La comunità Mozilla in ItaliaOvvero: come rendere Mozilla un'entità globale

Un po' di numeriDal settembre 2003 forum.mozillaitalia.org

● 31800 discussioni aperte (11,5 al giorno)● 274000 messaggi (100 al giorno)● 31100 utenti (345 nuovi utenti ogni mese)● 5 minuti, tempo di risposta medio a una domanda nel 90% dei casi

www.mozillaitalia.org● 1,5 milioni di pagine viste ogni mese sul sito

20 membri dello staff

Una comunità variegataNon è necessario essere informatici per entrare a far parte della comunità Mozilla, né giovani rampanti.In Mozilla Italia infatti coesistono informatici, chimici, traduttori, ingegneri, architetti e l'età varia dai 24 ai quasi 60 anni.Ciò che veramente conta per entrare nel gruppo è credere nell'importanza del Web e della sua evoluzione e ovvia-mente la volontà di rimboccarsi le mani-che per tradurre e aiutare le persone, in modo professionale.

L'importante è dividersi i compitiNon tutti in Mozilla Italia fanno le stesse cose: c'è chi traduce, chi fornisce assistenza agli utenti sul forum, chi organizza eventi, chi tiene i contatti con la stampa.Di solito ognuno si occupa solamente di alcuni di questi aspetti, ma c'è anche chi, dopo 10 ore di lavoro, trova la forza di fare tutto (o quasi) quanto scritto sopra.

Una comunità virtuale...Mozilla Italia, come le altre comunità Mozilla, è principalmente virtuale. Tutte le discussioni e l'organizzazione avvengono online, di solito in un'area dedicata del forum oppure via e-mail.Ogni anno tentiamo di incontrarci fisicamente almeno una volta, ma non è un evento facile da organizzare e realizzare: ci sono persone dello staff che non ho ancora mai incontrato di persona!Non bisogna inoltre dimenticare che la comunità di Mozilla Italia non è composta solamente dallo staff, ma anche da tutte le persone che quotidianamente aiutano sul forum e con le traduzioni.

...ma non solo!Dal 2007 Mozilla Italia partecipa a fiere non di settore, come Fa' la cosa giusta a Milano o Terra futura a Firenze, per diffondere le idee che animano Mozilla ad un pubblico più ampio.È anche un'ottima occasione per conoscere qualche utente del forum e fare assistenza sul posto.

I rischi del mestiereTutto questo lavoro può causare problemi anche gravi...

...ma ne vale la pena!

Anche perché si viaggia!Mozilla è una comunità virtuale, ma nelle comunità i rapporti umani sono importanti. Per questo ogni anno vengono organizzati incontri a livello continentale (e più raramente a livello globale), dove si scopre finalmente il volto dietro al nick dei colleghi delle altre nazioni e dove si tirano le somme del lavoro passato e si progetta quello futuro.Perché tutto il lavoro può essere svolto da dietro a un monitor, ma a quattr'occhi (e con una birra in mano) ci si intende meglio.