Presentación redes sociales y mk online
-
Upload
expredesus-20112012 -
Category
Documents
-
view
716 -
download
2
description
Transcript of Presentación redes sociales y mk online
![Page 1: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/1.jpg)
Experto en Redes Sociales y Marketing Online
Medición y optimización de procesos críticosAnalítica y Social Media
Javier Godoy@javiergodoy
10/05/2012
![Page 2: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/2.jpg)
Experto en Redes Sociales y Marketing Online
Redes sociales vistas por un analista
![Page 3: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/3.jpg)
3
![Page 4: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/4.jpg)
4
![Page 5: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/5.jpg)
5
![Page 6: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Influencia
![Page 7: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Social graph Social objects
Social CapitalNo Social Capital
7
Social proof
![Page 8: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/8.jpg)
Experto en Redes Sociales y Marketing Online
Qué cambia
![Page 9: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Producción de contenido
Distribución de contenido
Consumo de contenido
Analytics
![Page 10: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/10.jpg)
10
![Page 12: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/12.jpg)
Experto en Redes Sociales y Marketing Online
Métricas
![Page 13: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/13.jpg)
13
![Page 14: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Fomentar el diálogoPromover la recomendación
Facilitar soporteEstimular la innovación
![Page 15: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/15.jpg)
15
![Page 16: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/16.jpg)
16
![Page 17: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/17.jpg)
17
![Page 18: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/18.jpg)
1818
![Page 19: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/19.jpg)
19
![Page 20: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/20.jpg)
Experto en Redes Sociales y Marketing Online
ROI
![Page 21: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/21.jpg)
21
![Page 22: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/22.jpg)
22
![Page 23: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/23.jpg)
23
![Page 24: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/24.jpg)
24
![Page 25: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/25.jpg)
25
![Page 26: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/26.jpg)
26
![Page 27: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/27.jpg)
27
![Page 28: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/28.jpg)
28
![Page 29: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/30.jpg)
30
![Page 31: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/31.jpg)
31
Objetivos Métricas “Tarets”
![Page 32: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/32.jpg)
Experto en Redes Sociales y Marketing Online
Herramientas
![Page 33: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/33.jpg)
33
!no hay una sola herramienta que lo mida
todo
33
![Page 35: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/35.jpg)
35
http://delicious.com/stacks/view/HAzEXu
http://delicious.com/stacks/view/CcZOwn
![Page 36: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/36.jpg)
36
Mención
Mención
Mención
Mención
Mención
Mención
![Page 37: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/37.jpg)
37
Query Idioma Geo Ruido Sentiment
![Page 38: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/38.jpg)
38
Alertas Workflow DashboardInfluencersA B C
Temáticas
![Page 39: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/39.jpg)
39
![Page 40: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/40.jpg)
4040
![Page 41: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/41.jpg)
41
![Page 42: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/42.jpg)
4242
![Page 43: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/43.jpg)
43
![Page 44: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/44.jpg)
44
![Page 45: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/45.jpg)
45
![Page 46: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/46.jpg)
4646
![Page 47: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/47.jpg)
47
![Page 48: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/48.jpg)
48
![Page 49: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/49.jpg)
49
![Page 50: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/50.jpg)
50
![Page 51: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/51.jpg)
El concepto• Este gráfico muestra la
filosofía de medición de Facebook Insights
• Ya no se muestra sólo información sobre número de fans, ahora se muestran estas dos nuevas categorías: amigos de nuestros fans y audiencia objetivo
![Page 52: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/52.jpg)
El cuadro de mandos• En el cuadro de mandos
de insights aparecen estos diferentes públicos más uno nuevo: gente que está hablando de esto que son los influenciadores:
• Aquella parte de nuestros fans que están generándonos word of mouth sobre sus respectivas redes de amigos
![Page 53: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/53.jpg)
El cuadro de mandos• Las dos primeras cifras
son acumuladas, pero las dos segundas son de la última semana
![Page 54: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/54.jpg)
El cuadro de mandos
• En principio podríamos pensar que el número de gente que habla de la página es un porcentaje de nuestros seguidores
![Page 55: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/55.jpg)
El cuadro de mandos
• Pero en realidad el número de influentials es un porcentaje de nuestro reach.
![Page 56: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/56.jpg)
Reach
• Total de fans ( que ven el contenido )
• + • Total de amigos de fans (que ven que un fan crea una historia )
• + • Total usuarios impactados ( por una campaña de pago )
Reach =
Orgánico
Viral
De pago
![Page 57: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/57.jpg)
El cuadro de mandos
• Según el propio Facebook explica este gráfico permite ver en qué medida tu contenido influye sobre los que lo ven para que creen historias sobre el y cómo estas historias generan nueva visibilidad
Tu contenido
Tu influencia
Influencia de tus influencers
![Page 58: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/58.jpg)
El cuadro de mandos
• El problema es que el reach total también incluye campañas de pago y las personas que hablan incluyen los likes ( que durante campaña de pago aumentan mucho )
Tu contenido
Tu influencia
Influencia de tus influencers
+ publicidad de pago
+ publicidad de pago
![Page 59: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/59.jpg)
El cuadro de mandos
![Page 60: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/60.jpg)
El cuadro de mandos
• Para optimizar el contenido ya no se muestran impresiones sino usuarios únicos
• La columna A son los usuarios que han visto el post ( Orgánico+Viral +Pago )
• La columna B (3ª) son los que crean una historia ( ejemplo: comentan )
• La columna C ( 2ª) incluye todos los de la columna B más los que hacen un click aunque no creen una historia ( ejemplo: ve un vídeo pero no comenta )
• Viralidad es el porcentaje de gente que crea historia sobre todos los que lo ven
![Page 61: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/61.jpg)
![Page 62: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/63.jpg)
![Page 64: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/64.jpg)
![Page 65: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/65.jpg)
El cuadro de mandos
• Cada uno de estos públicos tiene su propia pestaña en insights:
• Cómo son los fans
• Cómo es la gente que habla de nosotros
• Cómo es la gente a la que alcanzamos
![Page 66: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/66.jpg)
Si el contenido no genera suficiente alcance se puede “comprar” este alcance mediante campañas de “historias patrocinadas”
![Page 67: Presentación redes sociales y mk online](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103109/5466c0feaf79599b498b6054/html5/thumbnails/67.jpg)
67
Conversación
Aplauso
Reputación
Amplificación
Social objects
Social graph
Social capital
Analiza
Mide
Compara
Valor económico