Presentasjon på IKT Agder uka 2015

Mulighetene og utfordringene med digitalisering av kommunal forvaltning

Espen Sjøvoll3. Februar 2015

I dag skal jeg snakke om

1. Hva jeg oppfatter som viktige utfordringer for kommuner fremover

2. Hvilke gevinster kan digitalisering gi for kommuner

3. Noen tanker om hvordan tilrettelegge for å gripe mulighetene

2

3

Kilder: SSBs befolkningsfremskrivingerKommunereform – A-Magasinet, Aftenposten, 28.11.2014

Sektorens utfordringsbildeStrategi 2015-2017

4



5



UtfordringerBakgrunn

26 % Bare 26% av offentlige IT-budsjetter er tilgjengelig til innovasjon. (Rambøll)

7 av 10 Mener offentlig sektor er for dårlig til å ta i bruk nye løsninger (Abelia)

4 av 5Nordmenn mener teknologi kan videreutvikle velferdsstaten (Abelia)

7http://www.nrk.no/livsstil/sanner-sliter-med-nav-skjema-1.11745265

http://www.nrk.no/livsstil/sanner-sliter-med-nav-skjema-1.11745265

Kilde: IKT Norges kommunekartlegging 2014

8

Kilde: IKT Norges kommunekartlegging 2014

9

10

Digitalisering ikke om….

11


12


13


… men om dette

14

… men om dette

15

… men om dette

16

… men om dette

17

… men om dette

18

Nøgletal for kanalstrategi i Københavns Kommune

40 kr.

110 kr.

80 kr.

3 kr.

Skriftlig (27%)

Personlig (18%)

Telefon (36 %)

Digital (19 %)

Skriftlig (51 %)

Telefon (24 %)

Digital (1%)

Personlig (24 %)

Fordeling af udgifterFordeling af henvendelser

45% av henvendelsene gir 75% av kostnadene

InvesteringerGevinst

Gevinster kommer sjelden av seg selv

Citizen.2012: Samlede investeringer og gevinster i kanalstrategi

2010 2011 2012 2013

Investering 19.757 13.340 1.385 0

Driftsudgifter 3.356 .814 9.819 9.469

Netto- besparelser

- 17.300 - 17.520 - 20.035 - 23.530

Samlet investering: 34,5 mio.

Årlig besparelse: 23,5 mio.

Client as a Service22

Hva tenker dere om IKTs rolle?

Prioritering

Steffen Dahl

Drift av IT-systemer

Klient-administrasjon

«Vi gjør det meste selv»


Prioritering

Steffen Dahl

IT-strategi

Forretnings-løsninger

Effektivisering


24

Client as a Service

Kompleksitet og problemer fører til operativ fokus

Prioritering

Fokus

Re

ssu

rse

r

Dag til dag Strategi

Ønsket fokus

Dag til dag Strategi

Re

ssu

rse

r


Prioritering

Steffen Dahl

IT-strategi

Forretnings-løsninger

Effektivisering

Drift av IT-systemer

Klient-administrasjon

«Vi gjør det meste selv»

Kan erstattes av tjenesteleveranser:

• Ønsket tjenestenivå• Høyere

tilgjengelighet• Bedre kvalitet• Fristilling fra

teknologi• Fast pris (pr mnd)


Det finnes allerede gode prinsipper dere kan legge til grunn

– men dere må sette dem i praksis

27

Det finnes hjelp i mange felleskomponenter

SvarUt

Folkeregisteret

Vi hjelper våre kommuner å ta i bruk felles kommunal IKT-arkitektur – eksempelvis bruk av KS SvarUt

KommunerFelles kommunal IKT-arkitektur

SvarUt

http://www.ks.no/ikt-arkitekturhttp://www.ks.no/svarut

29

Smart porteføljen

30

• Tilpasset applikasjoner og krav i kommunal forvaltning

• Innvirkning på tjeneste-innhold, datasikring og SLA

• Høy fleksibilitet i tilpasning, oppkoblingsformer og integrasjon

• Lettere å dokumentere etterlevelse

• Støtter sikker sone-problematikk

• Billigst over tid

• Enkelt, ferdig pakket og raskt tilgjengelig

• Stort og raskt økende tjenestemangfold

• Man blir kvitt teknologi og investeringsbehov

• Mer variable kostnader

• Ofte billigere enn en privat sky

• Laget for internasjonale behov

EVRY tilbyr i dag standardiserte tjenester for kommuner

Kommuneskyen.no Offentlig sky

Leverandørene kan være en partner på digitalisering og kommunereformen

• Hjelpe til med digital beredskap når de politiske prosessene er ferdig

• Sikre kompetanse deling gjennom kunnskapsverktøy

• Redusere kostnader for kommunen ved å være en partner med ikt-agder for utvikling og innovasjon

31

Oppsummert

• Kommunal sektor står overfor store utfordringer fremover

• IKT og digitalisering er et virkemiddel for å øke offentlig tjenesteproduksjon til lik kostnad

• Grep som bør gjøres:o IKT må få lov å flytte fokus fra drift til å bidra i den

strategiske organisasjonsutviklingeno Det er god drahjelp i å ta i bruk felleskomponentero IKT-leverandørene kan bidra til å frigjøre kapasitet

32

Presentasjon på IKT Agder uka 2015

Government & Nonprofit

Transcript of Presentasjon på IKT Agder uka 2015