Presentatie Jenny Schuermans: 'Op reis naar zelfstandigheid'
-
Upload
in-voor-zorg -
Category
Health & Medicine
-
view
1.716 -
download
12
description
Transcript of Presentatie Jenny Schuermans: 'Op reis naar zelfstandigheid'
Op reis naar zelfstandigheid
In voor zorg!
1 13 september 2012
Lastig verhaal?
1. Afdeling Communicatie onzichtbaar
2. Traject zelfstandige teams veel impact
3. Transitie dwingt ondersteuning in
andere rol
Onze cliënten Aantal in
2011
Kraamzorg 6.000
Jeugdgezondheidszorg 30.000
Voeding en dieet 9.000
Thuiszorg 16.000
Hulp bij het huishouden 6.400
Woonzorgcentra (18) 2.600
Thuiszorgwinkels (18)
Maaltijdservice 3.500/dag
Zorginnovatie 4.000
Thebe• Zorginstelling voor 0-100+
• West- en Midden-Brabant
• 9.000 medewerkers en 2.000 vrijwilligers
• Omzet 240 miljoen
• Ontstaan uit meerdere fusies
• Verschillen tussen de 9 organisatie-onderdelen
Afdeling Communicatie
• Gepositioneerd onder RvB binnen Bestuursbureau
• Dicht op vuur maar niet in directeurenoverleg
• In 2010: 7,5 FTE nu 5 FTE
• Corporate communicatie en communicatie gericht op primaire proces
• Advies en uitvoering
• Ook wij zijn op reis…
2010: voorbereidingsfaseThebe
• Laatste fusie
• Veel ondersteunende afdelingen
• Circa 200 leidinggevenden
• Het roer moet om:
cliënt-zorgmedewerker moet centraal staan
Afdeling Communicatie
• U vraagt wij draaien niet
• Strakke regels/kaders
• Ivoren toren
• 1 functieprofiel
• Vooral uitvoerend
• Geen nieuwe media
• Wel: kernwaarden en opvallende huisstijl!
2010: geleerde les
Als je niet een deel van de oplossing bent…
…vorm je een onderdeel van het probleem.
2011: koplopersThebe
• 50 koplopers van start
• Regiegroep
• Medewerkers maken eigen zorgvisie
• Evaluatie
Afdeling Communicatie
• Planmatige(re) communicatie
• 30% formatie ingeleverd
• Nieuwe indeling: advies en uitvoering
• Stage lopen, decentraal werken
2011: Communicatiemiddelen• Communicatieplan “want zo hoort het”• Succes kaart gepersonaliseerd• Special personeelsblad• Berichten op Thebenet• Voorzichtige start social media (yammeren)• Documentaire koplopers 2.0 (Thebe TV)• Communicatie vooral binnen de teams
2011: geleerde lessen
• Loslaten, loslaten, loslaten….
• Geen maatwerk voor alle teams
• Oude kernwaarden versus nieuwe zorgvisie
• Actiecommunicatie onvoldoende
2012: opschalingThebe Afdeling Communicatie
• Sparring partner
• Niet voor maar met…
• Communicatie bouwstenen
• Creatieve sessies
• Verhalen
• Social media (m.n. arbeidsmarkt)
• EHBZ
• Opschaling 240 teams
• Managementlaag eruit
• Zorgvisie
doorleven
2012: CommunicatiemiddelenVerhalen ophalen en delen
Zelfredzaamheid
stimuleren Beleveniscommunicatie
2012: geleerde lessen• Verandering vraagt meer beleveniscommunicatie• Verandering is niet in communicatieplan te vatten• Verandering vraagt tijd • De tijd is rijp om onderdeel van traject te zijn• Injectie verandercommunicatie op afdeling• Meer intervisie op de afdeling• Intern virtueel platform ontbreekt (nieuwe
website)• Kans: herbezinning kernwaarden =>nieuw verhaal
Afdeling Communicatie
• 0,8 FTE webcoördinator
• 1 FTE communicatie medewerker
• 2,5 FTE communicatie advies
• 0,7 FTE leidinggevend (0,4 advies)
Top 5 tijdsbesteding 2012
1. Events (Open Dag van Zorg en welzijn)
2. Dialoog met directeuren, managers
3. Nieuwe middelen/media: website, facebook, twitter, film
4. Pers-/crisiscommunicatie
5. Bouwstenen faciliteren/’helpdesk’
Top 5 tijdsbesteding 2013
1. Dialoog en events met management, medewerkers, cliënten
2. Social media, internet en intranet
3. Pers-/crisiscommunicatie
4. Workshops: social media, perswoordvoering
5. Bouwstenen faciliteren/’helpdesk’
Dank voor jullie aandacht