Presentatie interculturalisatie
-
Upload
claudiaverboom -
Category
Education
-
view
461 -
download
0
Transcript of Presentatie interculturalisatie
Je moet als organisatie aansluiten bij de bevolking:
het cliëntenbestand moet een weerspiegeling zijn van de samenleving
Aanleiding
• Vergrijzing leidt tot toenemende zorgvraag• Ontgroening (minder instroom
medewerkers) die kan leiden tot krapte op arbeidsmarkt
• Aantal allochtonen dat deel uit maakt van de arbeidsmarkt sterk groeiende
• Demografische ontwikkelingen
Multicultureel Nederland
• 2006: 1,7 miljoen niet westerse allochtonen in Nederland– Niet westerse allochtoon afkomstig uit Turkije,
Marokko, Suriname, Ned. Antillen, Afrika, Azië, Latijns Amerika
• In de 4 grote steden 50% of meer van allochtone afkomst, 10-30% in middelgrote steden
• Groeimarkt voor de zorg
• Niet-gezochte confrontatie met feiten:de organisatie wordt geconfronteerd met een nieuwe doelgroep die een andere zorgbehoefte heeft
• Strategie om bestaansrecht te versterken:subsidiegever eist dat ook de allochtone doelgroep wordt bediend, afspiegeling van de maatschappij
• Morele bron:organisatie vindt dat alle cliënten een gelijke behandeling verdienen
Huidige situatie
Misvattingen
• Culturele zorgopvattingen• Geen/gering gebruik zorgvoorzieningen:
– Niet bekend met de voorzieningen– Weerstand t.a.v. zorgvoorzieningen – Culturele barrière– Taalbarrière
Gewenste situatie
Meer allochtonen zowel cliënt als medewerker in zorgorganisatie:
• Professionele ondersteuning • Allochtonen bekend zijn met het aanbod• Misvattingen zijn weggenomen• Het aanbod aansluit bij de behoeften
Tweezijdige benadering
• Toegang tot de cliënt: het in contact komen met en bereiken van de allochtone ouderen
• Interculturalisatie van de organisatie: de kennis, houding en vaardigheden van medewerkers en de benodigde randvoorwaarden
Toegang tot de cliënt
1. Creëren van draagvlak2. Inzetten van intermediairen3. Persoonlijke benadering door
medewerkers
1. Creëren van draagvlak
• Oriëntatie eigen organisatie: intermediair zoeken
• Sleutelfiguren in de gemeenschap het inzetten van gezaghebbend
onafhankelijk persoon
• Verdieping in culturele omgangsvormen en verschillen
• Vertrouwensrelatienakomen afspraken, goede wil bewijzen
2. Inzetten van intermediairen
• Bruggenbouwers tussen de organisatie, familie en gemeenschap
Het contact met de doelgroep biedt demogelijkheid om:• Voorlichting te geven• Vooroordelen weg te nemen• Verdiepen in de behoefte van de
zorgvraag
3. Persoonlijke benadering door medewerkers
• Relatiegericht i.p.v. productgericht
• Persoonlijke benadering werkt het best
• Intermediair samen met medewerkers de gemeenschap in
Interculturalisatie van de organisatie
1. Creëren van draagvlak2. Beleid3. Kennis, houding en vaardigheden van
medewerkers
1. Creëren van draagvlak
• Management overtuigen
• Medewerkers erbij betrekken, hen in direct contact brengen met allochtone doelgroep
• Vergroten van kennis binnen de organisatie (voorlichting, training, bijscholing)
2. Beleid
Enkele belangrijke aspecten t.a.v. beleid:• Bewuste keuze: alles of niets• Aandacht voor én inspelen op de
consequenties van deze keuze • Differentiatie van diensten• Aandacht en middelen voor
aanbodsontwikkeling én implementatie • Rekening houden met het feit dat verlenen
van diensten aan allochtone doelgroep altijd meer tijd kost
3. Kennis, vaardigheden en houding medewerkers
Interculturalisatie stelt eisen aan de medewerkers t.a.v.:
• Kennis:migratiegeschiedenis, culturele achtergronden, culturele omgangsvormen en verschillen
• Vaardigheden:interculturele communicatie
3. Kennis, vaardigheden en houding medewerkers (II)
• Houding:– Eigen (professionele en persoonlijke)
normen en waarden kennen– Normen en waarden van de ander
ontdekken– Vaststellen van de geconstateerde
verschillen en de eigen grenzen vaststellen
– Deze grenzen communiceren naar de ander
Aanpassing van het zorgaanbod
De mate waarin het zorgaanbod dient te worden aangepast, is afhankelijk van:
• De culturele afstand
• De noodzaak tot aanpassing
• De intentie en mogelijkheden van de organisatie