Presentaciones ciclo de conferencias rrpp
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¿Quién es un líder?
• Los lideres: ¿Nacen o se hacen?
• ¿Quién hace al líder?
• ¿Líder es quien tiene carisma?
• ¿Líder = autoridad?
• ¿Líder = Jefe?
Influencia
• Todos somos lideres y dirigimos todo el tiempo
• El liderazgo no es un acto, es una manera de vivir
• La tarea de ser líder es un proceso continuo
• La prueba del liderazgo se encuentra en los seguidores
• Si uno no tiene influencia nunca podrá dirigir a los demás – “Estar en el poder es como ser una dama: si tienes que decir que lo
eres, No lo eres”, Margaret Thatcher.
Características de los Líderes Centrados en Principios
• Aprenden Continuamente
• Tienen Vocación por Servir
• Irradian Energía Positiva
• Creen en los Demás
• Dirigen su Vida de Forma Equilibrada
• Ven la Vida Como una Aventura
• Son Sinérgicos
• Ejercitan la Auto renovación
Niveles de Liderazgo y sus Principios Clave
Niveles del Liderazgo Principios Clave
Personal Confiabilidad
Interpersonal Confianza
Gerencial Otorgar Poder
Organizacional Alineamiento
Cuatro Pilares del Liderazgo
• Conocerse a si mismos: – Entender las debilidades, fortalezas, valores y visión
del mundo
• Ingenio: – Innovar confiadamente y adaptarse al mundo
cambiante
• Amor: – Tratar al prójimo con una actitud positiva
• Heroísmo: – Fortalecerse a sí mismo y a los demás
Liderazgo de nivel 5
5: Humildad y Voluntad
4: Líder Eficiente
3: Gerente Competente
2: Miembro que Aporta
1: Individuo Altamente Capaz
Influencia y Pasión
Influencia
• Influir requiere pasión
• Que es lo que me apasiona profundamente
• En que puedo ser el Mejor del Mundo
• Tiene el potencial para que lo desarrollo
Concepto del erizo (Jim Collins)
Lo que me apasiona
Potencial En que
puedo ser el Mejor
EL ROLL DEL ORGANIZADOR DE EVENTOS
ESPECIALES
1. VENDEDOR
2. CREADOR
3. PLANEADOR
4. ORGANIZADOR
5. EJECUTOR
PLANEADOR Tiempo
Capital humano Proveedor Presupuesto Juntas con clientes y equipo de trabajo Formatos a utilizar
¿Cómo se
empieza?
Decidiéndote !!!! Que vas hacer? Que quieres lograr? Dónde lo quieres hacer? Hasta dónde quieres llegar?
Las claves del
éxito Dinámico
Organizado Actualización y Capacitación Constancia Disciplina Perseverancia Enfoque
Variables Empresa tradicional Empresa emergente
Factor clave de
productividad
Tiempos y movimientos Competencias
conversacionales
Mecanismo de
regulación
Mando y control Autonomía responsable
Emocionalidad base Miedo Confianza
Perfil de autoridad Capataz Coach
Tipo de organización Jerárquica y piramidal Horizontal y flexible
Criterio guía Estandarización Aprendizaje organizacional
3 Mandamientos del líder Coach
1.- Ve las cosas como son no peor de lo que son.
2.- Ve las cosas mejor de como son.
3.- Implementar una estrategia para realizar la visión.
1.- Mencione lo que ha observado
2.- Espere una respuesta
3.- Recuerde el objetivo
4.- Pida una solución específica
5.- Acuerden juntos la solución
6.- Fijen un plazo
Coaching de los 2 minutos
• Interacción • Conoces a tu público meta • Conoces qué les gusta y qué no de tus productos
o servicios • Es un canal más de audiencia que te permite
realizar concursos, lanzamientos, promociones y encuestas
• Generas tráfico de visitas a tu página web • Te enteras de lo que hace tu competencia
Errores de las empresas
• No contar con un community manager
• Actuar como un robot
• No dar importancia a los comentarios, dudas o quejas
• No investigar a su público meta
• Valorar solo los fans y no la interacción
• Ir buscando solo las ventas
¿Qué hace un community manager?
• Ejecuta la estrategia digital de las marcas
• Vela por un correcto desempeño en las redes sociales
• Crea, gestiona y publica contenidos
• Gestiona interacción
•Analiza contenidos •Monitorea las redes sociales
•Rp virtual
• El CM debe ser extrovertido, amigable y relacionable. Debe sentirse cómodo relacionándose con personas tanto online y offline
• Debe ser poseedor de buen juicio, debe ser capaz de analizar todo el contenido que sale de una organización y determinar qué compartir, cómo compartir y cuándo compartir.
• Los CM también deben determinar las mejores maneras de manejar la retroalimentación de la audiencia, y decidir cómo responder de forma adecuada. Cuando las personas hacen preguntas, ¿cómo respondes? A veces tendrás que responder lo mismo miles de veces.
• El CM debe tener empatía para activar una comunidad, para responder ante una discusión.
• Un CM debe conocer el tipo de personas que conforman la audiencia y entender que esta tratando con diferentes personalidades, intentar ponerse en los zapatos de esas personas.
• Un CM debe tener una actitud sensata cuando alguien ataque a la marca. Como Community Manager, es vital que su respuesta alivie la situación, y que no la intensifique. Todo lo que digas puede ser usado en contra de la marca Tienes que tener la cabeza fría y recordar que la audiencia está atacando a la marca, no a ti. Aunque también hay casos donde atacan al CM.
• Un CM debe sentir pasión por la marca en muchos sentidos porque el Community Manager se convierte en los ojos y los oídos de una empresa u organización. El público quiere interactuar con alguien que ama la marca tanto como lo hacen ellos. Tener pasión no solo sirve con el público, sino también con el cliente, de alguna forma eres parte de su voz y nadie ama más la empresa que él.
Usuarios emocionales… ¿Qué hacer en crisis?
• No borrar comentarios
• No responder de mal modo a los usuarios
• No querer voltear la situación
• Reconocer públicamente tu error, eso lo valoran mucho los seguidores
• Ofrecer una solución
RELACIONES PÚBLICAS
Comunicación estratégica coordinada y sostenida a lo largo del tiempo
Imagen y Relaciones Públicas
OBJETIVO
Fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos
Imagen y Relaciones Públicas
OBJETIVO
Lograr consenso, fidelidad y apoyo en las mismas en acciones presentes y futuras
Imagen y Relaciones Públicas
EMPLEA MÉTODOS
• Publicidad
• Marketing
• Diseño
• Comunicación
• Política
• Psicología
• Sociología
• Periodismo
• Entre otras ramas y profesiones
Imagen y Relaciones Públicas