Presentatie worshop 12: sturen op kwaliteit van zorg
-
Upload
in-voor-zorg -
Category
Documents
-
view
2.797 -
download
6
description
Transcript of Presentatie worshop 12: sturen op kwaliteit van zorg
![Page 1: Presentatie worshop 12: sturen op kwaliteit van zorg](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013105/548da75eb47959593d8b4837/html5/thumbnails/1.jpg)
Zorg met aandacht
Meer grip op kwaliteit van zorg
met de JacobMonitor
31 oktober 2011Marcel Kruger, Annelieke Niezen, Luc Verhoeven
![Page 2: Presentatie worshop 12: sturen op kwaliteit van zorg](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013105/548da75eb47959593d8b4837/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda
Presentatie casus Sint Jacob
Quick Scan ‘Sturen op kwaliteit van zorg’
In groepen discussiëren over succesfactoren voor sturing
op kwaliteit van zorg
Presentatie resultaten Quick Scan
Presentatie door groepen van top 3 succesfactoren
![Page 3: Presentatie worshop 12: sturen op kwaliteit van zorg](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013105/548da75eb47959593d8b4837/html5/thumbnails/3.jpg)
Stichting Sint Jacob
Faciliteren van het gesprek tussen leidinggevende en
zorgverleners over kwaliteit van zorg
Actiegericht: concrete verbeteracties benoemen en
beleggen op een fysiek scorebord...
... en de effecten monitoren middels een dashboard
![Page 4: Presentatie worshop 12: sturen op kwaliteit van zorg](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013105/548da75eb47959593d8b4837/html5/thumbnails/4.jpg)
Producten JacobMonitor
Monitor (= meetinstrument c.q. vragenlijsten)
Dashboard (= rapportage-instrument)
Scorebord (= communicatie-instrument)
![Page 5: Presentatie worshop 12: sturen op kwaliteit van zorg](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013105/548da75eb47959593d8b4837/html5/thumbnails/5.jpg)
Monitor
Vragenlijsten voor cliënten en medewerkers
Via internet: makkelijk voor iedereen (!) en snel te verwerken
Verkorte vragenlijsten, 3x per jaar uitgezet
![Page 6: Presentatie worshop 12: sturen op kwaliteit van zorg](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013105/548da75eb47959593d8b4837/html5/thumbnails/6.jpg)
Dashboard
D E M O
Goedkope oplossing: dashboard in PDF
Cijfers waar zorgverleners een gevoel bij hebben!
![Page 7: Presentatie worshop 12: sturen op kwaliteit van zorg](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013105/548da75eb47959593d8b4837/html5/thumbnails/7.jpg)
Scorebord
Een soort whiteboard op wielen
Te gebruiken tijdens tweewekelijks werkoverleg
Overleg via systematiek (analyse en verbeteracties)
![Page 8: Presentatie worshop 12: sturen op kwaliteit van zorg](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013105/548da75eb47959593d8b4837/html5/thumbnails/8.jpg)
Tips n.a.v. deze casus
Je kunt met weinig middelen regelmatig meten en
rapporteren
Let op dat je KPI’s benoemt die de doelgroep goed kan
interpreteren
Een fysiek bord en overlegsystematiek helpt bij het op
gang krijgen van een continu proces van verbeteren
![Page 9: Presentatie worshop 12: sturen op kwaliteit van zorg](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013105/548da75eb47959593d8b4837/html5/thumbnails/9.jpg)
Quick scan ‘Sturen op kwaliteit van zorg’
10 vragen
5 puntschaal: helemaal oneens t/m helemaal eens
De vragen dient u te beantwoorden vanuit uw eigen
(zorg)organisatie (als geheel)
Wij presenteren tijdens deze bijeenkomst de gemiddelde
scores, als input voor de discussie
![Page 10: Presentatie worshop 12: sturen op kwaliteit van zorg](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013105/548da75eb47959593d8b4837/html5/thumbnails/10.jpg)
Vragen 1-4
1. Onze organisatie scoort gemiddeld goed op de CQ index
(cliëntbeleving)
2. Onze organisatie scoort gemiddeld goed op LPZ metingen (decubitus,
ondervoeding etc.)
3. In onze organisatie hebben we voldoende grip op de kwaliteit van
zorg (cliëntbeleving en LPZ)
4. Wij weten precies wat onze belangrijkste verbeterpunten zijn op het
gebied van kwaliteit van zorg
![Page 11: Presentatie worshop 12: sturen op kwaliteit van zorg](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013105/548da75eb47959593d8b4837/html5/thumbnails/11.jpg)
Vragen 5-8
5. In onze organisatie hebben we vaker dan eens per jaar beschikking
over actuele cijfers over cliëntbeleving
6. In onze organisatie hebben we vaker dan eens per jaar beschikking
over actuele LPZ cijfers (decubitus, ondervoeding etc.)
7. We weten welke teams binnen onze organisatie op welke aspecten
van kwaliteit van zorg de topscorers zijn
8. In onze organisatie komt kwaliteit van zorg in ieder regulier
werkoverleg te sprake
![Page 12: Presentatie worshop 12: sturen op kwaliteit van zorg](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013105/548da75eb47959593d8b4837/html5/thumbnails/12.jpg)
Vragen 9-10
9. In onze organisatie wordt continu en gestructureerd door de
zorgteams gewerkt aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg
10. In onze organisatie zijn alle zorgverleners direct betrokken bij de
verbeteringen in de kwaliteit van zorg
![Page 13: Presentatie worshop 12: sturen op kwaliteit van zorg](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013105/548da75eb47959593d8b4837/html5/thumbnails/13.jpg)
Discussie in groepen
30 minuten
Wat zijn volgens u de 3 belangrijkste succesfactoren voor
het adequaat kunnen sturen op kwaliteit van zorg?
Aan het eind van deze workshop presenteert u in 3
minuten uw ‘Top 3’