Prieskum záujmu o pro bono dobrovoľníctvo medzi ... · Úvod Ciele a metodológia výskumu...

Prieskum záujmu o pro bono dobrovoľníctvo medzi zamestnancami firiem

Nadácia PontisSpráva z prieskumu2015

Úvod

Ciele a metodológia výskumu

Skúsenosti s účasťou na dobrovoľníckych projektoch

Do akých pro bono projektov majú

zamestnanci záujem zapájať sa?

Hlavné zistenia

12345

3

4 - 7

8 - 18

19 - 23

24 - 25

31 Úvod Výsledky prieskumu záujmu o pro bonodobrovoľníctvo u zamestnancov firiem sú tedaurčené na jednej strane firmám, ktoré doposiaľnemajú žiadnu skúsenosť s dobrovoľníctvomako takým. Umožňujú získať informácie o jeho prínosoch, očakávaniach ale aj bariérach. Prieskum poskytuje náhľad preferencií zamestnancov, vďaka čomu môžu angažované firmy efektívnejšie nastaviť pro bono projekty. Na druhej strane, neziskovým organizáciám.Je potrebné vedieť, aké majú možnosti získať tieto služby, čo im zamestnanci ako potenciálni darcovia pro bono profesionálnychzručností môžu a chcú ponúknuť.

tvom, ktoré zahŕňa manuálne aktivity (zame-rané napr. na úpravy a skrášľovanie verejného priestoru, sprevádzanie klientov pri rôznych spoločenských podujatiach, obnovu pamiatok, ochranu životného prostredia,..) má poskytova-nie pro bono profesionálnych zručností vyššiu hodnotu a vplyv na dopad činnosti neziskových organizácií. Pomer angažovanosti firiem a ich zamestnancov je u nás stále viac naklonený na stranu klasického dobrovoľníctva. V Nadácii Pontis sme realizovali niekoľ-ko výskumov, zameraných na inštitucionálnu vyspelosť neziskového sektora, s cieľom iden-tifikácie najvážnejších problémov a možnosti ich prepojenia s dostupnými riešeniami. Hlavné závery posledného prieskumu2 z minulého roka jasne potvrdzujú spomínané trendy z pohľadu neziskových organizácií. Tie priznali, že bezplatné pro bono služby odborníkov predstavujú pre nich prínos a sú čoraz viac potrebné. Až 90 % zapojených or-ganizácií sa vyjadrilo, že pro bono služby im pomáhajú zvyšovať spoločenský dopad ich práce. Predstavujú prístup k knowhow a zruč-nostiam, ktoré by si inak nemohli dovoliť. Prieskum ukázal trend nárastu dobrovoľníc-tva, a to nielen na kvantitatívnej ale hlavne kvalitatívnej úrovni. Znamená to teda, že zmysluplné využitie dobrovoľníckej pomoci a kvalita pro bono služieb naberá na relevancii.

Pro bono (z lat. pro bono publico - pre verejné dobro) je forma dobrovoľníctva, pri ktorej sa prepájajú profesionálne zručnosti zamestnan-cov (napr. v oblasti práva, marketingu a ko-munikácie, informačných technológií a iných) s potrebami komunity. Poskytovanie pro bono profesionálnych služieb neziskovým organi-záciám, ktoré sa venujú riešeniu rôznorodých spoločenských problémov a rozvoju komunity, významným spôsobom prispieva k napĺňaniu cieľov a zvyšovaniu dopadu ich činnosti. Firemné dobrovoľníctvo sa na Sloven-sku rozvíja už viac ako desaťročie. Prostred-níctvom venovania svojho času, manuálnych zručností, personálnych kapacít, zdieľania ve-domostí a skúseností prispievajú ročne tisícky zamestnancov súkromného sektora v spolu-práci s neziskovými organizáciami k pozitív-nej spoločenskej zmene. Mnohé domáce aj zahraničné prieskumy1 viditeľnepoukazujú na prínosy firemného dobrovoľníctva pre všetky zainteresované strany. Z hľadiska dopadu, efektivity a strategickosti využitia časových kapacít zamestnancov však prevyšuje pro bono, dobrovoľníctvo založené na poskytovaní profesionálnych zručností a vedomostí. V porovnaní s klasickým dobrovoľníc-

☞ 1 http://www.themillennialimpact.com/research/http://www.bmw- stiftung.de/fileadmin/user_upload/Dateien/3.Publika-tionen/Global_Pro_Bono_Summit_2015_Report.pdf https://www.pwc.com/en_M1/m1/services/consulting/docu-ments/millennials-at-work.pdf http://www.akkencloud.com/recruiting-millennial-generation--differs-start/

http://www.etrend.sk/trend-archiv/rok-2015/cislo-19/milenio-va-generacia-potrebuje-zmysluplnu-pracu.htmlhttp://ec.europa.eu/echo/files/euaidvolunteers/EUAV_Study_Employee_Volunteering_Europe_FINAL_en.pdf

☞ 2 http://www.nadaciapontis.sk/clanok/neziskovky-na-sloven-sku-by-privitali-viac-pro-bono-profesionalnych-sluzieb/890

4


Odpovede na položené otázky boli ne-povinné. Zabezpečila sa tým vyššia návrat-nosť dotazníka oproti možnosti s povinnými odpoveďami, avšak niektoré dotazníky ostali nekompletne vyplnené, čo je reflektované pri jednotlivých otázkach. Celkovo sa zapojilo 766 zamestnancov 13 firiem skupiny ENGAGE. Otázky v dotazníku smerovali k nie koľ-kým okruhom, ktoré kopíruje aj obsah tejto štúdie. Týkajú sa predovšetkým skúseností s dobrovoľníctvom, či už v rámci pracovného alebo voľného času a preferencií responden-tov pri možnosti zapojenia sa do pro bono projektu poskytovaného zamestnávateľom. Tie sa ďalej vetvili na konkrétnejšie oblasti vzťahujúce sa k motivácii a bariéram zúčast-ňovania sa na dobrovoľníckych projektoch či nadobudnutých skúsenostiach a rozvinutých zručnostiach a vedomostiach. U ľudí bez dote-rajšej skúsenosti sme sa snažili zistiť, čo by im podľa nich účasť na dobrovoľníckom projekte mohla priniesť.

ktorí ho ďalej interne rozposielali svojim zamestnancom3. Našou ambíciou nie je prezentovať analyzované dáta a výsledky prieskumu ako všeobecne platné, ani reprezentatívne. Pred-stavujú sondu do prostredia angažovaných fi-riem, ktoré dlhodobo rozvíjajú dobrovoľnícke stratégie a prostredníctvom dobrovoľníckych príležitostí a potenciálu svojich zamestnancov podporujú rozvoj komunity, v rámci ktorej pôsobia. Dotazník, ktorého štruktúru sme pri-pravovali v spolupráci s prieskumnou agen-túrou FOCUS, obsahoval uzatvorené otázky, s možnosťou jednej odpovede, v niektorých prípadoch s možnosťou výberu 2-3 možností, čo je reflektované pri jednotlivých odpove-diach. Podľa požiadaviek zapojenej firmy bol distribuovaný v anglickom aj/alebo sloven-skom jazyku.

☞ 3 V jednom prípade firma použila na distribúciu dot-azníka vlastný interný systém, následne nám boli údaje poskyt-nuté. V druhom prípade mala firma vytvorený vlastný dotazník s čiastočne prekrývajúcimi sa otázkami nášho prieskumu. Tak isto nám zozbierané dáta boli sprístupnené pre účely vypracovania štúdie.

Okrem získania dát je jedným z primárnych cieľov prieskumu rozšíriť poznatky o tejto téme a prispieť k diskusii o súčasnom stave firemného dobrovoľníctva, potenciálu po-skytovania pro bono profesionálnych služieb a ďalšom nastavení medzisektorovej spoluprá-ce. Hlavným cieľom prieskumu je preto v pr-vom rade porozumieť záujmom a možnostiam firiem a ich zamestnancov. Prieskum, ktorý sme realizovali v roku 2015 v spolupráci s výskumnou agentúrou FO-CUS, prebiehal v dvoch etapách. Predvýskum bol zameraný nielen na možnosti distribúcie dotazníka medzi zamestnancov jednotlivých zapojených firiem, ale taktiež na získanie zá-kladného obrazu o ich doterajšej skúsenosti s firemným dobrovoľníctvom. Pre potreby prieskumu sme oslovili 22 firiem, ktoré sú v súčasnosti členmi skupiny ENGAGE. Ide o medzinárodný program, ktorý od svojho vzniku v roku 2002 cielene zvyšuje rozsah a kvalitu firemného dobrovoľníctva a angažovanie zamestnancov v komunite. Na základe predvýskumu bolo možné uskutočniť zber dát medzi zamestnancami trinástich z nich. Online dotazník bol distribuovaný firemným koordinátorom a koordinátorkám,

2

5Ciele a metodológia výskumu

Vzorka respondentov Trinásť zapojených firiem predstavuje rôzno-rodú vzorku oblastí podnikania, počtu zamest-nancov, prístupu k firemnému dobrovoľníctvu a miere angažovanosti zamestnancov. Podľa počtu zamestnancov desať z nich zaraďujeme do kategórie veľké, zvyšné tri malé a stredné. GRAF 1

informačné a komunikačné technológie finančný sektor konzultantské služby právne služby ostatný priemysel

Oblasti pôsobenia zapojených firiem

3 3

331

6

Respondenti v rámci vzorky reprezentujú rôzne vekové, rodové a profesijné skupiny, s rozličným stupňom vzdelania či pozíciou, ktorú vo firme zastávajú a s odlišnou dobou získavania skúseností v danom odbore. Do prieskumu sa zapojilo viac žien (viac ako 40%) ako mužov (takmer 26%). Tretina res-pondentov na túto otázku neuviedla odpo-veď. Najväčšie zastúpenie majú zamestnanci s ukončeným druhým stupňom vysokej školy (takmer polovica celkovej vzorky). Čo sa týka vekového zloženia, najpočetnejšia je veková kategória od 36- 50 rokov (25, 0 %) a 25- 30 (20, 6 %). Ide predovšetkým o zamestnancov finančného oddelenia, v menšej miere informačných tech-nológii či manažmentu a stratégií a zamest-nancov administratívneho oddelenia. Takmer tretina z nich naberá skúsenosti v danom odbore už viac ako 10 rokov, ďalších takmer 10% pôsobí v danom odbore viac ako 5 rokov. GRAF 2

Pohlavie

muž

33,9 %

24 %

11,7 %

8 %

1,9 %

20,6 %18 - 24 rokov 25 - 30 rokov 31 - 35 rokov 36 - 50 rokov 51 - 65 rokov bez odpovede

Vek


40,6 %25,70 % 33,7 %

žena neuviedli pohlavie

7

4,1 %

1 %

3,7 %11,1 %

46,9 %33,1 %

Najvyšší stupeň dosiahnutého vzdelania

stredné všeobecné stredné odborné vysokoškolské 1.stupňa vysokoškolské 2.stupňavysokoškolské 3.stupňanevyjadrili sa

Ktorý z nasledujúcich odborov najlepšie vystihuje vašu profesiu?

manažment a stratégia- 6,4 % marketing a komunikácia- 3,4 % financie - 15,9 %informačné technológie - 6,6 %ľudské zdroje - 2,6 % právo - 1,4 %nákup a logistika predaj - 2,9 %administratíva - 14,7 % výroba - 3,6 %zákaznícka podpora - 4,4 %nevyjadrili sa- 34,3 %

Koľko rokov máte skúsenosti v danom odbore?

menej ako rok1 - 3 roky 3 - 5 rokov 6 - 10 rokov viac ako 10 rokov nevyjadrili sa

Aká je vaša pozícia v rámci firmy?

3,1 %

33,7 %34,3 %

27,9 %

15,9 %

15,0 %5,7 %

1,3 %

14,4 %

11,7 %

10 %

27 %

zamestnanec - administratívazamestnanec - špecialistanižší manažment stredný manažment vyšší manažment nevyjadrili sa


8


Manuálne vs. pro bono dobrovoľníctvo

Viac ako polovica respondentov považuje dobrovoľníctvo za dôležitú súčasť svojho ži-vota. Až 51, 1% respondentov a respondentiek sa už niekedy zapojila do dobrovoľníckeho programu poskytnutého zamestnávateľom a aktívne využila dobrovoľnícke príležitosti. Ide predovšetkým o manuálne dobrovoľ-nícke aktivity (40, 6 %), v rámci ktorých sa zamestnanci priamo zapájajú do skrášľo-vania verejného priestranstva, zlepšovania podmienok organizácií, ktoré sa starajú o deti, seniorov, zdravotne či sociálne zne-výhodnených, pomoc organizáciám, ktoré sa venujú ochrane životného prostredia či obnove kultúrnych pamiatok a mno-ho ďalších. Zvyšná časť respondentov, 48, 9% nemá doposiaľ takúto skúsenosť. GRAF 3

48,9 %7,9 %

2,7 %

40,6 %

len manuálne dobrovoľníctvo len pro bono dobrovoľníctvo aj manuálne dobrovoľ-níctvo aj pro bono zatiaľ som sa nezapojil/a

Otázka: Do akých druhov dobrovoľníckych projektov iniciovaných vašou firmou ste sa už zapojili? (jedna odpoveď)

3

9Skúsenosti s účasťou na dobrovoľníckych projektoch

O tom, že pro bono dobrovoľníctvo sa u nás len začína etablovať, svedčí aj to, že len 2,7% za-mestnancov deklaruje angažovanie sa v tomto type dobrovoľníckych projektov a ďalších 7,9% má skúsenosť s oboma typmi, teda manuál-nym aj pro bono dobrovoľníctvom. Zaujímavé je prepojenie s časovou investíciou do jednotlivých druhov dob-rovoľníckych projektov. Zatiaľ čo parti-cipácia na manuálnych dobrovoľníckych projektoch vykazuje viac známky pravidel-nosti, do pro bono projektov sa zapájajú zamestnanci zriedkavejšie. Tieto rozdiely je možné odôvodniť predovšetkým dostup-nosťou jednotlivých typov projektov, in-formovanosťou a tak isto ich charakterom. GRAF 4

0

20

40

60

80

100

len manuálne dobrovoľníctvo

aj manuálne dob-rovoľníctvo aj pro bono

zatiaľ som sa nezapojil/a

všetky druhy dobrovoľníctva spolu

len pro bono dobrovoľníctvo

nikdy zriedkakedy občas pravidelne

Otázka: Ako často sa zapájate do dobrovoľníckych projektov iniciovanie vašou firmou?

Skúsenosti s účasťou na dobrovoľníckych projektoch 10

Čo sa týka profilu jednotlivých angažovaných zamestnancov, najviac sa zapájajú vysokoškol-sky vzdelaní, pričom prieskum nevykazuje väčšie rozdiely medzi konkrétnym typom dobrovoľníckeho projektu, teda či ide o manu-álne alebo pro bono príležitosti. Mierne roz-diely je vidieť aj v participácii mužov a žien. Skúsenosť s pro bono, príp. s oboma typmi dobrovoľníckych aktivít majú viac muži ako ženy, ktoré zasa uvádzajú väčšiu skúsenosť s manuálnymi dobrovoľníckymi aktivitami. V prieskume nás zaujímalo aj postave-nie jednotlivých respondentov v rámci firmy, ich hlavná profesia a nadobudnuté roky skú-senosti. Bez ohľadu na dané charakteristiky, jednoznačne najväčšiu skúsenosť majú všetky skupiny s účasťou na manuálnych dobrovoľ-níckych projektoch, najviac však zamestnanci z administratívneho a finančného oddelenia (spolu viac ako 30%). Keď sa pozrieme bliž-šie na skúsenosti s pro bono, vzorka je oveľa užšia. Ide predovšetkým o finančníkov, práv-nikov, administratívne či výrobné oddelenie. Účasť právnikov, ale aj ostatných typov profesií v pro bono projektoch možno odvo-diť z konkrétneho typu a zamerania zadaní a problémov, ktorých riešenie je cieľom týchto projektov. Pro bono sa u nás dlhodobo viaza-lo predovšetkým na bezplatné poskytovanie


aj manuálne dobrovoľníctvo aj pro bono


spolu všetcilen pro bono dobrovoľníctvo

0

20

40

60

80

100

nevyjadrili sa

zákaznícka podpora

výroba

administratíva

predaj nákup a logistika

právo

ľudské zdroje

informačné

technológie

financie

marketing a komunikácia

manažment a stratégia

GRAF 5

právnych služieb. Naším cieľom je upozorniť a šíriť myšlienku toho, že i ďalšie profesie sú potrebné pri inštitucionálnom rozvoji neziskového sektora a riešení spoločenských problémov. Zamestnanci, ktorí deklarujú skúsenosť s dobrovoľníckymi aktivitami prostredníctvom svojho zamestnávateľa zastávajú väčšinou po-zíciu4 zamestnancov- špecialistov. Vyplýva to aj z toho, že práve od týchto zamestnancov

sme dostali najviac odpovedí (takmer tretinu celkového počtu). Najmenej zastúpený je vyšší manažment.

Otázka: Ako často sa zapájate do dobrovoľníckych projektov iniciovaných vašou firmou?


☞ 4 Vzhľadom na rôznorodosť zapojených firiem a ich štruktúru sme zvolili model zjednodušenia jednotlivých pozícií. Vychádzali sme pri tom aj z predvýskumu s firemnými koordinátormi, ktorý obsahoval otázku týkajúcu sa štruktúry firmy. Zhodli sme sa na nasledovných pozíciách: zamestnanec- administratíva, zamest-nanec špecialista, nižší manažment, stredný manažment a vyšší manažment.


Pracovný vs. voľný čas

V prieskume sme sa zamerali aj na to, aká je skúsenosť respondentov s dobrovoľníckymi aktivitami, na ktorých sa zúčastňujú vo svo-jom voľnom čase, teda mimo možností, ktoré poskytuje zamestnávateľ. Takmer polovica respondentov sa stotožňuje s výrokom, že si dobrovoľníctvo spájajú so svojím súkromím. Z ďalších odpo-vedí vyplýva, že zamestnanci vykazujú o niečo vyššiu mieru angažovanosti v dobrovoľníckych projektoch vo svojom voľnom čase. Zatiaľ čo skúsenosť s manuálnymi aktivitami má o nie-koľko percent menej zamestnancov mimo pracovného času (takmer 36% v porovnaní so 40, 5% v rámci pracovného času), vyššia anga-žovanosť sa ukazuje v pro bono poskytovaní profesionálnych služieb (6,7%) a v kombinácii týchto dvoch druhov dobrovoľníckych aktivít (11,4%). Žiadnu skúsenosť s dobrovoľníctvom vo svojom voľnom čase deklaruje iba nece-lých 17% respondentov. K tejto otázke sa však takmer tretina respondentov nevyjadrila. GRAF 6

nevyjadrili sa

zatiaľ som sa nezapojil

aj klasické aj pro bono dobrovoľníctvo


len klasické dobrovoľníctvo

Otázka: Do akých druhov dobrovoľníckych projektov ste sa už zapojili z vlastnej iniciatívy (mimo firemných dobrovoľníckych aktivít) vo svojom voľnom čase? (jedna odpoveď)

0

20

40

60

80

100




aj manuálne dobrovoľníctvo aj pro bono

odpovede sú v rámci grafu porovnávané s mierou angažovania sa v rôznych typoch dobrovoľníctva prostredníctvom zamestnávateľa.


Podľa prieskumov venujúcim sa príno-som dobrovoľníckej participácie, skúsenosť zo zapojenia sa do dobrovoľníckeho projektu pomáha dobrovoľníkom rozvíjať ich zručnosti, ktoré priamo pri dobrovoľníckej práci využíva-jú, ale aj tzv. mäkké zručnosti, ako schopnosť komunikácie, vedenie tímu, adaptabilita, riešenie problémových situácií a iné. Z nášho výskumu vyplýva, že tí zamestnanci, ktorí do-posiaľ skúsenosť nemajú, len v menšej miere považujú účasť na dobrovoľníckom projekte za cestu k rozvoju poskytovaných a ďalších zruč-ností (necelých 9 %). Najväčší prínos, ktorý by im zapojenie do dobrovoľníckeho projektu mohlo priniesť vidia v získaní dobrého pocitu z poskytnutia pomoci (takmer 40% z nich). S väčším odstupom nasleduje príležitosť spo-znať nových ľudí (13, 1%), zmena stereotypu oproti každodennému tempu (12, 4%) či hr-dosť na firmu, ktorá podporuje také formy podpory komunity (11, 4%).

Motivácie a prínosy angažovania sa v dobrovoľníckych projektoch To, čo ľudí motivuje v zapájaní sa do dob-rovoľníckych projektov a aké prínosy vidia v tomto type angažovania sa sme zisťovali zvlášť u tých, ktorí majú osobnú skúsenosť so zapojením sa do projektov a zvlášť u respon-dentov, ktorí sa doposiaľ do projektov neza-pojili. Zaujímalo nás však, čo by im podľa nich mohla táto skúsenosť priniesť. Respondenti mali možnosť výberu dvoch odpovedí. Jednotlivé motivácie respon-dentov môžeme rozdeliť na sociálne (komu-nitne) a kariérne orientované. Z respondentov bez doterajšej skúse-nosti, 66 % verí, že zapojenie sa do dobro-voľníckeho projektu im prinesie dobrý pocit z pomoci tam, kde je to potrebné. Takmer štvrtina z nich považuje dobrovoľnícku skúse-nosť za príležitosť spoznať nových ľudí, a niečo menej respondentov v tom vidí aj príležitosť zmeny oproti dennodennému pracovnému stereotypu. Z kariérne orientovaných je to napríklad to, že takáto forma angažovania sa prostredníctvom zamestnávateľa prispieva k hrdosti na firmu, ktorá má dobrovoľnícke projekty implementované v rámci svojich stratégií.

GRAF 7

0,70 %

37,7 %

1,1 %

7,0 %1,3 %

12,4 %

11,4 %

13,1 %1,6 %

8,6 %

42,7 %

zvýšenie sebadôvery

dobrý pocit z poskytnutia pomoci

rozvoj manažér. zručností

rozvoj ďalších zručností

rozvoj poskytovaných zručností

zmena stereotypu

hrdosť na firmu kt. dobrovoľníctvo poskytuje

možnosť spoznať nových ľudí

iné odpovede

nevyjadrili sa

netýka sa

Otázka: Čo predovšetkým by vám mohla pri-niesť dobrovoľnícka skúsenosť získaná zapoje-ním sa do firmou iniciovaných dobrovoľníckych projektov? (možnosť 2 odpovedí)


Je zaujímavé porovnať tieto zistenia s odpove-ďami respondentov, ktorí už majú skúsenosť so zapojením sa do dobrovoľníckych projektov a zapájajú sa do nich pravidelne alebo príle-žitostne. Pri každom uvedenom prínose mali možnosť uviesť, do akej miery zaznamenali jeho zlepšenie5 . Za hlavné prínosy považujú zlepšenie sebadôvery (61%) či pocit šťastia, ktorý im prinesie takáto forma angažovania sa (takmer 80% respondentov s takouto skú-senosťou). Takmer také isté percento súhlasí s tým, že zapájanie sa do dobrovoľníckych projektov im pomáha získať širšie povedomie o sociálnych problémoch a zvyšuje empatiu. GRAF 8

☞ 5 Na škále rozhodne súhlasím, skôr súhlasím, skôr nesúhlasím a rozhodne nesúhla-sím sa respondenti vyjadrovali k zlepšeniu: sebadôvery, pocitu šťastia, empatie, vedomia širších sociálnych problémov, spokojnosti s prácou, hrdosti na firmu, lojality voči zamestnávateľovi a motivácie.

0

20

40

60

80

100

netýka sa, zatiaľ sa nezapojili

nevyjadrili sa

rozhodne nesúhlasím

skôr nesúhlasím

skôr súhlasím

rozhodne súhlasímlojalita voči firme

hrdosť na firmu

spokojnosť s prácou

vedomie o širších sociálnych problémoch

motiváciaempatiapocit štastiasebadôvera

Otázka: Ak ste sa už zapojili do dobrovoľníckej aktivity iniciovanej vašou firmou, do akej meiry súhlasíte s tým, že vám táto skúsenosť pomohla zlepšiť Vašu ... (podľa položiek grafu) ?


Časová investícia

sociálne a komunikačné kompetencie a tak isto vedomosti a zručnosti ako zodpovednosť, schopnosť riešiť problémy, komunikačné zruč-nosti, práca v tíme, schopnosť rozhodovať sa či aktívne počúvať. Mnohé z nich sú ale slovami respondentov práve tie, ktoré uchádzačom chýbajú. Dôležitosť dobrovoľníckej skúsenosti v očiach zamestnávateľa stúpa s mierou anga-žovania sa samotnej firmy a jej zamestnancov do dobrovoľníckych aktivít. Práve chýbajúca skúsenosť spôsobuje, že si personalisti často neuvedomujú hodnotu dobrovoľníctva a uchá-dzač zasa túto skúsenosť nevie dostatočne prezentovať.

pociťujú v budovaní vzťahov, tímovej práci a komunikačných zručnostiach. V osobnej rovine je to predovšetkým zintenzívnenie chuti pracovať na sebe, zlepšovať sa. Nie veľký percentuálny rozdiel sme zaznamenali pri schopnostiach ako plánovanie a orga-nizácia či riešenie problémov. Na základe prieskumov sú práve tieto schopnosti naj-viac oceňované u uchádzačov o zamest-nanie. Niektoré prieskumy poukazujú na priame prepojenie medzi dobrovoľníckou skúsenosťou a úspešnosťou nájsť si prácu. GRAF 9 Postoj zamestnávateľov voči dobrovoľníckej skúsenosti uchádzačov o zamestnanie predsta-vuje v niektorých západných krajinách bežnú prax. U nás je situácia iná, na čo sa poukazuje aj prieskum medzi zamestnávateľmi v rámci projektu ,,Dobrovoľníctvo- cesta k zamestna-niu“ z roku 20146, ktorý realizovala platforma dobrovoľníckych centier v spolupráci s Univer-zitou Mateja Bela v Banskej Bystrici. Najdôležitejšie faktory pri výbere zamest-nanca z pohľadu zapojených organizácií sú

☞ 6 http://www.dobrovolnickecentra.sk/subory/VOLWEM/sprava_prieskum_za-mestnavatelia.pdf

Z kariérne orientovaných prínosov viac ako 70% respondentov vidí zlepšenie ich postoja k práci práve vďaka možnosti zúčastniť sa na dobrovoľníckych projektoch, prináša im to väčšiu hrdosť na zamestnávateľa, zlepšila sa ich motivácia v práci a lojalita voči firme, kto-rá zapájanie sa do takýchto projektov ponúka. Na základe týchto dát môžeme pred-pokladať, že vlastná skúsenosť je dôležitá pri vytváraní obrazu o tom, aké možnosti rozvoja mu dobrovoľnícka práca ponúka a ako z nich môže benefitovať na profesionálnej ale aj osobnej úrovni. Ako už bolo spomínané vyššie, partici-páciou na dobrovoľníckej aktivite sa dostáva priamej pomoci tam, kde sa aktivita realizuje, a zároveň prebieha proces získavaniu nových či rozvoja už získaných zručností zamestnanca. Respondenti v rámci dotazníka ozna-čovali konkrétne zručnosti, ktoré využili v rámci dobrovoľníckej príležitosti, a ako sa im prostredníctvom tejto skúsenosti podarilo dané zručnosti zlepšiť, rozvinúť, či naopak, nepociťujú žiadnu zmenu. Aj pri tejto otázke nás zaujímalo, aký rozdiel možno vidieť me-dzi tými, ktorí dobrovoľnícku skúsenosť majú, a vedia odhadnúť rozvoj rôznych kompetencií, a tými, ktorí touto skúsenosťou nedisponujú. Najvýraznejšie zlepšenie respondenti


netýka sa, respondenti sa už zapojili

neviem posúdiť, nevyjadrili sa

vôbec sa nezlepšila

mierne sa zlepšila

výrazne sa zlepšila

0

20

40

60

80

100

GRAF 9 Otázka: Ktoré konkrétne zručnosti ste využili v rámci dobrovoľníckych aktivít, do ktorých ste sa zapojili, a ako vám táto skúsenosť pomohla zlepšiť tieto zručnosti?

pomáhanie iným zlepšovať sa

plánovanie a organizácia

vodcovské schopnosti

riešenie problémov

budovanie vzťahov

chuť pracovať na sebe zlepšovať sa

technické zručnosti

komunikačné zručnosti

tímová práca

prispôsobivosť


Pre porovnanie, respondenti bez dobro-voľníckej skúsenosti vidia najväčší prínos dobrovoľníckej skúsenosti tak isto v rozvoji komunikačných zručností a schopnosti tí-movej práce. Nasleduje zlepšenie schopnosti riešiť problémy a chuť zlepšovať sa a pracovať na sebe. Ich predstava rozvoja konkrétnych zručností vďaka dobrovoľníckej skúsenosti sa prekrýva s reálnymi skúsenosťami angažova-ných zamestnancov. GRAF 10 Bariéry participácie na dobrovoľníckych projektoch Dôvody zabraňujúce aktívnemu angažovaniu sa do dobrovoľníckych projektov sa týkajú oboch skupín. Jednak tých, ktorí doposiaľ ne-nadobudli túto skúsenosť, ale aj tých, ktorí sa dobrovoľníckych projektov zúčastnili, avšak rôzne dôvody im bránia v opakovanom či intenzívnejšom zapájaní sa.

Až 52,3% respondentov považuje za naj-hlavnejší dôvod, ktorý im bráni v za-pájaní sa do dobrovoľníckych aktivít, nedostatok času. Tak isto sa s tým stotožňujú pri ďalšej otázke, kde až 62% responden-

tov súhlasí s výrokom: ,,Chcel by som sa viac zapájať do dobrovoľníctva, ale nemám čas.“ Takmer štvrtina opýtaných vidí najväčšiu pre-kážku v nedostatku informácií o možnostiach zapojenia sa do projektov, v menšej miere ich nevhodnosť či nedostatočnú atraktívnosť. ,,Mohla by sa zlepšiť informovanosť o rôznych projektoch, podľa mňa sú málo prezentované a zamestnanci veľakrát ani nevedia že sa niečo pripravuje,“ vyjadrila sa respondentka. Ako ďalšie dôvody, ktoré bránili zapojeniu sa, uviedli respondenti v otvorenej otázke. Jednu z bariér predstavuje napr. vzdialenosť realizovanej dobrovoľníckej aktivity od miesta bydliska (nezapájajú sa všetky pobočky nie-ktorých firiem, kde by zamestnanci mali tak isto záujem participovať na dobrovoľníckych projektoch), nevyhovujúci termín realizácie dobrovoľníckeho projektu či limitovaný po-čet dobrovoľníckych miest, ktoré sa rýchlo obsadia. GRAF 11 Ako ďalší dôvod nezapojenia sa zamestnanci udávali aj nesúhlas nadriadeného. ,,Firma oficiálne túto aktivitu podporuje, ale vedúci

jednotlivých oddelení väčšinou veľmi neochotne púšťajú ľudí“, uviedol jeden z respondentov. Súvisí to predovšetkým s prácami na rôznych projektoch náročných na časovú kapacitu za-mestnancov či s veľkosťou pracovnej záťaže zamestnancov. V niektorých prípadoch nad-riadení považujú účasť na dobrovoľníckych aktivitách za zneužívanie, ulievanie sa z práce.


0

20

40

60

80

100

netýka sa, respondenti sa zatiaľ nezapojili

neviem posúdiť, nevyjadrili sa

vôbec sa nezlepšila

mierne sa zlepšila

výrazne sa zlepšila

GRAF 10 Otázka: Ktoré konkrétne zručnosti ste využili v rámci dobrovoľníckych aktivít, do ktorých ste sa zapojili, a ako vám táto skúsenosť pomohla zlepšiť tieto zručnosti?

pomáhanie iným zlepšovať sa

plánovanie a organizácia

vodcovské schopnosti

riešenie problémov

budovanie vzťahov

chuť pracovať na sebe zlepšovať sa

technické / odborné znalosti

komunikačné zručnosti

tímová práca

prispôsobivosť


GRAF 11

nedostatok času

nedostatok info o možnosti zapojiť sa

iný dôvod

nezaujímam sa

projekty ma neoslovili

projekty neboli pre mňa vhodné

nevyjadrili sa

52,30 %21,40 %

20,40 %

9,70%

10,60%1,4%

10,90%

Otázka: Ktoré z bariér najviac ovplyvňujú vaše rozhodnutie nezapojiť sa do dobro-voľníckeho projektu iniciovaného firmou? (možnosť 2 odpovedí)

19

Do akých pro bono projektov majú zamestnanci záujem zapájať sa?

Ako sa už ukázalo, väčšina respondentov verí, že aj na nich záleží, v akej spoločnosti žijeme. Vyše tretinu z nich motivuje viera, že existuje niečo, v čom môžu pomôcť, a takmer rovna-ký počet vidí v realizácii sa v dobrovoľníckom projekte možnosť prispieť k riešeniu problé-mov. Samotná participácia je často výsledkom kombinácie rôznych dôvodov a motivácií, ako uviedol jeden respondent: ,,Kombinácia 1., 2., a 4. (možnosť práce na projekte v pracovnom čase, charakter projektu, téma, ktorá ma zaujíma). Denné sedenie v práci si totiž nevyhnutne vy-žaduje psychohygienu vo forme či už manuálnej práce alebo aspoň zmeny stereotypu, hoci aspoň na 1 deň.“

GRAF 12

takmer 70 % uvítali, aby ich zamestnávateľ ponúkol viac pro bono dobrovoľníckych prí-ležitostí. Motivácia Pre takmer tretinu respondentov je hlavným dôvodom zapojenia sa do programu téma, ktorá ich zaujíma, a v rámci ktorej sa môžu angažovať a prispieť k jej riešeniu. O niečo viac je rozhodujúci samotný charakter dob-rovoľníckych projektov. Najväčšou motiváciou pre zapojenie sa do pro bono projektov (respondenti mali mož-nosť označiť tri odpovede) je predstava zmys-luplnosti projektov, ktorým by zamestnanci venovali svoj čas (41, 1%). O svoju skúsenosť sa podelila jedna z respon-dentiek: ,,V predchádzajúcom zamestnaní sme okrem každoročnej jednodňovej manuálnej dobro-voľníckej aktivity mali možnosť zapojiť sa do pro-jektu vzdelávania osôb pracujúcich v neziskovkách. Na dobrovoľnej báze sme mohli mimo pracovnú dobu doučovať excel a cudzie jazyky. Raz do týždňa som pomáhala pani zdokonaliť sa v angličtine. Z jej pokrokov sme mali obe dobrý pocit.“

Jedným z hlavných cieľov prieskumu bolo získať informácie o záujme a preferenciách zamestnancov pri zapájaní sa do pro bono dobrovoľníckych projektov. Odpovede na otázky z tohto okruhu by mali dopomôcť k nastaveniu vhodnej ponuky pro bono dob-rovoľníctva. Ide predovšetkým o preferencie v oblasti časovej investície, typu projektov či veľkosti tímu spolupracujúceho pri riešení konkrétnych prípadov. Až 72% respondentov si myslí, že aj na ich postojoch záleží, v akej krajine žijú. Majú teda záujem na tom, aby prispeli k zmene, stali sa súčasťou riešení a pozitívneho napre-dovania. Takmer polovica opýtaných súhlasí s tým, že pro bono pomôže spoločnosti viac ako klasické dobrovoľníctvo. Väčšina respondentov (vyše 60%) by mala záujem zapojiť sa do takéhoto typu projektov a poskytnúť pro bono svoje profe-sionálne zručnosti a vedomosti. Ide predo-všetkým o respondentov, ktorí už majú väčšiu skúsenosť s účasťou na rôznych typoch dobro-voľníckych projektoch. Možnosti rozvoja firemných pro bono programov podporuje zistenie, podľa ktorého

4

Do akých pro bono projektov majú zamestnanci záujem zapájať sa? 20

GRAF 12 Otázka: Čo pre vás predstavuje najväčšiu motiváciu pre zapojenie sa do pro bono projektu? (možnosť troch odpovedí)

čas venovaný zmysluplnej aktivite

získanie cenných skúseností

viera, že existuje niečo, v čom môžem pomôcť

možnosť prispieť k riešeniu problému

stotožnenie sa s hodnotami firmy

uznanie od zamestnávateľa

možnosť realizovať pro bono v rámci prac. času

možnosť zažiť niečo iné

možnosť byť súčasťou tímu

možnosť spoznať nových ľudí

iná odpoveď

nevyjadrili sa

41,1 %

22 %

34,6 %

29,7 %

6,3 %

6,6 %

15,7 %

29,4 %

8,6 %

18 %

3,6 %

0,9 %


Jedným z významných ukazovateľov dobro-voľníckej angažovanosti je veľkosť časového záväzku voči pro bono dobrovoľníckym pro-jektom. Časová investícia sa môže pohybovať od niekoľkohodinových workshopov, cez ce-lodenné konzultácie, mentoring, couching, až po niekoľkomesačné projekty priamo v neziskovej organizácii. Závisí od kapacít angažovaných dobrovoľníkov, ich preferen-cii konkrétneho druhu projektu a možností zamestnávateľa uvoľniť svojich zamestnancov z pracovného procesu.

GRAF 13

Otázka: Koľko času by ste chceli venovať pro bono dobrovoľníckemu projektu ročne?

35,6 %

30 %

13,7 %

13,6 %

5,3 %

niekoľko hodín do roka

niekoľko dní do roka

jedeň deň mesačne

niekoľko hodín týždenne

nevyjadrili sa

jeden deň týždennne a viac

1,9 %


Zamestnanci oslovených firiem by najviac preferovali zapájanie sa do krátkodobých projektov – v trvaní niekoľkých hodín až jeden deň (42,7%), najmenej do dlhodobých v rozpätí 3- 6 mesiacov (10,4%). Čo sa týka investície ich času na konkrétne dobrovoľ-nícke projekty počas roka, viac ako tretina respondentov by bola ochotná venovať nie-koľko dní do roka. Svoje profesionálne zruč-nosti by prostredníctvom pro bono projektov na niekoľko hodín poskytlo takmer 15%. GRAF 14

krátkodobé projekty (niekoľko hodín až deň)

strednodobé projekty (niekoľko dní až týždňov)

dlhodobé projekty (3-6 mesiacov)

Otázka: Pri zapojení sa do pro bono by ste preferovali krátkodobé (niekoľko hodín až jeden deň), strednodobé (niekoľko dní až týždňov) alebo dlhodobé projekty (3-6 mesiacov) ?

preferujem najviac

stred

preferujem najmenej

nevyjadrili sa

42,70%29,40% 29,40%

49,30% 54,30%

17,40%

10,40%

29,40%

15,40%12,40%

3,90%

5,90%

23Do akých pro bono projektov majú zamestnanci záujem zapájať sa?

Práca na projekte v tíme, alebo individuálne? Jedným z hlavných benefitov participácie na dobrovoľníckom projekte je na jednej strane zoznámenie sa s novými ľuďmi, na strane druhej upevnenie väzieb medzi zamestnan-cami. Mnohé prieskumy poukazujú na rozširo-vanie sociálneho kapitálu a zlepšenie vzťahov na pracovisku. Viac ako polovica respondentov by v rámci dobrovoľníckych projektov spolupra-covala radšej v tíme ako pracovala individu-álne. 11% by si vedelo predstaviť investovanie svojich schopností a skúseností vo forme ko-učingu či mentorstva.

GRAF 15

pracovať individuálne na konkrétnom projekte

spolupracovať na projekte v tíme

podeliť sa o skúsenosti - koučing, konzultácie

iný typ zapojenia

nevyjadrili sa

Otázka: Pri zapojení sa do pro bono projektu by ste najviac preferovali...

29,4 %

51 %

11 %

7,6 %

1 %

24

Hlavné zistenia

Zamestnanci by uvítali viac pro bono prí-ležitostí ponúkaných zamestnávateľom.

Napriek rastúcemu počtu firiem, ktoré na seba prebrali časť zodpovednosti za svoje okolie a prostredníctvom firemného dobrovoľníctva chcú prispieť k rozvoju komunity, majú prí-ležitosti na pro bono poskytovanie profesio-nálnych služieb marginálne zastúpenie. Viac ako 60% zamestnancov, vrátane tých, ktorí už mali skúsenosť s týmto typom dobrovoľníctva, ale aj tých bez predošlej skúsenosti, by uvítali viac príležitostí, v ktorých by sa mohli angažovať.

ziskovými organizáciami v prospech rozvoja spoločnosti. V prieskume sme sa tento krát zamerali na to, aký je pohľad a skúsenosti zamestnancov, ktorí majú možnosť nielen participovať na samotných dobrovoľníckych aktivitách, ale v rôznej miere aj vstupovať do procesu rozvoja dobrovoľníckych stratégií svojho zamestnávateľa. Zamestnancom záleží na tom, v akej krajine žijú a veria, že aj svojim postojom dokážu pri-spieť k zmene. 72% respondentov vidí prepojenie medzi za-pojením sa do dobrovoľníckych príležitostí a možnosťou prispieť k zlepšeniu svojho okolia. Napriek tomu, že väčšina z nich nemá skúse-nosť s pro bono poskytovaním profesionálnych služieb, takmer polovica zamestnancov pova-žuje tento typ angažovania sa za efektívnejšie využitie ich času ako manuálne dobrovoľníctvo a zároveň prínosnejšie využitie ich a zručností s väčším dopadom na spoločenské dobro.

Zamestnanci by privítali viac dobrovoľníckych príležitostí, pri ktorých by mohli využiť svoje profesionálne zručnosti a prispieť tak k riešeniu spoločenských problémov. Potvrdili to výsledky prieskumu záujmu o dobrovoľníctve a pro bono poskytovaní profesionálnych služieb medzi za-mestnancami firiem. V posledných rokoch majú zamestnan-ci firiem čoraz viac príležitostí zapájať sa do dobrovoľníckych aktivít. Zamestnávatelia v tom vidia predovšetkým prínos pre komunituv rámci ktorej pôsobia, ale aj príležitosť roz-voja ich zamestnancov a posilnenie iremnej kultúry. Aj angažované firmy, ktoré dlhodobo rozvíjajú stratégie firemného dobrovoľníctva sú však stále naklonené viac manuálnemu dobrovoľnictvu ako pro bono poskytovaniu profesionálnych služieb. V minulom roku participovalo na rôznych druhoch dobrovoľ-níckych aktivít viac ako 2 000 zamestnancovfiriem zapojených do prieskumu, no len 4% z nich poskytli pro bono svoje profesionálne zručnosti. V Nadácii Pontis sa už dlhšie zaoberáme otázkou, ako ďalej smerovať a čo najefektív-nejšie nastaviť dobrovoľníctvo zamestnancov v spolupráci s angažovanými firmami a ne-

72%

5

25Hlavné zistenia

Nielen dobrý pocit z možnosti pomôcť tam, kde je to potrebné, ale aj rozvoj osobných a profesionálnych zručností či zlepšenie po-stoja k práci a vzťahu k zamestnávateľovi Zamestnanci si uvedomujú širokú šká-lu prínosov, ktoré dobrovoľnícka prí-ležitosť ponúka. Polovica z oslovených zamestnancov má skúsenosť s rôznymi formami firemného dobrovoľníctva. Prínosy dobrovoľníckej skúsenosti vidia však aj tí, ktorí nemali doposiaľ príležitosť zapojiť sa. Zamestnanci uvádzajú ako najčastejšie prínosy nadobúdanie kompetencií, získavanie a precizovanie tzv. mäkkých zručností, osobný a profesionálny rozvoj, upevnenie vzťahu medzi kolegami aj hrdosť na firmu, ktorá ponúka takéto príležitosti a záleží jej na tom, čo sa deje (nielen) v jej okolí.

Nedostatok času nemusí vždy predstavovať neprekonateľnú prekážku. Najčastejšie dôvody zabraňujúce angažovať sa v dobrovoľníckych projektoch alebo do nich opakovane zapájať zamestnanci uvádzajú ne-dostatok času a uprednostnenie pracovných povinností. Ukazuje sa teda nevyhnutnosť fle-xibilného nastavenia dobrovoľníckych stratégií kopírujúcich individuálne pracovné tempo každej firmy. Široká škála ponúkaných pro-jektov, ktorých charakter zodpovedá predstave zamestnanca o zmysluplnosti nastavených cieľov a efektívneho využitia jeho schopností a krátkodobé projekty, ktorých ciele napĺňajú zamestnanci spoločne v tímoch. Aj na základe týchto preferencií zamestnancov, ktoré vyply-nuli z výskumu, môže firma efektívne nastaviť svoje stratégie pro bono dobrovoľníctva.

Prieskum realizovali Odborný partner Partneri

Prieskum sme realizovali v rámci projektu Hlavy pomáhajú: zapájanie ľudí z firemného sektora do riešenia spoločenských problémov, ktorý bol podporený sumou 45399,96 eur z Fondu pre mimovládne organizácie financovaného z Finančného mechanizmu EHP 2009-2014. Správcom Fondu je Nadácia otvorenej spoločnosti - Open Society Foundation. Cieľom projektu Hlavy pomáhajú: zapájanie ľudí z firemného sektora do riešenia spoločenských problémov je Posilnenie kapacít MVO a zlepšenie podmienok na fungovanie občianskej spoločnosti.

Za zapojenie sa do prieskumu ďakujeme zamestnancom firiem:

Accenture, s.r.o. Allen & OveryAllianz-Slovenská poisťovňa a. s.Citibank Europe plc, pobočka zahraničnej banky EYHewlett-Packard Slovakia, s.r.o.IBM International Services Center s.r.o.Kia Motors Slovakia s.r.o.KPMG SlovenskoOrange Slovensko, a.s.Philip Morris Slovakia, s.r.o.Pricewaterhouse Coopers Slovensko, s.r.o.Provident Financial, s.r.o.SLOVNAFT, a.s.

Prieskum záujmu o pro bono dobrovoľníctvo medzi ... · Úvod Ciele a metodológia výskumu...

Documents

Transcript of Prieskum záujmu o pro bono dobrovoľníctvo medzi ... · Úvod Ciele a metodológia výskumu...