Primax Эффективная аналитика в digital
-
Upload
primax- -
Category
Social Media
-
view
551 -
download
4
description
Transcript of Primax Эффективная аналитика в digital
![Page 1: Primax Эффективная аналитика в digital](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042602/557d3b95d8b42a447f8b4dbb/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Primax Эффективная аналитика в digital](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042602/557d3b95d8b42a447f8b4dbb/html5/thumbnails/2.jpg)
Процесс использования инструментов,
позволяющих определить эффективность отдельных каналов продвижения в Интернете,
а также взаимосвязи, сопутствующие их совместному использованию (синергию)
Что мы понимаем под аналитикой в digital
![Page 3: Primax Эффективная аналитика в digital](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042602/557d3b95d8b42a447f8b4dbb/html5/thumbnails/3.jpg)
q Выбор эффективных каналов продвижения q Удешевление стоимости контакта с пользователем q Улучшение качества контакта с пользователем
ДЛЯ ЧЕГО НУЖНА АНАЛИТИКА В DIGITAL
![Page 4: Primax Эффективная аналитика в digital](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042602/557d3b95d8b42a447f8b4dbb/html5/thumbnails/4.jpg)
ONLINE OFFLINE
q Медийная реклама q Контекстная реклама q Ретаргетинг q SEO q SMM q Лидогенерация q Интеграции и спецпроекты q eCRM q New media и др.
q ТВ q Пресса q Радио q OOH q POS и др.
РЕКЛАМНЫЙ БЮДЖЕТ
![Page 5: Primax Эффективная аналитика в digital](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042602/557d3b95d8b42a447f8b4dbb/html5/thumbnails/5.jpg)
Показатели оценки эффективности рекламы: Измеряемые напрямую: q Онлайн-покупки; q Оформленные заявки; q Звонки и др.
Неизмеряемые косвенные: q Посещение офиса; q Увеличение фактических продаж; q Увеличение числа повторных покупок; q Увеличение среднего чека; q Увеличение узнаваемости и др.
Измеряемые мнимые: q Количество переходов на сайт; q CTR баннера; q Количество просмотров рекламного видео;
q Количество likes, shares , followers e.t.c.; q Стоимость контакта/клика и пр.
![Page 6: Primax Эффективная аналитика в digital](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042602/557d3b95d8b42a447f8b4dbb/html5/thumbnails/6.jpg)
Измеряемые мнимые: • Количество переходов на сайт • CTR баннера • Количество просмотров рекл.видео • Количество likes, shares , followers etc. • Стоимость контакта/клика и пр.
Измеряемые напрямую: • Онлайн-покупки • Оформленные заявки • Звонки
![Page 7: Primax Эффективная аналитика в digital](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042602/557d3b95d8b42a447f8b4dbb/html5/thumbnails/7.jpg)
Уровень 1. Эффективность каналов
Уровни оценки эффективности интернет-рекламы:
Уровень 2. Эффективность стратегий размещения
Уровень 3. Эффективность рекламного средства
![Page 8: Primax Эффективная аналитика в digital](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042602/557d3b95d8b42a447f8b4dbb/html5/thumbnails/8.jpg)
Уровень 1. ЭФФЕКТИВНОСТЬ КАНАЛОВ
Обложка журнала
Баннер на попу-лярной площадке
Объявление в газете Спот на радио
Контекстная реклама
Медийная реклама
Конкурен
ция
по всем
каналам
Конкурен
ция
между on
line и
offline канала
ми
Конкурен
ция
внутри on
line
каналов
Критерий оценки: вклад в продажи, имиджевые цели
![Page 9: Primax Эффективная аналитика в digital](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042602/557d3b95d8b42a447f8b4dbb/html5/thumbnails/9.jpg)
Уровень 2. ЭФФЕКТИВНОСТЬ СТРАТЕГИИ РАЗМЕЩЕНИЯ
Контекстная реклама
Спецразмещения Гарантированные показы
Высокочастотные запросы (ВЧ)
Низкочастотные запросы (НЧ)
Медийная реклама
Максимальный охват
Стоимость контакта
Оплата по CPC Оплата по CPM
Критерий оценки: экономическая целесообразность
![Page 10: Primax Эффективная аналитика в digital](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042602/557d3b95d8b42a447f8b4dbb/html5/thumbnails/10.jpg)
Уровень 3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМНОГО СРЕДСТВА
Контекстная реклама
Медийная реклама
Баннер 1 Баннер 2
Объявление 1 Объявление 2
Критерий оценки: CTR
![Page 11: Primax Эффективная аналитика в digital](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042602/557d3b95d8b42a447f8b4dbb/html5/thumbnails/11.jpg)
Реальная задача
![Page 12: Primax Эффективная аналитика в digital](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042602/557d3b95d8b42a447f8b4dbb/html5/thumbnails/12.jpg)
Исходные данные Перегретый рынок контекстной рекламы в данном сегменте
Конверсия из переходов на сайт в звонки
Задача
Компания Производитель пластиковых окон
1. Обеспечить норму входящих звонков 2. Оптимизировать рекламный бюджет
![Page 13: Primax Эффективная аналитика в digital](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042602/557d3b95d8b42a447f8b4dbb/html5/thumbnails/13.jpg)
ИНСТРУМЕНТЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ:
ЧТО МОЖНО АНАЛИЗИРОВАТЬ:
ЧТО ДАЕТ:
Система веб-аналитики Google.Analytics
q Количество переходов на сайт с каждого канала (контекст, медийка, ТГБ)
q Количество переходов на сайт с каждого средства рекламы (объявления)
q Количество оформленных заявок и источник, откуда пришел пользователь
Насколько потребители с готовым спросом заинтересованы нашим предложением
![Page 14: Primax Эффективная аналитика в digital](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042602/557d3b95d8b42a447f8b4dbb/html5/thumbnails/14.jpg)
ИНСТРУМЕНТЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ:
ЧТО МОЖНО АНАЛИЗИРОВАТЬ:
ЧТО ДАЕТ:
Виртуальная АТС с присвоением уникальных номеров для каждого средства рекламы (объявления/баннера), кол трекинг.
Количество звонков в колл-центр по конкретному объявлению с каждого канала (контекст, медийка, ТГБ)
Какие конкретно средства рекламы (баннеры и объявления) генерируют пользовательское действие (Action)
![Page 15: Primax Эффективная аналитика в digital](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042602/557d3b95d8b42a447f8b4dbb/html5/thumbnails/15.jpg)
ИНСТРУМЕНТЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ:
ЧТО МОЖНО АНАЛИЗИРОВАТЬ:
ЧТО ДАЕТ:
Колл-центр
q Релевантность спроса q Качество работы операторов и обработки входящих заявок
Насколько входящая заявка оказалась целевой Насколько сервис компании удобен потребителю
![Page 16: Primax Эффективная аналитика в digital](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042602/557d3b95d8b42a447f8b4dbb/html5/thumbnails/16.jpg)
ЦЕПОЧКА АНАЛИТИКИ СПРОСА
Система веб-аналитики Виртуальная АТС,
call tracking Кол-центр
По какому объявлению /баннеру человек пришел?
Совершил ли он целевое действие-звонок?
Оказался ли звонок целевым?
![Page 17: Primax Эффективная аналитика в digital](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042602/557d3b95d8b42a447f8b4dbb/html5/thumbnails/17.jpg)
ЦЕПОЧКА АНАЛИТИКИ СПРОСА - Варианты
Система веб-аналитики Виртуальная АТС,
call tracking Кол-центр
По какому объявлению /баннеру человек пришел?
Совершил ли он целевое действие-звонок?
Оказался ли звонок целевым?
Дорогое (ВЧ) ДА ДА Дорогое (ВЧ) ДА НЕТ Дешевое (НЧ) ДА ДА Дешевое (НЧ) ДА НЕТ
! !
![Page 18: Primax Эффективная аналитика в digital](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042602/557d3b95d8b42a447f8b4dbb/html5/thumbnails/18.jpg)
Дорогое (ВЧ) ДА НЕТ
Дешевое (НЧ) ДА ДА !
!
По какому объявлению /баннеру человек пришел?
Совершил ли он целевое действие-звонок?
Оказался ли звонок целевым?
ИСТОЧНИК НЕРАЦИОНАЛЬНОГО РАСХОДОВАНИЯ БЮДЖЕТА
ВОЗМОЖНОСТЬ ОПТИМИЗАЦИИ БЮДЖЕТА
![Page 19: Primax Эффективная аналитика в digital](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042602/557d3b95d8b42a447f8b4dbb/html5/thumbnails/19.jpg)
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТЬ ЗАПРОСОВ
Стоимость целевого запроса
Количество переходов x
Количество переходов
x Конверсия в звонки
x Процент целевых звонков
900 х 100 100 х 0,10 х 0,8
= 11 250 руб.
300 х 300 300 х 0,04 х 0,8
= 9 375 руб.
= Стоимость
привлеченного клиента
Суперцелевой запрос
Недорогой запрос
![Page 20: Primax Эффективная аналитика в digital](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042602/557d3b95d8b42a447f8b4dbb/html5/thumbnails/20.jpg)
СТОИМОСТЬ ПОИСКОВОГО ЗАПРОСА
СТОИМОСТЬ ПОЛУЧАЕМОЙ ЗАЯВКИ
Система веб-аналитики
Виртуальная АТС, call tracking
Кол-центр
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТЬ ЗАПРОСОВ
![Page 21: Primax Эффективная аналитика в digital](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042602/557d3b95d8b42a447f8b4dbb/html5/thumbnails/21.jpg)
РЕЗУЛЬТАТ АНАЛИТИКИ ПО КАМПАНИИ
Выявление проблемы – большой процент нецелевых звонков по дорогим высокочастотным поисковым запросам, что приводило к нецелесообразному расходу большей части бюджета. § Перераспределение бюджета, отказ от неэффективных запросов
Нахождение баланса между стоимостью переходов по поисковым запросам и стоимостью получаемых по ним заявок § Отказ от «суперцелевых» запросов в пользу среднечастотных (СЧ) § Отказ от РСЯ на Яндексе, в силу ее низкой эффективности
Оптимизация работы колл-центра, смещение графика работы и количество операторов на линии для сокращения времени ожидания ответа
![Page 22: Primax Эффективная аналитика в digital](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042602/557d3b95d8b42a447f8b4dbb/html5/thumbnails/22.jpg)
РЕЗУЛЬТАТ ОПТИМИЗАЦИИ КАМПАНИИ
CR вырос с 2,9% до 10,6%, то есть более чем в 3
раза. (CR – конверсия из переходов на сайт в звонки)
Ежедневный поток заявок перевыполнен на 20%.
Нахождение оптимальных форматов рекламных объявлений и рекламных посылов
![Page 23: Primax Эффективная аналитика в digital](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042602/557d3b95d8b42a447f8b4dbb/html5/thumbnails/23.jpg)
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
~