Presentatie Jeffry Snippe en Lammert Dijkstra op AM:hypotheken: Een hypotheek binnen een week
-
Upload
ilse-boer -
Category
Economy & Finance
-
view
1.052 -
download
1
Transcript of Presentatie Jeffry Snippe en Lammert Dijkstra op AM:hypotheken: Een hypotheek binnen een week
Powered by
Een hypotheek binnen een week
De toegevoegde waarde van (externe) brondata voor de consument en adviseur
Lammert DijkstraJeffry Snippe
02-05-2023 2
Wat gaan we de komende 45 minuten doen?
De toegevoegde waarde van (externe) brondata voor de consument en adviseur tijdens het hypotheekproces
De klantreis in 2020 Externe bronnen en de mogelijkheden nu De veranderende rol van de adviseur
02-05-2023 3
De klantreis in 2020
02-05-2023 4
Dit zijn Anne en Marc
02-05-2023 5
Het perfecte huis
Schuytstraat 23, Amsterdam
Vraagprijs: €300.000 k.k.
Oppervlakte: 125 m2
Kamers: 4 (3 slaapkamers)
Inhoud: 500 m3
02-05-2023 6
Kunnen wij dit wel betalen?
Goed nieuws Marc en Anne! Dit huis lijkt haalbaar voor jullie.
Hypotheek: €325.000
Bruto maandlasten: €1.200
Netto maandlasten: €950
02-05-2023 7
Hoe zit dat met mijn werk?
Weinig tot geen reguliere files
Geen wachttijd voor een parkeervergunning
47% van de inwoners van deze buurt
behoort tot dezelfde leeftijdscategorie.
02-05-2023 8
En mijn overige vaste lasten?
Uw huidige energielasten: €1.400 (€116 p/m)
Uw energielasten op Schuytstraat 23: €1.800 (€150 p/m)
02-05-2023 9
Adviseurs in de buurt
Marc en Anne, willen jullie langskomen in:
De ochtendDe middagDe avond
02-05-2023 10
Wij willen graag gelijk advies!
• Via agenda direct een match met een adviseur die dan beschikbaar is.
• Om alvast een goed advies te kunnen geven zou Maartje graag toegang krijgen tot jullie:
Werkgegevens (UWV)
Belastingaangifte
DUO
02-05-2023 11
Gelijk duidelijkheid tijdens het advies
02-05-2023 12
Doe mij maar een Annuïteit met 10 jaar vaste renteWilt u daar nog een ORV bij?
Taxatierapport
ID-bewijs
Werkgeversverklaring
Salarisstrook
Getekende offerte
SEPA machtiging
Bewijs eigen middelen
Koopakte
✔✔✔✔✔✔
✔✔
02-05-2023 13
Passeren gaat in de sport toch ook snel?
Agenda Marc & Anne:
6 juli: Aanvraag indienen hypotheek
12 juli: Passeren bij notaris
20 juli: Sleutels nieuwe huis!
02-05-2023 14
Stelling
-Er staat niets in de weg, dit is de klantreis van de toekomst!-
02-05-2023 15
Externe bronnen in het kort
02-05-2023 16
Toenemende beschikbaarheid databronnen
Doordat steeds meer dienstverleners hun dienst online beschikbaar stellen worden consument gegevens ook via het internet toegankelijk.
Twee belangrijke trends:
Toegang tot gegevens via webservices, waardoor koppelen eenvoudig wordt. (overheid.io)
Afspraken over de structuur waarin gegevens worden opgeslagen. (data.overheid.nl)
02-05-2023 17
Een externe bron zijn gegevens die zijn gekoppeld aan een identificerende eigenschap van een consument.
• Social login (twitter, Facebook, Google+)
• iPhone of Android telefoon
• Bonuskaart
Externe bron = koppeling op basis van een unieke eigenschap
02-05-2023 18
Van ‘financiële foto’ naar ‘financiële film’
02-05-2023 19
Waar ligt de schoenendoos ook alweer?Moest de werkgeversverklaring met rode of zwarte pen?
02-05-2023 20
Uitdagingen met externe bronnen
Voor hoe lang is de toegang tot een bron geldig? • Alleen tijdens het adviesgesprek?• De duur van de hypotheek?
Hoe voorkom je dat de gegevens van een consument zo maar op straat komen te liggen?
En wie is er verantwoordelijk voor de veiligheid van deze gegevens?• De consument?• De gegevens verstrekker?• De adviseur?
Veiligheid
02-05-2023 21
Uitdagingen met externe bronnen
Zijn gegevens uit elke bron wel even betrouwbaar?
Welke bron is leidend voor welke gegevens?
Welke rol speelt de adviseur in de bronkeuze?
Gegevens die elkaar tegenspreken
02-05-2023 22
En nu graag iets concreter, wat kan er binnenkort al?
23
Waar liggen de knelpunten in het huidige proces?
Bewustwording Oriëntatie Inventarisatie & advies
Aanvraag hypotheek
Hypotheek acceptatie Passeren
1/3 haakt af na gratis oriëntatie-gesprek (Bron: GfK)
02-05-2023 24
Innovatie in het procesEenvoudiger voor de adviseur, sneller voor de consument
Bewustwording Oriëntatie Inventarisatie & advies
Aanvraag hypotheek
Hypotheek acceptatie Passeren
02-05-2023 25
Door de bomen het bos weer zien
Inventarisatie & advies:
• Belastingaangifte
• Uniform pensioenoverzicht
• MijnOverheid
Hypotheek aanvraag & acceptatie
• Calcasa
• Werkgeversverklaring.nl
• NotarisID
• Kadaster & KvK
Sneller en gemakkelijker inventariseren & valideren
02-05-2023 26
Voorbeeld: Inventarisatie door belastingaangifte
✔
✔
✔
✔
✔
✔
Voorbeeld: Inventarisatie door belastingaangifte & UPO
02-05-2023 27
Schulden en overige financiële verplichtingenPensioen
Bezittingen
Op weg naar een complete inventarisatie
Inkomen
Huishouden
DigiD
02-05-2023 28
Op weg naar een complete inventarisatie
• Belastingaangifte• Uniform pensioenoverzicht• MijnOverheid• Basisregistratie personen• LBIO• SVB• Kadaster• RDW• DUO• Toeslagen
02-05-2023 29
HDN – externe koppelingen
Waardebepaling & taxatie woning:• Calcasa • NBWO• NWWI
Eigendomsgegevens over het onderpand:• Kadaster
Andere bronnen:• Kredietwaardigheid• KvK inschrijvingen
02-05-2023 30
Payment Service Directive 2 (PSD2)
Payment Service Directive 2
In oktober 2015 zal de PSD2 worden goedgekeurd. Meest relevante wijzigingen:
• Consumenten kunnen andere partijen dan hun bank de opdracht geven betaling voor hun te regelen.
• Banken worden verplicht om derde partijen, zogenaamde ‘Account Information Service Providers’ (AISPs) toegang te geven tot iemand zijn rekeninginformatie wanneer de klant hier toestemming voor geeft.
Naar verwachting zullen hier de eerste applicaties pas eind 2017 voor beschikbaar zijn.
Netto besteedbaar inkomen in één keer inzichtelijk
02-05-2023 31
Stelling
- Externe data is dé oplossing voor de struikelblokken in het hypotheek proces -
02-05-2023 32
Hoe gaat dit uw werk beïnvloeden?
02-05-2023 33
Waar staat de adviseur vandaag?
Klantervaring
Triggers
6. Bewonen nieuw huis
0. Bewustwording
1. Oriënteren
2. Woning kopen
3. Hypotheek afsluiten
4. Afhandeling aanvraag
5. Akkoord & passeren
7. Wijziging in persoonlijke situatie
02-05-2023 34
Waar staat de adviseur in de toekomst?
Klantervaring
Triggers
6. Bewonen nieuw huis
0. Bewustwording
1. Oriënteren
2. Woning kopen
3. Hypotheek afsluiten
4. Afhandeling aanvraag
5. Akkoord & passeren
7. Wijziging in persoonlijke situatie
02-05-2023 35
Dus wat kunnen we verwachten?
• Minder uitval na oriëntatie• Kortere doorlooptijden inventarisatie en aanvraag hypotheek• Kansen in beheer• Gelukkigere klanten
Bewustwording Oriëntatie Inventarisatie & advies
Aanvraag hypotheek
Hypotheek acceptatie Passeren
02-05-2023 36
Stelling
- Externe bronnen hebben toegevoegde waarde voor het hypotheekproces -
02-05-2023 37
Bedankt voor uw aandacht!