Presentación seminario: Cómo crear tu plan de empresa aplicando Modelo Canvas y Lean Startup

Cómo Crear un Plan de Empresa aplicando Modelo

Canvas y Lean Startupwww.inesem.es

AULA ABIERTA

Manuel Angel López @manuelangellp

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Cómo Crear un Plan de Empresa aplicando Modelo Canvas y Lean Startup Manuel Angel López - @manuelangellp

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Customer Development, desarrollada por Steve Blank



Ciclo Customer Development

Lean Startup, metodología desarrollada por Eric Ries basándose en

- Su experiencia como emprendedor- Customer Development de Steve Blank - Lean Manufacturing de Toyota- Manifiesto Ágil y metodologías Scrum



Ciclo Lean Startup

Principios fundamentales

- Crear valor para el cliente- Salir de la oficina: observar y escuchar- Aprender del cliente- Cuestionar y validar nuestras hipótesis- No derrochar- Equivocarse barato- Ciclos cortos- Equivocarse rápido


Start-up

«Organización temporal que se dedica a buscar un modelo de negocio en condiciones de extrema incertidumbre».


Contexto actual:

Crisis financiera + globalización + nuevas tecnologías + empowerment del consumidor…


Incertidumbre e InnovaciónNO son exclusiva de empresas TIC


Cualquier empresa u organización debe buscar su modelo de negocio


MODELO DE NEGOCIO:

‘Bases sobre las que una organización crea, proporciona y capta valor’


Libro ‘Generación de Modelos de Negocio’

desarrolla una herramienta para describir, analizar y diseñar

modelos de negocio.


La herramienta es un lienzo (Canvas)- Visual- Flexible- Visión global de la organización- Fácil de entender/fácil aportar- Cocreación- La aportación de valor al cliente es el eje del modelo- Prototipado


Business Model Canvas

- Complemento al Plan de Empresa ordinario

- Documento donde recoger las hipótesis sobre nuestra idea de negocio



Segmentos de Clientes, ¿Para quién creamos valor?Aquí se recogen los distintos grupos de personas u organizaciones para los que nuestro modelo de negocio crea valor


Tipos de Segmentos de Clientes:- Mercado de masas- Nicho de mercado- Mercado segmentado- Mercado diversificado- Mercados multilaterales


Mercado Masivo

Ejemplo ‘WhatsApp’

Operadores Telefonía

móvil y datos

Posible comprador

de la compañía


Propuesta de valor, ¿Qué ofrecemos?Los problemas de clientes que solucionamos o necesidades que satisfacemos mediante propuesta de valor


Algunos tipos de propuesta de valor- Novedad- Mejora del rendimiento- Personalización- Diseño- Marca y estatus- Precio- Reducción de costes- Reducción de riesgos- Accesibilidad- Comodidad/utilidad


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Mensajería de texto

Mercado Masivo



móvil y datos

Posible comprador

de la compañía


Canales Cómo la empresa se comunica con los diferentes segmentos de mercado para llegar a ellos y proporcionarles una propuesta de valor


Algunos tipos de canales- Fuerza de ventas (equipo comercial) - Web- Tiendas propias- Tiendas asociadas- Mayorista


Fases de canal1) Información2) Evaluación3) Compra4) Entrega5) Posventa


Apple Store, Google play,

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móvil y datos

Mercado Masivo


Posible comprador

de la compañía


Relaciones con clientesEn este módulo recogeremos los distintos tipos de relación que mantengamos con nuestros clientes. Podemos tener una relación distinta para cada segmento de cliente.


Tipos de relaciones con clientes- Asistencia personalizada- Asistencia personal exclusiva- Autoservicio- Servicios automáticos- Comunidades- Creación colectiva


Personalización masiva


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móvil y datos

Mercado Masivo


Posible comprador

de la compañía


Fuentes de IngresosEl flujo de caja que la empresa conseguirá de cada segmento de cliente


Posibles fuentes de Ingresos- Venta de activos- Cuota por uso- Cuota de suscripción- Préstamo/alquiler- Concesión de licencias- Comisión/corretaje- Publicidad




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Cuota


móvil y datos

Mercado Masivo


Participación tarifas de

datos

Posible comprador

de la compañía

Gratis Posible venta de la

compañía


Recursos claveLos activos más importantes para que un negocio funcione. Algunos tipos:- Físicos- Intelectuales- Humanos - Económicos




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Cuota

Software y servidores


móvil y datos

Mercado Masivo



datos

Posible comprador

de la compañía


compañía


Actividades claveLas acciones más importantes que debe realizar una empresa para crear y ofrecer valor, y hacer que su negocio funcione. Algunos tipos:- Producción- Resolución de problemas- Plataforma/red- …




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Cuota


Desarrollo y mantenimiento de la aplicación

y servicios


móvil y datos

Mercado Masivo



datos

Posible comprador

de la compañía


compañía


Asociaciones claveEn este módulo colocaremos la red de proveedores y socios que posibilitan el funcionamiento del modelo de negocio. Motivos para establecer alianzas y sinergias:- Optimización y economía de escala- Reducción de riesgos e incertidumbre- Compra de recursos y actividades

* A veces podemos colocar en este módulo como socio a una persona o empresa que realmente debería figurar en el módulo de CLIENTES




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Cuota



y servicios


móvil y datos

Fabricantes smartphones

Mercado Masivo



datos

Posible comprador

de la compañía


compañía


Estructura de costesCostes necesarios para crear y entregar la propuesta de valor, y así generar ingresos.Las compañías a veces basan su modelo según costes, otras según valor.

Algunos tipos de estructura de costes:- Costes fijos- Costes variables- Economías de escala




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Cuota



y servicios


móvil y datos

Infraestructura tecnológica/Servidores

Fabricantes smartphones

Mercado Masivo



datos

Posible comprador

de la compañía


compañía


Ya tenemos nuestro modelo de negocio. En un lienzo (listo para el museo)

Pero lo más importante de un modelo de negocio es conocer:- Quién es nuestro CLIENTE- Cuál su problema/necesidad - Cuál es nuestra propuesta de VALOR para él


Comunicarse con amigos y familia por

teléfono móvil

Aplicación móvil para chatear y

enviar archivos

Compartir fotos y vídeos

Basada en internet, no

por red teléfonos

Coste SMS

Comunicarse más y mejor ahorrando

dinero

Chatear en grupo


Siempre:

Cuestionayvalida tus hipótesis


PRODUCTO MÍNIMO VIABLE

- Rápido - ciclos cortos- Barato – No derrochar- Métricas interpretables

El objetivo es APRENDER


Salir de la oficina

Conectar con personas ajustadas al perfil de nuestros clientes – Hablar con ellos, pero sobre todo ESCUCHAR, descubrir su problema/necesidad

1) Entrevistas

2) Encuestas (Validación de cliente)


Hipótesis:

Validadas

+ Invalidadas

+ Nuevas impresiones

= APRENDIZAJE VALIDADO


Hipótesis Validadas= PERSEVERAR

Hipótesis Invalidadassobre nuestra estrategia o modelo de negocio

PIVOTARSobre el segmento de cliente, el tipo de necesidad, canal, la manera de entregar valor,…


¿Cómo validar hipótesis?

Experimentando


1. Definimos lo que queremos averiguar y establecemos los indicadores

2. Realizamos los experimentos

3. Analizamos los resultados


Métricas:AdquisiciónActivaciónRetenciónReferenciaIngreso


Estas Metodologías No son fórmulas milagrosas

Aplicar con pragmatismo y sentido común


Inspirarnos de su filosofía y principios:

- Salir de la oficina- Cuestionar continuamente

nuestras hipótesis- Observar y escuchar- No derrochar


Caerse muchas veces pero no hacerse daño


*Foto. Flickr- Joshin Yamada


Recursos:revistadigital.inesem.es/

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steveblank.com/

www.businessmodelgeneration.com

leanentrepreneur.co/illustrations

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Muchas gracias por vuestro tiempo

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