y el 80% restante son informales. Además, ésta cadena productiva tiene un efecto multiplicador sobre otras ramas de la economía nacional.

Dentro de los competidores extranjeros, quienes más marcan presencia son los productos chinos, los cuales ingresaron de manera bastante agresiva con grandes volúmenes de importación a muy bajo precio. Fue por este motivo que en marzo del2006 la Corporación del Cuero, Calzado y Afines (CCCA) solicita al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) una investigación por la presunta práctica de dumping en las importaciones de calzado procedentes de China y Vietnam. Producto de la investigación, la Indecopi dispuso aplicar Derechos Antidumping sobre importaciones de calzados, provenientes de China y Vietnam, el cual consta de un derecho equivalente a US$0,31 por par sobre importaciones de zapatillas y calzado deportivo (parte superior de material textil),provenientes de China, que ingresen a un precio CIF menos o igual a US$5,97 por par .En el caso de que se importen productos como sandalias, pantuflas, alpargatas (parte superior con material textil) originarias de China, que ingresen al mercado peruano a un precio CIF menor o igual a $ 4,27 dólares por par, se le aplicará un derecho equivalente a $ 0.80 dólares por par.

INDICE

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Presentación

Pag.

I. Definición del Producto 4

a. Producto básico 4

b. Producto real 4

c. Producto aumentado 5

d. Diferenciación del Producto 6

II. Perfil del Consumidor 7

a. Estilo de vida (psicográfica) 7

b. Edad dentro del PEA (demográfica 7

c. Perfil Zonal Lima (Geográfica) 7

d. Lugar de Compra (comportamiento) 8

III. Muestreo (Marco y tamaño de la muestra 8

IV. Enlaces Web 9

I. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO. Calzado para mujer.

a. Producto básico.

Sandalias Botas Tacos

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Suecos Balerinas

Los beneficios que otorga al cliente son: Comodidad del calzado, modelos

modernos y diversidad de insumos para la fabricación, ya que algunos calzados

que se comercializan actualmente en el mercado, son en muchos casos

incómodos para las mujeres al colocárselos y usarlos, pero el tener modelos

cómodos y variados diseños hacen que el calzado no moleste ni incomode en el

andar de nuestro público femenino.

b. Producto Real.

1. LA CALIDAD

EL CUERO: De la mejor textura, hace que este calzado sea el de mejor calidad de

toda la gama que existen en el mercado y sin dejar de lado los modelos

exclusivos que son diseñados para beneplácito de nuestras clientas, los colores

modernos y a la vanguardia de los años venideros.

LA GAMUZA: Con características casi similares, pero su tiempo de duración en

pequeña a comparación de cuero ya que este tiende a desgastarse con facilidad.

LA CUERINA: Con características similares al del cuero, pero la diferencia radica en la incomodidad que da al pie, provocando distintos tipos de bacterias y malestar corporal.

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2. EL EMPAQUE para el traslado y compra del calzado PRINCESS SHOES serán

cajas de cartón especialmente diseñados donde se tiene sumamente cuidado con

la elaboración y presentación finales de estos empaques para nuestras clientas;

donde medidas son proporcionales para el calzado.

c. Producto Aumentado

Las ventajas que se ofrece al consumidor son las siguientes:

Tacón Removible: Al tener un sistema de tacón removible el zapato ofrece

mayor comodidad a todas las mujeres que se sienten agotadas después de

largas horas de trabajo y desean descansar de los tacones.

Transacción online de los productos.

Modalidad de pago con tarjetas de crédito

Atención personalizada

Garantía del producto.

Promociones y descuentos frecuentes

Modelos exclusivos

d. Diferenciación del producto

Es importante hacer el mejor calzado posible, con los mejores materiales,

con un diseño y una marca reconocida, pero a un precio justo, para que así

cuando la persona compre un par de Calzado Princess Shoes se sienta

conforme y a gusto.

Diseños que cumplan con sus exigencias

Variedad en las referencias para escoger

Diseño y calidad de calzado fino

Mayor exclusividad de los diseños

Colecciones de temporadas con alta frecuencia

Precios competitivos frente a otros

Ubicación fácil y cerca Asesores de calzado

Información acerca de las tendencias

II. PERFIL DEL CONSUMIDOR

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Se realizó una encuesta en el distrito de Jesús maría para determinar las preferencias

de nuestro mercado objetivo constituyendo un plan de mercadeo que permita hacer

un cambio en la estructura del mercado y que atraiga clientes, los mantenga y luego

los fidelice para abarcar todas las oportunidades de negocio que existan y asegurar el

éxito del negocio.

Con el fin de definir el perfil del consumidor para nuestros productos se ha tomado

como referencia los siguientes indicadores:

a. ESTILO DE VIDA (psicográfica)

Segmentación del mercado

GEOGRAFICAS:

Ciudad : lima

Población urbana – rural : Urbana

Zona : Jesús maría etc.

DEMOGRAFICOS:

Género : femenino

Edad : Mujeres entre los 20 y 40 años económicamente activas

Ingresos : mujeres con un nivel medio, Alto (Salarios mínimos Mensuales legales Vigentes), en adelante.

Ocupación : empresarias, estudiantes, trabajadoras independientes y Empleadas públicas.

PSICOLOGICAS:

Personalidad: una mujer que le gusta distinguirse dentro de su grupo social, le gusta vestirse bien y le gusta reflejar su personalidad en la sociedad, llevar objetos que la caractericen por ser una mujer elegante y genuina.

Estilo de vida: formal e informal, mujeres que usan el tacón como una herramienta para tener una mejor apariencia y ser distinguidas de las demás, les gusta satisfacer el ego y tener éxito en la sociedad en la que habitan.

2.4.1. Investigación Exploratoria

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FOCUS GROUP PARA VER QUE OPINAN SOBRE EL CALZADO A COMERCIALIZAR Definición de la población

Unida de muestra Personas que conocen sobre calzados Marco muestra Se entrevistó a consumidores del producto ¿Quiénes participan? Personas con características iguales o semejantes Edad: 20 a 40 años Sexo: Femenino Método de muestreo Se empleó un muestreo por juicio( A las personas se seleccionaban , teniendo en cuenta conocimiento sobre calzado, alguna experiencia desagradable y que buscan en un calzado) Toma de muestra 7 personas Método de recolección de datos Se realizó en dos etapas en la primera se dio con preguntas abiertas a los entrevistados, en la segunda se contó con material gráfico el cual se le mostro las características de los diferentes calzados para conocer su reacción frente al nuevo producto que proponemos (calidad, precio, comodidad) El tipo de información derivada de esta sesión fue con el fin de explorar las actitudes del consumidor hacia la ventaja de comprar un producto que cumplan con sus exigencias.

Población femenina Total encuestasDistrito Jesús maría 100

2.2. Edad dentro del PEA (demográfica)

En el ámbito de Lima, nos enfocaremos en la población de mayor porcentaje, mujeres comprendidas en los grupos de 15-29 y 30-44 años.

edades total18-25 2526-29 1930-34 1535-39 1540-44 1445-50 12

mujeres 100

Percepción de cliente

El 56% cree que es necesario e importante que existan tiendas especializadas de calzado de vestir, que cuenten con conocimientos adecuados para asesorarlos y recomendarlos las mejores opciones de calzado para mayor comodidad. El 15 % de las personas creen que en solo algunas tiendas se encuentra calzado de vestir adecuado y correcto para las personas de mayor edad. El 8% cree que no existe la posibilidad de poder obtener diferentes diseños y combinaciones de colores; es decir, creen que los diseños existentes

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no son variados y no existe posibilidad de encontrar un gran número de opciones de calzado de vestir.

Marcas más compradas

Las marcas más nombradas por las 100 personas entrevistadas son conocidas y son las más importantes en cuanto a las características del cliente.

Platanitos 42%

Ciara 9%

Azaleia 20%

Viale 5%

Bata 10%

Otros 14%

Principales razones de compra

La principal razón de compra de estas marcas de calzado es un factor determinante , porque según las encuestas este es el que determina la compra o no del producto; es el precio, con un 25 % de importancia; le sigue un aspecto que indiscutiblemente en cualquier producto tiene una gran importancia, es la parte del diseño y los colores ; es decir, a las damas les interesa mucho la parte visual , si son llamativos , atrayentes y sobre todo agradables a la vista; esta parte tiene un porcentaje del 17% .  Así mismo se encontró que le siguen factores y características como la calidad 14%, las promociones 12% y los materiales 7%

2.5. Otras Características Importantes del calzado

Se encontró que las dos principales características que prefieren las damas encuestadas son los colores y la variedad de diseños con un 49% la calidad es el siguiente aspecto más importante con 23% y precios 19%.

Preferencias de calzado

Por otro lado se encontró que la clase de calzado que más compran las mujeres son los zapatos que tengan taco punta porque es más elegante, los zapatos de vestir en un 34% los zapatos casuales un 42% los deportivos 22% y otros 2%.

2.5.1. Oportunidades y riesgos

Los Zapatos de tacón removible permiten a las mujeres tener una vida más confortable en su día a día y en la vida nocturna, eliminando las preocupaciones del cansancio físico y posibles enfermedades, sin dejar el estilo sofisticado y elegante, que toda mujer busca tener. Satisfacer las necesidades que tienen actualmente las mujeres peruanas. La Propuesta de valor que se busca con la creación de este producto, es la oportunidad de crear o agregar significante valor para el cliente, resolviendo un problema importante, satisfaciendo de antemano, una necesidad concreta por la cual existe disposición a pago. El tacón es reconocido como un símbolo de feminidad, pero también por lo incómodo que se presenta tras su uso prolongado y por los efectos secundarios que presenta en las

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mujeres. Problemas en el tendón de Aquiles, juanetes, cayos, dedos en martillo o nervios comprimidos. El tacón desplaza el peso del cuerpo hacia delante, aumenta la presión sobre los dedos y traslada los puntos naturales de apoyo. Queremos poner fin a estos problemas. La comodidad y la salud de las mujeres requieren de atención. Sensación de descanso Presentamos a ustedes el zapato con tacón graduable o removible en su totalidad, el cual permite cambiar el look rápidamente y sentir una sensación de descanso instantánea para la mujer. Esto es posible gracias a sus materiales que permiten mayor flexibilidad y ligereza. Nuestro producto, ofrece a los consumidores estos diseños que les encantan, sin la necesidad de sacrificar su confort y salud.

2.5.2. Características de la competencia

Zapatería Platanitos

Es una boutique dela cadena de tiendas especializadas en calzado, bolsos y accesorios para la mujer, tiene como objetivo proporcionar la máxima satisfacción a sus clientes. Platanitos por encanto cuenta con diseños exclusivos y materiales para sus productos de nacionales e importados, la calidad está garantizada y en constante renovación, cuenta con un equipo de diseñadores especializados en el Perú y en el extranjero para marcar las nuevas tendencias de la temporada. Actualmente cuenta con una página web, es una manera práctica de comprar los calzados y accesorios de moda de platanitos boutique.se caracterizan por la variedad y precio.

Calzado Páez SAC

Es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de calzado y carteras para damas, en las líneas de vestir y casual. Su experiencia obtenida a lo largo de estos años le ha permitido ofrecer a nuestros clientes un producto de calidad y elegancia. Su trayectoria está caracterizada por ser una empresa de vanguardia en calidad y moda presentando colecciones diseñadas en base a la tendencia de la moda mundial, lo que ha permitido cubrir las expectativas del mercado nacional y extranjero.

Calzados Ruiz SRL TDA

Calzados Ruiz es sinónimo de moda, estilo, elegancia, calidad, comodidad y sensualidad en zapatos para la mujer moderna. Calzar a la mujer que quiere ir a la última tendencia sin tener que realizar grandes inversiones en sus zapatos, sandalias, botas, bolsos y otros accesorios es un objetivo. Los servicios que ofrece son calzados sobre medida con el material y diseño que el cliente solicita. Además de zapatos también confeccionan carteras, bolsos, billeteras, etc.

• PROACTIVOS: Sofisticados (8%), Progresistas (21%), Modernas (25%)

• REACTIVOS: Adaptados (20%), Conservadores (19%), Austeros (7%)

Según a la clasificación del estudio realizado por Arellano, en relación al estilo de vida, hemos visto conveniente enfocarnos en el grupo de los proactivos.

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b. Edad dentro del PEA (demográfica)

En Lima:

• 0-14 años (0.5%)

• 15-29 años (30.8%)

• 30-44 años (37.0%)

• 45-64 años (27.7%)

• 65 a más años (4.1%)

En el ámbito de Lima, nos enfocaremos en la población de mayor porcentaje, hombres y mujeres comprendidos en los grupos de 15-29 y 30-44 años.

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c. Perfil Zonal Lima (Geográfica)

• Lima Norte (25%)

• Lima Este (24%)

• Lima Centro (9%)

• Lima Moderna (13%)

• Lima Sur (19%)

• Callao (10%)

Nuestro producto estaría orientado al público del ámbito de Lima Moderna, el cual está comprendido por los distritos de: Barranco, Jesús María, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Isidro, San Miguel, Surquillo, La Molina, San Borja y Santiago de Surco. 8 ESTUDIO DE MERCADO

d. Lugar de Compra (comportamiento)

• Venta Directa (49%)

• Retail (49%)

• E-Commerce (1%)

• Profesional (1%)

Conforme se describió en el producto aumentado estaríamos interviniendo en todos los lugares posibles para la venta de nuestros productos.

De acuerdo al estudio de mercado realizado a la población objetiva, que es el distrito de San Miguel, por presentar altos índices de compra en calzado.

III-ENCUESTA

1. Marque la casilla correspondiente a la frecuencia de compra de calzado de fiestaSemanalmente

Cada dos semanas

Mensualmente

Cada 2-4 meses

Cada 4-6 meses

Page 13: Princess Shoes

Más de 6 meses

Anualmente

2. En función de la frecuencia anterior, ¿cuantos pares de zapatos de fiesta suele comprar?

  Ninguno Más de 1Entre 2 y

5Entre 5 y

10Más de 10

Semanalmente

Mensualmente

Cada 2-4 meses

Cada 4-6 meses

Más de 6 meses

Anualmente

3. Marque la casilla en función de su conocimiento o desconocimiento de cada una de las distintas marcas de calzado.

 1. No la conozco

2. Me suena3. He oído

hablar4. Sé lo que

es5. La conozco

bien

E. Ferrari

Drap

Pura López

Magrit

Mary Paz

Lody

Hispanitas

Nine West

Aldo

Pilar Burgos

Stuart Weitzman

Hazel

Bimba y Lola

Fosco

Menbur

4. Marque la casilla en función de la frecuencia en la que compra exclusivamente calzado en cada establecimiento.

  1. Nunca 2. Rara vez3. Más de una vez

4. Habitualmente

5. Siempre

El Corte Inglés

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Centros Comerciales

Mary Paz

Zara

Mango

H & M

Blanco

Tiendas Especializadas

5. Marque la casilla en función de la importancia que usted le da a cada uno de los atributos a la hora de elegir un calzado.

 1. Nada

importante2. Poco

importante3. Normal 4. Importante

5. Muy importante

Elegantes

Revistas de moda

Modernos

Económicos

Marcas conocidas

Complementos

Cómodos

Sexy

Glamour

Especial

Tacón alto

Tacón bajo

De temporada

Lavables

6. Marque la casilla que supone para usted los principales inconvenientes a la hora de elegir un calzado.

 1. No es

inconveniente2. Poco

inconveniente3.

Normal

4. Inconveniente

habitual

5. Mayor inconveniente

Incomodidad

Poca versatilidad

Precio

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Colorido

Accesorios (no pega)

Diseño

Dónde adquirirlos

Atrevidos

7. Marque la casilla en función del precio que estaría dispuesta a pagar por cada par de zapatos de fiesta

  1. Nunca2. Pocas

veces3. Normal

4. Habitualmente

5. Frecuentemente

< 30 Euros

Entre 30 y 50 Euros

Entre 50 y 70 Euros

Entre 70 y 100 Euros

> 100 Euros

8. Marque la casilla en función del precio que estaría dispuesta a pagar por un par de zapatos de novia

  1. Nunca2. Pocas

veces3. Normal

4. Habitualmente

5. Frecuentemente

< 30 Euros

Entre 30 y 50 Euros

Entre 50 y 70 Euros

Entre 70 y 100 Euros

> 100 Euros

9. Marque la casilla correspondiente a la frecuencia de compra de bolsos de fiestaSemanalmente

Cada dos semanas

Mensualmente

Cada 2-4 meses

Cada 4-6 meses

Más de 6 meses

Anualmente

Page 16: Princess Shoes

10. En función de la frecuencia anterior, ¿cuantos bolsos de fiesta suele comprar?

  Ninguno Más de 1Entre 2 y

5Entre 5 y

10Más de 10

Semanalmente

Mensualmente

Cada 2-4 meses

Cada 4-6 meses

Más de 6 meses

Anualmente

11. Marque la casilla en función del precio que estaría dispuesta a pagar por cada bolso de fiesta

  1. Nunca2. Pocas

veces3. Normal

4. Habitualmente

5. Frecuentemente

< 30 Euros

Entre 30 y 50 Euros

Entre 50 y 70 Euros

Entre 70 y 100 Euros

> 100 Euros

12. ¿Conoce la marca de de calzados y bolsos Menbur?SI

NO

13. En caso negativo, ¿qué le sugiere la palabra Menbur? (Puede marcar más de una casilla)

Elegancia

Glamour

Caro

Barato

Status

Calidad

Barrio

Extranjero

Común

Distinto

Difícil

Nada

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14. En caso afirmativo, ¿Cuánto productos ha adquirido de la marca Menbur?Uno sólo

Entre 1 y 3

Entre 3 y 5

Más de 5

15. Indique aquella marca de la que ha oído hablar. (Puede rellenar más de una)Pilar Abril

Paco Mena

Avance

Olympia

16. En tal caso¿Qué tipo de persona cree usted que utilizaría este producto/servicio? Marque todas las casillas que procedan.

Personas poco sofisticadas

Personas sofisticadas

Tanto personas sofisticadas como menos sofisticadas

Personas hiperactivas

Personas tranquilas

Tanto personas hiperactivas como personas tranquilas

Jóvenes

Mayores

Tanto jóvenes como mayores

Amantes de la diversión

Personas más serias

Tanto amantes de la diversión como personas más serias

Los que están a lo último

Tradicionales

Tanto los que están a lo último como los más tradicionales

Los que visten de forma conservadora

Los que visten más "fashion"Tanto los que visten de forma más conservadora como los que visten de forma más actualExtrovertidos

Introvertidos

Tanto extrovertidos como introvertidos

La encuesta ha concluido.

Muchas gracias por su colaboración