Presentation conciergeries rennaises
Transcript of Presentation conciergeries rennaises
• Création en 2009 par André ELUDUT
• 3 salariés
• Nos Principales Références:
• Notre volonté:
Être un acteur majeur en conciergerie d’entreprise sur
la Bretagne et en particulier sur Rennes
Prestataires de services Ille et Vilaine
Utilisateurs des services
Les Entreprises Les Salariés
Notre organisation
André ELUDUT - Dirigeant
Tiphaine PALIERN - Responsable réseau
Hortense ROUXEVILLE - Relation Clientèle
La relation humaine au cœur de notre métier
• Proximité
• Écoute
• Respect
• Confiance
Le sens du service
• Professionnalisme
• Réactivité
• Discrétion
Signataire de la Charte de la Parentalité dès 2009
Nos valeurs
« Apporter un service de conciergerie à ses
salariés est un acte qui traduit la volonté
d’inscrire son entreprise dans une dynamique de
développement durable. »
Les Conciergeries Rennaises
Un Concierge responsable de l’accueil
• Créer du lien avec l’utilisateur
• Proposer et mettre en place des animations de conciergerie
• Traiter les demandes de prestations et le SAV
Un Référent Conciergerie
• Assurer les relations avec la direction pour le suivi
• S’assurer du bon fonctionnement de la conciergerie
• Responsable du concierge
Votre conciergerie - Les moyens humains
Un local Conciergerie
• Banque d’accueil -
• Une zone de stockage
• Salle pour prestations collectives (sophrologie, yoga etc…)
Accès Internet pour les salariés
Panneaux d’affichage spécifiques Conciergerie
Votre conciergerie - Les moyens techniques
Un service de conciergerie sur mesure,
construit avec vous selon vos besoins
Vos enfants: garde d’enfants et soutien scolaire
Votre bien-être: yoga, sophrologie, massages amma assis, soins
esthétiques, coiffure…
Vos vêtements: pressing, couture, cordonnerie
Votre quotidien: les courses, livraison de légumes, fruits et pain bio,
achats de cadeaux, de fleurs…
Votre voiture: lavage et entretien, contrôle technique, location…
Votre domicile: ménage, petit bricolage, jardinage…
Vos loisirs: organisation de voyage, cours de cuisine ou d’œnologie…
Votre conciergerie - Les services
Nous avons fait le choix de professionnels locaux avec qui nous partageons
nos valeurs sur:
• La qualité des produits
• L’attention que nous portons à nos clients
• La prise en compte de l’environnement
• Le service de proximité
Un service de conciergerie sur mesure,
basé sur une relation de confiance avec nos prestataires
Votre conciergerie - Les prestataires
Votre conciergerie - Les tarifs des prestations
Tous nos tarifs ont été négociés avec nos prestataires. Notre objectif est de
proposer des services de qualité à des prix attractifs tout en respectant le
travail de nos partenaires.
Quelques exemples:
Pressing nettoyage d’une couette…...….10,30 €
nettoyage d’un manteau…...…...5,60 €
nettoyage d’un pantalon……...…3,80 €
Nettoyage véhicule intérieur et extérieur ... 55 €
Panier de légumes et de fruits familial..…..19 €
Coiffure coupe et séchage femme………….22 €
A certaines périodes de l’année, nous proposons des offres promotionnelles
Un service de conciergerie sur mesure,
facilement accessible aux salariés, médecins et usagers.
Tous nos services sont mis en valeur par différentes animations afin de
créer:
• de la convivialité
• du lien entre les différents utilisateurs
• un lieu d’échange autour de la conciergerie
Outil de communication dynamique pour développer et mieux faire
connaître nos services.
Votre conciergerie - L’animation
Phase de lancement:
• Diffusion d’informations via le bulletin de salaire et différents
supports comme les mails, l’affichage.
• Journée d’information sur le service de Conciergerie
Au quotidien:
• Diffusion des informations (mail, intranet, affichage)
• Animations (suivant un planning)
• Informations à destination des parents (la crèche, la maternité)
Votre conciergerie - la communication
M-1
Réunion d'information (15 jours avant le démarrage)
fin M-1
Distribution Flyers
M Démarrage
M+1 Réunion de sensibilisation
M+3 Réunion de sensibilisation
Planning pour la phase de lancement
Notre expertise
• Notre métier : C’est la mise en place, le suivi et le fonctionnement des
Conciergeries d’Entreprises
• 3 ans d’expérience avec des clients de 500 à 900 salariés
• Un réseau de prestataire déjà éprouvé
• Notre animation
Notre proximité
• Réactivité
• Circuit de traitement court
• Solution 100 % locale
Nos valeurs:
• L’humain au centre de notre activité.
• Nos parcours respectifs
Faire le choix des Conciergeries Rennaises