Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen
-
Upload
ilse-boer -
Category
Economy & Finance
-
view
305 -
download
0
Transcript of Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen
![Page 1: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/1.jpg)
Gert Vasse | De markt en zijn bewegingen
Wat zijn de gevolgen voor hypotheekverstrekkers
en hypotheekadviseurs?
![Page 2: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/2.jpg)
2
![Page 3: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/3.jpg)
Powered by
Koffie? Nee 5W-40 graag!
Tijd voor nieuwe herinneringen in hypotheekland
Gert Vasse | director Yellowtail Consultingwww.yellowtail.nl @GertVasse
![Page 4: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Woningmarkt eindelijk in beweging
![Page 5: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Woningmarkt, hypotheken en ongeruste consumenten
Meer transacties!• # Bouwvergunningen op niveau van voor crisis?
Koop
X Huur• Starters en doorstromers durven weer
• Oversluiters ongeveer 25% (was ooit 50%...)
• Meer vraag naar mutaties (‘zittenblijvers’)
• 59% annuïteitenhypotheek (HDN)
• Maar ook: ongeruste consument: NIBUD 14.000 vragen/dag!
Tijd voor nieuwe herinneringen
![Page 6: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Speelveld verandert voor hypotheekadviseurs
![Page 7: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Speelveld verandert voor hypotheekverstrekkers
![Page 8: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Concurrentie door schaduwbanken
![Page 9: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Het was afgelopen maanden weer ouderwets druk
Watskeburt?
• Schaduwbanken 10% marktaandeel (USA 50%)
• Winstmarge in 1 kwartaal fors gedaald
• NHG normverlaging: betreft in Q2 8% van de verkochte woningen (€ 250K => € 231K kk)
• Zolang de voorraad strekt….
Tijd voor nieuwe herinneringen
![Page 10: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Tja, en dan dat gedoe met de hypotheek
![Page 11: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Hypotheek afsluiten of wijzigen regelmatig nog gedoe
Waarom?
• Afsluiten: stapels papier, 6-8 weken geduld
• Mutaties: kastje naar muur en veel geduld
• Adviesgevoelige mutaties: onduidelijk
Zelf doen met K&E of vrijwaring Via adviseur
Tijd voor nieuwe herinneringen
![Page 12: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Publieke opinie
![Page 13: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Wisdom of the crowd
Waarom?
• Rentemiddeling wel/niet: Jeroen zegt doen!
• Prijs voor beheerzaken onder de loupe
Tijd voor nieuwe herinneringen
![Page 14: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/14.jpg)
14
De distributie loopt dwars door elkaar heen
![Page 15: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Visie ontwikkeling distributiekanalen hypotheken 2015 - 2018
Bank* OnlineIntermediair*
Prognose 2018: 54%
Prognose 2018: 26%
Huidig aanbod:1 %
Prognose 2018: 20%
Huidig aanbod:63%
Huidig aanbod:36 %
*Cross-channel advies
![Page 16: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/16.jpg)
16
De hamvraag: wat kunt en gaat u doen voor deze poen?Tijd om nieuwe herinneringen op te bouwen
![Page 17: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Hypotheek (incl. advies) via ‘€ 1.000 model’?
De Klantreis
Landing op website van een aanbieder / partij
Oriëntatie
Inventarisatie (van docs naar brondata)
Quickscan
Zelf afsluiten (K&E), of
Adviseren via webcam (of aan tafel)
Informatie on demand
Afsluiten
Track & Trace
E-mediairs en nieuwe aanbieders schieten als paddestoelen uit de grond
![Page 18: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Trend: 1 proces voor klant en/of adviseur
![Page 19: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/19.jpg)
19
![Page 20: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/20.jpg)
20
1. Inventariseren klantsituatie
2. Selecteren oplossing
3. Selecteren aanbieder(s)
4. Afsluiten hypotheek
0. Oriëntatie 5. Beheer
Per stap keuze uit Doe-het-zelf, adviseur of robo-advisor?
![Page 21: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/21.jpg)
Wat wordt uw propositie 2016 – 2018?
1. Inventariseren klantsituatie
2. Selecteren oplossing
3. Selecteren aanbieder(s)
4. Afsluiten hypotheek
• Wensen• Huidige situatie• Risicobereidheid • Complexiteit
• Scenario’s• Betaalbaarheid • Constructie• Risico’s
• Acceptatienormen• Prijs• Voorwaarden• Vergelijken
• Aanvraagtraject• Dossiervorming• Acceptatie• Verstrekking
Intermediair
Directe aanbieder
Inzicht in markt Brede keus
Geen keus
![Page 22: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Aan de lopende band veranderen
![Page 23: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Digitaal ondertekenen
![Page 24: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Data is key!
![Page 25: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Van documenten naar (bron)data
X Legitimatiebewijs
X Salarisstrook
X Taxatierapport
Belastingaangifte
MijnPensioenOverzicht
Calcasa (modelmatige waardeberekening)
Tijd voor nieuwe herinneringen
![Page 26: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Digitaliseren en robotiseren: klantvraag leidend!
De komende 3 jaren:
1. Wordt het hypotheekaanvraag proces stapsgewijs gedigitaliseerd
2. Wordt het hypotheekbeheer proces stapsgewijs gedigitaliseerd
3. Doet de robo-advisor voorzichtig zijn intrede vanuit de Mijn-omgeving
Tijd voor nieuwe herinneringen
![Page 27: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Hoe mobiel word jij?
![Page 29: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/29.jpg)
29
Actieve servicing: aandacht & beleving
![Page 30: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/30.jpg)
30
Wat is actieve servicing? Tijd voor nieuwe herinneringen
Klantervaring
Triggers
6. Bewonen nieuw huis
0. Bewustwording
1. Oriënteren
2. Woning kopen
3. Hypotheek afsluiten
4. Afhandeling aanvraag
5. Akkoord & passeren
7. Wijziging in persoonlijke situatie
1/3 haakt af na gratis oriëntatie-gesprek (Bron: GfK)
![Page 31: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/31.jpg)
31
Het @dvieskantoor van de toekomstUltieme klantbeleving
Contact opnemen is laagdrempelig en kan op
meerdere manieren
We zijn deskundig geholpen. En ze wisten precies wie we zijn omdat we
al eerder contact hebben gehad!
De klant voelt zich direct gekend en wordt snel en
deskundig geholpen
De klant weet wat hij aan z’n adviseur heeft en deze weet
wat er bij de klant speelt.
Er verandert veel, ook in ons leven. Gelukkig worden we op het goede moment
benaderd en geholpen om juiste keuzes te maken en actie te ondernemen.
![Page 32: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Wat ik van u verwacht op voor mij belangrijke momenten?
5 tips van uw klant:
1. Hoe sta ik er voor?
2. Moet ik wat doen?
3. Wat zijn dan de mogelijkheden?
4. Wat doen anderen?
5. Kan ik het zelf / wie kan mij helpen?
Tijd voor nieuwe herinneringen
![Page 33: Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingen](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062523/58e99e461a28ab9c318b4681/html5/thumbnails/33.jpg)
Bedankt voor uw aandacht!
Gert Vasse | @GertVasse |
@yellowtailbv