Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

50
6 oktober 2015 | RIVM SOCIAL MEDIA MONITORING Wat is het en wat kun jij ermee?

Transcript of Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

Page 1: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

6 oktober 2015 | RIVM

SOCIAL MEDIA MONITORINGWat is het en wat kun jij ermee?

Page 2: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

DIGITALE STRATEGIE

KENNISSESSIES

ONLINE COMMUNITIES

MONITORING

CO-CREATIE

DIGITALE STRATEGIE

KENNISSESSIES

ONLINE COMMUNITIES

MONITORING

CO-CREATIE

ARNE KEUNING@arnekeuning | [email protected]

Arne Keuning helpt organisaties bij het bepalen van hun social service strategie en de implementatie van social media monitoring en webcare.

Projectmanager, adviseur, spreker, trainer, enthousiast, positief, hardloper, natuur, wandelen, wijn, kunst, fotografie, etc….

Page 3: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

DIGITALE STRATEGIE

KENNISSESSIES

ONLINE COMMUNITIES

MONITORING

CO-CREATIE

INHOUD

1. Wat is social media?

2. Wat is social media monitoring?

3. Waarmee kan het jou helpen?

4. Griep

5. Ziekte van Lyme

6. Darmkankerscreening6 oktober 2015 | RIVM

Page 4: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

Social media is …

• onzin / humbug / tijdverspilling / …

• voorbijgaande aard

• voor jongeren (niet voor mij)

• information overload

• geen toegevoegde waarde

• andere (voor-)oordelen

WAT IS SOCIAL MEDIA?

Page 5: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

WAT IS SOCIAL MEDIA?

9.067.000 bezoeken in maart 2015 aan Facebook

2.603.000 bezoeken in maart 2015 aan Twitter

Page 6: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

DIGITALE STRATEGIE

KENNISSESSIES

ONLINE COMMUNITIES

MONITORING

CO-CREATIE

SOCIAL MEDIA IS:Wat is social media?

• dialoog / communicatie (op digitale wijze / mobiel)

• soms wederkerig

• informatief / bron van informatie

• zowel openbaar als besloten

• 1 op meer als 1 op 1

• benaming voor platform(en) als

Twitter, Facebook,WhatsApp, etc.

Page 7: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

Social media monitoring is …

• op gestructureerde wijze diverse (openbare) bronnen doorzoeken

• bronnen als Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn en Pinterest

• ook reacties onder nieuwswebsites, fora, blogs en tegenwoordig ook

Blende

• luisteren naar wat een (niet geselecteerde) groep auteurs over onderwerp

zegt

• geeft antwoorden en inzichten op onderzoeksvraag

• geeft inzicht in wie / wat / waar / wanneer / …

WAT IS SOCIAL MEDIA MONITORING?

Page 8: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

DIGITALE STRATEGIE

KENNISSESSIES

ONLINE COMMUNITIES

MONITORING

CO-CREATIE

• Social media

• Nieuws

• Reviews

• Video

• Afbeeldingen, bijv op

Instagram

• Fora & blogsBRONNEN

Wat is social media monitoring?

Page 9: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

DIGITALE STRATEGIE

KENNISSESSIES

ONLINE COMMUNITIES

MONITORING

CO-CREATIE

• Een taal

• Meerdere talen

• Landgebonden

TALENWat is social media monitoring?

Page 10: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

Social media monitoring is …

• elke dag 5 miljoen nieuwe berichten toegevoegd aan bak met data

• tot begin 2009 doorzoekbaar

• te filteren door bijv. eigen RIVM-berichten uit resultaat te halen

• te filteren door bijv. speciale bronnen te monitoren

WAT IS SOCIAL MEDIA MONITORING?

Page 11: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

DIGITALE STRATEGIE

KENNISSESSIES

ONLINE COMMUNITIES

MONITORING

CO-CREATIE

GRIEP(PRIK)

Page 12: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

RIVM WIL ALLES VAN GRIEP WETEN

Page 13: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

RIVM WIL ALLES VAN GRIEP WETEN

Page 14: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

RIVM WIL ALLES VAN GRIEP WETEN

?

Page 15: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

RIVM WIL ALLES VAN GRIEP WETEN

Page 16: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

SOCIAL MEDIA MONITORING

Page 17: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

• extra bron over griep(gevallen)

• trendanalyse t.o.v. vorige jaren (en epidemieën)

• aanwijzingen voor oorzaken meer berichten (doden door Mexicaanse griep)

• inzicht in menselijk gedrag bijv. of wel/niet griepprik te halen

SOCIAL MEDIA MONITORING LEVERT OP

Page 18: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

GRIEPPRIK WEL OF NIET?

Page 19: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

GRIEPPRIK WEL OF NIET?

Page 20: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

GRIEPPRIK WEL OF NIET?

Page 21: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

GRIEPPRIK WEL OF NIET?

Page 22: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

GRIEPPRIK WEL OF NIET?

Page 23: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

GENOEG GEPRIKT?

Page 24: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

DIGITALE STRATEGIE

KENNISSESSIES

ONLINE COMMUNITIES

MONITORING

CO-CREATIE

ZIEKTE VAN LYME

Page 25: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

ZIEKTE VAN LYME OP ONVERWACHTE PLEKKEN

Page 26: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM
Page 27: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

ZIEKTE VAN LYME OP BOKT.NL

Page 28: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

ZIEKTE VAN LYME

Page 29: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

MELODY & OVER ZIEKTE VAN LYME

Page 30: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

• inzicht op welke bronnen over Lyme wordt gepraat?

• welke auteurs de dialoog voeren over Lyme met feiten en fictie

• welke woorden/onderwerpen in dialoog over Lyme worden gebruikt?

• welke sentimenten er gelden over (beleid/onderzoek) rondom Lyme?

SOCIAL MEDIA MONITORING LEVERT OP

Page 31: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

SOCIAL MEDIA MONITORING LEVERT OP

Page 32: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

DIGITALE STRATEGIE

KENNISSESSIES

ONLINE COMMUNITIES

MONITORING

CO-CREATIE

DARMKANKER

Page 33: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

WEDSTRIJDJE

0

1750

3500

5250

7000

aantal berichten in afgelopen 30 dagen

Darmkanker Longkanker Borstkanker

Page 34: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

WEDSTRIJDJE

Page 35: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

DARMKANKER NO-SCREENING

Page 36: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

DARMKANKER SCREENING

Page 37: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

DARMKANKER

Page 38: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

DARMKANKER

Page 39: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

WEDSTRIJDJE

Page 40: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

VOOR & TEGEN

Page 41: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

VOOR & TEGEN

Page 42: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

AUTORITEIT (CLAIMEN)

Page 43: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

• inzicht in meningen en feiten over (screening) darmkanker

• inzicht in (invloedrijke) auteurs

• geeft voorbeelden van communicatie van andere landen

• geeft aan dat darmkanker minder besproken wordt dan …

SOCIAL MEDIA MONITORING LEVERT OP

Page 44: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM
Page 45: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

• Elke ochtend dagelijks overzicht van berichten omtrent jouw interesse

• Inzicht in auteurs om uit te nodigen voor onderzoek / testpanel

• “online 356-dagen-per-jaar-testpanel”

• Feedback op eigen communicatie / standpunten RIVM

• Data om toe te voegen aan onderzoek

• Mogelijkheden om (kosten-)effectief met mensen in dialoog te gaan

• reactief (indien ze vragen stellen/opmerkingen plaatsen - webcare)

• proactief (oproepen tot/uitnodigen tot)

• preventief (juiste info verstrekken, tips geven, onderzoek duiden,…)

• …

WAT HEB IK AAN SOCIAL MEDIA MONITORING?

Page 46: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

COOSTO OPEN

Page 47: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

COOSTO OPEN

Page 48: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

THE LANCET

Page 49: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

• Ooit, in 1909, begon het RIVM met een kleine groep onderzoekers die

cholera en andere ernstige ziektes bestreed. Levens redden was hun

belangrijkste drijfveer.

• Intussen zijn we uitgegroeid tot een kennisinstituut dat midden in de

maatschappij staat.

• Als betrouwbare adviseur voorzien we de overheid van onafhankelijke kennis

op het gebied van gezondheid en milieu.

• Al meer dan 100 jaar beschermt en bevordert het Rijksinstituut voor

Volksgezondheid en Milieu (RIVM) de gezondheid van de bevolking en de

kwaliteit van het leefmilieu.

ONDERSTEUNEN VAN MISSIE RIVM

Page 50: Presentatie Social Media Monitoring voor RIVM

DIGITALE STRATEGIE

KENNISSESSIES

ONLINE COMMUNITIES

MONITORING

CO-CREATIE

DIGITALE STRATEGIE

KENNISSESSIES

ONLINE COMMUNITIES

MONITORING

CO-CREATIE

ARNE KEUNING@arnekeuning | [email protected]

Arne Keuning helpt organisaties bij het bepalen van hun social service strategie en de implementatie van social media monitoring en webcare.

Projectmanager, adviseur, spreker, trainer, enthousiast, positief, hardloper, natuur, wandelen, wijn, kunst, fotografie, etc….

@arnekeuning [email protected] www.upstream.nl