Presentazione Senigallia Network 14 e 15 aprile 2014
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Il Portale di destinazione con sezioni dedicate al Market Place, al Booking,
alla Comunicazione e alla Promozione turistica
Dai Pacchetti di destinazione (Formule “Senigallia Network”) ai nuovi eventi
orientati alla de-stagionalizzazione e all’estero (“Progetti Le Marche del Cuore, Il
Mare d’inverno”)
Nuovi Turismi (Accessibile, religioso, sociale)
Promozione turistica e Comunicazione coordinate ed a regia pubblico/privata
Customer Care e Satisfaction Management per clienti, cittadini e personale f/e
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Fare Rete perché??
Formazione e Sviluppo delle risorse umane
Ingresso in nuovi mercati
Promozione e Comunicazione
Coordinata
Sinergia pubblico/privato
Promozione e Valorizzazione del territorio
Migliori infrastrutture
(Portale di destinazione)
Fidelizzazione dei clienti
Partecipazione a Bandi
Nazionali ed europei
Gioco di squadra
pur mantenendo la propria
individualitò
Migliore visibilità della
Destinazione Senigallia
Aumento dei Ricavi
Riduzione dei costi
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Riduzione dei costi
Obiettivo n. 1
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Riduzione dei costi
(Accordi di rete)
MARKET PLACE
(Portale)
Comparare le offerte
disponibili
Allargare la base dei fornitori
Ridurre i tempi di
approvigionamento
Modificare/integrare il catalogo prodotti (sconti,
prezzi, disponibilità)
Allargare la propria clientela
COMPRATORI
FORNITORI
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Incremento dei Ricavi
Obiettivo n. 2
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Incremento Ricavi
Coordinamento presenza
pubblico/privata presso Fiere e
Mercati interni ed esteri
Promozione del territorio
“Senigallia Network”
(formule integrate)
Progetto
“Il Mare d’inverno”
Turismo sociale ed accessibile
Turismo religioso
Progetto “Le Marche del
Cuore”
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Comunicazione
Obiettivo n. 3
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Comunicazione
MARCHIO
DI RETE
BOOKING
(Portale )
Fidelity
Tools FIDELITY CARD
TOURIST PASS
APP MOBILE
(Totem e Minikiosk)
Merchandising
di Rete
Campagne presso Fiere nazionali ed
estere
Visibilità Operatori
(Brand reputation)
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Sistema di Governance
per sviluppo Marketing e
Qualità
Obiettivo n. 4
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Sistema di Governance
Modello ‘Futurismo’
Satisfaction e Marketing
Management
Tourist, Citizen e
People f/e CARE
Revenue e Project
Management
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«Futurismo»: la nostra visione di domani
Team di
Governance
Pubblico/priv
ata (operatori
turistici e
amministrator
i pubblici)
Formazione
del Personale
Monitoraggio
standard di
qualità
Piani azione
annuali per
conseguiment
o obiettivi
pubblici e
privati (chi fa
che cosa,
timing,
obiettivi,
monitoraggio
…).
Obiettivi
Valori
Regolamento
Strategie
Risorse
finanziarie ed
economiche
Monitoraggio
soddisfazione
aderenti rete e
personale
(interviste)
Tourist
Satisfaction
Citizen
Satisfaction
(panel
d’ascolto)
Indicatori
economici
(flusso
turistico, turn
over
strutture,
incidenza
della rete su
costi e
ricavi…)
MIGLIORAMENTO E INNOVAZIONE
RISULTATI (EFFETTI) FATTORI (CAUSE)