Presentatie leveranciersdag klantreizen en serviceformules omgevingswet november 2017
-
Upload
king -
Category
Government & Nonprofit
-
view
44 -
download
3
Transcript of Presentatie leveranciersdag klantreizen en serviceformules omgevingswet november 2017
Aan de slag met Klantreizen en Serviceformules
Programma
• Welkom
• Persona’s en klantreizen
• Serviceformules
• Innovaties
Belanghebbenden
Initiatiefnemers
Inwoners Ondernemers
Elke persona heeft een eigen beleving
Serviceformules
Belanghebbenden
Initiatiefnemers
Inwoners Ondernemers
Van Plan tot Publicatie
Opstellen Plan
Maken regels Uitvoeren regels
Besluit genomen Publicatie Plan
BG
BG BG
BG BG
PLANSYSTEEM
Van Vraag tot Informatie
Oriënteren Checken Opstellen
aanvraag
Indienen
aanvraag
Behandelen
aanvraag
I/B I/B I/B BG
Van Idee tot Indiening
Omgevings-
documenten Catalogus
Toepasbare
Regels
Aanvragen
Meldingen Content
IH Ruimte:
Bestemmings-
plannen
Basis Registratie
BGT
Relatie met DSO
Van ontvangst tot besluit
ZAAKSYSTEEM
BASIS
REGISTRATIE
GENERIEKE
GEGEVENS
VERZAMELINGEN
INFORMATIE
PRODUCTEN
Inwinnen
Valideren bewerken
BRON
Beschikbaar
stellen
Oriënteren Checken Opstellen
aanvraag
Indienen
aanvraag
Behandelen
aanvraag
I/B I/B I/B BG
Van Idee tot Indiening Van ontvangst tot besluit
ZAAKSYSTEEM
Snelserviceformule
Oriënteren Checken Opstellen
aanvraag
Indienen
aanvraag
Behandelen
aanvraag
I/B I/B I/B BG
Van Idee tot Indiening Van ontvangst tot besluit
ZAAKSYSTEEM
Ontwerpformule
Dienstinnovaties
Binnen-de-lijntjes-scan