Moscow Visitor Information Center

Что это и зачем 2010

У Москвы есть проблемы:

• Стереотипы и мифические отзывы в зарубежных СМИ (водка, медведи на улицах, злые милиционеры и пр.)

• Неприспособленность города к туризму (нет специальных проездных для туристов на 3, 7 дней; все надписи в городе на русском языке; дорогие билеты в музей специально для иностранных туристов)

Москву больше посещают с целью деловых поездок, а не как культурную дестинацию…и стремятся поскорее отсюда уехать;)

Парадокс• Пьер Броше, основатель

издательского дома «Авангард»: Куда можно в Москве пойти? Знаете смысл глагола «гулять» (не путать с «пьянствовать»!) стал мне понятен именно в Москве. Деловая Европа не слишком приветствует прогулочный настрой. А тут в 90-х годах, мы до утра сидели с друзьями-художниками в мастерских, а потом шли бродить по бульварам. Сейчас слишком много машин. Но все равно люблю пройтись по Пречистенке, Остоженке и Чистым прудам.

Многие, кто пожил здесь

некоторое время,

говорят, что с удовольствием бы

сюда вернулись!

Пьер-Эммануэль Майас, консультант

по стратегическому планированию• Москва город большой, холодный,

некрасивый и неудобный, но в нем есть то, чего

нет в европейских городах, — постоянное движение, обновление, драйв.

• Европейские города превращаются в деревни без машин и с чистым воздухом, становятся музеями, а Москва, напротив, стремится быть именно городом с огромным количеством транспорта. Кроме того,

столичные достопримечательности рассеяны по городу, а не сконцентрированы

в одном районе, как привыкли европейцы. Например, идешь на выставку в «Гараж», а поблизости от него

больше ничего нет. Полнейшая дезорганизация делает город необычным и уникальным.

• Больше всего мне нравятся две последние недели в апреле, когда зима исчезает по мановению волшебной палочки и является настоящая весна. Люди мгновенно переодеваются: на смену шапкам приходят мини-юбки. Русские люди все делают быстро.

Что такое Туристический Информационный Центр?

www.onlyinsanfrancisco.com

Туристический Информационный Центр

- это место, гдепосетители могут получить туристическую информацию о городе.

В рамках данной работы, я не стремлюсь использовать термин «Турист», т.к. я стереотипно представлю себе горы, костер и рюкзак. А это совсем не так.

А это официальный международный лого

Информационных Центров

Front page

Поэтому…

Я использую понятие

«ИнформационныйЦентр для посетителей города»

Этот термин правильнее выражает мысль;)

Как это связано с Coffee Bean?

• Visitor Information Center: информационный центр, бесплатные карты города, брошюры и пр.

+Coffee Bean (кофе, wi-fi)

Для начала – бесплатные брошюры, интересная инфа в кофейня. Бесплатные уроки русского

языка по воскресеньям.

Результаты анкетирования «6 ответов для Coffee Bean»

Всего заполненных анкет -128;

Возрастной состав респондентов от 16 до 35 лет.

Как вы считаете, нужен ли в Москве информационный центр для посетителей города?

a) Определенно, да. (120)

b) Нет необходимости. (7)

Комментарии:Обязательно нужен.

120

7

1

2

Если бы такой информационный центр был в Москве, что обязательно должно быть в нем?

a) Бесплатные консультации по городу (60)b) Бесплатные карты и путеводители (89)c) Как провести свободное время в городе (68) d) Кофейня (40)e) Другое (9)

Комментарии:Всё должно быть.

60

89

68

409

а) бесплатные консультации по городу

б) Бесплатные путеводители

в) Как провести свободное время в городе

г) Кофейня

д) Другое

Где в городе должен располагаться информационный центр?

a) В Центре города. (76)b) В аэропорту. (61)c) В торговых центрах. (42)d) В кофейнях. (47)

Комментарии:Есть смысл в аэропортах и вокзалах.В аэропорту – для гостей городаВ кофейне – для гостей и жителей

76

61

42

47

а) в центре города

б) в аэропорту

в) в торговых центрах

г) в кофейнях

Что должно быть на сайте информационного центра?

a) Информация для посетителей города: интересныеместа, афиша событий в городе (107)b) Бронирование отелей. (42)c) Путеводители. (78)d) Информация о скидках. (31)

Комментарии:Интересные места в районе 200м

107

42

78

31

а) информация для посетителей города: интересные места, афиша событий

б) бронирование отелей

в) путеводители

г) информация о скидках в магазинах, клубах города

При входе в интернет Wi-Fi в кофейне первая страница была страницей «Информационного Центра»? Задержались бы вы на ней?

a) Да, мне бы было это интересно. (49)b) Да, если нужно было бы что-то узнать. (61) c) Нет (19)

Комментарии:Страница не должна быть главной.

49

61

19

1

2

3

Как бы вы отнеслись к тому, если бы «Coffee Bean» открыл кофейню совместно с «Информационным Центром»?

a) Классная идея. (81)b) Это не сработает. (17)c) Бесплатные путеводители–этого достаточно. (23)

Комментарии:В Европе эта система работает;An excellent marketing ideaЭто сработает

81

17

23

1

2

3

В итоге:• Инфоцентр определенно Москве нужен;

• Первое, что люди от него ждут: бесплатную информацию. Но не прочь были бы и от дополнительных услуг (интересная инфа, интересные бесплатныемероприятия, wi-fi);

• Расположение: в центре, но в аэропорту тоже нужен;

• На сайте должна быть инфа о событиях в городе, путеводители;

• Услуга бронирования будет скорее всего популярна у иностранной аудитории;

• На сайт они зайдут, в первую очередь, если что-то нужно будет узнать. Но если просто привлечет внимание – тоже останутся;

• 71% людей считают, что Инфоцентр и кофейня – это крутая идея; еще 24% - что путеводителей будет достаточно.

Что происходит сейчас• Мы спрашиваем подобные организации о их

работе;

• Мы завели блог:

http://mosvitality.wordpress.com/, • где пишем о Москве, о том, что она из себя

представляет, и как здесь можно хорошо жить.

• Поддерживаем группу в Facebook:

«Vicky Writes Graduation paper»

• КроссPR c Polyglot, Couch Surfing etc.

Макет объявления

Что будет в блоге:• 70 вещей, которые можно сделать в Москве• Московское метро, как музей + музей метро на

Спортивной.

• Московские хостелы, обзор самых популярных в Google

• 50 вещей, которые Москва подарила миру

• Самые нелепые памятники с адресами

• Иностранные места в Москве

• Подробные исторические маршруты «Сретенка», «Китай-город»

• Автомобильный, велосипедный маршруты• + useful ссылки для тех, кто собирается приехать• + блоги людей, которые живут в Москве

Автомобильный маршрут на выходные

Ближайшие планы:• 11 апреля провести фото-проект «I smile in

Moscow» или «Look, she smiles»• Формировать сообщество

людей, заинтересованных в развитии Инфоцентра

• PR в культурных центрах, клубах, газетах.(реклама группы, сайта на улице)

• Узнать сколько будет стоить печать брошюр для Coffee Bean

• Напечатать брошюры• Bизитки сделать

ЧтобыИнфоцентр существовал

в реальности:

• Бизнес-план;

• Найти инвесторов, в т.ч.

в администрации города• Создать сайт и наполнить его

материалами из блога

Продвижение Инфоцентра:

• Продвижение на зарубежных ресурсах

• Сотрудничество с Культурными Центрами, послать им наши материалы с целью распространения.

• Ввести платные услуги

• Сотрудничество с Российскими Культурными Ц.

• Ввести карты city pass card

• Сувениры для туристов

• Мероприятия для общения друг с другом (например, мастер-классы, вечерние просмотры

фильмов или камеди)

В регионах: • В кофейнях –создавать

материалы о:

• вашем городе,

• самом интересном в нем,

• вести блог,

• проводить мероприятия, касае

мых темы путешествий, юмор

а и др.

Спасибо!

www.mosvitality.wordpress.com